管理者的角色描述與分類課件

1、第二講 管理者的職責(zé)版權(quán)所有， 浙江眾成企業(yè)管理咨詢有限公司在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者來組織開展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問題。一、組織及其功能管理者是組織當(dāng)中的一種角色。管理者的管理對(duì)象是組織。要明確管理者職責(zé)，首先必須明確組織的功能。【思考題】組織是什么？我們?yōu)槭裁匆⒏黝惤M織？1、組織的特征由一群人組成（2）組織成員有一個(gè)共同的目標(biāo)組織目標(biāo)有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2、組織的功能功能：克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長(zhǎng)； 通過協(xié)作，形成集團(tuán)力量。前提：組織

2、成員能力互補(bǔ)、志同道合。3、組織的實(shí)質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個(gè)利益共同體在一個(gè)組織中，損人必?fù)p已；人們對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是出于對(duì)自己在這個(gè)組織中的利益的關(guān)心組織與個(gè)人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)是一個(gè)人之所以愿意留在一個(gè)組織中的根本原因。個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一榮俱榮，一損都損。二、管理者的角色描述組織分工操作者：在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)的人。任務(wù)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者：是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。其主要職責(zé)是指揮下屬工作。組織工作類別： 理念、戰(zhàn)略 管理工作 一般作業(yè)1、管理者特征 在一個(gè)組織之中，是組

3、織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負(fù)責(zé)指揮下屬開展各項(xiàng)工作。 一個(gè)人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵在于他是否有直接下屬。2、管理者的責(zé)任管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也負(fù)有對(duì)下屬工作負(fù)責(zé)的責(zé)任。下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。問題：管理者要負(fù)哪些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)本部門主要職能的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)本部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；問題分析：有的管理者認(rèn)為部門工作沒做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請(qǐng)問這理由是否成立？懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性

4、所導(dǎo)致的。笨是相對(duì)而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。結(jié)論：?jiǎn)栴}出在下屬身上，根子在管理者身上。思考題管理者一般擁有哪些權(quán)力？主要權(quán)力有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門人員、設(shè)施增減要求和所需資金預(yù)算；選擇下屬和對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核和按照公司的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力；在本職工作范圍內(nèi)按制度自主開展工作的權(quán)力；要求公司其他部門對(duì)本部門工作進(jìn)行合理配合的權(quán)力（或?qū)ζ渌块T進(jìn)行職能檢查的權(quán)力）；在公司核定的范圍內(nèi)按公司制度審批本部門費(fèi)用開支的權(quán)力；三、管理者的分類高層管理者 對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。中層管

5、理者承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)?；鶎庸芾碚咧饕氊?zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。高層管理者的具體任務(wù)：建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)；制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整組織分工；匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。中層管理者的具體任務(wù)：建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工；規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日?？己耍患ぐl(fā)下屬動(dòng)力，培育下屬能力?；鶎庸芾碚叩木唧w任務(wù)：建立工作關(guān)系明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作指導(dǎo)加強(qiáng)巡

6、視培訓(xùn)實(shí)施工作改善不斷創(chuàng)新發(fā)展操作者的具體任務(wù)：接受上級(jí)指示明確任務(wù)與要求完成自身任務(wù)履行崗位職責(zé)實(shí)現(xiàn)自我超越不斷晉升發(fā)展主要表現(xiàn)為：高層管理者喜歡事必恭親中層管理者熱衷于上傳下達(dá)基層管理者經(jīng)常與上面對(duì)著干 【思考題】當(dāng)您認(rèn)為上級(jí)的指示不正確時(shí)，您該怎么辦？ 在實(shí)際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是管理者的錯(cuò)位卓越管理的特征：未上軌道的管理藝術(shù)混亂、隨意性大不確定、計(jì)劃性差神奇、人為性強(qiáng)片面卓越的管理科學(xué)（系統(tǒng)、可學(xué)習(xí)）穩(wěn)定、變動(dòng)性小可掌握平庸、制度化全面案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理眾多的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是

7、由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起要的書發(fā)給了，要的書卻發(fā)給了之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。請(qǐng)問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍有業(yè)務(wù)員們來處理？總結(jié)：管理者的職責(zé)管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。28-7月-2228-7月-22T

8、hursday, July 28, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。*7/28/2022 7:30:28 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。28-7月-22*Jul-2228-Jul-22重于泰山，輕于鴻毛。*Thursday, July 28, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。28-7月-2228-7月-22*28 July 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月28日*28-7月-2228-7月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。28 七月 2022*28-7月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 22*28-7月-22*28 July 2022重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，安全第一。*7/28/2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最