第七章物流信息管理ppt課件

1、 第一節(jié) 物流信息 所謂“信息最簡(jiǎn)單的定義可了解為“音訊。更確切的定義是“生活主體同外部客體之間有關(guān)情況的音訊。信息科學(xué)那么是關(guān)于信息的形狀、傳輸、處置和存貯實(shí)際的學(xué)科。 在計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)中有數(shù)據(jù)和信息這兩個(gè)名詞:數(shù)據(jù)，是指尚未根據(jù)特定的目的作出評(píng)價(jià)的各種現(xiàn)實(shí)。信息，是指按照一定的程序經(jīng)計(jì)算機(jī)處置、加工之后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的為特定目的效力的信息?！疽龑?dǎo)案例】寶供的物流之路 - 信息技術(shù)是制勝法寶寶供物流企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)于廣州，1999年經(jīng)國(guó)家工商局同意，成為國(guó)內(nèi)第一家以物流稱(chēng)號(hào)注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的開(kāi)展，目前該企業(yè)已在全國(guó)40多個(gè)城市建立了6個(gè)分公司，構(gòu)成了一個(gè)覆蓋全國(guó)，并向美國(guó)

2、、澳大利亞、泰國(guó)等國(guó)和地域延伸的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，擁有先進(jìn)的物流信息平臺(tái)，為全球500強(qiáng)中的40多家大型跨國(guó)企業(yè)及國(guó)內(nèi)一批大型制造企業(yè)提供物流效力。 一 、 信息是物流提高的根底信息，是客觀世界中各種事物情況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)絡(luò)的表征，它包括各種音訊、情報(bào)、資料、信號(hào)，更包括言語(yǔ)、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。流經(jīng)過(guò)程中的信息活動(dòng)主要指的是信息的產(chǎn)生、加工、檢索、存儲(chǔ)及傳送。二、物流信息物流信息的概念物流信息指的是在物流活動(dòng)進(jìn)展中產(chǎn)生及運(yùn)用的必要信息，它是物流活動(dòng)內(nèi)容、方式、過(guò)程以及開(kāi)展變化的反映。在物流活動(dòng)中，物流信息流動(dòng)于各個(gè)環(huán)節(jié)之中，并起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，如圖71所示。因此對(duì)物流信息

3、的有效管理是物流現(xiàn)代化管理的根底和根據(jù)。1.物流信息的概念訂貨流通加工消費(fèi)庫(kù)存管理物流費(fèi)用管理訂貨供應(yīng)進(jìn)貨 配送財(cái)務(wù)圖101 物流信息的流動(dòng)物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來(lái)調(diào)查。從狹義層面來(lái)看，物流信息指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等。從廣義層面來(lái)看，物流信息不僅包含與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動(dòng)的有關(guān)信息，如商品買(mǎi)賣(mài)信息和市場(chǎng)信息等等。 2. 物流信息的組成物流信息普通由兩部分組成： 1物流系統(tǒng)內(nèi)部信息，是伴隨著物流活動(dòng)而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。 2物流系統(tǒng)外部信息，是在物流活動(dòng)以外發(fā)生的

4、，但提供應(yīng)物流活動(dòng)運(yùn)用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息、政策信息，以及來(lái)自有關(guān)企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)、財(cái)務(wù)等部門(mén)與物流有關(guān)的信息。三物流信息的特點(diǎn)量大多變 物流信息隨著物流活動(dòng)以及商品買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的展開(kāi)而大量發(fā)生。 來(lái)源多樣 物流信息不僅包括企業(yè)內(nèi)部的物流信息如采購(gòu)信息、庫(kù)存信息等，還包括企業(yè)間的物流信息和與物流活動(dòng)有關(guān)的根底實(shí)施的信息。難以處置 物流信息要經(jīng)過(guò)反復(fù)的研討和處置，才干成為有適用價(jià)值的信息。而在大量的多種信息面前，分析其與物流活動(dòng)的相關(guān)程度，再把處置后的信息拿去指點(diǎn)物流活動(dòng)，這也是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這種復(fù)雜性是由物流信息來(lái)源的多樣化呵斥的。關(guān)聯(lián)復(fù)雜 來(lái)自于物

