項目管理課程設計

1、項目管理課程設計學生課程設計報告課程名稱：項目管理課程設計題 目：超市結算系統(tǒng)年 級： 2011級專 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)學 號：姓 名：指導教師：完成地點：管理學院綜合實驗室完成日期：2014年6月1日20d3_學年至2014學年度第-2_學期項目管理課程設計目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 0、導言1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1、提出項目1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2、選擇項目2 HYPER

2、LINK l bookmark12 o Current Document 3、建立項目組織2 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 4、項目立項5 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 5、項目范圍管理計劃7 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 6、項目時間管理計劃10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 7、項目成本管理計劃 17 HYPERLINK l bookmark62 o Current Docum

3、ent 8、項目質量管理計劃22 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 9、項目人力資源管理計劃25 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 10、項目溝通管理計劃 28 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 11、項目風險管理計劃 3012、項目采購管理計劃 36 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 13、項目配置管理計劃 37 HYPERLINK l bookmark109 o Current Documen

4、t 14、項目集成管理計劃 41項目管理課程設計0、導言超市結算系統(tǒng)的目的是是實現超市結算過程中自動化所需要的一切功能，包括管理貨 物，支持用戶結算，統(tǒng)計貨物銷售情況等。系統(tǒng)將提供給超市前臺，會計以及經理等管理人 員使用，進行日常任務， 工作的管理，提高工作效率。同時將實現各項功能的完善封裝以及 建立友好的圖形用戶界面使得用戶能較快的上手使用。1、提出項目1.1超市結算系統(tǒng)1.2設計一個小游戲的應用1.3 .開發(fā)一個電子商務網站內容超市結算系統(tǒng)小游戲電子商務網站項目如何誕生為了方便顧客付款， 收銀員的快速結算， 以及加快對退貨贈品 等事項的處理。附近運用已學的知識能夠 做到對網站網頁的風格設

5、計較感興趣超市提出了開發(fā)一個操作便捷，界面清晰 的超市結算系統(tǒng)。項目特征需求較易弄清、涉及的知識 向廠、具有一定的可操作性規(guī)模小，容易實現方向難以明確，對安 全性，穩(wěn)定性要求高生命周期需求分析、系統(tǒng)的方案設 計、設計系統(tǒng)、結束設計、 維護系統(tǒng)確定游戲類別規(guī)模、 設計游戲，驗證游戲確定使用人群，需求 分析，整體設計，網 站詳細設計，結束設 計，安全維護項目階段.需求調查，弄清客戶需 求.根據客戶需求，制定幾 套設計力不.用戶選擇方案，查找需 要的資料.進行系統(tǒng)設計，并實時 修改.客戶驗收系統(tǒng)，做好相 關的維護工作.查找資料選擇小 型的容易操作的 游戲類別.進行游戲的結構 設計（包括游戲 的計分方

6、法、游 戲的模式等）.設計游戲.試玩游戲，檢驗 游戲的穩(wěn)定性.綜合團隊的意 見，確定網站的 方向。.進行市場調查， 做出需求分析.確定網站的整體 風格，網頁數等.分配任務進行詳 細設計.結束設計，進行 安全測試，進行 網站維護交付的成果可供客戶方便使用的超市 結算系統(tǒng)一個簡單的射擊小游 戲安全穩(wěn)定的旅游電子 商務網站項目管理課程設計2、選擇項目提出的三個項目具有一定的相似性，都是運用計算相關的知識進行設計開發(fā)的。如何選擇項目，采用加權評分的方法進行評分選擇。整體分析如下表備注：1.所有指標的權重之和為 1002.分數由1到100表示程度加深指標權重超市結算系統(tǒng)小游戲電子商務網站總體規(guī)模20%8

