瑞金醫(yī)院品牌定位的策略的報(bào)告64張幻燈片

1、瑞金醫(yī)院品牌定位的策略的報(bào)告自信是向成功邁出的第一步瑞金醫(yī)院品牌定位的策略的報(bào)告瑞金醫(yī)院品牌定位的策略的報(bào)告自信是向成功邁出的第一步2瑞金醫(yī)院品牌定位超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值3 越是弱小的資本，越容易急功近利，這一點(diǎn)在民營(yíng)醫(yī)院身上表現(xiàn)的最突出，許多醫(yī)院不愿意在不能馬上見(jiàn)效益的項(xiàng)目上投入，如醫(yī)院文化和品牌的建立，管理、科研、培訓(xùn)水平的提升等，總覺(jué)得這和自己當(dāng)前最要緊的問(wèn)題資本積累與生存是矛盾的。 當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展成熟、競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候，品牌力可以成為關(guān)乎生死存亡的大事，醫(yī)院屆時(shí)必須花更大的代價(jià)做亡羊補(bǔ)牢的事情。前言 可喜的是：很多醫(yī)院投資者開(kāi)始重視這個(gè)觀念和意識(shí)。品牌是企業(yè)成敗的關(guān)鍵新課標(biāo)提倡把學(xué)習(xí)的主動(dòng)

2、權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生要做學(xué)習(xí)的主人，首先要做課堂學(xué)習(xí)的主人。人們經(jīng)常把信息技術(shù)作為一門(mén)技能課，在日常課堂教學(xué)中，操作技能的教學(xué)往往是按教師講解、演示、示范操作的基本程序和步驟，然后學(xué)生模仿操作并進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)。這樣的教學(xué)因?yàn)樵诓僮髦腥鄙偎伎寂c探究，容易降低學(xué)生的思維水平，使學(xué)生失去課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。 信息技術(shù)課堂教學(xué)如何使學(xué)生真正參與其中？如何實(shí)現(xiàn)思考？如何成為課堂學(xué)習(xí)的主人？一大堆問(wèn)題擺在信息技術(shù)教師的面前。筆者認(rèn)為應(yīng)從課堂教學(xué)模式出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓他們從被動(dòng)地位中走出來(lái)，站到前臺(tái)，充分發(fā)揮自己的潛力，積極參與到教學(xué)中來(lái)，在教師的引導(dǎo)下培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，使教

3、學(xué)從單一的知識(shí)傳授變?yōu)閷?duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。 1 創(chuàng)設(shè)氛圍，激發(fā)自主學(xué)習(xí)興趣 任務(wù)驅(qū)動(dòng)是小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)中常用而有效的教學(xué)方法，特別適合高年級(jí)的教學(xué)。LOGO語(yǔ)言的知識(shí)點(diǎn)對(duì)小學(xué)生而言剛起步時(shí)似乎有些抽象，往往要依賴(lài)教師的講解、說(shuō)明。隨著LOGO語(yǔ)言學(xué)習(xí)的深入，學(xué)生對(duì)LOGO語(yǔ)言的了解越來(lái)越多，有時(shí)也能通過(guò)自學(xué)來(lái)完成。 在學(xué)習(xí)“定義過(guò)程”這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，筆者決定采用自主學(xué)習(xí)的形式。定義過(guò)程的方法本身并不是很難，本課的難點(diǎn)是讓學(xué)生理解為什么要定義過(guò)程，定義過(guò)程有什么作用，過(guò)程定義好了如何來(lái)使用，等等。導(dǎo)入新課時(shí)，筆者與學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)小小的“不公平”的比賽，就是看誰(shuí)能在最短的時(shí)間里畫(huà)一個(gè)正方形。結(jié)果

4、可想而知，學(xué)生都很納悶，明明他們都采用重復(fù)命令來(lái)畫(huà)的（屬于簡(jiǎn)便方法），特別是有些打字快的學(xué)生，怎么還是比老師慢了呢？而且不是慢一點(diǎn)點(diǎn)兒。學(xué)生迫切想知道原因，于是筆者就道出了秘密機(jī)關(guān)定義過(guò)程。隨即拋出本課學(xué)習(xí)的第一個(gè)任務(wù)：定義一個(gè)畫(huà)步長(zhǎng)為60的正方形的過(guò)程，比比誰(shuí)學(xué)得快。有了前面的“刺激”，學(xué)生很快投入到學(xué)習(xí)中，有目的地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，很快掌握了定義過(guò)程的方法。 以競(jìng)賽的方式組織課堂活動(dòng)，可以活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。競(jìng)賽能最大程度地調(diào)動(dòng)人的積極性和潛能，是激勵(lì)機(jī)制在課堂教學(xué)中的一種創(chuàng)造性的運(yùn)用，能夠把學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、動(dòng)覺(jué)等各個(gè)器官都全面統(tǒng)一地調(diào)動(dòng)起來(lái)。這樣既能極大

