天和如家的連鎖經(jīng)營(yíng)方式的分析

1、南方略營(yíng)銷管理咨詢7天和如家的連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)比分析2022/7/261共四十四頁(yè)如家： 如家酒店連鎖創(chuàng)立于2002年， 2006年10月在美國(guó)(mi u)納斯達(dá)克上市（股票代碼：HMIN）如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂揖频辍⒑皖U酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全國(guó)250多座城市，擁有連鎖酒店1600多家。7天： 7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國(guó)紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）2013年6月27日，7天連鎖酒店集團(tuán)從美國(guó)退市。同年7月17日，被鉑濤酒店集團(tuán)私有化收購(gòu)(鉑濤菲諾酒店，麗楓酒店，喆菲酒店及Zmax潮漫風(fēng)尚酒店四個(gè)中高端酒店品牌及7天連鎖酒店一個(gè)經(jīng)

2、濟(jì)型酒店品牌)。7天截至2013年9月30日，其全國(guó)分店總數(shù)（含籌建）達(dá)到1888家，覆蓋國(guó)內(nèi)近300個(gè)主要城市。目前有超過(guò)7000萬(wàn)會(huì)員。2022/7/262共四十四頁(yè)目 錄第一(dy)部分：招商加盟第二部分：品牌(pn pi)推廣第三部分：經(jīng)營(yíng)模式第四部分：O2O經(jīng)營(yíng)2022/7/263共四十四頁(yè)如家：加盟商項(xiàng)目 7天 如家加盟商定位本市場(chǎng)外良好的地理位置，維護(hù)品牌形象直營(yíng)店覆蓋范圍內(nèi)形成直營(yíng)店和加盟店的相互支持加盟商政策支持直接參與酒店運(yùn)營(yíng)，雇傭任命、培訓(xùn)、銷售、財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、裝修、建設(shè)、IT系統(tǒng)支持直接參與酒店運(yùn)營(yíng)，雇傭任命、培訓(xùn)，協(xié)助酒店設(shè)計(jì)，建設(shè)、系統(tǒng)安裝及人員招聘加盟商授權(quán)期

3、5年一般8年加盟費(fèi)不收取首期的加盟費(fèi)，一般會(huì)按加盟店的收入收取5%-7%加盟費(fèi)支付首期加盟費(fèi)10萬(wàn)至40萬(wàn)元。按酒店收入3%的品牌分成費(fèi)，按酒店收入1.5%的年管理費(fèi)及按酒店收入1.5%的年加盟費(fèi)收入確定政策加盟費(fèi)在服務(wù)發(fā)生時(shí)予以確認(rèn)在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)加盟店，該加盟費(fèi)變得不可退回時(shí)予以確認(rèn)。而后續(xù)管理與服務(wù)費(fèi)當(dāng)加盟商的月度服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)時(shí)予以確認(rèn)。系統(tǒng)維護(hù)、支持費(fèi)及中央預(yù)訂系統(tǒng)登記費(fèi)在服務(wù)予以提供時(shí)確認(rèn)收入。一、招商(zho shn)加盟2022/7/264共四十四頁(yè)1、加盟商定位(dngwi) 2、加盟費(fèi)一、招商(zho shn)加盟2022/7/265共四十四頁(yè)總部獨(dú)立輔助(fzh)經(jīng)營(yíng) 直營(yíng)店總部

4、獨(dú)立(dl)輔助 經(jīng)營(yíng)加盟店總部直營(yíng)店范圍之外良好的地理位置1.1 大步擴(kuò)張 7天7天消弱了總部對(duì)單店的控制力，給予店長(zhǎng)充分的權(quán)力。豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及扁平式的管理，使得每一個(gè)7天的店長(zhǎng)、店員都以主人翁的姿態(tài)來(lái)為客人服務(wù)，從而將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了極致。有助于市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張，但經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力較弱，對(duì)總部管理要求偏高，對(duì)單店的自我運(yùn)營(yíng)管理要求高。2022/7/266共四十四頁(yè)總部、直營(yíng)店、加盟店、三方(sn fn)輔助經(jīng)營(yíng) 直營(yíng)店總部、直營(yíng)店、加盟店三方(sn fn)輔 助經(jīng)營(yíng) 加盟店加盟店需要在直營(yíng)店范圍內(nèi) 總部1.2 穩(wěn)步落張如家 加盟店在成立后可以迅速依靠直營(yíng)店以及總部的輔助和指導(dǎo)，快速成長(zhǎng)發(fā)展