7、05075知識運用范圍15%703070信息收集量15%503060人員數量10%301035時間成本15%602070資金成本5%201020收獲20%603040項目權重得分100%5929.557.5結果顯示：開發(fā)超市結算系統(tǒng)的項目權重的得分最高，所以選擇的項目為超市結算系統(tǒng)。3、建立項目組織項目授權乙方項目授權書（見附錄1）項目章程一、項目概述：稱：超市結算系統(tǒng)景：21世紀我國的超市產業(yè)飛速發(fā)展，其經營模式更為復雜，舊的管理體制已經無法適應超市的發(fā)展，這就迫切的需要引進新的管理技術。 超市的數據和業(yè)務越來越龐大， 而計算機 就是一種高效的管理系統(tǒng)，這就需要我們把超市的管理與計算機結合起

8、來，從而超市管理系統(tǒng)應運而生。依靠現代化的計算機信息處理技術來管理超市，節(jié)省了大量的人力、 物力，改善了員工的并且能夠快速反映出商品的進、銷、存等狀況和各種反饋信息分析， 使管理人員快速對市場的變化做出相應的決策，加快超市經營管理效率。3、項目目的：通過網絡傳遞銷售信息可以不受距離的限制的優(yōu)勢，我們可以借閱許多的人力和物力，2項目管理課程設計方便管理，由此可以減少不必要的開支，通過超市管理系統(tǒng)提高超市的銷售效率，同時提高超市的經濟效益。4、項目主要工作：系統(tǒng)計劃：問題定義和可行性研究，寫出項目計劃書和可行性研究報告系統(tǒng)需求分析：分析目標和任務，畫出數據流程圖，編寫數據字典系統(tǒng)總體設計：畫出系統(tǒng)

9、結構圖，找出所有的系統(tǒng)模塊，并開始設計數據庫，編寫概要設計說明書系統(tǒng)詳細設計：畫出基本邏輯結構圖，N-S結構流程圖，代碼設計，用戶界面設計，數據輸入與顯示，控制界面的設計，系統(tǒng)安全控制設計，編寫詳細設計文檔系統(tǒng)測試：對系統(tǒng)記性全面的測試系統(tǒng)實施與維護：系統(tǒng)的實施以及對系統(tǒng)運行后的維護二、項目目標：1、時間目標：本項目要求于 2014 年_3_月_24_日開始,于一2014_年_6_月_1_日結束。項 目的結束以正式發(fā)布項目結項通知的日期為準。2、可交付成果目標：本項目要求最終交付如下的成果：項目應于2014年6月29日前提交 超市結算系統(tǒng)和用戶使用說明書。由 項且經理 負責組織評審，須滿足的質

10、量要求為：系統(tǒng)能在三日內快速完成安裝，用戶能在15個工作日內學會使用系統(tǒng).系統(tǒng)在三個月內能無錯的穩(wěn)定運行。.項目應于2014年6_月29日前提交_系統(tǒng)的各項說明書.測試報告 。由_ 項目經理 負責組織評審,須滿足的質量要求為：系統(tǒng)開發(fā)設計過程中的各階段的文檔都有，文檔的格式，內容符合規(guī)定。3、費用目標：本項目總預算為： 25000.00 元整。三、項目管理團隊：項目贊助人：_;項目經理：一；項目PMO代表：一；項目技術負責人:項目管理課程設計四、項目團隊成員名單序號姓名所屬部門項目工作內容技能要求預計開始日期預計工期（工作日）1項目經理領導項目小組進行項目的所用工作領導、管理能力2設計部門負責

11、項目的設計項目設計能力3生產部門負責項目的生產項目生產能力4研發(fā)部門負責項目的研發(fā)系統(tǒng)研發(fā)能力3.2項目組織結構項目經理項目設計主管項目研發(fā)主管項目生產主管項目管理課程設計3.3項目經理選擇項目經理選擇：項目經理能力考評:項目項目管理知識應用領域相關知識、標準和規(guī)則項目環(huán)境知識管理知識和技能人際關系技能等級優(yōu)秀優(yōu)秀良好良好優(yōu)秀總評優(yōu)秀4、項目立項目名稱及來源項目名稱：超市結算系統(tǒng)項目屬性：虛擬項目項目發(fā)起人及簡介：武漢中商平價連鎖分公司（簡稱中商平價）是武漢中商集團股份有限公司下屬的三大連鎖公司之 一，是一家以超市連鎖經營為主的商業(yè)零售企業(yè)。中商平價成立于 2000年，經過近8年的不斷發(fā)展，目

