福建省政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)真題卷

1、 HYPERLINK / 加群討論1764358502001年政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)試題一、填空題（請將答案寫在題中的橫線上，每空0.5分，共15分）1、【填空題】鄧小平理論指出社會主義的本質(zhì)是_，_消滅剝削，消除兩極分化最終達(dá)到共同富裕。【考查點(diǎn)】鄧小平理論【類型】全國【答案】解放生產(chǎn)力，進(jìn)展生產(chǎn)力【解析】【結(jié)束】2、【填空題】_為主體、_共同進(jìn)展，是我國社會主義初級時期的一項(xiàng)差不多經(jīng)濟(jì)制度。 【考查點(diǎn)】鄧小平理論【類型】全國【答案】公有制，多種所有制 【解析】【結(jié)束】3、【填空題】“抓住機(jī)遇、_、_、促進(jìn)進(jìn)展、保持穩(wěn)定”，是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅(jiān)持的差不多方針。 【考查點(diǎn)】鄧小平理論

2、【類型】全國【答案】深化改革，擴(kuò)大開放 【解析】【結(jié)束】4、【填空題】依法治國的本質(zhì)，在于揭示了_是治理國家的差不多手段之一，是崇尚體現(xiàn)寬敞人民群眾意志的法律在國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會生活中的_。 【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】法律手段，權(quán)威【解析】【結(jié)束】5、【填空題】我國政權(quán)組織形式是_,我國國家制度的核心是_。 【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】人民代表大會制度，人民民主專政【解析】【結(jié)束】6、【填空題】導(dǎo)游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，依法享有_權(quán)和_權(quán)?！究疾辄c(diǎn)】旅游投訴治理法規(guī)制度【類型】全國【答案】申請復(fù)議，行政訴訟【解析】【結(jié)束】7、【填空題】導(dǎo)游

3、人員在帶團(tuán)巡游中，假如發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員立即向_和_報告。【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】其所屬旅行社，當(dāng)?shù)芈糜涡姓卫聿块T【解析】【結(jié)束】8、【填空題】民用航空法規(guī)定：因?yàn)榘l(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李_、_、或者破損的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。【考查點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸治理【類型】全國【答案】毀滅，遺失 【解析】【結(jié)束】9、【填空題】_、行李票、包裹票和_是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。 【考查點(diǎn)】旅客鐵路運(yùn)輸治理【類型】全國【答案】旅客車票，物資運(yùn)單【解析】【結(jié)束】10、【填空題】食用衛(wèi)生法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營和食品攤販，必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的_，方可

4、向_部門申請登記。 【考查點(diǎn)】食品衛(wèi)生治理法律制度【類型】全國【答案】衛(wèi)生許可證，工商行政治理【解析】【結(jié)束】11、【填空題】我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行愛護(hù)、_和_的方針?！究疾辄c(diǎn)】旅游資源治理法律制度【類型】全國【答案】開發(fā)，利用【解析】【結(jié)束】12、【填空題】旅游服務(wù)的功能要緊包括以下八個方面：知識性、舒適性、_、方便性、娛樂性、_時刻性和經(jīng)濟(jì)性?！究疾辄c(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述【類型】全國【答案】安全性，文明性【解析】【結(jié)束】13. 【填空題】要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游人員要遵循的差不多原則有：_的原則、_的原則，以及規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合的原則?！究疾辄c(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)差不多原則【類型】

5、全國【答案】來賓至上，維護(hù)游客合法權(quán)益【解析】【結(jié)束】14、【填空題】導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時必須佩戴_，必須經(jīng)_委派，按接待打算實(shí)施。 【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】導(dǎo)游證，旅行社【解析】【結(jié)束】15、【填空題】導(dǎo)游人員在旅行、巡游中，遇有可能危及游客_的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)游客的同意，能夠_接待打算，但應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！究疾辄c(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】人身安全，調(diào)整或變更【解析】【結(jié)束】二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，每題1分，共30分)16、【單項(xiàng)選擇題】鄧小平理論的主題是_。A、解放思想、實(shí)事

