商務(wù)談判策劃書——紅藍小組資料(共28頁)

1、2013-2014紅藍小組商務(wù)談判大賽計劃書第 頁 商務(wù)談判方案策劃小組：紅藍小組小組成員：趙健 曾穗豐 吳楚桃 歐楚琪 目錄(ml)TOC o 1-1 h u HYPERLINK l _Toc30995 一、談判雙方(shungfng)公司背景 PAGEREF _Toc30995 3 HYPERLINK l _Toc29820 二、談判(tnpn)主題 PAGEREF _Toc29820 4 HYPERLINK l _Toc20520 三、談判團隊人員組成 PAGEREF _Toc20520 4 HYPERLINK l _Toc18145 四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析 PAGEREF _Toc1

2、8145 4 HYPERLINK l _Toc11052 五、談判目標 PAGEREF _Toc11052 5 HYPERLINK l _Toc13270 六、程序及具體策略 PAGEREF _Toc13270 6 HYPERLINK l _Toc3174 七、 準備談判資料 PAGEREF _Toc3174 7 HYPERLINK l _Toc12665 八、制定應急預案 PAGEREF _Toc12665 16 HYPERLINK l _Toc25254 廣東中國青年旅行社與G&S時代旅游公司的合作協(xié)議 PAGEREF _Toc25254 18一、談判雙方公司(n s)背景 （我方：G &

3、 S 時代(shdi)旅游公司；乙方：）我方（甲方）：G & S 時代旅游公司是一家在德國注冊的商務(wù)旅游服務(wù)機構(gòu)，主要業(yè)務(wù)范圍：l.商務(wù)、旅游團體接待；2.展覽會；3.人力資源培訓(pixn)、會議安排、行業(yè)交流、考察。G & S公司所在地米爾海姆位于北萊茵州。該聯(lián)邦州是德國和乃至整個歐洲的心臟，是現(xiàn)代化的技術(shù)中心、文化和媒體之州。德國100家最大的公司中的44家總部坐落在此。北萊茵的進出口額占全德的1/4以上。該州的魯爾區(qū)始終是德國和歐洲最大的工商業(yè)中心。 G & S公司立足德國，與歐洲各國政府、商會、專業(yè)協(xié)會、大學，研究部門和青年、社會組織均建立了良好的合作關(guān)系，從而保證了高水平的商務(wù)交流

4、和青少年學生游學服務(wù)質(zhì)量。G & S的旅游概念正在不斷的創(chuàng)新。G & S將以豐富的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)驗，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和高度的敬業(yè)精神，為客戶提供周到滿意的服務(wù)。對于每個具體委托，G & S都會根據(jù)客戶的需求，制定詳細的計劃。精心安排各個步驟，務(wù)求每一個環(huán)節(jié)都無微不至，使您后顧無憂。乙方：廣東省中國青年旅行社（簡稱：廣東青旅）成立于1979年，是共青團廣東省委直屬企業(yè)，擅長于策劃安排公務(wù)商務(wù)、院校、企業(yè)及境外等單位團體和個人的旅游、商務(wù)活動，提供量身訂做的個性化旅游服務(wù)。作為廣東省旅行社行業(yè)的骨干企業(yè)，連續(xù)多年被國家旅游局評為全國百強國際旅行社，名列廣州地區(qū)前五強。廣東青旅全力打造優(yōu)質(zhì)品牌，業(yè)務(wù)以每年

5、兩位數(shù)增長。2011年營業(yè)總額(zng )九億多元，年接待游客四十三萬多人次。廣東青旅借助渠道優(yōu)勢，聯(lián)系全廣東省青年學生過千萬人，通過特色的旅游服務(wù)，倡導和組織學生自我服務(wù)、自我管理、自我教育，大力推進素質(zhì)教育，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神(jngshn)和實踐能力為重點，促進學生的全面發(fā)展和健康成長。二、談判(tnpn)主題 廣東青旅計劃組織省內(nèi)大專院校部分學生利用暑假期間到德國及其他歐洲國家進行修學聯(lián)誼旅行，體驗德國同齡學生的學校教育與家庭生活，了解德國及周邊國家的歷史和文化，增強社會適應能力，提高綜合素質(zhì)。時間安排在七、八月間，每批為期三周，分多批出行，每人費用不超過兩萬元人民幣。 行程中兩周在