5、流過(guò)程的各種信息之間存在非常親密的聯(lián)絡(luò)。 四、物流信息的作用1.買(mǎi)賣(mài)功能2.控制功能3.決策功能4.戰(zhàn)略功能 五、物流信息的種類(lèi) 一按物流信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分1.口頭信息口頭信息是經(jīng)過(guò)面對(duì)面的交談中進(jìn)展的信息交流。它可以迅速、直接地傳播，但也容易失真，與其它傳播方式相比速度較饅。2.書(shū)面信息這是保證物流信息的內(nèi)容不變，并可以反復(fù)闡明和進(jìn)展檢查的一種重要手段。各種物流環(huán)節(jié)中，數(shù)量的報(bào)表，文字闡明，技術(shù)資料等都屬這類(lèi)信息。 (二)按信息的來(lái)源分 1.外部信息這是指本系統(tǒng)以外的信息來(lái)源。它通常有一定的相對(duì)性。從物流系統(tǒng)來(lái)看，外部信息可包括物質(zhì)消費(fèi)部門(mén)、物質(zhì)消費(fèi)部門(mén)、各機(jī)關(guān)以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等信息。2.內(nèi)部

6、信息指來(lái)自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息的總稱(chēng)。這些信息通常是協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部人、財(cái)、物活動(dòng)的重要根據(jù)。它也具有一定的相對(duì)性。(三)按照物流信息的變動(dòng)度分1.固定信息 所謂固定信息也是相對(duì)而言的。這種信息通常具備相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)。下述三種方式的信息都是物流固定信息: (1)物流消費(fèi)規(guī)范信息。 (2)物流方案信息。 (3)物流查詢(xún)信息。2.流動(dòng)信息與固定信息相反、流動(dòng)信息是指物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)的信息。這種信息以物流各作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息為根底。例如某一時(shí)辰物流義務(wù)的實(shí)踐進(jìn)度，方案完成情況，各項(xiàng)目的的對(duì)比關(guān)系等。 物流信息的管理物流信息產(chǎn)生于物流業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，反過(guò)來(lái)又將作用于物流業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)對(duì)物流信息的采集、處置分

7、析和運(yùn)用可以對(duì)涉及到物流活動(dòng)的人員、技術(shù)、工具等要素進(jìn)展有效的管理和配置，到達(dá)提高效率，降低本錢(qián)的目的。 可從以下三個(gè)方面提高物流信息管理的質(zhì)量： 提高信息可用性物流管理人員在做決策時(shí)，經(jīng)常得不到他們所需的信息。緣由主要有兩個(gè)：一是管理人員本身就不能確定究竟需求哪些物流信息，或是難以向信息采集人員表述清楚對(duì)信息的需求；二是擔(dān)任物流信息采集的部門(mén)或人員通常樂(lè)于把他們以為重要或是容易得到、本錢(qián)低的信息采集來(lái)并提供應(yīng)管理人員，而有些對(duì)管理決策非常重要的信息卻往往被他們所忽略。抑制這種不利局面的方法是加強(qiáng)管理決策人員和信息采集人員之間的交流。既要讓管理人員多了解信息的采集技術(shù)和過(guò)程，又要讓信息采集人員

8、對(duì)物流管理和業(yè)務(wù)有所了解，只需這樣才干使他們更好的了解相互的要求和具備的才干。提高信息的準(zhǔn)確性 得不到準(zhǔn)確的信息，物流管理人員就無(wú)法做出有效的管理決策。在許多企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生由于運(yùn)用曾經(jīng)過(guò)時(shí)的規(guī)范和數(shù)據(jù)，而呵斥物流管理人員的決策失誤，給公司呵斥了損失的事情。這些過(guò)時(shí)的規(guī)范和數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確反映出物流業(yè)務(wù)中的消費(fèi)和本錢(qián)信息，也就不能給物流管理人員提供進(jìn)展決策所需的及時(shí)有效的數(shù)據(jù)。提高交流方法的有效性 物流信息只需經(jīng)過(guò)有效的交流才干成為管理者進(jìn)展決策的根據(jù)。為了防止信息接受方對(duì)信息難以了解，交流需求按照雙方的共同言語(yǔ)進(jìn)展。這就需求針對(duì)交流什么信息、采用什么格式、以及這些信息的處置方式，建立一致的規(guī)范，