12、前已發(fā)展成為擁有連鎖門店30余家，網點遍布湖北武漢、襄樊、荊門、荊州、仙桃、黃石、黃岡、大冶等12地市，年銷售達35億元的大型連鎖企業(yè)，在華中地區(qū)位于前三甲，旗下年銷售過億元的綜合型大賣場 6個，社區(qū)超市和區(qū)域公司購物廣場24個，總經營總面積達 35萬余平方米。武漢中商平價超市連鎖有限責任公司（簡稱中商平價），是大型上市企業(yè)武漢中商集團股份有限公司旗下的全資子公司，是主營超市業(yè)態(tài)的現代化連鎖商業(yè)企業(yè)。位于民族大道的中商平價曙光超市也是武漢中商平價連鎖超市中的一家。其重要面對的客戶群為周邊的學校的學生和居民。 因此其產品類型有限。 為了方便顧客付款， 收銀員的快速結 算，以及加快對退貨贈品等事項

13、的處理。 超市管理人員提出了開發(fā)一個操作便捷， 界面清晰 的超市結算系統(tǒng)。擬定甲方招標書（見附錄）擬定乙方投標書（見附錄）1.4、項目合同項目管理課程設計5項目利益相關者分析利益相關者：曙光超市的管理人員、收銀員、顧客，項目團隊一我們項目組。關鍵項目利益相關者分析表因素超市的高層管理人員收銀員項目團隊系統(tǒng)安全性需要良好的系統(tǒng)安全 性，保障超市信息的 安全。需要仔細的探 討安全性。系統(tǒng)便于靈活運用，不會出現死機、卡機、或商品信息錄入錯誤等根據客戶的要求，米取 一定的措施，確保系統(tǒng) 安全?？赡軐椖客瓿?的時間，所需的成本有 一定的影響系統(tǒng)的總體開發(fā)時間過長無法盡快使用，過短對系統(tǒng)的穩(wěn)定性不放心在

14、軟件開發(fā)時期，可 以用已有的軟件暫時 代替，所以影胴/、大需要把握好開發(fā)時間， 時間越長可能開發(fā)的系 統(tǒng)效果越好，但成本也 會加大系統(tǒng)操作的難易程度操作簡便的系統(tǒng)，便于管理者提取信息，制定計劃便于操作的系統(tǒng)能過 加快結算的速度，提 局工作效率簡便的操作界面，對開 發(fā)的要求提高，需要不 斷完善系統(tǒng)開發(fā)的模型選取無影響無影響采用快速原型法，更好 的了解客戶需求，設計 出客戶需要的系統(tǒng)選取原有系統(tǒng)作為參照能過減少系統(tǒng)開發(fā)的 資金投入，便于理解 使用便于理解，能盡快的 掌握，但可能出現操 作失誤增加了開發(fā)的工作量開發(fā)的難度減弱系統(tǒng)成功開發(fā)的標準客戶的消費信息能夠 準確的錄入，信息統(tǒng) 計分類準確，系統(tǒng)穩(wěn)

