國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大考試《管理學(xué)基礎(chǔ)》形成性考核及答案解析

1、形考任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。d.組織資源和組織活動(dòng)2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”說(shuō)的是（）的重要性。b.計(jì)劃3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)（）。a.管理的實(shí)踐性4、當(dāng)管理者接待來(lái)訪(fǎng)者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。b.精神領(lǐng)袖5、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。a.概念技能6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。a.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)d.效率的邏輯8、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起

2、主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。d.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9、計(jì)劃工作的前提是（）。c.預(yù)測(cè)10、每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。a.普遍性11、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。a.更短12、選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.最滿(mǎn)意13、當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。a.定量預(yù)測(cè)14、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。d.權(quán)變性15、目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)

3、限制在（）以?xún)?nèi)a.5個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。正確答案是：A.生產(chǎn)力，b.社會(huì)化大生產(chǎn)17、明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。正確答案是：A.決策制定角色，b.信息傳遞角色，C.人際關(guān)系角色18、管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。正確答案是：A.技術(shù)技能，b.人際技能，d.概念技能19、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。正確答案是：b.產(chǎn)業(yè)環(huán)境,c宏觀(guān)環(huán)境，20、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。正確答案是：a.生產(chǎn)效率

4、主要取決于工人的士氣，b.企業(yè)中存在著非正式組織,d.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”21、馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。正確答案是：a.超凡的權(quán)力，b.理性一一合法的權(quán)力,c傳統(tǒng)的權(quán)力，22、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。正確答案是：a.系統(tǒng)思考，b.建立共同愿景，c.超越自我,d.改變心智模式，23、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。正確答案是：a.產(chǎn)品質(zhì)量，b.員工服飾,c廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)24、計(jì)劃工作

5、有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。正確答案是：a.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，b.執(zhí)行計(jì)劃c.制定計(jì)劃，25、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。正確答案是：a.作業(yè)計(jì)劃d.戰(zhàn)略計(jì)劃，26、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。正確答案是：a.提高市場(chǎng)占有率，b.高利潤(rùn)，c.提高員工福利待遇27、以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。正確答案是：a.收益，b.期限,c成本，d.風(fēng)險(xiǎn)28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。正確答案是：a.定性預(yù)測(cè)，c.定量預(yù)測(cè)29、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）。正確答案：多重性層次性變動(dòng)性30、目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。正確答案：

6、a.期限適中,b盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，c.把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)d.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）正確的答案是“對(duì)”。32、處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）正確的答案是“錯(cuò)”。33、對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）正確的答案是“對(duì)”。34、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）正確的答案是“錯(cuò)”。35、彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）正確的答案是“錯(cuò)”。36、現(xiàn)實(shí)中，許多中小

7、型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）正確的答案是“對(duì)”。37、無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）正確的答案是“錯(cuò)”。38、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）正確的答案是“對(duì)”。39、著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）正確的答案是“錯(cuò)”。40、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）正確的答案是“對(duì)”。四、案例分析（20分）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)

8、上做了哪些工作?（6分）從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，

9、促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。形考任務(wù)二1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。a.全局性2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。b.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。d.密集型發(fā)展戰(zhàn)略4、海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。d.關(guān)聯(lián)多元化5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。d.程序化決策6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。a.頭腦風(fēng)暴法7、某公司

10、的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。a.11008、某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）c.丙9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。a.組織結(jié)構(gòu)10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。d.責(zé)權(quán)利對(duì)等11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣制結(jié)構(gòu)12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組

11、，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。c.矩陣制組織結(jié)構(gòu)13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。c.量才使用14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。a.自我考評(píng)15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。b.職務(wù)輪換多選題16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。b.藝術(shù),d科學(xué)17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。b.狹窄,c空泛18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力，c.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力,d.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源，19

12、、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略,b收縮型戰(zhàn)略,c.發(fā)展型戰(zhàn)略20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。a.復(fù)合多元化,b.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。生產(chǎn)系統(tǒng),b.銷(xiāo)售渠道c.產(chǎn)品的核心技術(shù)，d.顧客基礎(chǔ)，22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）a.日常管理決策d.業(yè)務(wù)性決策23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。a.德?tīng)柗品╞.頭腦風(fēng)暴法c.哥頓法24、

