員工招聘的意義、原因和要求

1、員工招聘的意義、原因和要求12該章的基本要求與基本知識點(diǎn)：了解員工招聘的意義、原因和要求；理解員工招聘程序和渠道、求職申請表的設(shè)計(jì)要求、員工甄選和錄用過程；掌握人員測評與甄選方法，招聘評估方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：員工招聘程序和渠道，求職申請表的設(shè)計(jì)要求，員工甄選和錄用過程，人員測評和甄選方法，招聘評估方法。難點(diǎn)：人員測評的甄選方法，招聘評估方法。3第一節(jié) 員工招聘概述 一、員工招聘的意義和策略性決定員工招聘的意義（1）招聘上企業(yè)人力資源管理經(jīng)常性的工作。（2）有效的招聘工作對企業(yè)意義重大。（3）招聘是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如果盲目招聘，員工隊(duì)伍的素質(zhì)無法保證，造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性很大。 4直接成本：廣

2、告與招募選擇家庭遷移 工作安排 其他費(fèi)用間接成本：提升 工作流動直接成本：崗前培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 直接培訓(xùn)間接成本：培訓(xùn)者時間損失 勞動生產(chǎn)率損失保健費(fèi)用：醫(yī)療保險與衛(wèi)生保健 養(yǎng)老保險改善環(huán)境與生活質(zhì)量 勞動生產(chǎn)率損失直接成本：離職補(bǔ)償 管理成本間接成本：職位空缺的損失 效率損失獲取成本開發(fā)成本離職成本重置成本5員工招聘的策略性決定u是“制造”還是“購買”員工，即是通過內(nèi)部培訓(xùn)來加強(qiáng)員工的技術(shù)和專業(yè)性，還是從外部招聘技術(shù)和專業(yè)人員？u 進(jìn)行內(nèi)部招聘還是向外招聘？u 招聘和甄選作業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算；u 招聘和甄選作業(yè)所采用技術(shù)的先進(jìn)程度；u 產(chǎn)生招聘需要是否顯示企業(yè)有更深層的問題，如士氣低落？u外部招聘人

3、員是否會引起現(xiàn)有人員的不安或不滿？是否引起兩種人員的矛盾與沖突？外聘人員能否很快融入企業(yè)并適應(yīng)本企業(yè)文化？6二、員工招聘的原因和要求 員工招聘的原因（1）新公司成立；（2）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍；（3）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；（4）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；（5）為改造企業(yè)文化而引進(jìn)高層管理人員和專業(yè)人才。 7員工招聘的要求1）符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益；2）確保錄用人員的質(zhì)量；3）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；4）公平原則。8三、員工招聘的程序 1）制定招聘計(jì)劃 2）發(fā)布招聘信息 3）應(yīng)聘者資格審查 4）測評與甄選 5）錄用決策 6）招聘評估 部門提出招聘計(jì)劃總經(jīng)理批準(zhǔn)人資部聯(lián)系廣告篩

4、選應(yīng)聘來函測試面試體檢背景調(diào)查批準(zhǔn)錄用發(fā)錄用通知報道培訓(xùn)簽訂勞動合同某外企員工招聘程序9四、員工招聘工作責(zé)任的劃分 人力資源部工作內(nèi)容和職責(zé)用人部門工作內(nèi)容和職責(zé)負(fù)責(zé)增員計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)和復(fù)核負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的擬定和報批負(fù)責(zé)招聘廣告的擬定和報批負(fù)責(zé)招聘廣告的發(fā)布負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的資格審查和初選負(fù)責(zé)面試、筆試等組織和公司情況介紹負(fù)責(zé)體檢和背景調(diào)查負(fù)責(zé)錄用通知書的寄發(fā)負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂負(fù)責(zé)報道手續(xù)的辦理負(fù)責(zé)試用期的管理負(fù)責(zé)招聘活動的評估負(fù)責(zé)增員計(jì)劃的編制和報批負(fù)責(zé)新崗位工作說明的撰寫負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)參加面試和其它測試活動負(fù)責(zé)候選人員和最終錄用人員的確定負(fù)責(zé)試用期的考核協(xié)助招聘活動的評估10第

