培訓(xùn)學(xué)校教師行為規(guī)范細則

1、行為規(guī)范細則為規(guī)范管理本學(xué)校，提高員工職業(yè)道德水平，增強主人翁責(zé)任感，體現(xiàn)有獎有罰，公平競爭的原則，特制定該條例。如員工違反任何一條款者扣10分，累計達到30分者罰款50元，從當(dāng)月工資中扣除，并在該季度員工考核中扣5分。對正式員工給予一個月的考察期，如表現(xiàn)仍不合格學(xué)校將其轉(zhuǎn)為試用期員工或解除聘用合同；對試用期員工，延長試用期限或解除聘用合同。學(xué)校將用罰款款項建立獎勵基金，對表現(xiàn)出色的員工將結(jié)合季度評比給予獎勵。具體條例如下：個人行為規(guī)范上班時間統(tǒng)一著制服，保持衣著整潔，并佩帶胸卡；工作時間禁止吃零食；工作時間未經(jīng)部門主管允許禁止擅自離崗、串崗或隨意外出；禁止無故遲到、早退、曠工；未經(jīng)部門主管同

2、意禁止請假、私自串班；禁止占用工作時間接待私人朋友；禁止在工作時間睡覺、聚集閑聊；禁止在工作時間長時間撥打私人電話（超過3分鐘）；未經(jīng)允許禁止撥打長途電話；10工作時間注意形象，禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧；11工作時間禁止閱讀與本職工作無關(guān)的報紙、雜志或刊物；12工作時間禁止玩電腦游戲或應(yīng)用其它與工作無關(guān)的程序；13禁止不經(jīng)學(xué)校允許，私自將學(xué)校物品據(jù)為己有；14能正確使用各項設(shè)施，避免對儀器造成損壞；15因工作需要自帶軟盤的情況下，應(yīng)主動、認真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用軟盤；16因工作需要上網(wǎng)下載信息、資料等須注意網(wǎng)絡(luò)安全；17關(guān)心學(xué)校聲譽，禁止與學(xué)員或員工談?wù)撚袚p學(xué)校利益的事情；18每天認

3、真填寫工作日志，并于每月25日上午主動交與部門主管；19禁止向?qū)W校提供虛假資料或不如實報告；20發(fā)揚團隊精神，對非本班人員遺留下來的問題仍予以處理；21在不調(diào)查、不了解事實真相的情況下，禁止亂發(fā)表意見和處理問題；22禁止在員工之間搬弄是非、拉幫結(jié)派、不利于團結(jié)；禁止不尊重他人人格，以粗言穢語對他人進行侮辱；23嚴(yán)禁不尊重他人工作業(yè)績、論資排輩。工作行為規(guī)范對來訪客戶或?qū)W員禁止以貌取人、使用不文明用語；在走廊或辦公室以外的地方遇到訪客，必須主動打招呼；熱情并面帶微笑地接聽咨詢電話、認真介紹并記錄，盡量讓客戶滿意；尊重來訪客戶，絕對禁止與其發(fā)生爭吵、態(tài)度生硬；需對外來人員熱情、主動地宣傳學(xué)校，維護

4、學(xué)校形象；見到客人需主動起立問好，并微笑示意；清楚學(xué)校各個功能區(qū)的位置及作用，能為客戶提供正確的指引和介紹；經(jīng)手人及時登記為學(xué)校購置的書籍和物品等，避免造成物品管理和帳目混亂；接受學(xué)校的合理工作安排；10積極主動地完成學(xué)校安排的工作，徹底落實；11認真對待每一個電話、每一位來訪者；12遇到有關(guān)問題，需及時與相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)請示、溝通；13對工作出現(xiàn)的錯誤，須主動承擔(dān)責(zé)任、禁止相互推諉；14禁止對學(xué)校以外的任何人泄露學(xué)校機密，嚴(yán)禁違反學(xué)校保密制度；15及時配合各其它部門工作，避免造成服務(wù)質(zhì)量不佳、影響工作效率；16及時將學(xué)員對課程設(shè)置、外教、課程管理的意見和建議反饋給經(jīng)理；17執(zhí)行統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁

5、私自將學(xué)費降低；18能夠發(fā)揚主人翁意識，積極主動向?qū)W校提出合理化意見及建議。教學(xué)行為規(guī)范熟記每位學(xué)員的中英文姓名，見面后能馬上叫出其英文名字；對學(xué)員遇到的困惑問題，須主動熱情地回答，嚴(yán)禁態(tài)度生硬、語氣冷淡；主動關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；聽到學(xué)員不正確的發(fā)音，及時糾正；經(jīng)常為學(xué)員講授學(xué)習(xí)方法，幫助其克服學(xué)習(xí)上的畏難情緒，并擴展其知識面；能熟練的掌握學(xué)習(xí)軟件的操作課前做好準(zhǔn)備工作，提前復(fù)印或打印好所有的文字材料；能準(zhǔn)確、及時統(tǒng)計學(xué)員名單、學(xué)習(xí)進度、交費情況、到期情況等；及時制止學(xué)員破壞教學(xué)環(huán)境或教學(xué)設(shè)施；10在各項活動中與外教密切配合，保證活動的規(guī)模和質(zhì)量；11嚴(yán)格檢查學(xué)員的出席情況，將缺席學(xué)員名單及時交給前臺。環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范自覺、主動維護學(xué)校整體環(huán)境衛(wèi)生；嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度和值日表，做好衛(wèi)生工作；管理好個人物品，禁止擺放物品雜亂無章；發(fā)現(xiàn)學(xué)校某一角落的衛(wèi)生有問題，必須馬上清掃，無論是否為當(dāng)天值日人員；用餐