成都RDC項目運作方案

1、24/24 . . PGL 寶供物流寶潔(中國)RDC項目投標書寶供物流企業(yè)集團2002/7/25屬寶供公司所有，未經(jīng)同意不得復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)第三者目 錄項目目的3項目背景3項目需求3-4運作管理.3倉庫資源.3寶供的運作方案4-13倉庫運作管理方案4倉庫資源解決方案7寶供的報價14寶供的項目優(yōu)勢.15寶供背景資料16-21總體情況簡介.16寶供的運作管理.16寶供的發(fā)展.21附件.23-24 (一)寶供接受寶潔GMP評估歷次成績表.23 （二）聯(lián)系人與聯(lián)系方式24 TOC o 1-2 項目目的運用寶供高效的資源整合能力，用較低的成本和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力支持公司長期的戰(zhàn)略伙伴和重點客戶-中國寶潔在西部地

2、區(qū)RDC的行動方案；在最短的時間，建立寶潔RDC與高效的運作管理系統(tǒng)，確保運作管理達到或超過寶潔的期望；應(yīng)用豐富的合作經(jīng)驗以與先進的IT技術(shù)和系統(tǒng)對接功能，整合雙方信息管理系統(tǒng)，為寶潔創(chuàng)造新的服務(wù)價值，并支持其生意發(fā)展。項目背景中國寶潔計劃從2003年1月1日開始在選址建立RDC以支持其西部地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，預(yù)計倉庫需求總面積為18000m2左右，要求倉庫必須在市和青白江工廠之間，且不超過青白江工廠附近25公里，交通順暢，無任何交通限制，并且在倉庫面積方面有足夠的靈活性。為了圓滿實施該計劃，中國寶潔采用了公開招標的形式，標書容包含RDC運作管理、倉庫資源以與相關(guān)設(shè)備租賃。本次招標評估依據(jù)競標價格

3、、服務(wù)水平、供應(yīng)能力、服務(wù)質(zhì)量等因素進行綜合考慮。合同期限為2年，結(jié)算周期是20天，并優(yōu)先考慮較長期限的（30天或更長的）付款條件。項目需求：運作管理符合GMP標準和要求，并接受GMP檢查和評估；工作時間要求：每天24小時、每周7天工作制；每年365天運作。運作管理指標要求：裝卸速度小于90分鐘/5T車、庫存缺損率小于0.01%、庫存記錄準確率（IRA）不低于百分之九十九點五（99.5%）、GMP評估分值在百分之八十五以上（85）、質(zhì)量事故為0、安全事故為0；倉庫資源地理位置 倉庫設(shè)在市與青白江工廠之間和在青白江工廠附近不超過25公里，交通順暢，無任何交通限制。40尺拖車能自由進出。硬件設(shè)施-

4、倉庫具備良好的保安和消防設(shè)施，庫區(qū)通暢，具備充足的停車場地。庫房布局合理，物流流向科學(xué)。庫房干燥密封，能滿足GMP要求。-庫區(qū)保證200KW的電力供應(yīng)。-電線設(shè)施齊備（1020線，ISDN等）面積寶潔在02/03年約需要17330平方米的庫房（建筑面積）庫房類型存放貨物面積（平米）普通洗發(fā)水、紙品、牙膏牙刷、護膚品、洗衣粉、香皂15000保溫(7-27)食品1500易燃品庫摩絲130車間/普通庫房包裝車間700進出倉能力要求- 月均提貨車輛臺數(shù)：378臺- 日最高提貨車輛臺數(shù)：30臺- 月均出貨量：2940噸- 日最高出貨量：350噸寶供的運作方案倉庫運作管理方案崗位與人員設(shè)置RDC經(jīng)理（1人

5、）運作主管（2人）質(zhì)監(jiān)員（1人）統(tǒng)計員（3人）調(diào)度（3人）后勤（1人）司機（1人）倉管員（36人）裝卸工（75人） 說明：分三班輪流進行管理作業(yè)，每班至少1名主管或經(jīng)理、1名調(diào)度、12名倉管員和25名裝卸工進行運作管理作業(yè)。裝卸工原則上采用外包的形式，按實際發(fā)生的裝卸業(yè)務(wù)量付給裝卸費用；將75人分為15個班，每班5人，采取跟車裝卸的形式。RDC經(jīng)理、運作主管、調(diào)度和倉管員一部分將從寶潔RDC倉-姬堂2倉抽調(diào)；另一部分將提前招聘并送至寶潔RDC倉培訓(xùn)，合格后上崗。以上人員設(shè)置按18000平方米安排。如果倉庫面積增加，則倉管員人數(shù)相應(yīng)增加。裝卸工具配置工具名稱電動叉車手搖叉車手推車數(shù)量3臺15臺6