5、二節(jié) 員工招聘的過程管理一、制定招聘計(jì)劃兩個基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析確定需求用人單位應(yīng)向人力資源部遞交增員申請表：11增員申請表申請部門申請理由申請?jiān)鰡T崗位崗位1崗位2崗位3申請?jiān)鰡T人數(shù)申請?jiān)鰡T人員的基本要求（年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷等）申請?jiān)鰡T的特殊要求主管部門意見人力資源部意見領(lǐng)導(dǎo)審批12匯總編制企業(yè)增員計(jì)劃表：工作崗位職務(wù)分類現(xiàn)有員工數(shù)合理定員數(shù)員工需求量備注正式工臨時工兼職工正式工臨時工兼職工總計(jì)正式工臨時工兼職工13二、發(fā)布招聘信息需要有足夠多的人來應(yīng)聘，形成合理的招聘收益金字塔：錄用試用測試和面談求職申請15152014三、應(yīng)聘者申請和資格審查申請表設(shè)計(jì)、申請資格確定、資格審查求職申請表

6、的設(shè)計(jì)主要信息個人情況工作經(jīng)歷教育與培訓(xùn)情況生活及個人健康狀況其它1516求職申請表實(shí)例（P108）編制申請表的個人資料項(xiàng)目表（P109）17申請資格的確定一般為：學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡等一種策略是把申請資格設(shè)定得比較高，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請人也就比較少，然后組織花費(fèi)比較多的時間和金錢來仔細(xì)挑選最好的員工。另一種策略是把申請資格設(shè)定得比較低，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請人就比較多，組織就有比較充分的選擇余地。18資格審查在審查求職申請表時，要估計(jì)背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。19四、測評與甄選對初審合格的應(yīng)聘者進(jìn)行面試、筆試和其它各種測評，以及對測

7、評合格人員進(jìn)行體檢和背景調(diào)查，最終確定候選人的過程。測評及分析時應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：1）注意對能力的分析2）注意對職業(yè)道德和高尚品格的分析3）注意對特長和潛力的分析4）注意對個人的社會資源的分析5）注意對成長背景的分析6）注意面試中的現(xiàn)場表現(xiàn)20五、錄用決策發(fā)出錄取通知、簽訂勞動合同、試用期的管理試用期的概念及期限規(guī)定指用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為相互了解、選擇而約定的不超過6個月的考察期。勞動合同期限試用期備注6個月15日試用期包括在合同期限中6個月，1年30日1年，2年60日21用人單位只約定試用期而未簽訂勞動合同是違法行為 試用期間用人單位不能隨意解雇員工 勞動法25條：勞動者在試用期間

8、被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動合同。用人單位在勞動合同中約定勞動者在試用期解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任是無效條款32條：勞動者在試用期內(nèi)可以隨時通知用人單位解除勞動合同。試用期內(nèi)勞動者解除勞動合同無需賠償用人單位的培訓(xùn)費(fèi)用22第三節(jié) 員工招聘的渠道直接申請；員工推薦；廣告；教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；政府職業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；私人職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；人才公司（獵頭公司）；職業(yè)協(xié)會、工會；網(wǎng)絡(luò)招聘；校園招聘；內(nèi)部招聘等等。23一、兩種招聘來源的比較向內(nèi)招聘向外招聘長處1）員工熟悉企業(yè)2）招聘和訓(xùn)練成本較低3）提高現(xiàn)職員工士氣和工作意愿4）企業(yè)了解員工5）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性長處1）引入新意念和方法2）員工在企業(yè)新上