6、德國，與對口的德國學生一起學習、生活和參觀考察，其余一周以旅游團形式到其他歐洲國家參觀旅游。經(jīng)過網(wǎng)上多次溝通之后，廣東青旅有意將境外活動的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)交由G & S 時代旅游公司辦理。雙方就此項目合作的具體事宜展開談判。三、談判團隊人員組成主談：趙健，公司談判全權(quán)代表；副主談人：曾穗豐 ，負責重大問題的決策；財務(wù)總監(jiān)：吳楚桃，負責價格談判問題；法律顧問：歐楚琪 ，負責法律問題和合同制定；四、雙方(shungfng)利益及優(yōu)劣勢分析我方核心(hxn)利益：1、保證(bozhng)以合理的價格成交，增加利潤 2、在保證質(zhì)量問題的基礎(chǔ)上、盡量減少成本對方利益：以較低的價格成交，行程豐富我方優(yōu)勢：1、我

7、公司與當?shù)卣鞑块T、商會、專業(yè)協(xié)會、大學和研究部門，行業(yè)組織建立了穩(wěn)固的信任關(guān)系，并擁有一批法律，稅務(wù)，保險等方面的專業(yè)事務(wù)所做后盾，具有組織、承辦各項商業(yè)、培訓活動的能力。 2、我公司還與歐洲各地區(qū)酒店簽署合作協(xié)議，確保了游客旅途的舒適和溫馨。公司培養(yǎng)了一批素質(zhì)高，作風硬朗，帶團經(jīng)驗豐富的導游，可使用普通話及上海話、廣東話等方言，會讓您的歐洲之旅倍感親切。我們的合作翻譯精通英，法，德，意、西、俄等語言，并具有各專業(yè)領(lǐng)域的考察、談判經(jīng)驗。 我方劣勢：項目的預算有限，限制了旅游行程。對方劣勢：我方是德國旅游的最佳合作伙伴，其他旅行社無論在質(zhì)量上，品牌不及我們旅行社，而且價格都比我們高。如果完不

8、成談判，可能遭受巨大損失，也會失去以后合作的機會、五、談判目標1：總目標 按照我方的行程安排完成談判 爭取利潤率保持在成交價的20%左右，價格19990 對方承擔歐洲-中國之間的來回保險等一切費用 旅游前支付一半款項，旅游結(jié)束后結(jié)算剩余的款項。 2：總談判(tnpn)底線 單價(dnji)不低于18190.01元 支付(zhf)方式：廣青旅依照合同需一次性支付20%的訂金。在合同到期前，必須一次性付清余下的80%款項。若不能在合同到期前一次性付清款項的，可分三次付款，但須支付利息（每次按總款項的0.1%計算） 3：可接受范圍總價格：18190.01元至22059.89元六、程序及具體策略1、開

9、局：方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共營的模式。方案二：采取進攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家供應商競爭，開出23000元的報價，以制造心理優(yōu)勢，使對方處于主動地位。2、中期階段：(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。(2)層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益。(3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓承擔運費

10、來換取其它更大利益。(4)突出優(yōu)勢:以資料作支撐，以理服人，強調(diào)與我方協(xié)議成功(chnggng)給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的電腦供應公司談判。(5)打破僵局:合理利用暫停，首先(shuxin)冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。3、最后(zuhu)談判階段：(1)把握底線，:適時運用折中調(diào)和策略，把握嚴格最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，使用最后通牒策略 (2)埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系 (3)達成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本,請

11、對方確認,并確定正式簽訂合同時間。準備談判資料出發(fā)時間定為2014年7月6號星期一晚上推薦理由：探訪德國、法國兩個藝術(shù)之國，加入學術(shù)、藝術(shù)課堂，邊走邊學，在行進中閱盡歐洲豐富人文、藝術(shù)珍品，參加獨具匠心主題活動、文化體驗課程，加入戶外拓展活動，企業(yè)實習，一起享受快樂，分享感動，見證成長。行程特色：1、體驗德國傳統(tǒng)文化氛圍，學習德語、體驗德國文化禮儀、了解德國歷史、學習馬克思、感受曼妙的宮廷舞的獨特魅力，精彩不間斷；2、進行為期三天的著名企業(yè)實習，感受外國企業(yè)文化，讓學生在實踐中學習，真正做到學有所成。3、體驗德國友好家庭，探訪德國名校，參觀歷史博物館、與德國學生文化大聯(lián)歡；健康新奇的拓展戶外活

