杭州頂津促銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材090808

1、康師傅促銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教案（通用版）杭州頂津0908081培訓(xùn)目錄促銷生薪資管理6活動(dòng)類型簡介4集團(tuán)、公司簡介 1產(chǎn)品簡介 3促銷生工作職掌及具體注意事項(xiàng)5促銷禮儀、妝扮 7你的收獲 2促銷技巧 82一、集團(tuán)公司簡介3頂新國際集團(tuán)康師傅(CI)控股頂巧(CI)控股頂超(CI)控股臺(tái)灣味全公司食品制造與銷售連鎖餐飲零售通路食品制造與銷售集團(tuán)經(jīng)營簡介方便群飲品群蛋糕群配套群乳制品（味全優(yōu)酪乳）高濃果汁與其他飲料調(diào)味品罐頭食品倉儲(chǔ)量販樂購便利商店全家其他德克士有樂和食康師傅私房牛肉面館4公司簡介杭州頂津食品有限公司隸屬于康師傅控股集團(tuán)下轄的飲品事業(yè)群，主營康師傅品牌飲料在華東區(qū)域的生產(chǎn)、銷售與推廣公司經(jīng)

2、營理念：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新5二、您的收獲6歡迎你成為頂津促銷團(tuán)隊(duì)大家庭的一員我們將為你提供：1.勤工儉學(xué)賺取學(xué)習(xí)、生活費(fèi)用的好機(jī)會(huì)；2.提前體驗(yàn)社會(huì)，用親歷實(shí)踐感受校園里無法體會(huì)的工作氛圍與團(tuán)隊(duì)精神；3.認(rèn)識(shí)新朋友的輕松環(huán)境；4.在國際型外資企業(yè)里學(xué)習(xí)各種先進(jìn)營銷知識(shí)與辦公流程（將課堂理論轉(zhuǎn)化為實(shí)習(xí)運(yùn)用的機(jī)會(huì)）；5.優(yōu)秀促銷生可以作為區(qū)域優(yōu)秀促銷生代表有與本品代言人親密接觸的機(jī)會(huì)6專業(yè)的技能技巧培訓(xùn)，完善的晉升發(fā)展空間，讓自己的起跑線比別人更遠(yuǎn)！加入自我介紹和才藝表演環(huán)節(jié)7三、產(chǎn)品介紹89產(chǎn)品分類冰茶：冰紅茶冰綠茶勁涼冰紅茶/勁涼冰綠茶非冰茶：綠茶茉莉系列大麥香茶烏龍茗茶鐵觀音茶茶系列果汁系列鮮

3、每日C：康果汁：水系列礦物質(zhì)水910冰紅茶全家福：冰紅茶產(chǎn)品特點(diǎn)為檸檬口味的茶飲料，以精選紅茶高溫萃取，加入天然檸檬汁精制而成，口味獨(dú)特，自然純正，是都市年輕人解渴消遣的首選飲品，10冰紅茶Slogan目標(biāo)消費(fèi)群體冰力十足理想的品牌、支持者形象15-19歲，個(gè)性，樂觀，自信，追求時(shí)尚的年輕人代言人1、R&B教父陶喆2、歌壇新星-弦子1112冰綠茶全家福：冰綠茶產(chǎn)品特點(diǎn)“清香綠茶+清爽檸檬”的獨(dú)特口感12冰綠茶Slogan暢快十足目標(biāo)消費(fèi)群理想支持者：1519歲，積極向上，勇于拼搏的代言人旋風(fēng)小子林志穎13勁涼冰茶勁涼全家福：產(chǎn)品特點(diǎn)在冰茶的基礎(chǔ)上添加薄荷成分，有勁涼冰紅茶、勁涼冰綠茶兩種口味S

