徐劍部分講義節(jié)選：從故事中學管理制勝故事管理學

1、從故事中學管理 制勝故事管理學2001年.元月.北京新年來到，首先祝大家新年快樂，闔家幸福，事業(yè)再創(chuàng)輝煌！精品資料網(wǎng) （）職業(yè)培訓講師、管理顧問：徐 劍主講課程：企業(yè)管理、管理技能、人力資源、銷售技巧、職業(yè)化素質(zhì)郵箱：（注：xuj后為阿拉伯數(shù)字“2”。） 手機：139-108-01238（注：因本人很忙，若非講課事宜，請勿打手機；如有事可郵件聯(lián)系，來信必復！謝謝！）徐劍講師簡介清華大學工商管理碩士，材料工程計算機軟件雙學士，七年職業(yè)培訓師經(jīng)歷；目前為北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、沈陽、大連、長春、西安、重慶、成都、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州等地68家培訓與咨詢機構(gòu)特約或簽約講師、顧問

2、，為國內(nèi)逾三百多家企業(yè)做過培訓或咨詢；職業(yè)經(jīng)理人，曾任北京某著名大型連鎖企業(yè)總經(jīng)理，原北京新思企業(yè)發(fā)展顧問公司專職培訓講師，原北京奇勝千帷管理顧問有限公司總經(jīng)理兼咨詢總監(jiān)、首席培訓師；曾在奇勝千帷、用友軟件、北大方正、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名公司擔任總經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務。一萬年太久，只爭朝夕！行勝于言！徐劍講師簡介專長與核心研究領(lǐng)域：1、企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃2、人力資源管理、組織行為與變革3、企業(yè)文化與品牌管理4、市場營銷與競爭戰(zhàn)略制勝故事管理學心態(tài)篇積極的心態(tài)造就你和你的企業(yè)成就輝煌態(tài)度左右你生命的全部！積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消

3、極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。 南院法師 放下成見 檢討思維定勢北美狗魚的故事 秀才趕考的故事 國王之夢 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍 為生命畫一片樹葉 成功并不像你想像的那么難 制勝故事管理學學習篇崇尚終身學習是21世紀成功經(jīng)理人的法寶未來最具價值的能力是什么？ 是學習能力。未來的競爭就是學習能力的競爭。學習成為個人、團隊、組織、社會最重要的時代主題。只有終身學習，才能適應未來社會的發(fā)展變化。 終身學習是21世紀的社會行為和生活方式“經(jīng)驗與知識折舊”定律 彼得原理 多一門技藝，多一條路制勝故事管理學戰(zhàn)略篇領(lǐng)導能力的核心力量=戰(zhàn)略管

4、理能力“我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來” 杰克韋爾奇 猶太人的選擇 老鼠掉進米缸的故事制勝故事管理學管理篇管理是一門科學，是一門藝術(shù)，更是一項修煉管理就是管得有道理，理得有頭緒有效率。管理不是使事情復雜，而是使事情簡單。企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展，必須實現(xiàn)自我管理與他人管理的有機統(tǒng)一。在新經(jīng)濟條件下，對預見性、不確定性和創(chuàng)新的管理將成為管理的重點。 黃帝的故事 袋鼠與籠子 扁鵲的醫(yī)術(shù) 廚房失火 制勝故事管理學組織篇合理高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)提高運作效率的關(guān)鍵重新進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，整合業(yè)務流程，提高公司整體運作效率是企業(yè)適應激烈市場競爭的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)組織管理的核心就是精

5、簡機構(gòu)，合理流程，管理干部能上能下，優(yōu)勝劣汰，實行扁平化的管理結(jié)構(gòu)，使組織運行溝通順暢，減少繁文縟節(jié)。 帕金森定律 木桶效應制勝故事管理學制度篇優(yōu)秀企業(yè)都重視制度，合理的制度是重要的生產(chǎn)力 制度化管理是提高企業(yè)整體運作效率的重要法寶。 制度化管理是減輕企業(yè)管理者負擔的重要手段。 從某種意義上說，制度是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。 諸葛亮揮淚斬馬謖 孫武操練宮女的故事 分粥制度 制勝故事管理學人力篇吸引、留住、激勵、培養(yǎng)、用好人才，是人力管理的核心所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 德魯克優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。 彼得斯 唐太宗的故

