店長月度工作總結報告5篇

1、店長月度工作總結報告精選5篇店長月度總結報告1首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有治理 （閱歷）的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共 同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面, 我們要連續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改良，全面提升我們 店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競爭力。下面，我就下一步的詳細工作講三個方面的意見：一、店面的日常工作有待進一步加強1、清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大, 這就要求我們在平常的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷, 多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物

2、環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需 做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。 固然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊 邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的 同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們覺察有顧客進來時，應馬上放下手 上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態(tài)， 天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產品上架的陳設 布置、春夏產品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進展攻克，全部幾乎員工都 有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對 待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的分散力表現(xiàn)和

3、我們以店為家，愛店視 家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店 里全部同事就會擁有更多的工作來完成好公司交給的各項任務。2.導購專業(yè)技能的把握月份進展的體驗式營銷6步法那么的專題 學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨 會和經營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧 客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，留神得共大家一起 共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。堅持利用每周一、三店 堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一 些識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比小競賽活 動，也取得

4、了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產品的面 料、特性。人員治理方面的缺乏在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有詳細 的監(jiān)管整個實施過程。處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲辦, 讓有違反規(guī)定的員工可能會消失放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。貨品治理方面1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的（方 法）很勝利效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊, 并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時依據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定 訂貨打算。2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對

5、一幫 帶制度”中兩人為一組，并明確提出消失盤點誤差的嚴峻性和懲辦力度。 現(xiàn)在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高。3.強調在收銀效勞的態(tài)度和質量上很抓治理，得到了許多新老顧客的 好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。店長月度總結報告5回首月，是播種盼望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領 導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共 同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了 這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的 治理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的治理制度

6、。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的 樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增 加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種（渠道）了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到 知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因 此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸（企業(yè)（文化）， 訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

7、5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作 性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一 個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面 做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物 環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強 化效勞意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開 本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多 一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，治理手段的提升, 對店長提出了新的工

8、作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我 們藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理（清 明）年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理；.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；.樹立對公司高度忠誠，（愛崗敬業(yè)），顧全大局，一切為公司著想, 為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不 和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒適，我們

9、也要盡力 克制，或者快速找時機準時處理掉，但動作也不能停留太久。2、陳設方面。前三排和端頭的陳設是不允許存放庫存的。始終以來，每次收貨都在 提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放 整齊，在收貨的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而 排面又只有一個的，順手都應當調整過來，不要等到后來才來做，有可能 后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細，提示二次有 可能是由于說得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由 了。3、藥品的標簽方面。在日常工作中覺察，我們的價簽常常不是在藥品的正中間。那么，面 對這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留

10、意架簽是否移位、或是 被擺在了排面的后面，應當順手加以調整。特殊是在我們平常不忙的時候, 應當隨時關注自己及四周貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。4、收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條 碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時 候調得多的狀況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常 仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時,要特殊留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要準時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必需要做到和完善的。5、售前方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊

11、，可能要多花些精力，多說 一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我 們的銷量更上一層樓。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又 要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜， 相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有 生氣，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往 一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。三、標準效勞有待進一步深化藥品作為一種特別的商品，它關系到民眾的生命安康平安。因此，我 們在出售藥品的同時，還應當為顧客供應專業(yè)的藥學效勞，以保

12、證顧客用 藥平安、有效、合理。為了給顧客供應優(yōu)質的藥學效勞，我們必需進展全 面、系統(tǒng)地學習和把握，努力提高我們的自身藥學效勞水平。我們在對待 顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個 正確的引導。要始終信任先要有效勞，然后才有銷售。要始終做到：“干 一行，愛一行，愛一行，專一行:我們的宗旨就是要保證在效勞的每一 個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗效勞時的價值，只有這樣, 才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。在最終，我們全體人員要堅固樹立“細節(jié)打算成敗”的經營理念。經 濟學家認為，差距是從細節(jié)開頭的，設的細節(jié)可以導致100%的失敗。在 這里，我們可以假設

13、，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的效勞生 衣衫不整、臉手骯臟、效勞態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么? 你還能在這里連續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必需樹立細節(jié) 打算成敗的經營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事，必成于精二天 下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開頭，盼望我們全 體兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔；把每一件平凡的事做好就 是不平凡。同事們，我誠心地盼望，通過今日的會議，大家肯定要樂觀行動起來， 在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調進展，為提 高我們自己的收入而努力奮斗！店長月度總結報告2光陰似箭，日月如俊，一晃20年就了。

14、感謝公司我這么好的平臺、 這么好的時機，讓我熬煉、學習，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支 持和幫助，能學到以前學到的學問，使我受益匪淺。我于20年3月從 四店調入 一店，一店的店長，一店的工作。有苦也有樂。學歷，也專業(yè)技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學邊干，還要比別人花更多的來努力工作，來回報雇主。除了 公司直接培訓外，還參與了長安大學的教授的培訓，舍命工作才是我的 選擇。在大家庭里，以前治理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最 的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等的問題。讓大家上班的目的和公司對的 要求，要大家除了能學到技能外，更的是學習做人的道理。要鼓舞員工人 人做優(yōu)秀員工，個個最棒

15、的。細節(jié)打算事業(yè)的，要注意細節(jié)，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售， 是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。 我給的任務是不怕問題，了問題要學會怎樣去解決問題。在年里里，今年的銷售比去年，固然也有各的緣由，比起公司的（其 它）門店，毛利很抱負。有待在經營過程中把握好毛利。一店一特別的門 店，難得治理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售的。一、盤點工作a、雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物治理。b、對雅柏超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作、員工思想 工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、

16、商品退貨內撥工作、人員 加班安排等;整改后的交接工作。c、幫助代店長嚴建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。e、對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調研及四周消費狀況的評估，在盡量差異化 經營的狀況下，商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退、 縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。g、公司組織的專管員干部的培訓考核活動。二、的問題公司問題：我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價: rmb,平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的主要來自于

17、幾個：a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)，受周邊零售業(yè) 態(tài)的及資源分化較為嚴峻，是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往 往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，受天氣，入冬氣溫往年偏高，季節(jié) 性商品抱負中的銷售業(yè)績，購置力嚴峻，因彭田村的主要消費來自于打工 階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，高單價商品的需求。b：場外促銷活動全無，在商品競爭力的，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促 銷活動，是每月上、下旬，這商場來客數(shù)、客單價了的作用，了立竿見影 的。大型促銷活動每次一味地特價促銷活動，老生常談，預見性和可行性。 甚至只是性化，如：國慶、圣誕、（元旦）等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠

18、地的。C： 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、 特價促銷商品常常斷檔，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨 速度慢，周轉率低，嚴峻商場業(yè)績。店長月度總結報告3伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的一年，滿懷 熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的一年。呵呵。一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在 自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個 店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種 更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司 根本（規(guī)章制度）都在嚴格的執(zhí)行中，

19、店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均 都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說 店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了 40沆但整體條數(shù) 只上升了 16%o回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里, 首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝領導賜予工 作上的鼓舞和催促。讓我學到了許多的銷售和溝通治理技巧，并順當?shù)臑?下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。通過

20、今年來不斷與公司銷售治理模式進展磨合，我也更加的熟悉到了, 一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長 及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現(xiàn) 有的缺乏和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問 題，主要表現(xiàn)在：#from本文來自高考資源網end#1）銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其 中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括 為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能準時的 了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品 的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產 品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖；對顧客提出的疑義沒