推銷(xiāo)員能力測(cè)驗(yàn)

1、推銷(xiāo)員能力測(cè)驗(yàn)1你是一位優(yōu)秀推銷(xiāo)員嗎業(yè)務(wù)員在3分鐘時(shí)間內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)2l、假如您的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將：A以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答。B承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案。C答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。D給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案。：32、當(dāng)客戶(hù)正在談?wù)摚液苊黠@他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該：A打斷他的話，并予以糾正B聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}C聆聽(tīng)并指出其錯(cuò)誤之處D質(zhì)問(wèn)客戶(hù)使其發(fā)覺(jué)自己的錯(cuò)誤。 43、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該：A請(qǐng)一天假不去想公事B強(qiáng)迫您自己更賣(mài)力去做C盡量減少拜訪D請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道出去。 54、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門(mén)

2、羹的客戶(hù)時(shí)，你應(yīng)：A不必經(jīng)常去拜訪B根本不去拜訪他C經(jīng)常拜訪并試圖去改善其關(guān)系D請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q個(gè)人去試試6 5、您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，你應(yīng)該：A同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}B先感謝他的看法，然后指出一分價(jià)錢(qián)一分貨C不管客戶(hù)的說(shuō)法D運(yùn)用您強(qiáng)而有力的辯解76、當(dāng)您回答客戶(hù)的相反意見(jiàn)之后，您應(yīng)該：A保持緘默并等待客戶(hù)開(kāi)口B變換主題，并繼續(xù)推銷(xiāo)C繼續(xù)舉證，以支持您的論點(diǎn)D試行訂約8 7當(dāng)您進(jìn)入客戶(hù)的辦公室時(shí)，他正好在閱讀文件，他告訴您他一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話，那么您應(yīng)該：A開(kāi)始您的推銷(xiāo)說(shuō)明B向他說(shuō)您可以等他閱讀完了才開(kāi)始C請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪D請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)9 8您正用電話去約一位客戶(hù)以安排拜

3、訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)小姐，秘書(shū)問(wèn)您有什么事，您應(yīng)該：A告訴她您希望和他商談B告訴她這是私事。C向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處。D告訴她您希望同他討論您的產(chǎn)品。109、面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶(hù)，您應(yīng)該：A客氣的B過(guò)分的客氣C證明他錯(cuò)了D拍他馬屁。11 10、對(duì)付一位悲觀的客戶(hù)，您應(yīng)該：A說(shuō)些樂(lè)觀的事B把他的悲觀思想一笑置之C向他解釋他的悲觀看法是錯(cuò)誤的D引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的1211、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該：A在他閱讀時(shí)，解釋銷(xiāo)售重點(diǎn)B先推銷(xiāo)視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給對(duì)方聽(tīng)C把輔助工具留下來(lái)，以待調(diào)查之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來(lái) 131

4、2、客戶(hù)告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的意見(jiàn)，您應(yīng)該：A指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn)B稱(chēng)贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)推銷(xiāo)您自己的產(chǎn)品D開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意力。14 13、當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的征兆如“什么時(shí)候可以送貨？”您應(yīng)該：A說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)推銷(xiāo)您的產(chǎn)品特點(diǎn)B告訴他送貨時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單C告訴他送貨時(shí)期，并試著提出成交要求D告訴他送貨時(shí)間，并等候客戶(hù)的下一步驟1514、當(dāng)客戶(hù)有怨言時(shí)，您應(yīng)該：A打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理。D注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)給

