《管理學基礎》仿真試卷(第一套)

1、管理學基礎仿真試卷（第一套）一、判斷題（本大題共21小題，每小題一分，共21分）1.組織的廣義來說，組織就是指人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標，相互協(xié)作結(jié)合而成的集體團體。P3（）2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。P11（）3.管理的對象是以人為中心的組織資源和職能活動。P11（）4.法約爾認為管理就是計劃，組織，指揮和控制。p11（）5.管理者需要具備技術(shù)技能，人際技能和概念技能。P22（）6.管理學形成的標志是19世紀末20世紀出法約爾的科學管理理論的產(chǎn)生。P29（）7.國富論是經(jīng)濟學家巴納德所著。P31（）8.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。P35（）9.控制的實質(zhì)就是使實踐符合

2、于計劃，計劃就是控制的標準。P293（）10.“經(jīng)濟人”的管理范圍是計劃和控制。P43（）11.“復雜人”的管理的目的是滿意或者適宜生產(chǎn)與滿意并重。P43（）12.管理壞境中的一般壞境包括影響組織的廣泛的政治法律條件p48（）13.計劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。p86（）14.目標管理就是上級給下級制定目標，并依照此對下級進行考核。p92（）15.不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。p114（）16.按決策的作用(所處地位)可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。P108（）17.行為決策學派認為決策是一個

3、選優(yōu)過程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。p122（）18.一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。p154（）19.管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。p248（）20.管理者根據(jù)實現(xiàn)每個目標所需進行的活動的重要性和緊迫性，排出活動的先后順序。一般來說，活動的重要程度和緊迫程度可分為四類：必須做的、應該做的、有時間就要做的、可授權(quán)給他人做的。P23（）21.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的控制工作的基本目的，是要打破現(xiàn)狀，即修改已定的計劃，確定新的現(xiàn)實目標和管理控制標準，使

4、之更先進更合理。P40（）二、單選題（本大題共23小題，每小題只有一個正確答案，每小題一分，共23分）計劃按層次分類，下面不包括的是：（）p85宗旨B.目標目的D.程序戰(zhàn)略實施的基本原則，不包括的是：（）p146控制合作的原則適度合理性原則統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮的原則權(quán)變原則1.A.B.2.A.B.C.D.3.人員配備原則，下面不包括哪一項：（）p177A.以人為本B.以戰(zhàn)略的高度看待人員配置C.實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡D.以工作為主要4.各種溝通方式中，具有快速傳遞，快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重，核實越困難的溝通方式是（）p273A.電子媒體B.非語言C.書面D.口頭5

5、.關(guān)于溝通的過程，下列說法不正確的是（）。P274A.至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者B.信息傳遞的有效性和接受者的翻譯能力無關(guān)，只與發(fā)送者的翻譯能力有關(guān)C.發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符合D.接受者將接受的符合譯成具有特定含義的信息6.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。p286A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞7.設置意見箱屬于正式溝通中的（）。P272A.下行溝通B.上行溝通C.橫

6、向溝通D.斜向溝通8.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采?。ǎ┎呗浴121A.規(guī)避B.遷就C.合作D.競爭9.溝通網(wǎng)絡的類型有：Y型、輪型、網(wǎng)型和（）等。P272A.塔形B.某型C.鏈型D.楔形10.人際關(guān)系主要由認知、情感和行為三個因素組成。人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素是（）p269A.溝通B.認知B.情感D.行為11.按溝通的方向來分，組織溝通可分為上行溝通、下行溝通、斜向溝通和（）p273A.前后溝通B.左右溝通C.混合溝通D.橫向溝通13.在管理的基本職能中，屬于首位的是()p04A.計劃B.組織C.領導D.控制14.W計劃職能的主要作用是()p86A.確

7、定目標B.管理C.確定實現(xiàn)目標的手段D.A和C15.管理的計劃職能的主要任務是要確定()p83A.組織結(jié)構(gòu)的藍圖B.組織的領導方式C.組織目標以及實現(xiàn)目標的途徑D.組織中的工作設計16.可以依據(jù)()把計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、業(yè)務計劃。P87A.決策層次B.對象C.時間D.范圍17.下述關(guān)于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的()p81A.計劃是預測與構(gòu)想，即預先進行的行動安排B.計劃的實質(zhì)是對要達到的目標及途徑進行預先規(guī)定C.計劃職能是參謀部門的特有使命D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能18.組織在未來特定時限內(nèi)完成任務程度的標志是()p82A.目標C.可行B.選擇D.滿意1