5、，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。便于塑造品牌價(jià)值，以及加盟店的發(fā)展。便于迅速提升加盟店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力，迅速擴(kuò)張市場(chǎng)能力較弱。2022/7/267共四十四頁(yè)1、加盟商定位(dngwi)2、加盟費(fèi)一、招商(zho shn)加盟2022/7/268共四十四頁(yè)7天2.1 提成費(fèi)較高2022/7/269共四十四頁(yè) 特許加盟期限：如家：8年 特許加盟費(fèi)（一次性）：3000元/間 特許經(jīng)營(yíng)保證金（一次性）：如家10萬(wàn)（合同期滿無(wú)息返還） 特許經(jīng)營(yíng)采購(gòu)保證金（一次性）：20萬(wàn)元（酒店驗(yàn)收合格后無(wú)息返還） 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)：如家酒店4.5% 委托管理費(fèi)：如家快捷(kui ji)每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的1.5% CRS中央預(yù)定費(fèi)用：如家

6、20元/間夜 如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護(hù)費(fèi)：如家快捷5000元， 維護(hù)費(fèi)：如家10000元/年 正版計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)使用許可費(fèi)：如家10000元/八年 工程籌備期管理支持費(fèi)：如家5000元/月、 籌備期服務(wù)費(fèi)（一次性）：如家10000元 如家2.2 服務(wù)費(fèi)較高2022/7/2610共四十四頁(yè)2.3 同比分析(fnx)：7天前期投入較少，回收時(shí)限短，如家前期投入較多，回收時(shí)限長(zhǎng)7天：以某酒店為例。酒店建筑面積3500平方米，100間客房，年租金145萬(wàn)，年平均出租率90，平均房?jī)r(jià)160元，加盟7天5年為期(wiq)的參考收益 一次性投入資金 510萬(wàn)回收期 4.07年年凈利潤(rùn) 71.4212萬(wàn)年?duì)I運(yùn)

7、現(xiàn)金流 125.4212萬(wàn)如家：其他條件相同，如家8年為期的參考收益。一次投入資金 560.625萬(wàn)（不加特許經(jīng)營(yíng)采購(gòu)保證金20萬(wàn)）回收期 4.28年年凈利潤(rùn) 79.1872萬(wàn)年?duì)I運(yùn)現(xiàn)金流 130.8873萬(wàn) 2022/7/2611共四十四頁(yè)推廣方式 7天 如家網(wǎng)絡(luò)策略擁有自己的SNS平臺(tái)，建立整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系：百度、谷歌、去哪兒、酷訊、口碑網(wǎng)、天涯、58同城、搜狐、騰訊、財(cái)付通等擁有自己的SNS平臺(tái)，建立代理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系：阿里巴巴，攜程，同程，E龍等促銷策略會(huì)員升級(jí)制，會(huì)員積分制，贈(zèng)品（送水、洗漱套餐等）全國(guó)展會(huì)促銷會(huì)員升級(jí)制，會(huì)員積分制，產(chǎn)品推廣會(huì)，不定時(shí)優(yōu)惠策略，優(yōu)惠劵，早訂早惠（預(yù)訂早

8、優(yōu)惠多），辦卡有禮（辦卡后再優(yōu)惠）等價(jià)格策略直銷低價(jià)，分銷代理直銷，分銷代理，低價(jià)服務(wù)策略即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)及支付，高品質(zhì)酒店、低價(jià)（媲美星級(jí)酒店的住宿環(huán)境和睡眠氛圍、天天睡好覺(jué)），不定期座談會(huì)（反饋）機(jī)票預(yù)訂，租車，社區(qū)互助即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)（代理商才可以幫助直接支付），低價(jià)（家文化服務(wù)理念和大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者）如家互動(dòng)，地圖預(yù)訂、租車二、品牌(pn pi)推廣2022/7/2612共四十四頁(yè)1、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)策略 2、促銷(c xio)策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2022/7/2613共四十四頁(yè) 2004年6月，通過(guò)整合原有易賃網(wǎng)等資源，口碑網(wǎng)正式上線，并一舉成為國(guó)內(nèi)最早能夠跨區(qū)域（覆蓋全