6、事 劉邦的故事 諸葛亮的故事 子賤放權(quán) 鯰魚效應 制勝故事管理學激勵篇世界上有兩件東西比金錢更為人們所需-認可與贊美美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。在一般情況下，一個人只能發(fā)揮其能力的2030%；如果受到充分的激勵，就能發(fā)揮其能力的8090%。激勵與贊美的能力造就你的企業(yè)持續(xù)輝煌。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。 士為“贊賞”者死 卡特總統(tǒng)攬責 沒有吃完的牛排 鴨子只有一條腿 只有你能欣賞我制勝故事管理學團隊篇團隊及組織的內(nèi)耗是企業(yè)最大也是最可怕的敵人團隊系統(tǒng)的各要素配置好了能形成合力，產(chǎn)生112效應；如果磨合失當，會形成內(nèi)耗、摩擦，產(chǎn)生112負效應

7、；如果團隊摩擦超過一定限度，會防礙系統(tǒng)的正常運行。 天鵝、狗魚和蝦 森林之王制勝故事管理學溝通篇世界上沒有一種能力是萬能的，如果有，那就是溝通。人與人，團隊與團隊，組織與組織，甚至國家與國家之間，存在的問題大多數(shù)都與溝通有關(guān)，溝通也是世界上最難的問題之一。溝通永無止境！ 洛克菲勒的女婿 誤會 制勝故事管理學時間篇時間是每個人最珍貴最稀缺的資源，珍惜時間就是珍愛生命時間缺乏管理的表現(xiàn)：總是最后一分鐘趕進度。會議多如牛毛或者會議沒有結(jié)果，每天毫無所獲地打磨掉，周圍危機四伏。時間管理欠佳的表現(xiàn)：大小事情同樣地處理和對待，大小事情都效率低下。 什么是你生命中的大石頭？你的瓶子滿了嗎？ 二八定律制勝故事

8、管理學競爭篇面對激烈商戰(zhàn)，不斷完善，確保在競爭中保持不敗假如你不淘汰自己，可能就會被別人淘汰?！懊刻焯蕴阕约骸保@是我告誡自己的一句話，也是我與同事交流時常常說的一句話。 七只小狗 永遠的坐票 青蛙法則 每天淘汰你自己制勝故事管理學服務篇給顧客提供滿意的服務是我們每個企業(yè)的唯一出路企業(yè)只有不斷地進行服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，才能增加產(chǎn)品的技術(shù)含量與知識含量，提高競爭力，獲得競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展。建立和完善服務體系，并在服務質(zhì)量上斤斤計較，決不放過任何小事，提出“每走一步，首先想到的是顧客”的服務理念是我們每個企業(yè)的當務之急！一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導地位，那么就要做到第一

9、個開發(fā)出新產(chǎn)品或者新服務，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品或者老服務，提出更好的服務舉措。 250定律 達維多定律 通用公司服務客戶的故事 將服務進行到底制勝故事管理學危機篇做好危機管理，企業(yè)免陷困境危機是一位不速之客，無論你是否喜歡，總要發(fā)生。危機管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)秀企業(yè)都重視危機管理誰動了您的奶酪？ 溫水煮青蛙 未雨綢繆，居安思危 制勝故事管理學思維篇優(yōu)秀經(jīng)理應從局限思考走出來，進行全面系統(tǒng)思考 拆解汽車的故事 六頂帽子的思考方法 一種有效地獲取信息的技巧 （白帽） 決策時恰當?shù)那楦?、直覺和預感（紅帽） 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽） 在評估中恰當、有限地使用謹慎地邏輯性反面

10、探索方式（黑帽） 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽） 變換認知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍帽）制勝故事管理學執(zhí)行篇成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)管理者的執(zhí)行力企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運氣因素等。管理者亟待重新審視角色定位，改變過去是“策略上的巨人，執(zhí)行上的小人”的角色定位。 所有管理者都必須加強執(zhí)行能力的提高。 心中的頑石 天道酬勤 優(yōu)化“企業(yè)家生命周期”人有生命周期，產(chǎn)品有生命周期。企業(yè)家也面臨一個從起步到成長、從成長到成熟、從成熟到衰退的過程，這就是“企業(yè)家生命周期”。把造成“企業(yè)家生命周期”現(xiàn)象的原因概括為企業(yè)家自身主觀的和組織與社會環(huán)境客觀的兩大因素。優(yōu)化“企業(yè)家生命周期”的實質(zhì)是相對縮短引入期和生長期，延長成熟期，延緩衰退期的到來。今天我們學到什么？ GOOD IDES？ ACTION？職業(yè)培訓講師、管理顧問：徐 劍主講課程：企業(yè)管理、管理技能、人力資源、銷售技巧