6、0臺備注每6000 m21臺每班1臺每班4臺說明：以上設(shè)備,將根據(jù)需要，在接到寶潔中標正式通知后,4周全部到位；以上為最低配置數(shù)量，實際將根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，靈活增加裝卸工具數(shù)量，以提高運作效率。以上配置按18000平方米倉庫設(shè)定。3、制定運作管理規(guī) 文件綱目列表如下：序號文件名稱文件編號序號文件名稱文件編號1RDC各部門崗位職責描述KE01.0115叉車作業(yè)KE12.062質(zhì)量培訓(xùn)KE02.0116更換包裝操作KE11.073倉庫建筑設(shè)施更新與維護KE03.0217貨物在庫養(yǎng)護KE11.084倉庫選用KE03.0118車輛檢查KE11.095標準的管理KE04.0119成品發(fā)放控制KE14.15

7、6書面程序KE05.0120客戶退貨處理KE14.167有效性鑒定KE06.0121記錄管理程序KE15.178倉庫溫濕度控制KE07.0122自我完善系統(tǒng)KE16.189害蟲控制KE07.0223每月自我檢查KE16.1910貨物進倉操作KE11.0124每日自我檢查KE16.2011裝卸作業(yè)KE11.0225質(zhì)量投訴處理KE17.2112貨物批次號管理KE11.0326質(zhì)量事件報告KE18.2213貨物盤點操作KE11.0427供應(yīng)商管理KE19.2314貨物出庫操作KE11.054、設(shè)計RDC倉出入庫操作流程進庫流程接單審核安排貨排位到達車輛檢查確保在安全區(qū)卸貨貨物與單證核對接貨檢查(殘

8、損處理)單證處理登錄寶潔信息系統(tǒng)實時更新入庫與庫存數(shù)據(jù)出庫流程電子接單接單審核單據(jù)打印調(diào)度安排裝卸工調(diào)度通知備貨各倉庫倉管員接單審核檢查車輛庫倉管員對貨卡點交貨物庫門倉管員交接復(fù)核核對簽單裝車完畢施封填寫安全記錄表貨物發(fā)運運作電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入寶供信息系統(tǒng)登錄寶潔信息系統(tǒng)更新出庫與庫存數(shù)據(jù)5、實現(xiàn)信息系統(tǒng)對接依據(jù)寶供分公司管理寶潔公司RDC倉姬堂2倉的合作經(jīng)驗，在RDC同時配置寶供物流信息管理系統(tǒng)和寶潔訂單處理系統(tǒng)，寶潔公司可以通過專用線路或線路,以電子形式下單,由寶供專業(yè)人員負責電子單據(jù)的接收、打印以與運作信息的實時錄入和反饋，實現(xiàn)與寶潔公司信息系統(tǒng)的“無縫對接”、“實時信息共享”和“緊貼式服務(wù)”

9、功能，不但可以減少寶潔公司單據(jù)打印、信息錄入的工作量，而且可以極簡化運作流程，提高業(yè)務(wù)運作反映速度和信息反饋的時效性。系統(tǒng)的安裝調(diào)試7天即可完成。寶供與寶潔的RDC電子數(shù)據(jù)交換模式，如下圖所示：6、服務(wù)能力承諾嚴格按照寶潔GMP要求和寶供倉庫業(yè)務(wù)標準操作程序SOP運作；“每周7天，每天24小時”服務(wù)；車輛同時作業(yè)能力15輛、裝卸速度達到80分鐘/5T車；庫存缺損率0.01%、庫存準確率99.5%、GMP質(zhì)量保證能力大于95%、質(zhì)量事故為0、安全事故為0；填報完整率100%、回單與時率100%、回單準確率100%；倉庫資源解決方案根據(jù)客戶需求，寶供公司提供外貿(mào)江灣倉庫基本情況倉庫要素情況簡介倉庫