13、德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。b.反饋,d.函詢(xún)25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。a.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)，b.職責(zé)的規(guī)定，c職位的安排26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（）a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)，b.多部門(mén)結(jié)構(gòu)，c.M型結(jié)構(gòu)27、直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）a.分工非常細(xì)密b.注重專(zhuān)業(yè)化管理d.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。a.有知識(shí)的人,b.對(duì)組織忠誠(chéng)的人,c.有能力的人29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。a.管理人

14、員的流動(dòng)率,b.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，d.組織發(fā)展的需要30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）a.吸收外部人才，b.保證選聘工作的準(zhǔn)確性，c.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性,d.被聘者可以迅速展開(kāi)工作三、判斷題31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯(cuò)）32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對(duì)）33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯(cuò)）34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）35、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)

15、用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對(duì)）37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì)）39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對(duì)）40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對(duì)）四、案例分析1、決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中關(guān)鍵步驟是什么？答：決策過(guò)程包括：1、診斷問(wèn)題或識(shí)別問(wèn)題；2、識(shí)別目標(biāo)；3、擬定被選方案；4、評(píng)選方案；5、做出決定；6、實(shí)施方案；7、監(jiān)督和評(píng)估；其中關(guān)鍵的步驟是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的

16、原因是什么？答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)的決策者面對(duì)廠(chǎng)房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠(chǎng)進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠(chǎng)免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過(guò)于盲目輕率，沒(méi)有問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)

17、救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。3、科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。C.自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。b.1-9型3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處

18、理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）d.轉(zhuǎn)移法4、（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）消極強(qiáng)化6、溝通的深層次目的是（）。a.激勵(lì)或影響人的行為7、（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。d.書(shū)面溝通8、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿(mǎn)。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。d.地位差異9、人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知

19、過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。b.選擇性知覺(jué)10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。d.反饋11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）b.前饋控制12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。d.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13、某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。d.可行性14、基層管理者常用的控制方法是（）。b.直接監(jiān)督或

20、巡查15、（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。d.運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇題16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）a.法定權(quán)力，b.處罰權(quán)力，c獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，17、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a.任務(wù)結(jié)構(gòu)，b.職位權(quán)力，c上下級(jí)關(guān)系，18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。認(rèn)知能力,b.情感能力,c.行為能力，d意志能力，19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消極防范的措施,c.積極進(jìn)取的措施20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。生活要得到基本保

21、障,d.年老時(shí)有所依靠,a.避免人身傷害，失業(yè)保障21、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受,b.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，d.要改善他們的工作環(huán)境和條件22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）a.自然消退，b.消極強(qiáng)化，c.懲罰，d.積極強(qiáng)化23、通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）信息的傳遞,d.對(duì)信息的理解24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類(lèi)型。b.非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通,d.口頭溝通和書(shū)面溝通25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。b.非正式溝通,c.正式溝通26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。企業(yè)中層管理人員，b.企

22、業(yè)高層管理人員，d.企業(yè)基層管理人員27、有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。較高素質(zhì)的管理者,c.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)d.下屬人員的積極參與和配合28、下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。a.成本總額，b.工資總額,c.銷(xiāo)售額29、為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。a.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則，c.目標(biāo)明確原則,d及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則30、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。a.成本，b.質(zhì)量,d.采購(gòu)三、判斷正誤31-35：錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)36-40：錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)四、案例分析1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎

23、?（4分）為什么?（6分）答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠(chǎng)車(chē)間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來(lái)說(shuō)比較低，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見(jiàn)，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理

24、和決策。2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：?jiǎn)T工素質(zhì)高，有能力,有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問(wèn)題的能力；決策問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問(wèn)題；把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)；班組可以討論定額問(wèn)題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該：重新召集班組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；對(duì)員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；對(duì)目前定額的不合理要加以分析說(shuō)明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。形考任務(wù)四一、名詞解釋?zhuān)?0分）從

25、教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋1、管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境。3、管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4、決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀(guān)的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。5、協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利

26、于企業(yè)取得成功。6、組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7、霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠(chǎng)照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話(huà)研究；4）觀(guān)察試驗(yàn)。8、行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀(guān)察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9、企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10、管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系

27、，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為管理理論的叢林。二、撰寫(xiě)一篇小短文（80分）管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。參考答案1答：管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期

28、望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)f確定目標(biāo)f擬訂前提條件f確定備選方案f評(píng)估備選方案f選擇方案f制定衍生計(jì)劃f用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職

29、打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品

30、包裝伙伴以及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盇TT則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了跟多的收獲。參考答案二在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是