9、國(guó)2000多個(gè)縣市）、一站式（覆蓋餐飲、休閑娛樂(lè)、房產(chǎn)(fngchn)等行業(yè)）滿足民眾生活消費(fèi)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。全方位的服務(wù)也使得口碑網(wǎng)用戶數(shù)量迅速增漲，很快突破百萬(wàn)級(jí)別，成為當(dāng)時(shí)業(yè)界最大的生活消費(fèi)平臺(tái)。 2006年10月，阿里巴巴注資口碑網(wǎng)，這也是阿里巴巴首次注資其集團(tuán)外部企業(yè)。 “7天”已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)合口碑網(wǎng)布局全國(guó)“本地化”網(wǎng)上店鋪，分別在北京、上海、深圳、廣州、武漢、重慶、成都、長(zhǎng)沙、南京、杭州 10個(gè)城市建立起口碑旺鋪，提供全國(guó)分店的在線地址、電話、交通信息查詢外，還可以直接進(jìn)行在線預(yù)訂。同時(shí)，“7天”客戶也可以在其網(wǎng)站上直接進(jìn)入口碑網(wǎng)，了解即將入住城市的交通、餐飲娛樂(lè)等其它的生活資訊，獲

10、取吃喝玩樂(lè)等消費(fèi)場(chǎng)所的服務(wù)信息。1.1 口碑網(wǎng)7天2022/7/2614共四十四頁(yè) 網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過(guò)5.9億的龐大用戶群以及(yj)2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)運(yùn)營(yíng)滿百天即已進(jìn)入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強(qiáng)（據(jù)Alexa數(shù)據(jù)），并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時(shí)間紀(jì)錄。 7天酒店預(yù)訂平臺(tái)與騰訊旗下拍拍網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，為數(shù)以億的網(wǎng)民提供7天方便快捷的商旅服務(wù)。據(jù)介紹，騰訊QQ用戶可自動(dòng)升級(jí)為7天酒店會(huì)員，享受會(huì)員待遇和權(quán)益，并且還將享受免交入會(huì)費(fèi)、贈(zèng)送積分等特別優(yōu)惠

11、，而且7天酒店也將有專門針對(duì)騰訊QQ用戶設(shè)計(jì)的個(gè)性化商旅套餐在拍拍網(wǎng)推出。1.2 騰訊拍拍網(wǎng)7天2022/7/2615共四十四頁(yè)1.3 財(cái)付通 財(cái)付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網(wǎng)上銀行支付渠道，還憑借騰訊超過(guò)3億的QQ活躍用戶群體、國(guó)內(nèi)流量第一的騰訊網(wǎng)門戶、在線客服平臺(tái)等多種優(yōu)勢(shì)資源為7天連鎖酒店帶來(lái)更廣泛的營(yíng)銷資源及技術(shù)支持。 由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店及支付房款的客戶群體不斷擴(kuò)大，安全、便捷(binji)的在線支付服務(wù)成為7天連鎖酒店預(yù)定流程中的核心環(huán)節(jié)。透過(guò)此次合作，財(cái)付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網(wǎng)上銀行支付渠道，還憑借騰訊超過(guò)3億的QQ活躍用戶群體、國(guó)內(nèi)流量第一的騰訊網(wǎng)門戶

12、、在線客服平臺(tái)等多種優(yōu)勢(shì)資源為7天連鎖酒店帶來(lái)更廣泛的營(yíng)銷資源及技術(shù)支持。7天2022/7/2616共四十四頁(yè)1.4 搜狐 搜狐以雄厚的媒體實(shí)力和資源精心打造了汽車、房產(chǎn)、財(cái)經(jīng)和IT四大主流產(chǎn)業(yè)的專業(yè)頻道，以影響多中心，特色全頻道的形式為大眾提供最快速、真實(shí)和權(quán)威資訊，全面影響消費(fèi)決策，全方位多維度的打造實(shí)力媒體平臺(tái)。 2000年搜狐在美國(guó)納斯達(dá)克證券市場(chǎng)上市。搜狐公司是中國(guó)最領(lǐng)先的新媒體、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司，是中文世界最強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌。 7天連鎖酒店攜手搜狐在京宣布，2008年8月1日至31日奧運(yùn)期間，7天連鎖酒店北京、天津兩地全部分店超過(guò)90000間房晚即日起通過(guò)搜狐以及7天網(wǎng)站平臺(tái)

