公共關(guān)系的構(gòu)成要素

1、第三章公共關(guān)系的構(gòu)成要素習(xí)題公共關(guān)系的構(gòu)成要素一、名詞解釋公關(guān)廣告?zhèn)鞑ド鐣?huì)組織公眾制造新聞二、單項(xiàng)選擇題新型控制論傳播模式的提出者是（）。A、拉斯韋爾B、韋弗C施拉姆 D 、香農(nóng)公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）。A、塑造形象的意識(shí)B、溝通交流的意識(shí)C服務(wù)公眾的意識(shí)D、真誠(chéng)互惠的意識(shí)與公共關(guān)系主體關(guān)系最密切的公眾關(guān)系是（ ）。A、員工關(guān)系C名流關(guān)系D把公眾分為臨時(shí)公眾、 標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、公眾對(duì)組織的態(tài)度 織的價(jià)值B、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系周期公眾和穩(wěn)定公眾的B、公眾對(duì)組C、公眾對(duì)組織的穩(wěn)定性D 、公眾對(duì)組織的重要性人的表情屬于哪種符號(hào)媒介（）。A、有聲語(yǔ)言媒介B、無(wú)聲語(yǔ)言媒介C有聲非語(yǔ)言媒介D 、無(wú)聲非語(yǔ)言

2、媒介6任何一個(gè)組織的生存和發(fā)展都必須依賴于（ ）。A、形象B、環(huán)境C傳播D 、信譽(yù)有利于解決多數(shù)公眾的共性問(wèn)題的傳播媒介是（ ）。A、個(gè)體傳播媒介B、群體傳播媒介C大眾傳播媒介D 、實(shí)物傳播媒介某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（ ）。A、員工關(guān)系B、顧客關(guān)系C社區(qū)關(guān)系 D 、股東關(guān)系既具有工具性，又具有對(duì)象性的公眾關(guān)系是（ ）。A、員工關(guān)系B、媒介關(guān)系C顧客關(guān)系D 、政府關(guān)系作為一種無(wú)聲的號(hào)召的激勵(lì)形式是（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)B、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)C情感激勵(lì)D、反饋激勵(lì)老主顧、?？?、社區(qū)居民屬于（）。A、個(gè)體公眾B、臨時(shí)公眾C周期公眾D、穩(wěn)定公眾在公共關(guān)系信息傳播中，公眾傳播應(yīng)屬于（） 類型A、人

3、際傳播B、組織傳播C媒介傳播D 、大眾傳播往往被置于最顯著位置，甚至被稱之為對(duì)外協(xié)調(diào)的首要公眾關(guān)系是（）。A、媒介關(guān)系B、顧客關(guān)系C政府關(guān)系D 、社區(qū)關(guān)系塑造組織形象的起點(diǎn)是（）A、部門(mén)公共關(guān)系 B、內(nèi)部公共關(guān)系C員工共同的價(jià)值觀D 、組織作風(fēng)15傳播對(duì)于受者的影響程度有（）A 三種B四種C五種D六種三、多項(xiàng)選擇題1傳播的基本要素包括（）。A、信道B 、媒介 C 、信息D反饋 E、信源和信宿公眾的特征包括（）。A、整體性 B、同質(zhì)性C、多樣性D、多變性 E、相關(guān)性按公眾自身變化發(fā)展階段公眾可劃分為（ ）。A、非公眾 B 、潛在公眾 C、獲知公眾D、知曉公眾E 、行動(dòng)公眾）。、公共服務(wù)項(xiàng)目、特殊

4、事項(xiàng)公關(guān)廣告的主題內(nèi)容有（A、組織的聲譽(yù)BC經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)D員工關(guān)系E組織形象定位總是根據(jù)哪些要素來(lái)實(shí)現(xiàn)的（ ）。A、組織的自身特點(diǎn)B、組織的內(nèi)在素質(zhì) C、組織的外顯事物D同類組織的情況E、目標(biāo)公眾的情況公共關(guān)系傳播媒介從其物質(zhì)形式看，可分為（ ）。A、大眾傳播媒介B、符號(hào)媒介C、實(shí)物媒介 D、人體媒介E、人際傳播媒介7傳播的類型分為（）。A、自身傳播B 、公眾傳播C 、人際傳播 D 、組織傳播E 、大眾傳播建立良好股東關(guān)系的方式有（）。A、適時(shí)向股東通報(bào)組織的信息B 、收集來(lái)自股東的信息C促進(jìn)股東關(guān)心組織的發(fā)展D 、定期召開(kāi)股東大會(huì)E 、經(jīng)常性召開(kāi)股東大會(huì)根據(jù)拉斯韋爾模式，說(shuō)明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方

5、法是：（）。A誰(shuí)傳播 B 、傳播什么C 、通過(guò)什么渠道D向誰(shuí)傳播E、傳播的效果怎樣進(jìn)行公共關(guān)系傳播需要遵循四個(gè)原則，即（ ）A雙向溝通B全面溝通C 有效溝通 D平衡理論E 目的明確四、判斷題內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為（）只有員工們個(gè)別的需求在組織內(nèi)部得到滿足，才能促使他們努力工作（）相同的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤解， 以致使溝通受阻()物質(zhì)鼓勵(lì)能發(fā)揮職工工作能力的 40% 60%勺潛在能力要靠精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā) ( )銀行、軍隊(duì)、新聞機(jī)構(gòu)屬非營(yíng)利組織( ). “顧客總是正確的”這句話不正確( ).公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。( )美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組

