園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案

1、園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁 HYPERLINK l _Toc524445446 6.1勤務(wù)資源庫管理 PAGEREF _Toc524445446 h 60 HYPERLINK l _Toc524445447 6.2值班備勤 PAGEREF _Toc524445447 h 60 HYPERLINK l _Toc524445448 6.3巡防報(bào)備 PAGEREF _Toc524445448 h 60 HYPERLINK l _Toc524445449 6.4專項(xiàng)任務(wù)勤務(wù)報(bào)備 PAGEREF _Toc524445449 h 61 HYPERLINK

2、 l _Toc524445450 6.5勤務(wù)查詢 PAGEREF _Toc524445450 h 61 HYPERLINK l _Toc524445451 6.6勤務(wù)監(jiān)督 PAGEREF _Toc524445451 h 61 HYPERLINK l _Toc524445452 6.7績效統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc524445452 h 63 HYPERLINK l _Toc524445453 7服務(wù)管理對(duì)象互聯(lián)網(wǎng)APP PAGEREF _Toc524445453 h 63 HYPERLINK l _Toc524445454 7.1治安防控信息上報(bào) PAGEREF _Toc524445454

3、 h 63 HYPERLINK l _Toc524445455 7.2我的上報(bào)歷史信息 PAGEREF _Toc524445455 h 63 HYPERLINK l _Toc524445456 7.3我的任務(wù) PAGEREF _Toc524445456 h 64 HYPERLINK l _Toc524445457 7.4工作任務(wù)反饋錄入 PAGEREF _Toc524445457 h 64 HYPERLINK l _Toc524445458 7.5警務(wù)即時(shí)通信 PAGEREF _Toc524445458 h 64 HYPERLINK l _Toc524445459 7.6警務(wù)通訊錄 PAGER

4、EF _Toc524445459 h 64 HYPERLINK l _Toc524445460 7.7現(xiàn)場取證多媒體資料回傳 PAGEREF _Toc524445460 h 65 HYPERLINK l _Toc524445461 7.8一鍵報(bào)警 PAGEREF _Toc524445461 h 65 HYPERLINK l _Toc524445462 7.9通知公告 PAGEREF _Toc524445462 h 65 HYPERLINK l _Toc524445463 7.10審批 PAGEREF _Toc524445463 h 65 HYPERLINK l _Toc524445464 7.

5、11勤務(wù)數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc524445464 h 66園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁智工業(yè)園區(qū)警務(wù)支持的需求如沒有信息化平臺(tái)，警種部門無法對(duì)智工業(yè)園區(qū)民警進(jìn)行信息支持，也無法通過智工業(yè)園區(qū)發(fā)送搜集重點(diǎn)?？傊?，園區(qū)大數(shù)據(jù)工作增強(qiáng)智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作的基礎(chǔ)科技支撐力，為智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作提供重要的支持。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)基于位置的管理服務(wù)對(duì)象管理體系。警務(wù)助理、信息員、巡防安保人員等安裝手機(jī)APP，從而實(shí)現(xiàn)與智工業(yè)園區(qū)民警的互動(dòng)交流，智工業(yè)園區(qū)民警對(duì)所管理服務(wù)對(duì)象的位置一目了然，從而實(shí)現(xiàn)智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作的信息化。2、實(shí)現(xiàn)信息的社會(huì)化源頭采集。維穩(wěn)信息、人員信息等通過社會(huì)人員直接從

6、源頭采集入庫，智工業(yè)園區(qū)民警得到了進(jìn)一步解放，也杜絕了“治安云”中數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)管理單位的安保。通過平臺(tái)的排班、巡防、執(zhí)勤等勤務(wù)報(bào)備，智工業(yè)園區(qū)民警對(duì)重點(diǎn)安防單位安防從業(yè)人員的狀態(tài)一目了然，并能直接發(fā)起對(duì)講，加強(qiáng)企業(yè)自身安防能力。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁4、接處警、防爆反恐等公安工作獲得社會(huì)力量的支持。平時(shí)智工業(yè)園區(qū)民警對(duì)所掌控的安保力量進(jìn)行一定的培訓(xùn)，在接處警、防爆反恐等工作時(shí)可安排社會(huì)力量介入，從而進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)打擊能力。園區(qū)大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)平臺(tái)總體設(shè)計(jì)平臺(tái)總體架構(gòu)共分為網(wǎng)絡(luò)通訊層、硬件層、數(shù)據(jù)層、支撐層、應(yīng)用層幾個(gè)模塊組成。平臺(tái)總體設(shè)計(jì)圖園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第

