數(shù)據(jù),信息,知識(shí),智慧分析與對(duì)比

1、數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)，智慧分析與對(duì)比隨著人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理 的出現(xiàn)為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供必須的管理 基礎(chǔ)。以彼得.德魯克博士(Peter F. Drucker)和斯威比 博士為代表提出的理論為知識(shí)管理領(lǐng)域的開拓和發(fā)展作出 了杰出貢獻(xiàn)。知識(shí)管理 (Knowledge Management, KM)是識(shí)別組 織中的知識(shí)資產(chǎn)、并充分發(fā)揮知識(shí)資產(chǎn)的杠桿作用，來幫助 企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。毫無疑問，我們已經(jīng)生活在知識(shí) 經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的環(huán)境當(dāng)中。每時(shí)每刻，我們身邊都充滿了 各種各樣的數(shù)據(jù)。但只有將這些雜亂無章的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換為信 息和知識(shí)，才能幫助我們做出聰明的選擇。

2、可見知識(shí)是從數(shù) 據(jù)到智慧劃分為不同層次的。由于數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)與智慧四者之間有著密切的相關(guān) 性，他們常被混淆使用。本文將重點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)與 智慧進(jìn)行分析和對(duì)比。一。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（Data） Applehans, Globe&Laugero,1999認(rèn)為數(shù)據(jù) 是一系列外部環(huán)境的事實(shí)，是未經(jīng)組織的數(shù)字、詞語、聲音 和圖像等。據(jù)是計(jì)算機(jī)程序加工的揍 蝶。例如，一個(gè)代數(shù)方程求解 程序中所用的數(shù)據(jù)是整數(shù)和實(shí)數(shù)，而一個(gè)編譯程序或文本編 輯程序中使用的數(shù)據(jù)是字符串。隨著計(jì)算機(jī)軟，硬件的發(fā)展， 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)的含義也擴(kuò)大了。例 如，當(dāng)今計(jì)算機(jī)可以處理的圖象，聲音等，它都被認(rèn)為是數(shù) 據(jù)的范疇。數(shù)

3、據(jù)泛指對(duì)客觀事物的數(shù)量、屬性、位置及其相互關(guān)系的 抽象表示，以適合于用人工或自然的方式進(jìn)行保存、傳遞和 處理。我們認(rèn)為第四個(gè)定義較符合我們對(duì)數(shù)據(jù)的理解。例如，水的 溫度是100C，禮物的重量是500克，木頭的長(zhǎng)度是2米， 大樓的高度時(shí)100層。在這些表述中：水，溫度，100C, 禮物，重量，500克，木頭，長(zhǎng)度，2米，大樓，高度，100 層就是數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的描述我們的大腦里形成了對(duì)客 觀世界的清晰印象。這些數(shù)據(jù)也可以同過編碼被錄入到計(jì)算 機(jī)中。從上面的例子中。我們看到數(shù)據(jù)要通過人們約定俗成 的字符和定義表現(xiàn)出來。我們也可以把這些字符和定義稱之 為關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)就是通過對(duì)這些關(guān)鍵詞的應(yīng)用把人

4、類認(rèn)知的 物質(zhì)世界清晰的描述出來。我們提到關(guān)鍵詞必須是人們約定 俗成的。這就表示不同階級(jí)，不同宗教。不同國家的人對(duì)于 關(guān)鍵詞的約定必然會(huì)有差異。由此我們可以推導(dǎo)出數(shù)據(jù)其實(shí) 也具有一個(gè)使用范圍。不同領(lǐng)域的人在描述同一事物是會(huì)出 現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)。例如，中國人會(huì)稱每個(gè)星期的最后一天為斝 瞧諤革吉。美國人會(huì)把這一天叫做措unday?。粷蔡徒会称?庖惶煳狷禮拜天？數(shù)據(jù)的有范圍性導(dǎo)致由此建立的信息世界，知識(shí)世界在不同 的國家。不同的宗教，不同的階級(jí)中會(huì)產(chǎn)生差異。認(rèn)識(shí)到數(shù) 據(jù)的有范圍性可以幫助我們?cè)谝粋€(gè)領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，首 先要統(tǒng)一關(guān)鍵詞的約定。最后我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行這樣的定義：數(shù)據(jù)是使用約定俗成的關(guān) 鍵字，對(duì)