13、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)競(jìng)拍。 搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席營(yíng)銷官王昕表示，7天一直是經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的佼佼者，其IT電子商務(wù)能力、會(huì)員體系等均在行業(yè)中居領(lǐng)導(dǎo)地位，我對(duì)雙方的合作充滿信心。 7天CEO鄭南雁同時(shí)表示，除了IT電子商務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)外，可以支持7天舉辦此次大范圍營(yíng)銷活動(dòng)的，還有7天對(duì)各直營(yíng)分店統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榻y(tǒng)一管理能夠更好地控制服務(wù)品質(zhì)(pnzh)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力。7天2022/7/2617共四十四頁(yè)1.5 天涯社區(qū) 天涯社區(qū)每月覆蓋品質(zhì)用戶超過(guò)2億，注冊(cè)用戶超過(guò)8500萬(wàn)，擁有上千萬(wàn)高忠誠(chéng)度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗(yàn)和互動(dòng)原創(chuàng)內(nèi)容，天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，滿足個(gè)人溝通、表達(dá)

14、、創(chuàng)造等多重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，成為華語(yǔ)圈首屈一指的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺(tái)，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。 天涯通過(guò)第三方平臺(tái)為大企業(yè)開(kāi)設(shè)專區(qū)，企業(yè)通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)專區(qū)可以進(jìn)行(jnxng)口碑傳播、組織網(wǎng)友活動(dòng)等。設(shè)立專區(qū)是天涯目前主推的與大企業(yè)合作的商業(yè)模式。天涯的合作伙伴7天連鎖酒店電子商務(wù)部總監(jiān)全曼午說(shuō)：“這種合作不是廣告，而是一種服務(wù)?！?在天涯和7天連鎖酒店合作了兩個(gè)多月之后，全曼午說(shuō)：“雖然現(xiàn)在從天涯帶來(lái)的用戶還不是特別多，但是增長(zhǎng)速度非?？欤鲩L(zhǎng)速度達(dá)到30%?！?原文出自【比特網(wǎng)】7天2022/7/2618共四十四頁(yè)根據(jù)Alexa權(quán)威網(wǎng)站(w

15、n zhn)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，7天連鎖酒店網(wǎng)站(wn zhn)的流量排名超越全球經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)頭羊宜必思（國(guó)際），排名第一，成為全球第一的酒店網(wǎng)站(wn zhn)。全球經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站(wn zhn)流量排名前三位依次為7天、宜必思（國(guó)際）、速8（國(guó)際）。1.6 微信 微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)(y jing)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。 7天連鎖酒店于2013年5月正式開(kāi)通了官方微信賬戶“7天會(huì)”， 7月開(kāi)通微信訂房的業(yè)務(wù)。隨即，“7天會(huì)”單月的微信訂單已迅速遞增至10萬(wàn)張。

16、7天連鎖酒店的微信公眾帳號(hào)目前已能提供多樣化的服務(wù)功能。用戶可在“7天會(huì)”上微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以及與客服互動(dòng)等。 7天是首家使用微信支付的酒店。7天2022/7/2619共四十四頁(yè)1.7 阿里巴巴 中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。 在雙方合作期間，阿里巴巴將向如家所有中小企業(yè)新會(huì)員限量贈(zèng)送價(jià)值980元的企業(yè)網(wǎng)站“winport旺鋪”一年的使用權(quán)，同時(shí)(tngsh)開(kāi)通旺鋪?zhàn)?cè)便捷通道，中小企業(yè)客戶只要入住如家，申請(qǐng)如家的“家賓卡”即可獲得“旺鋪領(lǐng)取碼”快速地開(kāi)通旺鋪。 如家通過(guò)阿里巴巴巨大的電子商務(wù)平臺(tái)，迅速

17、擴(kuò)大如家在大中小商家的品牌影響力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。如家2022/7/2620共四十四頁(yè)1.8 攜程旅行網(wǎng) 中國(guó)領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。 作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行(lxng)服務(wù)公司，攜程旅行(lxng)網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行(lxng)業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行(lxng)服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。攜程旅行(lxng)網(wǎng)于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。 攜程將持有如家18.2

