保潔員知識培訓ppt課件

1、物業(yè)管理知識培訓含 義 保潔管理，是指物業(yè)管理公司經(jīng)過宣傳教育，監(jiān)視治理和日常清潔任務(wù)，維護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防止環(huán)境污染，定時、定點、定人進展生活渣滓的分類搜集、處置和清運。經(jīng)過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)操作，維護轄區(qū)一切公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明籠統(tǒng)，提高環(huán)境效益。原 那么 在保潔管理任務(wù)中，“掃當然很重要，就好象每天洗臉一樣，但是任務(wù)的重點并不是“掃，而是“防，即經(jīng)過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生習慣，防止“臟亂差景象的發(fā)生。由于優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的培育是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理規(guī)范與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程，當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才真正搞好環(huán)境整治。 保潔管理的范圍

2、 公共地方的保潔：這是一個平面的概念，即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清潔保潔。 共用部位的保潔：這是一個垂直的概念，即指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。 生活渣滓的處置：這是指日常生活渣滓包括建筑渣滓的分類搜集、處置和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常渣滓倒入公用容器或者指定的渣滓搜集點，不得擅自亂倒。 保潔管理的制度 要求：如處置日常渣滓專人擔任，日產(chǎn)日清，定點傾倒，定時搜集，定時清運，按照規(guī)定的任務(wù)流程，履行保潔的崗位職責等。 安排：應(yīng)制定出清掃保潔任務(wù)每日、每周、每月、每季直至

3、每年的方案安排。 規(guī)范：規(guī)范是衡量事物的準那么，也是評價保潔任務(wù)的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用規(guī)范是“五無，即無裸露渣滓、無渣滓死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲孳生地、無“臟亂差頑疾。室內(nèi)做到“六不，即不見積水、不見積灰、不見雜物、不見腳印、不見煙蒂、不見渣滓黃斑。設(shè)備資料 清 潔 設(shè) 備 現(xiàn)代物業(yè)保潔，離不開先進的機械設(shè)備和器具用品。這些機械設(shè)備和器具用品是許多長輩為減輕膂力勞動，提高勞動效率，提高清掃保潔質(zhì)量，逐漸發(fā)明、積累起來的閱歷和智慧的結(jié)晶。物業(yè)保潔常用的機械設(shè)備和器具用品相當多，這里將一些常用的機械設(shè)備、器具、用品分別簡介如下： 清 潔 設(shè) 備 - 駕駛式掃地車 - 自動洗地機 -

4、多功能擦地機 - 高速拋光機 - 吸塵吸水機 - 吸 塵 器 - 地毯清洗機 - 吹 干 機 - 高壓沖洗機 常用器具 清潔墊 粗細顏色用 途1黑樹脂保護膜的剝離2棕同上（較細）3綠一般清洗4藍一般清洗表面清洗5紅一般清洗6黃磨光7白最后拋光常用器具 常用清潔器具，人們在日常生活中都經(jīng)常接觸、運用。 清掃類：掃帚、畚箕、塵推； 洗擦類：拖布、橡膠刮子、毛滾； 盛器類：渣滓車、拖布壓干車、噴霧器； 工具類：梯子、吊板。常用用品 擦拭用品：毛巾、抹布； 去污用品：刷子、百潔布； 開荒工具：刮刀、鏟刀、鋼刷、砂輪、油石； 噴灑工具：噴壺、水桶； 清 潔 劑 清洗離不開水。水可以溶解去除灰塵、污垢。但

5、是，對于斥水性油脂類污垢，水那么無能為力。必需添加相應(yīng)的去污資料，才干到達預(yù)期效果。過去用做物業(yè)清洗的資料主要是肥皂、肥皂粉。隨著科學技術(shù)的開展，如今已普遍運用去污效果更好、運用更方便的各種液體清潔劑。 不同的清潔劑，性質(zhì)不同，用途不同，必需運用得當，濃度適宜，才干到達預(yù)期效果。運用不當，能夠損壞建筑材質(zhì)，呵斥不良后果。 從事物業(yè)清潔的專業(yè)人員，必需仔細了解、熟習掌握各種清潔劑的性質(zhì)、作用和運用常識，才干正確地選用清潔劑的種類和濃度，既能到達清洗目的，又能維護建筑材質(zhì)。 性質(zhì)和作用 目前用于物業(yè)清洗方面的清潔劑，多為液體清潔劑，以外表活性劑為主要資料，再參與各種助劑而制成。 外表活性劑是親水親

