人際與溝通(簡(jiǎn)版)

1、1全世界有 5 的人擁有95以上的財(cái)富與權(quán)力更有 1 的人擁有50以上的財(cái)富與權(quán)力這5的人之所以成功，主要源自于他們善于溝通，善于搞人際關(guān)系，善于把周圍的人吸引到他身邊，像地球的萬有引力。領(lǐng)導(dǎo)、成功人士=他影響了多少人？2所謂人際關(guān)系，是指人們?cè)诟鞣N具體的社會(huì)領(lǐng)域中，通過人與人之間的交往建立起的聯(lián)系。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系。3啟言:一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有30%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的70%要靠人際關(guān)系、處世技巧。2.人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力.3.口乃心之門戶。-鬼谷子4.俗話說：良藥苦口，忠言逆耳。5.富爸爸，窮爸爸的作者羅伯特靖崎曾說過：如果你

2、想做一名成功的生意人，人際關(guān)系是你最重要的技巧。6.管理學(xué)中：管理的最高境界不是管事，而是管住員工的心。7.中國古言：得道多助，失道寡助。 古語云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和， 中國人辦事：凡事以和為貴（奧運(yùn)會(huì)中的漢字）。 中國的企業(yè)：以人為本。 8.企業(yè)中的溝通問題向上溝通沒膽 水平溝通沒肺 向下溝通沒心 4如何建立好的人際關(guān)系第一:建立良好的第一印象。第二，主動(dòng)交往。 第三，關(guān)心幫助別人。5啟言1、再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛自己。2、低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。6產(chǎn)生爭(zhēng)吵時(shí)：求和天時(shí)不如地利，地利不如人和以和為貴，

3、家各萬事興中庸之道：和-平7能忍（自制）忍得一時(shí)之氣，免得百日之憂君子：是皆以修身為本，忍耐含蓄、保守穩(wěn)重，小不忍則亂大謀以柔克剛：天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)8海納百川，有容乃大惠特曼：（外國哲學(xué)家）“我贊美我自己，我歌唱我自己。我遼闊廣大，我包羅萬象?！?9與人溝通四把金鑰匙一、十種人1、沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。 2、對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次，對(duì)他喜歡玄輝的地方的聆聽， 千萬不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)。 3、對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。 4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做 出判斷，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。 5、對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠的聆聽，

4、贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。7、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。8、對(duì)性急的人：說話簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾 句話切入要害。9、對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。10對(duì)疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來和你有同感，你的想法確實(shí)對(duì)，但是10人際關(guān)系中注意的潛規(guī)則（雖易但必謹(jǐn)記） 1。禮尚往來2。這是個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，感情不能當(dāng)飯吃 3。好朋友里面，一定要培養(yǎng)出一個(gè)知己，只有一個(gè)。4。不喜歡的人少接觸，但別在背后說壞話，禍從口出。5。學(xué)好英語，(時(shí)代的快速變化，將來人際中必用到，且 改變你的魅力)6。偶爾翻翻時(shí)尚類的雜志，提高一下自己的品位

5、。7。空閑時(shí)間不要全拿去泡吧，就算泡吧也是查找你有用的 資料，讀點(diǎn)文學(xué)作品，學(xué)習(xí)一些經(jīng)營流程，管理規(guī)范， 國際時(shí)事，法律常識(shí)。這能保證你在任何聚會(huì)都有談話 的資本。8。頭發(fā)，指甲，胡子，打理好。盡量給人干凈的感覺。11人際交往:溝通原則一、講出內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊。三、互相尊重四、絕不口出惡言12五、情緒煩躁或混亂中不要溝通，尤其是不能夠做決定，（可壁開環(huán)境）六、承認(rèn)我錯(cuò)了七、說對(duì)不起！八、讓奇跡發(fā)生九、充滿愛心一切都是愛，愛是最偉大的治療師。十、等待轉(zhuǎn)機(jī)若不努力時(shí)，你將什么都沒有。十一、耐心等待唯一不可少的是

