電子商務行業(yè)IT銷售培養(yǎng)方案

1、電子商務行業(yè)金種子IT銷售項目實施方案2008-10-15 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc212138333 1.項目背景及必要性 PAGEREF _Toc212138333 h 3 HYPERLINK l _Toc212138334 1.1項目背景 PAGEREF _Toc212138334 h 3 HYPERLINK l _Toc212138335 1.2項目的必要性 PAGEREF _Toc212138335 h 4 HYPERLINK l _Toc212138336 1.3項目的可行性 PAGEREF _Toc212138336 h 4 HYPERLI

2、NK l _Toc212138337 2.項目的目標 PAGEREF _Toc212138337 h 5 HYPERLINK l _Toc212138338 2.1項目目標 PAGEREF _Toc212138338 h 5 HYPERLINK l _Toc212138339 2.2主要指標 PAGEREF _Toc212138339 h 5 HYPERLINK l _Toc212138340 3.項目工作任務及時間安排 PAGEREF _Toc212138340 h 6 HYPERLINK l _Toc212138341 3.1行業(yè)、企業(yè)調(diào)查 PAGEREF _Toc212138341 h

3、6 HYPERLINK l _Toc212138342 3.2特訓項目開發(fā) PAGEREF _Toc212138342 h 6 HYPERLINK l _Toc212138343 3.3組建項目研發(fā)階段團隊 PAGEREF _Toc212138343 h 6 HYPERLINK l _Toc212138344 3.4培養(yǎng)體系開發(fā)及評審 PAGEREF _Toc212138344 h 7 HYPERLINK l _Toc212138345 3.5選拔項目實施階段成員 PAGEREF _Toc212138345 h 7 HYPERLINK l _Toc212138346 3.6制定教學計劃 PAG

4、EREF _Toc212138346 h 8 HYPERLINK l _Toc212138347 3.7實施指導及評測 PAGEREF _Toc212138347 h 9 HYPERLINK l _Toc212138348 3.8評審驗收 PAGEREF _Toc212138348 h 9 HYPERLINK l _Toc212138349 3.9總結 PAGEREF _Toc212138349 h 10 HYPERLINK l _Toc212138350 4.項目所需資源 PAGEREF _Toc212138350 h 10 HYPERLINK l _Toc212138351 4.1人員 P

5、AGEREF _Toc212138351 h 10 HYPERLINK l _Toc212138352 4.2資金 PAGEREF _Toc212138352 h 11 HYPERLINK l _Toc212138353 4.3教學設備 PAGEREF _Toc212138353 h 12 HYPERLINK l _Toc212138354 5.階段劃分及評審驗收 PAGEREF _Toc212138354 h 12 HYPERLINK l _Toc212138355 51項目階段劃分及里程碑時間表 PAGEREF _Toc212138355 h 12 HYPERLINK l _Toc2121

6、38356 52各階段需評審驗收的主要交付物 PAGEREF _Toc212138356 h 12 HYPERLINK l _Toc212138357 53評審方式和標準 PAGEREF _Toc212138357 h 13 HYPERLINK l _Toc212138358 5.1調(diào)研階段 PAGEREF _Toc212138358 h 13 HYPERLINK l _Toc212138359 5.2培養(yǎng)體系研發(fā)階段 PAGEREF _Toc212138359 h 13 HYPERLINK l _Toc212138360 5.3實施階段 PAGEREF _Toc212138360 h 13

7、HYPERLINK l _Toc212138361 5.4驗收階段 PAGEREF _Toc212138361 h 14 HYPERLINK l _Toc212138362 6.風險分析及防范措施 PAGEREF _Toc212138362 h 15 HYPERLINK l _Toc212138363 1、課程體系變動較大，如果進度跟不上，可能會影響教學進度與教學效果。 PAGEREF _Toc212138363 h 15 HYPERLINK l _Toc212138364 2、行業(yè)需求量較大，其他專業(yè)的學員進入銷售行業(yè)會面臨不適應的問題。 PAGEREF _Toc212138364 h 15