6、油兩種性質(zhì)兼?zhèn)涞奈镔|(zhì)。這種分子構(gòu)造特點，使具有將油污分解與水中，從而到達去除油污的作用。 清潔劑的輔助資料多采用磷酸鹽、碳酸鹽、硅酸鹽等固體原料，根據(jù)運用目的，有的還可添加酸、蛋白質(zhì)分解酵素、研磨料、有機溶劑、金屬離子封鎖劑、污垢重粘防止劑等等。 種類和用途 物業(yè)建筑材質(zhì)和裝飾物種類繁多，因此用于物業(yè)清潔的清潔劑種類也很多。這里僅按不同性質(zhì)和用途，將常用清潔劑的幾大種類簡介如下： 通用型清潔劑外表清潔劑 可廣泛地用于地面清洗、建筑物各部分的清洗以及家具的清洗等，是物業(yè)保潔中運用最普遍、運用量最大的常用清潔劑。由于產(chǎn)品類型很多，運用前，應(yīng)仔細閱讀闡明書。 專業(yè)型清潔劑剝離劑 涂蠟地面重新打蠟時，

7、需將原地面蠟?zāi)氐兹コ?。這種清潔劑就是公用于去除原有蠟?zāi)さ?。又稱脫蠟劑、剝蠟劑。 這種清潔劑以胺或氨為主要原料，參與外表活性劑和堿性無機鹽也有參與有機溶劑的而配成，屬強堿性，可溶解蠟?zāi)ぁ?剝離劑堿性很強，運用前必需照規(guī)定被率稀釋。作業(yè)時帶防護手套，不可讓剝離劑粘上皮膚或濺入眼內(nèi)。作業(yè)后充分用水擦洗，不可把堿性成分留在地面上，以防損壞材質(zhì)。 衛(wèi)生間清潔劑 用于去除衛(wèi)生間大、小便器內(nèi)粘固的污垢。本品是在鹽酸或其他酸的稀釋液中，參與外表活性劑而制成的。酸性強，對于去除大、小便器內(nèi)的粘固物和污垢有特效。但不可用于易受酸性侵蝕的大理石及水磨石，不可亂加消毒劑及漂白粉，以防產(chǎn)生化學反響，引起不測事故。 地

8、毯清潔劑 用于地毯清洗，有高泡型和低泡型。高泡型，一旦擦在絨毛上幾乎全部變成泡沫，可以盡量減少進入地毯的水分，僅在絨毛部分清洗。普通稱做泡沫清洗或香波清洗。如采用噴吸式地毯清洗法，泡沫太多會有礙清洗，應(yīng)選用低泡型。 本品或采用泡沫性極強的外表活性劑，或采用有抑制泡沫作用的外表活性劑，溶液為中性或弱堿性，具有不損壞地毯纖維的特點。 運用原那么和本卷須知 清潔劑是加強清洗效果的重要資料。清潔劑是化學產(chǎn)品，運用者必需采用與清潔劑的化學性質(zhì)相順應(yīng)的運用方法，否那么不僅達不到加強清洗效果之目的，還能夠適得其反。 正確選用清潔劑 清潔劑有堿性、中性和酸性三種。每種清潔劑都是根據(jù)特定用途，選擇相應(yīng)的資料配制

9、的。性質(zhì)不同的清潔劑，不能混用，不能亂用。特別是參與堿、酸、有機溶劑等助劑和添加劑的清潔劑，對建筑材質(zhì)有很大影響，必需充分留意。 堿具有較強的清洗效果，許多清潔劑中都加有堿，但它對木材和天然纖維具有不良影響，還會影響色素作用而招致褪色。酸對去除大、小便器內(nèi)粘固的污垢和浴槽內(nèi)的污垢具有顯著的效果，但對于石灰質(zhì)具有侵蝕作用，對大理石、水磨石有損傷作用。有機溶劑對去除油脂性污垢具有特效，但對瀝青、天然橡膠、外表噴涂等有損害作用 選者清洗劑時，不能僅留意清洗效果一面，還應(yīng)思索到對建筑資料和環(huán)境的影響。運用新的清潔劑時，應(yīng)在無關(guān)緊要的地方試用。 選擇清潔劑時，最重要的是弄清其堿性、酸性目的。液體的堿性和