7、頁網(wǎng)絡(luò)通訊層利用運(yùn)營商3G、4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及寬帶有線網(wǎng)絡(luò)，配合公安邊界平臺(tái)整合的公安內(nèi)、外網(wǎng)，構(gòu)建園區(qū)大數(shù)據(jù)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁基層基礎(chǔ)工作平臺(tái)，為信息數(shù)據(jù)傳輸提供安全、順暢的交換通道。硬件層利用服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、防火墻等硬件設(shè)備，為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、交換、共享、分析、處理等提供基礎(chǔ)硬件介質(zhì)。數(shù)據(jù)層通過對(duì)智工業(yè)園區(qū)治安防控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、地理空間數(shù)據(jù)庫、決策支持引擎庫、日志庫及數(shù)據(jù)訪問、共享接口等業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和調(diào)用，建立平臺(tái)所需的數(shù)據(jù)池，便于上層應(yīng)用的分析和調(diào)取。支撐層根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過開發(fā)消息服務(wù)、定位服務(wù)、通訊服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用端、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端、公安網(wǎng)服務(wù)

8、端、公安網(wǎng)應(yīng)用端的數(shù)據(jù)交互與應(yīng)用。應(yīng)用層通過智工業(yè)園區(qū)警務(wù)資源圖上展現(xiàn)、智工業(yè)園區(qū)治安防控情報(bào)信息上報(bào)、一鍵報(bào)警、警務(wù)即時(shí)通信、巡防報(bào)備、勤務(wù)監(jiān)督等功能模塊，實(shí)現(xiàn)“信息上報(bào)一體化、群防群治一體化、指揮調(diào)度一體化、績效統(tǒng)計(jì)一體化”的智慧智工業(yè)園區(qū)警務(wù)格局。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)園區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用人群和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，平臺(tái)核心服務(wù)器部署在互聯(lián)網(wǎng)，平臺(tái)基于運(yùn)營商移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)面警務(wù)助理、智工業(yè)園區(qū)民警采用統(tǒng)一配備的智能終端（手機(jī)），智工業(yè)園區(qū)民警辦公場所配備互聯(lián)網(wǎng)接入線路，通過值班電腦對(duì)智工業(yè)園區(qū)警務(wù)統(tǒng)一信息接收和指揮管理。與公安信息專網(wǎng)建立數(shù)據(jù)交互服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)通過公安安全

9、邊界實(shí)現(xiàn)與公安信息網(wǎng)、視頻專網(wǎng)等多網(wǎng)數(shù)據(jù)的融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。報(bào)警信息數(shù)據(jù)進(jìn)入報(bào)警平臺(tái)；咨詢、投訴、舉報(bào)信息數(shù)據(jù)進(jìn)入民生警務(wù)平臺(tái)；民眾報(bào)送的信息進(jìn)入“治安云平臺(tái)”。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁單位、特種行業(yè)等，點(diǎn)擊列表中的資源信息直接居中定位到地圖上，同時(shí)顯示資源的詳細(xì)信息。通知公告園區(qū)大數(shù)據(jù)具有通知通告下發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)管理對(duì)象按組織機(jī)構(gòu)或巡防區(qū)域或單點(diǎn)下發(fā)通知公告，并會(huì)以聲音、消息等方式提示用戶查看指令。通知通告發(fā)布可以發(fā)送文字、圖片、多媒體信息等。逐級(jí)精細(xì)管理模式建立網(wǎng)格管理層級(jí)，形成市、區(qū)縣、街道、XXX區(qū)社區(qū)、網(wǎng)格五級(jí)管理模式，深化管理層

10、次、強(qiáng)化管理層級(jí)。設(shè)置網(wǎng)格管理層級(jí)后，一個(gè)XXX區(qū)社區(qū)按照地域特點(diǎn)、管理類型等劃分為多個(gè)網(wǎng)格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。事件上報(bào)由群眾（通過手機(jī)終端）、樓長、網(wǎng)格長等將發(fā)生的事件（包括市容環(huán)境、違章宣傳廣告、非法施工建設(shè)、突發(fā)事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進(jìn)行上報(bào)，平臺(tái)將自動(dòng)記錄事件的上報(bào)時(shí)間、上報(bào)人、事件內(nèi)容記錄、涉案甲方和乙方、性質(zhì)等等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)入庫。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁事件自動(dòng)化處理流程圖平臺(tái)事件自動(dòng)分流平臺(tái)根據(jù)已上報(bào)事件的內(nèi)容和性質(zhì)，驗(yàn)證分流開關(guān)（關(guān)閉和開啟）后，進(jìn)行自動(dòng)分流處理將所上報(bào)的事件分配到各個(gè)適合部門進(jìn)行處理。績效自動(dòng)考核 對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政綜

