會展場館和設施設備管理優(yōu)秀課件

1、第四章 會展場館和設施設備管理第一節(jié) 會展場館管理概述一、會展場館的內(nèi)涵1、概念 一般場地規(guī)模都很大，擁有的設備種類多、數(shù)量大、投資額巨大，維護的費用也很高的場所。2、類型博物館、美術館、紀念館、陳列館體育場、體育館、文化廣場、文化館城市陳列館、劇院、劇場會議中心、展覽中心3、作用推動會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠積極培育展覽品牌提高會展業(yè)市場化程度適度調(diào)控會展業(yè)的市場運作大力培養(yǎng)會展業(yè)人才強化城市的服務職能二、管理內(nèi)容1、規(guī)劃管理：場館建設規(guī)劃等2、設備管理：保養(yǎng)、修理、更新等3、環(huán)境管理：養(yǎng)護、保潔、綠化等4、安全管理5、成本管理三、管理方法1、綜合管理2、全員管理3、系統(tǒng)管理4、制度管理四、管理理念

2、1、效益理念2、技術理念3、服務理念4、環(huán)保理念循環(huán)經(jīng)濟理論在會展場館建設中的應用一、減量化原則1、建筑設計：外觀設計：不產(chǎn)生強烈的光、視覺污染節(jié)能設計：選用新型密封性強的門窗材料，使用保溫材料，利用自然光的透明玻璃鋼作天窗，同時要充分利用太陽能及自然光線 無害化設計：無污染、無毒害環(huán)保建筑材料等2、物資采購：采購節(jié)能、環(huán)保、綠色產(chǎn)品二、再利用原則1、日常用品、餐具2、物品：一次性消耗品、辦公用品三、再循環(huán)原則1、廢棄物：生活垃圾、食品垃圾、廢水2、場館設施設備的再利用第二節(jié) 會議中心管理一、會議中心的內(nèi)涵1、概念 主要為各種會議活動提供專門場地、設施設備和服務的場所。會議視聽服務、餐飲、商務

3、、信息咨詢、票務、旅游、設施租賃等2、類型行政人員會議中心度假式會議中心附屬式會議中心無住宿式會議中心二、規(guī)劃管理1、選址和建設 交通便利，或有優(yōu)美的環(huán)境，服務設施完善、引入環(huán)保概念。2、內(nèi)部規(guī)劃獨立會議區(qū)，靠近商務中心與休息區(qū)，與餐飲等區(qū)域分開會議室面積：大小俱全、靈活性座位和布局家具：桌椅、講臺照明：射光燈、泛光燈等空氣：通風良好其他細節(jié)：隔音、地毯等三、設備管理1、類型會議：音響、放映、特殊視聽、其他生活服務：照明、空調(diào)、排水等能源：應急發(fā)電等娛樂：健身、按摩等美化環(huán)境、消防保安、交通運載2、管理要點前期選擇：適用、經(jīng)濟、安全、節(jié)能、環(huán)保等運行：專業(yè)人員、計劃存儲維修保養(yǎng)：清潔、安全、整

4、齊、防腐、潤滑更新改造四、環(huán)境、成本管理1、會議區(qū)域的清潔工作2、昂貴設施外部租賃上海國際會議中心 上海國際會議中心于1999年8月開業(yè)，總建筑面積11萬平方米，作為上海標志性新景觀，被評為建國五十年十大經(jīng)典建筑之一。交通設施方便快捷，地鐵2號線近在咫尺。地處陸家嘴金融貿(mào)易中心，毗鄰東方明珠電視塔， 與外灘萬國建筑群隔江相望。 上海國際會議中心，擁有28個規(guī)格不同、人數(shù)不等（15人-3000人）的會議場館及最先進的視聽設備，7樓上海廳是目前國內(nèi)最大的無柱大廳，面積4400平米，可同時容納2000人用餐或3000人開會。會議室浦江廳國際廳長江廳黃河廳明珠廳休息室展示廳華夏廳世紀廳1+10同傳系統(tǒng)

5、 飛利浦DCN會議系統(tǒng)和主席發(fā)言機A/V傳送現(xiàn)場電視信號通道音頻信號合成系統(tǒng)和多媒體演示控制系統(tǒng) 影像/電腦強光三槍投影機影像/電腦強光投影機、實物投影機幻影機、幻燈機幻燈視頻轉(zhuǎn)換器、彩色多頻系統(tǒng)電視機多頻系統(tǒng)放影機、鐳射筆會議設備東方濱江大酒店 所屬東方濱江大酒店以其舒適的休憩環(huán)境、球體內(nèi)錯落相置的東西方風味的餐廳、碧波蕩漾的室內(nèi)游泳池，無論是為會議客人還是商住客戶都提供了良好的配套設施，成為成功舉辦會展的有力保障。擁有260間景觀豪華客房、風格迥異的餐廳設施以及豐富多樣的娛樂與健身設施。 設施先進、設備齊全的健身中心，除了全套一流的健身運動器材外，還擁有老少皆宜的桌球房、棋牌乒乓室、卡拉O

