專業(yè)培訓(xùn)主持的方式和技巧

1、專業(yè)培訓(xùn)主持的方式和技巧培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力在培訓(xùn)上您：1、擅長什么？2、不擅長什么？3、真正了解擅長和不足？2版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制課程主持知識圈擴張圖人類未知 的知識 人類己知的知識培訓(xùn)主持知識圈的擴張他人的知識圈他人的知識圈人類未知 的知識3版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制課程主持的能力激勵團(tuán)隊成員能力情緒控制能力嘗試新事物的能力演講和溝通能力傾聽能力目標(biāo)管理能力4版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制心態(tài)魔方人與人之間的差別只是一點點，但這小小 的差別卻有著極大的不同。小小的差別是 思維方式，極大的不同是這思維方式究竟 是積極的還是消極的（克萊門斯通）心者，形之君也，而神明之主也。（荀子）5版權(quán)

2、所有，不得以任何形式復(fù)制消極樹懶惰牢騷自悲忌妒埋怨僥幸憂慮猶豫易怒拖沓冷漠急躁憤恨自私狹隘膽小虛榮虛偽缺乏目標(biāo) 否定現(xiàn)實害怕失敗 做事半途而廢害怕被拒絕 對未來悲觀埋怨與責(zé)任 好高騖遠(yuǎn)6版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制積極樹激勵堅強成就感理解開明果斷信任責(zé)任感激勵樂觀榮譽信心拼搏誠實勤奮豁達(dá)奉獻(xiàn)勇氣確定目標(biāo) 樂觀向上充滿自信 堅持不懈去做需要做的事 充滿愛心寬容待人 良好人際關(guān)系7版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制奇妙的態(tài)度培訓(xùn)主持面臨著三方面的態(tài)度：對自已的態(tài)度（信心、決心、舒心）對培訓(xùn)的態(tài)度（專心、安心、留心）對別人的態(tài)度（耐心、愛心、熱心、 關(guān)心、真心、虛心）8版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制五種感覺

3、的比例人類五種感覺: 視覺 聽覺 嗅覺 觸覺 味覺視覺 83%聽覺 11%嗅覺 3.5%觸覺 1.5%味覺 1%9版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制教學(xué)方法及想起率 3小時后 3天后只有說話: 70% 10%只有指示: 72% 20%說話加指示: 85% 65%10版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制 把握情報的比例讀: 10%聽: 20%看: 30%聽和看: 50%說話: 70% 做: 90%11版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制全腦培訓(xùn)模式 生活中行動 在學(xué)校概念化解決問題發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換、體驗 、 對體驗進(jìn)行思考分析 、將思 考分析總 結(jié)成概念、練習(xí)、發(fā)展概念和能力、練習(xí)并加入自己的、分析有關(guān)應(yīng)用、應(yīng)用到更

4、復(fù)雜的體驗中驗 轉(zhuǎn)內(nèi) 容體 化觀察12版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制全腦教學(xué)模式整個大腦 事實：通過思考、思想、邏輯、事實、理論、案例。通過正式演講、案例討論、課本、有計劃地學(xué)習(xí)、行為模式化 想象：自我發(fā)現(xiàn)、概念、評價、直覺，考慮潛在可能性經(jīng)驗、實驗、視覺、動覺、個人 形式：檢驗理論、評價、結(jié)構(gòu)和過程，通過練習(xí)獲得能力。結(jié)構(gòu)、順序、課本、程式化學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)和行為模式化 感覺：聽、直覺、評價、和諧、自我體驗經(jīng)驗、感覺、運動、音樂、案例群體交互作用。四肢左腦右腦全腦教學(xué)13版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制教育培訓(xùn)的方法授課法 個體學(xué)習(xí)法 案例分析法 室外訓(xùn)練法 角色扮演法 研討培訓(xùn)法訓(xùn)練法 情景模擬法 游

5、戲法 視聽教育法 感受性訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴法法 法 法法 溝通分析訓(xùn)練 14版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法授課法的好處：有利于發(fā)揮教師的作用有利于按步就班地實施教學(xué)計劃有利于學(xué)生全面接觸所學(xué)的知識有利于快速培養(yǎng)人才15版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法授課法的不足：單向性的思維傳遞方式不能讓學(xué)生直接體驗知識和技能不能充分考慮個體學(xué)習(xí)的差異性記憶衰減速度太快16版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法課程內(nèi)容記憶衰減圖時間 所記內(nèi)容小時后 80%小時后 40-70%天后 10-15%個月后 0.5%17版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法授課法事前注意事項：確認(rèn)參加人員來源和人數(shù)目測會場

6、寬度和長度障礙物應(yīng)變方式噪聲解決方式會得體地使用教學(xué)器具18版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法登上講臺時注意事項：走姿：必須謙虛、穩(wěn)重 視線：寒暄方式：19版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制講義發(fā)放的技巧 各類講義分發(fā)時間參考表 課前分發(fā) 用時分發(fā) 課后分發(fā)大 綱 研討資料 摘 要 補充材料 20版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法進(jìn)入主題要領(lǐng)： 新聞話題 季節(jié)性話題 小故事 出乎意料 單刀直入 格言、諺語等21版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（）授課法授課時注意事項：避免話題失去條理聽覺、視覺并重授課階段性（進(jìn)入、強調(diào)、解說、重點）聽課者的心理與時間分配22版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（2）案例