6、求是 B、“什么是社會主義，如何樣建設(shè)社會主義”C、堅(jiān)持“三個有利于標(biāo)準(zhǔn)”D、堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)【考查點(diǎn)】鄧小平理論【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】17、【單項(xiàng)選擇題】中國問題的關(guān)鍵是_。A、堅(jiān)持自力更生B、堅(jiān)持改革C、堅(jiān)持對外開放D、把共產(chǎn)黨建設(shè)好【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】18、【單項(xiàng)選擇題】市場經(jīng)濟(jì)，是_進(jìn)一步進(jìn)展的客觀要求。 A、商品經(jīng)濟(jì) B、自然經(jīng)濟(jì)C、打算經(jīng)濟(jì) D、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】A【解析】【結(jié)束】19、【單項(xiàng)選擇題】中國旅游者的出境申請未得到批準(zhǔn)時，假如申請人認(rèn)為不批準(zhǔn)不符合出境法律規(guī)定，可向_提出

7、申訴。A、受理申請的旅游部門 B、受理申請的旅游部門的上一級旅游部門C、受理申請的公安機(jī)關(guān) D、受理申請的公安機(jī)關(guān)的上一級公安機(jī)關(guān)【考查點(diǎn)】中國公民出入境治理【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】20、【單項(xiàng)選擇題】法的本質(zhì)在于，_A、法是國家制定唾認(rèn)可的社會規(guī)范B、法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)C、法是、統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn)D、法具有強(qiáng)制性【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】21、【單項(xiàng)選擇題】某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的葉某臨時從事導(dǎo)游活動。按照導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例，應(yīng)_。A、由葉某同當(dāng)?shù)厥新糜尉稚暾堫I(lǐng)取臨時導(dǎo)游證B、由葉某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證C、由該旅行

8、社向當(dāng)?shù)厥新糜尉稚暾堫I(lǐng)取臨時導(dǎo)游證D、由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】22、【單項(xiàng)選擇題】旅行社安排的飯店及交通工具低于合同約定的等級檔次，旅行社退還旅游者所付費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額_。A、兩倍的違約金 B、相同違約金 C、10的違約金 D、20%的違約金【考查點(diǎn)】旅游住宿治理法規(guī)制度【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】23、【單項(xiàng)選擇題】依照導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動的由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證_。A、一至三個月 B、三至六個月 C、六個月至一年 D、一年 【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類

9、型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】24、【單項(xiàng)選擇題】小張取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向_申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A、國家旅游局 B、省級旅游局 C、地市級旅游局 D、縣級旅游局【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】25、【單項(xiàng)選擇題】我國民用航空法規(guī)定，因_的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A、飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B、空中顛簸造成乘客受傷C、乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害 D、因乘客死亡給他人造成精神痛苦【考查點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸治理【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】26、【單項(xiàng)選擇題】旅游飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消更改

10、星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)_批準(zhǔn)，否則該飯店星級無效。A、旅游飯店協(xié)會B、工商治理部門C、飯店星級評定機(jī)構(gòu) D、該飯店的上級部門【考查點(diǎn)】旅游住宿治理法規(guī)制度【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】27、【單項(xiàng)選擇題】旅館業(yè)治安治理方法規(guī)定。開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，同時要有必要的_。A、保安制度 B、保安部門 C、保安人員 D、防盜安全設(shè)施【考查點(diǎn)】旅游住宿治理法規(guī)制度【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】28、【單項(xiàng)選擇題】我國公民差不多權(quán)利中，_，集中反映了“一切權(quán)利屬于人民”的憲法原則，構(gòu)成公民差不多權(quán)利體系的基礎(chǔ)。 A、平等權(quán)