12、動，體驗阿爾卑斯山的迷人風光、在縱馬騎行中學習貴族馬術(shù)、享受沙灘美妙的陽光和清涼的海水、“我的歐洲游學之路”攝影比賽活動，不容錯過。 日期地點行程內(nèi)容住宿7月7號星期一飛機上當?shù)丶彝コ孙w機前往慕尼黑，準備擁抱美好的歐洲修學假期，抵達后，入住熱情洋溢的當?shù)丶彝?，調(diào)整時差。當?shù)丶彝?月8號星期二當?shù)匦℃?zhèn)參加德國父母和他們可愛的孩子們?yōu)槲覀兣e行的溫馨的家庭歡迎會，在他們和翻譯人員的陪同指導下，學習德國的生活風俗，感動于歐洲人質(zhì)樸的熱情。當?shù)丶彝?月9號星期三慕尼黑工業(yè)大學在外教老師的帶領(lǐng)下，探訪德國的高等學府慕尼黑工業(yè)大學，這里是德國文化名人盛產(chǎn)的搖籃，迄今為止已經(jīng)出過20位的諾貝爾獎獲得者。我們會

13、參觀學校主樓和圖書館，聆聽這座歷史悠久的大學城悠悠的過往，感受歐洲名校的學術(shù)氛圍和學院氣質(zhì)，并與校方代表交流互動，詳細解析德國高校學習及校園生活與就業(yè)前景。中午于大學食堂就餐的同時親身感受名校大學生活，體驗歐洲教育的精髓與魅力。當?shù)丶彝?月10號星期四慕尼黑工業(yè)大學學校主樓慕尼黑工業(yè)大學體育館上午：精品德語課程，主要是學習一些比較常用的德語。下午：和德國的當?shù)氐拇髮W生一起切磋中國的國球乒乓球當?shù)丶彝?月11號星期五慕尼黑工業(yè)大學草坪慕尼黑工業(yè)大學體育館上午：互動德語課程，主要是和當?shù)氐馁Y深教師和在德國學生的幫助下一起通過活動來進一步學習德語。下午：和德國學生一起切磋曲棍球當?shù)丶彝?月12號星期

14、六阿爾卑斯山阿爾卑斯山風景體驗與貴族馬術(shù)運動：行走在阿爾卑斯山脈的叢林中，和德國學生一起探尋古生物的遺跡與現(xiàn)代文明的足跡，歷練大家的堅韌力和團隊協(xié)作力。成功的喜悅只有我們親身經(jīng)歷后才能體會。馬術(shù)協(xié)會會員學校宿舍7月13號星期日阿爾卑斯山前往歐洲皇家馬術(shù)協(xié)會會員學校學習馬術(shù)知識，再一同穿上馬靴，在專業(yè)教練的帶領(lǐng)下，騎行在遼闊的草原上，聆聽黑森林靜謐的聲音，體驗歐洲學生純正假期。當?shù)丶彝?月14號星期一慕尼黑工業(yè)大學學校主樓慕尼黑工業(yè)大學藝術(shù)樓上午：感受濃厚的歐洲文化特色，接受當?shù)囟Y儀老師教授的德國禮儀，增長見識，開闊視野。下午：置身于無處不在的藝術(shù)氛圍，感受德國藝術(shù)的獨特魅力。在藝術(shù)樓中與宮廷舞

15、師的一同身著華麗的宮廷服飾，和當?shù)氐牡聡鴮W生跳起曼妙的宮廷四對舞，仿佛置身于宮廷的繁華中。當?shù)丶彝?月15號星期二慕尼黑工業(yè)大學飯?zhí)蒙衔纾簽榱思由顚Φ聡嬍澄幕恼J識，我們將與德國當?shù)貙W生餐飲互動 大聯(lián)歡，在輕松愉快的餐飲培訓中熟識，除了了解各國的餐飲禮儀之外，更重要的是能做出彼此的菜色，共同完成培訓師的訓練要求，比拼中西方智慧與才能。下午：廚藝大比拼，中國學生一方面向德國學生學習做意大利面、披薩以及蛋糕等食物，另一方面指導德國學生烹飪道地中式美食。中國學生學習布置西式餐桌，學做真正的淑女和紳士，營造溫馨就餐環(huán)境，共享國際大餐，并教授德國學生中餐文化禮儀，在完美的互動中弘揚中國文化。當?shù)丶彝?

