質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)課件

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第1頁(yè)，共59頁(yè)。一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)GB/T19000-2008/ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn) 2.5中指出： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。兩者確定了期望的結(jié)果，并幫助組織利用其資源得到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，其實(shí)現(xiàn)需是可測(cè)量的。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)都有積極影響，因此對(duì)相關(guān)方的滿意和信任也會(huì)產(chǎn)生積極影響。2第2頁(yè)，共59頁(yè)?！纠斫庖c(diǎn)】 每一個(gè)組織為謀求在變 化的環(huán)境中生存和發(fā)展都需要做好自己的 戰(zhàn)略策劃，

2、設(shè)定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)并識(shí)別達(dá)到目標(biāo)所需的活動(dòng)。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的確定是組織戰(zhàn)略策劃的組成部分。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，質(zhì)量目標(biāo)為質(zhì)量方針的實(shí)施提供了手段。組織應(yīng)：向全體員工表明質(zhì)量意味著什么，我們追求什么構(gòu)成組織決策的依據(jù)和原則引導(dǎo)全體員工意識(shí)到本組織和其自身質(zhì)量工作的重點(diǎn)，為員工提升質(zhì)量績(jī)效提供導(dǎo)向和評(píng)價(jià)的依據(jù)一個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略就是沒有發(fā)展思路，沒有思路也就沒有出路。3第3頁(yè)，共59頁(yè)。二、質(zhì)量方針（一）質(zhì)量方針定義 GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)中 3.2.4： 4 由組織（3.3.1）最高管理者（3.2.7）正式

3、發(fā)布 的關(guān)于質(zhì)量（3.1.1）方面的全部意圖和方向注1：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。注2：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則可作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施在高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人一組固有特性滿足要求的程度第4頁(yè)，共59頁(yè)。（二）對(duì)制定質(zhì)量方針的要求 GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)中 5.3：5 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： a）與 組織的宗旨 相適應(yīng)； b）包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c）提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d）在組織內(nèi)得到溝通和理解； e）在持續(xù)

4、適宜性方面得到評(píng)審。 企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么事業(yè)，應(yīng)該成為什么性質(zhì)的企業(yè)。第5頁(yè)，共59頁(yè)。6【理解要點(diǎn)】1.與組織的宗旨相適應(yīng) 質(zhì)量方針是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)的，應(yīng)與企業(yè)的使命、價(jià)值觀、愿景的追求相輔相成，協(xié)調(diào)一致。2.要有兩個(gè)方面的承諾（1）要滿足、適應(yīng)顧客和適用法律法規(guī)的要求，體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和過程的特性，使質(zhì)量方針有針對(duì)性。（2）要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以增強(qiáng)顧客滿意。3.為質(zhì)量目標(biāo)提供框架 質(zhì)量方針是追求的方向，是建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)。第6頁(yè)，共59頁(yè)。7（三）質(zhì)量方針示例 某計(jì)算機(jī)公司的質(zhì)量方針： 我們向社會(huì)提供一流的產(chǎn)品，用我們?cè)谟?jì)算機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

5、來證實(shí)，我們的設(shè)計(jì)是基于顧客的需求，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足設(shè)計(jì)的要求，我們的資金是用于產(chǎn)品預(yù)防不合格，用最低的成本達(dá)到最好的效果。 我們能確保符合法律法規(guī)的要求，用我們對(duì)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)來承諾，我們的行動(dòng)準(zhǔn)則是國(guó)家要求，我們關(guān)注的方向是超越顧客的期望，我們的員工第一次就把事情做好，用不懈的努力增強(qiáng)顧客的滿意。第7頁(yè)，共59頁(yè)。8某藥業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量方針：技術(shù)領(lǐng)先一步質(zhì)量高人一籌成本低人一塊服務(wù)優(yōu)人一等某科技服務(wù)有限公司的質(zhì)量方針：以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的態(tài)度，持續(xù)改進(jìn)的精神。向顧客提供具有“簡(jiǎn)單、可靠、創(chuàng)新”網(wǎng)絡(luò)新境界的系統(tǒng)集成服務(wù)第8頁(yè)，共59頁(yè)。9某婦幼保健醫(yī)院質(zhì)量方針： 以了解并滿足婦幼患者需求為導(dǎo)向，以

