網(wǎng)絡(luò)實體圖書館發(fā)展?fàn)I銷規(guī)劃書

1、“青番茄”網(wǎng)絡(luò)實體圖書館石家莊市進展?fàn)I銷策劃書盡享書式生活 市場分析（一） 企業(yè)簡介“書籍是人類進步的階梯”，人們對書籍的感情從未因時代的變遷而改變。但隨著時代的進展，人們能夠放到書籍上的時刻越來越有限，尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)獵取信息越來越便利，知識含量卻越來越低；到圖書館獵取圖書消耗要大量時刻和金鈔票，同時圖書內(nèi)容往往不盡人意時，全新的“書式”生活正被人們焦急地渴盼著。深圳市青番茄文化傳媒有限公司簡稱“青番茄”，是一個充滿創(chuàng)意、活力的公司，于2010年正式創(chuàng)建的全球最大中文網(wǎng)絡(luò)實體書圖書館，獨創(chuàng)“實體圖書館+電子商務(wù)”的運營模式，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以“盡享書式生活”為口號，在實踐閱讀的一切可能上開發(fā)創(chuàng)新；

2、它為個人用戶提供了終生免費的圖書租賃和免費的圖書送取服務(wù)，開創(chuàng)創(chuàng)意閱讀方式，為愛書人提供優(yōu)質(zhì)的閱讀和人文關(guān)懷；信息量巨大可靠，同時便捷優(yōu)質(zhì)。個人用戶僅一次性收取圖書押金（詳見后文表：人生的高度 閱讀的尺碼），除此之外不再收取其他任何費用。為了維持這一市場運營，青番茄會在送書的“精神食糧袋”中搭載廣告單頁，并向商家收取廣告費用。青番茄能夠僅用相當(dāng)于原本1/5至1/6，甚至更低比例的價格，為大中型企業(yè)和高校構(gòu)建“云圖書館”，減少了大量的財務(wù)支出，同時可閱讀書目不但能夠隨時更新，同時更加靈活廣泛和專業(yè)深入。青番茄以關(guān)愛地球、責(zé)任點滴為企業(yè)責(zé)任和年輕的團隊一起實踐一個卓越的以后。 （二） 企業(yè)的目標(biāo)和

3、任務(wù)青番茄的服務(wù)理念先進，服務(wù)方式獨特且價低質(zhì)優(yōu)，但在石家莊市處于進展的初級時期。隨著石家莊市經(jīng)濟和青番茄自身的進展，在以后三年內(nèi)，青番茄將加大在石家莊市市場的宣傳力度，提高品牌認(rèn)知度，并在個人用戶數(shù)量方面達(dá)到新的高度。同時利用自身在中國較為聞名的大型企業(yè)和聞名高校中差不多有一定阻礙的優(yōu)勢，盡快占據(jù)石家莊市大型企業(yè)和高校圖書館這一寬敞市場，使合作的大型企業(yè)和高校數(shù)量達(dá)到新的高度和水平，并以此為基礎(chǔ)，爭取更大市場占有份額。 （三） 市場現(xiàn)狀和策略1、市場現(xiàn)狀石家莊市于2011年3月28日加入青番茄開放都市的行列，同時差不多擁有1.2萬個人注冊會員，1家合作企業(yè)和7所合作高校。目前，石家莊市區(qū)人口

4、為204.96萬人（數(shù)據(jù)截止到2011年11月），72家大型企業(yè)（數(shù)據(jù)截止2012年4月），146家高校（數(shù)據(jù)截止2012年5月）。據(jù)此分析，青番茄在石家莊地區(qū)的個人用戶市場占有率為0.585%；在企業(yè)用戶市場，市場占有率僅有1.39%；在高校用戶市場，市場占有率也只有4.79%。（1）個體讀者：書籍作為人類文明的見證，知識傳承與記錄的載體，以其信息的權(quán)威性、保存的紀(jì)念性和讀書的美妙感受，長久而深刻的阻礙著人類社會的走向，同時也深深阻礙著每一個閱讀者的自身進展。因此，其重要性決定了不論閱讀進展到何種程度，紙質(zhì)圖書都可不能被代替或毀滅。 2011年石家莊市1870周歲居民包括書報刊和數(shù)字出版物在

5、內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為77.6%，比2010年的77.1%增加了0.5%。近年來，石家莊多方合力共同組織和推進各種各樣、內(nèi)容豐富的閱讀活動的開展，極大地促進了居民閱讀的熱情。這些舉措有利于居民綜合閱讀率的提高。下圖反映了2008年2011年間，1870周歲石家莊市居民綜合閱讀率的進展趨勢：目前大部分讀者獵取圖書的要緊情況有兩種：在校學(xué)生要緊通過學(xué)校自身圖書館的借閱，其圖書數(shù)量有限，治理水平低下，查找目標(biāo)圖書困難等缺點使其廣受詬病。另外一些差不多脫離了學(xué)校，然而又喜愛讀書或不得不通過讀書提高自身職業(yè)技能的社會人員，則要緊通過向當(dāng)?shù)貓D書館借閱或購買的方式獵取圖書，不可幸免的白費大量搜尋時刻，獵

6、取圖書的價格也相對昂貴，同時存在著查找不到中意圖書的風(fēng)險。由于這兩種情況，一些喜愛讀書的讀者減少了對圖書的獵取量，從而阻礙了中國的閱讀率的增長速度。（2）企業(yè)：為了強調(diào)和傳承企業(yè)文化，提高生產(chǎn)效率，提高職員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，每一個企業(yè)都需要建設(shè)自己的圖書館。但圖書館耗資巨大，只有大型企業(yè)能夠長久支持。但是圖書利用率低在企業(yè)圖書館中十分普遍，往往花費巨資購進的圖書都會被堆放在一個位置而長久無人問津。這使企業(yè)治理者極為苦惱。 石家莊大型企業(yè)圖書館2011年度經(jīng)費預(yù)算情況經(jīng)費（單位：萬元）圖書館數(shù)（單位：個）比例（單位：%）10-30162731-50274651-100712其他915 從表中能夠看出，企

7、業(yè)圖書館經(jīng)費投入差不多在30 -50萬元，而且各圖書館經(jīng)費投入不平衡，兩極分化較為明顯，一些大的企業(yè)圖書館，經(jīng)費投入能夠達(dá)到100萬，而有的小館只有10萬多。 資源建設(shè)是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，調(diào)查結(jié)果顯示，館藏文獻(xiàn)與企業(yè)圖書館建館歷史、建筑規(guī)模和服務(wù)范圍有必定聯(lián)系。在調(diào)查的59家企業(yè)中，圖書館藏總量為2065萬冊，其中，中文圖書1590萬冊，平均館藏27萬，約為高校館平均館藏的1/5。外文圖書475萬冊，平均館藏為8萬冊，約為高校館藏的1/4。期刊共計420多種，其中中文期刊336種，平均館藏6種，約為高校館平均館藏的1/600；外文期刊84種，平均館藏2種，約為高校館平均館藏的1/500。由此可

