智慧化養(yǎng)老服務(wù)論文

1、智慧化養(yǎng)老服務(wù)論文1國(guó)內(nèi)外社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化經(jīng)驗(yàn)為盡快實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化，國(guó)家政府職能部門(mén)相繼出臺(tái)了一些 列政策。民政部將投入數(shù)千億元來(lái)支持養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，且將養(yǎng)老服務(wù) 信息化作為養(yǎng)老業(yè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。國(guó)家衛(wèi)生部決定，將增強(qiáng)物聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、藥品、血液等方面的應(yīng)用。同時(shí)，構(gòu) 建“電子醫(yī)療”體系，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療，還能夠?qū)ρ簩?shí)行 自動(dòng)識(shí)別和跟蹤治理，對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)行電子監(jiān)管，對(duì)問(wèn)題藥品實(shí)現(xiàn)快 速跟蹤和定位等。中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和社會(huì)養(yǎng) 老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)都有相對(duì)應(yīng)的條款提到使用信息 化技術(shù)提升居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量。2013年8

2、月全國(guó)智慧 化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)規(guī)范，力爭(zhēng)5年內(nèi)在全國(guó)建設(shè)100家“智慧化 養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地”。截止2013年底，我國(guó)已批準(zhǔn)籌建的全國(guó)智能化養(yǎng)老 實(shí)驗(yàn)基地有15家，全國(guó)老齡智慧科技產(chǎn)業(yè)園1家。在國(guó)家大力支持下， 國(guó)內(nèi)各省市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化實(shí)踐逐步展開(kāi)。1.1國(guó)內(nèi)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化經(jīng)驗(yàn)1.1.1老年公寓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)智慧化北京“智能老年公寓信息化 系統(tǒng)”，采用NEC的平板電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)生活 護(hù)理和醫(yī)護(hù)保健。1.1.2社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化杭州桐廬“智慧醫(yī)療”，通過(guò)兩個(gè)數(shù) 據(jù)儀器、一個(gè)手腕式監(jiān)護(hù)儀、一張SIM卡，為老百姓提供免費(fèi)的身體 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程會(huì)診、健康遠(yuǎn)程檢查、急救定位等

3、服務(wù)。1.1.3居家養(yǎng)老服務(wù)中心智慧化山東濟(jì)南“智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心”， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為居家老人提供可靠即時(shí)全面的 健康測(cè)評(píng)，并據(jù)此為居家老人制定個(gè)性化養(yǎng)生、保健方案，對(duì)疾病實(shí) 行早期干預(yù)，早期治療的動(dòng)態(tài)管理。1.1.4社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)慢性病監(jiān)測(cè)智慧化南京市秦淮社區(qū)“居家養(yǎng)老慢 性病遠(yuǎn)程綜合管理服務(wù)平臺(tái)”；南京市鼓樓區(qū)“智慧養(yǎng)老試點(diǎn)”，有 慢性病且行動(dòng)不便的老人開(kāi)始使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。廈門(mén)思明區(qū)“中華 社區(qū)街道公共衛(wèi)生服務(wù)中心”，開(kāi)發(fā)了慢性病遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，并搭建“健康小屋”采集數(shù)據(jù)。1.1.5社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)智慧化天津聯(lián)通河北分公司整合網(wǎng)絡(luò)、技術(shù) 資源等綜合優(yōu)勢(shì)，和相關(guān)部門(mén)合作共

4、同為居家老人提供了定制終端、 遠(yuǎn)程服務(wù)、緊急求救等一攬子信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與老年人需求的有 效對(duì)接。1.2發(fā)達(dá)國(guó)家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化經(jīng)驗(yàn)在養(yǎng)老服務(wù)智慧化方面除了國(guó) 內(nèi)以上探索和實(shí)踐，國(guó)外在這方面發(fā)展的比較成熟。1.2.1社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化在美國(guó)弗吉尼亞州，有4.9萬(wàn)家門(mén)診 都安裝了 “遠(yuǎn)程醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)用于改善服務(wù)，其中75%的服務(wù)對(duì)象是老年 人。根據(jù)政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，弗吉尼亞州家庭慢性病患者的監(jiān)護(hù)費(fèi)用每 年為1900美元，而家庭護(hù)理費(fèi)用則高達(dá)77000美元。遠(yuǎn)程醫(yī)療既為這 些患者節(jié)約了護(hù)理費(fèi)用，又提供了生命安全保障。1.2.2社區(qū)養(yǎng)老生活服務(wù)智慧化英國(guó)從2012年起，在社區(qū)醫(yī)院和家庭 普及使用