9、任，凡事可從頭開始3）引入企業(yè)沒有的知識和技術(shù)短處1）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾2）員工來源狹小3）不獲晉升可能會士氣低落4）容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu) 短處1）人才獲取成本高2）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境3）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感4）新舊員工相互適應(yīng)期增長24二、內(nèi)部招聘競聘上崗；步驟：1）發(fā)布競聘公告，內(nèi)容包括競聘崗位、職務(wù)、職務(wù)描述書、競聘條件、報名時間、地點(diǎn)、方式等。2）對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的應(yīng)聘者。3）組織必要的與競聘崗位有關(guān)的測試。4）組織“考官小組”進(jìn)行綜合全面的“診斷性面試”。5）輔以一定的組織考核，對應(yīng)聘者以往的工作業(yè)績、實(shí)際的工作能力、上級主管和同事

10、對其的評價等進(jìn)行考核。6）全面衡量，作出決策，領(lǐng)導(dǎo)審批。7）公布決定，宣布任命。 25三、外部招聘廣告招聘廣告主要內(nèi)容4項(xiàng)：招聘職位、招聘條件、招聘方式、其他說明招聘資深三維設(shè)計(jì)師薪資待遇： 面議 工作性質(zhì)：不限 招聘人數(shù)： 1名工作地點(diǎn)： 上海 崗位職責(zé)： 任職要求： 性別要求：不限 年齡要求： 學(xué)歷要求：不限工作年限：2 年以上其他任職要求：1、熟練運(yùn)用三維設(shè)計(jì)軟件，有一定平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，會CAD者優(yōu)先；2、獨(dú)立、創(chuàng)新完成項(xiàng)目作業(yè)；3、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的工作責(zé)任心，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)；4、具有2年以上展覽展示、活動項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系方式：聯(lián)系人：孫先生電子郵箱：bclue.電話：郵編：

11、100022地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號SOHO現(xiàn)代城3號樓2204室26人員推薦由于是熟人推薦，招聘應(yīng)聘雙方事先都有了解，節(jié)省招聘費(fèi)用。但礙于面子，影響招聘水平。主要用于關(guān)鍵崗位人員、技術(shù)人員27校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生潛力型職工，需要培訓(xùn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)如果企業(yè)中還沒有人力資源部門，將很方便招聘會網(wǎng)絡(luò)招聘28第四節(jié) 人員測評與甄選的方法一、面試法主要了解應(yīng)聘者：業(yè)務(wù)知識水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動機(jī)；語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等。應(yīng)聘者可以了解：企業(yè)情況、自己在企業(yè)（組織）中的發(fā)展前途；將個人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行比較；組織提供的職位是否與個人興趣相符等。29面試程序面試前的準(zhǔn)

12、備階段 面試的開始階段正式面試階段注意以下幾點(diǎn)：多問開放性的問題，如“為什么？”“怎么樣？”面試中不要暴露面試者的觀點(diǎn)和想法。所提問題直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出，做好記錄。30聆聽時，可進(jìn)行一些澄清式或封閉式提問，但不要輕易打斷應(yīng)聘者講話；回答完一個問題，再問另一個問題。針對某一事項(xiàng)，可同時提出幾個問題。除了傾聽，還要觀察。要重點(diǎn)了解求職動機(jī)，很難。31面試的結(jié)束階段整理面試紀(jì)錄，填寫面試評價表，和對有關(guān)材料，做出評價意見。還應(yīng)注意：面試結(jié)束時要給面試者以提問的機(jī)會；無論如何要在友好氣氛中結(jié)束；意見有分歧，不要急于下結(jié)論；注意以下情況：是否有良好的離職理由？以前職務(wù)（工資）是否高于應(yīng)

13、聘職務(wù)（工資）？家庭問題是否突出？是否經(jīng)常變換工作？32面試的類型（1）從面試的問題結(jié)構(gòu)來分類：結(jié)構(gòu)面試/非結(jié)構(gòu)面試/混合式面試（2）從面試所達(dá)到的效果來分類：初步面試/診斷面試（3）從參與面試的人員來分類：個別面試/小組面試/集體面試（4）從面試的組織形式來分類：壓力面試/ BD（行為描述）面試/能力面試 33面試需遵守的法則 （1）利用正規(guī)的工作分析決定工作的要求； （2）注意應(yīng)征者擁有與工作相關(guān)的知識、技術(shù)、能力和有關(guān)特性； （3）利用工作分析所收集到的資料，制定面談的問題； （4）在輕松的環(huán)境下進(jìn)行面談； （5）根據(jù)每個應(yīng)征者的工作知識、技術(shù)和能力，評估應(yīng)征者的工作績效。 34影響面試