31、一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理

32、學(xué)知識(shí)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)f確定目標(biāo)f擬訂前提條件f確定備選方案f評(píng)估備選方案f選擇方案f制定衍生計(jì)劃f用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就

33、可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。作為計(jì)劃的一種戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企

34、業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)知識(shí)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在swot矩陣中，“s代表優(yōu)勢(shì)，“w代表薄弱環(huán)節(jié)，“0”代表機(jī)會(huì)，“t”代表威脅。通過(guò)這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過(guò)去的swot矩陣分析開(kāi)始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，

35、一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”時(shí)代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以?xún)?yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。綜上所述

36、，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)指南課程教學(xué)大綱第一部分大綱說(shuō)明一、課程性質(zhì)與任務(wù)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)指南是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）在本、專(zhuān)、一村一所有專(zhuān)業(yè)的一年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)設(shè)的、起到基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)作用的一門(mén)統(tǒng)設(shè)必修課。課程任務(wù)是：以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程為導(dǎo)向，從學(xué)習(xí)者如何完成國(guó)家開(kāi)放大學(xué)規(guī)定的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)的角度，讓學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)如何完成一門(mén)課程的學(xué)習(xí)、一個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，同時(shí)描述國(guó)家開(kāi)放大學(xué)基本的學(xué)習(xí)方式，說(shuō)明國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，解釋國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)上基本術(shù)語(yǔ)的涵義，使學(xué)生能使用學(xué)習(xí)平臺(tái)

37、的基本工具輔助完成學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且了解國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)生相關(guān)事務(wù)與管理規(guī)定。使學(xué)生初步具備利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程技術(shù)在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力。二、先修課要求無(wú)三、課程的教學(xué)要求理解國(guó)家開(kāi)放大學(xué)課程、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，熟練基本的遠(yuǎn)程技術(shù)學(xué)習(xí)操作技能，掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法，較好利用國(guó)家開(kāi)放大學(xué)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。四、課程的教學(xué)方法和教學(xué)形式建議本課程的特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)課程完善、課程內(nèi)容新、課程形式豐富、實(shí)踐性強(qiáng)、涉及面廣，因此建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在計(jì)算機(jī)教室（或計(jì)算機(jī)多媒體教室）進(jìn)行授課、答疑和討論。講授與實(shí)踐統(tǒng)一考慮。為加強(qiáng)和落實(shí)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，應(yīng)保證上機(jī)機(jī)時(shí)不少于本教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時(shí)。對(duì)于重要概念、關(guān)鍵技能和方法等問(wèn)題

38、可輔以網(wǎng)上答疑討論的形式。五、教學(xué)要求的層次課程的教學(xué)要求大體上分為三個(gè)層次：了解、理解和掌握。了解：能正確判別有關(guān)概念和方法。理解：能正確表達(dá)有關(guān)概念和方法的含義。掌握：在理解的基礎(chǔ)上加以靈活應(yīng)用。第二部分教學(xué)媒體與教學(xué)過(guò)程建議一、課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù)課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)為18學(xué)時(shí)，1學(xué)分。其中網(wǎng)絡(luò)課程為13學(xué)時(shí)，課堂練習(xí)和實(shí)驗(yàn)為5學(xué)時(shí)。二、課程呈現(xiàn)方式課程以網(wǎng)絡(luò)課程為主，這是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要媒體形式，因此課程呈現(xiàn)方式以視頻、動(dòng)畫(huà)為主，配以必要的文字說(shuō)明，每段視頻、動(dòng)畫(huà)不超過(guò)8分鐘。視頻以學(xué)習(xí)發(fā)生的場(chǎng)景為主，也可以是學(xué)生訪(fǎng)談，體現(xiàn)一定交互性。課程內(nèi)容可以在手機(jī)、PAD、計(jì)算機(jī)、電視等多種終端上