11、治進(jìn)行自動(dòng)考核，并按所設(shè)置的時(shí)間進(jìn)行列表和統(tǒng)計(jì)展示；事件項(xiàng)目可定制 此平臺(tái)根據(jù)事件所發(fā)生的性質(zhì)，按所設(shè)置的時(shí)間進(jìn)行查詢和分類使其一目了然，便于對(duì)整個(gè)XXX區(qū)社區(qū)的事件管理和評(píng)估。接口開放 此平臺(tái)將提供其他平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問的接口，將采用HTTP協(xié)議，HTTP具有支持客戶/服務(wù)器模式，支持基本認(rèn)證以及安全認(rèn)證，快捷方便、靈活等特點(diǎn)，接口將以JSON數(shù)據(jù)類型發(fā)送給其他平臺(tái)，達(dá)到信息全面、快速、安全、簡便等訪問特點(diǎn)；園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁GIS可視化操作 平臺(tái)具有放大、縮小、移動(dòng)、視野控制、中心移動(dòng)、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢： 平臺(tái)可以根據(jù)你要查詢的戶或人

12、的信息在地圖上進(jìn)行定位和高亮顯示且將查詢結(jié)果以列表顯示，也可以根據(jù)地圖進(jìn)行反向查詢，及點(diǎn)擊地圖的某一區(qū)域可以查詢出這一區(qū)域的所有信息且進(jìn)行列表顯示。事件發(fā)生地點(diǎn)定位查詢： 根據(jù)庫存的事件信息，將要查詢的事件進(jìn)行定位點(diǎn)狀顯示，同時(shí)將整個(gè)事件信息進(jìn)行展示，同樣可以進(jìn)行反向查詢。專題圖顯示：將所查詢的人員、戶或者事件信息進(jìn)行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結(jié)果直觀、清楚明了；符合規(guī)范 平臺(tái)符合中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字XXX區(qū)社區(qū)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁能夠按照不同顏色展示當(dāng)前警情的處置狀態(tài)，包括：接受新警單、確認(rèn)前往出警、到達(dá)現(xiàn)場以及處置完畢等。實(shí)現(xiàn)對(duì)警單不同處置狀態(tài)的分色管理。并對(duì)各

13、單位的警情處置的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。警情態(tài)勢監(jiān)控平臺(tái)中對(duì)所有接收到的警情以“紅”、“黃”、“藍(lán)”、“綠”四種顏色分別代表“未處理”、已派警且警員已“簽收”、“到達(dá)現(xiàn)場”、處置“完成”四種實(shí)時(shí)的警情細(xì)分狀態(tài)。警力態(tài)勢監(jiān)控警力分色管理與警情分色管理相對(duì)應(yīng)，以“黃”、“藍(lán)”、“綠”三種顏色分別代表“簽收”、“到達(dá)現(xiàn)場”、“空閑”三種實(shí)時(shí)的警力細(xì)分狀態(tài)。人口管理人口管理是城市政府對(duì)城市常住人口戶籍和人口變動(dòng)的行政管理工作，以及對(duì)城市人口的數(shù)量和質(zhì)量、人口與計(jì)劃生育以及流動(dòng)人口等管理。城市人口管理對(duì)我國市政建設(shè)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強(qiáng)城市人口管理是城市發(fā)展

14、的客觀要求。再次，加強(qiáng)城市人口管理是充分發(fā)揮城市功能的有力保障。最后，加強(qiáng)城市人口管理是維護(hù)城市正常生產(chǎn)生活秩序的必要條件。 人口管理可以實(shí)現(xiàn)如下三個(gè)方面：其一、貫徹計(jì)劃生育的基本國策。其二、控制城市人口的機(jī)械變動(dòng)。其三、實(shí)現(xiàn)對(duì)城市流動(dòng)人口全面統(tǒng)一的管理。特定人口管理園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會(huì)的給公眾享用或使用的公共物品或設(shè)備。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。從社會(huì)學(xué)來講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與）和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、公