8、見，企業(yè)圖書館期刊的藏量劣勢突出，其要緊緣故是受經(jīng)費制約。因此，各個企業(yè)急需解決自身能夠提供的資金少，而需要的圖書多的尖銳矛盾。如何樣用較少的資金獵取更多的圖書，以促進企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)利潤提高，是企業(yè)亟待解決的問題。（3）高校：圖書館關(guān)于高校是極為重要的一部分，各大高校往往以自己數(shù)量龐大的館藏而驕傲，實際上巨大的館藏也意味著巨大的資金投入和圖書過時風(fēng)險。依照統(tǒng)計，石家莊市各高校的平均館藏情況如下：2011年石家莊市高校平均館藏統(tǒng)計圖書（單位：萬冊）期刊（單位：種）中文圖書外文圖書中文期刊外文期刊135836001000由表看出，石家莊市各高校的平均館藏十分巨大，常年維護擁有巨大藏書量的圖書館

9、，每年進行圖書更新，必定消耗極大的資金。盡管專門多高校引以為傲，然而也必定造成巨大財政壓力。圖書館絕不可缺省，巨大的館藏有利于高校形象的建立。然而假如能夠用更少的資金完成相同規(guī)模圖書館的維護與更新，同時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必定能夠為高校所同意。戰(zhàn)略描述 （1）個體閱讀者方面：都市工作人員等構(gòu)成了這一群體的主體，在數(shù)量上極其龐大，占據(jù)的比例在石家莊市都頗為可觀。隨著經(jīng)濟和人口結(jié)構(gòu)的進展，這類人群所占的比例也在不斷上升。 經(jīng)調(diào)查，在18至70周歲居民中，有75.3%更傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”。盡管搜尋中意的圖書需要消耗大量時刻和金鈔票，然而假如能夠有全新的適應(yīng)讀者要求的閱讀服務(wù)的出現(xiàn)，就能夠刺激石

10、家莊市居民閱讀率出現(xiàn)較大的增長。因此，青番茄的目標(biāo)市場極為寬敞，在與實體圖書館、書店競爭的同時，盡可能多的占據(jù)市場，引領(lǐng)新的讀書潮流。國民閱讀適應(yīng)結(jié)構(gòu)圖如下：隨著石家莊市經(jīng)濟和青番茄自身的進展，在以后三年內(nèi)，青番茄將加大在石家莊市市場的宣傳力度，提高品牌認(rèn)知度，并在個人用戶數(shù)量方面達(dá)到3萬。 （2）企業(yè)方面：依照石家莊市經(jīng)濟統(tǒng)計局統(tǒng)計，截止2011年，石家莊市共有72家大型企業(yè)。中國大型企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)如下表：中國大型企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)表工業(yè)建筑業(yè)批發(fā)業(yè)交通業(yè)零售業(yè)住宿餐飲業(yè)職工數(shù)量（單位：人）200030002003000500800營業(yè)額（單位：億元）33331.51.5這些企業(yè)有實力，也有必要提高

11、自身的企業(yè)文化，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀雇員，為企業(yè)進展提供智力支持，從而提升自身的品牌價值和更強勁的進展動力。目前，在石家莊市的大型企業(yè)中，青番茄合作的企業(yè)僅有中國工商銀行河北支行1家，更加寬敞的市場正在等待青番茄，亦或是其他的類似圖書服務(wù)商家開發(fā)和占據(jù)。青番茄的服務(wù)理念先進，服務(wù)方式獨特且價低質(zhì)優(yōu)，同時在中國專門多聞名大型企業(yè)中差不多有一定阻礙。因此應(yīng)當(dāng)利用這一優(yōu)勢，盡快占據(jù)石家莊市大型企業(yè)企業(yè)圖書館這一寬敞市場。但目前青番茄的實力尚有限，依照之前一年的進展，青番茄在以后三年內(nèi)，將合作的大型企業(yè)數(shù)量達(dá)到10家，并以此為基礎(chǔ)，爭取更大的市場占有份額。（3）高校方面：圖書館關(guān)于高校必不可少，不論維護費用

12、多少差不多上剛性需求。假如能夠?qū)D書館的維護和更新圖書費用降低，同時保證圖書館規(guī)模不減小，服務(wù)質(zhì)量有提升，則關(guān)于高校十分有吸引力。依照之前一年的進展，在以后三年內(nèi)將，青番茄能夠利用自身優(yōu)勢，提升品牌知名度，提升服務(wù)水平，將高校用戶數(shù)量提升到30家。（四） 要緊競爭對手（或替代品）及其優(yōu)劣勢實體書店（1）優(yōu)勢： a、書目較為豐富，能夠滿足一般讀者的需要 b、兼售文具音像制品等，營業(yè)多樣化，對消費者有吸引力（2）劣勢：a、地理位置無法改變，假如距離讀者住址較遠(yuǎn)，則讀者獵取圖書專門不便b、圖書價格相對昂貴 c、專業(yè)性強的圖書收藏量小，不能滿足這部分讀者的需要2、實體圖書館 （1）優(yōu)勢：a、數(shù)千年來在

13、人類文明中差不多形成一種圖書館文化，作為文明的儲存庫，在人們心目中占據(jù)著極為重要的地位b、所藏圖書數(shù)量差不多能夠滿足一般閱讀者的需要，假如閱讀者對圖書要求不高，則能夠在那個地點輕易解決c、能夠提供較好的閱讀環(huán)境，對讀者購買和閱讀圖書有專門強的吸引力 （2）劣勢： a、假如租賃則尤其需要注意歸還期限，假如續(xù)借，需要親自到圖書館辦理手續(xù)，消耗大量時刻 b、專業(yè)性專門強的圖書一般較少，或知識陳舊書目較多3、企業(yè)圖書館 （1）優(yōu)勢：a、企業(yè)出資建立，有財力支持 b、專業(yè)性強，一般企業(yè)相關(guān)專業(yè)問題都能夠得到較好的解決 c、企業(yè)內(nèi)人員借還圖書方便（2）劣勢： a、圖書采購費和日常維護費用過于巨大，對一些企

14、業(yè)可能造成較大壓力 b、圖書利用率低，更新率低，同時容易陳舊4、高校圖書館 （1）優(yōu)勢： a、館藏巨大，能夠滿足老師和學(xué)生的差不多需要 b、內(nèi)容專業(yè)，能夠滿足對專業(yè)知識的要求 c、定期更新，知識具有前沿性 （2）劣勢： a、耗資極為巨大，維護不便 b、眾多陳舊書籍無法處理5、網(wǎng)絡(luò)閱讀（1）優(yōu)勢： a、獵取方便，有網(wǎng)絡(luò)連接即可b、更新快速，能夠在較短的時刻內(nèi)獲得最新的圖書 c、除部分專業(yè)書籍和版權(quán)愛護書籍外，大部分書籍能夠免費下載獲得 d、不使用紙張印刷，利于愛護環(huán)境，符合現(xiàn)代理念（2）劣勢： a、大部分書籍可供利用的知識不多，專業(yè)性差，缺乏權(quán)威性 b、一旦脫離網(wǎng)絡(luò)連接則無法獵取任何信息 c、電

15、子工具輻射強烈，長期以往對人的軀體健康阻礙較大（五） 營銷外部環(huán)境分析1、經(jīng)濟隨著石家莊市經(jīng)濟的持續(xù)快速進展，居民收入和生活水平不斷提高，石家莊市城鎮(zhèn)居民的生存型消費占消費總支出的比重不斷下降，進展型和享受型消費占比逐漸增加。具體變化情況如下表：2006年至2011年石家莊居民消費類型變化表生存型進展性享受型2006年74.60%13.10%11.30%2011年56.60%21%18.90% 因此從經(jīng)濟層面來講，石家莊市居民的消費結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化，整體經(jīng)濟形勢和居民消費結(jié)構(gòu)有利于圖書服務(wù)行業(yè)的進展。2、法律法規(guī)圖書業(yè)的健康進展，關(guān)于中國特色社會主義精神文明建設(shè)極為重要，因此國家極為重視圖書業(yè)的

