工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法

1、工作崗位分析的信息來源：（1）書面資料（2）任職者的報(bào)告（3）同事的報(bào)告（4）直接觀察工作說明書：1、崗位工作說明書2、部門工作說明書3、公司工作說明書工作說明書的內(nèi)容：1、基本資料2、崗位職責(zé)3、崗位與監(jiān)督關(guān)系4、工作內(nèi)容與要求5、工作年限6、勞動(dòng)條件與環(huán)境7、工作時(shí)間8、資歷9、身體條件10、心理品質(zhì)要求11、專業(yè)知識(shí)和技能要求12績效考評(píng)工作崗位分析的程序：（一）準(zhǔn)備階段：（1）對(duì)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：1、明確崗位調(diào)查的目的2、明確調(diào)查的對(duì)象和單位3、確定調(diào)查項(xiàng)目4、確定調(diào)查表格和填寫說明5、確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法（3）做好員工的思想工作（4）把工作崗位分成

2、若干個(gè)環(huán)境，以便逐項(xiàng)完成（5）組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)調(diào)查的內(nèi)容（二）調(diào)查階段（三）總結(jié)分析階段工作崗位設(shè)計(jì)的原則：1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則2、合理分工協(xié)作3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則“因事設(shè)崗“是設(shè)置崗位的基本原則工作擴(kuò)大化（增加任務(wù)）、工作豐富化（不涉及工作內(nèi)容的增加）“位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜“工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分手，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。工作步驟：選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實(shí)施（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法：工效學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞

3、動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。它是通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的“人機(jī)環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷地提高生產(chǎn)或工作效率的目的。（三）其他可以借鑒的方法企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)：1、國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式：1、效率定員標(biāo)準(zhǔn)2、設(shè)備3、崗位4、比例5、職責(zé)以上五種定員標(biāo)準(zhǔn)，一般以“單位用工數(shù)量”（人年、人月）或“個(gè)人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)不同條件的需

4、要制度化管理通常稱作“官僚制“、”科層制”或“理想的行政組織體系”，由德國管理學(xué)家馬克思韋伯提出。實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要領(lǐng)先外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：（一）是根據(jù)因事設(shè)人的原則（二）是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力（三）管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制制度規(guī)范的類型：1、企業(yè)基本制度：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”2、管理制度3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范5、行為規(guī)范企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手。企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)：1、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了

5、人力資源管理的基本職能2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一人力資源管理制度規(guī)劃的原則：1、共同發(fā)展原則：是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則2、適合企業(yè)特點(diǎn)3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重制定人力資源管理制度的基本要求：1、從企業(yè)具體情況出發(fā)2、滿足企業(yè)的實(shí)際需要3、符合法律和道德規(guī)范4、注重系統(tǒng)性和配套性5、保持合理性和先進(jìn)性人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：3步1、提醒人力資源管理制度草案2、廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論3、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善制定具體人力資源管理制度的程序：總則、主文和附則等章節(jié)組成。審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：1、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、準(zhǔn)確性3、可比性在審核下一年度的人工成

6、本預(yù)算時(shí)，1）首先要檢查項(xiàng)目是否齊全2）其次要及時(shí)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和新政策變化審核人工成本預(yù)算的變化：（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整：關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線（基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線）（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益：1、人工成本是企業(yè)的直接成本。2、人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”人力資源費(fèi)用支出控制的原則：1、及時(shí)性原則2、節(jié)約性原則3、適應(yīng)性原則4、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則第二章：人員招聘與配置內(nèi)部招募的特點(diǎn)：通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工

7、作輪換、人員重聘等方法。優(yōu)點(diǎn)：1、準(zhǔn)確性高2適應(yīng)較快3、激勵(lì)性強(qiáng)4、費(fèi)用較低缺點(diǎn)：1、因處理不公、方法不當(dāng)?shù)仍颍瑫?huì)在組織中造成矛盾，產(chǎn)生不利影響2、容易抑制創(chuàng)新。參加招聘會(huì)的主要程序：1、準(zhǔn)確展位2、準(zhǔn)備資料和設(shè)備3招聘人員的準(zhǔn)備4與協(xié)作方溝通聯(lián)系5招聘會(huì)的宣傳工作6、招聘會(huì)后的工作內(nèi)部招募的主要方法：1、推薦法（在企業(yè)內(nèi)部最覺的推薦法是主管推薦）2、布告法（適合于普通職員的招聘）3、檔案法（需要與面試相結(jié)合）外部招募的主要方法（按招聘對(duì)象）：1）發(fā)布廣告2）借助中介3）校園招聘4）網(wǎng)絡(luò)招聘5）熟人推薦篩選簡歷的方法：1、分析簡歷結(jié)構(gòu)2、審察簡歷的客觀內(nèi)容3、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求4

