新十項(xiàng)制度(共12頁)

1、教學(xué)(jio xu)管理制度 為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)(pixn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門(bmn)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。 一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1、公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、順序組織教學(xué)。2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加本科考試。二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。三、駕駛培訓(xùn)記錄管理1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。2、每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練

2、員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。3教務(wù)處持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考。4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存(li cn)的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。學(xué)員(xuyun)管理制度為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛(jish)培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。2

3、、培訓(xùn)中不得私自駕駛訓(xùn)練車輛，遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車，不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。3訓(xùn)練期間不準(zhǔn)宴請公司人員，也不準(zhǔn)向其送禮。4、積極提出在教學(xué)中服務(wù)和廉教等方面存在的問題。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理1、學(xué)員到公司報(bào)名填寫學(xué)員登記表，繳納培訓(xùn)費(fèi)后方可參加科目2、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。3、學(xué)員違反規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。4、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。5、學(xué)員取得結(jié)業(yè)后，即已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)期滿。三、學(xué)員檔案管理1、公司教務(wù)處負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。2、檔案內(nèi)容包括(boku)學(xué)員登記

4、表、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)證書。3、學(xué)員檔案(dng n)保留時(shí)間不少于4年。誠信承諾(chngnu)制度為全面提高公司誠信意識和道德水平，樹立了“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員，維護(hù)公司聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。2、根據(jù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度，合理收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。3、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格。5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。6、允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。（除科目一理論學(xué)習(xí)

5、外）8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9、保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。11、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂性活動。10、公司經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信知識，認(rèn)清誠信承諾的價(jià)值(jizh)，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。11、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴(tu s)要及時(shí)處理，并由責(zé)任人采取措施。安全(nqun)生產(chǎn)責(zé)任制度為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。一、安全組織1、公司建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核

6、，年終安全工作評比。2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保證安全訓(xùn)練，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。（2）按交通公安部門關(guān)于進(jìn)場安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識。3、按規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測，每年進(jìn)行報(bào)廢和更新。4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。5、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時(shí)間、路線訓(xùn)練。6、禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。二、安全檢查1.公司建立(jinl)安全檢查制度。2、不定期地組織進(jìn)行安全

7、檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要立即(lj)提出整改并執(zhí)行專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。檔案管理制度(zhd) 一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛員培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員登記表、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等。二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動合同書等。三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識牌、車輛綜合性能檢測評定報(bào)告等。四、上級有關(guān)文件登記歸案1、檔案管理接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。2、檔案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，

8、提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。3、負(fù)責(zé)公司各種文件材料的收集、整理、分類、歸檔。4、檔案工作人員調(diào)動時(shí)，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意(tngy)履行交接手續(xù)。5、檔案(dng n)的保存應(yīng)做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)檔案法和有關(guān)(yugun)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理類工作，對超過保管期限而失去保存價(jià)值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期。教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)

9、合我公司實(shí)際，制定本制度1、公司聘用的教練員（理論教員、實(shí)操教員）必須符合交通部頒布的機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件有關(guān)教練員的要求。2、公司聘用新教練員采取社會招聘、定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科實(shí)操負(fù)責(zé)人和理論負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試和測試。3、招聘的教練員必須參加省運(yùn)管局的統(tǒng)一培訓(xùn)考試。4、辦公室負(fù)責(zé)辦理勞動合同、安全責(zé)任書、填寫員工登記表。5、聘用合同期限一般為三年。聘用期的前三個(gè)月為試用期。6、在聘用期內(nèi)對違反公司有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的根據(jù)合同規(guī)定，可終止聘用合同，解除聘用關(guān)系，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的教練員，予以開除。7、在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，特殊情況下，需提前40天書面通知對方

10、。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。8、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱程序教學(xué)。9、按時(shí)通知和組織學(xué)員參加各種考試，保證到考率，考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。10、考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證、機(jī)能證和學(xué)習(xí)(xux)流程表，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。11、尊重(znzhng)考官，服從指揮。12、學(xué)員補(bǔ)考由教練員經(jīng)主管(zhgun)考試部門另行約考，約考后并將考試的具體日期及時(shí)通知教練員，由教練員通知學(xué)習(xí)。13、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。14、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)，服

11、務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫，努力實(shí)踐零缺點(diǎn)。15、建立教練員考評制度，實(shí)行年終考核。考核內(nèi)容：教練員任教能力、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律情況?？己宿k法：由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合，考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。結(jié)業(yè)考核制度結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗。二、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識科目二：為場內(nèi)駕駛（樁考）科目三：為道路駕駛（場內(nèi)道路

12、和實(shí)際道路駕駛）三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。四、考核方式：1、科目(km)一使用計(jì)算機(jī)無紙化考試。2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會由結(jié)業(yè)(ji y)考核員主考（樁考）3、科目(km)三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國機(jī)動車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后重新安排補(bǔ)考。學(xué)員投訴受理制度 為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。 一、學(xué)員投訴內(nèi)容 1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的。 2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的。 3、公司亂收費(fèi)的。 4、公司沒有履行對學(xué)員

13、承諾的。 5、教練員索要錢物或參加宴請的。 6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。 7、教練員無故停止學(xué)員培訓(xùn)的。 二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內(nèi)容。 三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞(ynmn)不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透漏給被投訴對象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。 四、如果學(xué)員(xuyun)投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理： 1、沒有(mi yu)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。 2、諷刺挖苦、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。 3、收取錢物或

14、參加宴請的，按公司規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。教練車及設(shè)施設(shè)備管理制度為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。1、教練車必須證件齊全、有效，按時(shí)交保險(xiǎn)等各種規(guī)費(fèi)，車輛車檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測，必須達(dá)到二級以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。2、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。3、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。4、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常(rchng)維護(hù)、一級維護(hù)和二級維護(hù)等。5、每天對教練車車容、安全性能(xngnng)、安全狀況及使用情況的檢查。6、檢查車輛轉(zhuǎn)向

15、、制動、燈光、制動踏板(t bn)、副后視鏡等技術(shù)狀況。7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車教學(xué)安全。8、嚴(yán)格遵守國家車輛報(bào)廢年限，每年進(jìn)行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。9、嚴(yán)禁將教練車交無證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。培訓(xùn)收費(fèi)管理為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)物價(jià)部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)市場的實(shí)際狀況，制定本制度。一、收費(fèi)公示1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、在公司辦公室公布收費(fèi)(shu fi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)。3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(bindng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。4、公司為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理(dil)的單位及收費(fèi)依據(jù)。二、收費(fèi)方式1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊。參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。4、除培訓(xùn)費(fèi)用外，一律禁止亂收費(fèi)。三、收費(fèi)監(jiān)督管理1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收