服裝鞋業(yè)新員工培訓(xùn)課件

1、服裝鞋業(yè)新員工培訓(xùn)服裝鞋業(yè)新員工培訓(xùn)講師：譚小琥員工到崗培訓(xùn)基本資料WELCOME TO ZHUANXIN 讓我們一起揚(yáng)帆起航，與爾克一起尋找燦爛和輝煌！歡迎加入福州專鑫貿(mào)易有限公司 有著10年歷史的“新鑫”，孕育出新生命“專鑫”。“專鑫”也將因?yàn)橛心銈兊闹腔?必將譜寫出新的歷史篇章！第一篇 歷史篇 1998年陳敦演先生以50萬元注冊資金成立了一家鞋業(yè)公司福州新鑫貿(mào)易有限公司，開始了他在鞋業(yè)道路上的拼搏經(jīng)歷；福州新鑫鞋業(yè)有限公司成立后，在為廣大客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的精品鞋子和一流服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)尋找著“自我的拐點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)市場拓展新局面，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。 2000年福州新鑫鞋業(yè)有限公司迎來

2、了新一次的革命，順利成為“福建鴻星爾克集團(tuán)”福建“省級(jí)代理商”。我們的歷史 2007年2008年，短暫的一年，陳建偉總經(jīng)理創(chuàng)下了新的業(yè)績，規(guī)劃了公司的宏偉藍(lán)圖。同年3月陳建偉總經(jīng)理以50萬元資金注冊成立了福州專鑫貿(mào)易有限公司。 2000年2007年短短的七年時(shí)間，新鑫在福建省的9個(gè)地級(jí)市；26個(gè)市轄區(qū)、14個(gè)縣級(jí)市、45個(gè)縣展現(xiàn)了新格局；正當(dāng)“鯉魚跳龍門”的時(shí)候，福州新鑫鞋業(yè)有限公司正式授權(quán)于陳建偉先生全面掌控。我們的歷史注冊資金50萬經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：私營企業(yè)全省有直營店30多家公司總部員工20多人全省員工200多人全省有聯(lián)營店20多家全省有加盟店30多家專鑫貿(mào)易我們的規(guī)模我們的定位創(chuàng)國際一流企業(yè)，

3、做世界級(jí)卓越公司我們的目標(biāo)市場目標(biāo)： 占運(yùn)動(dòng)品牌用品市場的98%，并保持企業(yè)目標(biāo)： 成為百年老店； 員工和企業(yè)一起成長，實(shí)現(xiàn)理想對(duì)企業(yè)：創(chuàng)造價(jià)值、共享成功的企業(yè)使命；對(duì)客戶：讓每一位顧客滿意是我們最大的心愿；對(duì)員工：使公司成為員工驕傲、自豪的資本。我們的理想擁有知識(shí)，請(qǐng)留下你的智慧；生性勤勞，請(qǐng)留下你的汗水； 與專鑫一起成長，留下你的心.專鑫箴言專鑫人都應(yīng)了解專鑫了解專鑫的服務(wù)和產(chǎn)品了解專鑫所面臨的市場環(huán)境和競爭環(huán)境了解自己的優(yōu)勢和劣勢勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，和專鑫一起成長！專鑫人都具有良好的德行；專業(yè)的水平；執(zhí)著的精神；和專鑫一起成長，共同創(chuàng)造 專鑫和自己燦爛未來的信心和決心！注冊商標(biāo)（專鑫