8、、審查簡歷中的邏輯性5、對(duì)簡歷的整體印象篩選申請表的方法：1、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題3、注明可疑之處提高筆試的有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1）命題是否恰當(dāng)2）確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則3）閱卷及成績復(fù)核面試的內(nèi)涵：“自表及里”的問話面試的基本程序：一、面試前的準(zhǔn)備階段：確定面試目的，設(shè)計(jì)面試問題，選擇合適面試類型，確定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并且在面試前詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料。二、面試開始階段三、正式面試階段四、結(jié)束面試階段五、面試評(píng)價(jià)階段面試的方法：（一）初步面試和診斷面試（二）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試面試提問的技巧：1）開放式提問2）封閉式提問3）清單式提問4）假設(shè)式提問5）重復(fù)式提問6）確認(rèn)

9、式提問7）舉例式提問面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題：1、盡量避免提出引導(dǎo)性的問題2、有意提問一些相互矛盾的問題3、了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)4、不輕易打斷應(yīng)聘者的講話5、除了傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為。興趣測試：（霍蘭德人生互擇理論）6類型：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型情境模擬測試：是一種非常有效的人員選拔方法，情境模擬測試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。情境模擬測試的應(yīng)用：（一）公文處理模擬法：公文筐

10、測試（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法員工錄用決策：一、多重淘汰式（必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能合格）二、補(bǔ)償式三、結(jié)合式招聘總成本即是人力資源的獲取成本：直接成本、間接成本招聘單位成本是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性，通?？煞譃榉€(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。人員配置的原理：（一）要素有用原理（二）能位對(duì)應(yīng)原理（三）互補(bǔ)增值原理（四）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理（五）彈性冗余原理一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次，即一般分工、特殊分工和個(gè)別分工。一般分工與特殊分工是社會(huì)內(nèi)部的分工，簡稱社會(huì)分工作業(yè)組是企業(yè)中最基本

11、的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式作業(yè)組按工人的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組。專業(yè)作業(yè)組是由同工種組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的工人組成。作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容包括：1）搞好作業(yè)組的民主管理，完善崗位責(zé)任制度2）為作業(yè)組正確地配備人員3）選擇一個(gè)好的組長4）合理確定作業(yè)組的規(guī)劃，一般10-20人：車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)員工配置的基本方法：1、以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置2、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)。3、以雙向選擇為。員工任務(wù)的指派方法;企業(yè)普遍采用的一種方法-匈牙利法加強(qiáng)現(xiàn)場管理的“5S”是指：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)“6S”是在“5S”基礎(chǔ)上增加了“安全”人體舒適溫度是：夏季18-24冬季7-22夏季

12、工作地點(diǎn)溫度高于35度時(shí)采取降溫冬季工作地點(diǎn)溫度低于5度時(shí)采取防寒保溫。實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)兩班制是分早、中兩班三班制是分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班轢生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。四班制是每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。即“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”，是我國企業(yè)推行40小時(shí)工時(shí)

13、制度后，在原“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制”的基礎(chǔ)上，實(shí)行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過169小時(shí)。用人單位只有從勞動(dòng)行政部門獲得了中華人民共和國就業(yè)許可證明，方可聘用外國人申請就業(yè)證：是在被聘用的外國人入境后15日內(nèi)，聘用期限不得超過5年。申請居留證：應(yīng)在入境后30日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請辦理居留證。第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的作用：（一）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）解決問題的方法（三）進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析（四）進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算（五）促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備：1、建

14、立員工背景檔案2、同各部門人員保持密切聯(lián)系3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作：1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)儀或愿望2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求去動(dòng)議3、分析培訓(xùn)需求4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果培訓(xùn)需求信息的收集方法：（一）面談法：個(gè)人面談法和集體會(huì)談法（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：是面談法的改進(jìn)（三）工作任務(wù)分析法：以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所需掌握的知識(shí)技能和態(tài)度的依據(jù)

15、。結(jié)論可信度高。（四）觀察法：適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員不太適應(yīng)。（五）調(diào)查問卷：需要注意的問題是1）問題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義2）語言簡潔3）問卷盡量采用匿名方式4）多采用客觀問題方式，易于填寫5）主觀問題要有足夠空間填寫意見。全面性任務(wù)分析模型的核心是通過對(duì)一項(xiàng)工作或一類工作所包含的全部可能的任務(wù)和所有可能的知識(shí)和技能進(jìn)行分析，開成任務(wù)目錄和技能目錄，以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)。實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：1、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀2、尋找受訓(xùn)員工存在的問題3、在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4、調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料

16、，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)：堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)提升素質(zhì)”的基本原則。（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)（四）評(píng)估手段的選擇（五）培訓(xùn)資源的籌備（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算制定培訓(xùn)策略，根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，來選擇、制定相應(yīng)的措施，。對(duì)老師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估：一是對(duì)老師在整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。二是對(duì)老師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作：1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2、后勤準(zhǔn)備3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制：1、收集培訓(xùn)相關(guān)資料2、比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距3、分析實(shí)

17、現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃4、對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差5、培訓(xùn)計(jì)劃糾偏6、公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：1、上受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用3、培訓(xùn)空間的充分利用培訓(xùn)效果信息的收集渠道：1、生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)2、受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一3、管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。4、培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：1、認(rèn)知成果：用筆試來評(píng)估2、技能成果：用觀察法來評(píng)估3、情感成果：通過調(diào)查來衡量4、績效成果5、投資回報(bào)率培訓(xùn)效果信息的收集方法：