5、予糾正1615、假如客戶(hù)要求打折，您應(yīng)該：A答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B告訴他沒(méi)有任何折扣了C解釋貴公司的折扣情形，然后熱心地推銷(xiāo)產(chǎn)品特點(diǎn)D不予理會(huì)。1716、當(dāng)零售店向您說(shuō)“這種產(chǎn)品銷(xiāo)路不好”時(shí)，您應(yīng)該：A告訴他其他零售店銷(xiāo)售成功的實(shí)例B告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列C很技巧地建議他商品促銷(xiāo)的方法D向他詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)路不好的原因，必要時(shí)將貨取回1817、在獲得訂單之后，您應(yīng)該：A高興地多謝他后才離開(kāi)B略為交談他的嗜好C謝謝他，并恭喜他的決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)交易的利益D請(qǐng)他到附近去喝一杯1918、在開(kāi)始做推銷(xiāo)說(shuō)明時(shí)，您應(yīng)該：A試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好并交換意見(jiàn)B談?wù)剼夂駽談今早的新聞D盡快的談些您拜訪他的理

6、由，并說(shuō)明他可獲得的好處2019、在下列的情況，那一種是推銷(xiāo)員充分利用時(shí)間的做法？A將客戶(hù)資料更新B當(dāng)他和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候C在銷(xiāo)售會(huì)議討論更好的推銷(xiāo)方法D和推銷(xiāo)員同事討論時(shí)2120、當(dāng)您的客戶(hù)被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該：A繼續(xù)推銷(xiāo)不予理會(huì)B停止推銷(xiāo)并等侯有利時(shí)刻C建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪D請(qǐng)客戶(hù)去喝一杯咖啡 22評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：如果得分在 100，您是專(zhuān)業(yè)的推銷(xiāo)員；如果分?jǐn)?shù)在 90 9 9分，您是很優(yōu)秀的推銷(xiāo)員；分?jǐn)?shù)在8089，您是良好的推銷(xiāo)員；分?jǐn)?shù)在7079，您是一般的推銷(xiāo)員；分?jǐn)?shù)在6069，您是待訓(xùn)練的推銷(xiāo)員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問(wèn)：“我選擇了推銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)是否正確？”23您是否具有顧客觀念？以

7、下的問(wèn)題您能否給出正確的答案？241、您是否同意這種說(shuō)法，就 否2、您是否在心中時(shí)刻牢記：無(wú)論一個(gè)客戶(hù)如何地忠誠(chéng)，仍然沒(méi)有永久、連續(xù)性的訂單，仍然不可能百分之百地保證不變？ 是 否253、您是否提供給客戶(hù)他們應(yīng)該獲得的關(guān)懷？ 是 否4、您是否經(jīng)常運(yùn)用自己的想像力，想出一些新的方法，來(lái)改善您對(duì)客戶(hù)所提供的各種服務(wù)？ 是 否5、您是否警覺(jué)到一項(xiàng)事實(shí)，就是您不能夠在與顧客的一場(chǎng)口舌之辯中獲得勝利？ 是 否266、也許客戶(hù)會(huì)有一些錯(cuò)誤的觀念，但是，你是否完全信服：“天底下沒(méi)有一個(gè)愚笨的顧客”？ 是否7、您是否認(rèn)為：“客戶(hù)沒(méi)有任何義務(wù)要和您繼續(xù)作生意，但是，您卻有義務(wù)使客戶(hù)永遠(yuǎn)感到滿意?！?是否8、您是

8、否愿意為客戶(hù)提供屬于自己責(zé)任以外的特別服務(wù)？是否9、小客戶(hù)如果經(jīng)營(yíng)成功，在未來(lái)往往會(huì)變成大客戶(hù)，您是否把所有的客戶(hù)都當(dāng)成非常重要的客戶(hù)看待？ 是否2710、如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生抱怨，您是否會(huì)追蹤、確定這個(gè)客戶(hù)對(duì)您或您公司所提供的解決方法感到滿意？ 是否11、當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們是否會(huì)請(qǐng)求您幫助？ 是否12、您是否經(jīng)常對(duì)客戶(hù)提供節(jié)省他們時(shí)間和金錢(qián)的建議？ 是否 28您真正了解您的產(chǎn)品嗎?29 答：是否 l、你是否知道你的產(chǎn)品超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的所有利益？ 2、你是否知道你的產(chǎn)品的所有缺點(diǎn)？你是否有說(shuō)服性強(qiáng)的論點(diǎn)加以補(bǔ)充？ 3、你是否知道你的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)常被顧客誤用或誤解的可能方式？ 4、你是否了解