4、公司標(biāo)識(shí)）一、專鑫公司的標(biāo)識(shí)(專鑫的意義)企業(yè)文化福州專鑫貿(mào)易有限公司的標(biāo)識(shí)由“手式”和首寫字母“Z”構(gòu)成。從企業(yè)文化到企業(yè)的整體象征性代表的創(chuàng)想,繼而將“手式”融入標(biāo)志的創(chuàng)作中，同時(shí)與首寫字母“Z”融入到企業(yè)文化與企業(yè)整體的形像中，從而建立個(gè)性鮮明的企業(yè)品牌文化。專鑫寓意： 以“Z手式”作為專鑫貿(mào)易的文化精神脈絡(luò)，在自我專業(yè)道路上，銳意進(jìn)?。╖類似一步步踏實(shí)的階梯）、獨(dú)具慧眼（手式形狀）、服務(wù)至上（標(biāo)志相似雙手相又疊），專鑫的遠(yuǎn)見為客戶與社會(huì)提供最大利益。企業(yè)文化企業(yè)文化二、經(jīng)營的四戒以人為本以智為力企業(yè)，人是最大的財(cái)富。專鑫要讓員工參與管理與建設(shè)，成為企業(yè)的主人。為此尊重個(gè)性，充分授權(quán)，重

5、視環(huán)境與培訓(xùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，聰明可以知道哪里有財(cái)富，智慧才能知道怎么獲得財(cái)富，要充分尊重知識(shí)，鼓勵(lì)推陳出新，牢記精簡機(jī)構(gòu)并精良技術(shù)以提高效率，從而保持專鑫站在時(shí)代的最前端。企業(yè)文化二、經(jīng)營的四戒公平公正優(yōu)勝劣汰的競爭是企業(yè)內(nèi)外通行的法則，競爭的關(guān)鍵是公平，專鑫深知，惟有公平競爭，公正待人，才能在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。誠信立業(yè)做事業(yè)與做專鑫人一樣，仁德是基石，專鑫信奉腳踏實(shí)地，敬業(yè)守信的精神，保持對(duì)事業(yè)與客戶的忠誠，從待人如己，自強(qiáng)自立開始。企業(yè)文化三、員工的四律勤業(yè)：水滴石穿，辛勤的努力會(huì)使夢想得到實(shí)現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業(yè)的成功。敬業(yè)：為感謝工作給我們的生活以

6、保證，并帶來事業(yè)的成就感，要用至誠對(duì)待事業(yè)的開拓與建設(shè)，即做好上下協(xié)同，恪守職責(zé)，把握住工作的進(jìn)度與結(jié)果。精業(yè)：永遠(yuǎn)尊崇智者，追求卓越，為提升我們的生活質(zhì)量而努力用最好最全面的工作成果獲取最大利益。創(chuàng)業(yè)：時(shí)刻牢記進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善。1、專鑫理念：自強(qiáng)不息、永爭第一2、專鑫使命：創(chuàng)造價(jià)值、共享成功3、專鑫愿景：創(chuàng)國際一流企業(yè)，做世界級(jí)卓越公司 4、經(jīng)營理念：銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)5、服務(wù)理念：讓每一位顧客滿意是我們最大的心愿6、做人理念：誠信、正直、勤奮、感恩企業(yè)文化四、專鑫的理念7、學(xué)習(xí)理念: 學(xué)無止境、超越自我8、創(chuàng)新理念： 創(chuàng)新是企

7、業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力 9、做事理念: 嚴(yán)謹(jǐn)、高效、標(biāo)準(zhǔn)10、團(tuán)隊(duì)理念：朝氣蓬勃 團(tuán)結(jié)協(xié)作11、用人理念: 忠誠、敬業(yè)、專業(yè)12、合作理念: 真誠、溝通、協(xié)作、雙贏13、管理理念：團(tuán)隊(duì)、效率、細(xì)節(jié)企業(yè)文化我們是公司最重要的資源；我們是公司財(cái)富的創(chuàng)造者；我們的成長是公司的驕傲；公司的成功是我們的光榮；讓我們用智慧和熱情完成每一天的工作；讓我們用“心”服務(wù)好每一個(gè)客戶；讓我們與專鑫共同成長！ 員 工 宣 言企業(yè)文化第二篇 組織結(jié)構(gòu)第二篇 組織結(jié)構(gòu)第二篇 組織結(jié)構(gòu)市場拓展業(yè)務(wù)；營運(yùn)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)物流配置業(yè)務(wù)公關(guān)展示業(yè)務(wù)商品營運(yùn)業(yè)務(wù)資本運(yùn)營管理業(yè)務(wù)專鑫的六大業(yè)務(wù)體系第三篇 業(yè)務(wù)/職能篇專鑫疊加式業(yè)務(wù)模式的競