16、進展，相繼制定了圖書、資料專業(yè)職務(wù)試行條例關(guān)于培育和規(guī)范圖是市場的若干意見公共圖書館服務(wù)規(guī)范等條例和文件，同時托付新聞出版總署監(jiān)督社會圖書發(fā)行，引導(dǎo)中國圖書事業(yè)健康進展。石家莊市政府極為重視居民閱讀率的提高，組織多方進行提高閱讀率的活動。3、成本 社會圖書館或書店的成本構(gòu)成，要緊包括房租、水電、人力支出、治理費用、設(shè)備維護、以及數(shù)額巨大的圖書采購費用。這些支出關(guān)于書店圖書館不可幸免，成本相對穩(wěn)定。 企業(yè)圖書館在成本方面也面臨著較為嚴(yán)峻的問題。其中，水電、人力、治理費用、設(shè)備維護、數(shù)額巨大的圖書購置費用，構(gòu)成了企業(yè)圖書館的要緊支出項目。網(wǎng)絡(luò)閱讀網(wǎng)站的要緊成本由水電、人力、設(shè)備維護、服務(wù)器租借費用

17、、網(wǎng)絡(luò)維護費用、圖書版權(quán)購買費、寫手薪酬等項目構(gòu)成。青番茄目前運營的要緊成本由三部分組成：由電子商務(wù)產(chǎn)生的物流費用、人工費用、購書費用。由于個人用戶在注冊青番茄會員繳納圖書押金之后，可不能再繳納任何其他費用。因此，上門送取圖書所產(chǎn)生的物流費用都由青番茄承擔(dān)。人工費用要緊指職員薪酬。購書費用要緊指青番茄在石家莊市建立自己的藏書站必要的購書費。競爭 紙質(zhì)圖書有特不舒適的閱讀感受，因此在二十世紀(jì)末占據(jù)著專門高的市場份額。進入二十一世紀(jì)之后，網(wǎng)絡(luò)閱讀開始興起，并因大部分書目的免費和便捷性在紙質(zhì)圖書手中搶奪了一部分市場份額。然而絕大部分讀者依舊傾向于紙質(zhì)圖書的閱讀（詳見上文國民閱讀適應(yīng)結(jié)構(gòu)圖）。 由此分

18、析，閱讀的免費性或低價性和閱讀的感受，成為了圖書服務(wù)的最佳契合點。假如能夠在兩方面都改善服務(wù)，則會在圖書服務(wù)市場具有強大的競爭力。技術(shù) 伴隨著全球電子商務(wù)行業(yè)的高速進展，物流成為制約其進展的瓶頸。一些較大的電子商務(wù)企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、京東商城、淘寶等為了提供更好的物流體驗，都投入巨大資金建立自己的物流，然而如此的模式專門難盈利。而將物流完全外包，價格和服務(wù)質(zhì)量又專門難操縱。因此，企業(yè)急需尋求一條新的道路解決物流難題。 社會因素經(jīng)濟愈加進展，精神世界也愈加浮躁，人們希望能夠找到一種能夠使內(nèi)心平靜的方式，閱讀便成為了人們的首選。紙質(zhì)圖書因其舒適的閱讀感在現(xiàn)代社會也愈加受到人們的推崇。經(jīng)濟的進展也帶來了環(huán)境

19、意識的提高。人們喜愛紙質(zhì)圖書，然而卻與環(huán)保的理念沖突，因此人們需要查找更環(huán)保的閱讀方式。（六） SWOT分析1、優(yōu)勢(Strengths)青番茄最大的優(yōu)勢在于它是目前中國唯一一個網(wǎng)絡(luò)實體書圖書館，沒有同行業(yè)的概念，在市場上一枝獨秀。因此，不管是個人用戶市場，依舊企業(yè)和高校市場，青番茄都差不多占盡先機，充分享有市場開發(fā)的優(yōu)先權(quán)和行業(yè)的話語權(quán)。同時，青番茄在自身的進展過程中著重注意自身的企業(yè)文化和品牌建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化和品牌形象能夠奠定良好的企業(yè)進展前景。個人用戶方面： a、關(guān)于個人用戶永久免費服務(wù)：青番茄擁有對個人用戶免費借閱的服務(wù)，只收押金，在用戶希望退還押金時能夠隨時退款。因此，青番茄的服

20、務(wù)關(guān)于個人用戶來講是終生免費的。b、圖書借還方便：借閱保證圖書上門送取。給寬敞個人用戶節(jié)約大量時刻。c、完全個性化服務(wù)：每一個用戶獨立注冊，每一次借閱和的歸還都獨立的針對每一個用戶進行；系統(tǒng)對每次用戶的借閱情況進行記錄，歸納讀者的閱讀適應(yīng)，為讀者推舉可能喜愛的書目。為每個用戶節(jié)約了大量時刻，也使查找中意圖書更加便利。 d、服務(wù)不斷增值：青番茄推出果實打算，用戶對自己的賬戶進行充值、加入漂書碼頭和進行圖書推舉，都能夠獲得相應(yīng)的果實籽數(shù)。當(dāng)果實籽累積到一定數(shù)目，能夠兌換相應(yīng)的書目(詳見附件8)。果實籽累計終生有效。企業(yè)用戶和高校用戶方面： a、構(gòu)建圖書館費用更低：青番茄能夠利用圖書的流通性，用極低

21、的費用為企業(yè)和高校構(gòu)建藏書量相等的“云圖書館”，年費收費更低更合理，僅為原來投資的1/5-1/6左右。 b、書籍流通性大，利用率高：青番茄能夠使圖書在不同的公司之間，高校和高校之間流淌起來，提高圖書的利用率，讓每本書都發(fā)揮最大價值，為企業(yè)和高校節(jié)約更多資金。 c、書目不斷更新，年費不增加：青番茄能夠用更少的費用購置更多的圖書，并能夠保證企業(yè)或高校用最少的鈔票不斷更新自己的圖書館，為職員或?qū)W生提供最新的專業(yè)知識和暢銷圖書。劣勢(Weaknesses) 青番茄進展時刻較短，企業(yè)建設(shè)的專門多方面還不完善，還存在著較多劣勢。 （1）個人用戶方面： a、注冊會員少，被了解程度低：在石家莊市區(qū)仍然有大量讀

22、者不了解青番茄的服務(wù)，因此未能注冊享受服務(wù)。實體圖書館和書店在大眾讀者中的地位仍然專門高，大多數(shù)讀者依舊選擇這種方式獵取圖書。 b、永久免費為企業(yè)帶來巨大資金壓力：青番茄在個人用戶市場方面依靠用戶押金和廣告位招商進行維持。而押金是一次性的，廣告收入也相對有限。相應(yīng)的人工、物流等各項成本都由青番茄承擔(dān)。平均往返一次物流價格10元，為1.2萬注冊用戶送去一次圖書就要花費物流費用12萬元，消耗極為巨大。這勢必造成青番茄運營個人用戶市場時資金壓力增大。 c、物流時刻長：青番茄為了降低物流費用，不保證當(dāng)日到達(dá)，僅承諾3-5個工作日到達(dá)，這就降低了物流費用，但會引發(fā)讓用戶等待時刻過長的問題。解決這一問題的