5、地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其學(xué)習(xí)興趣大增，變被動(dòng)的、消極的接受知識(shí)為主動(dòng)地自覺(jué)地吸收知識(shí)，又能滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲、求知欲和活動(dòng)愿望等需求，使其主體作用得以充分發(fā)揮。 2 精心設(shè)計(jì)，提供自主學(xué)習(xí)途徑 經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假，學(xué)生對(duì)上個(gè)學(xué)期學(xué)過(guò)的很多知識(shí)點(diǎn)都遺忘了、生疏了。因此，新學(xué)期開(kāi)始，筆者一般會(huì)進(jìn)行期初復(fù)習(xí)，一來(lái)可以幫助學(xué)生找回失去的記憶，二來(lái)可以起到承上啟下的作用，為后面的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 LOGO語(yǔ)言是一種命令式的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，對(duì)小學(xué)生而言，平時(shí)接觸的機(jī)會(huì)少，所以更容易遺忘，如何進(jìn)行有效的復(fù)習(xí)顯得尤為重要。一個(gè)個(gè)“冷冰冰”的命令，假如在復(fù)習(xí)時(shí)采用教師說(shuō)教的方式進(jìn)行，學(xué)生勢(shì)必會(huì)感覺(jué)枯燥乏味，

6、產(chǎn)生厭煩情緒?？蓪?shí)際上很多學(xué)生對(duì)很多命令都已經(jīng)記不起來(lái)了，但又會(huì)有“似曾相識(shí)”的感覺(jué)。 另外，由于學(xué)生個(gè)體的差異，也有一部分學(xué)生對(duì)LOGO語(yǔ)言命令本身比較敏感，對(duì)程序設(shè)計(jì)比較感興趣，初學(xué)時(shí)就掌握得比較好，所以基本的命令還都記得。對(duì)于這樣的學(xué)生，在復(fù)習(xí)時(shí)，他們往往會(huì)覺(jué)得老師嗦，這種復(fù)習(xí)是在浪費(fèi)時(shí)間。如何讓學(xué)生在一種輕松、愉快的氛圍中自覺(jué)、主動(dòng)地進(jìn)行復(fù)習(xí)呢？經(jīng)過(guò)考慮，筆者在上LOGO語(yǔ)言復(fù)習(xí)課時(shí)，事先精心設(shè)計(jì)一份復(fù)習(xí)卷，采用電子的形式，通過(guò)電子教室發(fā)給每個(gè)學(xué)生。復(fù)習(xí)課時(shí)，筆者就讓學(xué)生以做復(fù)習(xí)題的形式來(lái)進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)題以填空題為主，前面的主要以基本命令為主，如果學(xué)生有些遺忘了，允許翻書(shū)查閱。這樣，學(xué)

7、生通過(guò)自主學(xué)習(xí)的形式把已經(jīng)遺忘的記憶又重新拾起。 采用做練習(xí)卷的形式進(jìn)行復(fù)習(xí)，一方面可以實(shí)施分層教學(xué)前面的題目比較簡(jiǎn)單，一般可以通過(guò)翻書(shū)找到答案，基本每個(gè)學(xué)生都能獨(dú)立完成;后面的題目適當(dāng)增加難度，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況選做，或是等教師講解后再做。另一方面，由于練習(xí)采用在Word文檔中直接解題的形式來(lái)完成，充分體現(xiàn)了信息技術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)生在做練習(xí)的同時(shí)還進(jìn)行了打字練習(xí)，既有中文，又有英文、數(shù)字、符號(hào)，考驗(yàn)了學(xué)生信息技術(shù)方面的實(shí)際運(yùn)用能力。 這樣的復(fù)習(xí)形式，教師基本上不需要說(shuō)教，只需要在個(gè)別難點(diǎn)上加以引導(dǎo)即可。學(xué)生是在不知不覺(jué)的練習(xí)中進(jìn)行復(fù)習(xí)，逐步把記憶深處的知識(shí)點(diǎn)重新在腦子里再現(xiàn)。可以說(shuō)學(xué)生是

8、在一種完全自主的形式下完成復(fù)習(xí)的，大大地提高了復(fù)習(xí)效率，成就感也得到很好的滿足。 3 體驗(yàn)成功，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)動(dòng)力 比如在講授如何在寫(xiě)字板中保存文件時(shí)，首先請(qǐng)學(xué)生回憶在“畫(huà)圖”中是如何保存文件的，然后自己嘗試在“寫(xiě)字板”中保存文件。接著就開(kāi)始反饋交流：學(xué)生最先想到的是通過(guò)菜單命令來(lái)保存文件，接著有學(xué)生提出通過(guò)工具欄上的“保存”按鈕也可以保存文件。筆者表?yè)P(yáng)了想到兩種方法的學(xué)生，但表示還有其他方法，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了？這時(shí)果然有學(xué)生舉手，筆者以為這個(gè)學(xué)生應(yīng)該會(huì)說(shuō)“單擊關(guān)閉按鈕”，可這個(gè)學(xué)生卻說(shuō)他剛才在使用菜單命令時(shí)發(fā)現(xiàn)保存命令的后面有“Ctrl+S”，所以“Ctrl+S”也可以保存文件。筆者就請(qǐng)這個(gè)學(xué)生上教師

