組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化ppt課件

1、管理信息化人才培育課程seentaoedu組織構(gòu)造與流程優(yōu)化流程根本概念及畫法用友新道 于越案例：十八世紀英國向澳洲移民的故事導(dǎo)入一種好的制度會使好人做壞事，而一種好的制度會使壞人也做好事。 哈耶克的什么是流程？流程的定義流程的六要素流程與組織組織為什么需求流程？戰(zhàn)略和流程的關(guān)系流程的分類流程圖根本符號與畫法流程的定義將輸入轉(zhuǎn)化為輸出可以為客戶發(fā)明價值的一系列相關(guān)聯(lián)的活動進程。理發(fā)的流程流程的六要素輸入的資源需求、活動、活動的相互關(guān)系、輸出的結(jié)果、顧客、價值。輸入資源需求活動1活動2活動5活動3活動4輸出結(jié)果客戶發(fā)明了價值流程的衡量規(guī)范效力效果：客戶稱心度效率/本錢經(jīng)過率：單位時間內(nèi)流程可以效

2、力客戶的數(shù)量周期時間：流程從開場到終了所閱歷的時間為什么我們的組織需求流程？我們的組織是縱向?qū)蛹?橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)的任務(wù)，很大程度上就要依托流程來驅(qū)動。當我們的組織不是流程驅(qū)動時鞏固的部門墻只關(guān)注各自孤立的活動只關(guān)注上司的感受只關(guān)注部分的效率結(jié)果：導(dǎo)致無法輸出顧客稱心的產(chǎn)品和效力當組織以流程驅(qū)動時高效的團隊協(xié)作關(guān)注有效輸出關(guān)注顧客的需求和稱心度關(guān)注整體目的的實現(xiàn)結(jié)果：實現(xiàn)公司目的，滿足顧客的需求戰(zhàn)略對流程的決議作用戰(zhàn)略決議了流程的客戶戰(zhàn)略決議了流程的價值增值方式戰(zhàn)略決議了流程的期望輸出結(jié)果戰(zhàn)略決議了流程的客戶以寶馬、群眾、夏利為例，三家公司分別采取了差別化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略決議了分

3、別的客戶群體。戰(zhàn)略決議了流程的價值增值方式案例：美國西南航空公司戰(zhàn)略決議了流程的期望輸出結(jié)果集中化本錢戰(zhàn)略效率本錢差別化戰(zhàn)略效力效果流程的分類按流程層級分類按功能特點分類 按與目的的關(guān)聯(lián)度劃分按流程層級劃分公司級流程(跨部門流程) 采購招招標部門級流程跨崗位流程 產(chǎn)品研發(fā)崗位及流程崗位級流程 詳細的工藝操作按功能特點分類管理類流程 財務(wù)管理流程業(yè)務(wù)類流程 消費制造、采購輔助類流程 設(shè)備保修、辦公用品管理按與目的的關(guān)聯(lián)度劃分中心流程非中心流程我們問什么需求流程圖？便于溝通達成共同了解企業(yè)現(xiàn)狀流程圖繪制的總體原那么一致性原那么完好性原那么詳細性原那么流程繪制圖包括的十二個圖形職能帶區(qū)主導(dǎo)部門占左指點占最左單獨占一列操作步驟文件表單必需和操作步驟或援用/拆分的流程一