8、 HYPERLINK l _Toc212138365 7.其它 PAGEREF _Toc212138365 h 151.項目背景及必要性1.1項目背景隨著雙N項目招生逐步擴大，在學員畢業(yè)崗位選擇的IT銷售比例也逐步擴大，職業(yè)人才研究院為了更好的提升學員滿意度及企業(yè)滿意度，針對以往就業(yè)學員及就業(yè)企業(yè)進行了調(diào)研活動。在通過企業(yè)調(diào)研過程，將IT銷售企業(yè)分為二種情況門店銷售類企業(yè)：1、自營獨立店（宏圖三胞）與電腦城銷售店（美承、恒昌等）1）由于企業(yè)連鎖規(guī)劃較大，因此對員工的培訓體系一般比較完善，因此更重視初入職人員的基本素質。2）用人持續(xù)性很強，有一定的突發(fā)性，以上海美承為例，每月穩(wěn)定的用人量在20-

9、50人左右；而建達藍德這類借助第三方賣場的門店銷售類企業(yè)，由于與第三方的合作關系不穩(wěn)定，用人的突發(fā)性很強，時間及數(shù)量都可能會有臨時變化。3）企業(yè)的產(chǎn)品集中于筆記本、臺式機和數(shù)碼產(chǎn)品，要求員工在這方面要做到精通。自營獨立的店面有硬件DIY等方面的要求。同時由于產(chǎn)品更新?lián)Q代快，要求有很好的學習能力。4）要求初入職員工敢于開口，善與溝通，能敏銳地分析客戶需求。5）要求有較好的應變能力，果斷的判斷能力。6）與其它員工良好的合作關系。7）嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。8）良好的英語口語對進階的幫助很大。9）IT產(chǎn)品銷售的淡旺分季比較明顯，要能適應淡季的低收入及旺季的高工作強度。2、第三方賣場的連鎖經(jīng)營店： 1

10、）前述自營獨立店與電腦城銷售店的各項要求都要具備。 2）由于一家超市只有一間店面，店面的店員人數(shù)也不能很多，因此要求初入職員工能獨當一面，獨立處理事情的能力和應變能力很強。 3）熟悉超市的物流管理流程及結算上的特殊性，遵守超市的規(guī)章制度。 4）超市的工作時間較長，尤其是初入超市時，貨物的到貨、上架、陳列等非常繁重，工作時間也很長，要求員工能吃苦耐勞門店銷售類企業(yè)下一年的發(fā)展趨勢是繼續(xù)走整合、連鎖經(jīng)營之路。小型的IT銷售企業(yè)在產(chǎn)品及渠道均無優(yōu)勢，在激烈的競爭中要么關閉，要么被收購。大中型企業(yè)則通過并購等方式進一步擴大連鎖經(jīng)營的規(guī)模，典型案例如武漢美承在2008年初整體收購了華旭在武漢的11家門店

11、，一躍成為武漢地區(qū)筆記本零售的龍頭企業(yè)，而華旭的則基本放棄了零售業(yè)務。一些中型企業(yè)則另起爐灶，利用第三方賣場來尋求新的生存空間。典型的如建達藍德，與易初蓮花、大潤發(fā)、好又多等連鎖超市合作，僅上海地區(qū)一年內(nèi)開張了30多家新店，擴張速度比較快，成效也比較明顯。在激烈的擴張并購中，連鎖銷售企業(yè)的優(yōu)勢越來越明顯，用人量也增長很快，人才需求主要集中在要求相對較低的零售業(yè)中，而對工作經(jīng)驗、社會經(jīng)驗要求較高的渠道銷售人才和行業(yè)客戶銷售人才的需求增長較慢。1.2項目的必要性作為專注于IT行業(yè)人力資源服務的專業(yè)機構，思遠人才致力于為企業(yè)提供具有極強針對性的招聘解決方案及海量的人才資訊來滿足您的招聘需求，在最短的