23、途徑和降低物流成本有一定沖突。 （2）企業(yè)和高校用戶方面： a、合作企業(yè)數(shù)量少，市場占有率低：前文差不多分析，在石家莊市青番茄合作企業(yè)僅有一家，市場占有率為1.39%。如此的市場占有率全然無法抵抗其他的可能進入那個市場的實力更加雄厚的競爭者。因此，青番茄的生存危機巨大。 b、市場品牌認(rèn)知度低：長期以來，由于缺乏有效的廣告宣傳，青番茄在石家莊市企業(yè)市場的品牌認(rèn)知度較低。3、機會(Opportunities) 青番茄在個人用戶方面有著巨大的優(yōu)勢，容易得到寬敞讀者的認(rèn)可。石家莊市寬敞的未注冊讀者構(gòu)成了青番茄的待開發(fā)用戶群。 企業(yè)和高校圖書館方面，各個企業(yè)和高校間有相互借鑒經(jīng)驗的適應(yīng)。一些大型的有阻礙

24、力的企業(yè)和高校與青番茄的成功合作，會帶動更大批有實力的企業(yè)和高校建立自己的“云圖書館”，從而有機會與青番茄進行合作。 這兩個目標(biāo)市場都存在著巨大的市場潛力，在目前沒有同類競爭者的情況下，亟待青番茄去開發(fā)和占據(jù)。4、威脅(Threats) 青番茄的進展速度專門快，然而總體實力仍然較弱，市場占有率和品牌認(rèn)知度也專門低。這時，假如有實力雄厚、阻礙力大的大型企業(yè)進入到這一行業(yè)中與之競爭，盡管青番茄占得了先機，然而領(lǐng)先優(yōu)勢將會在專門短的時刻內(nèi)被打破，接踵而來的確實是相比之下的資金匱乏、人力短缺、物流落后等等各方面問題暴露出來，使青番茄處于被動局面。 面對專門可能在以后幾年內(nèi)出現(xiàn)的強大對手，青番茄目前的解

25、決方式只有加快自身進展步伐，盡可能快的占據(jù)石家莊市市場，同時保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。二、 營銷策略（一） 營銷目標(biāo)/預(yù)期效果 （1）個人用戶：目前青番茄在石家莊市的個人注冊用戶數(shù)量約為1.2萬人，市場占有率約為0.585%。以后三年內(nèi)，青番茄會通過各種宣傳手段和服務(wù)，提升品牌形象，贏得更多的個人用戶，可能達(dá)到3萬人，市場占有率達(dá)到1.46%，并在品牌認(rèn)知度方面達(dá)到新的水平。（2）企業(yè)用戶：現(xiàn)在青番茄在石家莊市的合作企業(yè)僅有中國商業(yè)銀行河北支行一家，市場占有率為1.39%。在以后三年內(nèi)，青番茄可能通過更大的阻礙力與10家以上的企業(yè)進行合作，市場占有率達(dá)到13.89%，構(gòu)建更加合理的“云圖書館”，

26、提高圖書利用率，降低企業(yè)費用，并逐步擴大在企業(yè)間的阻礙力。（3）高校用戶：目前青番茄在石家莊市合作的高校有7所，市場占有率為4.79%。在以后三年內(nèi)，青番茄可能與30家以上的高校合作，市場占有率達(dá)到20.54%。同時有效提高在高校市場的阻礙。（二） 目標(biāo)市場描述1、都市白領(lǐng)這一部分用戶都差不多參加工作，工作繁重，空閑時刻有限，然而因為工作需要又不得不經(jīng)常查閱各種權(quán)威而系統(tǒng)的資料。青番茄的便捷性和圖書的專業(yè)性以及圖書的個性推舉，能夠為這部分讀者帶來更舒適的服務(wù)，提高自己的工作效率。2、中老年人 “中老年人”要緊指5070歲之間職務(wù)清閑或離退休人員。那個群體有相對充足的閱讀時刻和濃厚的閱讀興趣，但

27、差不多缺乏充沛的體力和精力頻繁出入圖書館與書店。青番茄所提供的便利的上門送書取書服務(wù)能夠滿足這一群體的需求。3、企業(yè)用戶讓企業(yè)用最少的鈔票獲得最大的效益，是每個企業(yè)所樂于同意的。青番茄的“云圖書館”服務(wù)為企業(yè)大大降低了運營成本，同時提高了圖書的利用率，相當(dāng)于充分利用了企業(yè)資金，為企業(yè)進展做出巨大貢獻(xiàn)。4、高校 高校圖書館的要緊需求是大量專業(yè)的圖書，資金消耗極大。青番茄的“云圖書館”服務(wù)為高校節(jié)約大量資金，在保證圖書專業(yè)性的同時提高圖書利用率，使圖書在高校之間流通起來，大大提高了高校圖書館的治理水平。（三） 營銷組合描述1、產(chǎn)品/服務(wù)(Product) （1）品牌文化建設(shè)一個企業(yè)的企業(yè)文化決定了

28、那個企業(yè)的價值取向、來進展方向、展戰(zhàn)略等，是一個企業(yè)最重要內(nèi)部的因素之一。青番茄倡導(dǎo)的企業(yè)文化是將讀書與環(huán)保結(jié)合在一起，提出的口號是：“關(guān)愛地球，責(zé)任點滴；青番茄的理想，讓更多的中國人喜愛閱讀；對讀者唯一的期望，給好書以應(yīng)得的尊重。”同時與之對應(yīng)的也在具體營銷方面做出了專門多的宣傳工作，一方面倡導(dǎo)人們對書籍的熱愛，對環(huán)境的愛護，另一方面是對青番茄企業(yè)文化的宣傳。Logo講明 青番茄的服務(wù)logo，也是它辨識標(biāo)志，是由一個青綠色的番茄和番茄下方的文字“青番茄，盡享書式生活”構(gòu)成的，其中，青番茄的圖案中，右側(cè)有一只手在其中映射出影子。 Logo上部分映的番茄一方面代表著“青番茄”的企業(yè)名稱，而“青

29、”又代表著年輕，活力和個性，與年輕人的特點相符，能夠更容易的被年輕人所同意；另一方面，又與青番茄提出的“綠色地球”的口號相對應(yīng)，將自己的企業(yè)的價值觀與logo完美結(jié)合。下部分的文字“青番茄，盡享書式生活”，首先點明企業(yè)名稱，然后講明了企業(yè)的最核心口號和價值觀“盡享書式生活”，確實是要為中國的讀者提供真正享受讀書的生活。而“書式”又與“舒適”諧音，讓讀者感受到這種“書式生活”將會無比的“舒適”，親切貼心的企業(yè)形象油然而生。 倡導(dǎo)個性的讀書生活：青番茄所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是崇尚健康的生活方式，注重心靈的放松和享受，愛讀書，愛環(huán)保，愛地球，愛旅行，愛運動，愛創(chuàng)意，愛分享，自稱布克族，成為一個個性專門強

30、的新的群體，張揚健康而陽光同時崇尚優(yōu)質(zhì)生活和知識個性的新興群體。綠地球，綠色環(huán)?；顒樱含F(xiàn)在人們差不多注意到了關(guān)愛地球、加強環(huán)保行動的重要性，青番茄恰好以此為契機，宣揚自己的企業(yè)文化，以關(guān)愛地球，支持環(huán)保為HYPERLINK /view/160938.htm企業(yè)社會責(zé)任，發(fā)起了“青番茄 綠地球”綠色環(huán)?；顒?。那個活動將推出四種綠色logo，代表了青番茄倡導(dǎo)的“青番茄 綠地球”的四個活動方面，號召所有人為了綠色地球獻(xiàn)出自己力所能及的一份力量。綠色圖書館：青番茄圖書館，包含書的靈魂與網(wǎng)絡(luò)文明的融合質(zhì)感，讓優(yōu)質(zhì)圖書匯聚成俯瞰世界甘霖，滋潤知識貧瘠的土地。 綠色車貼：只要環(huán)保是時尚，綠色就永久只是時，貼

