“初心者”家政培訓服務策劃書

1、xx學校xx學院創(chuàng)業(yè)計劃書作品名稱：“初心者”家政培訓服務專業(yè)：XX姓名：XX一、概要“初心者”家政培訓服務是成立現(xiàn)代高級家政服務品牌，培訓輸出高級家政服務人材，并形成規(guī)范培訓認證機制，服務于中國存在高質量家庭服務訴求的新貴階級。以樹立“優(yōu)質培訓，人本服務，簡化生活，不忘初心”的價值觀，推動家政培訓服務行業(yè)的優(yōu)化進展為使命，以后方向是高級家政培訓服務領域的解決方案提供商。專在保障培訓的優(yōu)質水平的同時，成立與完善薪酬保障體系與專業(yè)的認證體系留住人材，向消費者提供優(yōu)質的服務，以良好品牌形象，打造屬于華南地域的一流家政培訓服務品牌。門從事優(yōu)質家政培訓服務工作，成為全面能力高效營銷、合理價錢、優(yōu)質培訓

2、、卓越服務于一體的服務型企業(yè)，爭取成為行業(yè)領跑者。二、公司的描述公司的大體情形投資安排資金需求數(shù)額25（萬元）相應權益根據(jù)入股比例與經(jīng)營狀況獲取增值資產(chǎn)的分紅，并有權利對項目的決策運營進行一定的參與公司的結構三產(chǎn)品與服務產(chǎn)品背景高級家政行業(yè)進展中存在的問題和限制培訓機制進展滯后考評機制進展不完善中介型治理模式的缺點爭議處置機制不健全雇主的傳統(tǒng)聘請觀產(chǎn)品詳述培訓服務1）基礎培訓（社交禮儀、維權途徑、基礎知識、職業(yè)道德等）2）專業(yè)培訓（家庭禮儀、籌劃家務、家務治理、家庭教育、家庭休閑與娛樂、護理妊婦與產(chǎn)婦、護理新生兒看護嬰幼兒、保育嬰幼兒、照料老人、護理老人、看護病人、護理病人等）2.家政服務服務

3、操作流程產(chǎn)品運營模式培訓服務人員批量輸出該模式依照培訓質量和服務產(chǎn)品組合特性和人員持續(xù)特點將服務生產(chǎn)系統(tǒng)確信，核心業(yè)務為優(yōu)質家政人員培訓、整體家政解決方案設計、核心服務產(chǎn)品銷售。實體服務網(wǎng)絡設置初步時期網(wǎng)點設置于天河、番禺等廣州新城區(qū)，符合高貴住宅區(qū)目標客戶群體散布，隨著口碑成立與培訓與服務運營成熟度，慢慢審慎鋪開服務網(wǎng)絡。開展家政電子商務網(wǎng)絡承接培訓與服務業(yè)務，開放網(wǎng)絡面試、線上反饋等渠道，創(chuàng)新家政服務模式市場定位目標客戶群培訓對象：有志于從事高級家政服務的人員，依照品級劃分具有相應資質；服務對象：存在高質量家庭服務訴求的中高收入家庭；時刻本錢與消費接收程度相對較高的城市白領、金領等階級四、

4、市場與競爭宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境分析政府高度重視第三產(chǎn)業(yè)與政策性扶持中小企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟快速增加，居民收入提高微觀環(huán)境分析家政服務行業(yè)特點一、零散型產(chǎn)業(yè)：存在許多企業(yè)在進行競爭，但大多是小公司多，不存在規(guī)模經(jīng)濟，且工作本身要求人工多，或要求較高的熟悉服務，或某種本身就無法形成日常程序的工作某些重要方面具有的規(guī)模不經(jīng)濟性，如：顧客要求多樣化二、新興產(chǎn)業(yè)：家政服務是新興的產(chǎn)業(yè)，尚沒有完善行業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，技術不確信，戰(zhàn)略部確信，沒有“正確”的戰(zhàn)略被公認，眾多新產(chǎn)業(yè)涌現(xiàn)們另立門戶者占多數(shù)，新進入者有補助（廣州市政府對從事家政服務業(yè)的本市事業(yè)人員有必然額度的資金補助）五、競爭分析競爭優(yōu)勢分析項目團