12、時間內(nèi)為企業(yè)提供個性化的服務。在2008年，思遠人才共為社會輸出IT銷售人員2758名。從調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行體系的優(yōu)點與不足針對直銷典型企業(yè)震旦體系來說，培養(yǎng)模式和教學設備都是通過詳細的調(diào)研和確認來落實。企業(yè)實戰(zhàn)課程雖由責任中心經(jīng)理來講授，但時間安排短，學員未能較好的磨練?，F(xiàn)有的門店銷售類金種子體系對學員的溝通與表達能力有相當?shù)膹娀?，有客戶心理分析的訓練。就現(xiàn)有的金種子課程體系來說，溝通與表達還不夠深入，產(chǎn)品知識有不匹配的地方，缺乏銷售英語口語的訓練。 學員走向社會的心理建設（社會競爭殘酷，不能想象的太好，理想過高）；對領導管理風格的適應（一個快速成長的直銷企業(yè)，基層管理人員的管理能力和風格必

13、然會參差不齊，需要加強學員的適應能力），強化企業(yè)文化的培訓，各銷售門店話術使用。1.3項目的可行性1.3.1學員就業(yè)意愿分析通過在校學員的就業(yè)引導，大部分學員愿意從事震旦直銷行業(yè)，對震旦的企業(yè)文化、薪資標準、發(fā)展平臺比較滿意。大型知名的門店銷售類企業(yè)的滿意度較高，對于企業(yè)的培訓、薪資及發(fā)展平臺比較滿意；中型企業(yè)的滿意度略差；小型企業(yè)由于管理非常不規(guī)范，缺乏培訓，薪酬較低，普遍無社保醫(yī)保等勞動保障，學員的滿意度與意愿很差1.3.2師資力量分析北京、武漢各校區(qū)能夠承擔門店銷售類課程的老師有30余名，行業(yè)與授課經(jīng)驗比較豐富。1.3.3教學設備及成本分析 門店銷售企業(yè)按每8個班（教學進度相對比較分散）

14、的教學任務的估算，需要48人理論教室5間，48臺標準機房2間，系統(tǒng)機房1間，模擬艙1間。所需其它資源如下表 這樣8個班除校區(qū)已有資源以外，僅需增加30000元左右的硬件費用（其中有許多設備視校區(qū)情況可以找到替代產(chǎn)品），10000元左右的軟件費用，而且所有軟硬件可用于下一輪教學，進度安排適當?shù)脑挘?0000元左右的資源最多可以滿足16個班的教學。按目前的授課方式，選擇合適的采購時機，基本不會產(chǎn)生人為損耗，即所有軟硬件資源可繼續(xù)用于下一年度的教學.結論與建議結論：行業(yè)的用人量較大，開發(fā)潛力較大，開發(fā)的成熟度中等，學員的就業(yè)滿意度與意愿均較好，教學成本相對較低，是雙N電子商務專業(yè)的重點培訓方向之一。

15、風險：企業(yè)的員工流失率較高，造成學員的后期滿意度較差；小型企業(yè)的經(jīng)營與用人與大型企業(yè)差異大，開發(fā)成本也高；另外，企業(yè)的發(fā)展計劃變數(shù)很大，用人需求不穩(wěn)定，有一定的突發(fā)性。建議：后期培訓中加強校企聯(lián)系，提高企業(yè)與學員的雙向滿意度；產(chǎn)品知識的課程加快更新，以適應技術的高速發(fā)展；課程中也加入了部分能適應其它專業(yè)的課程，以部分適應其它方向的崗位；加強學員的二次就業(yè)能力，以適應企業(yè)的高淘汰率。2.項目的目標2.1項目目標20周內(nèi)，58名教師，培養(yǎng)熟悉產(chǎn)品知識、擁有良好溝通技巧和較好職業(yè)素養(yǎng)，適合大型連鎖門店銷售企業(yè)的零售崗位、電子商務銷售崗位的2300名銷售代表，以達到學員就業(yè)滿意，同時提高雙N在IT銷售