31、上你我的標(biāo)簽，共同愛護我們的生存家園。 綠色Office：一張紙，一頃森林；一滴水，一彎湖泊； 一度電，一塊冰川；一絲塵，一片沙漠。 綠色旅游：綠色目的地，綠色交通，綠色駐留，綠色消費，懷揣綠色夢想，享受大自然賜予的寧靜與天籟，做一名綠色游客。 “精神食糧”袋 “精神食糧袋”左上角標(biāo)志著青番茄的商標(biāo)，中間的大字“精神食糧”代表著青番茄為讀者提供的免費借閱的圖書，與一般食物不同的是書籍是“精神的食糧”。下部文字寫著“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，一方面代表了青番茄提供的書籍絕對健康有知識含量，另一方面也號召社會上出售的食品能夠做到“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，為民眾的健康和安全著想。再下部循環(huán)使用的標(biāo)志代

32、表了“精神食糧袋”會循環(huán)使用，保證了所有的送還書都可不能因為包裝而產(chǎn)生廢棄垃圾，也就可不能產(chǎn)生污染。最下部標(biāo)志著青番茄的網(wǎng)址和青番茄提供服務(wù)的最簡易概括，即“免費借閱，送還上門盡享書式生活”，言簡意賅的講明了“書式生活”的含義?！熬袷臣Z袋”充滿了創(chuàng)意與個性，與其他產(chǎn)品的形形色色但華而不實的包裝截然相反，顯得獨樹一幟。它的簡樸讓人們體會到了它的貼心，它的環(huán)保讓人們不自覺的加入愛護環(huán)境的行列，而它“精神食糧”和循環(huán)使用標(biāo)志讓人們對所借書籍愛護有加，讓知識永久傳遞。 （2）服務(wù)細(xì)則 青番茄個人用戶借閱流程如下： a、注冊填寫個人詳細(xì)信息在線押金充值即可激活借閱功能。讀者的電話和地址必須確保準(zhǔn)確，如

33、此才能夠準(zhǔn)時地將書送到讀者手中。客服人職員作時刻為：周一至周五，9:0018：00。 b、按照國家法定節(jié)假日休息，網(wǎng)上的借書和還書流程不受時刻限制。 c、當(dāng)讀者因個人緣故要退還押金時，可撥打400-617-5553電話，在客服人員的協(xié)助下，辦理退還借閱卡押金了，沒有其他限制。 d、退還的押金只能返回在線充值時所使用原銀行賬戶，不能轉(zhuǎn)入其他帳戶。 e、只要在青番茄服務(wù)區(qū)域，借閱的書籍能夠通借通還。 f、35個工作日內(nèi)讀者就能夠收到書。依照實際區(qū)域訂單數(shù)量及交通情況，將盡快送達(dá)。 企業(yè)用戶合作流程：a、企業(yè)如想與青番茄合作，能夠先免費體驗青番茄服務(wù)三個月，假如中意，能夠與青番茄北京分公司進行聯(lián)系，

34、協(xié)商開始合作的具體事宜。b、由青番茄代替企業(yè)采購企業(yè)的必須用書，在企業(yè)內(nèi)建立差不多圖書館，對差不多圖書館進行定期更新。c、在同一企業(yè)的不同分公司建立服務(wù)點，并購置較少的圖書，當(dāng)職員需要借閱時假如不能夠在借閱點解決，則由青番茄調(diào)動物流從更高一級的公司調(diào)取圖書滿足職員需要。d、企業(yè)圖書館的治理員能夠由青番茄工作人員和原有治理員共同擔(dān)任，原有圖書治理員需聽從青番茄工作人員的安排。e、企業(yè)需要定期向青番茄繳納年費，依照企業(yè)圖書館規(guī)模不同，繳納年費數(shù)額不同。f、假如企業(yè)對青番茄的服務(wù)不中意，能夠與青番茄總公司聯(lián)系，協(xié)商改進方法，或協(xié)商取消合作。漂書碼頭放漂：漂書碼頭是由青番茄提供全國范圍的借閱平臺和免費

35、便捷的物流渠道，將個人用戶整理出來的舍不得扔掉又沒地點放得舊書放漂，青番茄關(guān)心用戶完成與更多人的分享，實現(xiàn)放漂書籍在愛書人手中的傳遞。細(xì)則如下：a、請選擇完整、正版、折舊程度不阻礙閱讀、傳播的書籍進行放漂，以保證放漂書籍供其他愛書人分享、借閱的質(zhì)量。b、放漂書籍在登記入庫后，供所有青番茄讀者免費借閱，各大學(xué)學(xué)子放漂的書籍還將上傳到相應(yīng)的每校一館中。c、可在放漂的書籍中寫上寄語，讓拿到這本書的人都能看到讀過的痕跡。d、每放漂一本書籍，經(jīng)青番茄確認(rèn)入庫后，用戶均可獲得5粒果實積分。2、分銷（Place）目前青番茄的分銷途徑比較狹窄，只有針對個人用戶的兩條途徑，其一是與星巴克進行合作，發(fā)起“喝后感”

36、活動。用戶能夠在星巴克品飲咖啡時閱讀青番茄的圖書，并在過后填寫“喝后感”單，參與評獎活動。其二是與宜家家居進行合作，發(fā)起“宜家閱讀萬物”活動。讀者能夠在觀賞家居藝術(shù)品的同時參與“閱讀萬物”活動，購買任何一種家居品都能夠獲得免費借閱相應(yīng)圖書的機會。針對目前分銷途徑單一，覆蓋面狹窄的特點，設(shè)計以下幾個新的分銷途徑：途徑一：石家莊市有專門多小的咖啡吧和茶館，地點星羅棋布，青番茄能夠和這些咖啡吧、茶館合作，在其中設(shè)立書架，擺放時下暢銷書籍，具體活動依照本店特色開展，以推廣青番茄的服務(wù)理念。途徑二：青番茄能夠在公園或小區(qū)內(nèi)設(shè)立書亭，供行人或居民免費閱讀，同時設(shè)置桌面廣告等形式宣傳青番茄的服務(wù)理念。居民能

37、夠在那個地點辦理青番茄用戶注冊，也能夠繳納與原書定價相同的押金借閱圖書，限時歸還，不收租金。所有來到那個地點閱讀圖書的讀者都能夠免費得到一個印制著青番茄logo和服務(wù)理念的精美書簽。途徑三：向政府證明提高居民閱讀率和企業(yè)文化水平的重要性，促使政府向?qū)挸ㄉ鐓^(qū)、企業(yè)和高校下發(fā)關(guān)于促進提高閱讀率的通知，青番茄作為合作單位配合政府活動，例如開展讀書節(jié)、有獎競答的知識類競賽等活動。途徑四：與旅店，快捷酒店合作，為其設(shè)立書架提供書籍以便旅客閱讀，輔以宜家的家具推廣青番茄閱讀式生活的理念。3、定價(Price)（1）一般讀者押金定價 此押金關(guān)于借閱者終生有效，當(dāng)讀者希望退回押金的時候，能夠綜合上文步驟，在客