15、共綠化設(shè)施、公共屋等。我們通過對(duì)XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)設(shè)備登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題，以便進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，以達(dá)到便民的效果。志愿者管理 志愿者指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。我們通過志愿者管理對(duì)希望成為志愿者及已經(jīng)是志愿者的人進(jìn)行管理。對(duì)一個(gè)需要志愿者去做的是可以以短信和郵件的形式進(jìn)行通知。可以更好的運(yùn)用人力資源。社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控信息用戶信息人口信息醫(yī)療社保信息救助補(bǔ)助信息服務(wù)、審批流程信息商務(wù)、公共信息 社會(huì)化治安防控力量實(shí)戰(zhàn)指揮指揮調(diào)度及警令流程 此功能是派出所、分局針對(duì)警情處置、應(yīng)急突發(fā)事件處置、專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)部署，利用園區(qū)大數(shù)據(jù)指揮

16、園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁一鍵“關(guān)城門”派出所、分局的勤務(wù)指揮人員啟用“一鍵式”布控按鈕，相應(yīng)的基層值班室的電腦終端和卡點(diǎn)職守民警、社會(huì)化巡防人員的智能終端上同時(shí)收到上崗指令。民警及社會(huì)化巡防人員接到指令后趕往各自堵控點(diǎn)。當(dāng)有警力到達(dá)堵控點(diǎn)后，紅色堵控點(diǎn)圖標(biāo)自動(dòng)顯示綠顏色。勤務(wù)指揮中心可以通過布控查勤，對(duì)各個(gè)布控點(diǎn)警力到崗情況進(jìn)行查閱。指揮過程全流程管理園區(qū)大數(shù)據(jù)在整個(gè)的指揮調(diào)度過程中會(huì)對(duì)指揮調(diào)度人員的所有操作進(jìn)行記錄，包括指揮過程、案件信息、指揮中的錄音、指揮中調(diào)用的周邊資源、視頻資源等，同時(shí)對(duì)這些記錄的信息提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)分析、導(dǎo)出等操作。實(shí)現(xiàn)指揮全流程的監(jiān)管?？傮w架構(gòu) XXX區(qū)社區(qū)

17、綜合信息服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)分為接口平臺(tái)、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層和感知層四部分，接口平臺(tái)可以獨(dú)立建設(shè)并掛載在xx智能城市平臺(tái)的服務(wù)接口上，作為子接口（頁面），也可以直接使用xx智能城市平臺(tái)的服務(wù)接口，將各個(gè)平臺(tái)作為功能模塊建設(shè)。權(quán)限管理模塊用于在用戶登錄時(shí)鑒別用戶所屬的角色，各子平臺(tái)通過角色劃分操作和管理權(quán)限，根據(jù)角色決定其使用功能及數(shù)據(jù)查看權(quán)限。 XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的接口平臺(tái)、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層部署在xx智能園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁城市云平臺(tái)上，通過數(shù)據(jù)中心的虛擬化云服務(wù)來提供運(yùn)行資源，并通過智能城市（有線和無線）網(wǎng)絡(luò)與感知層和用戶進(jìn)行連接。總體框架如圖8.2-1所示：圖8.2-1 XXX區(qū)社區(qū)

18、綜合信息服務(wù)平臺(tái)總體框架感知層包括XXX區(qū)社區(qū)、醫(yī)療等服務(wù)所使用的各種前端監(jiān)控、感知設(shè)備，監(jiān)控類設(shè)備建設(shè)在XXX區(qū)社區(qū)范圍內(nèi)，由物業(yè)公司進(jìn)行使用和維護(hù)，上報(bào)的信息直接存入XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中供各平臺(tái)使用，醫(yī)療腕帶等健康管理設(shè)備由醫(yī)院為XXX區(qū)社區(qū)高齡老人發(fā)放，對(duì)其健康和位置信息進(jìn)行監(jiān)控，信息直接存儲(chǔ)在XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中。智能水表、電表等感知終端通過智能園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁城市無線網(wǎng)絡(luò)定期將住戶的使用情況上報(bào)供水、供電等公司，在由各公司將信息同步到物業(yè)服務(wù)平臺(tái)。物業(yè)公司和XXX區(qū)社區(qū)為工作人員發(fā)放工作終端，終端隨工作人員的走訪巡邏采集信息并存儲(chǔ)在XXX區(qū)社區(qū)信息庫中，工作終端