10、酸性程度，用PH表示。純水中的PH值為7，即中性。PH值大于7時為堿性，數(shù)值越大堿性越強。PH值小于7的為酸性，數(shù)值越小酸性越強。通常我們在區(qū)分日常所用的清潔劑時，將PH值大于11的，稱為堿性；PH值為11以下8以上的，稱為弱堿性；PH值為3以下的，稱為酸性；PH值為3以上6以下的，稱為弱酸性；PH值為6以上8以下的稱為中性。 圖示 酸 性 弱酸性 中 性 弱堿性 堿 性PH 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14顏色 赤 橙 黃 綠 青 藍 紫 PH數(shù)值每相差1，堿性酸性的比例就相差10倍。也就是說，PH9要比PH8的堿性度大10倍，而PH10，那么大100倍。

11、 正確的濃度 各種清潔劑都有最大效果的適當濃度值。稀釋倍率過大，那么清洗力減弱。擅自濫加濃度也并不能加強效果，濃度超越適量時，不僅浪費，而且給擦凈增添了費事。目前市場上銷售的清潔劑，都在容器上標有正確的濃度規(guī)范，應(yīng)按照正確的濃度運用。稀釋清潔劑時，靠眼估量是不準確的，該當用量杯稀釋正確的倍率后運用。 清潔劑濃縮液體+水量 =稀釋倍率 清潔劑濃縮液體量溫水稀釋 溫度越高，構(gòu)成清潔劑的外表活化劑及其他化學品的溫度越高，去污作用也就越活潑，污垢越容易被去除。 市場上銷售的清潔劑，普通在常溫下即可發(fā)揚作用，但假設(shè)運用40。C左右的溫水，效果將更好。在清掃業(yè)務(wù)中，有些工程，如清洗吊燈，經(jīng)常運用溫水清洗，

12、就是這個道理。擦洗干凈 清潔劑多加有堿、酸、有機溶劑等，作業(yè)后，必需立刻采用水擦、干擦等方法，僅能夠?qū)⑶鍧崉┏煞窒慈?。假設(shè)被清洗面上留有清潔劑成分，不僅容易粘附污垢，有礙建筑物保潔，而且能夠使被清洗的外表變色或損壞建筑物材質(zhì)。 勞動維護 清潔劑含有多種化學成分，具有浸透的特性，特別是堿性、酸性強的清潔劑，浸透性強，不宜和皮膚經(jīng)常接觸。如赤手運用，時間長了，手將變得粗糙，嚴重時還能夠引起皮炎。作業(yè)時應(yīng)戴上防護手套。萬一沾在皮膚上或濺入眼內(nèi)，應(yīng)立刻用大量清水沖洗干凈。 地面維護 現(xiàn)代物業(yè)，地面材質(zhì)非常講究，價錢也相當昂貴。出于對地面材質(zhì)的維護和美觀的要求，許多地面需求涂布地面維護劑俗稱地面打蠟。

13、地面材質(zhì)種類繁多，性質(zhì)各異。與此相順應(yīng)，地面維護劑也有許多種類，性質(zhì)各不一樣。運用不當，不僅達不到預(yù)期效果，還能夠損傷地面材質(zhì)。 物業(yè)清掃保潔人員，該當仔細學習地面維護劑的有關(guān)知識，熟練掌握不同地面維護劑的性能和適用范圍，才干確保操作質(zhì)量。 在此引見的主要是地面維護劑。其他許多特殊用途的維護劑，如不銹鋼光亮劑，擦銅劑等，不再詳細引見。 性質(zhì)和作用 地面維護是為維護地面和增進美觀而涂布在地面上的化學資料。人們習慣將地面維護劑叫做“蠟，這是適用過去的叫法。過去蠟曾是獨一的地面維護劑，如今已廣泛運用水性樹脂、水性半樹脂、水性蠟、油性蠟等多種地面維護劑。 地面維護劑涂布于地面后，構(gòu)成一層被膜，具有防止