15、 定便于理解操作，系統(tǒng)穩(wěn)定達到客戶要求，系統(tǒng)安全穩(wěn)定項目管理課程設計確定項目的生命周期將整個項目分為如下幾個階段:階段簡介備注項目啟動里程碑1.需求識別識別客戶需求系統(tǒng)需求分析報告2.系統(tǒng)定義對系統(tǒng)進行客觀完整的描述項目計劃里程碑1.可行性研究分析項目實施的條件需求，判定項目能否實現可行性研究報告2.概要設計對系統(tǒng)進行初步設計相應的設計文檔3.詳細設計對系統(tǒng)進行具體明確的設計詳細設計文檔項目實施里程碑1.系統(tǒng)實現對系統(tǒng)進行實現完整的超市收銀系統(tǒng)2.系統(tǒng)測試測試系統(tǒng)的性能，安全性等方面測試報告用戶驗收1.系統(tǒng)驗收交與客戶驗收2.系統(tǒng)運維對系統(tǒng)進行維護最佳管理實踐企業(yè)團隊的管理最終是對人的管理。很

16、多成員除了對物質利益的需求以外，還需要提升自我，實現自我價值。因此團隊的管理采用人性化的管理方式，根據不同成員的個性特點分配相應的任務，發(fā)揮他們的主觀能動性，營造一種積極活躍的團隊氛圍。5、項目范圍管理計劃5.1、項目章程：項目管理課程設計超市結算系統(tǒng)項目章程項目名稱：超市結算系統(tǒng)授權時間：2014年3月24日項目開始日期：2014年3月24日關鍵進度里程碑：項目結束日期：2014年6月1日3月31日完成需求調查，結束需求報告的撰寫4月13日完成總體設計，提交總體設計報告5月11日系統(tǒng)設計完成5月18日完成系統(tǒng)安裝預算：系統(tǒng)開發(fā)所需硬件和軟件主要采用已有版本，項目的主要成本為人工成本，該項目預

17、算為2000元。項目經理:項目目標：基于客戶需求，在 6月1日前完成系統(tǒng)設計，并能安全穩(wěn)定的替代舊的系統(tǒng)。方式：針對系統(tǒng)服務對象，進行信息收集集體探討項目的整體架構將系統(tǒng)測試貫穿到系統(tǒng)整體開發(fā)過程中姓名角色及責任角色職位聯系方式發(fā)起人經理項目經理經理項目組成人員PMO弋表項目組成人員設計總監(jiān)項目組成人員工程師簽署人：（上述全部利益相關者簽名）意見（由上述利益相關者手寫或打印）“我希望大家能夠積極的工作，在規(guī)定的時間內高效率的完成整個項目”PMCE表項目經理“我希望大家合作愉快”項目管理課程設計工作分解結構 WBSIS刑期同靠蜘同前置儲賀粘稱200陣1 口月 22 日2DD6 主五1六1畝二T二

18、i三四五-a -1】順目啟動1工作日?口06年加月27日卸巧年叩目重日S2-2啟動并幫1工作印2006102702叩B年10月2T日3士 ：與質目短管人的白卻1工作日序加帕華加月曾日30瞬M月*日&42. 2草棍項目粵求L JL作日？費中年w月費B2006年1。月期日a2 3加值項目章理1工作日？加/年m月湃日加必年m月洲日aB5 4符自問1工作日T申（1月2咱20田年IQ月ZT日073擊制任若計劃】工作型2口口匕年10月NT日MB年1口月芝咱K 3系燒讓累1工作中工口口6年1。月7日E叩E年10月芝7日K911. L解宗義1 T作日?割06年】d月芝？日前08年1 0月皆日G1Q3.1.2可

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20、1。月ET日915-4 2年翳設計1工作日？?口皿年in月27日叩片年in月收日2D4.2 L 曲計工作日?2 006年加月即日2006年舊月ZT日a14.2做翳口貨I工作日T即06年加月NT日2flD6年叩月即日02213艇L工作日T口06年加月與日ZQC6年11口目甯日O23-5忤卻存郭1工作印2口口5年1U月27日2叩6年1U月21r日245 1糕枷試L工作日?006年W月日S006隼m(xù)月卻日s255 2檢查甘階帽的報百1 JJF日？融值年閶月WT臼2006年1。月筑日92&B結乘任片1工作申如皿年1 0月望7日，叩A年口口月曾日2?一 B I將系坡交付拾客廣】工作日T即口8年1 0月2