19、需要在采集信息的同時(shí)作為工作人員訪問使用各類XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的渠道。XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫作為XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)及各子平臺(tái)使用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，對(duì)XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)相關(guān)的各類信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，供各平臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)用，XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯劃分，如圖8.2-2所示： 社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控信息用戶信息人口信息醫(yī)療社保信息救助補(bǔ)助信息服務(wù)、審批流程信息商務(wù)、公共信息 圖8.2-2 XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫 用戶信息根據(jù)權(quán)限區(qū)分XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的各類使用角色，配合權(quán)限管理模塊實(shí)現(xiàn)分級(jí)、分權(quán)限用戶管控。服務(wù)和審批流程信息

20、庫則存儲(chǔ)全部民政審批和XXX區(qū)社區(qū)、物業(yè)服務(wù)請(qǐng)求的詳細(xì)受理情況，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)XXX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)提供的各類服務(wù)的流程化受理、監(jiān)管和查詢。商務(wù)和公共信息庫則存儲(chǔ)需要對(duì)民眾發(fā)布宣傳的各類政務(wù)信息和政務(wù)辦理流程說明，同時(shí)為信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行XXX區(qū)社區(qū)政務(wù)公開服務(wù)。商務(wù)和公共信息庫存儲(chǔ)XXX區(qū)社區(qū)便利店和家政等網(wǎng)上便民服務(wù)的信息，為商務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁服務(wù)，同時(shí)接收水電熱氣公司同步的住戶使用情況，用以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢和繳費(fèi)。 人口、醫(yī)療、社保、救助等信息通過XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)和各平臺(tái)實(shí)時(shí)更新，并根據(jù)市鎮(zhèn)管理部門的要求，定期向智能城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（四庫）同步信息。監(jiān)控信

21、息可根據(jù)需要與公安、交管等部門共享。 信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái) 信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)作為XXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)、市工作人員錄入和查詢信息的統(tǒng)一接口，建設(shè)目的在于解決目前XXX區(qū)社區(qū)垂管信息平臺(tái)過多導(dǎo)致的使用困難，如信息的重復(fù)錄入、不同平臺(tái)登錄方式，身份密鑰不同、網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е逻B接中斷，信息錄入效率低等問題。同時(shí)解決因信息分散存儲(chǔ)在不同的垂管平臺(tái)上引發(fā)的查詢匯總困難。其體系結(jié)構(gòu)如圖8.2-3所示： 統(tǒng)一接口平臺(tái)信息管理系統(tǒng)錄入錄入查詢查詢社區(qū)、市、鎮(zhèn)工作人員智能社區(qū)平臺(tái)智能社區(qū)平臺(tái)各垂管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)同步數(shù)據(jù)自動(dòng)同步社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫智慧城市云平臺(tái)智慧城市云平臺(tái)各垂管信息系統(tǒng).登錄登錄圖8.2-3 信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)框

22、架 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁xxXXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)、各民政機(jī)關(guān)目前使用的信息化平臺(tái)，都是由州、自治區(qū)里不同的垂管部門開發(fā)并開放給市鎮(zhèn)使用的，目前XXX區(qū)社區(qū)和鎮(zhèn)方面使用警綜平臺(tái)、流動(dòng)人口管理平臺(tái)、xx州XXX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)、衛(wèi)生計(jì)生平臺(tái)和保障性住房管理平臺(tái)；民政局使用低保人員救助平臺(tái)、醫(yī)療救助平臺(tái)、流浪乞討人員救助平臺(tái)、殘疾人就業(yè)需求保障平臺(tái)、婚姻登記平臺(tái)和救災(zāi)報(bào)災(zāi)平臺(tái)；衛(wèi)計(jì)、醫(yī)院和人社局使用公共衛(wèi)生管理平臺(tái)和金保工程平臺(tái)。其中以XXX區(qū)社區(qū)使用的平臺(tái)最為龐雜，不同垂管部門對(duì)數(shù)據(jù)上報(bào)都有完善的要求，導(dǎo)致人口基本信息需要反復(fù)上報(bào)。 信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)將各垂管平臺(tái)需要錄入上報(bào)的數(shù)據(jù)