6、高超的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的作風(fēng)、合理的收費(fèi)、舒適的環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的精神，確保達(dá)到患者的滿意。第9頁(yè)，共59頁(yè)。10某水泥廠質(zhì)量方針： 強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，以高度的負(fù)責(zé)態(tài)度嚴(yán)密的科學(xué)管理，通過全過程的質(zhì)量控制，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，生產(chǎn)出使顧客滿意的優(yōu)質(zhì)水泥產(chǎn)品。某化工原料廠質(zhì)量方針：質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)，服務(wù)求聲譽(yù)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，時(shí)刻為用戶提供滿意的鐵系氧化顏料產(chǎn)品。第10頁(yè)，共59頁(yè)。三、質(zhì)量目標(biāo)11（一）質(zhì)量目標(biāo)定義 GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)中 3.2.5： 在質(zhì)量（3.1.1）方面所追求的目的注1：質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量

7、方針制定。注2：通常對(duì)組織的 相關(guān)職能 和 層次 分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。供應(yīng)部銷售部生產(chǎn)部技術(shù)部質(zhì)量部橫向的關(guān)系高層中層基層縱向的關(guān)系第11頁(yè)，共59頁(yè)。12（二）對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求 GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)中 5.4.1： 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上，建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容見7.1a）。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是 可測(cè)量 的并與質(zhì)量 方針保持一致。產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求可以對(duì)物理量、數(shù)量或尺寸用適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ枰源_定第12頁(yè)，共59頁(yè)。13【理解要點(diǎn)】1.質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量策劃的重要組成 首先要策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)，再根據(jù)質(zhì)

8、量目標(biāo)去進(jìn)行5.4.2體系策劃，包括識(shí)別過程和確定過程要求。2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的原則和框架下制定 質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)具體追求的目的，質(zhì)量目標(biāo)追求的結(jié)果應(yīng)能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的承諾。3.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)由最高管理者批準(zhǔn) 為了把質(zhì)量方針付諸實(shí)踐，最高管理者應(yīng)主動(dòng)過問質(zhì)量目標(biāo)的建立，雖不一定是親自編制，但必須要親自過目批準(zhǔn)。第13頁(yè)，共59頁(yè)。144.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是全方位的（1）橫向到邊，縱向到底。（2）不僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，管理過程也應(yīng)建立目標(biāo)。（3）不僅是針對(duì)質(zhì)量管理體系，也包括與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的目標(biāo)。（4）不僅是對(duì)企業(yè)的總目標(biāo)需要分解，對(duì)部門的目標(biāo)也應(yīng)經(jīng)行分解。5.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體，且有針對(duì)性6.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可

9、測(cè)量的7.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有先進(jìn)性和可實(shí)現(xiàn)性 不努力達(dá)不到，翹翹腳能夠得著。第14頁(yè)，共59頁(yè)。15（三）質(zhì)量目標(biāo)的展開公司的質(zhì)量目標(biāo)部門的目標(biāo)基層的目標(biāo)縱向展開橫 向 展 開第15頁(yè)，共59頁(yè)。16某藥業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量目標(biāo)：1.所有品種一次合格率達(dá)95%以上；2.每年完成三個(gè)品種的國(guó)標(biāo)和市場(chǎng)注冊(cè)；3.客戶滿意率90%；4.節(jié)能降耗1500萬元；5.質(zhì)量管理日常檢查合格率 90%。某科技服務(wù)有限公司的質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品穩(wěn)定性99.7%；服務(wù)及時(shí)性99%；客戶滿意度超過4.2.第16頁(yè)，共59頁(yè)。17（四）質(zhì)量目標(biāo)示例某水泥廠質(zhì)量目標(biāo)：確保百分之百的袋重合格率；確保百分之百的出廠合格率；確保百分之百地留有規(guī)