16、月16號星期三慕尼黑工業(yè)大學德意志博物館上午：了解和學習德國的歷史，一個從“詩人和思想家”的民族轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨に嚰夹g(shù)、金融和工業(yè)組織以及物質(zhì)進步為公共生活的顯著特征的民族下午：我們將帶領(lǐng)學生走進歐洲現(xiàn)有科技博物館中規(guī)模最大，也是世界最早的科技博物館之一的德意志博物館，猶如親身沉浸在歷史的海洋中吸允知識。當?shù)丶彝?月17號星期四慕尼黑工業(yè)大學科技館學習德國各個領(lǐng)域先進的生產(chǎn)技術(shù)，為接下來的社會實踐打好基礎(chǔ)。當?shù)丶彝?月18號星期五7月19號星期六7月20號星期日寶馬公司為了讓學生在課外學到更多的知識，感受國外企業(yè)的企業(yè)文化，我們會安排學生在企業(yè)進行為期三天的社會實踐，地點就是馳名世界的汽車企業(yè)寶馬公

17、司。學生將之前學到的知識學以致用，在實踐中學習，在學習中實踐，領(lǐng)略著名企業(yè)的魅力。寶馬公司員工宿舍當?shù)丶彝?月21號星期一當?shù)丶彝セ疖嚿衔覀冊诋數(shù)丶彝バ菹⒁惶?，和當?shù)氐木用襁M行告別。下午8點我們帶領(lǐng)學生在慕尼黑乘坐火車前往世界的時尚中心法國巴黎火車上7月22號星期二法國巴黎我們會讓學生像在德國一樣，入住巴黎當?shù)氐募彝ィ惺芘c德國不一樣的家庭生活，熟悉了解彼此的生活習慣。嘗試法國巴黎的特色菜。當?shù)丶彝?月23號星期三法國巴黎這一天，我們會游覽兩處巴黎的著名景點盧浮宮和巴黎圣母院，感受古老城市散發(fā)出來的藝術(shù)氣質(zhì)，領(lǐng)略巴黎的風情文化。當?shù)丶彝?月24號星期四法國巴黎來到巴黎，當然少不了巴黎鐵塔，在離

18、天堂最近的地方聆聽艾菲爾和他妻子的浪漫愛情。漫步于塞納河是法國人抒發(fā)情感的一種表現(xiàn)方式，中國學生當然也要用這種方式去感受這種韻味。當?shù)丶彝?月25號星期五莫奈莊園上午：莫奈莊園是一個位于巴黎和魯昂之間的村莊，這里是印象派大師莫奈居住的家園，通過欣賞莫奈的畫廊，體驗藝術(shù)家的世界觀和價值觀。莊園附近的居民屋7月26號星期六法國諾曼底埃特塔爾海灘在陽光的孕育中，我們會到莊園附近的諾曼底埃特塔爾海灘進行游泳，沙灘排球等活動，學生可以在這里自由活動。沙灘露營7月27號星期日飛機上攝影比賽大比拼“我的歐洲游學之路”攝影比賽活動，在工作人員的指導下，每位同學用孩子的視角，去拍攝并展示完美的歐洲之行攝影作品集

19、，發(fā)現(xiàn)非同尋常的自己，分享游學收獲?；氐阶鎳⒁猓?、以上為參考行程，在雙方旅行社的相互調(diào)整下可能會有一點改動。 2、為了學生的人生安全，我們會有專車接送到學校和其他景點。 3、價格為： = sum(C2:C18) * MERGEFORMAT 22059.891元 4、不包括的費用：護照費、歐洲期間通訊費、公證及認證費用、專車接送學生的 交通費、個人花費、使館抽查面銷可能涉及的交通及食宿費用等 成本(chngbn)表： 1歐元(u yun)=8.1764人民幣 類型費用 折合人民幣慕尼黑到當?shù)丶彝サ墓毁M（采用天票）10歐元81.76元德國當?shù)丶彝サ淖∷拶M（一共是11個晚上）加上歡迎會的費用住