23、信息匯總合并成并集存儲(chǔ)在XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中，工作人員在填報(bào)時(shí)只需要對(duì)該“并集”進(jìn)行一次錄入操作，信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)會(huì)自動(dòng)抽取各垂管平臺(tái)需要錄入的數(shù)據(jù)，定期、自動(dòng)完成錄入，如圖8.2-4所示： 圖8.2-4 信息錄入及查詢模式 平臺(tái)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁 受理、使用受理、使用物業(yè)管理模塊物業(yè)服務(wù)模塊居民物業(yè)公司智能前端設(shè)備鎮(zhèn)、社區(qū)管理者物業(yè)管理系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)查詢、監(jiān)督，受理投訴查詢、監(jiān)督，受理投訴提交服務(wù)申請(qǐng)，查詢受理，交物業(yè)費(fèi)，投訴提交服務(wù)申請(qǐng)，查詢受理，交物業(yè)費(fèi)，投訴管理控制管理控制圖8.2-5 物業(yè)管理平臺(tái)體系結(jié)構(gòu) （1）物業(yè)管理模塊 物業(yè)管理模塊對(duì)居民區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、巡更、車輛

24、等管理方面使用的智能設(shè)備進(jìn)行控制，輔助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)對(duì)居住區(qū)情況的掌控和維護(hù)XXX區(qū)社區(qū)治安，通過門禁、煙霧感知等終端實(shí)現(xiàn)對(duì)非法入侵和消防災(zāi)情等的實(shí)時(shí)感知和告警。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁圖8.2-6 物業(yè)管理模塊功能及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 圖 8.2-6 所示為物業(yè)管理模塊的功能及其相關(guān)前端感知設(shè)備的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)維穩(wěn)和安防要求，保障小區(qū)治安，需要在小區(qū)內(nèi)各樓宇、公共休閑場所設(shè)置監(jiān)控和門禁平臺(tái)，XXX區(qū)社區(qū)安防監(jiān)控設(shè)備通過無線的方式就近連接小區(qū)單元內(nèi)的無線交換設(shè)備，并同小區(qū)單元內(nèi)的門禁、煙感等設(shè)備一同受小區(qū)單元內(nèi)的管理設(shè)備所控制，交換、管理設(shè)備接入傳輸網(wǎng)絡(luò)，并最終接入建設(shè)在xx中心的云數(shù)據(jù)中心，x

25、x的智能城市傳輸網(wǎng)絡(luò)采用租用運(yùn)營商帶寬、管口的方式建設(shè)。車輛、停車管理和電子巡更平臺(tái)則通過物業(yè)公司的辦公室連接物業(yè)管理平臺(tái)。 前端感知設(shè)備默認(rèn)將監(jiān)控、采集的信息存儲(chǔ)在XXX區(qū)社區(qū)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁物業(yè)服務(wù)模塊根據(jù)使用者的不同提供不同的服務(wù)，其功能和使用角色劃分如圖8.2-7所示： 圖8.2-7 物業(yè)服務(wù)模塊功能及用戶劃分 物業(yè)服務(wù)模塊禁止私人注冊(cè)，業(yè)主及租戶的信息應(yīng)由本人聯(lián)系物業(yè)公司報(bào)備后錄入，物業(yè)公司可查詢業(yè)主、租戶的物業(yè)費(fèi)繳納情況，并通過該平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行通知，業(yè)主、租戶盡被允許對(duì)登錄密碼進(jìn)行更改，其他信息的更改需聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行。 居民（業(yè)主、租戶）使用物業(yè)服務(wù)的主要目的是提交物

26、業(yè)服務(wù)申請(qǐng)、繳納物業(yè)費(fèi)及查詢申請(qǐng)的受理情況。物業(yè)服務(wù)平臺(tái)將申請(qǐng)電子流程化并令其在各執(zhí)行階段清晰可見，該流程如圖8.2-8所示： 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁圖8.2-8 居民請(qǐng)求提交-受理流程 居民通過物業(yè)服務(wù)模塊提交申請(qǐng)，非投訴類申請(qǐng)?zhí)峤晃飿I(yè)公司，物業(yè)公司根據(jù)內(nèi)容的不同，將服務(wù)申請(qǐng)分發(fā)給下屬工作人員或第三方合作公司受理，受理人員在受理接收派出，和處理完結(jié)后更新工作流程，并提交物業(yè)公司確認(rèn)，最終提交申請(qǐng)者（居民）確認(rèn)辦結(jié)。申請(qǐng)的整個(gè)過程都在信息平臺(tái)中通過流程化顯示，居民在任意時(shí)刻都可以通過物業(yè)服務(wù)模塊查詢自己申請(qǐng)的辦理進(jìn)展。處理進(jìn)展在平臺(tái)中會(huì)以類似于京東購物-派送流程的方式顯示，令查詢者（居