4、logan：來點(diǎn)有勁的目標(biāo)消費(fèi)群1519歲，愛?？幔瑦垤?，夠時(shí)尚、有個(gè)性的青少年1415綠茶全家福：綠茶新包裝增量上市（中包裝550ml裝）產(chǎn)品三個(gè)利理性益點(diǎn)兩葉一心好茶天然蜂蜜滋潤茶多酚健康15綠茶目標(biāo)消費(fèi)群15-22歲的學(xué)生，23-29歲的年輕上班族；陳喬恩-（昵稱小喬英文名JOE）鄭元暢-（昵稱小綜）賀軍翔-（昵稱小美）Slogan健康好心情 代言人16產(chǎn)品特色目標(biāo)消費(fèi)者獨(dú)特 / 差異化20-29歲的年輕人，23歲以上班族為主有活力、有進(jìn)取心注重生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)生活品質(zhì)，關(guān)注健康 康師傅無糖綠茶是一種不含糖綠茶類飲料現(xiàn)泡般甘醇的口感無糖綠茶1718茉莉全家福：茉莉3種口味：（清新淡雅的茉莉

5、清茶、甜蜜醇美的茉莉蜜茶、清香純正的茉莉花茶）18茉莉目標(biāo)消費(fèi)群茉莉清茶：18-29歲，學(xué)生或年輕上班族群，年輕時(shí)尚，有品位，向往愜意生活茉莉蜜茶：15-22歲，大、中學(xué)生，年輕時(shí)尚，清新活力，富有創(chuàng)意，追求生活情趣SLOGAN花清香，茶新味代言人周渝民（仔仔）林依晨1920大麥香茶大麥香茶兩種口味：無糖、低糖利益點(diǎn)：解渴好喝天然健康去油解膩品質(zhì)好目標(biāo)消費(fèi)群 22-29歲的崇尚健康，追求生活品質(zhì)，有品位，向往自由的都會(huì)年輕族群陽光麥香身心舒暢 SLOgan20烏龍茗茶瓶標(biāo)上選烏龍茶輕揉慢酵濃郁茶香添加天然蜂蜜口感豐潤產(chǎn)品特點(diǎn)Slogan真是好茶味目標(biāo)消費(fèi)群15-22歲，年輕有活力，熱愛生活、重

6、視體態(tài)的保持，充滿自我個(gè)性，將生活好玩到底21鐵觀音茶目標(biāo)消費(fèi)群20-29歲大學(xué)生及年輕白領(lǐng)族群，中性的，有才華、個(gè)性獨(dú)立、有獨(dú)特個(gè)性、 對(duì)事情有自己的看法。喜歡挖掘和感受生活的味道，喜歡喝茶。產(chǎn)品特點(diǎn)上乘茶源，馥郁持久的獨(dú)特蘭香，濃郁醇和的茶韻精湛的制茶工藝Slogan品茶香 知茶趣2223康果全家福：康果4種口味：橙汁、水晶葡萄、水蜜桃、蘋果汁溝通重點(diǎn)： 果汁達(dá)人-品鑒果汁專家， 好喝的果汁就像新鮮水果一樣， 擁有絕妙真實(shí)的口感。 康果23目標(biāo)消費(fèi)群15-49歲，普羅大眾，期待生活的幸福甜蜜SLOG好喝的水果 康果2425每日C全家福： 每日C5種口味：橙汁、水晶葡萄、紫葡萄、菠蘿汁+09

7、年上市黑加侖口味優(yōu)質(zhì)果汁富含VC，健康營養(yǎng)，口味眾多，含果粒纖維,健康升級(jí)25 每日CSLOG自然健康每一天目標(biāo)消費(fèi)群1829歲，偏女性，時(shí)尚，都會(huì)追逐潮流，有個(gè)性喜歡嘗試新鮮事物代言人：清新氣質(zhì)范瑋琪（范范）青春活力黑Girls262009每日C新品上市-黑加侖口味黑加侖飲料的特色添加紅葡萄汁材料與工藝：本品特別提取黑加侖漿果精華 口感：酸甜爽口，充滿沁人的漿果香；健康：含豐富VC，花青素、酚類物質(zhì)，有益人體健康，被譽(yù)為“超級(jí)水果”口感：讓黑加侖飲品喝起來更加順口，回味無窮；黑加侖+紅葡萄=鮮活美味黑加侖飲品2728礦物質(zhì)水礦水全家福：采用國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格的品質(zhì)管理流程；經(jīng)過二次R.