9、你的產(chǎn)品如何獨(dú)特及為何獨(dú)特？你知道它有哪些特點(diǎn)為其他產(chǎn)品無(wú)法比擬？5、你是否關(guān)注你行業(yè)的最新改革或發(fā)展，養(yǎng)成隨時(shí)吸收新知識(shí)的習(xí)慣？306、你是否了解你的產(chǎn)品是如何制造的？例如使用何種材料等等？ 7、你是否知道就你的某位顧客來(lái)說(shuō)，你的產(chǎn)品的哪些特性對(duì)他最重要？ 8、你是否對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品充分了解，能將他們與你的產(chǎn)品做明智的比較？ 9、你是否對(duì)公司發(fā)給你的每份產(chǎn)品說(shuō)明或手冊(cè)仔細(xì)閱讀并存檔備查？ 10、你是否檢討你自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)中最弱的一環(huán)而主動(dòng)努力閱讀資料、書(shū)籍或向?qū)＜仪蠼蹋?111、你是否了解你的顧客使用你的產(chǎn)品后的所有問(wèn)題及抱怨？你能否幫助他們解決這些問(wèn)題？你是否對(duì)抱怨做出有效的反應(yīng)？12、

10、你是否有資格做顧客的顧問(wèn)，提供充分的咨詢(xún)服務(wù)以使他們的投資獲得最大價(jià)值？32請(qǐng)把你所有答“是”的總數(shù)乘以五，如果你的總分是五十五分或五十五分以上，恭喜！你對(duì)你的產(chǎn)品知識(shí)十分豐富！如果你獲得五十分，也算不錯(cuò)，四十至四十五分尚可，四十分以下則有待加油！33您的推銷(xiāo)介紹是否富有說(shuō)服力？答：是否341、你的推銷(xiāo)介紹是否經(jīng)過(guò)事先精心計(jì)劃，使它對(duì)于特定的顧客能夠產(chǎn)生特定的興趣？2、你是否刪除某些準(zhǔn)顧客沒(méi)有特別興趣的事情？3、你是否把談話盡量精簡(jiǎn)，而且不遺漏任何要點(diǎn)？4、你是否能在你與顧客見(jiàn)面的頭幾分鐘內(nèi)就發(fā)覺(jué)顧客的需要和欲望，而在接下去的推銷(xiāo)介紹中能夠回答或滿足他的需要？5、你是否經(jīng)常能夠注意到客戶(hù)從事行

11、業(yè)狀況的改變，而同時(shí)也能改變你的推銷(xiāo)介紹？356、你是否嘗試在每次的推銷(xiāo)訪問(wèn)中加一些不同的或是新的事情？7、當(dāng)你感覺(jué)或認(rèn)為顧客準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的那一剎那，是否立刻就能要求顧客下訂單？8、你是否對(duì)于你推銷(xiāo)簡(jiǎn)介中感到沉悶或緩慢的部分設(shè)法加速帶過(guò)？9、你是否經(jīng)常練習(xí)創(chuàng)造出一種誠(chéng)實(shí)的印象，使顧客對(duì)你的穩(wěn)重、自信及友善感到信心十足？10、你是否能夠?qū)σ粋€(gè)困難的問(wèn)題找出幾種不同的方法來(lái)回答，并從其中找出一個(gè)最有效的回答方法！36請(qǐng)把你答“是”的題目給10分，把答“否”的題目給0分，如果你的總分低于80分，那么就表示你在推銷(xiāo)介紹上需要加上更大的彈性。37您是否能夠把握成交信號(hào)？38 以下七個(gè)題目，請(qǐng)業(yè)務(wù)員按照自己的