9、機(jī)“表演”了一下，確實(shí)可以，其他學(xué)生都很佩服他，筆者也大大表?yè)P(yáng)了這個(gè)善于觀察的學(xué)生，相信以后這樣的亮點(diǎn)將會(huì)更多。 可惜的是單擊關(guān)閉按鈕這種方法卻沒(méi)人想得起來(lái)，筆者就肯定地告訴大家還有一種大家熟悉的方法，于是有個(gè)學(xué)生不是很肯定地說(shuō)：“難道是單擊按鈕？”筆者順勢(shì)說(shuō)：“是啊，我們的電腦很聰明，它知道有很多馬大哈的人，做了事情卻忘記保存，所以當(dāng)我們要關(guān)閉程序的時(shí)候，假如你沒(méi)有保存文件的話，電腦就會(huì)提醒那些馬大哈的人是否要保存？我們大家可不要做馬大哈的人哦?！边@下可把學(xué)生逗樂(lè)了，學(xué)習(xí)顯得非常輕松愉快！ 又如在講授“NumLock”鍵的作用時(shí)，筆者沒(méi)有直接告訴學(xué)生這個(gè)鍵的作用，而是讓學(xué)生自己嘗試這個(gè)鍵的用

10、處，然后請(qǐng)學(xué)生自己說(shuō)這個(gè)鍵的作用。通過(guò)這種方式，不但使學(xué)生掌握了“NumLock”鍵的作用，而且培養(yǎng)了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，使學(xué)生的知識(shí)從實(shí)踐上升到理論的高度，然后再用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。這樣學(xué)生的記憶就比較深刻，不容易忘記。筆者認(rèn)為小學(xué)的信息技術(shù)教學(xué)有時(shí)也得“灌輸”一點(diǎn)兒理論知識(shí)，這樣學(xué)生當(dāng)起小老師來(lái)就有老師的樣子了。 在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，不光要教給學(xué)生現(xiàn)有的信息技術(shù)知識(shí)和技能，更重要的是要教給他們科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展他們獨(dú)立學(xué)、思、用的能力。養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將對(duì)學(xué)生整個(gè)人生的學(xué)習(xí)起著不可估量的作用。只有這樣才能使學(xué)生真正地喜歡學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，也只有這樣才能更好地適應(yīng)

11、未來(lái)社會(huì)的需求。 中學(xué)思想政治課，是中學(xué)德育教育的重要陣地，也是培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀的主要渠道。然而，由于其思想性、理論性、時(shí)代性強(qiáng)，在教學(xué)實(shí)踐中，長(zhǎng)期以來(lái)，教師在上政治課時(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生接受，過(guò)分注重知識(shí)要點(diǎn)的傳授，忽略學(xué)生的自由發(fā)展、自主探究，以致學(xué)生思維打不開(kāi)，死記硬背，自我封閉。因此，普遍存在著老師難教太枯燥，學(xué)生難學(xué)太乏味。新課程強(qiáng)調(diào)全面提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展，教師要注意在思想上全面把握改革思路，在實(shí)踐中全面貫徹改革精神?！懊嫦?qū)W生”包含四層含義，一是強(qiáng)調(diào)學(xué)生各方面素質(zhì)的“全面提高”，二是強(qiáng)調(diào)面向全體學(xué)生，三是強(qiáng)調(diào)促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)

12、展，四是課程教學(xué)設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的心理和發(fā)展特點(diǎn)，關(guān)注、關(guān)照學(xué)生的需要、興趣、追求、體驗(yàn)、疑難等。全面提高學(xué)生的素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展觀念，強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)交際等等。 一、生動(dòng)有趣的導(dǎo)入在新課標(biāo)教學(xué)中不可忽略的作用 導(dǎo)入是一節(jié)課的開(kāi)始，好比是一個(gè)好故事的開(kāi)頭。如果故事的開(kāi)頭能動(dòng)聽(tīng)、能懸念疊出、能異彩紛呈，就很容易吸引聽(tīng)眾、引人入勝。一節(jié)課，導(dǎo)入得好與否，直接會(huì)影響到該節(jié)課的整體質(zhì)量。在教學(xué)中，教師要特別注重精心設(shè)計(jì)導(dǎo)入新課的不同方式，使學(xué)生感受到政治課不是那么一成不變，不是那么枯燥無(wú)味，不是那么干癟蒼白，要使學(xué)生感受到新意和幻彩，感受到活力與激情，感受到生機(jī)和奔放。這樣，

13、一節(jié)課有了很好的烘托和前奏，最大限度地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及對(duì)本節(jié)課的學(xué)習(xí)興趣，也起到了營(yíng)造整堂課良好學(xué)習(xí)氣氛的效果。 二、把現(xiàn)代化教學(xué)手段作為最直觀可行的措施 政治課是一門(mén)理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)的學(xué)科，它通過(guò)抽象的觀點(diǎn)、深刻的道理對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治方向、道德規(guī)范等方面的教育。因此，要學(xué)好政治，難度較大。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，上好一堂政治課，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及提高抽象思維、邏輯推理、歸納論證等能力是相當(dāng)關(guān)鍵的。而恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段和方法的運(yùn)用，往往能收到意想不到的效果。 在現(xiàn)代政治課教學(xué)中，要充分體現(xiàn)出教學(xué)的開(kāi)放性。要把一些抽象的理論，講解得較為生動(dòng)透徹，除使用必要的教學(xué)方法和手段外，教師還應(yīng)當(dāng)注重教學(xué)情景的創(chuàng)