16、行業(yè)人才供應的優(yōu)勢地位。特訓學員就業(yè)率達到100%，滿意度達80%。滿足企業(yè)用人需求技能滿足、心態(tài)符合滿足學員合理的就業(yè)意愿對自己的能力自信、對企業(yè)滿意、對崗位滿意2.2主要指標教研計劃達成率 100%課改學員滿意度 85%課改課程教學反饋分 40分3.項目工作任務及時間安排3.1行業(yè)、企業(yè)調(diào)查黃瑞、彭輝、張榕、張橋、陳江、徐海水、李卓文、劉艷組成電子商務調(diào)研組從8月31日至9月21日對深圳、上海、成都、北京城市的IT銷售及人力資源提供商企業(yè)進行了深入的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包含企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃、崗位需求、人員配備等。形成企業(yè)調(diào)研日報、行業(yè)調(diào)研報告、調(diào)研總結報告等調(diào)研成果。上海、成都、北京三大城市

17、中最重要的部分IT產(chǎn)品銷售商，其中北京有：宏圖三胞；上海有：震旦、美承、恒昌、建達藍德；深圳有：杰輝、南方韻和、華嘉、賽威特調(diào)研情況詳見企業(yè)調(diào)研日報時 間地 點8月31日-9月4日深 圳9月5日-9月13日上 海9月14日-9月20日北 京9月2日-9月4日成 都3.2特訓項目開發(fā)從9月22日開始進行項目開發(fā)，項目開發(fā)分為三個階段：項目定位（編制大綱）、后期課件開發(fā)和課件評審。時 間項目開發(fā)9月22日-9月28日項目定位（編制大綱）10月4日-10月17日后期課件開發(fā)10月18日課件評審3.3組建項目研發(fā)階段團隊 項目經(jīng)理：彭輝項目經(jīng)理職責：負責本項目組工作進度、工作質量控制、項目組工作任務分

18、派、指導項目規(guī)定的事項。 項目助理：孫林芳項目助理職責：1、相關文件的記錄工作。2、項目的跟蹤與監(jiān)督。3、后期的項目測評。 項目成員：張榕老師任IT銷售研發(fā)組組長，選定具有專業(yè)經(jīng)驗的老師作為課程開發(fā)人選，分別是：張橋、張巍、張磊、邵世紅、景翔、柯婷、徐海水、劉小青、丁明一項目組長職責：依照進度管理項目成員，及時向項目經(jīng)理匯報進度，承擔項目成員職責。項目成員職責：堅持按進度計劃工作，服從項目領導的指導，幫助其他團隊成員，支持團隊決策，保持與項目領導進行信息溝通，分享工作經(jīng)驗。3.4培養(yǎng)體系開發(fā)及評審 原有電子商務專業(yè)V4.1藍金學期共22周508課時，藍學期主向狹義電子商務，以阿里巴巴認證與國家

19、電子商務師考試為參照設計課程，金學期主向呼叫中心方向。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，電子商務社會所需與課程設置內(nèi)容存在差異，結合整個行業(yè)需要，將藍金學期課程調(diào)整為IT銷售與呼叫中心二個方向，綠學期已進行了銷售基礎課程學習，調(diào)整后的IT銷售方向包括狹義電子商務內(nèi)容，內(nèi)容不再以考試為綱，突出電子商務的整體運營模式介紹，加重了產(chǎn)品相關知識的學習，加強實踐動手部分練習。2008-9-27： 培養(yǎng)實施方案評審項目經(jīng)理講述項目方案，然后對武漢各校區(qū)校長與主任的評審進行答疑2008-10-6至2008-10-17：課程課件開發(fā)由研發(fā)項目成員集中在智谷校區(qū)進行課件開發(fā)2008-10-20至2008-10-21：課件內(nèi)部評審由

20、項目成員張榕、張橋、張巍、張磊、邵世紅、景翔、柯婷、徐海水、劉小青、丁明一制作完成的課件初稿在項目組內(nèi)部進行交叉評審，并提出相關建議2008-10-22 ：課件評審將制作好的課件遞交至職業(yè)人才研究院并組織武漢各校區(qū)校長、主任級干部及外地校區(qū)干部（遠程）進行評審2008-10-23至2008-10-31：課程改進和內(nèi)部培訓對評審后的課件及大綱進行修正并開展研發(fā)組內(nèi)部培訓3.5選拔項目實施階段成員確定項目成員 2008-10-23至2008-11-15：由各校區(qū)選拔項目實施階段成員提交項目組進行評審與培訓培訓計劃2008-10-20至2008-10-31：制定培訓計劃，根據(jù)08年就業(yè)學員分配計劃，