11、 B、 政治權(quán)利和自由 C、宗教信仰自由D、社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】29、【單項(xiàng)選擇題】獲準(zhǔn)經(jīng)營出入境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行向旅游行政治理部門繳納_人民幣質(zhì)量保證金。A、60萬元 B、100萬元 C、150萬元 D、160萬元【考查點(diǎn)】旅行社治理【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】30、【單項(xiàng)選擇題】依照旅游投訴暫行規(guī)定，向旅游投訴治理機(jī)構(gòu)請求愛護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期限為_。有專門情況的，旅游投訴治理機(jī)關(guān)能夠延長投訴時效期間。A、15天 B、30天 C、60天 D、90天【考查點(diǎn)】旅游投訴治理法規(guī)制度【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】31、【

12、單項(xiàng)選擇題】我國處理國際關(guān)系的差不多原則是_。A、獨(dú)立自主 B、和平共處五項(xiàng)原則 C、睦鄰友好 D、對外開放【考查點(diǎn)】我國差不多國策【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】32、【單項(xiàng)選擇題】道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務(wù)為核心，以_為原則的社會主義道理教育。A、愛國主義 B、集體主義 C、法律法規(guī) D、國家政策【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】33、【單項(xiàng)選擇題】依照我國法律規(guī)定，_是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。 A、消費(fèi)者協(xié)會 B、旅游協(xié)會 C、工商行政治理部 D、旅游行政部門【考查點(diǎn)】消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法法律制度【類型】全國

13、【答案】A【解析】【結(jié)束】34、【單項(xiàng)選擇題】某國旅游者A先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖。若死者家屬或_要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A、與死者有專門關(guān)系的朋友 B、死者生前工作單位C、死者生前的投保公司 D、死者所屬國駐華使、領(lǐng)館【考查點(diǎn)】旅游意外保險及其合同【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】35、【單項(xiàng)選擇題】采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營等形式組建企業(yè)集團(tuán)，以_為紐帶。A、市場 B、價格 C、資本 D、改革【考查點(diǎn)】合同法律制度【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】36、【單項(xiàng)選擇題】我們講解放思想、實(shí)事求是、一切從實(shí)際動身，最

14、大的實(shí)是_，這是我們制定路線、方針、政策的全然動身點(diǎn)。 A、我國正處于社會主義初級時期 B、我國將長期處于社會主義初級時期C、我國正處于長期并將處于社會主義初級時期D、我國正處于不發(fā)達(dá)的社會主義時期【考查點(diǎn)】鄧小平理論【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】37、【單項(xiàng)選擇題】旅行社責(zé)任保險合同的特點(diǎn)在于它是以旅游者的生命和財產(chǎn)保險的，具有_。A、單一性 B、綜合性 C、自愿性 D、長期性【考查點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險及其合同【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】38、【單項(xiàng)選擇題】我國文物級不劃分的依據(jù)是_。A、文物的觀賞、歷史、文化價值 B、文物的觀賞、藝術(shù)、文化價值C、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值

15、 D、文物的觀賞、歷史、科學(xué)價值【考查點(diǎn)】旅游資源治理法律制度【類型】全國【答案】C【解析】【結(jié)束】39、【單項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法的要緊實(shí)施者是_。A、各級人民政府 B、各級衛(wèi)生監(jiān)督治理部門C、消費(fèi)者協(xié)會 D、各級技術(shù)監(jiān)督部門【考查點(diǎn)】消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法法律制度【類型】全國【答案】A【解析】【結(jié)束】40、【單項(xiàng)選擇題】依照旅游投訴暫行規(guī)定，投訴人或者被投訴人對旅游投訴治理機(jī)關(guān)作出的處理決定不服的，能夠在接到處理決定通知書之日起15日內(nèi)，向_申請復(fù)議。A、作出處理決定的旅游投訴治理機(jī)關(guān)B、作出處理決定的上一級旅游投訴治理機(jī)關(guān)C、同級消費(fèi)者協(xié)會 D、上一級消費(fèi)者協(xié)會【考查點(diǎn)】旅游投訴治理法規(guī)制