14、設(shè)。通過(guò)多媒體課件等現(xiàn)代化教學(xué)手段，或者是照片、圖片、掛圖等生動(dòng)形象且直觀的教學(xué)手段，或者也可以通過(guò)師生的講述，把學(xué)生帶入某種特定的情景之中，使學(xué)生有如身臨其境，通過(guò)這種情感渲染和傳達(dá)，使學(xué)生更容易接受對(duì)知識(shí)的詮釋和理解，免去了生澀與呆板，也達(dá)到使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)活學(xué)活用的目的。 新課程要求教師創(chuàng)造性地運(yùn)用教材，一方面，教材上出現(xiàn)的內(nèi)容不一定都講，另一方面，教材上較為概要或沒(méi)有的內(nèi)容有時(shí)教師要展開(kāi)或補(bǔ)充，或針對(duì)某些內(nèi)容開(kāi)展專(zhuān)題研究或小課題研究。而多媒體教學(xué)手段為這個(gè)教學(xué)要求提供了最為便利的條件和平臺(tái)。教師在教學(xué)過(guò)程，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和要求，通過(guò)教學(xué)課件的制作與應(yīng)用，對(duì)教材的內(nèi)容給予適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)略或補(bǔ)充，

15、或展示有關(guān)最新最熱門(mén)的討論觀點(diǎn)及意見(jiàn)，既講授了課程內(nèi)容，又進(jìn)一步拓寬了學(xué)生的知識(shí)面；既講授了必修內(nèi)容，又扣住了時(shí)代脈搏，體現(xiàn)政治課的時(shí)代性和實(shí)用性。 三、以彩色、動(dòng)感的語(yǔ)言帶學(xué)生進(jìn)入學(xué)識(shí)勝地 許多學(xué)生不重視、不想學(xué)政治，主要是他們認(rèn)為政治不是老生常談，就是高談闊論，與己無(wú)關(guān)。中學(xué)政治的哲學(xué)部分和經(jīng)濟(jì)學(xué)部分還略微好些，而政治學(xué)部分很多學(xué)生就用“假、大、空”來(lái)形容?？梢?jiàn)我們的政治教學(xué)在過(guò)去是多么失敗的一個(gè)結(jié)果。政治課的教學(xué)，不管是對(duì)老師來(lái)說(shuō)，還是對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，都成了一份苦差事。解決這個(gè)問(wèn)題，就要徹底轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)過(guò)程中教師生硬、平鋪直敘式的教學(xué)語(yǔ)言，要用彩色的語(yǔ)言、動(dòng)感的語(yǔ)言融合積極愉快的情感來(lái)調(diào)動(dòng)

16、學(xué)生參加活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生對(duì)活動(dòng)的興趣和主動(dòng)參與的動(dòng)機(jī)。 “辭不可不修，說(shuō)不可不善”。思想政治課的說(shuō)服力、感召力極大部分來(lái)自于教師授課的語(yǔ)言力度、語(yǔ)言技巧、語(yǔ)言風(fēng)采。如果一個(gè)教師僅富有嚴(yán)謹(jǐn)、精煉的教學(xué)語(yǔ)言還不足以應(yīng)付教學(xué)，在新課標(biāo)要求下，一個(gè)優(yōu)秀的教師還必須不乏彩色與動(dòng)感的語(yǔ)言，才能真正扣動(dòng)學(xué)生的心弦，促進(jìn)思維的活躍和想象的豐富，發(fā)揮對(duì)提高思想政治課的實(shí)效功能的積極作用。 四、利用學(xué)科整合優(yōu)勢(shì)多方面培養(yǎng)復(fù)合型人才 新課程強(qiáng)調(diào)各科之間的溝通與綜合，這就要求教師淡化自己的學(xué)科角色，全面拓展個(gè)人的各方面學(xué)識(shí)修養(yǎng)，同時(shí)要把學(xué)生視為接受完整教育的個(gè)體，而不是只偏頗于任何一個(gè)單獨(dú)學(xué)科的“專(zhuān)人”。新教材

17、政治課，本身就滲透了多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，這是一大優(yōu)勢(shì)。根據(jù)新課標(biāo)理念，教師在教學(xué)中就要應(yīng)用各個(gè)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合教育，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)的文學(xué)、歷史、地理等學(xué)科知識(shí)的掌握和理解，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦等綜合能力。既讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)，不覺(jué)得政治課枯燥無(wú)味，又達(dá)到了教育目的，提高了教學(xué)效果。使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握了教材觀點(diǎn)。使學(xué)生從不喜歡政治課到很喜歡政治課，同時(shí)也達(dá)到了對(duì)學(xué)生各方面知識(shí)素養(yǎng)的提高，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的復(fù)合型人才的目的。 在思想政治課教學(xué)中有效方法比較多。只要教師遵從新課標(biāo)理念，認(rèn)真鉆研教材，選擇靈活多樣、切合實(shí)際的方法，就一定能達(dá)到提高思想政治教學(xué)

18、效果的目的。兩個(gè)層次的工作瑞金品牌的檢驗(yàn)整體的品牌：包括醫(yī)院和目前的診療科室可沉淀下來(lái)的精華是什么如何可以被長(zhǎng)期地貫徹和發(fā)展單個(gè)科室/診療項(xiàng)目的市場(chǎng)策略市場(chǎng)背景是什么消費(fèi)者的情況瑞金可以采取的診療科室品牌、競(jìng)爭(zhēng)策略6行業(yè)市場(chǎng)分析 據(jù)國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息中心統(tǒng)計(jì)，2003年，全國(guó)各級(jí)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)量已占半壁江山，但診療人次數(shù)僅占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次數(shù)的2.7%，入院人數(shù)占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)入院人數(shù)的2.5%，而公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療人次數(shù)和入院人數(shù)分別占到了97.0%和92.3%。 *目前，據(jù)未經(jīng)證實(shí)的消息說(shuō)：民營(yíng)醫(yī)院的診療人數(shù)已經(jīng)接近總診療人數(shù)的57行業(yè)市場(chǎng)分析制約醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境普遍的存在的信任危機(jī)