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22、1 0月次日02-文工系續(xù)需求分析I工忡ZOOG年口月評日EDHIO加日r133.2.1選旅來觸1工作日?皿晦1 0月27日200s帝里衣日Q143. ?強薜來報告:1工府溯6年10月巴日3期蛔。月界日Qts-4執(zhí)行任更1 IftB?200610270006年1。月”日IIS11總體設計1工作日？2W阱山用電EM）碑10月部日r1711瞰舊耨umEDO睥1 0月ZT日ED06年1 0月齊日0出.2例藏戳工帕?M睥1明即日EHB畢口月即日Q19-11工忡2K年1 0月期日2006年10月”日r20駿I雌且臨隊1工作日中額6年1明到日wore年巾月界日Q2】2.2技蛹接口道1工作印20061027

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24、06為明界日日項目管理課程設計6、項目時間管理計劃項目進度計劃項目活動的依賴關系在甘特圖中，確定各個子項目的依賴關系，由前置任務可以看出，在項目過程中，基本按照項目的流程進行，如圖所示：-H月日日日 小介修仙作 lull圖一活動歷時活動從2014年3月24日開始，2014年6月1日結束?？倸v時 50個工作日。其中啟動項目3個工作日、編制項目計劃3個工作日、執(zhí)行任務 23個工作日、控制任務5個工作日、結束任務 15個工作日。前導式網絡圖10項目管理課程設計圖圖三6.1.4確定關鍵路徑和時差由甘特圖所示，確定的關鍵路徑如圖11項目管理課程設計區(qū)雙膽喇冉中1: 中P邑1正回卻fi WL也史W皿附值I

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27、:弓；口宿留亡犯111 1 11 I 4 QfM圖四根據甘特圖上各個子任務的狀態(tài)，確定最早開始時間和最晚開始時間，由于項目主要是按照項目分解的流程工作，所以項目的自由時差和總是差相對較少，下圖為EXCL表截圖:UHL中 J . B * VO菩*三而r-a現N 二E hAWLalL IfMldkM1停 WoePH 外中IWa*alwri-jLJWb-h- It.與Jl-JhA1$1 CUlf 1GlM11 1 i W欄1驛-開培0申SSFMr鼠類城年白宙網.回個2目白菊如肉1月山日 皿冉3日 仙冉EMS i再對歲日flU3相加目由：14#上百加日hit再用 白 ？皿冉用 UE *1,對兄iib0

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32、路徑:14項目管理課程設計：F 雙皿喇國/州-L rip詆 ME 也史泰皿 MiZl KiB QESftKJ 0*IsJ魚-跖 Fmj”2 SH白件聲中-3L 1瞞己崩3 I I.TSJtiJ i3=JfrtL#1F更3姻仲S I呈蝴宰牙看 3 3 ifflSTM ：病tr的書陽1白哥l 1i 酊虱?酷4 1 ：出日祕-LI津看甘4 ： 1啊礴甜叱醞= Iffl白骨=i .鏢UK時差:t i：主H祜斯8笑怛白二叫ST閑塞胡；匚修噌3XL?噌3i ? 1： F5 LE- ：L 24 71 XI 2 ! S的工事日式“耳孑叫對日葡口嗝羽L日口日R之吟:由* ifzi3工帕msmM日劃曲唱FIBE

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40、管理計劃成本估算合同成本估算根據以往類似的項目經驗，通過類比估算方法，對項目進行了粗略的成本估算，對于此次項目的估算金額為25000.00元。詳細成本估算制定資源計劃，進行資源分配“超市結算系統(tǒng)”項目的資源數據庫資源名稱標準工資率（元/小時）加班工資率（元/每小時）項目經理50.0060.00商業(yè)分析員40.0050.00數據庫分析員40.0050.00技術人員40.0050.00“超市結算系統(tǒng)”項目的資源分配工作任務資源分配與項目發(fā)起人的啟動會議項目經理50%,數據庫分析員50%,商業(yè)分析員50%,技術17項目管理課程設計人員50%草擬項目要求商業(yè)分析員，項目經理50%制定項目章程項目經理系