18、4種資料、觀察、訪問、問卷培訓(xùn)方法的選擇：（一）直接傳授型：1、講授法2、專題講座3、研討法1）以老師或受訓(xùn)者為中心的研討2）以任務(wù)或過程為取向的研討（二）實(shí)踐型：（三）參與型（四）態(tài)度型（五）科學(xué)時(shí)代的培訓(xùn)方式參與培訓(xùn)法：適合綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)。（一）自學(xué)（二）安全分析法：描述評(píng)價(jià)型和分析決策型（三）頭腦風(fēng)暴法：又稱“研討會(huì)法”。關(guān)鍵是要排除思維障礙，消除心理壓力，讓參加者輕松自由、各抒己見（四）模擬訓(xùn)練法：模擬操作軟件，適用于操作技能要求較高的員工培訓(xùn)。（五）敏感性訓(xùn)練法：采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式（六）管理者訓(xùn)練：適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原

19、理、知識(shí)、提高管理能力。指導(dǎo)老師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵，一般采用外出專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此法的高級(jí)管理人員擔(dān)任。角度扮演法的精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想”頭腦風(fēng)暴法的操作程序：1、準(zhǔn)備階段2、熱身階段3、明確問題4、記錄參加者的思想5、暢談階段（是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段）6、解決問題企業(yè)培訓(xùn)制度：企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分，實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)，其核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行。企業(yè)培訓(xùn)制度對(duì)員工的激勵(lì)，是形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)懲制度是保障

20、前面幾項(xiàng)培訓(xùn)管理制度能夠得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。比如，對(duì)于投資大、時(shí)間長、能夠迅速提高受訓(xùn)者能力和其個(gè)人收入的開發(fā)區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)于基礎(chǔ)學(xué)歷教育及以提高自身基本素質(zhì)為主的培訓(xùn)，以個(gè)人投資為主，企業(yè)部分分擔(dān)。第四章績效管理績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括純凈管理制度的設(shè)計(jì)與純凈管理程序的設(shè)計(jì)純凈管理總流程的設(shè)計(jì)，可包括五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。第五章薪酬管理薪酬：包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪金是以較長時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬工資是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)（即較短時(shí)間為單位

21、）員工薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交換或交易。作為一種交換或交易，它必須服從市場的交換同花順交易規(guī)律。企業(yè)薪酬管理的基本原則：（一）對(duì)外具有競爭力原則（二）對(duì)內(nèi)具有公正性原則（三）對(duì)員工具有激勵(lì)性原則（四）對(duì)成本具有控制性原則日常薪酬管理工作包括：（一）開展薪酬的市場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，寫出調(diào)查分析報(bào)告（二）制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)薪酬計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（三）深入調(diào)查了解各類員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查（四）對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行（五）根據(jù)公司薪酬制度的要求，結(jié)合各部門純凈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整市場薪酬水平四個(gè)點(diǎn)：25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)

22、處、75%點(diǎn)處、90%點(diǎn)處確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：（一）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用（二）社會(huì)平均工資水平（三）勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率四）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況五）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異最長工作時(shí)間：勞動(dòng)法規(guī)定國家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)的工時(shí)制度。1、延長工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬2、休息日安排工作又不安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%3、法定休假日安排工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬資金制度的制定程序：（一）按照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定資金總額（二）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定資金分配原則（

23、三）確定資金發(fā)放對(duì)象及范圍（四）確定個(gè)人資金計(jì)算方法調(diào)整誤差的方法有事先調(diào)整和事后調(diào)整兩種，事先調(diào)整主要是通過加權(quán)，事后調(diào)整采用平衡系數(shù)調(diào)整法，平衡系數(shù)適用于測評(píng)過程各個(gè)階段，可以是初始調(diào)整、中期調(diào)整，也可以是終結(jié)調(diào)整。工作崗位評(píng)價(jià)的方法：排列法、分類法、因素比較法和評(píng)分法第六章勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式：（一）勞動(dòng)法律法規(guī)（二）勞動(dòng)合同（三）集體合同（四）民主管理制度：目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度（五）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（六）勞動(dòng)爭議處理制度：調(diào)解程序、仲裁程序、訴訟程序（七）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度訂閱集體

24、合同應(yīng)遵循的原則：（一）遵守法律法規(guī)規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。（二）相互尊重，平等協(xié)商（三）誠實(shí)守信，公平合作（四）兼顧雙方合法權(quán)益（五）不得采取過激行為集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力。有效期限為1-3年簽訂集體合同的程序：（一）確定集體合同的主體（二）協(xié)商集體合同：另一方在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給以回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。（三）政府勞動(dòng)行政部門審核：材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查（四）審核期限和生效：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)：（一）制定主體的特定性（二）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范（三）企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：1、勞動(dòng)合同管理制度2、勞動(dòng)紀(jì)律3、勞動(dòng)定員定額規(guī)則5、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則5