20、宿費：25.5歐元/每人每晚，共280.5歐元/每人歡迎會費用：20歐元/每人2457.00元專車接送的交通費加上給司機的小費交通費：35歐元/每人小費：2歐元/每人每天，共11天，共22歐元/每人466.05元翻譯人員（一共兩個）的工資和小費工資：4500歐元/每批，即300歐元/每人小費：2歐元/每人每天，共42歐元/每人2796.32元教師，廚師授課費用教師：150歐元/每天，共750歐元/每人廚師：100歐元/每天，共100歐元/每人材料：100歐元/每人7767.58元馬術(shù)教師工資和騎馬費用65歐元/每人531.46元馬術(shù)協(xié)會會員學校宿舍費用15歐元/每人每晚，共15歐元122.64

21、元德意志博物館門票8.5歐元/每人69.49元到巴黎的火車費用59歐元/每人482.40元巴黎的專車接送的交通費加上司機的小費交通費：38歐元/每人小費：3歐元/每人每天，共5天，共15歐元/每人433.34元法國當?shù)丶彝サ淖∷拶M（一共是3個晚上）29.9歐元/每人每晚，共89.7歐元/每人733.42元盧浮宮門票套票：16歐元/每人130.82元巴黎圣母院門票8歐元/每人65.41元巴黎鐵塔（游覽方式：爬樓梯）5歐元/每人40.88元莫奈莊園門票5歐元/每人40.88元法國諾曼底埃特塔爾海灘門票20歐元/每人163.52元莊園附近居民屋住宿費18.8歐元/每人每晚，共18.8歐元/每人153

22、.71元總共2022.49歐元/每人 = sum(C2:C18) * MERGEFORMAT 16536.68元報價表：1歐元(u yun)=8.1764人民幣類型費用 折合人民幣慕尼黑到當?shù)丶彝サ墓毁M（采用天票）10歐元81.76元德國當?shù)丶彝サ淖∷拶M（一共是11個晚上）加上歡迎會的費用住宿費：45歐元/每人每晚，共495歐元/每人歡迎會費用：41.9歐元/每人4389.91元專車接送的交通費加上給司機的小費交通費：55.6歐元/每人小費：3歐元/每人每天，共11天，共33歐元/每人724.43元翻譯人員（一共兩個）的工資和小費工資：5400歐元/每批，即360歐元/每人/每批小費：3歐元

23、/每人每天，共63歐元/每人3458.62元教師，廚師授課，材料費用教師：179.3歐元/每天，共896.5歐元/每人廚師：109.5歐元/每天，共109.5歐元/每人材料：110歐元/每人9124.86元馬術(shù)教師工資和騎馬費用71.3歐元/每人582.98元馬術(shù)協(xié)會會員學校宿舍費用45.9歐元/每人每晚，共45.9歐元375.30元德意志博物館門票8.5歐元/每人69.49元到巴黎的火車費用59歐元/每人482.40元巴黎的專車接送的交通費加上司機的小費交通費：57.5歐元/每人小費：4歐元/每人每天，共5天，共20歐元/每人633.671元法國當?shù)丶彝サ淖∷拶M（一共是3個晚上）50.5歐元

24、/每人每晚，共151.5歐元/每人1238.72元盧浮宮門票套票：16歐元/每人130.82元巴黎圣母院門票8歐元/每人65.41元巴黎鐵塔（游覽方式：爬樓梯）5歐元/每人40.88元莫奈莊園門票5歐元/每人40.88元法國諾曼底埃特塔爾海灘門票20歐元/每人163.52元莊園附近居民屋住宿費55.8歐元/每人每晚，共55.8歐元/每人456.24元總共2697.99元 = sum(C2:C18) * MERGEFORMAT 22059.891元八、制定(zhdng)應急預案雙方是第一次進行商務(wù)談判(tnpn)，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。1、對方不同意我方對報價10

25、00元表示(biosh)異議應對方案：就對方報價金額進行談判，運用妥協(xié)策略，換取在交接期、技術(shù)支持、優(yōu)惠待遇等利益。2、對方使用權(quán)力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的報價。應對：了解對方權(quán)限情況，“白臉”據(jù)理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略，并運用迂回補償?shù)募记?，來突破韁局；異或用聲東擊西策略。3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。應對措施：避免沒必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進程。如果在談判開始對方因為蒙受的巨大損失而將談判定在一個極其強硬和惡劣的氣氛中，我方則應通過回顧雙方的友好合作等行為