14、污垢附著、使污垢易于去除的作用。地面如不仔細看，好象非常平滑，用放大鏡看，就可以看到許多細小的凹凸及小孔，容易沾上灰塵和污垢。地面維護劑填充了地面細孔及縫隙，在外表構(gòu)成了平滑的被膜，不但維護了地面，增添了美觀，而且使灰塵和污垢不易沾附，即使沾附也較容易去除。 地面維護劑大致可分為地面封縫劑俗稱封蠟和地面外表處置劑俗稱面蠟兩大類： 地板封縫劑封蠟與地面的結(jié)合沾附力強，主要用于各種地面的封縫，并作為地面外表處置劑面蠟的底漆先涂布與地面上普通涂2層。 地面外表處置劑面蠟可構(gòu)成鞏固平滑而光亮的被膜，增進地面的美觀和防污效果，涂布與封蠟上面普通涂35層。 地面維護劑的種類 目前物業(yè)保潔運用的地面維護劑，

15、有以丙稀樹脂等合成樹脂為原料的水性樹脂乳劑；有以蠟合成樹脂為原料的水性蠟乳劑；另外還有以石油類作為原料以及用有機溶劑溶解的維護劑。 水性樹脂地面維護劑簡稱水性樹脂 水性樹脂地面維護劑是以丙稀樹脂為原資料的乳劑。它適用于塑料類的地面資料，最適用于其中的聚氯乙烯地面資料，同時幾乎可用于除地毯等纖維類資料以外的一切硬性地面和彈性地面。 水性樹脂的被膜比蠟?zāi)じ柟?、強韌，因此耐久性好，不需經(jīng)常涂布。自1965年以后，已廣泛運用于物業(yè)地面，運用得最多的地面維護劑。 水性樹脂膜的優(yōu)點： 被膜強韌 耐久，無需經(jīng)常重涂 光澤好 容易擦去灰塵及污垢 耐清潔劑，普通清潔劑無法去除 不容易把人滑倒 水性樹脂是將化學

16、合成樹脂的微粒分散在水中的乳白色液體，涂在地面上后，隨著水分的蒸發(fā)，樹脂的粒子溶合并結(jié)成均勻的被膜沾在地面上。其簡明的構(gòu)造變化如下: 樹脂膜的構(gòu)成過程方式圖水分均勻的被膜粒子交融水分蒸發(fā)后樹脂粒子水性蠟質(zhì)地面維護劑簡稱水性蠟 水性蠟質(zhì)維護劑是以天然或合成蠟制成的乳劑，涂布于地面后水分蒸發(fā)，外表構(gòu)成蠟的薄膜。它廣泛運用于各種硬性地面和彈性地面。 水性蠟涂布于地面后，為使蠟與地面粘接良好并添加光澤，需用拋光機擦磨拋光。水性蠟?zāi)ぽ^軟，人來人往容易磨損，必需頻繁地清洗去除，重新涂布。 水性蠟的優(yōu)點 無異味 容易涂布、比較容易處置 可經(jīng)常拋光、修復擦痕，恢復光澤 經(jīng)過普通清洗，即可簡單剝離由于 水性蠟有

17、以上優(yōu)點，因此，它同水 性樹脂一樣，是目前物業(yè)通常運用 的地面維護劑。 水性半樹脂地面維護劑簡稱水性半樹脂 水性半樹脂地面維護劑，是在水性蠟中參與樹脂以彌補水性蠟缺陷的改良型維護劑。 其性質(zhì)類似水性樹脂，被膜較軟，大致介于水性蠟和水性樹脂之間。 它的特點是容易運用，涂布、保養(yǎng)、剝離等作業(yè)較水性樹脂容易。 油性蠟地面維護劑簡稱油性蠟 油性蠟地面維護劑是以天然或合成蠟添加石油類溶劑配制成的膏狀物，適用于不涂涂料的木質(zhì)地板，可以維護材質(zhì)，增進光澤。 由于具有溶劑的性質(zhì)，故不能用于不耐溶劑的橡膠磁磚或瀝青磁磚，否那么，能夠引起材質(zhì)損傷。另外，假設(shè)涂在花崗巖等硬質(zhì)地面上，很容易滑倒人。作業(yè)時應(yīng)留意不可接近火種。 地板油 地板油是以石油類為主劑的油，適用于不涂涂料的木質(zhì)地板。它可以使木質(zhì)地板材質(zhì)更鞏固、并具有防止地板起塵的效