創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全PPT課件-(-21頁)

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料 護(hù)理部 張根萍實(shí)施方案一：建立領(lǐng)導(dǎo)工作體系，成立開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)項(xiàng)目組。1、成立了以一把手為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：張國華副組長(zhǎng)：朱佳華組員：李均祥、胡彌安、范芳榮、周紅勤、朱鵬程、汪順清實(shí)施方案2、成立以護(hù)理部主任任組長(zhǎng)，重要職能部門負(fù)責(zé)人及全體護(hù)士長(zhǎng)為組員的項(xiàng)目工作小組組長(zhǎng)：張根萍組員：曾紅蘭、周艷姣、羅小鳳、文學(xué)斌、劉冰玉、楊豐玲、唐集明、唐大慶、楊遠(yuǎn)征、李翠紅、申黎明、曾小忠、謝翠玲、劉艷春、陳英、陸艷波、劉艷霞、周國輝、銀春陽、危芳梅、吳小蘭、謝友蓮、蔣建飛、劉玉梅、尹樹中、王小玲、謝鳳云、張曼琴、石麗香、馬妍慧、趙潔、歐陽慧林實(shí)施方案

2、二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)1、一把手主持召開開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的專題院務(wù)會(huì)，通過會(huì)議統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)層的思想。2、主管院長(zhǎng)主持召開醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人事科、財(cái)務(wù)科、行政科、保衛(wèi)科、物業(yè)公司等各部門的“創(chuàng)建工作專題協(xié)調(diào)會(huì)”。通過協(xié)調(diào)會(huì)的召開營造全院參與創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。協(xié)調(diào)會(huì)的主題：為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我能為臨床做什么？將以往要臨床科室找我們的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成我們主動(dòng)去找臨床科室并幫他們解決問題的作風(fēng)。3、召開全院中層干部會(huì)和全院護(hù)士會(huì)進(jìn)行地毯式的大動(dòng)員。實(shí)施方案4、通過召開不同層面護(hù)士座談會(huì)和全院護(hù)士會(huì)議來轉(zhuǎn)變他們的思想和觀念，讓她們從思想上真正接受護(hù)士承擔(dān)患者基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的觀念，從而心甘情愿的

3、落實(shí)在行動(dòng)當(dāng)中。5、召開病人座談會(huì)，了解病人的思想和需求。實(shí)施方案三、認(rèn)真解讀衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的有關(guān)文件精神。1、護(hù)理部將衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范等資料編印成冊(cè)發(fā)放相關(guān)的院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及各臨床科室。為督促大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，將上述內(nèi)容列為三基考試內(nèi)容，實(shí)施方案2、要求各臨床科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上述文件精神，并根據(jù)部廳精神結(jié)合本院本科實(shí)際情況上交優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建思路到護(hù)理部。思路要求涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到什么目的，科室現(xiàn)狀離標(biāo)準(zhǔn)的差距，打算如何縮短差距，目前存在的困難有哪些。實(shí)施方案四、從實(shí)際出發(fā)，本著讓病人得到實(shí)實(shí)在

4、在的護(hù)理服務(wù)的宗旨，制定切實(shí)可行的計(jì)劃1、實(shí)施先局部試點(diǎn)再全院推廣的戰(zhàn)略1）、根據(jù)我院實(shí)際情況首先把危重病人和臥床病人集中的神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”試點(diǎn)科室。實(shí)施方案2）試點(diǎn)時(shí)間暫定3個(gè)月，通過試點(diǎn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再全院推廣。計(jì)劃7月份-9月份試點(diǎn)，根據(jù)試點(diǎn)情況決定推廣速度。 2、護(hù)理部參與組織試點(diǎn)科室全體強(qiáng)化學(xué)習(xí)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范。實(shí)施方案3、護(hù)理人力配置1）根據(jù)各科室的基礎(chǔ)護(hù)理工作量進(jìn)行護(hù)理人力評(píng)估，初步?jīng)Q定試點(diǎn)科室按1：0.5的床護(hù)比配置護(hù)理人力。2) 護(hù)理人力按照分層使用和分組

5、包干落實(shí)患者一條龍服務(wù)的原則。實(shí)施方案4、完善修訂護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范各級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)。1）以住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范為藍(lán)本制定基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目的督查力度。實(shí)施方案2）修訂病人滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意度的權(quán)重。3）將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況納入科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。要求科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)親自參與本轄區(qū)的基礎(chǔ)護(hù)理，在護(hù)理隊(duì)伍當(dāng)中起模范帶頭作用。4）認(rèn)真修訂各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)。實(shí)施方案五、繼續(xù)推進(jìn)去年本院創(chuàng)護(hù)理服務(wù)品牌的措施1、繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)工作，重塑醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，讓患者在就醫(yī)的過程中

6、通過我們愛與美的傳遞來感受生命與生活的美好。2、繼續(xù)推行人人爭(zhēng)當(dāng)義務(wù)電梯員、人人爭(zhēng)當(dāng)義務(wù)導(dǎo)診員的文化。3、推行護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)的一日兩次查房制度。4、推行普通話交流制度。5、推行投訴無申辯制度。實(shí)施方案5、規(guī)范環(huán)節(jié)服務(wù)1）落實(shí)入院患者的床頭宣教工作。2）落實(shí)手術(shù)患者的術(shù)前心理疏導(dǎo)及愛心贈(zèng)送卡制度。3）落實(shí)責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)手術(shù)患者的接送及溫馨問候制度。4）落實(shí)出院患者的隨訪服務(wù)。取得的成效1、試點(diǎn)科室病人滿意度得到提高，平均滿意度在96%以上。2、輸液中心打造一針見血穿刺品牌，穿刺成功率達(dá)95%以上。2、護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。3、護(hù)理人員感到職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)。4、達(dá)到了病人滿意、科主任滿意、

7、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意的境界。下一步計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的建設(shè)，加強(qiáng)各層級(jí)人員的崗位管理、績(jī)效考核，結(jié)合臨床工作進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則。實(shí)行崗位大練兵，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。十月份進(jìn)行地毯式培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。我們的目標(biāo) 在摸索中前進(jìn) ! 在工作中總結(jié) !走一條具普愛特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌之路 ! 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì) 我們的工作多提寶貴意見!！參觀線路1、辦公樓- 神經(jīng)內(nèi)科-兒科2、辦公樓-神經(jīng)外科-康復(fù)科- 皮膚科-體檢中心- 輸液中心上斜式、側(cè)斜式：常用于人物介紹時(shí)這位是產(chǎn)科程主任！這位是外科劉主任！1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、

8、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論

9、你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬

10、于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但