27、民、物業(yè)公司、民政機(jī)關(guān)）一目了然。 通過權(quán)限管理，居民在物業(yè)服務(wù)模塊中僅能對(duì)自身提交的申請(qǐng)進(jìn)行查詢，物業(yè)公司的服務(wù)、工作人員及合作第三方可查看所有經(jīng)其處理的申請(qǐng)的全流程，如圖8.2-9所示。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)模塊保安制定定時(shí)巡查計(jì)劃制定定時(shí)巡查計(jì)劃定時(shí)調(diào)度、提醒定時(shí)調(diào)度、提醒綠化環(huán)衛(wèi)人員維修檢修人員巡視、巡邏巡視、巡邏清潔清掃清潔清掃巡檢維修巡檢維修物業(yè)服務(wù)模塊巡檢記錄、工作記錄巡檢記錄、工作記錄物業(yè)公司確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、歸檔確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、歸檔 圖8.2-9物業(yè)公司定期服務(wù)任務(wù)處理流程 定期巡檢是物業(yè)公司服務(wù)工作中的重要一環(huán)，該流程不需要居民參與，面對(duì)物業(yè)公司，定期巡檢管

28、理和執(zhí)行工作中最困難的當(dāng)屬員工的考勤和監(jiān)管工作，物業(yè)管理平臺(tái)通過集成工作終端、電子巡更等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)員工巡檢工作的監(jiān)管和跟蹤。物業(yè)公司制定巡檢計(jì)劃并指定巡檢責(zé)任人后、服務(wù)模塊會(huì)在巡檢執(zhí)行前自動(dòng)通知對(duì)應(yīng)任務(wù)的責(zé)任人，并由責(zé)任人下發(fā)任務(wù)、組織巡視（檢），巡檢過程中員工的巡視軌跡通過巡更平臺(tái)上報(bào)，員工在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)通過工作終端拍照并錄入巡檢記錄。物業(yè)服務(wù)模塊會(huì)將上述信息歸檔存儲(chǔ)，便于物業(yè)公司和監(jiān)管部門查詢。物業(yè)公司通過歸檔的巡檢和工作信息確認(rèn)員工的工作和績效評(píng)定。 物業(yè)管理平臺(tái)的工作信息流，經(jīng)錄入確認(rèn)后，僅授權(quán)管理維護(hù)員（政府信息中心工作人員）更改，管理平臺(tái)的使用者（居民、物業(yè)公司、第三方公司、民政部門

29、）無權(quán)修改工作流程、記錄等信息，通過該方式、平臺(tái)確保相關(guān)信息的可靠性和可追溯性。 民政服務(wù)審批平臺(tái) 目前在xx市居民申請(qǐng)低保救助、暫住居住證、保障性住房、申請(qǐng)社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)婚生育登記等的第一渠道都是XXX區(qū)社區(qū)，再通過園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁XXX區(qū)社區(qū)人員指導(dǎo)去對(duì)應(yīng)的職能部門辦理，民政服務(wù)審批平臺(tái)為居民申請(qǐng)?zhí)峁┙y(tǒng)一的接口。居民的各類民政行政申請(qǐng)通過平臺(tái)統(tǒng)一提交給XXX區(qū)社區(qū)，再由XXX區(qū)社區(qū)根據(jù)類別提交到各民政職能部門。 上述申請(qǐng)的最終審批權(quán)在政府各職能部門、XXX區(qū)社區(qū)和鎮(zhèn)在審批流程中僅起到轉(zhuǎn)發(fā)和輔助審批的作用，審批的發(fā)起-辦理-辦結(jié)各環(huán)節(jié)的關(guān)系部門與行政服務(wù)審批相似，因此建議民政服務(wù)