10、定的富裕強(qiáng)度。 某化工原料廠質(zhì)量目標(biāo)：Fe2O3 含量、篩余物、色光等指標(biāo)100%符合國(guó)標(biāo)規(guī)定；顧客抽檢批合格率達(dá)100%；顧客滿意率100%。第17頁(yè)，共59頁(yè)。18某婦幼保健醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)：a）入出院診斷符合率95%；b）手術(shù)前后診斷符合率95%；c）急危重癥搶救成功率80%；d）醫(yī)院感染率10%；e）急救物品完好率100%；f）甲級(jí)病歷率90%；g）基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%；h）二級(jí)以上醫(yī)療事故發(fā)生數(shù) 0；i）患者綜合滿意率90%；j）孕產(chǎn)婦死亡率1人/1萬k）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%；l）兒童、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理合格率100%；m）母乳喂養(yǎng)率85%； 第18頁(yè)，共59頁(yè)。四、各部門可選擇的

11、質(zhì)量目標(biāo)19 各部門的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量職能分配表上所列示的標(biāo)準(zhǔn)要求和分管的職能予以選擇。質(zhì)量職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求辦公室人資部質(zhì)管部生產(chǎn)部技術(shù)部供應(yīng)部設(shè)備部安保部經(jīng)營(yíng)部車間4.2.3 文件控制4.2.4 記錄控制5.3 質(zhì)量方針5.4 質(zhì)量目標(biāo)5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6 管理評(píng)審第19頁(yè)，共59頁(yè)。20標(biāo)準(zhǔn)要求辦公室人資部質(zhì)管部生產(chǎn)部技術(shù)部供應(yīng)部設(shè)備部安保部經(jīng)營(yíng)部車間6.2 人力資源6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.4 工作環(huán)境7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2 與顧客有關(guān)的過程7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4 采購(gòu)7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制第20頁(yè)，共59頁(yè)。21標(biāo)準(zhǔn)要求辦公室人資部質(zhì)管部生產(chǎn)

12、部技術(shù)部供應(yīng)部設(shè)備部安保部經(jīng)營(yíng)部車間8.2.1 顧客滿意8.2.2 內(nèi)部審核8.2.3 過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3 不合格品的控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進(jìn)備 注 記號(hào)表示主責(zé)部門 記號(hào)表示配合部門第21頁(yè)，共59頁(yè)。22（一）廠辦、經(jīng)理辦、辦公室等綜合性管理部門1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的目標(biāo) 管理規(guī)范是組織管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、辦法、規(guī)定、規(guī)則等的總稱，是以文字圖表等正式 文件 形式規(guī)定的管理活動(dòng)的內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體員工的 行為準(zhǔn)則。信息及其承載媒介此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng)達(dá)到 100%第22頁(yè)，共59頁(yè)

13、。23式中：N 為抽樣數(shù)；Z 為置信度的標(biāo)準(zhǔn)差值； E 為絕對(duì)誤差；p 為觀察活動(dòng)發(fā)生的百分比。此目標(biāo)應(yīng) 70%此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 90%第23頁(yè)，共59頁(yè)。242.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中4.2.4的目標(biāo)記錄檢查合格率能保持清晰、易于識(shí)別和檢索的記錄數(shù)檢查的記錄總數(shù)100%闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 95%第24頁(yè)，共59頁(yè)。253.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中5.5.1的目標(biāo)4.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中5.5.3的目標(biāo)職責(zé)、權(quán)限履行率此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 95%第25頁(yè)，共59頁(yè)。26（5）適用于GB

14、/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3的目標(biāo) 組織應(yīng)確定對(duì)哪些過程、用什么方法進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并應(yīng)明確測(cè)量人和測(cè)量頻次。 對(duì)需監(jiān)視和測(cè)量的過程均應(yīng)提出要求，堅(jiān)持日常檢查，合格率不應(yīng)低于80%。第26頁(yè)，共59頁(yè)。27過程質(zhì)量過程的一組固有特性滿足要求的程度過程能力 用正態(tài)分布3表示的質(zhì)量指標(biāo)水平 若以s取代，則需要修偏過程能力指數(shù)過程能力公差范圍 樣本標(biāo)準(zhǔn)差第27頁(yè)，共59頁(yè)。28過程指標(biāo)為望大或望小特性，即只給定公差上、下限時(shí)：雙向公差，且數(shù)據(jù)分布中心（ ）與公差中心（M）不重合時(shí)： nA2C4B3B4d2D3D440.7290.92132.2662.0592.28250.5770.94002.0