6、耐心，有志者事竟成。13播放視頻14圓滑做人十五招1、講話不要只顧一時(shí)痛快、信口開河，讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。3、對(duì)小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實(shí)在不行把屬于自己的空間也送給他們。4、這世道沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。6、做事情一定要事先設(shè)立道德底線，小偷也清楚有些東西是絕對(duì)不能偷的。7、對(duì)于那些經(jīng)常找你麻煩甚至欺負(fù)你的人，能忍則忍，沒必要時(shí)刻與他過不去。8、待人要要大智若愚。15交際法則1、幫助他人成功2、努力讓自己的付出多于回報(bào)因?yàn)槟銜?huì)為別人提供價(jià)值，別人才會(huì)聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。3、不要保留不要以為友誼是有限的。這是投資，會(huì)越滾越多。4、成功的關(guān)鍵是慷

7、慨大方在社交中通行的不是貪圖便利，而是慷慨大方。5、打造出你個(gè)人的”智囊團(tuán)”找到愿意盡責(zé)幫助你的有識(shí)之士。他們就是你的”智囊團(tuán)”.10、在你需要前，打造好人際網(wǎng)絡(luò)要你發(fā)現(xiàn)要用到別人之前，就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當(dāng)做是朋友，而不是潛在的客戶。11、與你認(rèn)識(shí)的人保持好聯(lián)系剛開始時(shí)，要關(guān)注于你當(dāng)前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。12、在畏懼面前考慮到收獲厚著臉皮和不認(rèn)識(shí)的人說話，自然會(huì)害怕你可以失敗的窘境。這是件有風(fēng)險(xiǎn)的事，要有收獲，有成就就必須冒風(fēng)險(xiǎn)。而什么也不做就只有平庸。1615、尊重別人16、了解與你交往的人（興趣）17、決不一個(gè)人吃飯吃飯時(shí)非常易于輕松的交流。和別人一起吃，是交際的有效方法。18

8、、列出清單按自己的目標(biāo)分類（如潛在客戶、潛在雇主等）整理出自己的列表。不僅要列出相關(guān)的單位，還要列出單位里有話語權(quán)的人。列出你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人：親戚、大學(xué)同學(xué)、過去的同學(xué)、之前的老師、之前的同事.19、聯(lián)系完全陌生的人1720、分享你的激情分享興趣是任何關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你確實(shí)對(duì)某些事感興趣的時(shí)候，是很有感染力的。.21、會(huì)議上花時(shí)間與人交流會(huì)議總被人誤解為是尋找見解的地方。錯(cuò)！會(huì)議只有一個(gè)好處：那就是提供一個(gè)場(chǎng)所來結(jié)交志同道合的人。22、盡可能多的隨訪不要整個(gè)會(huì)議都與最好的朋友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。所以相識(shí)的人越多，你就越強(qiáng)大23、結(jié)識(shí)各個(gè)領(lǐng)域的人我們不僅認(rèn)識(shí)數(shù)以千記的人，而且認(rèn)識(shí)數(shù)以千計(jì)

9、分布在不同領(lǐng)域的人。24、與其它人交換人脈擴(kuò)大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。1825、學(xué)會(huì)傾聽先要理解別人，才能被理解。26、一定要記住別人的名字沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。27、不要忘記生日生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機(jī)會(huì)。28、毫無保留的不斷學(xué)習(xí)、不斷分享你的內(nèi)容要與其它人不同，你就要毫不留情的學(xué)習(xí)、分享、兜售你的內(nèi)容。29、建立信任信任是與這些權(quán)威接近的關(guān)鍵。讓別人信任你與他們聯(lián)系時(shí)沒有任何不可告人的動(dòng)機(jī)。讓別人信任你把他們當(dāng)做一個(gè)普通人而不是明星30、謙虛傲慢是一種病，它會(huì)讓你忘記真正的朋友，忘記朋友的重要。在你進(jìn)步時(shí)，保持謙虛。幫助其它人和你一起進(jìn)步，甚至

10、超過你。31、找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師找到有材、有經(jīng)驗(yàn)，又愿意投入時(shí)間來幫助你進(jìn)步的導(dǎo)師。而不是僅依據(jù)薪水與聲望來決定自己的職業(yè)發(fā)展方向。32、培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。 191.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有， 那就總是微笑。 2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。 3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠是寶。 4.不必什么都用“我”做主語,說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭 8.堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。 9.有人在你面前說某人壞話時(shí)，你只微笑。 11.同事