38、服人員的關(guān)心下全款退還押金，相當(dāng)于終身免費借閱，送書上門也不需要支付任何其他費用。押金不同標(biāo)準(zhǔn)如下表：人生的高度 閱讀的尺碼閱讀尺碼借閱書目（單位：本）借閱時刻（單位：天）押金 （單位：元）M214110L421210XL628310XXL1056510（2）企業(yè)圖書館年費定價依照不同的企業(yè)要求，構(gòu)建不同規(guī)模的“云圖書館”，年費則由幾千元到幾萬元不等。年費大約只是每個企業(yè)維持自己的企業(yè)圖書館費用的1/6至1/5，費用大大降低，同時圖書利用率和更新率都能夠達(dá)到更高的水平，進一步的降低了企業(yè)的總成本，使企業(yè)樂于同意。 （3）搭載廣告定價青番茄擁有每個個人用戶的資料，并能夠依照每次用戶借閱圖書的類型

39、匯總用戶對哪方面的信息更有興趣。因此假如進行廣告投放，將會有特不強的針對性，能夠使商家用同樣的廣告投資達(dá)到更佳的廣告效果。三年后青番茄的個人用戶數(shù)量將會大增，廣告位定價也將相應(yīng)提高。（廣告投放次數(shù)計算方式：將石家莊市70%個人用戶投放一遍記為一次）具體定價如下表：當(dāng)前廣告位定價開數(shù)（單位：開）廣告位個數(shù)（單位：個）單價（單位：元）總計（單位：元）廣告頁正面64420008000廣告頁反面1284900360025684003200總計14800三年后廣告位定價開數(shù)（單位：開）廣告位個數(shù)（單位：個）單價（單位：元）總計（單位：元）廣告頁正面644300012000廣告頁反面12841400560

40、025686004800總計22400廣告位優(yōu)惠如下：正常繳納年費的青番茄企業(yè)用戶，在廣告位進行廣告投放，能夠享受三次的一個64開廣告位免費使用。一次性購買正面全部廣告位能夠進行八五折優(yōu)惠一次性購買正面兩個廣告位能夠進行九折優(yōu)惠連續(xù)半年購買廣告位企業(yè)能夠贈送免費使用正面一個128開廣告位一次連續(xù)一年購買廣告位企業(yè)能夠贈送免費使用正面一個64開廣告位一次4、促銷(Promotion) 目前，青番茄的服務(wù)獨樹一幟，能夠為個人用戶提供舒適的閱讀服務(wù)。然而青番茄在市場認(rèn)知度方面專門低，缺乏有效的宣傳和廣告，在石家莊市企業(yè)用戶和高校用戶市場也是如此。 （1）個人用戶方面：廣告：廣告宣傳能夠通過燈箱和站牌

41、以及電視的方式進行。燈箱和站牌廣告具有一次性投資，宣傳時刻長，范圍廣的優(yōu)點。電視廣告有范圍廣，效果顯著的優(yōu)點，能夠制作創(chuàng)意新穎的廣告在電視臺進行播放，提高品牌認(rèn)知度。人員促銷：人員要緊進行調(diào)查問卷的分發(fā)和回收以及總結(jié)，然而在活動中和調(diào)查問卷設(shè)計上能夠進行口頭和書面的宣傳，并給予被調(diào)查者物質(zhì)獎勵，引起讀者興趣并對青番茄有大致了解。公共關(guān)系：a、與石家莊市區(qū)的初高中合作，在錄用通知書中增加青番茄服務(wù)的宣傳單頁及精美書簽一個，抓住潛在成長用戶群。b、與石家莊市電視臺合作，組織“書式生活，全民共享”青番茄讀書節(jié)活動，組織讀者參與并交流讀書體會，并進行有獎問答，在活動中穿插對青番茄的宣傳，引導(dǎo)青番茄用戶

42、向未注冊用戶講述自己與青番茄的故事，對講述者進行物質(zhì)和精神獎勵。c、與石家莊市詩社合作，組織書友見面會，書友相互交流讀書感受，并將創(chuàng)作的詩歌等文學(xué)作品結(jié)集出版，用于留念或發(fā)行。d、進行全民“書式生活”征文活動，講述自己與書的故事，評選優(yōu)秀作品在讀書節(jié)上公布，并結(jié)集出版，獲獎?wù)擢勂窞榍喾呀K生免費用戶資格。（2）企業(yè)用戶方面：人員促銷：派遣專門的閱讀推廣人對企業(yè)進行詳細(xì)調(diào)查，并對合適的企業(yè)進行點對點的宣傳和交流，在青番茄業(yè)務(wù)員對企業(yè)進行充分調(diào)查之后，青番茄高管親自到企業(yè)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進行業(yè)務(wù)的商談，并利用其他差不多合作的企業(yè)的案例作為有力證明，以達(dá)成合作。公共關(guān)系：青番茄為有意向合作的企業(yè)提供三個

43、月的免費試用服務(wù)，假如中意，能夠進行更一步的合作商談。（3）高校市場：廣告：青番茄能夠贊助學(xué)校社團或?qū)W生會活動，打出條幅或張貼海報，并配合日常廣告進行宣傳。人員促銷：a、青番茄能夠安排高級工作人員或閱讀推廣人與校園社團、學(xué)生會等進行合作，到高校進行宣傳和演講，倡導(dǎo)新的書式生活，推廣青番茄的閱讀理念，開發(fā)寬敞學(xué)生客戶群。b、派遣專門的閱讀推廣人對高校進行詳細(xì)調(diào)查，并對合適的高校進行點對點的宣傳和交流，在青番茄業(yè)務(wù)員對高校進行充分調(diào)查之后，青番茄高管親自到高校與相關(guān)負(fù)責(zé)人進行業(yè)務(wù)的商談，并利用其他差不多合作的高校的案例作為有力證明，以達(dá)成合作。公共關(guān)系：青番茄為有意向合作的高校提供三個月的免費試用

44、服務(wù)，假如中意，能夠進行更一步的合作商談。（4）廣告商市場：廣告：搭載的廣告單頁廣告位招商要緊依靠日常廣告對企業(yè)負(fù)責(zé)人的阻礙達(dá)成；也能夠適當(dāng)使用致函或電話的方式進行宣傳。人員促銷：考察市場定位與青番茄定位人群相同的企業(yè)，對這些企業(yè)進行重點宣傳。公共關(guān)系：正常繳納年費的青番茄企業(yè)用戶，在廣告位進行廣告投放，能夠享受三次的一個64開廣告位免費使用。三、 活動打算（一） 活動日程安排1、職能業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)宣傳工作各項事宜的統(tǒng)籌規(guī)劃，完成規(guī)劃和宣傳所預(yù)期的目標(biāo)，對規(guī)劃的進程和最后的完成效果進行監(jiān)督和評估。業(yè)務(wù)人員：協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理進行宣傳工作和目標(biāo)任務(wù)的完成，監(jiān)督公司規(guī)劃政策的執(zhí)行；落實活動的實施和過

