和諧企業(yè)文化構建探析

1、和諧企業(yè)文化構建探析摘要構建社會主義和諧社會是當代中國的新主題，而構建和諧文化是構建社會主義和諧社會的重要任務。本文在認識和諧企業(yè)文化和其構建重要性根底上，討論了如何構建和諧企業(yè)文化。關鍵詞和諧社會和諧企業(yè)文化協(xié)調(diào)構建黨的十六屆四中全會明確提出把構建社會主義和諧社會作為黨執(zhí)政的重要目的，并把和諧社會建立放到與經(jīng)濟建立、政治建立、文化建立并列的突出位置。企業(yè)作為具有很強經(jīng)濟活力和社會影響力的社會細胞，在構建和諧社會的偉大理論中肩負著重要使命。構建和諧社會離不開企業(yè)的積極參與，建立和諧的企業(yè)文化更是推動社會和諧的重要保證。因此，本文就建立和諧的企業(yè)文化方面加以討論。一、和諧企業(yè)文化企業(yè)和諧的境界是

2、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門之間、員工與員工之間、員工與企業(yè)之間關系融洽、和睦，凝聚力強，并以此為動力不斷推動企業(yè)又好又快地開展，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，在社會上有良好的口碑和形象，又通過其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)效勞，讓廣闊用戶真正受益。這樣的企業(yè)，充分表達了它的社會價值，也是構建和諧社會的促進力量。和諧企業(yè)文化是企業(yè)在消費經(jīng)營管理過程中形成并用來引導和約束消費經(jīng)營管理活動的企業(yè)管理思想的外展，使企業(yè)開展進入和諧狀態(tài)的文化表現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)文化的高層次表達。它是以崇尚和諧、追求和諧為指導，處理企業(yè)與職工、政府、新聞媒介、供給商、顧客、競爭對手、環(huán)境、社會之間的關系，積極尋求全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的科學開展，

3、從而最大限度地調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，保持企業(yè)安康成長，實現(xiàn)企業(yè)與人、與自然、與社會的和諧開展。二、構建和諧企業(yè)文化的重要性構建適應和諧社會要求的和諧企業(yè)文化，把企業(yè)建立成為和諧企業(yè)，不僅是構建和諧社會的應有之義，也是企業(yè)不斷開展壯大的必然要求。一方面，構建和諧企業(yè)文化是構建和諧社會的要求。企業(yè)是社會的基層經(jīng)濟組織，是社會經(jīng)濟開展的中堅力量。企業(yè)的開展既與整個國民經(jīng)濟緊緊相連，又與人民生活息息相關，企業(yè)的和諧穩(wěn)定為整個社會的和諧穩(wěn)定奠定了堅實的基矗因此，在構建社會主義和諧社會的進程中一定要努力構建和諧的企業(yè)，而企業(yè)文化的建立在這一構建中又有著特殊重要的意義。營造和諧的企業(yè)文化氣氛

4、，培養(yǎng)員工的共同價值觀念、思想信念和群體意識，有利于增強企業(yè)員工的凝聚力、向心力，調(diào)發(fā)動工的積極性、創(chuàng)造性，有利于進步企業(yè)的社會信譽，樹立企業(yè)的良好形象，進步企業(yè)的市場競爭力；有利于化解企業(yè)內(nèi)部存在的各種矛盾，建立和諧員工關系、勞資關系、干群關系以及員工與企業(yè)協(xié)調(diào)開展的關系，使企業(yè)在和諧的環(huán)境中獲得全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)的開展。另一方面，構建和諧企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)開展的要求。企業(yè)文化是企業(yè)的珍貴財富和資源，對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。一方面，和諧的企業(yè)文化留給公眾美妙印象，獲得社會及顧客的信任，提升企業(yè)的美譽度和競爭力，為企業(yè)的開拓開展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，從而推動企業(yè)持續(xù)、快速、安

5、康開展。另一方面，和諧的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、信任的良好的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力，有助于進步員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應不斷變化的市常三、構建和諧企業(yè)文化的途徑和諧企業(yè)文化的構建是一項長期的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)系統(tǒng)中的方方面面，它包括企業(yè)的“內(nèi)部和諧和“外部和諧。所謂“外部和諧主要是與政府、新聞媒介、供給商、顧客、競爭對手、環(huán)境、社會之間的和諧；所謂“內(nèi)部和諧主要是企業(yè)內(nèi)職能部門之間、企業(yè)與職工之間、職工與職工之間的和諧。因此，構建和諧企業(yè)文化，就是要理順各種利益關系，化解各種利益矛盾，不斷促進企業(yè)系統(tǒng)中各局部和要素和諧開展。詳細而言，就是應正確處理好以下幾種關系。

