現(xiàn)場管理技巧高效培訓資料

1、現(xiàn)場管理技巧高效培訓資料 管理人員到底管什么：所有管理活動都不能離開最根本的管理目標，管理手段只有領先于時代的要求，企業(yè)才有生存和發(fā)展的可能。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司第一部分 人員管理 管理是指：將要做的工作合理地、巧妙的、效率地加以完成的過程。現(xiàn)場是指：利用人員、設備、既定的作業(yè)方法，將材料加工裝配成制品的場所。現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有相應的權力，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、作業(yè) 法等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督的人。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司現(xiàn)場管理對象：人員（MAN）設備（MACHINE）材料（MATERIAL）作業(yè)方法（METHOD

2、）作業(yè)環(huán)境（ENVIRONMENT）等五大部分，即4MIE圍繞這些對象而展開的各種管理目標，最根本上的概括為：提升品質(zhì)（QUADLITY）降低成本（COSTING）確保交期（DEADLINE）確保人身安全（SAFETY）提高士氣（MORALE）等五點，即QCDSM深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司 新人更要耐心指導：新進公司，就像到了國外一樣，人生地不熟的，門都摸不著，哪談得上對公司有所貢獻呢？新人是指：公司新進錄用的人，有時也指轉換崗位尚未熟練掌握工作的人。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司90年代末的新人有以下特點：1、心記氣盛； 2、躲避公務； 3、迷惑彷徨；4、

3、喜歡同齡群體活動，不愿意與前輩一塊活動。發(fā)出指示里要有5WIH（何人WHO、何時WHEN、何事WHAT、何地WHERE、何故WHY、如何HOW）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標值是什么。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司缺席頂位有陷阱：有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的，平時有計劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱、避過危機的有效方法之一。缺席頂位是指：原先固定的作業(yè)人員因考勤缺席，由另外一個人代替其繼續(xù)作業(yè)的行為。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司個別輔導與集中指導相結合 能力差的要個別輔導，使其達到平均水平，集中指導是為了明確集體目標，強調(diào)協(xié)

4、同配合意識，以及借用眾從智慧。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司調(diào)動每一個的積極性 健全獎懲制度是基礎，高明的批示，命令是調(diào)動積極性關鍵，積極性一旦調(diào)動起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司光講不干不是將： 上司的行動就是最好的命令！誰都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道、又身先士卒的上司。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司筑超良好的上下關系：主動親近部下，贏得信賴和尊重后，指導部下才有可能成功。積極貼近上同，學習其優(yōu)秀的品德、才能、拓展自己廣闊的將來。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司讓情報交流更順暢：

5、情報交流的成敗與否，取決于是否準確發(fā)出以及對情報內(nèi)容是否接收，理解、共鳴。情報交流充分，執(zhí)行才不會偏離要求。 現(xiàn)場中的上下級情報交流，通常是上同以批示命令、通知的形式，部下以報告（口頭、書面）的形式進選擇，情報的發(fā)出可以很快，而要準確、迅速地接收卻不容易。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司 現(xiàn)場交流的目的：解決集體面臨的困難；加深上下級間相互理解，相互信任、營造集體力量；分工協(xié)作，統(tǒng)一做法。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司褒貶部下要不失良機： 事過境遷，對部下的表揚或批評才姍姍來遲，部下會以為你根本就沒有放在心上，有說和沒說的效果差不多。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè)

6、 有 限 公 司 適時表揚有以下三個含義：不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；要及時在從從面前表揚；可以借助他人來表揚。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司俗話說“打鐵要趁熱”對部下的表揚和批評也是一樣，要善于抓住時機，才使部下心動，才有效果。該表揚的時候不表揚，會使部下在無盡的等待和期盼中，漸漸失去了工作熱情，從而走向一般化，該批評的時候不批評，會使部下的心存僥幸心理，認為上同不反對，從而導致下回再犯。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司表揚時注意事項：莫要夸大真實；莫要瞞上欺下；莫要嘩眾取寵；莫要夜郎自大。批評時注意事項：就事論事，切莫言及他人他事；批評人要留“皮”，

7、不往死時整；、切忌“四不”：深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司 不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；不給挽回機會，一錯就批，根本不理會最終結果。不再信任，借一回批一次，以后就不再使用該人；不采取相應的實際處罰。每次都停留在口頭上，沒有觸及到部正氣任何利益，聽與不聽都一樣，不能形成震懾作用，以致一犯再犯。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司管理人員更要有問題意識： 企業(yè)對管理人員的要求越來越高，管理人員要應付的難題越來越多。 一方面企業(yè)為了能夠在競爭中生存和發(fā)展下去，必須要不斷地調(diào)整經(jīng)營管理手法，這就要求管理人員要善于溝通，不僅要注重過程，更要注重成果。 另一方面