9、以便使物流信息的交流可以順利、高效的進(jìn)展。 六、物流信息的搜集與傳送從各種渠道獲得大量的物流信息，尤其是有關(guān)供應(yīng)商、用戶(hù)及產(chǎn)品的有關(guān)信息，不僅運(yùn)用量大，而且有相當(dāng)一部分是反復(fù)運(yùn)用的。我們可以采用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞?，這不僅可以防止人工輸入方式的失誤率高、效率低的缺陷，還可以大大降低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，提高物流整體程度。一電子數(shù)據(jù)交換EDI 1. EDI內(nèi)容 EDI是規(guī)范商業(yè)文件在企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的直接傳輸。 2EDI規(guī)范EDI規(guī)范指的是各企業(yè)共同的交流規(guī)范，是數(shù)據(jù)交換的翻譯，它使得遵照這一規(guī)范的企業(yè)與組織能進(jìn)展電子數(shù)據(jù)交換作業(yè)流程。 如圖10-22. EDI規(guī)范用戶(hù)文件發(fā)送方用戶(hù)文件接納方平臺(tái)文件規(guī)范文件規(guī)范

10、文件平臺(tái)文件X.25或PSTN等傳輸網(wǎng)絡(luò)加封對(duì)照翻譯解封圖10-2 EDI作業(yè)流程圖3EDI系統(tǒng)的類(lèi)型目前最常用的EDI系統(tǒng)主要有兩種類(lèi)型：?jiǎn)螌?duì)多EDI系統(tǒng)和增值網(wǎng)VAN ，如圖3制造商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商第三方供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商圖3 單對(duì)多EDI系統(tǒng)、VAN系統(tǒng)4物流EDI所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間經(jīng)過(guò)EDI系統(tǒng)進(jìn)展物流數(shù)據(jù)交換，以此為根底實(shí)施物流活動(dòng)的方法，其框架構(gòu)造如圖4所示。相關(guān)單位倉(cāng)儲(chǔ)等 協(xié)作單位金融保險(xiǎn)承運(yùn)業(yè)主貨主廠商、貿(mào)易商 電子數(shù)據(jù)交換EDI圖4 物流EDI框架構(gòu)造二條形碼 條形碼是一種用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)

11、讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的特殊代碼，普通由一組數(shù)字組成。條形碼是有關(guān)消費(fèi)廠家、零售商、零售商、承運(yùn)業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)展訂貨、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、保管、出入庫(kù)等活動(dòng)的信息源。用條形碼它來(lái)表示商品時(shí)，一個(gè)符號(hào)可以把商品的一切屬性表示出來(lái)，這樣系統(tǒng)可以在物流活動(dòng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)及時(shí)捕捉到信息，提高了物流系統(tǒng)的效率，并且嚴(yán)密性好，誤讀率低 。三POS系統(tǒng)POSPoint Of Sale即銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)。POS通常被定義為具有自動(dòng)信息識(shí)別及信息處置才干的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)。它經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售商品時(shí)對(duì)商品條形碼的掃描，將商品的有關(guān)信息立刻輸入到后臺(tái)的管理信息系統(tǒng)中，進(jìn)而對(duì)信息進(jìn)展處置，并把相應(yīng)的信息傳輸給協(xié)作同伴。運(yùn)用于POS系統(tǒng)的VAN

12、除了可以傳送銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息以外，還可以經(jīng)過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的加工分析得到其他信息，諸如商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤(rùn)，根據(jù)銷(xiāo)售情況區(qū)分暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品。POS商業(yè)POS系統(tǒng)組成：硬件系統(tǒng)：集中式大系統(tǒng)、或微機(jī)連成局域網(wǎng)均可計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前臺(tái)收款機(jī)：票據(jù)打印機(jī)、顯示器、條碼掃描器提高數(shù)據(jù)錄入速度和可靠性網(wǎng)絡(luò)：大商場(chǎng)內(nèi)部信息交換量大、外部交換量小局域網(wǎng)為主、廣域網(wǎng)為輔硬件平臺(tái)：大型商業(yè)企業(yè)商品進(jìn)、存、調(diào)、銷(xiāo)管理復(fù)雜、帳目數(shù)據(jù)量大，需頻繁檢索C/S構(gòu)造：提高效率、數(shù)據(jù)平安、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確物流信息技術(shù) POS收款機(jī)收款機(jī)收款機(jī)掃描器顯示器掃描器掃描器打印機(jī)顯示器顯示器打印機(jī)打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)效力微機(jī)打印機(jī)微機(jī)打印機(jī)POS的硬件組成