6、K和迪斯科舞廳。 娛樂設施第三節(jié) 展覽中心管理一、展覽中心的內(nèi)涵1、概念 包括基本的展廳設施和服務設施體系，規(guī)模宏大，設備齊全，功能多樣的場所。展館分類一類展館：舉辦國際性大型展覽的；展出凈面積為5000平方米以上（含）的；展覽、展銷金銀珠寶飾品、鉆石、字畫、鐘表等特殊物品和三級以上（含）文物（參照國務院、文化部的相關規(guī)定）。二類展館：凡不符合一類展值條件的展館，均為二類展館。2、管理體制政府出資，委托管理政府立項，多主體投資和管理民營機構和私人機構投資，自主經(jīng)營二、規(guī)劃管理 1、選址 一般選在城郊結合處，交通便利，具有良好的配套服務設施，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，考慮未來改擴建的潛能。首要條件2、內(nèi)部

7、規(guī)劃 完善人車分流的場內(nèi)交通系統(tǒng)，足夠的停車場，餐飲等服務機構分布周圍等。外觀：經(jīng)濟實用面積、層高：單層地面條件：地面狀況、承重條件細節(jié)：出入口、衛(wèi)生間、通道寬度等空間規(guī)劃：以人為本三、設備管理1、供電：三項交流電、安全2、給水排水、空調(diào)3、電梯、照明、消防4、通信：直線、無線電話等5、網(wǎng)絡和信息：智能化網(wǎng)絡系統(tǒng)6、公共廣播7、參展設備四、環(huán)境、安全管理1、建筑物保護工作：物業(yè)公司負責2、清潔工作3、環(huán)境保護工作4、安全保衛(wèi)工作五、成本管理1、完善配套功能和設施，提高服務質(zhì)量2、完善銷售機構3、注重溝通技巧和策略4、合理編配場地的檔期5、考慮公益效果自辦展 在舊有體制的時候，我國大多老的場館都

8、有主辦展會的資格。據(jù)不完全統(tǒng)計，在2002年我國各場館主辦的展會占國內(nèi)展會的30%左右，2003年還有所上升，在一些中小城市，許多會展場館的自辦展會更是占到60%70%的比重。因此，會展場館在經(jīng)營時，就自發(fā)的發(fā)展自辦展經(jīng)營。 場館自辦展會在場館出租率不高，彌補場館空置時期的使用，增加一些經(jīng)濟效益自然是一件兩全其美的事情。特別是在我國會展從業(yè)人員相對欠缺，主辦單位的展會數(shù)量還不是太多的情況下，無形中助推了會展場館在自辦展的道路上越走越順。上海國際展覽中心自辦展上海新國際博覽中心 上海新國際博覽中心是由上海市浦東土地發(fā)展（控股）公司與德國漢諾威展 覽公司、德國杜塞爾多夫展覽公司、德國慕尼黑國際展覽

9、有限公司共同投資建設的。她座落在中國的經(jīng)濟、金融與貿(mào)易中心 -上海，內(nèi)設商務中心、郵電、銀行、報關、運輸、速遞、廣告等各種服務項目，2001年11月2日正式營業(yè)，以其一流的設施，為中外展商舉辦各類展會提供一個理想的場所。 位于浦東開發(fā)區(qū)，處于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、金橋出口加工區(qū)、張江高科技園區(qū)開發(fā)區(qū)交匯處。占地1平方公里，周邊綠化環(huán)境優(yōu)美，并有眾多星級賓館及休閑場所。鄰近浦東國際機場,是迄今為止亞洲最具現(xiàn)代化的專業(yè)展覽場館，其功能齊備基礎設施及設備完善。公共交通:地鐵2號線從虹橋機場起發(fā)，途經(jīng)上海市中心。浦東龍陽路站距展館僅600米。磁懸浮列車:高速磁懸浮列車往返于浦東國際機場和展館附近的地鐵2號

10、線，僅8分鐘就能大道浦東國際機場。高架道路:浦東兩條環(huán)線的交叉點，從市中心橫跨南浦大橋直達。內(nèi)部規(guī)劃 由美國Murphy/Jahn設計事務所設計，是最具現(xiàn)代藝術性的展覽場館，整個展覽設計概念高效、簡潔、清晰。入口大廳，明亮氣派，可安排來賓登記、信息查詢或作為小憩、洽談之地。觀眾從這可方便快捷地進出各個展廳。整個展館高挑寬敞，設施先進，配備齊全，能滿足各類展覽會的要求。每個展廳規(guī)模為70m185m，面積為11,547平方米，展廳均為一層無柱式結構，地面承重為30kN/平方米,靜空高度為11-17米，每個展廳配裝8扇門，尺寸為5.3米4.1米。展廳設有靈活性分隔、卡車入口、地坪卸載、設備、辦公室、