18、5%的股份，成為如家的第一大股東。如家通過(guò)攜程網(wǎng)強(qiáng)大的影響力、推廣以及會(huì)員覆蓋，迅速提高了網(wǎng)絡(luò)渠道的強(qiáng)度，占領(lǐng)了一定的網(wǎng)絡(luò)渠道份額，初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的O2O模式。如家2022/7/2621共四十四頁(yè)1.9 同程網(wǎng) 國(guó)內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺(tái)的大型旅游網(wǎng)站。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開(kāi)發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團(tuán)，騰訊集團(tuán)等投資，并于2012年9月完成股份制改造。1 如家酒店2013年4月17日單方面終止了與同程網(wǎng)的合作。從2007年同程網(wǎng)與如家酒店合作6年以來(lái)(yli)，交易量

19、已從最初的100間夜成長(zhǎng)到2013年月的4萬(wàn)間夜。如家2022/7/2622共四十四頁(yè)1、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)策略 2、促銷(c xio)策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2022/7/2623共四十四頁(yè)2.1 會(huì)員(huyun)優(yōu)惠以及微信促銷 7天連鎖酒店目前擁有超過(guò)7000余萬(wàn)的會(huì)員，不同的會(huì)員級(jí)別會(huì)有不同程度的優(yōu)惠。雙十二當(dāng)天，通過(guò)聯(lián)合微信推出的以“1分錢搶購(gòu)200元返現(xiàn)券”為主題在內(nèi)的一系列讓利活動(dòng)。全國(guó)共2000多家7天連鎖酒店分店共同參與，讓利高達(dá)數(shù)億元，以回饋廣大會(huì)員，同時(shí)也吸引了100萬(wàn)粉絲的關(guān)注和參與。此外，微信和7天連鎖酒店還共同推出“微信注冊(cè)會(huì)員77元住7天”、“我要喝水”等系

20、列讓利活動(dòng)。目前，用戶只要關(guān)注了“7天會(huì)”，就能第一時(shí)間了解“7天會(huì)”的最新活動(dòng)，采用微信支付(zhf)的會(huì)員還能獲得贈(zèng)送的旅行洗漱包。7天2022/7/2624共四十四頁(yè)2.2 會(huì)員(huyun)優(yōu)惠及其他優(yōu)惠 如家連鎖酒店目前擁有超過(guò)1600余萬(wàn)的會(huì)員，不同的會(huì)員級(jí)別會(huì)有不同程度的優(yōu)惠。其他優(yōu)惠通過(guò)(tnggu)多種形式、方式以及地理區(qū)域的不同進(jìn)行，例如：優(yōu)惠劵，早訂早惠（預(yù)訂早優(yōu)惠多），辦卡有禮（辦卡后再優(yōu)惠），手機(jī)預(yù)訂禮（手機(jī)定房額外有禮），超值旅游禮包（一定時(shí)間內(nèi)入住有機(jī)會(huì)獲得），連續(xù)入住兩晚尊享8折優(yōu)惠，贈(zèng)送額外保險(xiǎn)等。如家2022/7/2625共四十四頁(yè)1、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)策略

21、 2、促銷(c xio)策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2022/7/2626共四十四頁(yè)7天 7天連鎖酒店早前就和騰訊合作，已經(jīng)開(kāi)通了“微信支付”端口。微信用戶只要關(guān)注7天連鎖酒店官方“7天會(huì)”微信公眾賬號(hào)，然后在“我的銀行卡”里點(diǎn)擊“添加銀行卡”綁定微信支付，就可以直接通過(guò)官方賬號(hào)“7天會(huì)”在微信實(shí)現(xiàn)一鍵搜索心儀(xny)分店，并完成訂房，支付。7天是首家上線微信預(yù)訂支付的酒店。會(huì)員還可以通過(guò)官方微信與7天連鎖酒店客服進(jìn)行溝通，互動(dòng)。此舉，不僅使得7天連鎖酒店突破了傳統(tǒng)的會(huì)員制，開(kāi)啟了與微信會(huì)員合并轉(zhuǎn)移的酒店服務(wù)新模式，還讓7天連鎖酒店成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)推出微支付的領(lǐng)頭羊。3.1 微信支付(