19、和社會(huì)偏見(jiàn)媒體歧視加大了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 直接導(dǎo)致話語(yǔ)權(quán)的不平等 公立醫(yī)院的歧視態(tài)度也在引導(dǎo)著公眾的態(tài)度8行業(yè)市場(chǎng)分析制約醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境人才瓶頸 企業(yè)發(fā)展的絕對(duì)核心，面臨著：“請(qǐng)不來(lái)，留不住”的問(wèn)題 營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)宣傳 不做廣告是等死，做廣告是找死 廣告宣傳內(nèi)容的限制9行業(yè)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10行業(yè)市場(chǎng)分析民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體傳播狀況 單就營(yíng)銷(xiāo)快贏來(lái)講，廣告轟炸是一種有效方法，但并非唯一方法，同時(shí)，它也只能在一個(gè)階段內(nèi)有效。有一種叫做“營(yíng)銷(xiāo)癌癥”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)病，其癥狀表現(xiàn)是：長(zhǎng)于廣告，短于終端；成于營(yíng)銷(xiāo)，敗于管理；長(zhǎng)于一時(shí)，短于一世。 11瑞金的劣勢(shì)作為新醫(yī)院，品牌知名度急需提升；面臨臨近地

20、區(qū)部分兄弟醫(yī)院大量劣質(zhì)廣告的影響，可能會(huì)被認(rèn)為是“一丘之貉”；12瑞金的威脅無(wú)論是優(yōu)秀醫(yī)生，還是先進(jìn)設(shè)備上，我們都沒(méi)有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。眾多民營(yíng)醫(yī)院劣質(zhì)廣告的大量投放，給市民帶來(lái)選擇的疲勞，也加重了市民的反感。競(jìng)爭(zhēng)品牌中， “華宇醫(yī)院”大力加強(qiáng)醫(yī)療科技力量，提升自己的醫(yī)院品質(zhì)，吸引了大量高端客戶的目光。13瑞金的機(jī)會(huì)點(diǎn)瑞金率先想到，全面憑借品牌定位的威力。尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在紹興柯橋地區(qū)，只有一家民營(yíng)醫(yī)院“華宇”，而且在重點(diǎn)科室設(shè)置上，和我們的競(jìng)爭(zhēng)并不是針對(duì)性的。針對(duì)目標(biāo)患者需求，從服務(wù)，療效出發(fā)，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌定位，區(qū)隔市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)品牌形象的塑造和管理，領(lǐng)先于同行，創(chuàng)造品牌的附加值，吸引更多

21、的患者和建立忠誠(chéng)度。14 在現(xiàn)今的市場(chǎng)里，有大量的供應(yīng)商， 其中有大量的雷同。沒(méi)有人去試圖和別人區(qū)隔。如果你愿意主動(dòng)變得與別人不同，那麼你將很容易左右市場(chǎng)的需求。亨利 . 福特15目標(biāo)患者定位16紹興縣地處長(zhǎng)江三角洲南翼，東接寧波，西鄰杭州，下轄4個(gè)街道、15個(gè)鎮(zhèn)，人口71萬(wàn)縣域面積1130平方公里?？h人民政府駐地柯橋.2002年起，躋身全國(guó)經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)縣柯橋中國(guó)輕紡城已成為目前亞洲最大的輕紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，輕紡產(chǎn)品總銷(xiāo)售額占全國(guó)的1/3。每天有56萬(wàn)客流，交易品種1萬(wàn)余種。錢(qián)清中國(guó)輕紡城輕紡原料交易市場(chǎng)2002年交易額達(dá)120億元。柯橋地區(qū)農(nóng)村居民現(xiàn)金收入達(dá)4516元，縣城居民收入可超7000元。區(qū)域

22、經(jīng)濟(jì)分析17產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以工業(yè)為主；行業(yè)結(jié)構(gòu)以輕紡為主，紡織企業(yè)占全縣工業(yè)企業(yè)總數(shù)的55，紡織品產(chǎn)值占全縣工業(yè)產(chǎn)值的75。所有制結(jié)構(gòu)以民營(yíng)為主，工業(yè)銷(xiāo)售的85來(lái)自民營(yíng)企業(yè)，13來(lái)自外資企業(yè)。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析經(jīng) 濟(jì) 結(jié) 構(gòu)18基礎(chǔ)消費(fèi)群：瑞金醫(yī)院附近，并輻射到其他19個(gè)社區(qū)主力消費(fèi)群：紹興縣下屬以錢(qián)清、夏履、楊汛橋、華舍、齊賢為代表的15個(gè)鎮(zhèn)，以及柯巖街道。愿景消費(fèi)群：中產(chǎn)階級(jí)以上的人群較高學(xué)歷, 小老板, 專(zhuān)業(yè)人士, 科教文體衛(wèi)人員 目標(biāo)患者基本定位19主力消費(fèi)群20基本傳播策略認(rèn)知基礎(chǔ)患者群主力患者群愿景消費(fèi)群便利，有歸屬感，是他們最基本的需求。經(jīng)常性的事件營(yíng)銷(xiāo)，拉近彼此的距離，我們要成為“好鄰居