5、隊專業(yè)背景審慎經(jīng)營戰(zhàn)略高質量培訓服務一獨特認證體系一品牌化經(jīng)營一規(guī)范化治理/J完善反饋系統(tǒng)f/高質量人材輸出體系極致家政服務對接項目優(yōu)勢：唯一性本企業(yè)是從家政人材的培訓抵家政人員的輸出，產(chǎn)業(yè)鏈式的運營模式；而且咱們專注于培訓高素養(yǎng)的家政人材，面向的是中高端市場。目前多數(shù)的家政公司要緊面向低端市場。技術優(yōu)勢：優(yōu)質培訓流程、獨特認證體系產(chǎn)品優(yōu)勢：以“高級管家”為拳頭產(chǎn)品，高級管家是面向中高端市場的。產(chǎn)品競爭分析目前，政服務培訓機構的培訓體系和治理體系在不斷成熟，但要緊著眼于中低端的服務培訓，而本項目培訓出來的人材要緊面向高級段，他們具有高水平的專業(yè)技術，良好的服務態(tài)度。六、營銷策略及銷售營銷整體戰(zhàn)

6、略中心在35年內(nèi)成為天河區(qū)內(nèi)家政行業(yè)的市場領導者。打算在以后10年內(nèi)采取三步走戰(zhàn)略。初期以優(yōu)質服務擠占傳統(tǒng)市場分額，以特色服務占據(jù)高級家政服務市場，成立品牌形象，積存無形資產(chǎn)試點樹立樣板企業(yè)，完善培訓體系，進展關系客戶，完成渠道鋪設；中期通過服務提高口碑，拓展經(jīng)營范圍和渠道，擴大市場份額；注重培訓服務領域完善，重點開發(fā)新的服務，進一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點。后期品牌慢慢向全國擴展，成立外省會市營業(yè)網(wǎng)點，擴大全國家政市場占有率多元化的渠道以口碑式傳播為主，通過家政服務咨詢會、電商對接、事件策劃、微博營銷等多種渠道樹立品牌形象。網(wǎng)點建設隨著口碑成立與培訓與服務運營成熟度，慢慢審慎鋪開服務網(wǎng)絡，節(jié)約運營

7、本錢。市場進入策略低端市場進入策略價錢折扣打入市場高端市場進入策略與高級住宅物業(yè)公司進行合作高質量服務取得信任價錢策略本企業(yè)提供的服務大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如高級家電售后保護、理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。依照專業(yè)性的高低，咱們在價錢上也有所區(qū)分。品牌策略組織進展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。中心的目標是要以品牌至勝。咱們決定在品牌宣傳上采納“三步并行”的戰(zhàn)略。第一步：采納在社區(qū)內(nèi)部舉行家政服務咨詢會的形式，向社區(qū)居民推行咱們的服務。彼此了解、閑言獻策，更好的為廣大居民提供中意的服務。第二步：通過在公眾之間的連鎖宣傳。本企業(yè)

8、最終要為之服務的群體是公眾，因此由公眾作為媒介為組織宣傳會達到事半功倍的成效。怎么能讓公眾擔當咱們的“宣傳大使”呢？最重要的仍是需要咱們高質量的服務。只有讓享受過咱們服務的顧主中意了，他們才會向其他的人群中稱贊咱們的服務水平，達到正面宣傳的成效。第三步：要通過媒體的廣告宣傳。1、公益廣告2、企業(yè)形象廣告3、服務品牌廣告4、依托電子商務進行宣傳推行和服務發(fā)布。售后服務大體服務：始終把客戶的需求放在首位，并非懈致力于提高咱們的服務質量。咱們關于客戶均提供以下大體服務。1、與客戶簽定服務合同二、客戶可進行服務質量評分3、對客戶個人信息絕對保密4、客戶投訴24小時內(nèi)答復五、服務不中意3日內(nèi)調換家政員七