10、概況位 置市逸仙路1328號,位于寶山區(qū)殷高路上下逸仙高架進出口處。倉庫類型鋼筋水泥混凝土結(jié)構(gòu)樓層倉；6千平方米8米高水泥板平房倉；10萬平方米普通倉；1萬噸低溫庫；5千噸變溫庫；倉庫區(qū)具有供集裝箱運輸、儲存、裝拆箱使用的5萬平方米集裝箱專用堆場。倉庫質(zhì)量良好。面 積庫區(qū)倉庫總面積達140000m2可擴充性好。交 通倉庫位于寶山區(qū)與浦區(qū)交叉處，門口有逸仙高架路進出口連通環(huán)高架，鄰近港區(qū)、機場；距港九、十區(qū)僅5公里，外地車輛須通行證自由出入，車輛道路寬暢，地理環(huán)境良好。庫設(shè)有2.78公里長三股鐵路專用線。庫建筑設(shè)施密 封 性房頂、墻壁、玻璃窗密封良好。地 面水泥地面，光滑平整，可進行叉車作業(yè)。排

11、水系統(tǒng)部具有暗渠排水系統(tǒng)，并與廣中泵站聯(lián)接；庫房外墻墻角有明溝；有利于GMP的清潔維護。電 源電力配置可滿足200kw的供電需求，另外有專用供電線路以備停電時使用。防潮防寒防雨設(shè)施庫間有9頂雨棚，可供雨天作業(yè)；庫通風口都具有防潮防雨功能。衛(wèi)生設(shè)施良好，并可隨時整改加裝，保證在開倉前達到GMP要求防蟲設(shè)施庫通風口裝有防蟲網(wǎng)。消防設(shè)施庫區(qū)配備有齊全的消防設(shè)施，倉庫設(shè)有一支專業(yè)的消防隊，有2部消防車，有2個消防池，有消防栓，有各種消防滅火器材，平常有計劃的進行消防演習。通訊設(shè)施可隨時增加線路。安全設(shè)施庫區(qū)四周圍墻高4米；箱運場地等設(shè)有海關(guān)專用電視監(jiān)控裝置；庫區(qū)主要干道設(shè)有閉路電視監(jiān)控；貨物出庫警衛(wèi)人

12、員收取出門證。交通設(shè)施庫區(qū)設(shè)有四縱兩橫主干道；道路寬度為1216米；庫間通道寬度為2025米。庫區(qū)環(huán)境溫濕 度普倉庫溫度歷史記錄最高值是35、濕度歷史記錄最高值是80。冷庫低溫庫在零下18以下；高溫庫在01控制圍。冷庫溫度可由制冷車間調(diào)控。庫區(qū)生活設(shè) 施可提供辦公樓、宿舍、食堂等。治 安庫區(qū)下設(shè)守護隊；并設(shè)置總值班室，每晚安排三人值班，設(shè)一名中層以上干部領(lǐng)班，巡查部治安情況。庫區(qū)規(guī)定警衛(wèi)人員、消防人員定時、定區(qū)域夜間巡邏，并做相關(guān)記錄。裝卸裝卸設(shè)備現(xiàn)有裝卸平臺16個，可根據(jù)需要增加裝卸平臺。停 車 場可提供約4000平方米的停車場。倉庫地理位置與交通示意圖外貿(mào)江灣倉庫位于市逸仙路1328號，寶

13、山區(qū)與浦區(qū)交叉處.門口有逸仙高架路進出口連通環(huán)高架，市交通十分便利。倉庫鄰近港區(qū)、機場，距港九、十區(qū)僅5公里；有鐵路專用線與鐵路網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，埠外交通也十分快捷。外貿(mào)江灣倉庫布局示意圖倉庫總面積達140000m2，目前可提供30000m2左右，并可以根據(jù)需要隨時擴充倉庫面積，具備較大的擴充性；辦公環(huán)境優(yōu)雅；安全、消防設(shè)施完備；庫間距達12-25米，40呎柜進出方便。倉庫在行業(yè)首次得到ISO9000認證,是市質(zhì)量和安全標兵企業(yè)。倉庫整改計劃項目容說明估計天數(shù)合同簽訂與寶潔落實倉庫具體使用面積，簽訂倉租合同3天倉庫整改完成倉庫的整改，使其符合GMP要求20天設(shè)施購置購置電動叉車，補充手推車等30天管理

