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文檔簡介

1、管理者/幹部在企業(yè)中所扮演角色1管理者/幹部在企業(yè)中所扮演角色應具備人格特質和職能(領導者)規(guī)劃組織成長與目標達成(規(guī)劃者)協(xié)助員工學習和績效發(fā)展(教練者)創(chuàng)新組織價值和人才發(fā)展(開創(chuàng)者)激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者)不斷學習挑戰(zhàn)和成就導向(學習者)宣揚行銷和品質工作理念(行銷者)履行公司政策和紀律管理(實踐者)應具備人格特質和職能(領導者)人格特質態(tài)度主動積極抗壓力高EQ(情緒管理)客戶服務團隊合作創(chuàng)新改善職能依個人潛在的特性中，在工作中能產出具有高效率及優(yōu)質的績效表現KASO : K(Knowledge : 知識) A(Attitude : 態(tài)度) S(Skills : 技能) O(

2、Others : 人格特質) 規(guī)劃組織成長與目標達成(規(guī)劃者) 時間管理圖釐清工作的優(yōu)先順序重要但不緊急不重要且不緊急重要且緊急不重要但緊急1243重要程度緊急程度規(guī)劃組織成長與目標達成(規(guī)劃者)PDCA管理循環(huán)圖Plan 計畫Do 執(zhí)行Check 檢討Action 行動協(xié)助員工學習和績效發(fā)展(教練者)績效管理的概念核心能力個人績效潛力員工公司目標公司績效組織績效人力來源人力盤點經營環(huán)境應變措施工作經歷訓練意願工作表現合作團隊協(xié)調 合作(將心比心)創(chuàng)新組織價值和人才發(fā)展(開創(chuàng)者)人才管理系統(tǒng)圖企業(yè)遠景/經營策略/企業(yè)文化人力資源規(guī)劃徵才內招外聘選才面試測驗 用才適才適所 激勵 養(yǎng)才 培育職涯規(guī)

3、劃創(chuàng)新組織價值激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者)激發(fā)員工才能的誘因圖品牌福利職務工作發(fā)展機會與主管共同成長學習可接受工作目標和壓力多元化工作加給尊重個人生活方式價值觀和企業(yè)文化產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展人才濟濟良好組織氣候不斷學習挑戰(zhàn)和成就導向(學習者)自我實現圖（一）薪酬績效0學習職能不斷學習挑戰(zhàn)和成就導向(學習者)自我實現圖（二）態(tài)度成就格局高度0ABC價值OutputInput推動行銷和品質工作理念(行銷者)將主管自己工作與各單位協(xié)調運作和配合支援推動工作計劃過程中，皆以提昇品質服務為準則工作服務態(tài)度品質業(yè)務行銷對客戶服務品質研發(fā)產品過程中品質控管履行公司政策和紀律管理(實踐者)身為主管，為員工表率，以身作則能瞭解公司所訂政策與遵守政策在行為及言論上均能支持公司的政策指導部屬技巧個人效能 = 意願 X 能力意願 = 工作吸引力 + 專注力 + Passion能力 =

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