智能化醫(yī)技預(yù)約平臺建設(shè)課件

1、智能化檢查預(yù)約平臺 研發(fā)與實踐研究背景醫(yī)技檢查是患者就診流程中的重要環(huán)節(jié)，由于臨床診療 對醫(yī)技檢查結(jié)果的依賴性以及患者數(shù)量的增加，導(dǎo)致醫(yī)技 檢查工作量不斷攀升。當前醫(yī)院患者反映強烈院內(nèi)就診檢 查存在多次往返、來回奔波、環(huán)節(jié)繁多多等焦點問題。政策層面2017年，是全國進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的收官之 年，國家衛(wèi)生計生委著重要求, 在三級醫(yī)院重點推行一系列 改善醫(yī)療服務(wù)的舉措，其中檢驗檢查項目預(yù)約環(huán)節(jié)改善就 是其中之一。背景“自動預(yù)約”模式所謂“自動預(yù)約”模式，就是由“智能化預(yù)約平臺” 代替人工來實現(xiàn)所有醫(yī)技檢查項目的自動預(yù)約和智能排 程。從而大大降低了排隊現(xiàn)象、往返現(xiàn)象、也大大降低 了工作量提

2、高了效率。項目意義在醫(yī)生下達檢查醫(yī)囑后，醫(yī)技自動化預(yù)約平臺立即完 成了檢查電子單的分發(fā)并進行預(yù)約，醫(yī)生與患者在第一 時間、第一地點獲得檢查預(yù)約安排。這樣既保證了醫(yī)療 過程的無縫對接、又免去了人工參與帶來的工作量和時 間延誤。研究意義智能化檢查預(yù)約平臺架構(gòu)智能化檢查預(yù)約消息通訊智能化檢查預(yù)約示意圖_門診門診診室開醫(yī)技檢查項目患者自助機結(jié)算同時自動預(yù)約、 打印預(yù)約憑條或號條非預(yù)約預(yù)約當前時段檢查當天到檢取號 醫(yī)技科室自助機當前時段患者智能化檢查預(yù)約示意圖_住院檢查當天到檢取號 醫(yī)技科室自助機病生護士審核預(yù)約開醫(yī)技檢查醫(yī)囑打印預(yù)約單自行前往運送中心運送智能化檢查預(yù)約平臺_號池管理智能化檢查預(yù)約平臺_

3、實時數(shù)據(jù)智能化檢查預(yù)約平臺_預(yù)約分析智能化檢查預(yù)約平臺_預(yù)約分析智能化檢查預(yù)約平臺_一鍵退費消除退費存在多次往返、來回奔波、環(huán)節(jié)繁多等焦點問題智能化檢查預(yù)約平臺_一鍵退費創(chuàng)新理念方便患者提高效率智能化檢查預(yù)約平臺應(yīng)用成效2016年7月預(yù)約平臺上線后日均減少患者往返醫(yī)技預(yù)約處2500 次智能化檢查預(yù)約平臺應(yīng)用成效自助機到檢便捷，窗口再無擁堵患者擁排長隊等待人工登記（分鐘）（時間）患者滿意度明顯提升，由75%左右增長到85%以上。智能化檢查預(yù)約平臺應(yīng)用成效省立特色預(yù)約平臺打破傳統(tǒng)的醫(yī)技預(yù)約流程。實現(xiàn)去 中心化、虛擬化、智能化預(yù)約?；谥R庫、集成平臺、HL7標準， 可擴展性強。實時掌握設(shè)備資源，提高利用率及 工作效率，作為績效依據(jù)。一站式預(yù)約、退費，體現(xiàn)了以“以 患者為中心”的服務(wù)理念。智能化檢查預(yù)約平臺特點創(chuàng)新理念方便患者提高效率經(jīng)驗體會與問題思考平臺無法解決醫(yī)療資源短缺患者需適應(yīng)新的就醫(yī)流程人工窗口存在的價值創(chuàng)新思維，再造流程以