14、人員到位管理人員的到位與各種SOP等資料的準備10天倉管員到位倉管員的上崗培訓(xùn)25天裝卸隊到位裝卸隊的上崗培訓(xùn)25天總計時間30天 注：考慮到RDC倉的情況，我公司計劃安排無寶潔RDC倉管理經(jīng)驗的人員到RDC倉接受培訓(xùn)，倉管員培訓(xùn)期在20天左右，在5天；RDC開倉后，將由老員工繼續(xù)新員工培訓(xùn)，以不斷提高工作質(zhì)量和效率。樂惠物流倉庫基本情況倉庫要素情況簡介倉庫概況位 置市浦區(qū)軍工路2390號倉庫類型樓房倉3幢、平房倉7間，均為鋼筋水泥結(jié)構(gòu)倉庫質(zhì)量設(shè)備設(shè)施完善，倉庫質(zhì)量良好倉庫數(shù)量共31間倉庫面 積倉庫面積約5萬平方米樓房倉：24間*1500平米/間36000平米平房倉：3間*1800平米/間54

15、00平米4間*2000平米/間8000平米交 通庫區(qū)緊靠軍工路和黃浦江，距周家嘴路約5公里；配備有鐵路專用線和專用碼頭，水陸交通便利庫密 封 性房頂、墻壁的密封性很好，門窗的密封性一般，但可改造地 面水泥地面，光滑平整排水系統(tǒng)排水渠為明渠，緊靠墻壁電 源倉庫配有220V和380V兩種電源防潮防寒防雨設(shè)施防潮：可提供抽濕機、鼓風機，可安裝空調(diào)機防寒：建筑用磚為空心磚，有保溫作用；可安裝空調(diào)機防雨：部分倉庫間有雨篷，其它倉間均可應(yīng)客戶要求安裝衛(wèi)生設(shè)施有清潔工負責庫區(qū)清潔工作，其它設(shè)施可應(yīng)客戶要求配備防蟲設(shè)施原為糧食倉庫，防蟲設(shè)施完備、經(jīng)驗豐富、技術(shù)專業(yè)化消防設(shè)施配備有消防隊員8名、消防車一部，庫區(qū)

16、配備有足夠的消防栓、滅火器等；為消防重點單位通訊設(shè)施每個倉間均可配備部分機，個別倉庫已接通寬帶網(wǎng)安全設(shè)施庫區(qū)南、北、西側(cè)均有圍墻，東側(cè)為黃浦江碼頭；大門有門衛(wèi)24小時值班；消防隊員兼保安工作、日夜巡邏交通設(shè)施部通道(水泥路面)寬約6-8米，各庫間交通順暢庫區(qū)環(huán)境溫 濕 度由于緊靠黃浦江和森林公園，所以庫區(qū)的濕度比較高（相對濕度最高可達90%，甚至更高；高層樓房倉比較干燥）；溫度在0-40之間庫區(qū)生活設(shè) 施可提供辦公室、員工宿舍、食堂等，水電齊全；另配有籃球場、職工活動中心等治 安庫區(qū)部的治安由保安人員負責；庫區(qū)外部的治安由所在地區(qū)（殷行地區(qū)）的派出所負責，與派出所聯(lián)營裝卸裝卸設(shè)備碼頭吊車若干部

17、；柴油叉車5部（2噸）、電瓶叉車2部（1噸）；液壓手推車（2噸）若干部；可移動式傳送帶若干部停 車 場庫區(qū)無停車場；一個8000平方米的集裝箱堆場已建成，預(yù)計今年6月投入使用。倉庫地理位置與交通示意圖庫區(qū)緊靠軍工路和黃浦江，距周家嘴路約5公里；埠交通方便。配備有鐵路專用線和專用碼頭，水陸交通都十分便利。樂惠物流倉庫布局示意圖倉庫面積約5萬平方米，具備較大的擴充性。辦公環(huán)境好；安全、消防設(shè)施完備；庫區(qū)部通道寬68米，40呎柜進出方便。目前不具備存放保溫貨物的條件，但可以改造。倉庫整改計劃項目容說明估計天數(shù)合同簽訂與寶潔落實倉庫具體使用面積，簽訂倉租合同3天倉庫整改完成倉庫的整改，使其符合GMP要

