2016爾雅慕課有效溝通技巧考試答案

1、1關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。A、獨孤求敗在四十不惑聽是主動的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程我的答案：C2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中D、以上都是我的答案：D3為了尊重客觀事實，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：B4犬多數(shù)場合卞只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C5通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、

2、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自我我的答案：D6聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：C7以下（）屬于批評別人時應(yīng)注意的爭項。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對事不對人D、確保表情是積極友善的我的答案：C8下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C9最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C10在溝通交往中感情用爭，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C11“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出

3、自（）。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B12關(guān)于面對面交流的現(xiàn)彖，表述正確的是（）。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時河沒有一定的限制C、面對面交流的對彖是有機(jī)會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13卞列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離我的答案：D14卞列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A、消極性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評D、獎勵我的答案：C17潛在的勸說者

4、中提岀頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、35%35%影響他人D、收獲幫助我的答案：D19關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D20談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A、事實性陳述B、評價性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B21研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：c22心理學(xué)家

5、研究表示，一個信息如果看作100%,那么表情動作占（）。A、20%B、C、45%D、55%我的答案：D123卞列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化B、壓抑C、掩飾D、以上都是我的答案：D24理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A25獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D二、判斷題1讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案：X2利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：V3交流時時刻注意禮貌是

6、一個很重要的溝通技巧。（）我的答案：J4溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案：X5人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）我的答案：V6傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：X7德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）我的答案：X8假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）我的答案：X9面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言，不要打斷。（）我的答案：J10在溝通中應(yīng)該了解溝通對彖，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案：J11通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案：J12傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，

7、從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果X13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）我的答案：J14贊美別人時要考慮文化因素。（）我的答案：J15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：J16在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）我的答案：X17非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）我的答案：V18人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：J19在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）我的答案：J20在贊美別人時切勿使用我的信息。（）我的答案：X21在與陌生人溝通不

8、知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的答案：V22現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案：J23通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）我的答案：X24溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案：J25潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）我的答案：J一、單選題通過()可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實踐D、學(xué)習(xí)和實踐iBSIIIIIItiltIIIIIIIIItiltilIII1110110110110111til011011我的答案：D2心理學(xué)家研究表示，一個信息如果看作100%,那么表情動作占()。A、”II

9、IIIIIIIIIIIII20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是()OA、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A4獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C、”!紫薇軟劍D、玄鐵重劍tiltilIIItilttilIIIIIIOIIOIIOIIOBIIIItil我的答案：D5研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、”!B、七CsD.九我的答案：C6最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C7o是指不禮貌的限定溝通對彖接受

10、的信息。A、消極性ilOBIIIIIIIItiltIIIIIIIIIB、積極性c、IIIIII排他性D、包容性我的答案：c8彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。A.關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C9o說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。A、老子ilSBIIIIItilIIItitOIISIIBIIBBIIIIIB、孔子c、III孫子D、孟子我的答案：B10關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B.身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)c.身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D11

11、傾聽時需要關(guān)注的是（）。A、語肓信息和非語肓信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C、說話者的門我陳述ilOIIIIIItiltilIIIIIIOIIBIIBIIBIIItilD、以上各項我的答案：A12確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息ilOIIIIIItiltilIIIIIIOIIBIIBIIBIIItilB、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中Ds以上都是我的答案：D13解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解B、評估判斷*C、密切關(guān)注*D、記憶保存我的答案：B14溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的（）。A、高學(xué)歷*B、（IIIIII判斷力*C、軟實力

12、ilOIIItiltiltilIIIIIItiltiltilIIIIIID、控制力我的答案：C15為了尊重客觀事實，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移惜傾聽B、客觀傾聽*C、旨犯性傾聽*D、期待性傾聽我的答案：B16人多數(shù)場合卞只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是()公分。A、050*B、IIIIIIIIIIItilIIItilIII5070*c、50120ilOIIIIIItiltiltilIIIIIItiltiltilIIIIIID、120360我的答案：C仃人際溝通要實現(xiàn)的目的不包插()OA、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響Ds控制他人我的答案：D18關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）

13、。A、聽出主動的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D、”傾聽是一個生理過程我的答案：C19在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交B、”黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C20關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。A、需要同時關(guān)注語肓信息和非語肓信息B、語肓信息和非語肓信息可能是不一致的tiltilIIIIIItiltilIIItilc、非語言信息一般比語肓信息更加真實D、”IIIIIIIII離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實的非語肓信息我的答案：D21三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表o。A、贊美B、期待C、批評D、諷刺我的答案：B2

14、2通過眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注總C、調(diào)控講話D、以上都對我的答案：A23以下出自孫子兵法的話是（）。A、掙坐常思己過，閑談莫論人非B、IIIIISIIBIIBBIBIIIIIIIOIOII0IIBIIBIIIlitIIIIIOIIBIIBIIBIIItIBOIIOIIBIIOBIItilIIItilIIOIIBIIfl世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人tiltilOIIOIIOIIOIIItIIIIIItilIIItilOIIOIIBIIOIIIIIID、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D24聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A、移

15、情傾聽B、客觀傾聽C.冒犯性傾聽D.期待性傾聽我的答案：C25關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、而對而交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、而對而交流的對象是有機(jī)會遇見的人D、”“通過而對而交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、”“表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C27安慰的作者是（）。A、毛澤東B、海子ilBIIIIIIIIItilIIItiltIIItllOIIOIIOBIOIIIc、顧城D、!eoen”北甜我的答案：c28為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。A、有選擇地傾聽B、提問來印證白己的理解C、發(fā)表個人

16、見解D、不斷稱贊對方我的答案：B29下列因素造成溝通障礙的是（）。A、22地域偏見B、設(shè)置條件C、拖延時間D、以上都是我的答案：D30以下()屬于批評別人時恰當(dāng)?shù)姆绞健、舉出對方錯誤，不必給對方辯解的機(jī)會，B、IItiltilIIIIIItiltilOIIOIIBIISIIIIIIIIItil要回顧以往事件，讓對方感到羞恥C、對事不對人，避免人格攻擊II0BIIIIItilOIIBIIBIIBIIItilIIIIIIIIIIIIIIItiltill|D、確保表惜非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲我的答案：C二、判斷題1傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。()我的答案：談?wù)撎鞖?，貌?/p>

17、無關(guān)緊要，其實是溝通交流的鋪墊方式。o我的答案：73溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）我的答案：4空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）我的答案：5牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）我的答案：76希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）我的答案：7人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循壞的過程。（）我的答案：78面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進(jìn)行。o我的答案：79初次見面第一印彖很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）我的答案：10利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：711保持語言信

18、息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）我的答案：712丹尼爾戈爾曼認(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。o我的答案：13傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：14在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）我的答案：715說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應(yīng)。（）我的答案：16面對生氣的不理性的人的時候,如果對方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言,不要打斷。o我的答案：7仃贊美別人時要考慮文化因素。（）我的答案：718在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是町以的。（）我的答案：19在泰國摸別人的頭，寓意著被摸的對象會好運(yùn)到來。（）我的答案：20交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）我的答案：721傾聽有五個互不重疊的獨立步驟，只有一步一步分析才能了解對