11、小賣部及餐廳和板條箱倉庫。全部建成后將擁有17個展廳、三個入口大廳和一座塔樓，總展覽面積為室內(nèi)20萬平方米，室外13萬平方米。據(jù)市場需求情況，還將建造一座塔樓，包括酒店、辦公室和會議中心。 屋頂 ：由玻璃纖維膜覆蓋，提供柔和日光。這層玻璃纖維膜同時也覆蓋整個拱廊。 立面 ：覆面簡潔，端墻使用玻璃以利用自然采光。遮光裝置則用于遮擋陽光，并可在特殊活動需要時提供暗室效果。邊墻使用隔熱工業(yè)板。 能源舒適：能源系統(tǒng)需考慮展廳使用時間較短，在使用時須能提供完全舒適度。在布置階段及展覽之間，通過調(diào)節(jié)外墻的門窗開口，自然通風系統(tǒng)應該已經(jīng)足夠。展覽廳使用的特別之處在于大部分的負荷都由內(nèi)部的人、照明及設備產(chǎn)生。

12、一個針對這些參數(shù)變化作出反應的系統(tǒng)設施將比外墻的物理特性更加重要。 展覽廳使用的系統(tǒng)是分散空氣式調(diào)節(jié)的概念。南北入口大廳設施設備設施內(nèi)容觀眾入口玻璃大門（1.75米-2米寬,2.4米高）展覽毛面積2,668M2 / 650M2電梯1部INTERNETISDN（128K）、無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）保安24HR保安服務，中央監(jiān)控，傳感報警供電方式3相5線制，380V/220V, 50HZ / 單相 220V 50HZ消防煙感報警、自動噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應急照明、衛(wèi)生間W1-W5設施設備設施內(nèi)容入口、面積每個展

13、廳東側(cè)各2個玻璃入口，11500平方米 展品入展臺每個展廳南北各5扇大門（5米寬，4米高） 展廳亮度、高度250LX，W1W4展館11-17米，W5號展館17-23米 地坪強固水泥，展場承重為室內(nèi)為3噸/M2，室外5噸/M2 壓縮空氣10bar以內(nèi)，管徑分別為10mm、19mm、25mm INTERNETISDN（128K）、無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）給水口、排水每展館294個，管徑15mm，20mm，25mm；排水168個，管徑100mm保安24HR保安服務，中央監(jiān)控，傳感報警電量、供電方式2400瓦，3相5線制，380V/220V, 50HZ消防煙感報警、自動

14、噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應急照明、衛(wèi)生間分期建設 在每個分期計劃中，整個綜合體的體量與細部看起來與首期一樣完整，這是很重要的。從一開始，建筑特征及造型就必須顯現(xiàn)出來并保持下去。三角形的平面布局很自然地使工程在其各個階段都是完整的一體： 第一期：建南入口及西側(cè)的展覽1廳至4廳，同時也包括南面與地鐵站的連接口， 4.5萬平方米，室外2萬平方米。 第二期：在一期基礎上，建展覽5廳，完成西側(cè)工程。 第三期：建北側(cè)的展覽6廳至11廳，同時完成東北角及西北角的入口大廳。三角形的露天展覽區(qū)也在這一期完成。 第四期：建展覽12廳至17廳，形成城市中心。若市場

15、經(jīng)濟允許，會議中心，賓館及辦公塔樓也將在這一期完成。 非展覽業(yè)務 新博同時舉辦各類大型活動，人數(shù)可多達4000人, 如：大型研討會，大型宴會，企業(yè)周年慶祝會，獎勵會議旅游，員工年會，體育活動，影視廣告拍攝，新產(chǎn)品宣傳及訂貨會，非商業(yè)展覽等。比如普華永道中天會計師事務所員工年會 ATP大師杯網(wǎng)球賽、上海通用汽車別克君威發(fā)布典禮、大規(guī)模的2002亞洲信息及通信技術論壇、2005可口可樂“要爽由自己，冰火暴風城”主題活動。餐飲特點: 中西結合自助餐, 雞尾酒會或中式宴會可容納人數(shù): 從200人的雞尾酒會到5500人的自助餐或宴會設施: 需要提前布置在入口大廳或展館內(nèi)的餐飲及表演場地價格: 面議 聯(lián)系方式: 電話: 2890 6666傳真: 2890 6777聯(lián)系人: 市場部 葛晶矜住宿錦江之星申花連鎖酒店相關服務內(nèi)容商務中心：提供如傳真、復印、上網(wǎng)、打印、電話卡、旅游訂票，南入口大廳。貴賓室：賓館式環(huán)境, 為貴賓提供洽談與休息場所， 南入口大廳和北入口大廳全家便利店：提供各種物美價廉快餐和商品如：盒飯、壽司、三明