6、織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。( )公共關(guān)系部門(mén)的對(duì)內(nèi)關(guān)系就是處理員工關(guān)系()1 0.人際傳播的特點(diǎn)是受者廣泛而分散。()五、簡(jiǎn)答題為什么說(shuō)內(nèi)部公關(guān)是一個(gè)社會(huì)組織塑造自身 良好形象的起點(diǎn)？如何理解新聞媒介是傳播性質(zhì)最強(qiáng)的一種關(guān) 系？科學(xué)的公眾分類的意義表現(xiàn)在哪些方面？為什么要建立良好的名流關(guān)系？六、實(shí)訓(xùn)題為你所在的學(xué)校寫(xiě)一份招生的公共關(guān)系廣告。七、案例分析題請(qǐng)留心你家的后窗50年代，好萊塢影片后窗曾風(fēng)靡香港， 該片描寫(xiě)了一個(gè)腦部受傷的新聞?dòng)浾撸?在家養(yǎng)傷 時(shí)閑極無(wú)聊，便買來(lái)一架望遠(yuǎn)鏡，每日坐在屋子 里從對(duì)面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私， 從而 卷入了一場(chǎng)謀殺案。影片上映后，香港人競(jìng)相觀 看，形

7、成了“后窗熱。這時(shí)，香港的一家生產(chǎn) 百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件。他們?cè)趫?bào) 上連續(xù)刊登題目為：請(qǐng)留心你家的后窗的銷 售廣告，其生意一下子興隆起來(lái)。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這 一案例第三章公共關(guān)系的構(gòu)成要素習(xí)題答案一、名詞解釋公關(guān)廣告：公關(guān)廣告旨在為組織樹(shù)立形象 和創(chuàng)造聲譽(yù)、著重于家少組織的觀點(diǎn)、政策，使 公眾了解組織的情況，增加對(duì)組織的信任，并給 予支持和合作。2傳播：是社會(huì)組織利用各種媒介，將信息 和觀點(diǎn)有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行交流的雙向溝通活 動(dòng)。社會(huì)組織：是按一定目的、任務(wù)和形式建 立起來(lái)的，經(jīng)過(guò)不同部門(mén)的分工協(xié)作，以及不同 層次的權(quán)力操作和責(zé)任劃分，合理協(xié)調(diào)內(nèi)部人群 活動(dòng)的社

8、會(huì)集團(tuán)。公眾：指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接 關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在 的影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。制造新聞：就是由組織以健康正當(dāng)?shù)氖?段，有意識(shí)地采取既對(duì)自己有利，又使社會(huì)、使 公眾受惠的行動(dòng)，以引起社會(huì)公眾和新聞界的注二、單項(xiàng)選擇題1.C 2.A 3.A 4.C 5.D 6.B 7.CD 9.B 10.B 11.D 12.B13. B 14.B 15.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCDEADE 6.BCD 7.ACDE 8.ABCDABCDE 10. ACD四、判斷題1、X 2 、x 3、“ 4、“ 5 、“6、x 7 、x 8、

9、x 9 、x 10 、x五、簡(jiǎn)答題為什么說(shuō)內(nèi)部公關(guān)是一個(gè)社會(huì)組織塑造自身良好形象的起點(diǎn)？答：內(nèi)部公共關(guān)系是各類組織有效開(kāi)展全方 位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)部公關(guān)狀態(tài) 的良好，對(duì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)十分有利。 良好的組 織形象、卓越的組織成就，來(lái)自組織內(nèi)部全體員 工的共同努力和不懈奮斗，只有求得組織內(nèi)部的 團(tuán)結(jié)，才能求得組織的發(fā)展。如何理解新聞媒介是傳播性質(zhì)最強(qiáng)的一種關(guān) 系？答：（1）新聞界公眾是公關(guān)工作中最敏感、最重要的一部分（2）具有工具性和對(duì)象性（3）新聞界被稱之為對(duì)外傳播的首要公眾, 往往被擺在顯著位置（4）好的新聞界關(guān)系就等于好的輿論關(guān)系（5）建立良好的新聞界關(guān)系是運(yùn)用大眾傳 播手段的

10、前提科學(xué)的公眾分類的意義表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）科學(xué)的公眾分類為公關(guān)的調(diào)查研究 和組織形象評(píng)估確定范圍。（2）科學(xué)的公眾分類為制定公關(guān)政策、 設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確方向。（3）科學(xué)的公眾分類為公關(guān)活動(dòng)的組織 和運(yùn)行打下基礎(chǔ)（4）科學(xué)的公眾分類為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工 作的效果提供依據(jù)為什么要建立良好的名流關(guān)系？答：名流關(guān)系主要指那些對(duì)于公眾輿論和社 會(huì)生活具有顯著影響力和號(hào)召力的社會(huì)名人。建立良好的名流關(guān)系具有十分重要的意義：（1）借助社會(huì)名流的知識(shí)和特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)，為組 織的經(jīng)營(yíng)管理決策和處理各種復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題 提供咨詢建議；（2）借助社會(huì)名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 進(jìn)入更廣泛或高層的社交圈子，建立重要的溝通 渠道，為組織的生存發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)；（3） 借助社會(huì)名流的知名度，來(lái)增強(qiáng)本組織對(duì)大眾傳 媒和公眾的吸引力，強(qiáng)化本組織的公眾形象。六、實(shí)訓(xùn)題略七、案例分析題分析評(píng)點(diǎn)：在公關(guān)傳播活動(dòng)中，通過(guò)大眾傳播媒介在社 會(huì)中形成一個(gè)熱門(mén)話題，讓這個(gè)話題直接間接地 與組織及其產(chǎn)品掛上鉤，從而達(dá)到良好的傳播效