23、”形象定位。能不能看好病，是他們最高需求，強(qiáng)悍的功能性廣告，是打動(dòng)他們的必要條件，我們要樹(shù)立“醫(yī)學(xué)權(quán)威”的形象定位。給他（她）一個(gè)舒心的治療環(huán)境，看病過(guò)程很舒服，療效也有保障，是他們的需求；在價(jià)值觀和品味上，能和他（她）們順暢地溝通，樹(shù)立“知己”的形象定位?！緟^(qū)別對(duì)待】是瑞金醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略的基本思路。堅(jiān)決貫徹區(qū)別對(duì)待策略，就是贏的策略21了解他們?nèi)鸾鸬幕A(chǔ)消費(fèi)群一方面：柯橋，不一樣的價(jià)值觀柯橋雖然地處紹興市，但是，由于A.人口結(jié)構(gòu)的關(guān)系外地人已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)本地人口。B.經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不對(duì)稱(chēng)以輕紡城為中心的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，遠(yuǎn)超過(guò)周邊地區(qū)。C.以“錯(cuò)過(guò)一個(gè)機(jī)遇，就落后一個(gè)時(shí)代”為理念的縣領(lǐng)導(dǎo)班子，強(qiáng)調(diào)效率

24、經(jīng)濟(jì)。 所以，柯橋地區(qū)，不是傳統(tǒng)意義上，慢條斯理、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的紹興文化的一部分，他有他的特色。言出必信的醫(yī)院文化，將是在柯橋站穩(wěn)腳跟的必然選擇。22另一方面：柯橋，紹興師爺?shù)睦蟼鹘y(tǒng)柯橋，尤其是柯橋本地人骨子里，還是，流淌著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的紹興人人格特征：謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)的性格，使他們不太容易輕信傳言。體驗(yàn)就醫(yī)，將是吸引他們的主要手段。了解他們?nèi)鸾鸬幕A(chǔ)消費(fèi)群 良好的口碑效應(yīng)，是醫(yī)院長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的至關(guān)要素。23了解他們?nèi)鸾鸬闹髁οM(fèi)群她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有多大？我們看看楊汛橋就知道了楊汛橋鎮(zhèn)現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)（年銷(xiāo)售額在萬(wàn)元以上）家，集團(tuán)企業(yè)家。5家上市公司，而且還有4家企業(yè)正在準(zhǔn)備上市，這在全國(guó)恐怕都是“第一”楊汛橋的

25、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不是“一枝獨(dú)秀”，而擁有經(jīng)編機(jī)械、紡織印染、建筑建材和皮革機(jī)械。前三種產(chǎn)業(yè)所占的份額各為，皮革機(jī)械為，家規(guī)模企業(yè)的固定資產(chǎn)達(dá)多億元，年工業(yè)銷(xiāo)售額達(dá)億元。以楊汛橋鎮(zhèn)、錢(qián)清鎮(zhèn)等為代表的紹興縣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，將成為我們主力消費(fèi)群，吸引他們來(lái)就診，將成為瑞金發(fā)展壯大的主要?jiǎng)恿Α?4了解他們紹興的中產(chǎn)階層以1.紹興縣青年企業(yè)家協(xié)會(huì)2.紹興縣女企業(yè)家協(xié)會(huì)3.四川、溫州等6家商會(huì)為代表的柯橋主力“高端人群”贏得他們的贊賞我們就贏定了！25了解他們紹興的中產(chǎn)階層他們是社會(huì)的一群中堅(jiān)力量，他們?nèi)栽跒楦玫纳婧唾Y本積累而拼命，無(wú)形中成為快速發(fā)展的柯橋的一群最大的貢獻(xiàn)者。并不象西方現(xiàn)代的中階層，可以比較悠閑地選

26、擇自己喜歡的工作，并視之為享受生活的一部分。隨著紹興越來(lái)越向國(guó)際化發(fā)展，他們是東西方價(jià)值觀并存一體的一代。會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自我而鋒芒畢露， 卻又會(huì)使用中庸的處世哲學(xué)保護(hù)自己，他們雖也想放縱自已，但又會(huì)因社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任的傳統(tǒng)道德觀所羈絆。26愿景消費(fèi)群Vision Focus就診消費(fèi)能力強(qiáng)就診消費(fèi)機(jī)會(huì)大年齡在25-40歲左右原因:沒(méi)有針對(duì)白領(lǐng)階層的特定醫(yī)院，市場(chǎng)處于空擋；就診意愿強(qiáng)： 紹興柯橋地區(qū)中產(chǎn)階級(jí)人口分析27了解他們?cè)谏鐣?huì)上在別人面前需要撐著追求成功應(yīng)付挑戰(zhàn)受制于人自我的壓力與他人競(jìng)爭(zhēng)的壓力28了解他們工作并不是享受他們雖是都市里的中產(chǎn)階層，擁有一份較好的職業(yè)或者有一個(gè)屬于自己的小企業(yè)，但