16、度【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】41、【單項(xiàng)選擇題】旅行社業(yè)務(wù)中既屬于產(chǎn)品消費(fèi)，又屬于產(chǎn)品生產(chǎn)的業(yè)務(wù)是_。A、旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計 B、旅游產(chǎn)品的銷售經(jīng)營C、旅游產(chǎn)品的采購統(tǒng)籌 D、旅游接待服務(wù)【考查點(diǎn)】旅行社經(jīng)營【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】42、【單項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_。A、愛崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀(jì)守法 B、競爭意識、軀體健康、頭腦平復(fù)C、遵紀(jì)守法、老實(shí)善良、文明禮貌 D、語言、知識、服務(wù)技能【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】43、【單項(xiàng)選擇題】外國旅游者若希望前去不對外開放地區(qū)旅游，須事先向所在地市縣安局申請_獲準(zhǔn)后方可前往。A、護(hù)照 B

17、、旅行證 C、通行證D、簽證【考查點(diǎn)】外國人入出境治理【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】44、【單項(xiàng)選擇題】盛行于西方、東歐和阿拉伯世界的禮節(jié)是_。A、招手禮 B、鞠躬禮 C、合掌D、擁抱接吻禮【考查點(diǎn)】其它常識【類型】全國【答案】D【解析】【結(jié)束】45、【單項(xiàng)選擇題】華氏86度等于攝氏_。A、27度 B、30度 C、32.2度 D、36度【考查點(diǎn)】其它常識【類型】全國【答案】B【解析】【結(jié)束】三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，錯選、多選或少選均不給分，每題2分，共20分)46、【多項(xiàng)選擇題】股份制是現(xiàn)代企業(yè)的一種資本組織形式，

18、是由社會各有關(guān)方面_的經(jīng)濟(jì)形式。A、自愿投資入股 B、自主經(jīng)營 C、自負(fù)盈虧 D、自擔(dān)風(fēng)險【考查點(diǎn)】合同法律制度【類型】全國【答案】ABCD【解析】【結(jié)束】47、【多項(xiàng)選擇題】旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題而旅行社不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，用質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡衉A、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的B、旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或者行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的C、旅行社破產(chǎn)而造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的 ，D、旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的【考查點(diǎn)】旅行社治理【類型】全國【答案】BCD【解析

19、】【結(jié)束】48、【多項(xiàng)選擇題】地點(diǎn)旅游行政治理部門在接到_旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妗、輕微 B、一般 C、重大 D、特大【考查點(diǎn)】旅行社治理【類型】全國【答案】BCD【解析】【結(jié)束】49、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，旅游行政部門的行政處罰能夠有_。A、處1000元以上2萬元以下的罰款 B、由旅游行政部門責(zé)令改正C、情節(jié)嚴(yán)峻的，由省級旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告D、對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】BCD【解析】【結(jié)束】50、【多項(xiàng)選擇題】我國文物愛

20、護(hù)法規(guī)定：屬于集體所有和私人所有的_，其所有權(quán)受國家法律的愛護(hù)。 A、紀(jì)念建筑物 B、古建筑 C、傳世文物 D、藝術(shù)品【考查點(diǎn)】旅游資源治理法律制度【類型】全國【答案】ABC【解析】【結(jié)束】51、【多項(xiàng)選擇題】旅行社責(zé)任保險合同的受益人能夠是_。 A、旅游者B、導(dǎo)游人員C、旅游者指定的第三人D、旅游者的法定繼承人【考查點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險及其合同【類型】全國【答案】ACD【解析】【結(jié)束】52、【多項(xiàng)選擇題】對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)能夠_A、拘留審查 B、監(jiān)視居住 C、遣返出境 D、限期出境【考查點(diǎn)】外國人出境治理【類型】全國【答案】ABC【解析】【結(jié)束】53、【多項(xiàng)選擇題】