6、1.正確處理好企業(yè)內(nèi)職能部門之間的關系。不同職能部門之間只是職責分工不同，但其目的都是促進企業(yè)開展。因此，各職能部門之間應互相協(xié)調(diào)、互相配合，實現(xiàn)各職能部門整體功能的最大發(fā)揮。高層指導應該為部門主管劃分工作范圍，讓他們可以適當發(fā)揮，有各自開展的空間，而不會彼此沖突。高級管理層也應當起到協(xié)調(diào)的作用，為各部門制定一些共同目的，使部門主管在互相協(xié)作的根底上尋求自身的開展，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)中各局部與要素和諧。2.正確處理好企業(yè)與職工、職工與職工的關系。職工既是和諧企業(yè)文化的主體，又是和諧企業(yè)文化的創(chuàng)造者。只有創(chuàng)造一種企業(yè)與職工和諧開展的文化氣氛，才能有效降低員工的壓力，消除當前企業(yè)與員工的對立情緒。并在此

7、根底上，通過企業(yè)文化建立的不斷推進，強化員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，最終促使員工自覺地投入到企業(yè)的開展中來。第一，要堅持以人為本，把維護職工的根本利益作為企業(yè)開展工作的出發(fā)點和落腳點，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議，保障職工的合法權益。第二，要充分發(fā)揮指導的作用。職能部室負責人和人力資源部門一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，進步組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關系，進步組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目的的實現(xiàn)。第三，要關愛職工，不斷改善工作條件，優(yōu)化生活環(huán)境，深化開展扶貧幫困活動，積極為職工排憂解難。第四，要積極為職工之間交流搭建平臺，促進職工之間互相尊重、互相

8、理解與互相支持，在企業(yè)中營造融洽的人際氣氛，形成推動企業(yè)開展的強大合力。3.正確處理好企業(yè)與供給商的關系。首先，不同的企業(yè)會根據(jù)自己的企業(yè)性質(zhì)以及實際的情況而制定不同的供給商關系策略，確定符合公司戰(zhàn)略特征的供給商。其次，讓供給商更多地參與新產(chǎn)品的開發(fā)、參與企業(yè)的管理，共同制定質(zhì)量方案，確定合作目的，從而使企業(yè)在改善質(zhì)量、降低本錢，進步管理程度等方面得益。第三，與供給商合作財務分析，共同分析本錢、利潤，共享利益、分擔風險，減小對企業(yè)運營造成損害。第四，企業(yè)應鼓勵自己的供給商開拓更多的市場，防止供給商伙伴對自己有太多的依賴。4.正確處理好企業(yè)與顧客的關系。企業(yè)應該和顧客建立起長期的伙伴關系，而不是

9、短期的本錢節(jié)約。首先，企業(yè)應培養(yǎng)一支訓練有素的職工隊伍，熱心為顧客效勞。員工是效勞的化身，他們與顧客接觸程度最高，他們的行為會直接影響到顧客所感受到的效勞品質(zhì)，進而影響整個公司的信譽。其次，企業(yè)應該把效勞失誤當作一次強化客戶關系的時機，其補救措施應該著眼于顧客的忠誠度，而不僅僅認為是在處理顧客的一次抱怨。在處理顧客的投訴和抱怨時，要尊重、理解顧客，耐心傾聽事實，不與顧客爭執(zhí)，同時要做到及時處理，減小對顧客的傷害，保持顧客的忠誠度，維持企業(yè)的良好信譽。5.正確處理好企業(yè)與地方政府的關系。地方政府是國家的行政管理機構，是企業(yè)的管理和監(jiān)視部門。企業(yè)與地方政府建立和諧關系，一方面可以及時理解國家的政策

10、劃向，另一方面可以得到政府的積極支持，利用政府展示企業(yè)的良好形象，調(diào)整其他外部關系。對企業(yè)來說，一是要尊重和服從地方政府，認真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，積極理解國家法律和地方法規(guī)，遵守法律、法規(guī)，調(diào)節(jié)企業(yè)和國家、地方的各種關系。二是要嚴格依法納稅，履行應盡的義務。同時，要加強與地方政府溝通與合作，多向地方政府傳遞企業(yè)有關的信息和情況，協(xié)調(diào)好企業(yè)與地方政府中計委、建委、公安、工商、稅務等各部門的關系，爭取他們對企業(yè)的理解、支持和指導。6.正確處理好企業(yè)與的關系。媒體是企業(yè)的產(chǎn)品和效勞在市場中獲得成功的重要保證。一方面，企業(yè)通過新聞媒介可以理解社會動態(tài)和經(jīng)營環(huán)境，獲得更多的有利于企業(yè)消費和開展的