18、求50天設(shè)施購置購置電動叉車，補充手推車等30天管理人員到位管理人員的到位與各種SOP等資料的準備5天倉管員到位倉管員的上崗培訓(xùn)25天裝卸隊到位裝卸隊的上崗培訓(xùn)25天總計時間60天寶供的報價倉庫租賃兼運作管理報價外貿(mào)江灣倉庫1、普通倉庫報價收費項目報價(人民幣)倉庫租金與管理費RMB_18元_/平方米/月卸貨費RMB_12元_/噸提貨裝車費RMB_12元_/噸換箱費RMB_0.8元_/箱2、保溫倉庫報價收費項目報價(人民幣)倉庫租金與管理費RMB_28元_/平方米/月卸貨費RMB_12元_/噸提貨裝車費RMB_12元_/噸換箱費RMB_0.8元_/箱樂惠物流倉庫1、普通倉庫報價收費項目報價(人

19、民幣)倉庫租金與管理費RMB_18元_/平方米/月卸貨費RMB_12元_/噸提貨裝車費RMB_12元_/噸換箱費RMB_0.8元_/箱2、保溫倉庫報價收費項目報價(人民幣)倉庫租金與管理費RMB_28元_/平方米/月卸貨費RMB_12元_/噸提貨裝車費RMB_12元_/噸換箱費RMB_0.8元_/箱說明1、倉庫情況與運作管理見運作方案部分。 2、保溫庫報價包含倉庫裝修、貨架購置費；電費按實際發(fā)生費用計。寶供的項目優(yōu)勢多年與寶潔合作的物流實踐經(jīng)驗和經(jīng)歷；對寶潔公司運作要求與服務(wù)質(zhì)量標準的深刻理解與執(zhí)行經(jīng)驗；豐富的寶潔RDC倉庫管理與服務(wù)經(jīng)驗；多次接受寶潔GMP評估，并獲得寶潔公司頒發(fā)的GMP評估

20、頂峰獎；（見附件：寶供物流企業(yè)接受寶潔GMP評估歷次成績表）超強的信息系統(tǒng)對接功能，為寶潔提供“緊貼式”“增值型”信息服務(wù)，可以實現(xiàn)寶潔電子下單、提供單據(jù)打印服務(wù)、運作信息實時錄入服務(wù)等，有效減少寶潔人員的工作量，有效提高運作反應(yīng)速度和效率； （詳見：運作方案中“信息系統(tǒng)對接”與“流程設(shè)計”部分）有競爭力的成本優(yōu)勢和競標價格優(yōu)勢； （詳見：寶供運作報價）大量接受過寶潔GMP培訓(xùn)的員工隊伍，確保業(yè)務(wù)運作達到或超過客戶的標準和要求；有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)運作的可靠性和高效率；七、寶供物流企業(yè)集團背景資料(一) 總體情況簡介寶供公司1994年成立，1999年注冊成為集團公司，注冊

21、資金7000萬元人民幣，為目前中國國最大的第三方物流供應(yīng)商之一。在全國40多個大中城市設(shè)有分公司或辦事處，形成覆蓋全國的寶供物流運作網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有客戶50多家，多為國際知名制造企業(yè)、零售企業(yè)。現(xiàn)有員工680多人，其中約70%為大專以上學(xué)歷，且具備豐富的物流實踐經(jīng)驗；數(shù)十名博士、碩士和教授等專業(yè)型人才充實在各個管理層；同時，邀請國外的專家組成顧問小組提供專業(yè)化業(yè)務(wù)咨詢。7年以來，始終保持著驚人的發(fā)展速度，每年都保持兩位數(shù)的增長。(二) 寶供的運作管理 寶供依靠遍布全國的物流運作網(wǎng)絡(luò)、豐富的倉儲資源、基于VPN的物流信息系統(tǒng)、GMP質(zhì)量保證體系和不斷完善的運作系統(tǒng)，整合客戶需求和 社會資源，實施優(yōu)質(zhì)、