21、計算各校區(qū)商務專業(yè)學員及所需教師情況如下表校區(qū)名稱學員數(shù)開班數(shù)量培訓教師商務學員呼叫中心方向IT銷售方向呼叫中心方向IT銷售方向呼叫中心方向IT銷售方向智谷143886857018 12 22 14 北京海淀5843522327 5 9 6 北京石景山112067644514 9 17 11 成都龍泉5173122057 4 8 5 東湖數(shù)碼4192531665 3 6 4 關山106364142213 9 16 11 蛟龍6593982618 5 10 7 培訓進度如下表 3.6制定教學計劃 學員考核篩選 2008-11-17至各校區(qū)08級教學進度最后一個班藍學期起始時間依照行業(yè)金種子分班指

22、導書（見附表）分階段進行相應工作開展，同時依照職業(yè)人才發(fā)展部的職業(yè)評測作為依據(jù)進行學員評測與項目組學員考核篩選 每階段教學實施進度：紅學期綠學期藍學期金學期調(diào)研開發(fā)培訓職業(yè)評測實施教學就業(yè)評估 教學規(guī)模與范圍 教學針對雙N校區(qū)對電子商務行業(yè)有意向的學員，考核合格后進入教學流程。校區(qū)包含：關山校區(qū)、智谷校區(qū)、東湖校區(qū)、北京石景山校區(qū)、北京海淀校區(qū)、成都蛟龍校區(qū)、成都龍泉校區(qū)。依據(jù)08級就業(yè)專業(yè)分向計劃，劃分學員比例如下表：校區(qū)名稱學員總數(shù)商務學員數(shù)呼叫中心方向學員數(shù)IT銷售方向學員數(shù)備注非商務專業(yè)學員智谷48841438868570含數(shù)碼、技術專業(yè)4.1全部學員北京海淀1984584352232

23、含數(shù)碼、技術專業(yè)4.1全部學員北京石景山5281559462含技術學員成都龍泉1758517312205含數(shù)碼、技術專業(yè)4.1全部學員東湖數(shù)碼1422419253166含數(shù)碼專業(yè)4.1全部學員商務專業(yè)學員關山10631063641422無石景山965965582383無蛟龍659659398261無匯總13263580035002300無 各校區(qū)教學階段需依校情劃分不同階段開展，總體規(guī)模與上表計劃一致。 SHAPE * MERGEFORMAT 3.7實施指導及評測 1、分班實施計劃各校區(qū)依金種子分班指導書結合教學進度由校區(qū)行業(yè)金種子負責人劃分教學進度并開展不同階段的分班工作。 2、進班標準電子

24、商務專業(yè)銷售方向進班要求：身體素質：男性身高168CM以上，女性身高158CM以上職業(yè)素質：有強烈的賺錢的意愿，外向，喜歡表達與分享，邏輯思維能力強專業(yè)知識：對計算機、周邊產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)的應用有強烈的興趣 3、質量監(jiān)控評測：由職業(yè)人才研究院牽頭在各校區(qū)分派項目指導進行日常實施指導與評測，監(jiān)控執(zhí)行進度，達到大綱要求實施教學。各校區(qū)指定相關監(jiān)控負責人（主任級）配合項目指導開展工作。 電子商務專業(yè)銷售方向考核標準：ET3操縱系統(tǒng)安裝測試100%通過EST1電子商務綜合實訓85%通過ES13銷售英語口語85%通過EST2職業(yè)發(fā)展實訓85%通過ES12綜合產(chǎn)品測試85%通過3.8評審驗收 評審過程將按月為