26、緩和氣氛，同時暗示對方雙方的這一合作對雙方的重要性。如果在談判中對方堅稱價格過高，并舉出相應競爭對手的報價，我方同樣需列舉我方的產(chǎn)品性能優(yōu)勢和競爭對手相比的優(yōu)勢，并且強調(diào)我方為僅有獨家領(lǐng)先的技術(shù)，與其他普通產(chǎn)品之間基本沒有可比性。如果談判中對方一再指出自身所受到的巨大損失，試圖將這一壓力轉(zhuǎn)嫁給我方，我方則首先需要本著理解的態(tài)度做出實現(xiàn)擬定的適當讓步，隨后指出不同的商業(yè)合同之間是沒有必然聯(lián)系的，本著就事論事解決問題的態(tài)度是不應如此轉(zhuǎn)嫁壓力的。廣東中國青年旅行社與G&S時代(shdi)旅游公司的合作協(xié)議 合同(h tong)編號： 甲方：廣東中國(zhn u)青年旅行社乙方：G&S時代旅游公司項目

27、：簽定地點：簽定日期： 年 月 日合作(hzu)原則1.1 甲方和乙方的合作必須(bx)遵守雙方國家的法律、法規(guī)和部門規(guī)章，任何情況在，雙方任何一方都不得違法、違規(guī)和有損對方國家、公眾利益以及合作成員的利益。1.2 甲方和乙方在本協(xié)議項下的合作應本著社會效益和經(jīng)濟(jngj)利益為重，以市場為導向，堅持資源共享、優(yōu)勢互補、優(yōu)先合作、平等互利的原則，充分利用有效政策資源以及市場資源，靈活開展合作參與市場競爭。1.3 甲乙雙方在上述共識的基礎(chǔ)上，結(jié)成緊密合作伙伴，持續(xù)探討雙方可能的各方面合作?？蚣芎献鲀?nèi)容 2.1 甲方與乙方為合作商，在本次合作中，乙方為甲方提供到德國修學的各項服務(wù)，致力與甲方建立

28、長期的合作關(guān)系。通過雙方的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)雙贏。2.2 本次合作的內(nèi)容是“廣青旅與C&S公司”關(guān)于“暑期大學生到德國進行修學及其他歐洲國家聯(lián)誼旅行”的合作項目。甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)向乙方享受合理的價格優(yōu)惠政策。在合同簽訂后，甲方有權(quán)利向乙方咨詢有關(guān)行程安排、消費問題、服務(wù)價格以及支付方式的問題。3.2甲方的義務(wù)甲方在與乙方合作(hzu)的期間內(nèi)，甲方須在宣傳品、給媒體廣告、網(wǎng)站等宣傳乙方公司。甲方在與乙方合作(hzu)的期間內(nèi)，除乙方公司外，甲方不能與任何一家西方國家的公司合作。甲方在享受乙方優(yōu)惠價格(yu hu ji )政策時，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方穩(wěn)定市場價格

29、秩序。3.3乙方的權(quán)利在合作期間，如甲方擾亂乙方市場價格和秩序，造成乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方索取賠償或者有權(quán)單方面終止協(xié)議。在合作期間，乙方有權(quán)要求甲方就甲方旅游、游學、服務(wù)等方面在中國地區(qū)適當?shù)男麄鳌?.4乙方的義務(wù)（1）乙方將在景區(qū)服務(wù)、多景點等價格等方面給予甲方優(yōu)惠，并向甲方提供三條行程，供甲方的學生有多項選擇。（2）在整個行程中，乙方按照市場價格給予甲方最合理的開價，若價格因特殊情況有變動，乙方將提前一個月通知甲方。（3）在合同生效期間，因行程涉及到飛機航班問題。若因為天氣等不可抗力問題耽誤行程，乙方可向旅客承擔食、宿等費用。但因為不可抗力問題耽誤行程從而造成甲方損失的，乙方講不作任

30、何賠償。若因為不可抗力問題耽誤行程造成雙方損失的，雙方應該共同承擔損失。雙方操作流程4.1 甲方與乙方的結(jié)算方式采用銀行一次性過賬方式，其貨幣采用人民幣（附：其匯率是:1歐元=8.170元）。4.2 甲方與乙方在簽訂合同后，甲方須向乙方一次性支付20%的訂金。4.3 甲方與乙方在合同到期前，必須一次性付清余下的80%款項。若不能在合同到期前一次性付清款項的，可分三次付款，但須支付利息（每次按總款項的0.1%計算）。4.4 在合同生效期間，若甲乙雙方任何一方無故違約，造成另外一方損失(snsh)的，須作出合理的賠償。若造成嚴重損失的，須全額賠償。4.5 在合同生效期間(qjin)，若甲乙雙方任何