8、，新知識，新技能呈現(xiàn)爆炸性出遭受現(xiàn)部下比上司掌握更新情報，更富有創(chuàng)造性，知識面更廣，造成難以管理的局面。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司巡視不是做樣子： 百聞不如一見，看一百份報告，聽一百次匯報，都不如親自到現(xiàn)場巡視一趟深刻得多。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司指導部下的基本方法OJT：（即現(xiàn)場在職訓練） 如果部下的業(yè)務知識匱乏，辦事能力差，工作業(yè)績不理想，其實就是上司指導不足；就是上司的失職。 OJT（NO JOB.TRAINING）是指：上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司建立鮮

9、明的獎懲制度： 獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。懲罰惡行，是為了保證每一個人的行為都符合最低要求。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司抓緊每天八小時： 工作效率低下，長期延遲至八小時外，除了得到一些加班工資之外，就是身心疲乏和老板的白眼。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司后工序也是客戶： 掏錢購買你的產(chǎn)品或服務的人是客戶，但是不掏一分錢，要接手自己下一步的人也是客戶。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司客戶投訴，怠慢不得： 處理投訴要快，否則讓人覺得你缺乏誠意?？蛻舭l(fā)火時，不妨先說聲“對不起”，然后再細究。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公

10、 司第二部分 材料管理入庫前之數(shù)量精點： 任何材料、成品或半成品在入庫前清點實際數(shù)量是否與入庫單或送貨單數(shù)量一致才能簽名，不對不能簽，如果簽完名后才向對方說數(shù)量有差異，才提出賠償要求，肯定沒出人理睬你。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司現(xiàn)品票要留下： 現(xiàn)品票是向前工序反饋情報的重要證據(jù)，也是不良品主要追蹤線索之一，附在不良品上退加給前道工序時，更有說服力。現(xiàn)品票是指：跟隨材料一起，并證明材料身份的文件。有的工廠稱為合格證、檢查合格證。 現(xiàn)品票是至少包含品名、編號、制造日期、數(shù)量、制造廠家和檢查結果等方面的內(nèi)容。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司物料先來先用亂不得： 材料

11、使用的第一原則就是先來先用，這是防止品質(zhì)產(chǎn)生混亂，保持良好的可追溯的先決條件。 先來先用是指：按照材料制造的先后順序使用材料，即先進購的材料先用，后進的材料后用。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司 材料分流存在以下幾種形式： A、不良品修理造成的分流； B、不良品的分析，樣品的設定造成的分流； C、作業(yè)途中遺失造成的分流； D、使用地點轉移造成的分流； E、其他原因造成的分流。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司材料的流向要清楚材料擺放應規(guī)范 合理的材料（分名、類別）擺放不僅能夠節(jié)省空間，而且能規(guī)范管理、節(jié)省、拿取、尋找時間，提高工作效益。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè)

12、 有 限 公 司輔助材料管理絕不可是一筆糊涂帳 缺少輔助材料，生產(chǎn)一樣無法進行，輔助材料的好壞不僅直接影響著產(chǎn)品品質(zhì)，而且還在成本中占據(jù)一定的比例。 輔助材料：是指在生產(chǎn)過程中起輔助作用，但不構成產(chǎn)品的主要實體的材料，如：油脂類、溶劑類、膠水類、防護類材料等。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司不良品退回要確認： 向前工序退回良品和不良品，最終失去的將是別人對你的信任，此外還浪費雙方無謂的人力和財力資源。 不良品是指：品質(zhì)上不能滿足技術規(guī)格要求的材料或成品。 不良品的分類：可分為功能不良、機能不良、外觀不良、等； 按其責任：可分為處責（本工序造成）和他責（前工序造成）兩種。 不良品

13、的處理品途徑通常是：自責的就地返修，如返修還是不合格，無法返修成良品時，就地申請報廢，他責的按相反方向逐級退回前工序處理。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司盤點的時候要仔細，數(shù)據(jù)要準確 盤點是指：清點某一事項。 按盤點方法不同可分為：自盤與外盤、抽盤與全盤、集中盤與分散盤、定期盤與隨機盤等4種。 按盤點的規(guī)?？煞譃椋盒”P（月盤）、中盤（期末或半年盤）、大盤（年盤）等三種。 為什么要盤點呢？ 對制造現(xiàn)場來說，就是為了準確地把握運行的結果如何，對公司來說，則是把握經(jīng)營管理結果如何，沒有盤點就不知道現(xiàn)時的準確數(shù)據(jù)；就不知道是虧還是賺；就不能正確決策事物。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè)