8、O逆滲透過濾，無雜質(zhì)，結(jié)合含臭氧殺菌工藝，水質(zhì)晶瑩純凈，再補(bǔ)充富含人體所必須的多種礦物質(zhì)成分，從而形成礦物質(zhì)水。slogan多一點(diǎn)，生活更健康28授課到一定時(shí)間，建議加入互動(dòng)游戲29四、消費(fèi)者促銷活動(dòng)介紹此節(jié)可加入實(shí)戰(zhàn)演練30消費(fèi)者促銷活動(dòng)整體框架31買贈(zèng)活動(dòng)定義及目的：眾多促銷活動(dòng)中的一種，指在消費(fèi)者購買產(chǎn)品的同時(shí)附贈(zèng)一些贈(zèng)品，以此來促進(jìn)銷售。32試飲一、定義：消費(fèi)者免費(fèi)試喝，簡稱試飲。它是為降低消費(fèi)者的首次購買風(fēng)險(xiǎn)而推出的一種消費(fèi)者促銷方式即是在店頭或特定場(chǎng)合，把要推廣的產(chǎn)品，在現(xiàn)場(chǎng)陳列、冷藏or加熱、并透過推廣人員的說明推薦與熱情邀約，使消費(fèi)者直接看到、聞到、品嘗到產(chǎn)品，并切身體驗(yàn)到產(chǎn)品

9、的特色，以達(dá)到擴(kuò)大消費(fèi)者認(rèn)知，促進(jìn)購買的過程。二、分類： 1、產(chǎn)品調(diào)查試飲 2、市場(chǎng)推廣試飲三、試飲常與買贈(zèng)想結(jié)合，為試飲買贈(zèng)活動(dòng)3334派樣一、定義：派樣即樣品派發(fā),指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)，將新產(chǎn)品樣品免費(fèi)派發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)者，使之快速品嘗到該產(chǎn)品。二、分類： 1、結(jié)合買贈(zèng)進(jìn)行常規(guī)派樣：在買贈(zèng)過程中加入派樣環(huán)節(jié) 2、換購派樣：憑購物小票加*金額可獲取派樣品，如賣場(chǎng)1元換購 3、報(bào)紙剪角派樣：消費(fèi)者憑報(bào)紙廣告截角到指定地點(diǎn)領(lǐng)派樣品 4、雜志隨贈(zèng)派樣 ：派樣品隨雜志售賣直接派贈(zèng) 5、聯(lián)促派樣：跨行業(yè)聯(lián)合有共同目標(biāo)消費(fèi)群體和品牌個(gè)性的合作伙伴，進(jìn)行產(chǎn)品派發(fā)。例如德克士，時(shí)尚報(bào)刊，書店等;35路演一、定義

10、：Roadshow（即路演），是指企業(yè)或商家在人員集聚的戶外場(chǎng)所（通常為KA門口、廣場(chǎng)、步行街等地方）通過現(xiàn)場(chǎng)表演和互動(dòng)游戲來傳播其品牌的一種消費(fèi)者溝通方式； 二、分類： 1、小型路演：或者叫MINI秀 2、中型路演 3、大型路演，即Supper Roadshow36 冰力先鋒秀音樂天王爭霸賽-初/復(fù)賽37Event行銷一、定義：利用社會(huì)事件或差異性的主題活動(dòng)創(chuàng)造新聞話題從而建立或提升品牌擴(kuò)大市場(chǎng)份額的行為38聯(lián)促定義：聯(lián)合促銷是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動(dòng)。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果，聯(lián)合促銷有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。 39沃爾瑪