12、常識(shí)及經(jīng)驗(yàn)選擇最適當(dāng)?shù)拇鸢?，同時(shí)，請(qǐng)業(yè)務(wù)員了解以下七個(gè)題目中，每個(gè)問(wèn)題都是推銷(xiāo)過(guò)程中，顧客可能發(fā)出的信號(hào)，不要忽略它們，并且要把握先機(jī)，迅速地?fù)糁蓄櫩偷摹耙Α?，否則成交信號(hào)稍縱即逝，殊為可惜。39（1）這種產(chǎn)品的價(jià)格如何？ 給予確定的報(bào)價(jià)。 你要多少數(shù)量？ 你要何種品質(zhì)的價(jià)格？（2）什么時(shí)候你可以送貨？ 說(shuō)明一個(gè)明確的運(yùn)送時(shí)間。 您希望我們何時(shí)送貨？ 送貨時(shí)間決定于訂單的大小 （3）你有紅色的產(chǎn)品嗎？ 有。 您希望要紅色的嗎？ 我們有六種不同的顏色，其中包括紅色。40（4）我需要訂購(gòu)多少數(shù)量才能夠打折扣？ 說(shuō)明一個(gè)特定的訂貨量。 您希望訂購(gòu)多少數(shù)量的貨？ 說(shuō)明各種數(shù)量與價(jià)格的對(duì)照表。 （5）

13、我所能訂購(gòu)的最小訂貨量是多少？ 說(shuō)明一個(gè)特定的數(shù)量。 您愿意訂購(gòu)的最少數(shù)量是多少? 提出各種不同規(guī)格的訂貨量。41（6）你們何時(shí)能有新的產(chǎn)品？ 說(shuō)明一特定的時(shí)間。 您想要我們最新的產(chǎn)品嗎？ 我還不知道.（7）你們的付款條件如何？ 說(shuō)明特定的付款條件。 您希望用什么條件來(lái)付款？ 條件是大家可以商量的。42成功的感覺(jué)推銷(xiāo)試題4344說(shuō)明：閱讀下面的每一題，并在每題上填上最能反映你的推銷(xiāo)的描述。45 （4分）幾乎總是；（3分）通常是；（2分）偶爾是；（l分）幾乎從不是。 461、在推銷(xiāo)時(shí)我多提問(wèn)題，多聽(tīng)，少說(shuō)。47 2、在艱難的推銷(xiāo)會(huì)談中我感到應(yīng)付自如，信心十足，精力充沛。48 3、我能站在局外人的

14、角度花時(shí)間分析客戶(hù)的可能目標(biāo)和問(wèn)題，然后才決定如何推銷(xiāo)產(chǎn)品。49 4、我能對(duì)有極大潛力和可能馬上從我這兒購(gòu)買(mǎi)的顧客舍得花時(shí)間。50 5、能預(yù)料到嚴(yán)重的推銷(xiāo)障礙，并能通過(guò)我的介紹防止它們，以便在推銷(xiāo)時(shí)不遇到價(jià)格阻力。51 6、我能在最初六十秒鐘內(nèi)以第一印象取得顧客的信任。52 7、我能按顧客的要求有效地推銷(xiāo)，而不是只重視描述產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。53 8、我不斷地?cái)U(kuò)充新的、合格的顧客，所以我的推銷(xiāo)結(jié)果是一貫的，而無(wú)高峰和低谷之分。54 9、能很快地發(fā)現(xiàn)顧客的主要目標(biāo)、問(wèn)題和購(gòu)買(mǎi)觀念。55 10、我能向顧客直截了當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，詢(xún)問(wèn)一些敏感的財(cái)務(wù)信息及下一步約定的情況，而不因擔(dān)心顧客將有何反應(yīng)而猶豫不決或驚恐不安。56 11、我能使我們的產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品處在明顯不同的地位上。57 12、由于我的持之以恒、有條不紊