9、、財務分析財務戰(zhàn)略依照整體戰(zhàn)略，咱們團隊為項目制定了相應的財務戰(zhàn)略。融資打算項目打算采取二次股權融資的方式。開辦初期，通過團隊自籌資金和引入風險投資，籌得資金25萬。第4年末待資金回籠良好、公司增值后，進行二次融資，通過引入新的風投，籌得資金50萬。融資進程保證風投比例不超過50%，團隊自有股分超過30%，以確保團隊經(jīng)營動力。資金用途初始資金將用于開辦投資、租用處地、購買設備、宣傳策劃等。二次融得資金將用于擴大規(guī)模，注重培訓項目的實施。盈利模式公司要緊通過勞務調派、學員培訓等方式盈利。勞務調派將依照市場策略慢慢升級優(yōu)化，估量初期需求量平穩(wěn)、23年后銷售呈暴發(fā)式增加，毛利率在30%左右；學員培訓

10、將在公司有必然的基礎和口碑下全面開展，通過形成強有力的認證體系和高質量的輸出吸引學員，取得培訓收入。融資與投資分析融資預測初心者團隊打算注冊資本為30萬。其中由初心者家政小組提供創(chuàng)意，占公司股分的%，即折合人民幣5萬元其余資本25萬由外來投資者投入。固定資本一次性投入13萬元，公司采納經(jīng)營租賃形式，投資打算包括衡宇裝修，辦公室被購買。流動資本包括庫存現(xiàn)金，銀行存款，應收賬款及其他應收款項。原始投資：（單位：元）資產(chǎn)年初數(shù)流動資產(chǎn)貨幣資金120000固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價125000無形資產(chǎn)50000資產(chǎn)總計300000負債及所有年初數(shù)流動負債0長期負債0所有者權益300000負債及所有者權益總計

11、300000投資估算初心者團隊擬將注冊資本金中的萬現(xiàn)金資本作如下用途公司固定本錢場地費用3萬/年裝修、廣告匾牌萬設備（含電腦、電話、桌椅、耗材）萬宣傳萬總計萬公司流動資金剩余的萬元作為要緊的經(jīng)營用流動資金，用于支持治理費用、銷售費用等日常期間費用和員工薪酬開支，和隨時支付公司正常運行所需資金。本錢分析初心者從事的高級家政行業(yè)，要緊生產(chǎn)本錢來自人員聘用的資金。由于人員聘用資金相對穩(wěn)固，公司運營總本錢相對穩(wěn)固。表1員工工資表（單位：月）優(yōu)閑管家工資表（人/天）工資=底薪+提成底薪=1000元等級初級操持家務50看護嬰幼兒70護理孕婦與產(chǎn)婦70看護病人70照料老人70形象設計150中級咼級80100

12、100120100120100120100120200120全職管家工資表（人/月）等級初級中級咼級價格400050008000表2教師工資表課程名稱工資（元）人數(shù)初級教師35005中級教師45003高級教師60002表3一般員工工資表部門工資人數(shù)人資部25002財務部25002市場部25002事業(yè)部25002盈利能力分析盈利模式依照對家政行業(yè)普遍盈利模式的分析，結合咱們團隊的理論知識和應用體會，在勞務調派和學員培訓收入基礎上盈利模式能夠歸納為兩個方面：勞務調派收入調派收入主若是指調派優(yōu)閑管家及全職管家的收入。關于不同類型不同品級的管家收取費用不一。學員培訓收入主若是指學員在初心者團隊參加培訓所需支付的費用和初心者團隊參加認證體系認證所需支付的費用。表4公司服務價錢表優(yōu)閑管家收費表（人/天）初級中級咼級操持家務60100150看護嬰幼兒100150200護理孕婦與產(chǎn)婦100150200看護病人100150200照料老人100150200形象設計150200300全職管家收