27、面對(duì)環(huán)境的變化與知識(shí)更新，在心理上缺乏穩(wěn)定感，事業(yè)對(duì)他們而言是有風(fēng)險(xiǎn)的，不完全是自已能掌控的。因此他們?cè)谏鐣?huì)上的心態(tài)是比較矛盾和沉重的，用他們自己的話說(shuō)是：累，緊張，端著，不得不。他們的工作本身并非享受，工作是為了享受，這種享受在哪里實(shí)現(xiàn)呢？29了解他們健康是他們最大的敵人他們的生活形態(tài)基本上還是兩點(diǎn)一線, 工作和家庭, 兩點(diǎn)之外的, 非工作的涉交, 旅游, 娛樂(lè)或從事一份公益事業(yè)，仍不成氣候. 健康，相對(duì)事業(yè)而言是完全屬于自己的,可是從來(lái)沒(méi)有人關(guān)心他們的健康，因?yàn)樗麄兲α耍∷麄兺耆澜】档闹匾?，他們有意識(shí)想提高自己的健康水平，但是：1 柯橋本地國(guó)營(yíng)醫(yī)院的冷漠態(tài)度使他們望而卻步；2 民營(yíng)

28、醫(yī)院夸大其詞的廣告行為讓他們不敢嘗試3 去杭州、上?？床〕闪怂麄兊牧?xí)慣。但是，沒(méi)有那 么多時(shí)間，真的不太方便！30了解他們 對(duì)就醫(yī)的選擇心理夠體面有身份感療效有保障享受就醫(yī)安全的休憩地帶31現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)勂放疲?2“要讓你的產(chǎn)品真正顯得出眾，你必須找到一個(gè)大創(chuàng)意，讓每一項(xiàng)促銷(xiāo)工作，都環(huán)繞著它來(lái)設(shè)想-而且在產(chǎn)品包裝、容器及有關(guān)產(chǎn)品的每一件物品上都要表現(xiàn)出來(lái)。任何白紙黑字印出來(lái)的訊息、形式的細(xì)微之處，都要與它所說(shuō)的話吻合?！?James Webb Young c. 1916 33它不是口號(hào)，不是“爭(zhēng)創(chuàng)民營(yíng)醫(yī)院第一品牌”；不是“健康的港灣”；不是“專(zhuān)家云集的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”-它不是自吹自擂，不是一廂情愿。

29、它不同于傳統(tǒng)的品牌定位說(shuō)明，因?yàn)樗艘盐绽硇躁P(guān)系外，還要抓緊情感關(guān)系，所以使它更豐富，也更顧及全盤(pán)性。贏得市場(chǎng)的，肯定不是醫(yī)院的功能，不是有幾臺(tái)好設(shè)備，有幾個(gè)好醫(yī)生而是一個(gè)令內(nèi)外部都能信服的價(jià)值觀，它是一個(gè)系統(tǒng)的觀念。什么是品牌？34最新品牌價(jià)值排名麥當(dāng)勞： 299.3億美元，萬(wàn)寶路 376.3億美元， IBM 323億美元可口可樂(lè) 479.7億元。一切都是品牌惹的禍35為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價(jià)值？為什么可口可樂(lè)的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂(lè)對(duì)“品牌”的定義及觀點(diǎn)為何？“品牌”在可口可樂(lè)龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？“品牌”憑什么值那么多錢(qián)？36因此， 建立品牌資產(chǎn)

30、是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的你很可能就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)并不是成功的關(guān)鍵， 競(jìng)爭(zhēng)只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷37品牌永遠(yuǎn)是一座冰山 廣告只是冰山的一個(gè)尖端，它是建立關(guān)系的接觸點(diǎn)。各個(gè)診療科室是具體的，品牌是在消費(fèi)者腦海中形成的。品牌也是科室和患者之間的關(guān)系。品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和 從醫(yī)院醫(yī)生的水準(zhǔn)，對(duì)外包裝，顏色、導(dǎo)診的微笑服務(wù)、事件營(yíng)銷(xiāo)、診療價(jià)格 院內(nèi)的裝潢、口碑到員工的態(tài)度，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺(tái)上演。38品牌就是人品牌就是符號(hào)品牌就是企業(yè)？品 牌 就 是 產(chǎn)品？品位、信心、印象深刻、值得信賴(lài)風(fēng)

31、趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有各種不同認(rèn)同和牌格品牌的認(rèn)同通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)促進(jìn)品牌的強(qiáng)勢(shì)1 消費(fèi)者通常會(huì)選擇符合自己認(rèn)同的能夠表達(dá)自己認(rèn)同的品牌2 品牌認(rèn)同的好壞，影響人與它之間的關(guān)系3 品牌認(rèn)同加強(qiáng)產(chǎn)品屬性，使產(chǎn)品功能更現(xiàn)強(qiáng)大39品牌就是符號(hào)視覺(jué)印象隱喻式圖象品牌價(jià)值觀五年內(nèi)，你希望別人對(duì)你的品牌產(chǎn)生什么樣的印象？這個(gè)印象將主導(dǎo)一切策略40再歸納一下何為品牌（Brand）? 品牌是產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者之間的特定價(jià)值關(guān)系品牌是一種識(shí)別的標(biāo)志；品牌是選擇產(chǎn)品的依據(jù)；品牌能提供某種超出功能性利益的價(jià)值感；品牌讓我們超越競(jìng)爭(zhēng)者，而不是停留在產(chǎn)品層面上。41請(qǐng)消費(fèi)者注意請(qǐng)注意消費(fèi)者42我們?cè)?/p>

