智慧社區(qū)建設(shè)需求分析及智慧小區(qū)評估模型

1、智慧社區(qū)建設(shè)需求分析及智慧小區(qū)評估模型10.28一、智慧社區(qū)需求分析所謂智慧社區(qū)，是指由網(wǎng)絡(luò)連接的若干智能 家居、智能物業(yè)、智能小區(qū)公共服務(wù)管理、智能 街道下的各種公共設(shè)施的集合。目前，國內(nèi)智慧 社區(qū)的建設(shè)主要存在以下問題。1.1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社區(qū)應(yīng)用還較少，智慧應(yīng)用處 于初級階段智慧社區(qū)典型應(yīng)用包括智慧家居、智慧物 業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。如：智慧物業(yè)利 用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬 帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧的保安消防、 垃圾回運清收、停車場管理日常設(shè)備檢修與維 護(hù)、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務(wù)。大量結(jié)合 了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)應(yīng)用還處于方案或試運行 階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的

2、發(fā)掘還不充分，智慧社 區(qū)的發(fā)展還處于初級階段。1.2智慧社區(qū)應(yīng)用主要集中在大城市的主要社 區(qū)由于受到建設(shè)成本和消費水平的影響，智慧 社區(qū)的發(fā)展極不均衡。當(dāng)前，智慧社區(qū)的發(fā)展主 要集中在北京、上海、廣州、深圳等各直轄市、 沿海城市和各省級中心城市的主要社區(qū)。1.3智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟社區(qū)智能化產(chǎn)品的“智能化”程度還不夠高。 如：部分安防產(chǎn)品存在誤報信號、環(huán)境適用性差 的問題，在技術(shù)方案選擇上也存在考慮不全面的 情況。有的小區(qū)區(qū)域報警系統(tǒng)采用電話網(wǎng)加無線 前端設(shè)備的模式，由于前期建設(shè)過程中與電信部 門協(xié)商不夠，實際應(yīng)用到報警會給住戶增加很多 額外的通信費用，導(dǎo)致住戶嚴(yán)重不滿。1.4智慧社

3、區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范缺乏由于國家政策層面暫缺乏對系統(tǒng)的設(shè)計及 施工規(guī)范，工程設(shè)計、施工安裝、設(shè)備選型等均 沒有規(guī)范可依，導(dǎo)致建設(shè)隨意性較大。此外，系 統(tǒng)建成后沒有相應(yīng)的驗收、測試標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相 關(guān)部門組織驗收。因此，亟待出臺針對智慧社區(qū) 的此類技術(shù)規(guī)范，從而有效地規(guī)范智慧社區(qū)相關(guān) 系統(tǒng)的實施工作。二、智慧社區(qū)內(nèi)涵界定智慧社區(qū)以城市社區(qū)規(guī)劃為方向，充分借助 物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等技術(shù)，涉及智能家居、智能物 業(yè)、智能小區(qū)公共服務(wù)管理、智能街道等諸多領(lǐng) 域，實現(xiàn)對社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、居民、生 活的多種元素進(jìn)行綜合的智能化管理，為社區(qū)居 民提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。智慧社區(qū)能夠為居 民提供一個既投資合理，又高

4、效、舒適、溫馨、 便利以及安全的居住環(huán)境。充分發(fā)揮信息通信（ICT）產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè) 務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)ICT 基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城市（社區(qū)）發(fā)展的智 慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新 的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來 構(gòu)建全新的城市（社區(qū)）形態(tài)。三、智慧社區(qū)評估指標(biāo)構(gòu)建智慧社區(qū)的需求主要覆蓋智慧家居、智慧物 業(yè)管理、智慧公共服務(wù)和智慧社區(qū)政務(wù)四個方 面，需要通過綜合分析這四個方面的具體需求及 特征來構(gòu)建智慧社區(qū)評估指標(biāo)。每個方面的具體 需求詳述如下。3.1智慧家居智慧家居改變了人民傳