8、爭優(yōu)勢1.用直營、聯(lián)營、加盟的模式進(jìn)行商品的終端銷售；2.用定期終端銷售所形成的數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)造出零售行業(yè)集中度很高的信息 資源，從而為營運(yùn)部的銷售奠定高峰的營業(yè)額基礎(chǔ)。3.用定期取得的數(shù)據(jù)庫，加上專鑫目前在福建是唯一指定代理鴻星爾克經(jīng) 銷業(yè)務(wù)，通過專業(yè)性分析，形成完整的市場研究服務(wù)體系，4.以市場研究與客戶資源為依托，進(jìn)入團(tuán)購銷售領(lǐng)域，形成在該領(lǐng)域的獨(dú) 特的、超強(qiáng)的競爭模式。第三篇 業(yè)務(wù)/職能篇各利潤中心的業(yè)務(wù)及相互關(guān)系銷售業(yè)務(wù)群聯(lián)營商聯(lián)營商直營店市場拓展業(yè)務(wù)商品部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)庫分析銷售商品的訂購銷售商品的調(diào)撥物流配置業(yè)務(wù)第三篇 業(yè)務(wù)/職能篇欲了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，請(qǐng)認(rèn)真閱讀公司的員工手冊

9、及相關(guān)的規(guī)章制度第四篇 規(guī)章制度篇如何接打電話？第一部分 接聽電話拿起話筒，面帶微笑，清晰禮貌地回答：您好！專鑫(爾克)！如果需要轉(zhuǎn)接電話，回答：請(qǐng)稍等，如果對(duì)方要找的對(duì)象不在，則回答，抱歉他（她）現(xiàn)在不在，請(qǐng)問您知道他（她）的其它聯(lián)系方式嗎？或者我可以幫您捎個(gè)口信嗎？如果對(duì)方不知道則應(yīng)馬上告訴對(duì)方要找的人的其它聯(lián)系方式。第五篇 基本辦公禮儀篇第二部分 撥打電話撥打業(yè)務(wù)電話，拿起話筒，面帶微笑，清晰有力禮貌地報(bào)出：您好，我是專鑫（爾克）的某某某，請(qǐng)找某某某；如果對(duì)方不在，可以禮貌地提出我可以留個(gè)口信兒，或我什么時(shí)候再打比較方便？如何接打電話？切記不能說不知道；切記不能說請(qǐng)你直接撥打；切記應(yīng)無論接聽亦或撥打電話請(qǐng)一定面帶微笑，因?yàn)閷?duì)方能夠感覺得到；遇到不知名電話轉(zhuǎn)前臺(tái)或留下電話或口信；如遇不能當(dāng)時(shí)解答的來電，請(qǐng)注意留下對(duì)方聯(lián)系方式，并告知對(duì)方會(huì)盡快給回信兒！接打電話的注意事項(xiàng)一、專鑫員工統(tǒng)一著公司規(guī)定的服裝；二、員工著裝重點(diǎn)應(yīng)注意簡潔、干凈、大方；三、員工著裝忌不整齊、花花綠綠。專鑫員工著裝的注意事項(xiàng)名片的遞接在國內(nèi)一般應(yīng)在“初次見面”一開始時(shí)相互遞換；遞接名片時(shí)，應(yīng)：面帶微笑，同時(shí)微微頷首，雙手輕捏名片的兩角，將名片的正方向朝著對(duì)方送出；如何遞