22、zhf)服務(wù)2022/7/2627共四十四頁(yè)7天3.2 無(wú)線網(wǎng)及硬件(yn jin)服務(wù) 7天連鎖酒店，攜手(xi shu)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)，推出免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以廣州作為先行試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)7天全國(guó)所有分店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 7天推出10秒速熱沐浴的標(biāo)準(zhǔn)，與香港雅蘭集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出專供7天的“雅蘭護(hù)脊床墊”，潔凈封包毛巾、到1.8米大床、營(yíng)養(yǎng)早餐+睡前牛奶，退房延遲、預(yù)訂保留等。2022/7/2628共四十四頁(yè)7天 廣州瑞卡租車股份有限公司7天連鎖酒店CEO鄭南雁的又一個(gè)“經(jīng)濟(jì)型”項(xiàng)目。2011年8月29日，富達(dá)投資和紅杉資本兩大國(guó)際知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)宣布向這個(gè)成立只有兩年4個(gè)月的公司

23、注資超過(guò)億元。 瑞卡租車的當(dāng)家人李春田說(shuō)：“我們目前在市場(chǎng)上有5000多輛車，規(guī)模上來(lái)看位居行業(yè)第三，地域上長(zhǎng)江(chn jin)以南我們最大，便利租車是第一家。我們的車輛主要分布在廣州、深圳、長(zhǎng)沙、武漢、南京、北京等消費(fèi)活性較高的城市，目前已有會(huì)員100多萬(wàn)”。3.3 租車(z ch)2022/7/2629共四十四頁(yè)3.4 租車(z ch) 一嗨租車由章瑞平先生創(chuàng)立于2006年1月，是中國(guó)首家實(shí)現(xiàn)全程(qunchng)電子商務(wù)化管理的汽車租賃企業(yè)。公司總部位于上海，在全國(guó)80多座城市開(kāi)設(shè)了500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)擁有100多種車型的一萬(wàn)多臺(tái)車，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。 至尊租車成立于2006年1月1

24、9日的至尊汽車租賃股份有限公司，是國(guó)內(nèi)第一家采用全新模式從事國(guó)內(nèi)連鎖汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)。不同于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的汽車租賃行業(yè)，至尊租車借鑒國(guó)際化的連鎖租車模式，率先將免擔(dān)保、免押金，刷信用卡租車、連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)模式引入中國(guó)。如家酒店會(huì)員可享受多家租車公司優(yōu)惠活動(dòng)。如家2022/7/2630共四十四頁(yè)推廣方式 7天 如家渠道策略連鎖制，會(huì)員制，直銷制（雜志“7天四季”），特許加盟店，WAP預(yù)訂，手機(jī)短信預(yù)訂，電話預(yù)訂，網(wǎng)上預(yù)訂，手機(jī)客戶端預(yù)訂，（80%客戶來(lái)之網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂）全國(guó)主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳，不同地區(qū)專項(xiàng)廣告策劃，收購(gòu)（華天之星）連鎖制，會(huì)員制，特許加盟店，代理制（與攜程，同程，E龍的

25、合作）收購(gòu)（e家快捷酒店、莫泰168、七斗星酒店）產(chǎn)品策略統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象，基于IT信息技術(shù)的系統(tǒng)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信和店務(wù)管理系統(tǒng)集為一體.引入擁有多項(xiàng)專利的雅蘭護(hù)脊床墊,啟用寶潔、高露潔等高端品牌，十秒速熱淋浴等統(tǒng)一的品牌形象,自身IT技術(shù)平臺(tái),全面的商旅住宿信息、價(jià)格查詢、結(jié)算管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，房?jī)r(jià)優(yōu)惠、會(huì)員積分、優(yōu)先預(yù)定、預(yù)定保留、延時(shí)退房。二、品牌(pn pi)推廣（2）2022/7/2631共四十四頁(yè)1、渠道(qdo)策略二、品牌(pn pi)推廣（二）2022/7/2632共四十四頁(yè)1.1 全國(guó)(qun u)連鎖，會(huì)員直銷制，收購(gòu)7天 截至2013年11月30