5、統(tǒng)的生活方式，使家 居生活充滿新奇、時尚的個性，樂趣無窮。智慧 家居可以給我們的生活帶來以下便利。安全性高：家庭智能化系統(tǒng)在緊急情況時可 以防御壞人侵入并及時報警，有效保證家居安 全。使用方便：智能化系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程遙控接口， 在您外出時，還可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)來調(diào)整和控 制家電設(shè)備。改變生活方式：您可以在家辦公、炒股、炒 匯、做期貨以及進(jìn)行遠(yuǎn)程會議、在家購物、在家 培訓(xùn)等。節(jié)省費用：不需要使用時，家中的能源消耗 設(shè)備可以自動關(guān)閉，這樣可以有效降低生活費 用。3.2智慧物業(yè)管理智慧物業(yè)管理涵蓋了物業(yè)管理部門業(yè)務(wù)管 理信息化、一卡通管理及綜合保安與設(shè)備監(jiān)控相 關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。智慧物業(yè)管理的主要目的是利用

6、 現(xiàn)代化的手段建立物業(yè)管理計算機體系，降低物 業(yè)管理成本，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時利用智慧 物業(yè)管理平臺建立物業(yè)管理公司的盈利模式。具 體說來，包括利用智慧化管理辦法實現(xiàn)住戶入住 管理、日常服務(wù)管理、公共物業(yè)設(shè)施管理、財務(wù) 收費管理、保安管理、一卡通管理和資料管理等 物業(yè)管理所牽涉到的所有領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化 管理，以及如何利用家庭數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺展開增值 服務(wù)，在提升物業(yè)管理水平的同時為物業(yè)部門創(chuàng) 造效益。3.3智慧公共服務(wù)智慧公共服務(wù)業(yè)務(wù)需求主要包括社區(qū)門戶 網(wǎng)站、社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老及一站式窗口服務(wù)等方面。社區(qū)門戶網(wǎng)站：社區(qū)用戶通過社區(qū)門戶網(wǎng)站 查看社區(qū)新聞、醫(yī)院、學(xué)校、出行天氣、道路狀 況、相關(guān)通

7、知與公告，以及進(jìn)行互動交流、網(wǎng)上 預(yù)訂與繳費、電子商務(wù)等操作，訪問各類社區(qū)應(yīng) 用系統(tǒng)，實現(xiàn)信息交互和資源共享。社區(qū)醫(yī)療保健和監(jiān)護(hù)：利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家庭 的遠(yuǎn)程醫(yī)療和監(jiān)護(hù)，居民可以在家中將測量的血 壓、體溫、脈搏、葡萄糖含量等參數(shù)傳遞給醫(yī)療 保健專家，并和醫(yī)療保健專家進(jìn)行在線咨詢和討 論，省去了許多在醫(yī)院排隊等候的麻煩。而對于 家有老人和孩子的家庭，配備求助系統(tǒng)，能夠有 助于保障家人的健康和安全。居民可以上網(wǎng)預(yù)約 門診，網(wǎng)上查病例和各項檢查報告。裝備了“移 動醫(yī)療”設(shè)備的移動體驗車開進(jìn)社區(qū)，定期上門 為社區(qū)居民提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場打印 體檢報告等服務(wù)，還可將個人體檢數(shù)據(jù)回傳到醫(yī) 院內(nèi)網(wǎng)，建

8、立個人電子檔案。社區(qū)養(yǎng)老：實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控老人的生活，全方 位監(jiān)測老人健康狀況，滿足老人日常生活用品采 購、家政服務(wù)、精神慰藉、理發(fā)餐飲等需求，可 以通過一鍵按鈕獲得社區(qū)行業(yè)服務(wù)人員的上門 服務(wù)。3.4智慧社區(qū)政務(wù)智慧社區(qū)政務(wù)一方面要完善智慧政務(wù)應(yīng)用， 另一方面要做好信息資源管理。首先是對部門、 科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類、梳理，創(chuàng)新服務(wù) 管理模式，提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。 然后再基于規(guī)范的業(yè)務(wù)流程將服務(wù)事項電子化， 并實現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同，以“一站式” 服務(wù)的方式按服務(wù)事項展示給社區(qū)居民，從而方 便居民辦理。在滿足居民請求的基礎(chǔ)上，充分利 用社區(qū)居民省份信息、業(yè)務(wù)辦理信息等信息資