11、奇美電玩城全畫面包裝，挑戰(zhàn)視覺極限40備注此環(huán)節(jié)可加入各地不同類型的優(yōu)秀圖片，以刺激促銷生的興趣41五、促銷生的工作執(zhí)掌42 MO 促銷巡點(diǎn)員/促銷實(shí)習(xí)生 管理組長 促銷生、資深促銷生企劃團(tuán)隊(duì)的分工根據(jù)安排在活動(dòng)地點(diǎn)執(zhí)行品牌宣傳活動(dòng)在執(zhí)行活動(dòng)的同時(shí)需協(xié)助訓(xùn)練員使新進(jìn)促銷生盡快熟悉工作流程承接MO的活動(dòng)規(guī)劃，協(xié)助組織活動(dòng)執(zhí)行以及確保活動(dòng)質(zhì)量定期向MO反饋活動(dòng)執(zhí)行狀況每月促銷活動(dòng)的規(guī)劃及活動(dòng)創(chuàng)意的思考431、參加促銷培訓(xùn)會(huì)，服從工作人員工作分配，管理2、選擇有利的促銷位置，按照標(biāo)準(zhǔn)搭建促銷道具、合理擺放促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生動(dòng)化布置（產(chǎn)品的正面朝前）3、主動(dòng)地向消費(fèi)者介紹促銷活動(dòng)內(nèi)容；推薦

12、促銷產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特性4、整理貨架或堆箱，保證產(chǎn)品貨架陳列符合公司要求5、憑相關(guān)憑證發(fā)放贈(zèng)品，確保發(fā)放實(shí)物數(shù)與憑證數(shù)相符，并認(rèn)真記錄消費(fèi)者贈(zèng)品發(fā)放表6、妥善保管贈(zèng)品，確保贈(zèng)品不缺損，不得隨意贈(zèng)送任何人促銷員的工作職責(zé)447、密切注意顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意見和建議，并記錄在 促銷工作日?qǐng)?bào)表上8、了解競品動(dòng)態(tài)及競品走勢(shì)，并記錄在工作日?qǐng)?bào)表上9、維護(hù)促銷海報(bào)及其它本公司產(chǎn)品的廣宣品10、保持促銷區(qū)清潔衛(wèi)生11、認(rèn)真、仔細(xì)填寫促銷工作日?qǐng)?bào)表12、促銷結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)并把剩余促銷品交還給負(fù)責(zé)人促銷員的工作職責(zé)45遵守工作時(shí)間無故遲到早退在1小時(shí)以上，或在工作過程中脫崗1個(gè)小時(shí)以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)有事提前1天向

13、公司MO請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可生效如當(dāng)天請(qǐng)假以致于工作無法正常開展，一律按曠工處理無故遲到早退，或在工作過程中脫崗在1小時(shí)以內(nèi)，視為違紀(jì)促銷員的六項(xiàng)工作原則一、時(shí)間原則46維護(hù)公司及“康師傅”品牌形象，不說、不做有損公司形象的話和事注意個(gè)人衛(wèi)生，保持有親和力的形象，按要求穿著促銷服、化中妝，不得化濃妝及前衛(wèi)裝二、形象原則不佩戴要求之外的首飾，指甲不得涂指甲油47和商場(chǎng)人員保持良好關(guān)系，嚴(yán)禁與商場(chǎng)人員發(fā)生爭執(zhí)重視促銷培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握促銷技巧,工作中積極主動(dòng)，鍥而不舍聲音優(yōu)美，語言文明，微笑服務(wù)，不得嘲笑消費(fèi)者工作期間站立服務(wù)，不得蹲坐或前俯后靠工作時(shí)不得吃零食，不做與工作無關(guān)的事三、敬業(yè)

14、原則48完整準(zhǔn)確完成報(bào)表，及時(shí)上交巡點(diǎn)員或者M(jìn)O人員四、報(bào)告原則促銷員上下班及遇到突發(fā)事件要使用手機(jī)短信或者打電話報(bào)告給所MO：1、上班：張三、李四，家樂福，烏龍鐵觀音試飲買贈(zèng)，已進(jìn)場(chǎng)，物料齊全（缺什么），著裝完畢，另競品統(tǒng)一執(zhí)行綠茶買贈(zèng)活動(dòng)（或者其他廠家活動(dòng)），以上 2、下班：張三、李四，家樂福，烏龍鐵觀音試飲買贈(zèng)，已離場(chǎng)，銷售烏龍茗茶*瓶，鐵觀音茶*瓶，杯面使用*杯，剩余*杯，明日需補(bǔ)*杯，試飲人數(shù)*人，使用烏龍茗茶*瓶，鐵觀音茶*瓶，明日需補(bǔ)*瓶，以上。 3、臨時(shí)補(bǔ)物料：張三、李四，家樂福，烏龍鐵觀音試飲買贈(zèng)，工作中，杯面使用*杯，剩余*杯，今日需補(bǔ)*杯，試飲人數(shù)*人，使用烏龍茗茶*瓶，