5、客觀事物的數(shù)量、屬性、位置及其相互關(guān)系進(jìn)行抽 象表示，以適合在這個(gè)領(lǐng)域中用人工或自然的方式進(jìn)行保 存、傳遞和處理。從圖一我們可以看到，數(shù)據(jù)是知識(shí)階層中最底層也是最基礎(chǔ) 的一個(gè)概念。數(shù)據(jù)是形成信息，知識(shí)和智慧的源泉。關(guān)于數(shù)據(jù)的定義，比較典型的我們可以看到以下幾種：數(shù)據(jù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的理性描述，盡可能地從數(shù)量上反映現(xiàn) 實(shí)世界。也包括匯總、排序、比例、等等處理。信息摞畔 是當(dāng)代使用頻率很高的一個(gè)概念，由于很難給出基礎(chǔ) 科學(xué)層次上的信息定義。系統(tǒng)科學(xué)界曾下決心暫時(shí)不把信息 作為系統(tǒng)學(xué)的基本概念，留待條件成熟后再做彌補(bǔ)。到目前為止，圍繞信息定義所出現(xiàn)的流行說法已不下百種。 以下是一些比較典型、比較有代表性

6、的說法。1948年信息論的創(chuàng)始人C.E.香農(nóng)在研究廣義通信系統(tǒng)理論 時(shí)把信息定義為信源的不定度。1950年控制論創(chuàng)始人N.維 納認(rèn)為，信息是人們?cè)谶m應(yīng)客觀世界，并使這種適應(yīng)被客觀 世界感受的過程中與客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。1964年R.卡納普提出語義信息。語義不僅與所用的語法和 語句結(jié)構(gòu)有關(guān)，而且與信宿對(duì)于所用符號(hào)的主觀感知有關(guān)。 所以語義信息是一種主觀信息。80年代哲學(xué)家們提出廣義信息，認(rèn)為信息是直接或間接描述 客觀世界的，把信息作為與物質(zhì)并列的范疇納入哲學(xué)體系。90年代以后一些經(jīng)典的定義有：1 .數(shù)據(jù)是從自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象中搜集的原始材料，根據(jù) 使用數(shù)據(jù)人的目的按一定的形式加以處理，

7、找出其中的聯(lián) 系，就形成了信息。信息(Information)有一定含義的、經(jīng)過加工處理的、 對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息=數(shù)據(jù)+處理信息：人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)組織、整理和分析，使其產(chǎn) 生相關(guān)性，但沒有與特定用戶行動(dòng)相關(guān)聯(lián)，信息可以被數(shù)字 化；作為知識(shí)層次中的中間層，有一點(diǎn)可以確認(rèn)，那就是信息必 然來源于數(shù)據(jù)并高于數(shù)據(jù)。我們知道象7度，50米，300噸， 大樓，橋梁這些數(shù)據(jù)是沒有聯(lián)系的，孤立的。只有當(dāng)這些數(shù) 據(jù)用來描述一個(gè)客觀事物和客觀事物的關(guān)系，形成有邏輯的 數(shù)據(jù)流，他們才能被稱為信息。我們剛才看到一個(gè)公式：信 息=數(shù)據(jù)+處理，這個(gè)公式符合我們的思路，但我們認(rèn)為它 還不夠完整。信息事實(shí)上還包括有一

8、個(gè)非常重要的特性?BR 時(shí)效性。例如新聞?wù)f北京氣溫9攝氏度，這個(gè)信息對(duì)我們是 無意義的，它必須加上今天或明天北京氣溫9攝氏度。再例 如通告說，在會(huì)議室三樓開會(huì)，這個(gè)信息也是無意義的，他 必須告訴我們是哪天的幾點(diǎn)鐘在會(huì)議室三樓開會(huì)。注意信息 的時(shí)效性對(duì)于我們使用和傳遞信息有重要的意義。它提醒我 們失去信息的時(shí)效性，信息就不是完整的信息，甚至?xí)兂?毫無意義的數(shù)據(jù)流。所以我們認(rèn)為信息是具有時(shí)效性的有一定含義的，有邏輯的、經(jīng)過加工處理的、對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)流。信息=數(shù)據(jù) +時(shí)間+處理。二.知識(shí)什么是知識(shí)？作為比數(shù)據(jù)，信息更高階層的知識(shí)有哪 些特點(diǎn)，在對(duì)此進(jìn)行分析之前我們看一看理論界都有 哪些經(jīng)典的定

