《溝通與協(xié)調(diào)能力》多選題題庫及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力多項(xiàng)選擇題對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)開會(huì)一起聽音樂討論共進(jìn)午餐沖突源包括(ABD)溝通結(jié)構(gòu)方式個(gè)人因素美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(BCD)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)根據(jù)時(shí)間的長短根據(jù)權(quán)力的大小根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色與美國人交往應(yīng)注意(AD)赴約準(zhǔn)時(shí)要關(guān)心別人的家庭狀況務(wù)必謙虛不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD)當(dāng)各種角色期望的壓力

2、和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異人的心理動(dòng)力指標(biāo)有(BD)強(qiáng)度反應(yīng)性靈活性可塑性在和兒童溝通時(shí)，語言要(BD)簡明用商討的語氣富有哲理形象根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ABC)上行溝通下行溝通水平溝通(平行溝通？)(D)左右溝通按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是(AD)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)

3、導(dǎo)者包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為大團(tuán)體沖突有(ABC)地區(qū)性民族性宗教性氣候性恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(ABCD)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突沖突的分類有(

4、ABCD)角色沖突組織沖突人際沖突個(gè)體內(nèi)心沖突基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABCD)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢19.涉及氣質(zhì)問題的方面有(BC)工種分配戀愛婚姻處世交友選擇職業(yè)20.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?CD)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的

5、內(nèi)耗造成的各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)21.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABD)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度22.關(guān)于建立感情說法正確的是(ABCD)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情23.人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD)人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致

6、沖突人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等24.下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要(BC)思想教育榮譽(yù)鼓勵(lì)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘25.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有(ABD)(A)實(shí)績啟迪法(B)列舉利害法(C)借用外力法(D)反復(fù)提出法26.對(duì)溝通的影響的因素有(ABCD)語言因素對(duì)溝通的影響非語言因素對(duì)溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響文化對(duì)溝通的影響27.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(ABCD)實(shí)現(xiàn)通過控制趨勢來控制全局通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局通過控制關(guān)鍵因素控制全局通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接

7、控制28.下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開會(huì)(B)一起聽音樂(C)討論共進(jìn)午餐沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式個(gè)人因素領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD)(A)決策(B)用人(C)組織(D)協(xié)調(diào)和控制31.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABCD)平衡各種利益關(guān)系的能力平衡各種人際關(guān)系的能力平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力平衡各種力之間關(guān)系的能力廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由(ABCD)組成領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABCD)領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境沖突源包括(ABD)溝通結(jié)構(gòu)方式個(gè)人因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，

8、人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)開會(huì)一起聽音樂討論共進(jìn)午餐與美國人交往應(yīng)注意(AD)赴約準(zhǔn)時(shí)要關(guān)心別人的家庭狀況務(wù)必謙虛不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異人的心理動(dòng)力指標(biāo)有(BD)強(qiáng)度反應(yīng)性靈活性可塑性

9、在和兒童溝通時(shí)，語言要(BD)簡明用商討的語氣富有哲理形象根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ABC)上行溝通下行溝通水平溝通左右溝通按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)應(yīng)避免在正式場合向上級(jí)提建議，原因在于(ABCD)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地避免有損自己在公眾心目中的形象有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是(BCD)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制通過建立各種社團(tuán)組

10、織，確立公民政治進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在(ABCD)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢就測評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為(ACD)定性測評(píng)定量測評(píng)造詣測評(píng)能力傾向測評(píng)影響正常溝通的障礙包括(BCD)物理心理語意地位論述式考試根據(jù)寫作方式分為(BD)論述題擴(kuò)展性敘述式限制性說明式能力傾向測評(píng)的方法包括(ABC)推斷法分解檢測法定性分析法定量分析法思想?yún)f(xié)調(diào)包括(ABCD)思想政治工作學(xué)思想政治工

11、作學(xué)、心理學(xué)社會(huì)學(xué)輿論學(xué)按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是(ABCD)規(guī)定硬性指標(biāo)平均分配任務(wù)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力使大家互相交流思想領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有(BCD)(A)競爭測量考試評(píng)價(jià)中心實(shí)行彈性控制(CD)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有(ABD)堅(jiān)定性自覺性頑固性果斷性以情感人的做法有(ABCD)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題違反系統(tǒng)和整體觀念

12、的表現(xiàn)是(BCD)統(tǒng)籌兼顧本位主義頭痛醫(yī)頭當(dāng)救火隊(duì)如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾(ABCD)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有(ABCD)說得對(duì)，就辦；說得不對(duì)，就頂信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么吩咐干什么，就干什么領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾(ABCD)容忍群眾的某些缺點(diǎn)允許群眾發(fā)牢騷讓群眾有受尊重感讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣溝通能力要注重(ABCD)的培養(yǎng)自身的思想品德

13、修養(yǎng)心理素質(zhì)修養(yǎng)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(ABCD)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)上行溝通下行溝通左右溝通水平溝通領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有(ABC)防止布理丹效應(yīng)防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題關(guān)注費(fèi)雷比定律領(lǐng)導(dǎo)無為而治下屬成熟度的含義(AB)作為一個(gè)群體，下屬的發(fā)展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于不成熟的下屬只能任其發(fā)展權(quán)變理論的管理模型是(ACD)領(lǐng)

14、導(dǎo)二維理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖方格管理原理情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)(BCD)人員的決斷戰(zhàn)略目標(biāo)的管理策略目標(biāo)的管理目標(biāo)的決斷權(quán)變管理中的“變”是指(ACD)因勢利導(dǎo)判明情況把握局勢變更方式下屬合理需要的要求包括(ABCD)下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的下屬需要被滿足后起到積極作用下屬成熟度的構(gòu)成要素(ABCD)知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)動(dòng)機(jī)D.信心、責(zé)任布理丹小毛驢的失誤的深層原因（BCD）貪得無厭，左顧右盼決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定選擇所用的時(shí)間無限延長，一再失去機(jī)遇決策時(shí)情緒化，不夠客觀理智目標(biāo)的決斷是對(duì)

15、領(lǐng)導(dǎo)者（ABCD）的一種綜合挑戰(zhàn)。膽識(shí)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)智慧有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（AB）。內(nèi)協(xié)調(diào)外協(xié)調(diào)上協(xié)調(diào)下協(xié)調(diào)以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目

16、排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求81作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)

17、全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局82下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。建立威信的有

18、效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實(shí)績立威信。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法

19、及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾溝通的互動(dòng)性的特征說明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C

20、、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。88溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和

21、素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義92處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度93以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控

22、制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因94對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、

23、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新

24、思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)

25、可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。.以下說法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。103.領(lǐng)導(dǎo)最

26、重要的職責(zé)就是(ACD)。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)104領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABD)等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是(ABC)。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是(ABC)。A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該