25、周期持續(xù)進行，階段驗收以項目教學實施時間12月15日為起點，按月進行效果驗收，直至整體階段行業(yè)班培養(yǎng)項目結束3.9總結 在項目實施過程中進行階段總結，階段總結從項目實施期以自然月為單位定期階段總結?？偨Y內(nèi)容包括各階段分班情況、教學實施情況、學員心態(tài)管理情況及學員考核通過情況。項目結束后，將已達成目標抽取出來，針對不足困素分析清楚做總結，為后期持續(xù)改進打進基礎，同時對各評測點及進度作出評估。4.項目所需資源4.1人員研發(fā)階段人員：張榕、張橋、張巍、張磊、邵世紅、景翔、柯婷、徐海水、劉小青、丁明一共開發(fā)課程總數(shù)如下表總學周20學周總課時510課時課程總數(shù)18考試科目2技能課程13職業(yè)心態(tài)課程3技能

26、課程課時414職業(yè)心態(tài)課程課時96標準體系具體任務分配如下表（另有非商務專業(yè)學員體系，詳見大綱）：課程名稱課時開發(fā)老師銷售英語24柯婷IT行業(yè)介紹39王召操作系統(tǒng)基礎（含YT3）36張橋發(fā)音與話術訓練30徐曉琪互聯(lián)網(wǎng)電子商務概述6徐海水互聯(lián)網(wǎng)商務運營42柯婷自助建站實務42徐海水營銷技能實戰(zhàn)36張巍網(wǎng)絡營銷推廣 30劉小青電子商務綜合實訓9劉小青操作系統(tǒng)進階30張橋電話營銷實務30丁明一計算機產(chǎn)品品牌與測試12張磊數(shù)碼產(chǎn)品綜合應用39景翔職業(yè)發(fā)展實訓 15邵世紅實施階段所需教師數(shù)字：校區(qū)名稱學員數(shù)開班數(shù)量培訓教師商務學員呼叫中心方向IT銷售方向呼叫中心方向IT銷售方向呼叫中心方向IT銷售方向智

27、谷143886857018 12 22 14 北京海淀5843522327 5 9 6 北京石景山112067644514 9 17 11 成都龍泉5173122057 4 8 5 東湖數(shù)碼4192531665 3 6 4 關山106364142213 9 16 11 蛟龍6593982618 5 10 7 電子商務專業(yè)銷售方向老師選擇標準：對銷售工作有正確認識門店銷售或者電子商務推廣有一年以上的工作經(jīng)驗計算機產(chǎn)品知識豐富數(shù)碼產(chǎn)品知識豐富熟悉IT產(chǎn)品品牌熟悉電子商務及互聯(lián)網(wǎng)服務，熟練使用網(wǎng)絡營銷軟件有網(wǎng)站美工的基礎，熟練使用自助建站軟件熟悉操作系統(tǒng)與常用軟件以上要求中12項為必備項，其余38項

28、為可選，但每個校區(qū)的教師人選的可選項合集必須完全覆蓋38項。如果能有用人企業(yè)實訓的機會，第2項可適當放寬4.2資金421資金需求：銷售方向在教學實施過程中需要配置相應硬件教具，需要教學設備較多根據(jù)課程需求數(shù)碼產(chǎn)品綜合應用課程需要的教具硬件如下：機房課在普通機房上課，要求開網(wǎng)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品型號參考價格使用情況備注數(shù)碼相機一套索尼DSLR200W4550第一次理論課含兩個鏡頭：18-70mm 一個75-300mm一個數(shù)碼相機一套Nikon D60 單反數(shù)碼相機4800第一次理論課含18-55mmVR鏡頭一個數(shù)碼攝像機一臺佳能FS10數(shù)碼攝像機4200第二次理論課可用其它卡帶式代替數(shù)碼攝像機一

29、臺JVC GZMG67AC3780第二次理論課可用其它硬盤式代替模擬艙配置可參照各校區(qū)已有教具進行配置，參考配置如下表：4.3教學設備IT銷售項目： 震旦模擬艙教學設備按照每班教學任務的估算，需要復合機2-3臺、投影1臺、普通8口交換機1臺、網(wǎng)線和打印耗材若干。帶投影的理論教室校區(qū)很多，但要求4-6周的固定教學地點，需要校區(qū)教務處來協(xié)調(diào)。復合機和耗材均由震旦提供，但多班并行教學時，可能會出現(xiàn)復合機資源不足情況。整體來說成本投入較少。 門店銷售企業(yè)按每班教學任務的估算，需要48人理論教室1間，48臺標準機房1間，可供教學演示的計算機硬件12套，卡片式、全能型、單反數(shù)碼相機各1臺，數(shù)碼攝像機1臺，