15、鐵觀音茶*瓶，今日需補(bǔ)*瓶，以上 4、臨時(shí)突發(fā)事件：事情不緊急，可短信告知，事情緊急或者負(fù)責(zé)，可直接打電話進(jìn)行報(bào)告（如遇不可解決的問題必須及時(shí)進(jìn)行 報(bào)告）MO1電話：（手機(jī)號(hào)碼） 巡點(diǎn)員/實(shí)習(xí)生電話：（手機(jī)號(hào)碼）辦公室電話：49促銷遇到的各種情況、促銷結(jié)果不得虛報(bào)。五、誠信原則促銷員不得私自拿公司贈(zèng)品/試飲品/派樣品等50促銷狀況，結(jié)果等注意對(duì)外保密六、保密原則任何場(chǎng)合，不允許其他非公司人員進(jìn)行拍照公司的培訓(xùn)資料、薪資狀況、管理方法等對(duì)外保密51入職前 1.根據(jù)要求填寫應(yīng)聘表格，并確保自身提供信息的準(zhǔn)確性 2.配合面試人員進(jìn)行相關(guān)問題的準(zhǔn)確、如實(shí)回答 3.面試成功后按要求提供身份證原件、手機(jī)、

16、家庭電話和緊急聯(lián)系人電話給工作人員審核備檔 4.執(zhí)行活動(dòng)前按要求在指定銀行辦理銀行存折（能顯示開戶姓名），若為卡號(hào)，必須提示銀行打印回單證明此卡為促銷生本人所擁有，絕不可用他人銀行賬號(hào)，更不允許兩個(gè)人公用同一賬號(hào) 5.配合工作人員建立促銷生檔案（需按公司規(guī)定拍照存檔）（身份證、健康證、學(xué)生證、銀行卡、本人聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人電話、家庭電話） 促銷員的工作注意事項(xiàng)52入職后 1.按照規(guī)定參加活動(dòng)前宣導(dǎo)、動(dòng)員會(huì)及活動(dòng)后總結(jié)、講評(píng)會(huì)，不參加者（除特殊情況如正在參加其他品牌活動(dòng)等等請(qǐng)假獲準(zhǔn)后）不準(zhǔn)執(zhí)行本次（及后期）活動(dòng) 2.按照規(guī)定領(lǐng)用促銷道具和贈(zèng)品（及產(chǎn)品），并進(jìn)行名稱和數(shù)量的登記 3.進(jìn)公司（企劃

17、倉）前將化妝工作準(zhǔn)備完畢，提前20分鐘到達(dá)促銷現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行促銷服裝更換，產(chǎn)品預(yù)借，道具準(zhǔn)備等工作 4.按照要求填寫促銷日結(jié)表（表格見后） 5.按照規(guī)定使用贈(zèng)品，不得截留，回收時(shí)配合工作盤 點(diǎn)數(shù)量，必要時(shí)（公司特別要求前提下）提供中獎(jiǎng)?wù)哔Y料 6.不得向其他人員透露工資等情況，除本公司熟悉人員外，其他任何人員均嚴(yán)禁在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照，若已經(jīng)拍照立即要求其現(xiàn)場(chǎng)刪除（涉及員工及公司相關(guān)肖像及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利） 7.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還促銷服、道具（歸還道具、服裝、鞋帽等要確保清洗潔凈）及剩余贈(zèng)品、產(chǎn)品，完成相關(guān)賬務(wù)作業(yè)53促銷生表單使用活動(dòng)日結(jié)表現(xiàn)場(chǎng)每人一份表單，進(jìn)行詳細(xì)講解541、道具、贈(zèng)品/成品名稱及領(lǐng)用數(shù)字建

