銷售技巧-打造卓越團隊

1、銷售技巧-打造卓越團隊2目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務3一、營和銷1、何為營銷？營銷就是根據(jù)客戶和市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品賣給客戶。營就是經(jīng)營，銷就是銷售；營在先，銷在后。經(jīng)營就是制定方針，找出思路；銷是進行銷售，達成目標。營關(guān)鍵在于思考，銷關(guān)鍵在于手段，思考在先，后發(fā)制勝。營只有做到知彼知已，才能保證銷的百戰(zhàn)百勝。4一、營和銷現(xiàn)在的營銷，重在宣傳。如做廣告，搞促銷，建渠道，樹立形象等都是在做宣傳，而最后到底能否拿下客戶，則要依賴于銷售技巧及能力。營做好了銷要容易的多。營銷就是把握市場找出市場定律，最終達成交易。5一、營和

2、銷2、我們應該怎么去對待？當今市場上的營銷人員已經(jīng)不同于過去僅靠口才的“推銷員”，從業(yè)人員不僅要具備一定的人際關(guān)系網(wǎng)和個人親和力，更要有分析市場的眼光。人要成功，就要進步，要進步就要有學習力，但是我們銷售人員很可能會依賴原先的成績，吃老本，睡在功勞簿子上，歷史就讓它過去了。這樣即使是再優(yōu)秀的銷售人員，也會慢慢地失去自己的優(yōu)勢而被市場和客戶淘汰。66目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務7二、做人1、勤奮我想做銷售的，剛開始都比較勤奮，但是做久了后如果你還能保持當初的勤奮精神，那么你現(xiàn)在一定是一位成功的銷售人員。我們身處在業(yè)務第一線的人員有三勤精神（

3、嘴勤，手勤，腿勤）肯吃苦耐勞，做到以上的，我保證業(yè)務面要廣得多，而且成交的業(yè)務也就自然地上來了。8二、做人2、善于總結(jié)和思考銷售人員因為業(yè)務比較忙，很可能對過去的經(jīng)驗和教訓難以好好的總結(jié)，結(jié)果導致自己優(yōu)秀的經(jīng)驗沒有得以傳承，以前犯的錯很可能再次發(fā)生在新的業(yè)務中。銷售不是一天能練成的，也不是一兩次培訓所能學會的，不同行業(yè)學會銷售的時間也是不一樣的，如果你能在業(yè)務不太好的情況下也保持一顆積極向上的心，這是最難能可貴的。繼續(xù)堅持，肯定是會成功的。9二、做人3、學會識別人對于營銷人員來說，要學會做好人，要先學會識別人。也可以從別人那里學習一些經(jīng)驗和心得。這樣才能夠知彼知己。一個人的識人能力主要是生活的

4、積累，尤其對營銷人員來講更是如此，每天面對形形色色的經(jīng)銷商、供應商、消費者等等；好的營銷人員總能游刃有余。社會閱歷是我們營銷人員最大的財富。有人說三十歲前的成功的銷售可能靠的是銷售技巧，但是三十歲后成功的營銷人員基本上都是靠人格魅力。所以說作銷售就是做人。101010目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務11111111目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務12四、平臺公司給我們提供了一個很好的平臺，我們同時也是公司發(fā)展的一個平臺。公司這個平臺給了我們各種保障，而我們也要給公司回饋。用我們的銷售業(yè)績來回

5、報公司。13131313目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務14五、產(chǎn)品作為銷售人員來講，懂得產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是非常必要的，這是為什么呢？成功的銷售員都是他所在行業(yè)的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。在談業(yè)務當中如果客戶提出來或者出現(xiàn)質(zhì)量問題時，要把生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的特征說出來向客戶解釋（如產(chǎn)品的顏色/管口偏差等等要用這種方法來獲得客戶的理解），利用自己所具備的專業(yè)知識來解答客戶的疑惑。如果自己對產(chǎn)品都不了解，怎么能讓客戶信服。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識，這樣才能讓客戶信服。15151515目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧

6、七、談判八、穩(wěn)定九、服務16六、營銷技巧1、客戶主動上門我個人感覺凡是主動上門的客戶成功率是90%，而且利潤空間也應該是可以的，關(guān)鍵是要看你怎么去掌控對方的所有一切（了解對方的一言一行，這也是需要一定的社會閱歷）17六、營銷技巧2、我們主動上門推銷先把“公司”放在前面，因為我們是代表公司的，先自我介紹一下。其次就是要找到單位對口的關(guān)鍵領導，看對方是否有興趣。關(guān)鍵時候要看本人怎么去發(fā)揮自己的口才了。如果對方年齡還可以，但領導談話中有一種推諉現(xiàn)象，或者說現(xiàn)在暫時不需要（品牌問題）等等。那么這個時候你也不能太急要給客戶留個好印象，下次再來拜訪，你要多次拜訪客戶要發(fā)揮“釘子精神”。18六、營銷技巧3、

7、電話談業(yè)務在電話里談業(yè)務很多是在不相識的情況下，直接聽出來對方是內(nèi)行還是外行，了解對方拿什么產(chǎn)品是做什么用途的。對市場行情是否了解，再往下談掌握對方意思后再談價格及操作過程等。這里面業(yè)務操作當中有很大的講究，認準單位，調(diào)查對方產(chǎn)品的用途是關(guān)鍵，然后對癥入藥，掌握好火候。所有的銷售產(chǎn)品之前，一定要對客戶的產(chǎn)品用途非常了解，然后才好和客戶談具體的細節(jié)繼而往下談報價發(fā)貨的等事宜。19191919目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務20七、談判1、第一印象銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是自己，銷售員在銷售服務和產(chǎn)品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。

8、在談判時要文明用語，要給對方留下好的印象。通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。21七、談判2、建立共識成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。把談判變成老朋友之間的交談，許多銷售都建立在友誼的基礎上的。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。22七、談判3、不能動搖確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步，要報出合適的價格：最初談判的時候提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。千萬不要把自己卡死在墻角里面，動也動不了，如果卡住了，那一點利潤也沒有了。23

9、七、談判4、通俗表達最后我們要把專業(yè)的知識，要用通俗方法的表達，才更能讓客戶容易接受。24242424目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務25八、穩(wěn)定俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。選擇了這個行業(yè)，我們就要把它做好。我們大多數(shù)進入公司已經(jīng)多年了，不要這山爭到那山高（其實只要是打工的，在全天下都是一樣的），目前我們公司的發(fā)展全面的發(fā)展，需要人才的地方太多了。只要大家穩(wěn)定心態(tài)，包括家人公司都會重點考慮。26262626目 錄一、營和銷二、做人三、回顧四、平臺五、產(chǎn)品六、營銷技巧七、談判八、穩(wěn)定九、服務27九、服務如今的客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決

10、方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。產(chǎn)品全國都有，客戶為什么要選擇你？服務是指從客戶找到你或者你找到客戶開始一直到整個交易的結(jié)束，要讓客戶覺得合作愉快，即使中間出現(xiàn)了一些小的問題我們也盡一切的努力去解決問題，不要互相推卸責任。我們所做的事情客戶都是看在眼里的。28九、服務我們公司的產(chǎn)品是粗加工的產(chǎn)品，行業(yè)競爭很激烈。有很多的供應商，客戶選擇了你，不是因為你的產(chǎn)品比別人好很多而是你的服務滿足了客戶的要求。我們知道銷售中的服務主要有售前服務，售中服務，還有售后服務。29九、服務 平時我們一直強調(diào)的銷售其實主要是指售中服務，往往我們會忽略售前和售后服務。因為我們這個行業(yè)是個粗加工的行業(yè)，涉及到售后的服務不是很多，所以很多時候我們只是把東西賣個客戶之后就不聞不問了，我們應該多抽出點時間去拜訪一下客戶，哪怕是打個電話給客戶與客戶多交流交流，要讓客戶在第一時間里先想到你，不要等哪天客戶跑了還不知道原因出在哪里。30九、服務 我們都說銷售主要任務是開發(fā)客戶的，其實維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶要簡單得多，可是往往我們大家都會忽略這一點。 同樣我們常常忽略的還有售前服務，很多時候客戶打電話過來詢問價格，而當我們在做不了的時候。我們往往會放棄客