13、 POSPOS軟件系統(tǒng)：屬于MIS，前臺(tái)銷(xiāo)售系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)商業(yè)POS系統(tǒng)前臺(tái)銷(xiāo)售系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)銷(xiāo)貨收款銷(xiāo)售結(jié)算退貨退款各種付款及時(shí)糾錯(cuò)商品入庫(kù)管理商品調(diào)價(jià)管理商品銷(xiāo)售管理單據(jù)票證管理全面分析功能數(shù)據(jù)維護(hù)管理POS前臺(tái)銷(xiāo)售系統(tǒng)功能：日常銷(xiāo)售：記錄買(mǎi)賣(mài)時(shí)間、數(shù)量、金額輸入操作交班結(jié)算：交班時(shí)現(xiàn)金及銷(xiāo)售情況、統(tǒng)計(jì)打印全天銷(xiāo)售額及售貨員銷(xiāo)售額退貨：銷(xiāo)售的逆操作，記錄退貨商品種類(lèi)、數(shù)量、金額等，以便結(jié)算管理支持各種付款方式：現(xiàn)金、支票、賒帳等及時(shí)糾錯(cuò)：保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性POS后臺(tái)管理系統(tǒng)功能：商品入庫(kù)管理：入庫(kù)商品登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)庫(kù)存查詢(xún)、修正、報(bào)表及入庫(kù)檢驗(yàn)單打印等調(diào)價(jià)管理：季節(jié)性商品隨季節(jié)

14、、市場(chǎng)等情況而變動(dòng)，應(yīng)能修正其價(jià)錢(qián)銷(xiāo)售管理：根據(jù)銷(xiāo)售記錄，實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等管理，按收款機(jī)、收款員、銷(xiāo)售員等進(jìn)展統(tǒng)計(jì)等單據(jù)票證管理：內(nèi)部調(diào)撥、倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收清點(diǎn)報(bào)表等各類(lèi)單據(jù)票證管理分析功能：進(jìn)、銷(xiāo)、存過(guò)程中主要目的圖標(biāo)方式打印、數(shù)據(jù)維護(hù)管理：報(bào)表打印管理；收款員管理、密碼、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份等 第二節(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng) 一、倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)造 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析管理費(fèi)用結(jié)算管理庫(kù)內(nèi)挪動(dòng)出庫(kù)管理入庫(kù)管理平安庫(kù)存量設(shè)定庫(kù)位的設(shè)定二、模塊的功能特點(diǎn)1、庫(kù)位的設(shè)定2、庫(kù)位的平安庫(kù)存及物品的最低庫(kù)存量3、入庫(kù)管理4、出庫(kù)管理5、庫(kù)內(nèi)挪動(dòng)6、費(fèi)用結(jié)算7、統(tǒng)計(jì)分析管理第二節(jié)：運(yùn)輸管理系統(tǒng)一

15、、模塊概述 運(yùn)輸中決策包括：選擇合理的運(yùn)輸方式和道路、詳細(xì)物品的運(yùn)輸物流方案。運(yùn)輸管理系統(tǒng)車(chē)輛資料管理駕駛員管理運(yùn)輸義務(wù)管理義務(wù)列表管理回場(chǎng)確認(rèn)管理IC卡管理白卡管理統(tǒng)計(jì)分析管理貨物跟蹤、GPS接口費(fèi)用結(jié)算管理全球定位系統(tǒng)Global Positioning System全球定位系統(tǒng)Global Positioning System定義：利用通訊衛(wèi)星、地面控制部分、和信號(hào)接納機(jī)對(duì)對(duì)象進(jìn)展動(dòng)態(tài)定位的系統(tǒng)。能對(duì)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)對(duì)象進(jìn)展動(dòng)態(tài)空間信息的獲取，快速、精度均勻、不受天氣和時(shí)間限制反響空間信息24顆沿距地球12000km高度運(yùn)轉(zhuǎn)的衛(wèi)星組成，24h不停發(fā)送回準(zhǔn)確時(shí)間和它們的位置。GPS接納器接納312顆衛(wèi)星信號(hào)、計(jì)算其相對(duì)位置，判別地面或接近地面的物體位置、挪動(dòng)速度和方向等GPS原理1、車(chē)輛利用GSM短信、數(shù)傳功能傳送準(zhǔn)確方位，主控中心將信息與GIS結(jié)合就可以在地圖上準(zhǔn)確定位車(chē)輛位置。2、 GPS系統(tǒng)構(gòu)成3、自動(dòng)收貨確認(rèn)系統(tǒng)4、GSM/GPS車(chē)輛監(jiān)控調(diào)度接口5、監(jiān)控中心系統(tǒng)第三節(jié):貨運(yùn)代理管理信息系統(tǒng)一、國(guó)際貨運(yùn)代理管理系統(tǒng)概述1、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的