18、議MO發(fā)給促銷生時(shí)填寫好2、后面的退回?cái)?shù)字由促銷生填寫3、在成品欄中要加入上交瓶蓋數(shù)字551、銷量由促銷生認(rèn)真填寫2、要分產(chǎn)品別、口味別填寫1、實(shí)習(xí)巡點(diǎn)員、MO在巡點(diǎn)時(shí)必須填寫相應(yīng)表格2、后面巡點(diǎn)時(shí)將根據(jù)觀察促銷生是否改善前期問題56要求填寫完整，不得空著571、MO、業(yè)務(wù)、店家的聯(lián)系方式要有2、業(yè)務(wù)、店家發(fā)現(xiàn)活動(dòng)問題時(shí)可在此處填寫要求填寫完整，不得空著，MO及巡點(diǎn)員巡點(diǎn)時(shí)可查看58備注各地可自行加入促消活動(dòng)有問題的照片案例進(jìn)行相關(guān)提醒59六、促銷生的薪資管理60促銷生薪資管理1、各通路促銷薪資基準(zhǔn)分別為：KA/MA：60元/天；學(xué)校點(diǎn)：50元/天；網(wǎng)吧：50元/天；商圈：60元/天2、 把各

19、所按地區(qū)權(quán)數(shù)分為三個(gè)檔次。權(quán)數(shù)分別為：1.2/ 1/ 0.923、根據(jù)促銷生工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)金調(diào)整3、促銷生薪資薪資基準(zhǔn)*地區(qū)權(quán)數(shù)+（-）獎(jiǎng)金調(diào)整建議換算成當(dāng)?shù)氐挠?jì)算方式加入各地實(shí)際權(quán)數(shù)61促銷生薪資管理獎(jiǎng)金扣除62636465促銷生獎(jiǎng)勵(lì)： 1、活動(dòng)完全按照公司要求進(jìn)行，并且叫賣積極，根據(jù)情況，適當(dāng)加510元不等2、活動(dòng)中突發(fā)事件處理較好，根據(jù)情況，適當(dāng)加515元不等3、工作中積極，能夠完成規(guī)定外的一些與工作相關(guān)的事情，根據(jù)情況，適當(dāng)加515元不等4、每個(gè)月進(jìn)行促銷生“每月一星”評(píng)選活動(dòng)，會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書等促銷生薪資管理各所根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行修改補(bǔ)充，并以實(shí)際案例進(jìn)行說明，促銷生工資發(fā)放時(shí)間可向

20、促銷生解釋為何需要2個(gè)月66七、促銷生的形象、禮儀、著裝規(guī)范可邀請(qǐng)促銷生現(xiàn)場(chǎng)演練67面 部面部化妝的步驟 1.用洗面乳洗臉后，用化妝棉蘸上收縮水或柔膚水涂于臉部 2.在搽上保濕霜 3.然后用粉底乳液（如果皮膚容易出油，可以涂上粉底乳液后，用粉餅，方法：用化妝掃輕輕給面部打上一層粉底）4.最后用化妝掃在T字部位輕輕打上散粉，讓整個(gè)妝更持久。（散粉的功效，不僅要妝容持久，而且可以吸取面部T位的油脂分泌） 化妝標(biāo)準(zhǔn)68眉毛：眉毛的標(biāo)準(zhǔn)位置，眉頭在鼻翼與內(nèi)眼角的延長線上；眉峰在鼻翼與眼珠正中的延長線上，約在眉毛的23處；眉尾在鼻翼與外眼角的延入線上。眉頭與眉尾應(yīng)處于同一水平線上。眉毛過細(xì)顯老氣，從眉峰

