如何拓展客戶(hù)(1)

1、 推銷(xiāo)哲學(xué)1 戴維博士的推銷(xiāo)哲學(xué) KCPC 哲學(xué)K。表示知識(shí)（knowledge）包括教育、指導(dǎo)和情報(bào)C。表示勇氣（courage）包括膽識(shí)、進(jìn)取和剛毅P。表示耐性（pevsistence）包括忍耐、一貫和決心C。表示信心（confidence）包括信賴(lài)、忠實(shí)和信任2你需要深刻體驗(yàn)，并有效將之施于生活的一切，那就是情法國(guó)人把自己心愛(ài)的人叫做“小卷心菜”阿拉伯人稱(chēng)愛(ài)人為“我的黃瓜”美國(guó)人把戀人稱(chēng)為“蜜”芬蘭人將自己所思念的情人稱(chēng)為“溫柔的樹(shù)林”日本人稱(chēng)愛(ài)人為“美麗的山花”希臘姑娘如果被人稱(chēng)為“像黃金中一樣”，心理就異常高興波蘭人把自己的情人比喻為“餅干”立陶宛人把自己心愛(ài)的人稱(chēng)為“啤酒”浪漫的維

2、也納把自己心愛(ài)的人稱(chēng)為“我的小蝸牛”布列塔尼人把自己的戀人稱(chēng)作“我的小青魚(yú)”茲庫(kù)人對(duì)所愛(ài)的人的最高愛(ài)稱(chēng)是“我是小蒜”捷克波希米亞人說(shuō)自己的情人是“我母親的靈魂” 南斯拉夫的加爾紐拉人稱(chēng)自己親愛(ài)的戀人是“我的小草”塞爾維亞人稱(chēng)自己的戀人為“小蟋蟀”朋友，你呢？如果高興的話(huà)，不妨也創(chuàng)造一些令人陶醉的愛(ài)稱(chēng)，比喻月亮、小馬、什么的，獻(xiàn)給你最心愛(ài)的人3愿你成為一名超級(jí)推銷(xiāo)明星在我們完善自我的過(guò)程中，我們或許不能改變世界，但我們卻能夠有一個(gè)新的眼界。我們這個(gè)世界是一個(gè)推銷(xiāo)世界，沒(méi)有推銷(xiāo)就沒(méi)有我們的生活和事業(yè)，沒(méi)有推銷(xiāo)物質(zhì)文明和文化成就都難以進(jìn)步。我們每一個(gè)人者希望生活幸福事業(yè)成就。在我們共同生存的這片土地

3、上，在這個(gè)孤獨(dú)的地球上，在這無(wú)邊無(wú)際無(wú)始無(wú)終的大宇宙，就只有一個(gè)你，就只有一個(gè)我，朋友，我們是否應(yīng)該珍惜？！天底下，人世間，最寶貴的是永恒的情義和愛(ài)心。最難留的是短暫的時(shí)光。各有各的才華，各有各的風(fēng)流?；钪?，最重要的是信念。唯有變才是永恒的不變的，有各樣的過(guò)去，有各樣的未來(lái)，從現(xiàn)在開(kāi)始。你行！祝你成功！ 4 寄語(yǔ)1 莫在乎過(guò)去，一切從現(xiàn)在開(kāi)始。2 推銷(xiāo)員是傳播文明的使者。3 失敗乃成功之母。4 愛(ài)心是永不熄滅的愛(ài)火。5 先推銷(xiāo)自己，后推銷(xiāo)產(chǎn)品。6 推鎖員是微笑的天使。7 信心是成功的保證。8 莫跟顧客爭(zhēng)吵。9 競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步的動(dòng)力。10 精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。11， 勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

4、12， 牢記顧客的名字。13， 走自己的路。 14， 三人行，必有我?guī)煛?5， 天下無(wú)難事，只怕有心人。16， 知識(shí)就是力量。 17， 贊美別人 18， 人同此心，心同此理。19， 木秀于林，風(fēng)必摧之。 20， 人生何處不相逢，相逢何必曾相識(shí) 521 讓禮一寸，得禮一尺。22 傳聞不如視，視影不如察形。23 門(mén)門(mén)有道，道道有門(mén)。24 少壯不努力，老大徒傷悲。25 工欲善其事，必先利其器。26 己所吵欲，勿施于人。27 難得者時(shí)，易失者機(jī)。28 與人方便，自己方便。29 莫忽視第二號(hào)人物。30 遇文王施禮樂(lè)，遇桀紂動(dòng)干。31 諦聽(tīng)顧客講話(huà)。32 知彼知己，百戰(zhàn)不殆。33 為人類(lèi)造福。34 莫說(shuō)你

5、使商品多漂亮，要講它使顧客多靈氣。35 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。36 一寸光陰一寸金。37 得饒人處且饒人。38 信息是千里眼，順風(fēng)耳。39 只要功夫深，鐵桿磨成針。40 耐性是美德。41 沒(méi)有推銷(xiāo)，就沒(méi)有事業(yè)。42 人皆可以成堯舜。43 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。44 坐觀垂鉤者，徒有羨魚(yú)情。45 時(shí)刻感激社恩（公司給予的機(jī)會(huì)）、客戶(hù)（客戶(hù)的信任）、天恩（天生我才必有用）46 成功的推銷(xiāo)是至高的藝術(shù)。47 夢(mèng)，夢(mèng)，美好的夢(mèng)，明天的希望。48、 為了將來(lái)的夢(mèng)，一切從現(xiàn)在做 6杰佛遜十誡托馬斯。杰佛遜是美國(guó)第三任總統(tǒng)，獨(dú)立宣言的起草人，他兒子委托寫(xiě)給其孫子的一封信中提出了生活十誡： 1、今天能做的事決不