5、機(jī)器人護(hù)士。這種機(jī)器人與網(wǎng)絡(luò)連接，其頭部安裝有多臺(tái)激 光和熱成像攝像機(jī)，在聲音識(shí)別技術(shù)的輔助下，能夠完成日常護(hù)理的 功能。英國(guó)生命信托基金會(huì)計(jì)劃構(gòu)建一種全智能化老年公寓。公寓將 采用電腦技術(shù)、無(wú)線傳輸技術(shù)等手段，在地板和家電中植入電子芯片 裝置，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。1.2.3社區(qū)養(yǎng)老輔助設(shè)備智慧化日本筑波大學(xué)研制的專為肌肉萎縮、 行動(dòng)不便的老年人設(shè)計(jì)的“機(jī)器外套”已成功在日本推廣，使老年人 的行動(dòng)和護(hù)理人員的工作變得更加簡(jiǎn)單。2寧波市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)策略社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，推動(dòng)這項(xiàng)工作需要立足寧 波發(fā)展實(shí)際，借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明確建設(shè)原則，把握建設(shè)步驟

6、， 全面規(guī)劃建設(shè)涵蓋內(nèi)容。2.1建設(shè)原則寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)應(yīng)立足市場(chǎng)需求，以完善 制度為基礎(chǔ)，以厘清職責(zé)為突破口，以人才建設(shè)為抓手，提升寧波社 區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化總體水平，促動(dòng)寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。2.1.1立足市場(chǎng)市場(chǎng)需求美國(guó)“遠(yuǎn)程醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循市場(chǎng)原則， 通過(guò)節(jié)約醫(yī)療成本促使個(gè)人和機(jī)構(gòu)共同趨向養(yǎng)老服務(wù)智慧化。寧波社 區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)遵循市場(chǎng)的價(jià)值導(dǎo)向作用，通過(guò)市場(chǎng) 調(diào)節(jié)資源配置，促使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平的提升，避免違背價(jià)值 規(guī)律。2.1.2完善制度為基礎(chǔ)完善制度是保證社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)的手 段。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化涉及到個(gè)人醫(yī)療信、家庭等隱私信息，也關(guān)

7、系到社區(qū)安全監(jiān)管，關(guān)系到衛(wèi)生醫(yī)療、民政、居委會(huì)等部門(mén)，制定相 關(guān)制度，保障建設(shè)過(guò)程確保老年人信息絕對(duì)安全。2.1.3厘清職責(zé)為突破口為保障社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化，南京、廈 門(mén)都地區(qū)都有政府職和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的參與。寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化應(yīng) 積極借鑒國(guó)內(nèi)外協(xié)同其他部門(mén)，共同建設(shè)的方法，越來(lái)越重視調(diào)動(dòng)各 方面力量參與和支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化工作。民政部門(mén)扮有牽頭、 服務(wù)、協(xié)作、監(jiān)督的角色，其他機(jī)構(gòu)協(xié)同參與。2.1.4人才建設(shè)為抓手社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化是一項(xiàng)專業(yè)性工作，離不 開(kāi)專業(yè)力量的支撐。國(guó)內(nèi)外都十分重視社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)，從 業(yè)人員需要具備過(guò)硬的信息化知識(shí)技術(shù)。寧波應(yīng)通過(guò)政策驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo) 科技人才投

8、入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品的智慧化研發(fā)工作。2.2建設(shè)步驟社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)最終要實(shí)現(xiàn)老年人、設(shè)備和服 務(wù)協(xié)同自主化運(yùn)作，這項(xiàng)系統(tǒng)工程與智慧城市建設(shè)同理，需要分三步 走。2.2.1建立數(shù)據(jù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化與社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)行智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 針對(duì)的老年人分布在各自家庭或是社區(qū)照料中心，要實(shí)現(xiàn)智慧化首先 是對(duì)包括老年人在內(nèi)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)的所有事物實(shí)行智能化，即 利用現(xiàn)代信息技術(shù)、智能生產(chǎn)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)工具實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、智能化和 信息化改造，建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化的硬件基礎(chǔ)。2.2.2服務(wù)流程再造與系統(tǒng)協(xié)同化促使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的人與智能化的 物互補(bǔ)互促、互存互動(dòng)，即使用智能制造技術(shù)和信息技術(shù)，最終讓社 區(qū)