21、位置向兩側(cè)畫眉。淺褐色或簽棕色眉筆適合亞洲人睫毛:先要用睫毛夾把睫毛夾翹上去 ；涂上睫毛時(shí)眼睛視線要向下，睫毛刷由上睫毛的根部向睫稍邊按邊涂。 涂下睫毛時(shí)，眼睛視線要向上看。眼影: 靠近眼部涂上與促銷服裝同色系眼影,然后再加上一層白色眼影以擴(kuò)大眼部絢麗多姿的效果（冰紅、每日C、烏龍茶黃色，茉莉、綠茶、冰綠茶、鐵觀音綠色，礦水藍(lán)色）. 腮紅:涂腮紅不可低于鼻尖。于眼球外側(cè)為基準(zhǔn)向外掃向太陽穴下方的發(fā)際線，也就是用大胭脂刷沾些胭脂，微笑，以找出顴骨的位置，然后將胭脂輕輕向上斜刷。再用棉片抹去過量的胭脂。腮紅是為了突出自然紅暈的效果，在顏色上宜選擇用膚色相近的色調(diào)，一般說來白皙膚色該配以溫暖的古銅色

22、或淡粉紅的胭脂，圓形臉的人的腮紅可用棕色，以達(dá)消瘦的效果，而瘦長臉型則可用桃紅，粉紅等使面部來紅潤豐滿。唇彩:晶亮四射的唇彩可以讓唇看起來如櫻桃般紅潤可人。軟管式的透明或彩色唇蜜，這些全都是美少女必備彩妝品。 69冰紅、烏龍茶使用黃色鞋子，腰包在左側(cè)與LOGO相反方向要涂黃色眼影的眼影和透明的唇膏哦！頭發(fā)盤起，不能遮住背后產(chǎn)品LOGO70眼影要涂綠色的哦！左手上，右手下， 不能擋著挎包哦！71耳麥錯(cuò)誤放法耳麥正確放法耳麥說明：原則是耳麥帶和耳麥線都不能露在外面，耳麥帶要藏在衣服內(nèi)，耳麥線從衣服后面穿過，如促銷服為露臍裝，耳麥帶則不能置于肚臍中間，應(yīng)隱藏起來，露出肚臍.72促銷小姐在著促銷服時(shí)嚴(yán)

23、禁佩戴任何配飾（包括項(xiàng)鏈?zhǔn)直矶h(huán)手機(jī)等）所有促銷服裝有腰包的一定要放在與裙子LOGO相反的胯側(cè)，裙裝的LOGO也一定要正面露出。束發(fā)（頭繩顏色與所著服裝顏色致），束發(fā)高度為后腦勺正中，顯得年輕有活力。身著公司統(tǒng)一的促銷服裝+相應(yīng)顏色的鞋子。還有要注意的哦！劉海梳向一側(cè)不可遮住眼睛用 去作，一定能夠成功！73微笑-三八原則 “ 三米”: 當(dāng)消費(fèi)者在離你有三米的距離時(shí)就可以看到你迷人的微笑 “八齒”:微笑時(shí)露出上下共八顆牙齒是最美最燦爛的笑容啦！手放在肚臍下三公分，左手上，右手下，左手與右手呈90度垂直搭在右手上。兩腳呈丁字步，夾角約30度，雙腿自然并攏夾緊，右腳鞋跟放在左腳鞋掌與鞋跟間的凹洼處。時(shí)間久了可以左右腳輪換位置。站姿-930標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿74八、促銷技巧可邀請(qǐng)促銷生現(xiàn)場(chǎng)演練751、試飲/促銷過程中，遇到顧客拒絕試飲/促銷，不能與顧客發(fā)生沖突、爭執(zhí)，要微笑著向顧客解釋，不允許背后議論或作鬼臉。2、介紹本品時(shí)，不可主動(dòng)說其它品牌缺點(diǎn)，以免引起顧客反感，如有顧客主動(dòng)問及，盡量只針對(duì)本/競品的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行簡短說明，并隨時(shí)注意顧客反應(yīng)，適可而止。3、促銷/試飲人員應(yīng)培養(yǎng)、掌握觀察技巧，針對(duì)不同的顧客使用不同的語言，增加顧客的試飲/購買興趣。4、使用積極、誘惑性的語言，把產(chǎn)品所包含的品牌內(nèi)涵用活潑、生動(dòng)、形象的語言