14、有效性的因素 u 面試結(jié)構(gòu) u 聘用壓力 u 工作資料 u 對比效果 u 預(yù)早決定 u 理想人選 u 負(fù)面資料 u 性別差異 u 資料數(shù)量 35提高面試有效性的守則 （1）先設(shè)定面談的目的和范疇（2）建立和維持友善氣氛（3）主動聆聽 （4）留意身體語言 （5）坦誠回應(yīng) （6）提有效問題 （7）把客觀和推斷分開（8）避免偏見和定型的失誤（9）避免容貌效應(yīng)（10）提防暈輪效應(yīng)（11）控制面談過程（12）問題標(biāo)準(zhǔn)化（13）仔細(xì)記錄36評價要素求職者的儀表和姿態(tài)是否符合本工作要求。 求職者的自我表現(xiàn)能力（包括表情、語言、自信）求職者的態(tài)度及工作報負(fù)與本單位的工作目標(biāo)是否一致？求職者的氣質(zhì)、性格類型是否

15、符合本項(xiàng)工作的要求。求職者的工作意愿是否能夠在本單位得到滿足？求職者的專長能否符合所聘用職位的工作要求？求職者的工作經(jīng)歷是否符合所聘用職位的要求？求職者的教育程度是否符合所聘職位的要求？求職者所要求的待遇及其工作條件是否適合本單位所能提供的條件？求職者的潛能是否在本單位有繼續(xù)發(fā)展的可能。求職者的口頭表達(dá)能力如何？求職者的綜合分析能力如何？求職者的隨機(jī)應(yīng)變能力如何？求職者的想象力和創(chuàng)造力如何？求職者的工作熱情和事業(yè)心如何？求職者是否有足夠的精力擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)工作？37面試中的提問技巧簡單提問面試剛開始的寒暄遞進(jìn)提問引導(dǎo)應(yīng)聘者描述自己的工作經(jīng)歷、技能、成果、工作動機(jī)、個人興趣等誘導(dǎo)式提問“你為什么要離職

16、？”、“為什么要到本公司來工作？”、“你如何處理這件事情？”“你有管理方面的經(jīng)驗(yàn)嗎？”這樣提問如何？比較式提問如：同時有晉升機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會你將如何選擇？舉例提問核心技巧如：舉例說明你的某項(xiàng)成功之處客觀評價提問引導(dǎo)應(yīng)聘者毫無戒備的回答一些敏感性問題38（七）面試提問舉例你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè)？有趣翻版：“你在今后的五年中要達(dá)到什么職位？”幾乎所有初級專業(yè)人士都會落入這個圈套中，答道“管理階層”，因?yàn)樗麄冏砸詾榭梢砸源四鼙砻髌湫坌膲阎?。這是一個老掉牙的答案，這會立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法回答的問題：管理階層的定義是什么？一個經(jīng)理的基本責(zé)任是什么？做什么領(lǐng)域的經(jīng)理？最保險的回答應(yīng)該先說明

17、你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度?！拔业氖聵I(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司、行業(yè)、最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會之所在。到那時，我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會清晰地顯露出來?！鳖愃朴谶@樣的應(yīng)答會使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。39你是否愿意做常規(guī)工作？其他：你在接受別人指導(dǎo)時，會不會感到難受或受到傷害 ？你對哪類職位感興趣 ？你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位，是否要考慮你在學(xué)校時的分?jǐn)?shù)？是一個“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經(jīng)歷中體會到，新近畢業(yè)的大學(xué)生不愿做常規(guī)