14、有 限 公 司暫不用的材料應標識封存好暫時不用的材料不等于不用或不要，應將材料標識封存好，等需用要時，能迅速、準確、完整無缺地找到，才不會浪費時間延誤生產(chǎn)?，F(xiàn)時不用的材料，對現(xiàn)場制造工序來說有以下幾點不利：A、容易造成相互串用和丟失；B、增大盤點的工作量；C、浪費制造現(xiàn)場空間。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司報廢大手揮不得： 報廢就是扔錢！報廢意味著血本無歸，破產(chǎn)倒閉，同行竟爭者巴不得你天天都在報廢，絕對不會同情你！ 報廢是指：將某種事物丟棄不用，現(xiàn)場中通常指材料、成品、設備等秤要素報廢。 一般來說，報廢由以下原因造成： A、設計失誤； B、作業(yè)（加工）失??； C、各種試驗損壞；

15、 D、其它因素造成報廢。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司加工、選別要有樣品 對作業(yè)來說，加工、選別任何產(chǎn)品、文件遠不如樣品直觀，只有設定了上下限樣品，才能進行自主判定；才能將作業(yè)不良差異控制在所要求的范圍內(nèi)。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司庫存太多是浪費，太少又不安全 庫存太多造成： A、資金占用過多； B、場地占用過多； C、管理費用直線上升； D、風險增加。 庫存材料太少有停產(chǎn)的風險，造成不能按時交貨，影響公司的整體利益。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司算準在線上材料庫存量 單品材料在線庫存太多，說明材料的派發(fā)方法和配裝數(shù)量有問題，部件在線庫庫存

16、過多，說明各工序工時不平衡，前后銜接失調(diào)。 在線庫存是指：存放在工序上的單品材料及部件（包括不良品），也有人稱之為“截存”、節(jié)存“。 深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司部件先行不貪多 如果產(chǎn)品是一列火車，那么部件就是火車頭。只有火車頭先開動，整列火車才會動，而且火車頭總是同步領先于后邊的車廂。 部件是指：組成成品裝配單元，常由若干零件組成，有些人稱為“組件”、“部件”等等。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司外觀瑕庇其棘手 客戶并不完全拒絕外觀有瑕庇的商品，插手外鳳控制的手越多，就越形成多重標準，但誰都不能真正代表客戶的意愿。 外觀瑕庇是指：產(chǎn)品外鳳材料上并不影響產(chǎn)品的功

17、能各性能的小缺點，通常是指傷痕、臟污、毛邊、缺口等小缺點。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司 編制檢查計劃 實施交叉檢查 不符合通報深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司5S實施步驟 （檢查過程中的常見托辭）要丟棄是任何時間都可以做的。因為太忙所以沒空整理、整頓。整頓之后空間不夠了，沒有那么多架子放東西。來上班是要從事生產(chǎn)的，不是來做5S的?，F(xiàn)在把它丟了，以后必然會用到。上級不支持，沒有資源。不知跟他們說過多少次，就是不配合推行。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司5S實施步驟（不符合通報） 紅牌標識 全廠大會通報 責令限期整改深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有

18、限 公 司5S實施步驟（常見不符合項）亂擺亂放（原因：未劃定區(qū)域，未分類存 放，未放回原位）。不用的東西未及時丟棄（臨時生產(chǎn)的雜物 亦應劃區(qū)存放，并規(guī)定時間及時處理）。沒有養(yǎng)成習慣順手進行整理（典型：寫字 臺面）。不該放東西的地方擺放東西（典型：柜子 頂上/窗臺/桌子底下/機器腳下）。角落沒有進行整理，成為廢物堆積場所。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司5S實施步驟（常見不符合項）工具、清掃用具、個人防護用品損壞或功能 不全未及時更換。柜子里面未整理，東西未歸類擺放，未標示。墻上或機器上的工作指引、宣傳畫、招標、 標示破損或弄臟后未及時更換。垃圾桶太滿，未及時清理。地面有水漬、油污，沒有保持干燥。墻面有明顯的擦痕。東西太多。下班前不進行整理，把問題留給下一班。深 圳 市 鴻 天 泰 實 業(yè) 有 限 公 司5S實施步驟對策