15、892.3262.11460.4830.95150.0301.9702.5342.004第28頁(yè)，共59頁(yè)。29（二）人力資源部、勞動(dòng)人事部1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中6.2.1的目標(biāo)縱向管理組織結(jié)構(gòu)所劃分的組織等級(jí)，包括高層、中層、基層可以是整個(gè)組織，也可以是某個(gè)部門第29頁(yè)，共59頁(yè)。30管理的分工，如物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、營(yíng)銷管理等用知識(shí)分析、解決問題的能力，包括思維能力、相像能力、創(chuàng)造能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力、信息處理能力等不同等級(jí)的職稱，高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)第30頁(yè)，共59頁(yè)。312.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中6.2

16、.2的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 85%此目標(biāo)應(yīng) 90% 即實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的的程度。如通過培訓(xùn)掌握知識(shí)、技能、建立QC小組、實(shí)現(xiàn)攻關(guān)項(xiàng)目、提出合理化建議、改進(jìn)質(zhì)量、節(jié)能降耗、提升效益、獲得證書或資格等。第31頁(yè)，共59頁(yè)。32（三）質(zhì)量辦、質(zhì)控部等質(zhì)量管理部門1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中5.4.1的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 80%屬按季度或月度的日常檢查，目標(biāo)應(yīng) 80%年終檢查，目標(biāo)應(yīng) 90%第32頁(yè)，共59頁(yè)。332.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.6的目標(biāo)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)合格率監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備檢查合格率此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 95%檢查內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)識(shí)、周期

17、、是否失效等第33頁(yè)，共59頁(yè)。343.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.2.2的目標(biāo)審核的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)數(shù)嚴(yán)重不符合項(xiàng)數(shù)10一般不符合項(xiàng)數(shù)審核的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)數(shù)內(nèi)審符合率=權(quán)重此目標(biāo)應(yīng) 80%此目標(biāo)應(yīng)為100%此目標(biāo)應(yīng)接近或大于 1第34頁(yè)，共59頁(yè)。354.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.2.4的目標(biāo)按3水平要求應(yīng)99.73%流通合格率式中：Yi 為各過程的合格率 式中： n檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù) d檢出的不合格品數(shù) k錯(cuò)驗(yàn)數(shù) b漏驗(yàn)數(shù)第35頁(yè)，共59頁(yè)。365.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.3的目標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值入庫(kù)成品產(chǎn)值已完成工業(yè)性作業(yè)的產(chǎn)值在制品、自制半成品期末與期初結(jié)存量差額的價(jià)值=+第36

18、頁(yè)，共59頁(yè)。376.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.4的目標(biāo)在實(shí)施綜合質(zhì)量管理活動(dòng)中，被實(shí)踐證明效果顯著的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和管理技術(shù)的總稱及時(shí)、準(zhǔn)確向使用方提供信息的項(xiàng)目數(shù)提供的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目數(shù)100%數(shù)據(jù)分析提供信息到位率=第37頁(yè)，共59頁(yè)。387.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中8.5的目標(biāo)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng)大于 1投入資源可以是人力、物力、資金或工時(shí)，分子與之對(duì)應(yīng)第38頁(yè)，共59頁(yè)。39持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 注：制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程是一個(gè)持續(xù)

19、過程，該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審或其它方法，其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。第39頁(yè)，共59頁(yè)。40人均工資增長(zhǎng)率糾正、預(yù)防措施的有效性此目標(biāo)應(yīng)大于 1第40頁(yè)，共59頁(yè)。41（四）生產(chǎn)科或制造部等職能管理部門1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.2.1的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 90%產(chǎn)品要求包括：顧客規(guī)定的要求；隱含的要求；法律法規(guī)要求；組織附加的要求。此目標(biāo)應(yīng) 95%顧客以合同、訂單或口頭提出的對(duì)產(chǎn)品的要求，交付的要求，交付后的要求（如交貨方式、結(jié)算方式、服務(wù)及維修保養(yǎng)等）第41頁(yè)，共59頁(yè)。422.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.2.2的目標(biāo)產(chǎn)品要求評(píng)審及時(shí)率此目標(biāo)應(yīng)