30、審批作為行政服務(wù)審批平臺(tái)的一個(gè)子流程建設(shè)，不再單獨(dú)作為子平臺(tái)建設(shè)，以此方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批平臺(tái)的統(tǒng)一化。 圖8.2-10 民政審批申請(qǐng)受理流程 圖8.2-10所示為民政審批申請(qǐng)受理流程，依據(jù)該流程將民政審批功能在電子政務(wù)平臺(tái)的行政審批模塊一并實(shí)現(xiàn)。居民在提交民政審批申請(qǐng)后，會(huì)統(tǒng)一由XXX區(qū)社區(qū)進(jìn)行受理、初審，在初審確認(rèn)后，XXX區(qū)社區(qū)將用作初審評(píng)判的材料和信息一并提交職能部門，職能部門在最終審核時(shí)無需再向XXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)一級(jí)要求數(shù)據(jù)。在低保、救濟(jì)、保障性住房等申請(qǐng)過程中，鎮(zhèn)一級(jí)無需再進(jìn)行復(fù)查安排，只需做到備案監(jiān)督即可。最后階段的審核和復(fù)查由民政局完成。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁XXX區(qū)社區(qū)商

31、務(wù)繳費(fèi)平臺(tái) 商務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是提供一個(gè)供XXX區(qū)社區(qū)居民繳納水電煤等生活費(fèi)用，以及在XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)部買賣、交易、進(jìn)行商務(wù)交流的平臺(tái)。根據(jù)xx目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)先進(jìn)行水、電、燃?xì)?、供暖等集中繳費(fèi)的建設(shè)。 集中繳費(fèi)終端 xx目前的發(fā)展規(guī)模較小，XXX區(qū)社區(qū)數(shù)量少且相距較近，因此除電業(yè)公司外，供水、采暖、燃?xì)獾裙旧形磳?shí)施線上繳費(fèi)，供水公司建設(shè)成水卡繳費(fèi)平臺(tái)，但目前只在供水公司大廳設(shè)有繳費(fèi)終端。通過聯(lián)合水、電、燃熱公司和銀行機(jī)構(gòu)，建設(shè)自助查詢-繳費(fèi)平臺(tái)，并部署在繳費(fèi)終端上，居民可以在小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)上述生活用度的查詢和繳費(fèi)，如圖8.2-11所示： 居民繳費(fèi)終端（自助繳費(fèi)系統(tǒng)）供水公司供電公司

32、采暖公司燃?xì)夤俱y行智慧城市有線/無線網(wǎng)絡(luò)查詢查詢繳費(fèi)繳費(fèi)結(jié)算結(jié)算 圖8.2-11 自助繳費(fèi)體系 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁自助繳費(fèi)平臺(tái)通過與供水、電、燃熱等公司的接口，實(shí)現(xiàn)居民（業(yè)主）對(duì)各類使用費(fèi)用的查詢；通過與銀行的借口實(shí)現(xiàn)使用銀行卡自助繳費(fèi)，自助繳費(fèi)平臺(tái)部署在市區(qū)內(nèi)各繳費(fèi)終端上，居民使用小區(qū)內(nèi)的終端即可實(shí)現(xiàn)就近繳費(fèi)。 XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)繳費(fèi)平臺(tái) 圖8.2-12為XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)平臺(tái)的功能框架，其中包含部署在繳費(fèi)終端的自助繳費(fèi)子平臺(tái)，蓋子平臺(tái)與部署在繳費(fèi)終端的版本唯一的區(qū)別即繳費(fèi)方式由讀取銀行卡變?yōu)榫€上支付，支持網(wǎng)銀、支付寶、微信等主流交易方式。XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)子平臺(tái)則XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)居民

33、提供商品交易，家政服務(wù)等的線上平臺(tái)，通過網(wǎng)上商城的方式為居民提供各種生活服務(wù)。 圖8.2-12 XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)平臺(tái)的功能 水、電、燃熱無線抄表改造 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁xx市各小區(qū)的建設(shè)實(shí)踐跨度大，設(shè)施新舊程度也不統(tǒng)一，對(duì)工作人員上門查表記錄帶來很大困難，需要對(duì)各類水表、電表等設(shè)施進(jìn)行無線化改造。因XXX區(qū)社區(qū)繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)和使用與各類生活資源讀表相獨(dú)立（居民查詢直接通過資源公司的平臺(tái)，各資源公司統(tǒng)計(jì)用量時(shí)讀表并錄入平臺(tái)，兩過程相互獨(dú)立，互不影響）。則水、電、燃熱抄表的改造可逐戶逐步進(jìn)行。如圖8.2-13所示： /圖8.2-13 無線抄表建設(shè)體系圖 智能表通過自帶的無線模塊和運(yùn)營商提供的定制 si