7、分析法案例分析法（個案研究 ） 由哈佛大學(xué)在1880年開發(fā)完成， 將工作場所所發(fā)生的問題當(dāng)作個案，交給學(xué)員分析、研究，提高分析能力、判斷能力、解決問題和防范風(fēng)險的能力。23版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（2）案例分析法案例分析法的好處：填補理論與實踐之間的空白；提供了從學(xué)習(xí)到應(yīng)用的過渡；激發(fā)創(chuàng)造力，尋求多種解決方式；對實際生活加以回顧；提高學(xué)習(xí)者的表達(dá)和分析能力；可用于探討更廣泛的主題；24版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（2）案例分析法案例分析法的難處：帶有個性的案例很難引起共鳴；案例的時效性和環(huán)境適應(yīng)性；學(xué)習(xí)者對案例的背景了解不深；學(xué)習(xí)者對案例存在評價上偏見；對案例的質(zhì)疑和嘗試精神不夠。25版權(quán)

8、所有，不得以任何形式復(fù)制（2）案例分析法設(shè)計案例研究的步驟：在設(shè)計案例前應(yīng)確定案例的目的性；注意設(shè)計的案例與學(xué)習(xí)目標(biāo)的一致性；精心構(gòu)思案例情節(jié)；決定最佳方法。26版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（2）案例分析法案例研究過程：教學(xué)雙方對案例的準(zhǔn)備；簡介案例背景；控制討論階段；總結(jié)和講解案例；保持對案例研究的資源記錄。27版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法角色扮演法（ ）：是以有效開發(fā)角色行為能力為目標(biāo)的訓(xùn)練方法，它由1922年精神醫(yī)學(xué)專家雅各莫雷斯所開發(fā)的心理劇發(fā)展而來。適用于詢問、電話應(yīng)對、銷售技巧、解決問題能力等。28版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法角色扮演法的好處：角色扮

9、演中的角色、環(huán)境、目標(biāo)比其他方 法更加明確能在一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里練習(xí)基本技巧；面對挑戰(zhàn)能有機會回顧過去行為的優(yōu)劣；發(fā)揮想象探索、實踐而不用承擔(dān)任何后果；在語言和非語言行為上獲得反饋的機會；促進(jìn)新想法、策略和價值以改進(jìn)效果。29版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法角色扮演法的不足：不能滿足每個個體對特定行為的需要；強調(diào)個人能力，難體現(xiàn)團(tuán)隊精神表演理解力會影響角色的效果；難以控制故事的深度和學(xué)員能力的匹配性；難以控制最后的結(jié)果。30版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法設(shè)計一個有效角色扮演的三步驟：確定一個明確的目的發(fā)展一個有劇本或無劇本的故事大綱提供一份清楚明了的說明材料31版權(quán)

10、所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法指導(dǎo)角色訓(xùn)練課程的十個步驟：1、必須給予足夠的時間；2、參加者的熱身；3、認(rèn)清主題；4、澄清關(guān)鍵因素；5、選擇適當(dāng)?shù)慕巧缪菡撸?（指導(dǎo)員、演練者、觀察員）32版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色扮演法指導(dǎo)角色訓(xùn)練課程的十個步驟：6、確定檢查任務(wù)；7、動態(tài)評估；8、列表并討論適當(dāng)?shù)男袨椋?、角色測試；10、評述。33版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制（3）角色演練記錄（示例）34版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制 （4）研討培訓(xùn)法 一顆顆晶瑩剔透珍珠，需要一根不起眼的絲線貫穿始末，散落的珍珠才能成為美麗的項鏈。研討課程主持就象這根不起眼的絲線，少了它，研討過程就象

11、一盤散沙，有了它，研討課程就象一串美麗的項鏈，煜煜生輝。35版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制前期準(zhǔn)備明確本次研討的目的和意義；準(zhǔn)備好研討用品；豐富的知識；穿著得體；充滿自信。（4）研討培訓(xùn)法36版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制研討過程1、明確職責(zé)（保持中立、調(diào)節(jié)氛圍、適時引導(dǎo)、圍繞主題）2、掌握研討節(jié)奏（準(zhǔn)時開始、履行研討議程、不離主題、規(guī)定休息）3、控制研討過程（識別體語、平息爭論、混亂、維持秩序、及時小結(jié)、適時總結(jié)）（4）研討培訓(xùn)法37版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制研討時學(xué)員典型行為的分析處理過分健談?wù)呗o邊際者表達(dá)不清者滿腹牢騷者詢問觀點者沉默不語者好于爭辯者沖突者（4）研討培訓(xùn)法38版權(quán)所有，不

12、得以任何形式復(fù)制理想的研討主持：1、明確研討的目的、控制研討規(guī)模2、把握對象特點3、作出明確的小組人員分工4、圍繞主線，不要離題，避免陷入不必要的爭議中5、時間控制能力強；處理問題的堅定性6、傾聽不同意見的坦誠和寬容和公正7、可適當(dāng)引入相互競爭與多角度探討問題8、保證所有觀點得以同等對待的公正性9、善于總結(jié)（4）研討培訓(xùn)法39版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制游戲法優(yōu)點：1、具有趣味性2、可以自由參與，發(fā)揮自己的想象力3、可以相互啟發(fā)、橫向?qū)W習(xí)而產(chǎn)生頓悟4、做、看、想并行的體驗式學(xué)習(xí)方式能提高學(xué)習(xí)效果（5）游戲法40版權(quán)所有，不得以任何形式復(fù)制游戲法缺點：游戲可能將現(xiàn)實過分簡單化游戲活動難以培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任感完全適合本次培訓(xùn)主題的游戲較難尋找游戲規(guī)則、內(nèi)容經(jīng)常須作適度調(diào)整學(xué)員參與度與場地控制較難（