8、9.實施目標管理的主要環(huán)節(jié)是：逐級授權(quán)目標的制定與展開實施中的自我控制成果評價。這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是()。P97A.B.C.D.20.實施目標管理的主要難點是()p100A.不利于有效地實施管理B.不利于調(diào)動積極性C.難以有效地控制D.設置目標及量化存在困難21.“目標管理”方法最大的缺點是()。p100A.不能很好地激勵員工B.強調(diào)數(shù)量或短期目標，而忽略質(zhì)量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明性D.需要的時間短22.行為決策強調(diào)決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設基礎是()p110A.理性人B.現(xiàn)實人C.感性人D.以上都不是23.下面那個特征是非理性決策的有()

9、p118A.知識完備B.價值觀一致C.擇優(yōu)D.信息有限三、填空題（本大題共10小題，每小題一分，共10分）1.定性決策的方法有：專家調(diào)查法，名義小組法，頭腦風暴法， 。P1202.人類的道德發(fā)展要經(jīng)歷前慣例、慣例和 三個層次。P753.戰(zhàn)略實施模式有：指揮型， 文化型，增長型。P1484.兩種社會責任觀分別是古典觀和 。P675.管理的任務：實現(xiàn)本組織的 。P126.環(huán)境的不確定性包括環(huán)境的動態(tài)性和 兩個方面。P507.領導的本質(zhì)是一種 。P2408.企業(yè)的責任包括企業(yè)的 、經(jīng)濟責任和社會責任。P689. 是計劃工作的核心。P18010.管理是一種 現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。P30四、簡答題（本大題共6

10、小題，每小題4分，共24分）1.何謂管理？管理的基本特征是什么？P292.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？P113.一個有效的管理者需要具備哪些技能？P234.為了履行好管理者的職責，管理者必須具有哪些相應的素質(zhì)？P205.組織設計的影響因素有什么？P1596.如何提高組織溝通的有效性？p289五、案例分析p76（本大題共4小題，共12分）例一：BP公司與含氟牙膏企業(yè)經(jīng)營與承擔社會責任是否不可協(xié)調(diào)，不同的企業(yè)給出了不同的答案，下面的兩則材料說明了企業(yè)經(jīng)營與承擔社會責任可能出現(xiàn)的兩種情況。情況一:企業(yè)與社會均受益。英國石油公司(BP)是世界上最大的石油和石化集團公司之一。主要業(yè)務

11、走油氣動探開發(fā);煉油;天然氣銷售和發(fā)電，油品零售和壇輸王以及石油化工產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。此外，公司在太陽能發(fā)電方面的業(yè)務也在不新壯大。在2004年的財富雜志世界500強評選中。英國石油公司(BP)排名上開為第二，在所有石油公司中名列首位;英國一家名為“企業(yè)社會責任網(wǎng)絡”(CSRNetwork)的咨詢公司對財富百強企業(yè)進行了一次社會責任評估，BP公司排名第一，在由世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會等針對全球百強企業(yè)的社會責任評估中，BP公司名列榜首，被評為全球最負責任的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營與承擔社會之間不僅沒有任有沖突，反而是相互促進，甚至可以帶來普通經(jīng)營不能帶來的利潤。比如:全球面臨氣候變暖的厄爾尼諾現(xiàn)象，英國石

12、油全球總部認為科學論證雖然沒有說氣候轉(zhuǎn)暖肯定是二氧化碳排放導致的，但還是應該考慮用技術(shù)解決降低二氧化碳排放的問題，并承諾到2022年二氧化碳的排放量要比1990年的排放水平降低10%。這些年英國石油業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長，同時于2001年提前9年實現(xiàn)了當年承諾的這個目標。結(jié)果說明這樣做更省錢，更節(jié)約成本。據(jù)介紹，這個項目英國石油投入了2000萬美元，卻獲得了5.6億美元的增值回報。又如，開采石油，一般都會把表層的天然氣放出來燒掉不用，所以在人們的心目中石油開采架上總是燃燒著不滅的火焰和漫天的黑云。英國石油認為把這部分天然氣白白燒排，既污榮空氣又浪費能源?，F(xiàn)在英國石油已經(jīng)實現(xiàn)了對這部分天然氣的回收，這

13、樣不僅減少了二氧化碳的排放。西且又增加了天然氣的收人當然，一個不重視安全，不注重與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)，它的生命力注定不會長久，這不可能得到資本市場的認可。所以，英國石油在從事各個方面的合作之前，都要認定這個合作與社會責任之間的關(guān)系，當然也不能將全部的眼光都放在和業(yè)務相關(guān)的問題上，社會責任之一就是“回到社區(qū)中去”，所以，英國石油對于公眾教育、環(huán)境保護、野生動物還有婦女和兒童的健康等方面都進行了投資。早在1985年，BP就與眾多國際環(huán)保組織共同發(fā)起了一項全球性的“BP動植物保護項目”。其目的在于鼓勵和支持世界各地那些致力于解決緊迫課題的長期保護項目。BP通過該項目資助了64個國家的210個環(huán)保項目