39、呈現(xiàn)。根據(jù)課程呈現(xiàn)方式，課程要做到只選取完成國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)的必備知識(shí)，擯棄過(guò)多的理論知識(shí)，盡可能簡(jiǎn)捷。實(shí)用、方便、模塊化設(shè)計(jì)，基于問(wèn)題、案例形式呈現(xiàn)。概念清晰、條理分明、深入淺出、便于自學(xué)。在內(nèi)容上要緊密?chē)@培養(yǎng)目標(biāo)，突出重點(diǎn)、兼顧一般，反映當(dāng)代最新技術(shù)及應(yīng)用。三、主要教學(xué)媒體的使用與學(xué)時(shí)分配章節(jié)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)時(shí)課堂練習(xí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)1認(rèn)識(shí)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)312完成專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)313完成課程學(xué)習(xí)314網(wǎng)上學(xué)習(xí)操作技能215學(xué)生事務(wù)服務(wù)21合計(jì)135四、考核本課程采用上機(jī)操作的考核方式，100%國(guó)家開(kāi)放大學(xué)考核。開(kāi)放教育的學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該課程的有關(guān)考核文件。第三部分教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求1、學(xué)習(xí)活動(dòng)一

40、：認(rèn)識(shí)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（3學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】任務(wù)一走進(jìn)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（一）基本介紹介紹國(guó)開(kāi)的歷史，辦學(xué)模式，提供的學(xué)科門(mén)類(lèi)等。（二）案例導(dǎo)入由國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生講述參加國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)的體會(huì)與收獲（由學(xué)生講，把國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)講出來(lái)，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式等等。）（三）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)；教師（教師群體與角色）；學(xué)習(xí)者（個(gè)人角色與學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建）；學(xué)習(xí)資源（文字教材、錄像、網(wǎng)絡(luò)課程、流媒體資源、全媒體數(shù)字教材、小課件等）；學(xué)習(xí)活動(dòng)（網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)、論壇討論）；支持服務(wù)（獲得途徑：面對(duì)面的服務(wù)、電話(huà)、短信、電子郵件、網(wǎng)上論壇、在線(xiàn)即時(shí)答疑系統(tǒng)）；（四）拓展內(nèi)容報(bào)名渠道，獲得學(xué)習(xí)

41、資源，買(mǎi)書(shū)，有困難時(shí)候如何尋求幫助。任務(wù)二如何有效學(xué)習(xí)（一）學(xué)習(xí)策略紙質(zhì)學(xué)習(xí)和電子學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略；制定計(jì)劃、自我監(jiān)控與調(diào)節(jié)；學(xué)習(xí)時(shí)間管理、學(xué)習(xí)資源與環(huán)境利用、互動(dòng)空間與手段（QQ群、課程論壇、學(xué)習(xí)空間）、學(xué)業(yè)求助策略。（二）學(xué)習(xí)方式自學(xué)（自己閱讀學(xué)習(xí)資源，做測(cè)試與練習(xí)）；聽(tīng)講（聽(tīng)看講課視頻或音頻、面授）；體驗(yàn)；探究；5.問(wèn)題解決；任務(wù)三學(xué)前準(zhǔn)備了解并完成一些學(xué)前準(zhǔn)備工作，從學(xué)習(xí)方法、知識(shí)儲(chǔ)備、計(jì)算機(jī)技能、學(xué)習(xí)環(huán)境等多方面了解自身的情況，為日后學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)?！窘虒W(xué)要求】了解：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的基本介紹，教學(xué)環(huán)境；掌握：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)策略與方式；掌握：在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)前準(zhǔn)備；2、學(xué)習(xí)活動(dòng)

42、二：完成專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)（3學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】任務(wù)一走進(jìn)專(zhuān)業(yè)1專(zhuān)業(yè)概況、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案及實(shí)施細(xì)則，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)、能力要求。2本專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍、學(xué)生概況、畢業(yè)生風(fēng)采。任務(wù)二專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程和評(píng)價(jià)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程及主要環(huán)節(jié)該專(zhuān)業(yè)與社會(huì)證書(shū)或社會(huì)考試的接軌，學(xué)分互換等問(wèn)題。任務(wù)三學(xué)位授予及其他申請(qǐng)學(xué)位相關(guān)要求。了解轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)等相關(guān)政策?！窘虒W(xué)要求】了解：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的專(zhuān)業(yè)概況及師生概況；掌握：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程及主要環(huán)節(jié)了解：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的學(xué)位授予資格、轉(zhuǎn)學(xué)與轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)要求學(xué)習(xí)活動(dòng)三：完成課程學(xué)習(xí)（3學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】任務(wù)一選擇課程通過(guò)學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試、咨詢(xún)學(xué)業(yè)顧問(wèn)、體驗(yàn)課程學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確個(gè)人的學(xué)習(xí)要求，找到自己需要學(xué)習(xí)的課程組合。1搜索課程；2了解課程；3體驗(yàn)課程。任務(wù)