21、下列工作中，屬于全陪職責(zé)的是_。A、協(xié)商督辦工作B、聯(lián)絡(luò)各地接待單位C、引導(dǎo)巡游講解景點(diǎn)D、維護(hù)游客安全【考查點(diǎn)】全程導(dǎo)游服務(wù)程序【類型】全國【答案】ABD【解析】【結(jié)束】54、【多項(xiàng)選擇題】散客旅游的付費(fèi)方式是_。A、全部包價形式 B、部分包價形式C、零星信用支付D、現(xiàn)付【考查點(diǎn)】散客旅游服務(wù)程序【類型】全國【答案】CD【解析】【結(jié)束】55、【多項(xiàng)選擇題】北京時刻中午12時，下列都市時刻為早晨5時的是_。A、開羅 B、巴黎 C、柏林 D、倫敦【考查點(diǎn)】其它常識【類型】全國【答案】BC【解析】【結(jié)束】四、簡答題：(每題5分，共20分) 56、【簡答題】簡述馬克思列寧主義同中國實(shí)際相結(jié)合的兩次歷

22、史性飛躍的理論成果。【考查點(diǎn)】憲法差不多知識【類型】全國【答案】第一次飛躍的理論成果是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確的理論原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（1分）它的要緊創(chuàng)立者是毛澤東，把它稱為毛澤東思想（1分）第二次飛躍的理論成果是建設(shè)有中國特色的社會主義理論（1分）它的要緊創(chuàng)立者是鄧小平，把它稱為鄧小平理論（1分）這兩大理論成果，差不多上黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶（1分）【解析】【結(jié)束】57、【簡答題】消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的差不多原則是什么?【考查點(diǎn)】消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法法律制度【類型】全國【答案】該差不多原則的內(nèi)容是：（1）自愿原則（1分），指經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，要尊重

23、消費(fèi)者的意愿，建立交易關(guān)系應(yīng)真正出于消費(fèi)者意愿。（2）平等原則（1分），指交易雙方法律地位平等，不得恃強(qiáng)凌弱。（3）公平原則（1分），指雙方交易符合等價交換這一商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求和社會商業(yè)道德規(guī)范精神。（4）老實(shí)信用原則（1分），指雙方在交易中應(yīng)友好合作，實(shí)事求是，恪守信用。（每點(diǎn)的解釋內(nèi)容總共1分）【解析】【結(jié)束】58、【簡答題】旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則包括哪些內(nèi)容?【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)和行為規(guī)范【類型】全國【答案】（1）愛國愛企，遵紀(jì)守法；（2）公私分明，老實(shí)善良；（3）盡心盡責(zé)，來賓至上；（4）熱情友好，文明禮貌；（5）一視同仁，不卑不亢；（6）耐心細(xì)致，周到服務(wù)；（7）顧全大局，

24、團(tuán)結(jié)協(xié)助；（8）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勤學(xué)上進(jìn)（錯誤扣0.5分）【解析】【結(jié)束】五、答例分析(每題10分，共20分)59、【答例分析題】陳某為福州甲旅行社導(dǎo)游員，甲旅行社委派其為某境外團(tuán)的全陪同隨團(tuán)服務(wù)。該旅行團(tuán)到達(dá)西安后，陳某取消了原定參觀華清池的行安排，帶團(tuán)到其朋友的商場購物。為了使該團(tuán)客人同意這一建議，陳某講能夠買到許多中國古代文物，因此團(tuán)員在陳某的引導(dǎo)下購得一些古代文物。不久，團(tuán)員發(fā)覺所購文物贗品，紛紛指責(zé)陳某的欺騙行為。陳某感無法再帶此團(tuán)，遂向甲旅行社請示，經(jīng)旅行社同意，陳某將該團(tuán)交給當(dāng)?shù)匾衣眯猩缃哟?，自己先期回到福州。請你運(yùn)用所學(xué)的法律知識回答下列問題。(1)陳某在帶團(tuán)過程中有哪些違法行為？并講明法律依據(jù)。(2)陳某的行為屬中止導(dǎo)游活動嗎？何為中止導(dǎo)游活動？【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例【類型】全國【答案】1、違法行為有：（1）取消華清池掃瞄項(xiàng)目而改成購物（1分）。依照導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例（0.5分）規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待打算，安排旅游者的旅行、巡游活動，不得擅自變更接待打算（1分）。（2）和商場串通欺騙旅游者購物（1分）。依照導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例（0.5分）規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