45、程操縱，并將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理；組織閱讀推廣員進行調(diào)查和匯總處理問題。閱讀推廣人：每個企業(yè)，每個小區(qū)都會設(shè)置至少一名的圖書推廣員，要緊負(fù)責(zé)細(xì)致的對每一個企業(yè)，小區(qū)，及其學(xué)校學(xué)生進行閱讀方式，閱讀適應(yīng)等方面的市場調(diào)查，將青番茄的服務(wù)理念推廣，組織各種活動，并在后期進行進一步的服務(wù)，擔(dān)任相應(yīng)單位與青番茄總部的聯(lián)絡(luò)員，與總部聯(lián)系，及時調(diào)整圖書的流通情況，及時的反應(yīng)終端讀者的需求，解決出現(xiàn)的問題，并定期匯總問題，及時上報。日程安排2012年下半年活動打算表活動項目活動時刻工作目標(biāo)活動地點電視廣告7月1日-12月31日制作青番茄電視宣傳廣告，選擇石家莊電視臺進行投放試運行石家莊電視臺站牌廣告7月1日至1

46、2月31日制作青番茄站牌廣告，選擇人群集中和工作人員必經(jīng)地段投放試運行整個石家莊市個人用戶問卷調(diào)查7月1日至12月31日在不同時段向路人進行問卷調(diào)查整個石家莊市企業(yè)訪問7月1日至12月31日預(yù)約企業(yè)負(fù)責(zé)人進行訪問和調(diào)查，推廣青番茄服務(wù)整個石家莊市廣告位招商7月1日至12月31日查找與青番茄商家目標(biāo)人群相同的商家，進行廣告招商整個石家莊市預(yù)算2012年下半年宣傳預(yù)算內(nèi)容用途數(shù)量單價（單位：元）合計（單位：元）電視廣告用于以電視廣告方式向?qū)挸ňW(wǎng)民宣傳青番茄的服務(wù)1個100000100000站牌廣告在各站點張貼青番茄廣告，加大宣傳力度50個4000200000調(diào)查問卷，宣傳單用于向路人進行簡單調(diào)查的

47、問卷，和對企業(yè)進行推廣的青番茄的材料20000張0.02400書簽制作傳播青番茄理念的環(huán)保書簽10萬個0.330000各項活動預(yù)算宣傳青番茄的獨特服務(wù)，提高市場認(rèn)知度3個120000總計350400注：以上費用不包含職職員資（二） 評估流程1、績效評價指標(biāo)類不標(biāo)準(zhǔn)個人用戶數(shù)量三年內(nèi)突破3萬人企業(yè)用戶數(shù)量三年內(nèi)超過10家高校用戶數(shù)量三年內(nèi)超過30家廣告位招商數(shù)量三年內(nèi)形成穩(wěn)定的廣告投放商家群2、收集數(shù)據(jù)方式（1）青番茄業(yè)務(wù)相關(guān)信息由業(yè)務(wù)部每兩周共同收集匯總，然后上交營銷總監(jiān)助理，經(jīng)審核最后上交營銷總監(jiān)，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送各部，以進一步制定下兩周打算。（2）發(fā)放調(diào)查問卷，在市場中進一步加大阻礙力的同時

48、，在第一時刻了解市場。附件1讀者個人閱讀適應(yīng)有獎?wù){(diào)查活動打算1、活動名稱“青番茄”個人閱讀適應(yīng)有獎?wù){(diào)查2、活動時刻6月所有周六日3、活動地點（1）火車站附近商業(yè)區(qū) （2）萬達(dá)廣場 （3）懷特商場附近4、人員安排 （1）數(shù)據(jù)調(diào)查員 a,參與人數(shù)： 12人 b,工作內(nèi)容： 四人一組，在活動地點進行調(diào)查統(tǒng)計，其中一人身著“番茄裝”進行廣告宣傳牌進行品牌推廣，其余三人圍繞中心進行數(shù)據(jù)調(diào)查。（2）市場部經(jīng)理 a,參與人數(shù)： 1人 b,工作內(nèi)容： 監(jiān)督相關(guān)人員，協(xié)調(diào)人事安排。5、活動內(nèi)容通過數(shù)據(jù)收集和分析，進一步了解石家莊市區(qū)居民的個人閱讀適應(yīng)，增強品牌認(rèn)知度。6、活動流程 （1）市場數(shù)據(jù)收集及品牌推廣

49、（2）時刻：每周六日上午 9:30-下午 5:00 （3）內(nèi)容：收集數(shù)據(jù)，參與問卷調(diào)查的用戶可與抽獎一次，獎品設(shè)置為實體青年文摘當(dāng)期期刊，并可獲得果實打算20積分。(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 a,時刻，每2個周日下午5:00-7:00 b,內(nèi)容，整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，繪制圖表反饋總部擬定后續(xù)戰(zhàn)略7、經(jīng)費預(yù)算 市場調(diào)查員 每人20元/天 市場部經(jīng)理 每人100元/天 服裝宣傳道具 1000元/天 其他費用 300元/天 總計 8000元附件2青番茄個人用戶問卷調(diào)查樣單您好！感謝您參與到青番茄的問卷調(diào)查活動！這份問卷的目的是了解您的閱讀適應(yīng)，以便于我們?yōu)槟峁└玫拈喿x服務(wù)。同時我們保證，此問卷只為數(shù)據(jù)統(tǒng)計之用，絕可

50、不能泄露您的個人隱私。在您完成問卷之后，將有機會獲得青番茄提供的精美禮品一份。感謝您的合作！1、您的姓名：_ 性不：_ 職業(yè)：_年齡段：15歲以下 16-25歲 26-45歲 46-60歲 60歲以上 2、喜愛的圖書類型：A哲學(xué)、宗教 B歷史、政治、法律C軍事D經(jīng)濟E文化科學(xué)、教育、體育F 語言、文字G文學(xué)、藝術(shù)H天文、地理I數(shù)學(xué)、生物、化學(xué)、物理J 醫(yī)藥、衛(wèi)生K農(nóng)業(yè)、工業(yè)技術(shù)_3、每周用于閱讀圖書的時刻：2小時以下 2-4小時 4-10小時 10-20小時 20小時以上獵取圖書的途徑：書店購買 圖書館借閱 郵購 機構(gòu)派發(fā) 其他(請寫明)_5、下面哪些因素會阻礙您閱讀圖書（請對前三個排序）：搜

51、尋圖書消耗的時刻 書名 作者 出版機構(gòu) 內(nèi)容感興趣程度 專家推舉 知識專業(yè)程度 圖書定價 其他(請注明)_6、您認(rèn)為您所能夠得到的可閱讀的圖書如何： 從理論、專業(yè)水平來看：專門好 好 尚可 差 從感興趣程度來看：專門感興趣 尚可 專門無聊 從售價或借閱費來看：貴，不能同意 喜愛的話則不論價格 能夠同意 專門廉價 從獵取圖書時刻的長短來看：搜尋合適圖書時刻專門長 一般 專門短假如有一家機構(gòu)能夠為您提供提供終生免費借閱圖書，免費送書上門，上門取書業(yè)務(wù)，并關(guān)心您查找喜愛書目，僅僅收取一二百元的押金，您是否會同意？會，我專門感興趣 感興趣，然而需要詳細(xì)了解 不感興趣 青番茄致力于以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，為用戶