6、推至明天2、自己能做的事決不要麻煩別人3、 決不要花費(fèi)還不曾到手的錢(qián)4、決不要貪圖便宜而購(gòu)買(mǎi)自己并不需要的東西，這對(duì)你反而昂貴5、決不要驕傲，驕傲比饑餓、干渴和寒冷更厲害6、不要貪吃，吃得少是不會(huì)使人懊悔的7、不要做勉強(qiáng)的事情，只有心甘情愿，才能精益求精不厭其 8、不可能發(fā)生的事情，決不要庸人自擾 9、凡是要講究方式方法10、當(dāng)你氣惱時(shí)，先數(shù)到10然后再說(shuō)話(huà)，如果怒火中燒，那是數(shù)到 100 7說(shuō)服客戶(hù)的十二種方法1、 避免與顧客爭(zhēng)吵2、 尊重顧客的意見(jiàn)，不要告訴顧客他是錯(cuò)的3、 如果你錯(cuò)了，就真誠(chéng)的承認(rèn)4、 以友善的方式開(kāi)始5、 使顧客立即說(shuō)“是”6、 使顧客多多說(shuō)話(huà)7、 使顧客覺(jué)得這個(gè)想法是

7、他自己的8、 從顧客的角度多多想想9、 對(duì)顧客的想法和希望表示同情10、 激起顧客的高貴動(dòng)機(jī)11、 把你的想法戲劇化12、 挑起顧客爭(zhēng)的欲望8使顧客喜歡你的六種方法1、 真誠(chéng)地對(duì)顧客感興趣2、 真誠(chéng)地對(duì)顧客以微笑3、 記得顧客的名字4、 認(rèn)真聽(tīng)顧客講話(huà)5、 談?wù)擃櫩透信d趣的問(wèn)題6、 永遠(yuǎn)使顧客覺(jué)得重要9日本汽車(chē)推銷(xiāo)明星-奧誠(chéng)良十則1、 擁有奔放的熱情！2、 推銷(xiāo)員是企業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中第一線(xiàn)的戰(zhàn)士3、 “偷懶”是推銷(xiāo)員最大的癌癥4、 多工作，如神經(jīng)病似的工作5、 訪問(wèn)，要忍耐客戶(hù)冷酷的回拒6、 要在熾熱強(qiáng)烈的人生目標(biāo)7、 浪費(fèi)時(shí)間是推銷(xiāo)員最可怕的陷井8、 要成為受人歡迎和期待的銷(xiāo)售員9、有超群的販賣(mài)實(shí)力

8、10、最佳銷(xiāo)售員是承受最多侮辱和委屈的人10 笑的作用 1、 笑是愛(ài)的使者2、 笑是快樂(lè)的泉源3、 笑是心美的朋友4、 笑是接近顧客的媒體5、 笑是說(shuō)服顧客的工具6、 笑是自信心表現(xiàn)7、 笑是友誼的紐帶8、 笑是最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言9、 笑是長(zhǎng)壽的秘訣10、 笑是推銷(xiāo)的法寶11、 笑吧，朋友，笑！ 11原一平先生連續(xù)十五年，在日本獨(dú)站保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人業(yè)績(jī)鰲頭，他總結(jié)平生，以為一個(gè)真正成功的推銷(xiāo)員基本的素質(zhì)應(yīng)是： 1、 哲學(xué)家的頭腦2、 偵察員的眼睛3、 外交官的風(fēng)度4、 運(yùn)動(dòng)員的體魄5、 科學(xué)家的才智6、 初戀者的熱情7、 演說(shuō)家的口才8、 宗教家的執(zhí)著9、 大將軍的果決10、 政治家的遠(yuǎn)見(jiàn)12現(xiàn)代推銷(xiāo)員之

9、心1、 愛(ài)心2、 耐心3、 誠(chéng)心4、 信心5、 關(guān)心6、 良心7、 恒心8、 決心9、 專(zhuān)心10、 小心11、 虛心12、 真心13、 熱心14、 安心15、 留心13推銷(xiāo)的十大心理障礙1、 害羞2、 孤僻3、 自卑4、 保守5、 無(wú)知6、 嫉妒7、 虛榮8、 猜忌9、 戒懼10、 過(guò)慮 14你需建立顧客資料卡無(wú)論大小，都將其看成一個(gè)“項(xiàng)目合作”，因而你應(yīng)當(dāng)最程度地了解對(duì)方，有可能的話(huà)，建立顧客資料卡，包括： 1、 顧客名稱(chēng)或姓名2、 購(gòu)買(mǎi)決策人3、 顧客的等級(jí)4、 顧客的地址、電話(huà)等5、 顧客的需求狀況6、 顧客的財(cái)務(wù)狀況7、 顧客的經(jīng)營(yíng)狀況8、 顧客的采購(gòu)狀況9、 顧客的信用狀況10、 顧客的對(duì)外關(guān)系狀況11、 業(yè)務(wù)聯(lián)系人12、 建卡人和建卡日期13、 顧客資料卡的統(tǒng)一編號(hào)14、 備注及其他有關(guān)項(xiàng)