中國工商銀行網(wǎng)上托管服務平臺用戶服務協(xié)議委托

1、中國工商銀行網(wǎng)上托管服務平臺用戶服務協(xié)議甲方： 乙方：中國工商銀行股份有限公司資產托管部 為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上托管平臺服務相關事宜達成本協(xié)議。第一條 定義網(wǎng)上資產托管業(yè)務信息服務平臺（簡稱網(wǎng)上托管服務平臺）是中國工商銀行資產托管業(yè)務統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)平臺，一方面統(tǒng)一與用戶的數(shù)據(jù)收發(fā)途徑，另一方面為用戶提供信息服務，實現(xiàn)與用戶的雙向信息交流。托管服務平臺對用戶的身份認證采用USBkey用戶證書認證機制，每個托管用戶對應一個USBkey證書。托管用戶指申請使用我行網(wǎng)上托管服務平臺的企事業(yè)單位或個人。第二條 甲方權利、義務一、權利（一）甲方自愿申

2、請使用乙方網(wǎng)上托管服務平臺，經(jīng)乙方同意后，將有權根據(jù)申請項目的不同享受相應的服務。（二）服務有效期內甲方有權辦理托管用戶注銷手續(xù)。（三）協(xié)議終止或在服務有效期內中止時，甲方須退回用戶證書。（四）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過網(wǎng)上托管服務平臺辦理業(yè)務時，可使用傳真代替。(五)甲方對乙方托管數(shù)據(jù)交換服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方管理機構進行咨詢和投訴。二、義務（一）甲方辦理網(wǎng)上托管服務平臺業(yè)務，須遵守中國工商銀行電子銀行章程。（二）甲方辦理網(wǎng)上托管服務平臺申請、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關資料，填寫相關申請表,甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完

3、整。（三）甲方必須指定專人妥善保管和使用用戶證書，不得提供給未指定的其他人使用，并對所有使用用戶證書和密碼進行的操作負責，由此產生的電子信息記錄均作為處理網(wǎng)上銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。（四）甲方用戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到乙方辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。（五）甲方在使用網(wǎng)上托管服務平臺過程中，所提供的資料信息如有更改，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。（六）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其網(wǎng)上托管服務平臺指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。（七）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方網(wǎng)上托管服務

4、平臺。（八）甲方使用網(wǎng)上托管服務平臺時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的應同時遵守。第三條 乙方權利、義務一、權利（一）乙方有權根據(jù)甲方情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（二）乙方具有對系統(tǒng)進行升級、改造的權利。（三）對甲方不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等行為的，乙方有權單方終止對甲方提供網(wǎng)上托管平臺服務，并保留追究甲方責任的權利。（四）乙方以用戶發(fā)出的電子指令或雙方約定的其他方式作為辦理銀行業(yè)務的合法有效依據(jù)，并以乙方在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中處理的時間為準，對乙方驗證無誤并已執(zhí)行的電子指令，用戶不得要求變更或撤銷。二、義務（一）乙方對于托管服務平臺所使用的相

5、關軟件的合法性承擔責任。（二）乙方負責及時為甲方辦理網(wǎng)上托管服務平臺托管用戶申請手續(xù)，并按甲方申請功能的不同為甲方提供相應的網(wǎng)上托管平臺服務。（三）乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（四）在乙方網(wǎng)上托管服務平臺正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的網(wǎng)銀業(yè)務指令。（五）乙方收到甲方對網(wǎng)上托管服務平臺的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。第四條 法律適用條款本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及網(wǎng)銀業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。第五條 爭議的解決雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六條 協(xié)議的中止和終止甲方完成乙方網(wǎng)上托管服務平臺的注銷手續(xù)時，本協(xié)議即為終止。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。第七條 協(xié)議的效力和生效本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其