9、義：知識(shí)是讓從定量到定性的過程得以實(shí)現(xiàn)的、抽象的、 邏輯的東西。知識(shí)是需要通過信息使用歸納、演繹得 方法得到。知識(shí)只有在經(jīng)過廣泛深入地實(shí)踐檢驗(yàn)，被 人消化吸收，并成為了個(gè)人的信念和判斷取向之后才 能成為知識(shí)，搞梯是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體：其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、以及經(jīng)過文字化的信息。在組織中， 知識(shí)不僅存在文件與儲(chǔ)存系統(tǒng)中，也蘊(yùn)含在日常例行 工作、過程、執(zhí)行與規(guī)范中。知識(shí)來自于信息，信息 轉(zhuǎn)變成知識(shí)的過程中，均需要人們親自參與。知識(shí)包 括掀冉蝶、拶峁麝、摴亓言羊與拶惶依之過程。3.國 際經(jīng)濟(jì)合作組織組編的知識(shí)經(jīng)濟(jì)(knowledge basedeconomy,1996 )中對(duì)知識(shí)的界定，采用

10、了西方20世紀(jì)60年 代以來一直流行的說法裹知識(shí)就是知道了什么(Know-what )、知道為什么(Know-why )、知道怎么做 (Know-how)、知道誰(Know-who)。這樣的界定可以概括為搞 妒?個(gè)W敗?/PHarris(1996)將知識(shí)定義為：知識(shí)是信息、文化脈絡(luò)以 及經(jīng)驗(yàn)的組合。其中，文化脈絡(luò)為人們看待事情時(shí)的觀念， 會(huì)受到社會(huì)價(jià)值、宗教信仰、天性以及性別等影響；經(jīng)驗(yàn)則 是個(gè)人從前所獲得的知識(shí)；而信息則是在數(shù)據(jù)經(jīng)過儲(chǔ)存、分 析以及解釋后所產(chǎn)生的，因此信息具有實(shí)質(zhì)內(nèi)容與目標(biāo)。知 識(shí)之所以在數(shù)據(jù)與信息之上，是因?yàn)樗咏袆?dòng)，它與決 策相關(guān)。我們認(rèn)為這些知識(shí)的經(jīng)典定義都有其價(jià)值

11、和意義，信息雖給 出了數(shù)據(jù)中一些有一定意義的東西，但它往往會(huì)在時(shí)間效用 失效后價(jià)值開始衰減，只有通過人們的參與對(duì)信息進(jìn)行歸 納，演繹，比較等手段進(jìn)行挖掘，使其有價(jià)值的部分沉淀下 來，并于已存在的人類知識(shí)體系相結(jié)合，這部分有價(jià)值的信 息就轉(zhuǎn)變成知識(shí)。例如。北京7月1日，氣溫為30度。在 12月1日氣溫為3度。這些信息一般會(huì)在時(shí)效性消失后，變 得沒有價(jià)值，但當(dāng)人們對(duì)這些信息進(jìn)行歸納和對(duì)比就會(huì)發(fā)現(xiàn) 北京每年的7月氣溫會(huì)比較高，12月氣溫比較低，于是總結(jié) 出一年有春夏秋冬四個(gè)季節(jié)，有價(jià)值的信息沉淀并結(jié)構(gòu)化后 就形成了知識(shí)。四。智慧。從這些定義中我們可以總結(jié)出以下這些共識(shí):智慧是人類解決問題的一種能力智

12、慧是人類特有的能力。智慧的產(chǎn)生需要基于知識(shí)的應(yīng)用根據(jù)這些共識(shí)并沿承知識(shí)層次的前三個(gè)概念一數(shù)據(jù)，信息，和知識(shí)。我 們認(rèn)為智慧是人類基于已有的知識(shí)，針對(duì)物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)過程中產(chǎn)生的問 題根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析，對(duì)比，演繹找出解決方案的能力。這種能 力運(yùn)用的結(jié)果是將信息的有價(jià)值部分挖掘出來并使之成為已有知識(shí)架 構(gòu)的一部分。智慧是知識(shí)層次中的最高一級(jí)。它同時(shí)也是人類區(qū)別于其他生物的重要 特征。我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)人滿腹經(jīng)綸，擁有很多知識(shí)，但不通世故，被 稱做書呆子。也會(huì)看到有些人只讀過很少的書，卻能力超群，能夠解決 棘手的問題。我們會(huì)認(rèn)為后者具有更多的智慧。這里面有哪些奧秘，我 們首先看一下智慧的經(jīng)典定義。定