20、 95%評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單、或更改）之前進(jìn)行。產(chǎn)品要求評(píng)審準(zhǔn)確率評(píng)審應(yīng)確保：產(chǎn)品要求已得到規(guī)定；與以前表述不一致的要求已得到解決；組織有能力滿足規(guī)定的要求。第42頁(yè)，共59頁(yè)。433.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.5的目標(biāo)（各作業(yè)資源加工時(shí)間）瓶頸工序單位產(chǎn)品產(chǎn)出時(shí)間作業(yè)資源數(shù)總和生產(chǎn)線平衡率=此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 85%表示一定時(shí)期收益與投資的比值指生產(chǎn)系統(tǒng)將庫(kù)存轉(zhuǎn)化為產(chǎn)銷率過程中的各種花費(fèi)短期內(nèi)收入和支出的資金一切暫時(shí)不用的資源第43頁(yè)，共59頁(yè)。44 當(dāng)企業(yè)需增加品種產(chǎn)量或新產(chǎn)品試制成功要正式投入生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)制定以下目標(biāo)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品變

21、動(dòng)成本單位產(chǎn)品售價(jià)增長(zhǎng)后產(chǎn)量增長(zhǎng)前產(chǎn)量(合格品率增長(zhǎng)前產(chǎn)量(+增長(zhǎng)后的產(chǎn)品產(chǎn)量=1-最大不合格品率此目標(biāo)應(yīng) 10%第44頁(yè)，共59頁(yè)。45（五）技術(shù)部1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.1的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 90%策劃的內(nèi)容可包括：（1）確定適宜的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求（2）確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的活動(dòng)、文件和資源的需求，包括：過程及過程間的關(guān)系； 作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等；人員能力；必要的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境方面的需求。第45頁(yè)，共59頁(yè)。462.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.3的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng)大于 1產(chǎn)值單位為萬元，用不變價(jià)格計(jì)算設(shè)計(jì)開發(fā)輸入充分適宜率設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證符合

22、率內(nèi)容齊全清晰要求合理，具有可實(shí)現(xiàn)性此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 90%第46頁(yè)，共59頁(yè)。473.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.4.2的目標(biāo)采購(gòu)信息提供率采購(gòu)要求充分適宜率此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 95% 采購(gòu)信息的內(nèi)容，可包括： 對(duì)產(chǎn)品的批準(zhǔn)要求 對(duì)程序和過程的批準(zhǔn)要求 對(duì)設(shè)備的批準(zhǔn)要求 對(duì)人員的批準(zhǔn)要求 對(duì)質(zhì)量管理體系的要求內(nèi)容完整要求合理、可行第47頁(yè)，共59頁(yè)。484.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.5.1的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 95%，關(guān)鍵工序的正確率應(yīng)達(dá)100%此目標(biāo)應(yīng) 90% 技術(shù)文件與標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一；技術(shù)文件與實(shí)物相統(tǒng)一；車間與外協(xié)單位的技術(shù)文件相統(tǒng)一；車間用與存檔

23、的技術(shù)文件相統(tǒng)一。第48頁(yè)，共59頁(yè)。49（六）供應(yīng)部1.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.4.1的目標(biāo)此目標(biāo)可能大于 100% 2:1的比率，指標(biāo)保持在200%左右最為理想。既能保持償債能力，又能充分利用流動(dòng)資產(chǎn)。此目標(biāo)應(yīng) 95%第49頁(yè)，共59頁(yè)。502.適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3的目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量(原材料消耗定額原材料實(shí)際消耗量此目標(biāo)應(yīng) 95%此目標(biāo)應(yīng) 100%此目標(biāo)應(yīng) 控制在 5% 左右第50頁(yè)，共59頁(yè)。51（七）設(shè)備部 適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中6.3的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 100%此目標(biāo)應(yīng) 90%此目標(biāo)應(yīng) 10%設(shè)備技術(shù)質(zhì)量狀況：“五好”設(shè)備（結(jié)構(gòu)好、潤(rùn)滑好、清潔好、運(yùn)行好、指標(biāo)好）完好設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備停機(jī)待修設(shè)備在修設(shè)備五好+完好第51頁(yè)，共59頁(yè)。52（八）安保部 適用于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中6.4的目標(biāo)此目標(biāo)應(yīng) 達(dá)到100%此目標(biāo)