41、統(tǒng)定義項目經理可行性分析商業(yè)分析員50%,數據庫分析員50%,技術人員50%編寫計劃書項目經理，技術人員50%進行需求調查商業(yè)分析員撰寫需求報告書商業(yè)分析員，項目經理50%研究舊系統(tǒng)項目經理50%,技術人員設計系統(tǒng)模塊數據庫分析員，技術人員模塊具體設計技術人員，數據庫分析員模塊間接口設計技術人員編碼技術人員系統(tǒng)測試項目經理，技術人員檢查各階段的報告項目經理驗收系統(tǒng)項目經理交付系統(tǒng)相關報告項目經理系統(tǒng)維護技術人員確定每項活動的成本:工作任務成本與項目發(fā)起人的啟動會議 392.00草擬項目要求 520.00制定項目章程400.00簽署合同0.00系統(tǒng)定義400.00可行性分析 320.00編寫計劃

42、書 560.00進行需求調查 320.0018項目管理課程設計撰寫需求報告書0.00研究舊系統(tǒng) 1,800.00設計系統(tǒng)模塊2,560.00模塊具體設計3,200.00模塊間接口設計 1,600.00編碼 1,280.00系統(tǒng)測試 3,600.00檢查各階段的報告0.00驗收系統(tǒng) 800.00交付系統(tǒng)相關報告 800.00系統(tǒng)維護3,200.00確定項目總成本：項目總成本為21,752.00A | BCD周期成本預算（元）成本預算 TOC o 1-5 h z 2第一周25g23 |第二周 _ 2220 4第三感 - 2560 下二第四周二32006第五周1600T第六周4780名第七周4800

43、匚總成本2175210 11F7.3項目詳細成本計劃19項目管理課程設計可u.jT-nrj_mJUTMEHlq Xw-nr111 ISProjH1 ItEi加M年泄HHMl件晅1日1HMQ工作日,年澗出日到譚曉咱r島如舞Jlffd加f碑相圈日加打年明如日1三i.i.蛹或和聊 irtnSa博明2舊討因1號初目照艇:冽,加片酬入勺觸營；IlffS融悔陰閑如陣那:日3商此據.賄鈿:雙3 3艇照朝1工作日池暉淚閑如用能日1即鈿打斜曲口工作日an悔陰陽部癢瘴俎5-3圖做經泳購j iiru地攜年3月部日SKH#狙M日51-li解脫”n 口如1碑明期日加映明?陽4131 1育鼠1工作日刖串月外日mI阻助1日

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50、COZ55 2髓部解儺0M稻朧0.00tn0 000.M0.26-E持乘曰普000指比例rM.OOyo.oosoo.ooo.ooYiaaa.no27-B1將系娠付軸戶VD.oo按比楣1,BOO. 00yo.ooirn.ofl0.WYlDD.DD源B-M噓收系統(tǒng)VO.QD掖比例800.00R0QYMD.0I1Yo.oo EDO.DO歿皿交付就踹B0.00榭闞平 aw. ooo.mY 300.0yo.oo EDO.re306.2系跳郅0.00撤捌3,200.00利(M3,300 000的300.00317緒果項自0 3裝比例0.WQ 00GOD0.00Q 00項目成本計劃20項目管理課程設計7.4

51、掙值分析7.4.1輸入實際數據在實際進度中，項目已經實施完成了編制任務計劃階段，而接下來的任務便是執(zhí)行任務。卜圖為輸入項目實際進度與成本信息時的甘特圖IM0I 123-i15 tT -69LD uLESPrajll50工作日2D 14年3月24日2UI4年6月1日門員巨目動0工帕江IN年M月b日如：（年明24日-2總動在藥3 2作日和代年3月以日曲”年3月期日2 L與朝SHA瞇1工陽牙：14不，月例日面誨娟館日2.2草以小目理學J工花日EDN東至目匹日酬悔明卻日32 3中后頁日立典1工作已制M年汨38日2QH年3月司日0H受哈瑪0工作目就IH年J月圖日空1*坪3月年日33 HtB加”車3月ZT