13、義智慧時(shí)，英國科學(xué)家圖靈做出了貢獻(xiàn)，如果一臺(tái)機(jī)器能夠通過稱 之為圖靈實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)，那它就是智慧的，圖靈實(shí)驗(yàn)的本質(zhì) 就是讓人在 不看外型的情況下不能區(qū)別是機(jī)器的行為還是人的行為時(shí)，這個(gè)機(jī)器就 是智慧的。智慧（Wisdom）-知識(shí)的選擇（Selection）應(yīng)對(duì)的行動(dòng)方案可能有 多種，但（戰(zhàn)略）選擇哪個(gè)靠智慧。行動(dòng)則又會(huì)產(chǎn)生新的智慧。?BR 3.Arthur Anderson管理顧問公司認(rèn)為智慧乃以知識(shí)為根基，加 上個(gè)人的運(yùn)用能力、綜合判斷、創(chuàng)造力及實(shí)踐能力來創(chuàng)造價(jià)值。；4.迦納言忍舄智慧是：一才重虛理飄息的生理心理潛能，逼不重潛能在某才重 文化勇境之下，畬被引號(hào)變?nèi)ソ鉀Q罰題或是作言亥文化所重視的作

14、品五。信息是具有時(shí)效性的，有一定含義的， 有邏輯的、 經(jīng)過加工處理的、對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)流。通過人們的參與對(duì)信息進(jìn)行歸納， 演繹， 比較等 手段進(jìn)行挖掘， 使其有價(jià)值的部分沉淀下來， 并于已存 在的人類知識(shí)體系相結(jié)合，這部分有價(jià)值的信息就轉(zhuǎn)變成 知識(shí)。智慧是人類基于已有的知識(shí)，針對(duì)物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)過 程中產(chǎn)生的問題根據(jù)獲得的信息盡行分析， 對(duì)比， 演繹 找出解決方案的能力。這種能力運(yùn)用的結(jié)果是將信息的有價(jià) 值部分挖掘出來并使之成為知識(shí)架構(gòu)的一部分回顧我們對(duì)數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)和智慧的定義 他們分別是：數(shù)據(jù)是使用約定俗成的關(guān)鍵字， 對(duì)客觀事物的數(shù)量、 屬性、位置及其相互關(guān)系進(jìn)行抽象表示，以適合在這個(gè)領(lǐng)

15、域中用人工或自然的方式進(jìn)行保存、傳遞和處理。根據(jù)這些定義我們嘗試對(duì)企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理提出一些建設(shè) 性意見：1。重視數(shù)據(jù)所使用關(guān)鍵詞的統(tǒng)一性和完整性，這樣才能避 免組織內(nèi)出現(xiàn)不同的信息和知識(shí)體系，避免成員在交流溝通 時(shí)產(chǎn)生歧義和誤會(huì)。2。保持關(guān)鍵字集合的可擴(kuò)展性，防止由于數(shù)據(jù)不全導(dǎo)致新 信息和新知識(shí)無法產(chǎn)生。3。重視信息的時(shí)效性，盡量在信息的時(shí)效性消失前挖掘出 其有用的價(jià)值，并使之沉淀于已有的知識(shí)庫中。4。重視信息的可靠性和邏輯性，防止由于錯(cuò)誤或邏輯混亂 的信息加入到知識(shí)庫中，降低知識(shí)庫的質(zhì)量。5。關(guān)注企業(yè)知識(shí)庫的結(jié)構(gòu)化問題，盡量避免知識(shí)彼此割裂， 甚至出現(xiàn)知識(shí)孤島。通過不同領(lǐng)域知識(shí)的交叉融合，使

16、它們 連通起來，方便組織成員使用知識(shí)庫時(shí)能夠快速準(zhǔn)確的定位 需要的知識(shí)。6。充分理解智慧是一種應(yīng)用知識(shí)和信息處理問題的能力， 在選擇組織成員時(shí)應(yīng)兼顧其擁有知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)能力之間 的平衡。以下文字，摘自易凌峰、楊向誼主編的知識(shí)管理與學(xué)校發(fā)展一書（p67）， 我以為這段論述很好的解決了樓主提出的問題一一數(shù)據(jù)是對(duì)事件審慎、客觀的記錄，是一種結(jié)構(gòu)化的記錄，它有四種基本形式：數(shù) 字、詞匯、聲音和圖像。離散、互不相關(guān)的客觀事實(shí)，以及孤立的文字、數(shù)據(jù)和 符號(hào)，均表明數(shù)據(jù)的特征是缺乏關(guān)聯(lián)性和目的性。信息是已經(jīng)排列成有意義的重要數(shù)據(jù)。比如，數(shù)字是數(shù)據(jù)，一張隨機(jī)數(shù)字表則是信息。聲音是數(shù)據(jù)，而經(jīng)過排列并轉(zhuǎn)換成一定韻律和聲調(diào)的聲音則是音樂信息。知識(shí)來自人們的思想，信息是知識(shí)的子集或基石，知識(shí)是信息應(yīng)用和生 產(chǎn)性使用。人們吸收信息，并對(duì)它進(jìn)行處理