14、。BP不但在日常業(yè)務中注重技術(shù)應用與開發(fā)，在天然氣、太陽能發(fā)電和可再生能源方面，還一直致力于為中國提供更清潔的能源，為中國在清潔能源的基礎研究方面提供幫助。BP與中科院合作了為期10年的“清潔能源一一面向未來”研發(fā)項目，通過在10年內(nèi)提供1000萬美元的資金支持建立BP中國研發(fā)中心、清華一BP清潔能源研究與教育中心等研究機構(gòu)，推動中國在能源技術(shù)研究方面的水平。BP的目標是:在其業(yè)務所到與社區(qū)共同繁榮。從長遠的角度看，企業(yè)承擔相應的社會責任與追求利潤最大化之間并非水火不容。一個有遠見的企業(yè)家不僅應追求企業(yè)的短期利潤，更應關(guān)注企業(yè)長期獲得利潤的能力，而企業(yè)自覺承擔社會責任有助于增強企業(yè)的長遠發(fā)展能

15、力，容易在社會公眾中獲得更高的信任程度。這是一筆可觀的無形資產(chǎn)，有助于樹立良好的企業(yè)形象，使其產(chǎn)品和服務對消費者具有里大的吸別力，從而在市場競爭中獲得更有利的地位。情況二:企業(yè)與社會均曼損隨著人們生活水平的提高，牙管已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚挠闷?，兩合員牙有一直處于市場的主導位置。據(jù)統(tǒng)計，56種牙青中有28種是含能牙膏，占總數(shù)的一半，從各類含氟牙膏的電視廣告中不難發(fā)現(xiàn)，牙膏市場非?；靵y。成人的含氟牙膏經(jīng)常有兒童參與，這給大家一個誤解:兒童可以使用成人的含氟牙膏。含氟牙膏并沒有標明過量的使用或不小心吞食含氟牙膏有可能造成氟中毒。中國目前很多地區(qū)都是高氟區(qū)，假如這些地區(qū)的人每天使用含氟牙膏，很

16、容易引起氟中毒。廣告中的牙背使用量會對人們的行為造成誤導，含氟牙膏的科學使用量不應超過1厘米。含氟牙膏的混亂市場很可能對企業(yè)發(fā)展造成威脅。盡管目前我國還沒形成完整的法律法規(guī)體系來規(guī)范生產(chǎn)牙膏的企業(yè)，但是前一階段，比利時聯(lián)邦政府做出了一項決定:所有含氟化物的口香糖、藥片、滴劑以及其他用于兒童食品的氟化物添加劑禁止在比利時銷售。一石激起千層浪，網(wǎng)上也開始沸沸揚揚地討論起關(guān)于含氟牙膏話題:不正確使用合氟牙膏是否影響健康;兒童該不該使用含氟牙膏;國內(nèi)生產(chǎn)的某些含氟牙膏是否嚴重超標等等?，F(xiàn)在的消費者已有很強的自我保護意識和法律意識，假如上述現(xiàn)象還在持續(xù)的話，消費者和牙膏企業(yè)對簿公堂的想象也是很可能發(fā)生的

17、。這將是對企業(yè)致命的打擊。過度使用含氟物品可能會引起氟中毒，從而損害神經(jīng)系統(tǒng)，引發(fā)骨質(zhì)疏松癥。這也正是比利時政府提出嚴禁含氟保健品的原因。體內(nèi)氟含量過高對牙齒的影響很大，如果出現(xiàn)慢性氟中毒，會使恒牙無光澤，呈白里色，若中度中毒會變黃，若深度氟中毒則會出現(xiàn)掉牙;另一方面，如果人體內(nèi)氟過量，將會導致氟骨癥，癥狀為骨頭表面出現(xiàn)多處突起。一些老年人生骨刺有可能就是氟中毒引起的。兒童容易通過牙膏導致氟中毒，他們自制力差，容易出現(xiàn)吞咽牙膏現(xiàn)象，這樣提入的氟含量很高，容易造成體內(nèi)氟含量超過閾值。今年1月，研究人員在北京一家幼兒園對36歲的兒童進行牙膏誤吞量的測定，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，34歲的兒童誤吞牙膏量很大，最多的