32、如何做？43形成醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及可操作的價(jià)值觀比如文化確認(rèn)長(zhǎng)期的基本策略From the long-term corporate development goals and operational values Identify long-term strategies為構(gòu)建品牌我們要做的事情44導(dǎo)向功能凝聚功能融合功能約束功能激勵(lì)功能規(guī)范功能調(diào)節(jié)功能傳播功能信念功能應(yīng)變功能企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化是企業(yè)有力的導(dǎo)向工具，它使職工把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)變成自覺(jué)的行動(dòng)。 企業(yè)文化是一種粘合劑，它能使企業(yè)職工團(tuán)結(jié)一致。 企業(yè)文化能夠潛移默化職工的思想性格和情趣。 企業(yè)文化要求職工自覺(jué)得采取工作與溝通的共同

33、行為從而產(chǎn)生企業(yè)的整體效應(yīng)。 企業(yè)家不僅對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)立和培養(yǎng)有決定性的影響，而且在發(fā)揮這種文化的調(diào)節(jié)作用方面有獨(dú)特的作用。 企業(yè)文化開(kāi)放性特征，決定了它的全方位輻射功能，對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生積極的影響。 信念是指企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，可分為指導(dǎo)信念和日常信念。 企業(yè)文化為了適應(yīng)環(huán)境變化的需要，企業(yè)文化也應(yīng)富有靈活性。 企業(yè)文化的約束是一種軟約束，是一種通過(guò)心理約束起作用的對(duì)行為的自我管理。 企業(yè)文化能夠在企業(yè)中創(chuàng)造一種人人受尊敬的心理環(huán)境，能使職工的精神需要得到滿足。 45Core Ideology核心意識(shí) -Core value-核心價(jià)值-Core purpose -價(jià)值使命所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)-至少

34、十年的大膽目標(biāo)Perceived Future 10 year BHAG（big,hairy,audacious goal) -生動(dòng)清楚的描述Vivid description of it為構(gòu)建品牌我們要做的事情46品牌核心價(jià)值為柯橋人民帶來(lái)更新，更好的醫(yī)療服務(wù)！價(jià)值使命不斷尋求更新的，更好的醫(yī)學(xué)科技，提高醫(yī)院的技術(shù)換血能力；全力以赴，力圖使自己，同時(shí)令醫(yī)院站在柯橋乃至紹興醫(yī)療科技的最前端。開(kāi)拓和創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，提供令人感動(dòng)的服務(wù)，而不僅僅是滿意和舒適。47領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值竭盡全力，使自己的部門(mén)無(wú)論在技術(shù)上，還是服務(wù)意識(shí)上，領(lǐng)先于紹興縣同行！照顧好你的員工，讓員工照顧好醫(yī)院的顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。

35、48？還能不能更好？足夠好，還是不夠。服務(wù)價(jià)值49品牌形象的形成品牌的整體印象價(jià)位 產(chǎn)品名稱(chēng)包裝歷史廣告制造者環(huán)境聯(lián)想服務(wù)使用者營(yíng)銷(xiāo)工具競(jìng)爭(zhēng)者50一個(gè)全面的品牌概念也必須做到1 鮮明地表現(xiàn)出自己的個(gè)性2 給予消費(fèi)者感性方面的利益 3 建立親切感受4 贏得消費(fèi)者的信任5 帶給消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。 6 提供明確的用戶形象。51滿足基本功能需求就診放心可信賴(lài)有面子醫(yī)院氣質(zhì)風(fēng)格化/個(gè)性化好心情，更健康有很好的醫(yī)技保障技術(shù)保證收費(fèi)合理服務(wù)到位服務(wù)、醫(yī)技有價(jià)值感品牌高檔服務(wù)令人感動(dòng)技術(shù)非常保障（百年瑞金，健康相伴）價(jià)值觀合拍服務(wù)滿意領(lǐng)先潮流品牌個(gè)性突出以下所有方面為什么選擇我們？有足夠支持點(diǎn)消費(fèi)者需

36、求廣告訴求52消費(fèi)者，品牌與產(chǎn)品（診療科室）的關(guān)系百年瑞金技術(shù)支持，環(huán)境舒適，服務(wù)到位的科室，提供愉悅舒適的就診空間好心情，是健康的更好保障無(wú)論是在日常生活和被動(dòng)尋求健康（就診）時(shí)是我?jiàn)^斗的事業(yè)不可或缺的部分瑞金就像是你的一個(gè)健康導(dǎo)師深諳健康之道主張?zhí)峁┦孢m心情的健康觀具有百年瑞金的醫(yī)學(xué) 科技背景患者品牌產(chǎn)品診療科室瑞金競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法超越，因?yàn)榛颊叩恼J(rèn)識(shí)被改變了競(jìng)爭(zhēng)力 - 讓競(jìng)爭(zhēng)者難以超越競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做別人現(xiàn)在不能做的事相對(duì)優(yōu)勢(shì)做同樣的事，但有些事比別人做得好54競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于我們的患者而言，瑞金不僅是簡(jiǎn)單的去看病的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而是一個(gè)致力于讓你在就診時(shí)、就診后，都能給你一個(gè)好心情的地方什么是瑞金的競(jìng)爭(zhēng)力？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)一無(wú)二的感動(dòng)服務(wù)相對(duì)優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)態(tài)度更新的醫(yī)療技術(shù)更優(yōu)雅的就診環(huán)境.55醫(yī)生態(tài)度和藹微笑服務(wù)環(huán)境優(yōu)雅醫(yī)術(shù)專(zhuān)業(yè)瑞金的價(jià)值影響圈知名品牌高超的科技到位的服務(wù)