2011QC 初級(jí)診斷師試卷答案 v2

1、選擇題：（每題2分，共18分）TOC o 1-5 h z1、QC小組的活動(dòng)程序B。B按照小組課題和目標(biāo)值的來源不同有三個(gè)；2、QC小組的組長是的。A小組自選3、在關(guān)聯(lián)圖中尋找末端原因是看箭頭的流向狀態(tài)，箭條B是末端原因。B有出無進(jìn)4、QC小組原因分析階段，經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法。A關(guān)聯(lián)圖B因果圖F樹圖5、QC小組的特點(diǎn)是。D民主性、自主性、群眾性、科學(xué)性。6、QC小組的兩大類型是型。C創(chuàng)新型D問題解決型7、QC小組組長要對(duì)小組成員進(jìn)行教育，要不斷樹立A、E、C、D意識(shí)。A質(zhì)量C改進(jìn)D參與E問題8、評(píng)價(jià)QC小組成果原則的第一條是“看主要問題”主要問題是指C、D、FC是否按照PDCA細(xì)化的程序進(jìn)行活動(dòng)

2、；D是否用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話；F是否能正確、適宜的使用統(tǒng)計(jì)方法。9、提高效率的活動(dòng)課題，在實(shí)施階段要考慮使用B和D的方法。B流程優(yōu)化或流程再造；D改進(jìn)或調(diào)整設(shè)備、設(shè)施提高生產(chǎn)力；判斷題（正確畫“O”錯(cuò)誤畫“X”。每題3分，共24分）TOC o 1-5 h z1、成功的因果圖，應(yīng)該是因素分析的越具體、越細(xì)越好。（X）2、任何課題QC小組，都應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)值的可行性分析。（X）3、QC小組的活動(dòng)的基本程序，根據(jù)課題的復(fù)雜程度可進(jìn)行刪減。（X）4、QC小組活動(dòng)中現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析可以合并成一個(gè)程序。（X）5、創(chuàng)新型課題，必須進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查找出問題的癥結(jié)。（X）6、統(tǒng)計(jì)分析中我們常用標(biāo)準(zhǔn)偏差表示分析數(shù)據(jù)的離散程

3、度。（O）7、“西格瑪”是表示一組數(shù)據(jù)離散程度的特征值。（O）8、“產(chǎn)品交付合格率”屬于計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。（O）簡答題（每題6分，共24分）QC小組成果發(fā)表的作用？【參考答案】：組織成果發(fā)表，不是為了應(yīng)付上級(jí)的要求，也不是為發(fā)表而發(fā)表地走形式，更不是僅僅為了評(píng)選優(yōu)秀QC小組。成果發(fā)表因其特有的作用，已成為QC小組活動(dòng)的一個(gè)特色。其主要作用表現(xiàn)在：A、相互啟發(fā)：在成果發(fā)表會(huì)上，許多小組發(fā)表成果，談經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，這就是為每個(gè)QC小組學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)、尋找自己的差距提供了條件。通過成果發(fā)表會(huì)的提問答辯，可以起到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的作用。B、鼓舞士氣：QC小組成員在大庭廣眾

4、下發(fā)表自己活動(dòng)所取得的成果，并獲得領(lǐng)導(dǎo)、專家和廣大員工的承認(rèn)，這種自我展示達(dá)到了施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。尤其對(duì)許多在生產(chǎn)、服務(wù)現(xiàn)場工作的一線員工更是難得。這必然會(huì)增強(qiáng)QC小組成員的榮譽(yù)感和自信心，起到激勵(lì)和鼓舞士氣的作用，為今后小組活動(dòng)增加動(dòng)力。C、現(xiàn)身說法：通過QC小組成果講述自己活動(dòng)的過程與取得的成果，可以起到現(xiàn)身說法的作用，拉近QC小組與廣大員工之間的距離，有說服力地解除人們對(duì)QC小組活動(dòng)的種種疑慮，從而吸引更多員工參與到QC小組活動(dòng)中來，進(jìn)一步帶動(dòng)QC小組活動(dòng)更廣泛、深入地開展。D、公平評(píng)價(jià)：通過成果發(fā)表會(huì)，QC小組成果得以公諸于眾，讓專家和聽眾一起來評(píng)價(jià)。這樣就可以增大評(píng)選優(yōu)秀

5、QC小組和優(yōu)秀成果的透明度，使評(píng)選出的優(yōu)秀小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。“三西格瑪原理“的含義是什么？是統(tǒng)計(jì)工具設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論，把產(chǎn)品質(zhì)量控制在正、負(fù)3o的范圍，使產(chǎn)品超出控制范圍的機(jī)會(huì)只有千分之三。按照這一法則進(jìn)行質(zhì)量控制的原理叫“3o原理”QC小組在進(jìn)行原因分析時(shí)經(jīng)常使用那些統(tǒng)計(jì)方法，使用場合有什么要求？因果圖：使用于單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。樹圖：是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示，常用語單目標(biāo)展開，用于多層次因果關(guān)系的分析，以彌補(bǔ)因果圖的不足。關(guān)聯(lián)圖：適用于較復(fù)雜問題的原因分析，用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。攻關(guān)型課題和現(xiàn)場

6、型課題如何界定？【攻關(guān)型課題】：通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍，課題難度大，活動(dòng)周期較長，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著或帶來重大的技術(shù)更新?lián)Q代?！粳F(xiàn)場型課題】：這類課題通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動(dòng)周期較短，是小組成果力所能及的，比較容易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不一定大。計(jì)算題(每題10分共10分)一組數(shù)據(jù)是“4，6，7，9，12”，求本組數(shù)據(jù)的平均值、中位數(shù)、極差、方差和標(biāo)準(zhǔn)偏差的數(shù)值是多少？平均值是(4+6+7+9+12)/5=7.6中位數(shù)是7極差是12-4=8方差是S2二1/(5-1)(4-7.6)2+(6-7.6)2+(

7、7-7.6)2+(9-7.6)2+(12-7.6)2二9.3標(biāo)準(zhǔn)偏差是S=、：S2=、：93=3繪圖題(每題12分，共24)1繪制你熟悉的一個(gè)過程的“流程圖”(自由命題，但必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上決策內(nèi)容)【舉例，僅作參考，請(qǐng)注意O、等】2某指甲刀廠在九月份，處理一批生銹的指甲刀1400件，按實(shí)際價(jià)格的60%出售，損失2520元；另有一批外觀差的4000件，按1元一個(gè)處理；因刀口鈍報(bào)廢2000件；尺寸不對(duì)報(bào)廢800件；琺瑯不好返工10000件，造成1000元的返工費(fèi)；還有料頭、料邊、缺肉、翻邊等廢品500件；請(qǐng)繪制該廠九月份該廠質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失排列圖。順序:計(jì)算單價(jià)是2520/0.4/1400=4.5再計(jì)算單項(xiàng)損失外觀損失4000*4.5-4000*1=14000元刀口鈍2000*4.5-0=9000元尺寸800*4.5=3600元生銹2520元琺瑯1000元其他500*4.5=2250元序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)/元百分比累計(jì)百分比1外觀損失1400043.25%43.25%2刀口鈍900027.80%71.05%3尺寸360011.12%82.17%4生銹25207.7