18、工作，是一些無望成材的員工，直到他們接受了現(xiàn)實(shí)生活中的這個事實(shí)后才會有改變。你應(yīng)向?qū)Ψ浇忉?，你理解需要有人做常?guī)工作，在你奉命完成更有責(zé)任的工作之前，你知道要先完成一定數(shù)量的日常常規(guī)工作，這也是你有準(zhǔn)備接受這項(xiàng)必要的工作的原因。只要是在正常工作時間之內(nèi)，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業(yè)就是要產(chǎn)生效益，因此在正常營業(yè)時間必須開門，并且有人值守?！?0二、測評法測試法現(xiàn)代測評方法源于美國的人才測評中心，主要分為心里測評與能力測評。人才測評中心“人才測評中心” 是一種測評人才的活動、方法、形式、技術(shù)和程序。主要包括：心理測試、常規(guī)測試、工作情景模擬測試41測評的功能招聘早期鑒別有潛能的人才合理的職

19、務(wù)委派對癥培訓(xùn)42測評的一般程序是：（1）明確測評目的（2）測評維度的選擇與測定口頭與書面溝通能力、分析與決策能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧、人際敏感性、獨(dú)立自主能力、靈活性、組織計(jì)劃能力等等。（3）測評活動形式的選擇、設(shè)計(jì)和安排政審、申請表、考試、面試、心理測驗(yàn)、情景模擬技術(shù)、評價中心、推薦材料、實(shí)習(xí)試用、綜合素質(zhì)測評43個性心理測評 個性的意義及與管理成就的關(guān)系 個性是一個人的全部內(nèi)在與外在獨(dú)特品質(zhì)的總和，是個人對別人施加影響與認(rèn)識自己的獨(dú)特方式。善良、堅(jiān)強(qiáng)、溫和、懦弱等 與管理關(guān)系較密切的個性特征 a.以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個性特征 感情的穩(wěn)定性焦慮性，如“神經(jīng)質(zhì)” 感情的傾向性典型的內(nèi)（外）向性 b.以個人的

20、動機(jī)(需要)為基礎(chǔ)的個性特征 成就動機(jī)/情誼動機(jī)/權(quán)力動機(jī)44c. 以認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個性特征（決策風(fēng)格或解決問題風(fēng)格） 在收集信息方面：感覺型 /直覺型 在處理信息方面：感情型 /思維型 兩兩組合形成四種典型的認(rèn)知風(fēng)格：感覺感情型、感覺思維型直覺感情型、直覺思維型d.以職業(yè)風(fēng)格為基礎(chǔ)的個性特征（管理性個性的類型劃分） “工匠”型 “斗士”型 “企業(yè)人”型 “賽手”型45個性的測量個體的個性對組織（企業(yè)）特別重要自陳式測評、投射測評 自陳式測評 卡特爾16種人格因素測驗(yàn)卡特爾16種個性特征4647187個問題48題目舉例：1.我很明了本測驗(yàn)的說明（ ）A.是的 B.不一定 C.不是的2.對本測

21、驗(yàn)的每一個問題，都能做到誠實(shí)回答（ ）A.是的 B.不一定 C.不是的3.如果有機(jī)會的話，我愿意（ ）A.到一個繁華的城市旅行 B.介于A和C之間 C.游覽清凈的山區(qū)8.我不擅長說笑、講趣事（ ）A.是的 B.介于A和C之間 C.不是的15.對于性情急躁、愛發(fā)脾氣的人，我仍能以禮相待（ ）A.是的 B.介于A和C之間 C.不是的34.如果他們知道我內(nèi)心的成見，他們會大吃一驚（ ）A.是的 B.不一定 C.不是的150.未經(jīng)醫(yī)生開處方，我從來不亂吃藥（ ）A.是的 B.介于A和C之間 C.不是的187.我確信沒有遺漏或不經(jīng)意的回答上面的任何問題（ ）A.是的 B.不確定 C.不是的49明尼蘇達(dá)多