22、高效的第三方物流管理服務(wù)。1、寶供的組織架構(gòu)總經(jīng)理室市場營銷部分公司與辦事處營運管理部質(zhì)量管理部信息系統(tǒng)部人力資源部財務(wù)會計部2、寶供物流運作網(wǎng)絡(luò)由40多個分公司或辦事處組成了遍布全國的物流運作網(wǎng)絡(luò)：為客戶提供門對門的服務(wù)；支持客戶的全國分銷和運作；提供統(tǒng)一符合GMP質(zhì)量標準的全國性物流服務(wù)；提供快速反應(yīng)和低成本的物流服務(wù)；提供客戶的終端信息。3、 寶供的物流服務(wù)寶供的核心服務(wù)類型核心服務(wù)服務(wù)增值服務(wù)物流策劃運作管理物流信息物流規(guī)劃模式設(shè)計運輸管理倉庫管理裝卸包裝信息系統(tǒng)規(guī)劃信息技術(shù)支持信息管理寶供降低客戶成本的價值體現(xiàn)優(yōu)化物流模式的規(guī)劃：合理的倉庫、工廠布局；優(yōu)化資源組合：優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)、運輸

23、方式、運輸工具、規(guī)模組合、資源共享等；優(yōu)化流程：減少重復(fù)、合理流向等；新技術(shù)的應(yīng)用：電子技術(shù)、GPS、條形碼技術(shù)等。寶供主要客戶客戶類型客 戶 名 稱機電類 飛利浦松下東芝威力通用電器格力 TCL 科龍等日用品類 寶潔 浩霖 莊臣 金佰利 美潔時等 飲料類 百事 百威 嘉士伯 獅王 養(yǎng)生堂 紅牛等 食品類 雀巢 美贊臣 味可美 麥當勞 旺旺 統(tǒng)一 達能 納貝斯克大型零售類Wal-Mart 萬客隆 8848寶供質(zhì)量管理系統(tǒng)嚴格按照GMP標準進行質(zhì)量管理和控制，制定并嚴格執(zhí)行SOP標準操作程序，規(guī)運作和管理，保證質(zhì)量結(jié)果的一致性、持續(xù)性。同時，采取培訓(xùn)、考核、監(jiān)督等多種形式，提高員工的質(zhì)量觀念和公

24、司的質(zhì)量保證能力，重視不斷地自我完善與提高。成立專業(yè)的質(zhì)量保證部門由總裁親自兼任質(zhì)量保證部總監(jiān)，規(guī)、強化質(zhì)量管理。嚴格把握質(zhì)量管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素：政策培訓(xùn)設(shè)備程序記錄自我完善系統(tǒng)領(lǐng) 導(dǎo)GMPPPPppPPP認真落實運作管理KPI指標運作衡量指標達標率平均殘損率001%運輸時間可靠率火車運輸與時率96%汽車運輸與時率98%單證處理可靠率單證傳遞與時率100%單證傳遞完整率100%6、現(xiàn)有RDC倉庫管理體系嚴格采用GMP的質(zhì)量保證體系，制定并貫徹執(zhí)行SOP標準操作程序，大力推行標準化、規(guī)化倉庫管理。組織架構(gòu) 各RDC運作點人員數(shù)量根據(jù)實際情況安排，崗位與架構(gòu)基本如下設(shè)置：員工管理每周考核、每周評定，

25、每月綜合考核評定，年度實行總評。商品在庫管理 以符合GMP要求為準，遵循SOP操作規(guī)，制定嚴格的日常維護規(guī)則，建立完善的考核、監(jiān)督機制。作業(yè)方式 采取人工、手推車、手動叉車和電動叉車并用的方式。 指導(dǎo)原則：最合理的成本、最貼切的服務(wù)。單證管理 出入庫的單證管理實現(xiàn)電腦下單、打單、電子輸單，可與客戶實現(xiàn) 系統(tǒng)對接，提供貨物流動信息的實時查詢與貨物在途跟蹤。運作指標全部達到或超過GMP 標準。服務(wù)時間 提供“每周7天、每天24小時”的全天候服務(wù)。7、寶供的關(guān)鍵客戶管理針對每個關(guān)鍵客戶成立一個客戶服務(wù)小組：由來自市場、營運、信息、財務(wù)各部門的專業(yè)人士組成。寶供的各職能部門與客戶的相關(guān)部門間保持“專家與專家”的一對一溝通渠道，確保滿足客戶現(xiàn)有要求和與時了解客