31、乙方有原因違約，造成另外乙方損失的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可以解決的，可以協(xié)商解決。4.6 解決合同糾紛的方式。一般(ybn)情況下，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可提請當?shù)刂俨梦瘑T會總裁，有必要可以通過法律途徑解決。保密條款5.1 雙方同意未經(jīng)對方書面認可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議的具體內(nèi)容，但是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定需要披露的除外。當需要對外披露時，雙方應共同協(xié)商，統(tǒng)一步驟和途徑。5.2 本協(xié)議的保密條款為持續(xù)性條款，且無論本合作協(xié)議無效、解除或廢止，均不影響保密條款的有效性。其他6.1 在本協(xié)議規(guī)定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，簽約各方另行簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6

32、.2 本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可協(xié)議補充。6.3 本協(xié)議一式四份，簽約各方各持兩份，具有同等法律效力。6.4 如本合作協(xié)議有不詳之處，可通過雙方友好協(xié)商解決。6.5 未盡事宜可以以補充協(xié)議的形式(xngsh)簽訂，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等法律效力。6.6 甲乙雙方在合同確認無誤后，雙方簽字確認。簽字后，合同馬上(mshng)生效。關(guān)于旅游(lyu)保險協(xié)議甲方：廣東中國青年旅行社乙方：G&S時代旅游公司 甲方是中國共青團廣東省委直屬企業(yè)，擅長于策劃安排公務(wù)商務(wù)、院校、企業(yè)及境外等單位團體和個人的旅游、商務(wù)活動，提供量身訂做的個性化旅游服務(wù)。為了提高其在同業(yè)中的競爭力，體現(xiàn)甲

33、方完善的五福體系和人性化經(jīng)營理念，乙方為甲方的客戶提供相應的交通意外保險和人身保險，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂此協(xié)議，具體內(nèi)容如下：第一條 承保流程（1）甲方隨時整理其客戶資源，收集客戶資料，寄送保險確認書。（2）乙方按照甲方提供的投保資料制作團體保險單及出具保險卡，并由甲方寄發(fā)被保險人。（3）每一期被保險人的起保日期相同，被保期限由行程開始之日算起，到行程結(jié)束之日止。 （4）被保險人出險后5日內(nèi)，由被保險人或收益人通知乙方（24小時熱線電話），申請理賠。第二條 在本協(xié)議書簽字并蓋章生效后，如雙方的任何乙方有終止本協(xié)議書的要求，應提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后終止。第三條 如乙方提供的客戶投保

34、資料與實際情況不符，乙方不承擔相應的保險責任，引起的后果由甲方承擔。第四條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。第五條 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章(i zhn)的次日零時起生效。第九條 保險(boxin)詳細內(nèi)容請見附件1。廣東中國青年旅行社與G&S時代旅游公司(n s)的合作協(xié)議的簽名確認：甲方（公章）： 乙方（公章）：代表人（簽字）： 代表人（簽字）：地址： 地址：電話： 電話：附件1：G&S時代旅游公司保險條款 游客應參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

35、. 旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應咨詢相關(guān)保險公司?。?） 游客自身帶有的慢性疾??；（2）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等（3）妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責任免除項目。 一、護照銷簽1. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在1030天左右不等2. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時，游客在沒

36、有得到使館通知前先不要預訂回程機票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！一般使館會在團隊回國前1天通知旅行社，旅行社會電話通知導游，由導游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時將提供面試銷簽時機場至使館段免費用車服務(wù)，其他交通費用由游客自理；3. 使館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導致被使館要求前往面試，費用自理。游客在回國過關(guān)后應注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。二、購物退稅1. 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您購買商品之后請仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復。具體情況不一，

37、能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；2. 購物退稅是歐洲國家的一項政策，為了保證游客的利益，請在購物前詳細詢問所購商品是否可以給予退稅；3. 購物屬于個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)。三、安全事宜1. 境外游覽時游客應注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安2. 乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應放進

38、托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的；3. 因個人疏忽丟失任何財務(wù)（機票、護照、錢財、衣物等），旅行社將不負任何責任，并且不可以因此耽誤團組行程。四、貨幣兌換及時差1. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些零錢。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款；2. 行程中所涉及國家目前與中國有7小時時差。五、關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定1. 請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后