華為：廖維老師

1、向華為學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)：流程變革重塑經(jīng)營(yíng)課程背景：華為不僅僅是世界500強(qiáng)企業(yè)，在短短的25年時(shí)間里從投資2萬(wàn)元 到2014年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)2800億元的世界級(jí)通信企業(yè)，位居行業(yè)全球第一名， 全球財(cái)富500強(qiáng)第285名。近幾年在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷的復(fù)雜 經(jīng)濟(jì)形式下，華為靠什么在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推 動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)？正如任正非說(shuō)：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的 路上；華為管理沒(méi)有秘密，任何人都可以學(xué)，我們的成功唯有依靠自己”。本課 程通過(guò)華為20多年發(fā)展歷程管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié)，真實(shí)全面的案例呈現(xiàn)， 多角度解讀華為流程管理變革重塑經(jīng)營(yíng)的理念、方法與

2、工具。學(xué)習(xí)標(biāo)桿，與巨人 同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越，華為的流程變革管 理實(shí)踐將給你在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制打造方面帶來(lái)全新的思考和啟發(fā)。授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者授課時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)慶授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)課程大綱：第一部分：流程變革實(shí)踐篇一,華為經(jīng)營(yíng)管理二十字方針解讀(0.5小時(shí))1、以客戶為中心2、為奮斗者為本3、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗二華為的管理實(shí)踐核心要點(diǎn)(0.5小時(shí))1、管理才是第一生產(chǎn)力2、走在西方管理的路上3、華為“雙輪”管理模式三流程變革管理核心a念(0.5小時(shí))1、變革目標(biāo)：多打糧食，增加土地肥力2、宏觀商業(yè)

3、模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織3、微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺(tái)機(jī)制,流程管理變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（1.5小時(shí)）1、端到端流程體系發(fā)展歷程90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化2009年：讓聽(tīng)見(jiàn)炮火的人來(lái)決策2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通2、核心流程體系介紹IPD基層產(chǎn)品研發(fā)流程體系ISC集成供應(yīng)鏈流程體系LTC/CRM/IFS流程管理體系3、流程管理變革核心工具業(yè)界領(lǐng)先最佳實(shí)踐WORKSHOP變革項(xiàng)目管理工具科勒變革管理八步法流程變革文化的塑造第二部分：應(yīng)用啟示篇一，重塑流程管理的核心價(jià)值（核心S念）（1.0小時(shí)）1、流程管理就是一場(chǎng)變革管理2、流程管理重塑企業(yè)管理模式3、流程管理、內(nèi)

4、部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系4、流程管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力5、流程績(jī)效目標(biāo)與組織績(jī)效目標(biāo)二流程變革管理的三部曲（方法與工具）（6.0小時(shí)）1、基于企業(yè)核心價(jià)值鏈為核心的流程規(guī)劃流程規(guī)劃的三大方法口價(jià)值鏈規(guī)劃方法口標(biāo)桿管理參考法口關(guān)鍵成功要素法流程規(guī)劃的四大原則口核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)口端到端與里程碑管理口業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性口流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性流程規(guī)劃的分層分級(jí)口 LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境口 LEVEL-1價(jià)值鏈口 LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域口 LEVEL-3業(yè)務(wù)流程2、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)的六大基本原則流程設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素口流程客戶口流程目的口邊界與范圍口驅(qū)動(dòng)規(guī)則

5、口流程活動(dòng)口流程角色口關(guān)鍵成功因素口關(guān)鍵控制點(diǎn)口問(wèn)題區(qū)域口流程KPI流程圖與流程文件、模板3、基于流程績(jī)效提升的流程優(yōu)化基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟【現(xiàn)場(chǎng)演練1】對(duì)照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，對(duì)公司的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行分 析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具?！粳F(xiàn)場(chǎng)演練2】對(duì)照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行 詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計(jì)的方法和工具。【現(xiàn)場(chǎng)演練3】對(duì)照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行 優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績(jī)效目標(biāo)。三,流程績(jī)效管理長(zhǎng)效機(jī)制建立（管理機(jī)制）（2.0小時(shí)）1、基于流程生命周期管理P-D-C-A2、