22、項(xiàng)人格測驗(yàn)（MMPI）566道題目，16道重復(fù)性題目10個臨床量表，如下：序號臨床量表記號高分者解釋1疑病強(qiáng)調(diào)身體疾病2抑郁不快樂、抑郁3歇斯底里對應(yīng)急的反應(yīng)有問題4精神狀態(tài)與社會缺乏一直，經(jīng)常處于法律的糾紛中5男性化-女性化女性傾向（男子），男性傾向（女子）6妄想狂多疑7精神衰弱煩惱、焦慮8精神分裂癥孤獨(dú)、思想古怪9輕躁狂沖動、激動10社會內(nèi)向內(nèi)向、害羞50題目舉例：17.我父親是個好人（ ）A.是 B.否18.我很少有大便不通的毛病（ ）A.是 B.否30.有時候我真想罵街（ ）A.是 B.否66.我看都周圍有一些人、動物或其他的東西，那是別人所看不到的A.是 B.否73. 男性：我常希望

23、做個女人（ ）A.是 B.否 女性：我常希望做個男人（ ）A.是 B.否549.許多時候，即使一切順利，我對任何事情仍然覺得無所謂（ ）A.是 B.否565.當(dāng)我站在高處的時候，我就很想跳下去（ ）A.是 B.否51愛德華個性偏好量表（EPPS）NEO-PI五因素調(diào)查表情緒穩(wěn)定性外傾性經(jīng)驗(yàn)開放性宜人性盡責(zé)性52投射測評 羅夏赫墨跡測評這看上去像什么？這可能是什么？你看到什么？你想到什么？ 5354555657585960616263結(jié)果分析。系統(tǒng)的分析解釋是很復(fù)雜的。簡單地說，有這些內(nèi)容：作完這個試驗(yàn)一般需要2030分鐘。被試者反應(yīng)過快，可能是躁狂癥；反應(yīng)過慢，則可能是抑 郁癥；若慢得很多，此

24、人容易生病（隱匿性抑郁）；非常慢則要防他自殺了。運(yùn)動反應(yīng)多，有創(chuàng)造力，情感穩(wěn)定，內(nèi)向。彩色反應(yīng)多，感情豐富多變，靈巧機(jī)敏?；?答總數(shù)方面，正常人對10張圖片作出1727個回答，回答總數(shù)多但質(zhì)量差為躁狂癥，總數(shù)多質(zhì)量也高，多為內(nèi)向者，回答總數(shù)少質(zhì)量卻高，多為抑郁癥者，總 數(shù)少，質(zhì)量又差，多提示有腦器質(zhì)疾病如腦瘤，或?qū)僦橇ΠV呆者。動物回答少的幾乎肯定是專門藝術(shù)家，而動物反應(yīng)過多（70100）是非?？贪宓膶W(xué)究， 動物反應(yīng)在2035，表示被試人心情好，占5025則可斷定為心境壓抑。 64主題統(tǒng)覺測評 主要用來測評管理者在追求成就、情感和權(quán)力三方面的動機(jī)強(qiáng)度。6566圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的

25、？ A：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情 B：憂慮，丈夫酒醉在床上 C：關(guān)心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去67床上女子狀態(tài)怎樣？ A：身患重病 B：沉睡 C：已以死去68圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？ A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突 B：同情 C：焦慮，關(guān)心69結(jié)果及分析A1分B2分C3分7分11分：你非常善于隱藏自己，沒人知道你心里到底在想什么。同時你防御心理較 強(qiáng)，對事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時候?qū)幵缸约邯?dú)處也不愿意和其他人在一起。也許你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內(nèi)心與 外界的距離感始終存在。你只有擺正對生活的態(tài)度，才能過上正常的快樂生活。朋友的建議對你

26、影響很大，你需要對這些建議進(jìn)行過濾，有選擇地采用，不要被這些 建議搞得焦頭爛額。12分16分： 能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現(xiàn)實(shí)主義者，浪漫色彩非常淡薄，對金錢有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)能力。踏實(shí)、勤奮是你的一慣風(fēng) 格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務(wù)的勇氣，對人情世故不太清通，再加上你平時比較少言，給人感覺比較冷漠，往往需要一段時間才能融到團(tuán)體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學(xué)會規(guī)劃人生。過分謹(jǐn)慎也會錯過很多機(jī)會。 1721分：你性格開朗、樂觀、平易近人，和朋友交往中能設(shè)身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群體中是個受歡迎的中心人物。你做事很慎