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57、7.5最佳管理實踐在項目的實施過程中要注意項目進度的管理，一個項目的實施進度最先影響到項目的成本，所以，在一個項目小組中， 各個人員要懂得配合以及團結，以整個項目的進展為前提展 開項目的實施，才能高效率高質量的完成項目。8、項目質量管理計劃質量目標（1）產品的質量標準a）滿足客戶的需求；b）能在有系統(tǒng)故障或者、數據輸入無效或操作等意外環(huán)境下，系統(tǒng)能做出 適當的響應；c）有足夠的計算機資源來完成預定的功能；22項目管理課程設計d）能夠有效的控制未經授權的人使用軟件或者數據；e）能使用戶較輕松的理解和使用該系統(tǒng)；f）在一定程度上能夠診斷和改正錯誤；g）能夠修改或改正在運行的系統(tǒng)需要的工作量；h）可

58、測試；i）能被其他相關的程序再次使用；j）較同類產品相比價格低廉、系統(tǒng)穩(wěn)定；k）按時完成系統(tǒng)并及時維護升級。（2）項目質量標準a）按時完成任務并提交相關文檔；b）符合開發(fā)企業(yè)的行業(yè)技術標準；c）項目具有良好的保密性；d）有良好的技術性能。質量策略選擇合適的開發(fā)技術；做好項目開發(fā)人員的培訓；做好用戶的使用培訓；向用戶灌輸質量觀點；在項目進行的過程中進行過程規(guī)劃等一系列的活動；確定相關的質量標準。質量保證活動在產品的開發(fā)設計階段，采取措施減少由于設計原因為產生的質量隱患； 在管理過程中不斷對產品的質量進行多方面的檢測，并及時作出反饋； 跟蹤問題的解決情況；收集新方法，提供過程改進的依據；在產品制成

59、后進行檢測。質量控制活動A.技術評審：評審的對象包括軟件需求規(guī)格說明書、軟件設計方案、測試 計劃、用戶手冊、維護手冊、系統(tǒng)開發(fā)過程、產品發(fā)布說明等；23項目管理課程設計B.代碼走查：以此檢測其他此時方法無法檢測到的錯誤；C.代碼會審：由一組人通過閱讀、討論和爭議對程序進行靜態(tài)分析；D.軟件測試；E.缺陷追蹤。質量保證的報告途徑做書面的產品設計和產品開發(fā)的報告，并通過小組會議進行評審；管理過程中定時進行檢測，并及時以書面或者口頭方式向項目經理做匯 報；項目經理對于已經檢測到的錯誤進行監(jiān)督和跟蹤，并做好記錄；對于改進的過程，進行小組的評審，評審通過后以書面形式對新技術以 及改進的過程做出書面報告，

60、遞交至上級；產品制成，進行測試，對于測試的結果以書面形式進行匯報。記錄的收集、維護和保存項目經理負責對各類報告以及各項評審的內容、過程及結果進行收集和保存。最佳管理實踐有效提高交付成果的質量則需要：通過強有力的領導，從上至下貫徹質量觀念；建立組織項目管理體系；建立項目級的激勵制度，并設法和鼓勵全員參與管理；著力提高項目實施過程中產生的各種文檔的質量；用規(guī)范的程度度模型來指導自身的組織和體系結構建設；掌控好質量與成本的關系，在有限的成本下盡量通過良好的管理來實現更高的質量；形成質量改進的習慣，真正發(fā)揮質量改進的作用。24項目管理課程設計9、項目人力資源管理計劃責任分配矩陣RAM系統(tǒng)工程需求分析系