30、隨身播放器2-3臺，筆記本2-3臺，智能手機1臺，掃描儀4臺，噴墨打印機2臺，激光打印機2臺。5.階段劃分及評審驗收51項目階段劃分及里程碑時間表階段估計開始日期估計結束日期責任人行業(yè)、企業(yè)調(diào)研(用人需求分析階段)2008-9-12008-9-23調(diào)研小組教研策劃階段（策劃階段）2008-9-242008-9-28教研小組課改及教學方案設計(教學設計階段)2008-9-242008-10-31教研小組課程開發(fā)(教學資源開發(fā)階段)2008-11-32008-11-28教研小組課改實施(教研實施階段)2008-11-242009-3-31教研小組教研總結(教研結項階段)2009-4-12009-4

31、-10教研項目經(jīng)理52各階段需評審驗收的主要交付物交付物名稱介質形式產(chǎn)生階段備注企業(yè)調(diào)研日報電子行業(yè)、企業(yè)調(diào)研行業(yè)調(diào)研報告電子行業(yè)、企業(yè)調(diào)研調(diào)研總結報告電子行業(yè)、企業(yè)調(diào)研教研實施方案電子教研策劃階段本文檔教學大綱電子課改及教學方案設計教學課件，教學講義，項目案例，課后作業(yè)電子課程開發(fā)考核方式及題庫電子課程開發(fā)金種子分班方案電子項目實施課程反饋、學員訪談、考核記錄電子項目實施教學實施報告電子項目實施教研總結電子教研總結53評審方式和標準評審方式評審采取會議、獨立評審方式，如評委在外地可以電話會議的方式參加。評審專家職業(yè)人才研究院指定相關人員。評審標準驗證交付物的完整性、一致性、可行性、科學性。5

32、.1調(diào)研階段由項目組將確定企業(yè)需求與已就業(yè)情況形成調(diào)研日報提交至職業(yè)人才研究院，由研究院組織武漢校區(qū)各教研室校長、主任及調(diào)研項目組進行審核5.2培養(yǎng)體系研發(fā)階段由研發(fā)項目組依據(jù)調(diào)研結果研發(fā)行業(yè)金種子培養(yǎng)體系，按期提交至職業(yè)人才研究院，由研究院召開評審會議，會議邀請各校區(qū)校長、主任參與，外地校區(qū)派代表以視頻會議的方式參與評審。在評審過程中由項目經(jīng)理講述項目培養(yǎng)體系及項目實施方案，各評審人員可對于項目培養(yǎng)體系及項目實施方案提出自己的疑問及細節(jié)指導，項目經(jīng)理可指定項目成員進行答辯并指定會議紀錄人員。評審結束后一周時間內(nèi)，依據(jù)各評審人員的指導意見進行項目執(zhí)行優(yōu)化，然后進入實施階段。5.3實施階段由職業(yè)

33、人才研究院任命項目實施經(jīng)理，項目實施經(jīng)理指定各校區(qū)項目指導進行實施，實施過程中依照以下監(jiān)控點進行開展，項目指導在校區(qū)承擔項目指導職責，不承擔校區(qū)管理任務，有任何問題可向校區(qū)協(xié)調(diào)或直接匯報研究院。為了控制項目質量，從藍學期開始后（如商務專業(yè)從25周進入藍學期）各教學階段按以下KPI標準進行實施：內(nèi)容比例實施部門2526272829303132333435363738394041424344451項目計劃執(zhí)行率20%職才院2階段目標達成率15%職才院3學員滿意度15%職才院4學員能力測評10%職才院5企業(yè)錄取率30%職才院6在崗穩(wěn)定性20%職才院編號指標名稱定義計分標準責任部門配合部門考核周期1項目計劃執(zhí)行率本項指標由進度周匯報完成情況（50%）、教學計劃達成情況（50%）組成X/100%20滿分20分，進度周匯報