27、重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質(zhì)。不過此類型的人難以做出特別大的成就。建議適當(dāng)學(xué)會拒絕，會讓你更快樂。70句子完成式量表筆跡學(xué)測評71（三）心理素質(zhì)和潛質(zhì)測評（1）價值測評 有趣的工作非工作時間收入挑戰(zhàn)住房福利明確的責(zé)任 7273（2）職業(yè)興趣測評 （3）智力測評（4）情商測評 情商的五個方面： a.自我意識，即認(rèn)識自身的情緒 b.控制情緒，即妥善管理情緒 c.自我激勵 d.認(rèn)知他人的情緒 e.人際交往技巧74把握自我情緒自知力（直覺自知能力）自衡力（理解平衡能力）自制力（控制沖動能力）自勉力（自我激勵能力）意志力（挫折承

28、受能力）感知他人情緒：感知力（揣摩他人內(nèi)心情感）人際溝通：交融力調(diào)適人際關(guān)系：調(diào)適力發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系：洞察力EQ的 內(nèi)容（五個方面九種能力）75自知力、自衡力、自制力自勉力、意志力感知力交融力把握自我情緒感知他人情緒人際溝通調(diào)適人際關(guān)系發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系調(diào)適力洞察力76（四）能力測評1.職業(yè)能力傾向性測評用于測定從事某項(xiàng)特定工作所具備的某種潛在能力的一種心理測評。職業(yè)能力傾向測評的內(nèi)容：（1）普通能力傾向測評：思維、想象 、記憶、推理等（2）特殊職業(yè)能力測評：特殊職業(yè)能力是指從事那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群所需要具備的能力。測評特殊職業(yè)能力的目的：測量已具備工作經(jīng)驗(yàn)或受過相關(guān)培訓(xùn)的人員在某些職業(yè)領(lǐng)

29、域中現(xiàn)有的熟練水平；選擇那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能，并且能在很少或不經(jīng)特殊培訓(xùn)就能從事某種職業(yè)的人才。（3）心理運(yùn)動機(jī)能測評：一類是心理運(yùn)動能力；二是身體能力77行政職業(yè)能力傾向測試（公務(wù)員考試）知覺速度與準(zhǔn)確性判斷推理能力語言理解能力數(shù)量關(guān)系與資料分析能力2.知識技能測評：包括工作技能測評和專業(yè)知識測評兩部分工作技能是對特定職位所要求的特定技能進(jìn)行的測評。專業(yè)知識測評是對特定職位所要求的特定知識的測評。（3）工作情景模擬測評 公文處理模擬法/無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法/企業(yè)決策模擬競賽法/訪談法/角色扮演法/即席發(fā)言法/案例分析法78情景模擬一：公文處理情景模擬是根據(jù)被測知可能擔(dān)任的職位，編制一套

30、與該職位實(shí)際情況相似的測評項(xiàng)目，將被測者安排在模擬、逼真的工作環(huán)境中，要求被測者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力的一系列方法。工作情景模擬測評兩個優(yōu)點(diǎn)：一是可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應(yīng)聘者，這樣組織就可能得到最佳人選；二是由于被測者被置于其未來可能任職的模擬工作情景中，而測評的重點(diǎn)在于實(shí)際工作能力，因此通過這種測評而選撥出來的人員往往可直接上崗，或只需有針對性地培訓(xùn)即可上崗，這為組織節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用。79情景：對5-10件文字性公文進(jìn)行處理公文種類：文件、信件、備忘錄上級電話記錄、報告測試要求：做出決定、撰寫回信和報告、制定計(jì)劃組織和安排

31、工作面試目的： 測試應(yīng)試者：敏感性、工作主動性獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。80無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 該方法通過一定數(shù)目的考生組成一組(46人)，進(jìn)行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。 81無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊(duì)長下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在隊(duì)長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。82附：排序用的物品 指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(jī)(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、