52、提供終生免費借、閱、送、還上門服務(wù)，開創(chuàng)創(chuàng)意閱讀方式，為愛書人提供優(yōu)質(zhì)的閱讀、人文關(guān)懷；我們以盡享書式生活為口號，在實踐閱讀的一切可能上開發(fā)創(chuàng)新；以關(guān)愛地球、倡導(dǎo)環(huán)保為己任。特不感謝您填寫這份調(diào)查問卷！請您留下您的詳細(xì)聯(lián)系方式，方便您在獲得獎品后與您聯(lián)系！單位：_E-mail：_通信地址：_郵編：_調(diào)查時刻： 調(diào)查地點： 調(diào)查員：附件3企業(yè)尋訪調(diào)查活動打算活動名稱“青番茄”尋訪業(yè)務(wù)調(diào)查活動時刻6月所有的周六日活動地點（1）石家莊橋東區(qū) （2）石家莊橋西區(qū) （3）石家莊裕華區(qū) （4）石家莊高新區(qū)人員安排（1）市場調(diào)查員A、參與人數(shù)： 12人B、工作內(nèi)容： 二人一組走訪預(yù)備活動地點的大中型企業(yè)，完

53、成前期市場調(diào)查及品牌推廣（2）廣告業(yè)務(wù)員A、參與人數(shù)： 12人B、工作內(nèi)容：3人一組，依照前期市場調(diào)查重點走訪相關(guān)企業(yè)，完成廣告位銷售任務(wù)（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查員A、參與人數(shù)： 1人 B、工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)給企業(yè)人收發(fā)E-mail，完成市場調(diào)查及品牌推廣（4）市場部經(jīng)理A、參與人數(shù)： 1人B、工作內(nèi)容： 監(jiān)督相關(guān)工作人員，協(xié)調(diào)人事安排，統(tǒng)籌市場調(diào)研數(shù)據(jù)?；顒觾?nèi)容通過前期調(diào)查和后期走訪，進一步了解石家莊地區(qū)大中型企業(yè)的實際需求，增強品牌認(rèn)知度，增加合作企業(yè)數(shù)量級成功銷售單頁廣告位活動流程（1）市場調(diào)查及品牌推廣時刻：周六上午8:00-下午 4:00 內(nèi)容：完成目標(biāo)地區(qū)的品牌推廣及問卷調(diào)查；觀看企業(yè)圖書館使

54、用現(xiàn)狀；觀看企業(yè)常用宣傳方式（2）數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計時刻：周六下午5:00-6:00內(nèi)容：統(tǒng)計全天手機數(shù)據(jù)；推廣重點走訪商家（3）選定目標(biāo)時刻：周日上午8:00-8:30內(nèi)容：由業(yè)務(wù)員聽取調(diào)查員建議，選定目標(biāo)進行重點走訪（4）實際走訪時刻：周日上午8:30-下午6:00內(nèi)容：對目標(biāo)地區(qū)選定商家進行實際走訪，爭取合作企業(yè)數(shù)量，成功銷售廣告位并制定業(yè)務(wù)報表以上活動流程均以周末為周期，在6月的四周內(nèi)按橋東、橋西、裕華、高新順序進行活動經(jīng)費預(yù)算市場調(diào)查員：每人100元/天廣告業(yè)務(wù)員：每人100元/天網(wǎng)絡(luò)調(diào)查員：每人80元/天市場部經(jīng)理：每人150元/天宣傳資料銀制費用： 105元其他費用 ： 300元總計

55、： 1萬元附件4企業(yè)圖書服務(wù)需求問卷調(diào)查樣單尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！此問卷調(diào)查的目的是獲知現(xiàn)時期您企業(yè)圖書館的使用現(xiàn)狀，旨在通過分析現(xiàn)狀得出您對企業(yè)圖書館的需求，以便于我們?yōu)槟峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。您的回復(fù)將會是對我們最大的激勵！您是否認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化，提高職員素養(yǎng)特不重要？（ ） A是 B.不是2.您是否在意您的職員對閱讀的熱愛程度及閱讀方向？（ ）在意，這對企業(yè)進展具有一定阻礙不在意，這是可有可無的情況3.您的企業(yè)每年用于圖書館的建設(shè)經(jīng)費是多少？（ ）A.10萬元以內(nèi) B.10萬到20萬元之間C.20萬到50萬元之間 D.50萬元以上4.您是否對您企業(yè)圖書館的使用率感到中意？（ ）專門中意，圖書

56、全面且利用率專門高 B.比較中意，書籍較全面，購書物有所值C.不太中意，由于各種問題間或會缺少急需的資料 D.不中意，資料斷層問題較大，缺乏有效建設(shè)5.假如您對您企業(yè)圖書館的現(xiàn)狀并不特不中意，那么您覺得要緊存 在的問題是什么？A.經(jīng)費消耗過大 B. 圖書知識不專業(yè)或知識陳舊 C.圖書利用率低 D.治理不專業(yè) E.其他(請注明)_6.您是否感到急需專業(yè)的圖書治理人員將企業(yè)的圖書資源 整合從而達(dá)到高效利用？（ ）是 B.不是青番茄，為您提供最專業(yè)的圖書采購，圖書治理，用最新的服務(wù)理念，提高您圖書的利用率，知識的更新速度，而您只需支付往常每年用于建設(shè)圖書館經(jīng)費的1/6-1/5！我們的隊伍有:騰訊、富

57、士通、惠普、中石化、諾基亞、廣州證券、中國工商銀行189家大型企業(yè)差不多集結(jié)！我們誠摯的邀請您的企業(yè)加入他們的隊伍，與他們共同引領(lǐng)企業(yè)文化的風(fēng)暴！青番茄客戶部電話：400-xxxxxx 傳真：xxxxxxxxx調(diào)查時刻： 調(diào)查企業(yè)： 調(diào)查員：附件5“書式生活，全民盡享”第一屆石家莊青番茄讀書節(jié)活動策劃活動名稱 第一屆石家莊青番茄讀書節(jié)活動時刻 春季某個月活動地點 省博物館前廣場人員安排 1、現(xiàn)場指揮 （1）參與人數(shù)：1人 （2）工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)全程活動安排指揮，對突發(fā)狀況做決策 2、現(xiàn)場服務(wù)人員 （1）參與人數(shù)：10人 （2）工作內(nèi)容：完成指揮安排的具體工作，同時維護現(xiàn)場秩序 3、主持人 （1）

58、參與人數(shù)：1人 （2）工作內(nèi)容：主持活動，推動現(xiàn)場氣氛活動目的 與石家莊電視臺合作，通過開展讀書節(jié)活動，使石家莊地區(qū)居民了解青番茄，促使更多潛在用戶成為會員?；顒恿鞒?活動設(shè)置如下幾個環(huán)節(jié)： 首先是政府相關(guān)人員講話，然后青番茄高管講話，向參與人員傳播青番茄的理念。 接下來宣讀青番茄征文大賽中優(yōu)秀的作品，并進行頒獎儀式。 接下來展開知識競賽。 優(yōu)秀書目交流推舉。 附件6青番茄個人用戶附贈廣告單頁廣告位招商打算您好，我們是青番茄客戶部。青番茄專門為喜愛讀書的人們提供免費借閱，免費送書取書上門的服務(wù)。我們專門驚奇什么緣故專門多商家花費大量的資金印制廣告彩頁分發(fā)到路人手中，換回的卻只是滿地的凌亂。因為消費者對這些廣告內(nèi)容不感興趣，他們也許并不需要廣告上寫的服務(wù)或商品。假如能夠準(zhǔn)確的找到商品的目標(biāo)人群，只針對這些人群做廣告，那么上述的問題就會迎刃而解，甚至您的廣告會被消費者視為珍寶！現(xiàn)在，我們在石家莊市擁有1.2萬白領(lǐng)客戶，三年后這一數(shù)字會超過3萬！假如您的服務(wù)和商品的目標(biāo)人