11、信息；另一方面，企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會，幫助樹立企業(yè)形象，進步知名度，以利于企業(yè)開展。水能載舟，亦能覆舟。為使企業(yè)與新聞媒介之間正向關系化，企業(yè)要采取積極主動的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強與新聞媒介的聯(lián)絡，與之建立友好親密的關系。要擅長把握有利時機，及時報道企業(yè)以的動態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴大企業(yè)的外界影響。同時，當出現(xiàn)對企業(yè)不利的負面新聞時，企業(yè)應積極作出反響，認真查清問題，通過新聞媒介說明觀點，消除對企業(yè)的不良影響，減少損失。7.正確處理好企業(yè)與競爭對手的關系。面對愈來愈劇烈的市場競爭，企業(yè)對符合自身行業(yè)特點的競爭對手建立完善的數(shù)據(jù)庫，找出本企業(yè)與競爭對手相比存在的優(yōu)勢和優(yōu)勢，以

12、及競爭對手給本企業(yè)帶來的機遇和威脅，及時地掌握競爭對手的動態(tài)，為企業(yè)決策提供及時地信息。但是，假如企業(yè)之間一味對抗，惡性沖撞，只可能是造成兩敗俱傷。企業(yè)之間有競爭，更應該有交流合作。因此，企業(yè)的管理者更應該樹立在競爭中交流合作思想觀念，不能把企業(yè)之間的關系簡單地理解為就是你死我活的對立關系。通過交流合作，發(fā)揮各自特長，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)不同企業(yè)間資質(zhì)、信息、經(jīng)歷、市場等資源共享，從而實現(xiàn)企業(yè)共同開展，到達雙贏或多贏。8.正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關系。企業(yè)是經(jīng)濟目的的實現(xiàn)者，也應該是環(huán)境保護的責任人?？茖W的企業(yè)開展觀應該是企業(yè)與環(huán)境和諧相處，協(xié)調(diào)開展，只顧企業(yè)自身利益，不顧環(huán)境利益的企業(yè)不為社會所

13、承受，終究要遭淘汰。企業(yè)應該把保護環(huán)境作為自己的責任和使命，并付諸于行動，不斷增強環(huán)境保護責任，不斷優(yōu)化經(jīng)濟增長方式，努力做到清潔消費、節(jié)約消費、平安消費、安康消費，促成企業(yè)與環(huán)境相和諧。此外，企業(yè)應時刻注意企業(yè)形象，積極參加當?shù)氐牡缆方?、植樹綠化等公益活動，加強與地方組織以及當?shù)厝罕姷臏贤?，并為當?shù)厝罕娞岱e極供力所能及的效勞和幫助。一來優(yōu)化企業(yè)形象，贏得開展機遇，二來為落實我國和諧開展、協(xié)調(diào)開展、可持續(xù)開展戰(zhàn)略奉獻力量。9.正確處理好企業(yè)與社會的關系。企業(yè)是社會的重要組成單元，是社會肌體的活力細胞。企業(yè)在營造自身和諧氣氛時，還應該促進企業(yè)與社會和諧。企業(yè)在創(chuàng)造利潤最大化的同時，首先，企業(yè)在

14、遵紀守法方面作出表率，遵守環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法等法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德、消費平安、職業(yè)安康；完成所有的合同義務，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營；帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。其次，企業(yè)要積極支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體，支援社區(qū)教育、支持安康、人文關心、文化與藝術、城市建立等工程的開展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。四、完畢語和諧社會，人人共享；構建和諧，事關全局。在建立社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略任務中，我們要用足夠的注意力去實現(xiàn)建立和諧企業(yè)的任務。企業(yè)文化建立永無止境，構建和諧開展的企業(yè)文化建立更是沒有終點。只要堅持以崇尚和諧、追求和諧來指導和處理各種利益關系，化解各種利益矛盾，必將會實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)中各局部和要素的和諧開展，實現(xiàn)企業(yè)與人、與自然、與社會的和諧開展。參考文獻:1羅長海:企業(yè)文化學.中國人民大學出版社,2022.52侯貴松:企業(yè)文化這樣落地.中