9、 源，提供主動的智慧化服務(wù)，比如自動為符合要 求的老年人辦理老年證，自動通知家屬領(lǐng)取。此 外，有針對性地為空巢老人、低保家庭、低收入 家庭等特殊人群提供具有社區(qū)特色的服務(wù)。立足于智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容， 我們從智慧家 居、智慧物業(yè)管理、智慧公共服務(wù)、智慧社區(qū)政 務(wù)四個方面考察社區(qū)智慧化水平。智慧社區(qū)考察評價指標(biāo)由11個考核點組成， 考核部門覆蓋民政局、公安局、街道辦事處、廣 電運營商、電信運營商、社區(qū)物業(yè)管理公司等。 具體考核評價指標(biāo)及說明見表1。表1社區(qū)智慧化水平評估指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解釋保障部門智慧家居安防系統(tǒng)智慧化水平能夠通過各種報警探測 器實現(xiàn)信息的實時采集、 開關(guān)門報警等，并完成與

10、小區(qū)住宅物業(yè)管理和110 報警的聯(lián)網(wǎng)社區(qū)物 業(yè)管理 公司、公 安局智能三 表覆蓋 率具有遠(yuǎn)程讀數(shù)及自動收 費功能的智能水表、智能 電表、智能煤氣表的覆蓋 比例水電、電力、燃?xì)夤局腔奂依糜嬎銠C、移動電話等廣電運庭覆蓋率通過高速寬帶接入互聯(lián) 網(wǎng)，對燈具、窗簾、空調(diào) 等家用電器進(jìn)行遠(yuǎn)程控 制、定時控制的家庭用戶 占社區(qū)總用戶的比例營商、電信運營商、相關(guān)企業(yè)社區(qū)綜合監(jiān)控管理水平建筑及社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域 綜合保安管理、設(shè)備監(jiān)控 自動化、小區(qū)公共廣播、 小區(qū)車輛管理、IC卡門 禁可視對講、家庭安防報 警，以及小區(qū)公共建筑火 災(zāi)報警等是否實現(xiàn)統(tǒng)一 集成，達(dá)到綜合監(jiān)控管理 目標(biāo)公安局、社區(qū)物業(yè)管理公司智慧社區(qū)

11、一卡通“一卡通”是否覆蓋社區(qū) 住戶身份識別、住戶會員 制管理、賓客資料管理、 區(qū)內(nèi)會所消費管理、社區(qū) 電商財務(wù)結(jié)算及物流配 送、物業(yè)管理費結(jié)算、住 宅樓單元門禁、保安巡更 管理、電梯控制、出入口社區(qū)物業(yè)管理公司智慧物業(yè)管理控制、車輛進(jìn)出管理、房 產(chǎn)及住戶管理、住戶圖書 資料卡和保健卡管理、電 話收費管理等社區(qū)車輛智能化管理水平是否實現(xiàn)智能車輛出入 管理、車位信息動態(tài)感 知、車位引導(dǎo)等社區(qū)物業(yè)管理公司社區(qū)門 戶網(wǎng)站 服務(wù)的 豐富度社區(qū)門戶網(wǎng)站是否提供信息查詢、互動交流、網(wǎng)上預(yù)訂與繳費、電子商務(wù)等服務(wù)，能否通過社區(qū)門 戶網(wǎng)站訪問各類社區(qū)應(yīng) 用系統(tǒng)街道辦事處居民健康檔案建檔率已建立居民健康檔案的 社區(qū)居民數(shù)占社區(qū)居民