11、生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。 12.不要把過去的事全讓人知道。 13.尊重不喜歡你的人。 14.對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批評(píng)總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然。 16.平常不要吝惜你的喝彩聲。17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。 20人際交往的作用 故事差別 21休息一下22受用一生的人際交往技巧1.肯定對(duì)方。2.真誠。人之相知，貴相知心。3.信任。你信任別人，別人才會(huì)信任你。4.克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到化干戈為玉帛的效果。5.自信。自愛才有他愛，自尊而后有他尊，自信也是如此。6.熱情。熱情

12、能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動(dòng)問候、主動(dòng)示好、常說“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等。7、保留意見。爭(zhēng)論中沒有贏家，過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。很多人一談到人際關(guān)系，都說不會(huì)處理。我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系，年輕的時(shí)候，心高氣盛的和領(lǐng)導(dǎo)吵架，對(duì)誰都不服，看誰都有毛病，看誰都看不起。可是經(jīng)過了這么多年的修煉，慢慢的體會(huì)出了一些做人的道理，并且也從自己對(duì)這些道理的頓悟，發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理障礙。23受用一生的人際交往技巧21要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒。2要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。3要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧4要

13、學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。5要學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧6要學(xué)會(huì)真誠地贊美別人。24妥善運(yùn)用溝通三大要素三大要素的影響比率是文字7、聲音38、肢體語言5525進(jìn)入不同人的頻道視覺型：講話快、急躁聽覺型：速度慢、聲音小、不看對(duì)方感覺型：速度更想，講一句想一句模仿對(duì)方的聲音和肢體26人際交往的技巧從以下幾個(gè)方面去做 一要：適時(shí)。說在該說時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)。可有的人在社交場(chǎng)上該說時(shí)不說，例：見面時(shí)不及時(shí)問候；分手時(shí)不及時(shí)告別；失禮時(shí)不及時(shí)道歉；對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答；對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)二要：適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。三要：社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度

14、，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度， 27實(shí)用人際溝通語和你聊天很開心見到你很高興（你好嗎？）（嗨，好久不見了。）（周末愉快。）（很高興與你聊天。）感謝你的幫助。）別客氣/不用謝）（抱歉，打擾一下/打擾你了。）（祝你成功。）（你明白了嗎？）（我會(huì)盡力的?。ㄎ夷軒兔?？）28常用禮貌語常用的禮貌語有:“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。“歡迎您”、“歡迎各位光臨”“見到您很高興” “很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛” “對(duì)不起

15、，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？” “再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系?！薄笆指兄x，咱們后會(huì)有期?！?9交際中贊揚(yáng)別人或下屬的語句(以下中對(duì)身邊人互相贊揚(yáng))（你今天看上去很棒。）（你干得非常好）（我們十分為你驕傲。）（我對(duì)你的工作非常滿意。）（你看上去真精神/真棒/真漂亮。）（你總是說話得體。）（干得好！）（好吃?。繕?xùn)|西都很美味！） （你的孩子很可愛。）（多么可愛的孩子。）（你的個(gè)性很好。） 30（你真幽默。）（你的事業(yè)很成功。） （你非常專業(yè)）（你非常聰明。） （我非常羨慕你。） （你的妻子很有魅力?。?（你們真是天生的一對(duì)?。?（你很有天

16、賦。） （你穿那種顏色很好看。） （你很有品位。） （你說的總是很正確。） （你很有天賦。） （你很有品位。）贊揚(yáng)語句31交際中的幽默語句參考1、人不犯我，我不犯人；人若犯我，禮讓三分；人再犯我，我還一針；人還犯我，斬草除根。 2、我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來走去。 3、你有什么不開心的事？說出來讓大家開心一下。 4、我那么喜歡你，你喜歡我一下會(huì)死啊。 5、我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！ 6、琴棋書畫不會(huì)，洗衣做飯嫌累。 327、念了十幾年書，想起來還是幼兒園比較好混！ 8、很多人說婚姻是愛情的墳?zāi)?，但是能夠入土為安的愛情總比暴尸街頭要好 。9、生的偉大，死在花下！ 10、要在江湖混，最好是光棍！ 11、不要和我比懶，我懶得和你比。 33溝通交際四字經(jīng)打開口腔，大聲說話，字正腔圓，節(jié)奏分明；咬緊字頭，延長字腹，收準(zhǔn)字尾，用好噴口；聆聽注意，目不斜