9、養(yǎng)老服務(wù)達(dá)成信息資源、智力資源與傳統(tǒng)資源的深度融合；推動(dòng)社 區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化發(fā)展，構(gòu)建人機(jī)結(jié)合的智能網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推動(dòng)部門(mén)內(nèi) 資源的整合共享，提升各個(gè)部門(mén)、行業(yè)子系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同水平。充分 使用技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，按照系統(tǒng)優(yōu)化的要求 最大水準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)和跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)的整合協(xié)同。2.2.3社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的智慧化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化涉及到醫(yī) 療、社區(qū)安全監(jiān)管、交通、民政、居委會(huì)等方方面面的資源，推動(dòng)其 智慧化多行業(yè)應(yīng)用、跨部門(mén)資源共享建設(shè)，通過(guò)打造多行業(yè)、跨區(qū)域、 云平臺(tái)、跨部門(mén)、全覆蓋的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化運(yùn)行體系。2.3建設(shè)內(nèi)容社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)應(yīng)以老年人需求為出

10、發(fā)點(diǎn)和最 終歸宿，根據(jù)老年人生理和心理需求，其建設(shè)應(yīng)包含以下七種智慧化 服務(wù)內(nèi)容。因老年人身體、財(cái)力、喜好等方便的不同，服務(wù)項(xiàng)目需求 會(huì)各有側(cè)重，但是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)該盡量做到全面， 以期滿足服務(wù)老年人的個(gè)性化需求。2.3.1生活照料服務(wù)生活照料服務(wù)是智慧化指向老人個(gè)人提供飲食、 起居、清潔、衛(wèi)生照護(hù)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化。通過(guò)研發(fā)智能機(jī)器人等設(shè) 備，以及護(hù)理人員智慧，逐步實(shí)現(xiàn)生活照料服務(wù)的智慧化。2.3.2膳食服務(wù)老年人膳食均衡是保持健康的關(guān)鍵，膳食服務(wù)智慧化 指使用醫(yī)療健康設(shè)備，對(duì)老年人飲食提出要求，并根據(jù)營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)和 老年人需要合理搭配食譜。在這個(gè)過(guò)程中以智能設(shè)備的測(cè)量數(shù)據(jù)為基 礎(chǔ)

11、，通過(guò)智能運(yùn)算系統(tǒng)，完成服務(wù)。2.3.3居室和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)老年人住所的電器設(shè)備實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)轉(zhuǎn)， 環(huán)境衛(wèi)生有智能設(shè)備自主清潔，老年人不需要從事超負(fù)荷的體力勞動(dòng)。2.3.4安全保護(hù)服務(wù)老年人生理機(jī)能衰退，安全隱患增多，從日常行 走，到居家生活，多有交通、水電、燃?xì)獾劝踩[患，所以智慧化求 救裝置，水電安全報(bào)警器，燃?xì)獗O(jiān)控等智能化設(shè)備必不可少，也是安 全保護(hù)服務(wù)智慧化的基礎(chǔ)。2.3.5醫(yī)療/康復(fù)護(hù)理服務(wù)老年人是慢性病的主題人群，醫(yī)療/康復(fù)護(hù) 理服務(wù)智慧化指通過(guò)智慧化設(shè)備為老人提供基本的、連續(xù)的、綜合的 預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療、護(hù)理等衛(wèi)生照料的過(guò)程。2.3.6心理/精神支持服務(wù)生理機(jī)能的衰退導(dǎo)致心態(tài)和

12、精神的消沉，同 時(shí)心態(tài)和精神的變化又反作用于身體健康，所以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化 不能夠忽視心理/精神支持服務(wù)這項(xiàng)內(nèi)容，即在智能設(shè)備的協(xié)助下通過(guò) 語(yǔ)言、文字等媒介，以各種活動(dòng)為載體，使老人的理解、情感和態(tài)度 有所變化，增強(qiáng)適合性，保持和增進(jìn)身心健康的過(guò)程。例如使用可視 電話、網(wǎng)絡(luò)電話、移動(dòng)設(shè)備等協(xié)助老年人與親屬、朋友等溝通交流， 豐富老年人社會(huì)支持系統(tǒng)。2.3.7文化娛樂(lè)服務(wù)老有所樂(lè)是提升老年人生活品質(zhì)的重要內(nèi)容，生 活水平的提升和信息技術(shù)的發(fā)展，使得文化娛樂(lè)活動(dòng)不但豐富多樣， 而且智慧化水平大幅提升。文化娛樂(lè)服務(wù)智慧化指使用智能設(shè)備手段 向老人展開(kāi)各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂(lè)的活動(dòng)。例如 為老