18、竟然將80%多的牙膏誤吞。張主任告訴記者，體內(nèi)氟含量高，使牙齒生長發(fā)育過程中的造油細胞中毒變性，所以形成氟斑牙。氟對成人主要是骨賂的影響。牙齒形成了，作用就不大了。在商般地區(qū)，不需要推廣含氟牙青。高家地區(qū)輛齒發(fā)病本相對比軟低尤其是兒童不要使用敘牙膏。為了保障孩子牙齒健康，許多家長在購這些地區(qū)的人們，面科學實驗表明，氟牙癥通常多發(fā)生在要幼兒時期，特卻多選擇含氟牙膏。買牙膏時，在此期間，含氟牙膏的使用是兒童每日氟吸制是6歲以前幾重牙齒發(fā)育的關(guān)鎮(zhèn)時期，長期使用就會造成解班牙。過分的宣傳含氟牙膏對于企業(yè)一方面增加自身的生產(chǎn)成本，另一方面容易造成公眾對企業(yè)的不信任感。含氟牙膏的推廣使用會加大社會處理污水

19、的難度，并且可能損害民眾的身體健康。生這一一現(xiàn)象的原因是復雜的，其中很大因素是因為企業(yè)之間的殘酷競爭，企業(yè)為了說明自己產(chǎn)品的先進和實用性，在沒有科學依據(jù)的前提下錯誤地引導輿論，最終造成社會與企業(yè)都受損的局面。企業(yè)經(jīng)營與承擔社會責任之間不止以上兩種結(jié)果，但越來越多的事實表明，企業(yè)完全可以做到雙贏的結(jié)果。請根據(jù)例一提供的情況，回答一下問題：1.對于企業(yè)承擔社會責任下面說法不正確的是：（）（2分）A.有助于解決就業(yè)問題B.會導致企業(yè)利益降低C.有助于保護自然壞境D.有助于緩解貧富差距2.（多選）影響管理道德的因素有：（）（3分）A.早期教育因素B.企業(yè)的獎勵懲罰制度影因素C.企業(yè)管理體制及制度因素D

20、.企業(yè)文化因素3.（簡答）如何看待企業(yè)承擔社會責任問題？（3分）4.（簡答）簡要解釋下兩種社會責任觀的權(quán)力和責任。（4分）六、論述題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.簡述管理過程學派的主要特點。P322.不同層次的管理者在應具備的技能上有何側(cè)重請舉例說明3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點適用于什么情況P1674.某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論，論述應該實施什么樣的領導方法比較

21、有效？P2665.為什么說管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)？P10參考答案：一、判斷題1.2.3.4.某5.6.某7.某8.某9.10.11.12.13.某14.某15.某16.17.某18.19.某20.21.某二、單選題1.C2.A3.D4.D5.B6.B7.A8.C9.A10.A11.D12.B13.A14.D15.C16.A17.C18.A19.D20.D21.D22.B23.D三、填空題1.德爾斐技術(shù)法2.原則3.變革型，合作型4.社會經(jīng)濟觀5.目的和使命6.復雜性7.影響力8.法律責任9.決策10.文化四、簡答題1.管理是社會組織中為了實現(xiàn)預期目標，以人為中心的協(xié)調(diào)活動。其基本特征是

22、1.管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標。2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。3.協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；4.協(xié)調(diào)的中心是人。5.協(xié)調(diào)的方法是多樣的。2.1.計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能。2.每一項管理活動都是從計劃開始，經(jīng)過組織和領導，到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導致新的計劃，又開始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位，成為推動管理的原動力。3.據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者需要具備三大類的技能：技術(shù)技能，是執(zhí)行一項特定任務必需的能力；人際技能，是指與人共事、激勵或指導組織中各類員工或群體的能力，或者說是理解、改變、

23、領導、控制其他個人或群體行為的能力；概念技能，是一種洞察既定環(huán)境復雜程度和減少這種復雜性的能力，或者說是分析判斷一種狀況并能識別其因果關(guān)系的能力。4.一個人的素質(zhì)包括品德、知識水平和能力三大方面。作為一個好的管理者，首先要求在品德方面：有強烈的管理意愿和責任感、良好的精神素質(zhì)。5.有四個影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境。戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，每個階段應有與之相適應的組織結(jié)構(gòu)。任何組織都需要通過技術(shù)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，于是組織的設計就需要因技術(shù)的變化而變化。組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素，組織規(guī)模的不斷壯大，組織變革成為必要。6.1.組織管理2.管理溝通管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。3.有效溝通有效溝通越來越多的被應用在企業(yè)管理上，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。五、案例分析1.B2.ACD3.企業(yè)的雙重責任首先，企業(yè)應該承擔并履行好經(jīng)濟責任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定