26、日，7天連鎖酒店已擁有分店超2000家，覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店目前擁有超過(guò)7000余萬(wàn)的會(huì)員。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員對(duì)7天收入的貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。龐大的會(huì)員體系大大減少了對(duì)第三方代理的依賴，節(jié)省中介代理費(fèi)用，將更多的利益回饋給顧客。 華天之星連鎖酒店是由華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)與湖南華天大酒店強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合力打造的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌。華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司是以旅游綜合服務(wù)業(yè)（酒店、旅行社、旅游景區(qū)）和先進(jìn)制造業(yè)為雙核心業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)，是湖南省22家重點(diǎn)大型國(guó)有企業(yè)之一。 北京時(shí)間2011年7月1日 7天連鎖酒店今日宣布以1.36億元現(xiàn)金收購(gòu)華天之星連鎖

27、酒店全部(qunb)股權(quán)。2022/7/2633共四十四頁(yè)如家1.2 全國(guó)連鎖(lin su)，會(huì)員，直銷+分銷制 如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂揖频?、和頤酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2012年底已在全國(guó)270多座城市，擁有連鎖酒店1900多家，其中特許占60%的比例，為1100余家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。 截止到2012年年底，如家共有1300萬(wàn)余有效(yuxio)會(huì)員，CRS預(yù)訂接聽(tīng)率超過(guò)98%，中央客源向門店輸送率高達(dá)60%以上。2022/7/2634共四十四頁(yè)如家1.3 收購(gòu)(shugu) 莫泰168，2002年成立，經(jīng)過(guò)7年的快速成長(zhǎng)后，成為擁有五萬(wàn)八千余間客房4

28、00多家門店的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)。2011年5月27日，如家酒店集團(tuán)在上海宣布，集團(tuán)正式簽署了4.7億美金收購(gòu)莫泰168國(guó)際(guj)控股公司全部股份的協(xié)議。 如家酒店集團(tuán)在上海宣布，公司以5980萬(wàn)人民幣完成收購(gòu)安徽優(yōu)樂(lè)時(shí)尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司（合稱“e家快捷”）。2022/7/2635共四十四頁(yè)經(jīng)營(yíng)方式 7天 如家體系標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購(gòu)體系先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營(yíng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系 標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系 標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)體系 標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)體系系統(tǒng)中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）網(wǎng)絡(luò)

29、即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS） 物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM） 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）管理放羊式管理（7天消弱了總部對(duì)單店的控制力，給予店長(zhǎng)充分的權(quán)力）,較重視成本管理，服務(wù)較省。科層次管理（設(shè)置區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、逐層管理），成本和服務(wù)想對(duì)化平衡。三、經(jīng)營(yíng)(jngyng)模式2022/7/2636共四十四頁(yè)1、管理(gunl)三、經(jīng)營(yíng)(jngyng)模式2022/7/2637共四十四頁(yè)7天1.1 放羊式管理(gunl)，成本管理(gunl) 7天消弱了總部對(duì)單店的控制力，給予店長(zhǎng)充

30、分的權(quán)力。在7天，每一個(gè)店長(zhǎng)都是經(jīng)營(yíng)者，而非單單是執(zhí)行者。在店長(zhǎng)之上，不再設(shè)立區(qū)域經(jīng)理和總監(jiān)。7天在單店入住率、客戶好評(píng)度等幾項(xiàng)上設(shè)立了評(píng)價(jià)指標(biāo)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng)可獲得數(shù)十萬(wàn)的獎(jiǎng)金。豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及扁平式的管理，使得每一個(gè)7天的店長(zhǎng)、店員都以主人翁的姿態(tài)來(lái)為客人服務(wù)，從而將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了極致。 7天沒(méi)有寬敞的大堂，只有一個(gè)前臺(tái)，沒(méi)有設(shè)置報(bào)刊和飲水機(jī)，也沒(méi)有等候區(qū)。 7天的客房布置得非常緊湊，床、電視、淋浴室都是按照最優(yōu)化原則設(shè)計(jì)擺放，以縮小空間。一張長(zhǎng)長(zhǎng)的沒(méi)有抽屜的桌板橫跨床頭和窗臺(tái)，同時(shí)(tngsh)兼顧電視柜和書桌的功能。原因很簡(jiǎn)單，客人沒(méi)有使用抽屜的需求。7天沒(méi)有在每個(gè)房間配備電吹風(fēng)，而是在每一層的樓道間配置一個(gè)電吹風(fēng)，這樣也無(wú)形間減少了成本。2022/7/2638共四十四頁(yè)如家1.2 科層次管理(gun