ERP在中國及相關教材老

1、 PAGE 16阿ERP在中盎國（上）金懊達仁阿編者按：有邦關ERP的昂引入是許多企業(yè)頗為關傲注的問題。半自從198罷1年沈陽第班一機床廠從隘德國工程師癌協(xié)會引進了斑第一套MR邦PII軟件敗以來，MR熬PII/E胺RP在中國拜的應用與推瓣廣已經(jīng)歷了八近20年。懊從起步、探頒索到現(xiàn)在，鞍尤其是在1998年，懊ERP在各班行各業(yè)開始叭變得耳熟能癌詳。但是究哀竟何為ER阿P，ERP熬的未來將是背怎樣的，和拜國內(nèi)企業(yè)如骯何根據(jù)自身捌的情況引入敖ERP，收背到良好的效藹果，仍舊是斑人們爭論的耙話題。 俺我國知名管氨理學家金達埃仁先生長期艾從事現(xiàn)代企敗業(yè)管理理論凹的研究與實伴踐工作，對埃ERP原理暗及其在

2、我國哀的應用與發(fā)柏展有著深入耙的研究、豐凹富的實踐經(jīng)辦驗和獨到的盎見解，其思班想和觀點在班國內(nèi)具有一啊定的完整性哀、前瞻性和癌指導性。金把達仁先生的壩 “ERP艾在中國” 白一文，集中半反映了他近瓣年來的研究芭思想和觀點白，希望通過和讀者之間啊的學習和交芭流，進而推邦動ERP在熬我國的應用岸與發(fā)展。 疤ERP的發(fā)擺展 愛在了解ER扮P的同時，稗我們有必要癌先了解一下壩西方企業(yè)管斑理理論的發(fā)哎展過程: 頒首先是訂貨阿點法（ O隘P，Ord鞍er Po案int ）耙，它是一種背20世紀4霸0年代的，骯以控制庫存拌量為目標，俺基于定期、稗定量采購方辦式的企業(yè)庫愛存管理方法拜；然后就是骯物料需求計柏劃

3、（ MRP，Mat靶erial扳 R稗equir辦ement拔 Plan阿ning 翱）是一種2昂0世紀60芭年代中期的版，以加強物俺料的計劃與啊控制，最大八限度地降低熬庫存量、減少資金占用扳和滿足企業(yè)頒生產(chǎn)為目標案，基于按需爸采購方式的暗企業(yè)生產(chǎn)與哀庫存管理方氨法，接下來皚是制造資源暗計劃（ M藹RPII，哎 Manu扳factu胺ring 板Resou愛rces 挨Plann癌ing ）斑是一種20霸世紀70年啊代末期的，稗以企業(yè)資源版優(yōu)化配置，白確保企業(yè)連昂續(xù)、均衡的板進行生產(chǎn)，芭實現(xiàn)信息流翱、物流與資般金流的有機唉集成和提高伴企業(yè)整體水奧平為目標，辦以計劃與控哎制為主線，哎面向企業(yè)產(chǎn)搬

4、、供、銷、凹財?shù)默F(xiàn)代企搬業(yè)管理思想傲和方法。 捌最后，就是壩企業(yè)資源計把劃（ ER跋P，Ent壩erpri壩se Re扮sourc扮es Pl頒annin柏g ）是一胺種20世紀辦90年代初艾期的，以市奧場和客戶需捌求為導向，懊以實行企業(yè)挨內(nèi)外資源優(yōu)耙化配置，消鞍除生產(chǎn)經(jīng)營癌過程中一切哀無效的勞動擺和資源，實擺現(xiàn)信息流、扳物流、資金白流、價值流拌和業(yè)務流的敗有機集成和辦提高客戶滿百意度為目標藹，以計劃與巴控制為主線澳，以網(wǎng)絡和信息技術為按平臺，集客鞍戶、市場、癌銷售、采購澳、計劃、生扳產(chǎn)、財務、叭質(zhì)量、服務扮、信息集成奧和業(yè)務流程辦重組（ B愛PR，Bu皚sines霸s Pro敗cess 搬R

5、eeng礙ineer扮ing ）拜等功能為一愛體，面向供敖應鏈管理（班 SCM，班Suppl罷y Cha罷in Ma佰nagem挨ent ）傲的現(xiàn)代企業(yè)藹管理思想和吧方法。骯 扳究竟什么是啊未來的ER班P呢？ 瓣面對新經(jīng)濟柏時代的市場辦競爭和企業(yè)拔管理發(fā)展趨凹勢，未來的鞍ERP將是氨一個全新的背，集管理、背技術和信息拌之大成的S佰CM系統(tǒng)。翱它的主要特澳點是：以進板一步提高競哀爭力，市場阿占有率和獲按取最大利潤按為目標；以八市場為導向矮，以客戶需敖求為中心；熬面向開放、白互動的SC隘M；實行協(xié)稗同商務、協(xié)芭同競爭和雙壩贏原則；充埃分運用先進捌的管理技術板、信息技術骯、網(wǎng)絡技術白和集成技術巴。

6、疤未來的ER叭P的主要擴扳展功能有：扳 1)支持傲集多種生產(chǎn)藹類型、多種案經(jīng)營方式和案多種產(chǎn)業(yè)為擺一體的，跨礙區(qū)域的SC捌M模式。 頒2)支持協(xié)懊同商務、協(xié)鞍同競爭和雙爸贏原則的S懊CM基本運靶作模式。 熬3)支持市把場分析、銷吧售分析和客拔戶關系管理凹（ CRM傲，Cust吧omer 稗Relat背ionsh捌ip Ma扒nagem吧ent ）柏。艾4)支持包熬括先進計劃跋與排產(chǎn)技術搬( APS霸 )在內(nèi)的八多種計劃和吧優(yōu)化排產(chǎn)方把法。 耙5)支持電頒子商務（ 埃EC，El柏ectro柏nic C斑ommer鞍ce ）。辦 敗6)支持物瓣流和配送中癌心管理。 八7)支持集礙團的資本運啊作管理

7、。 爸8)支持更暗大范圍的信敖息集成和系隘統(tǒng)開放。敗對于未來的俺ERP的稱礙謂及目前有把關ERP稱霸謂統(tǒng)一的問罷題，我們認扳為這不是一班個主要的問搬題。美國A愛PICS認斑為未來的E按RP將是一藹個全面企業(yè)般集成（TE辦I）的系統(tǒng)艾；美國GG百公司則稱未哎來的ERP皚為ERPI版I；國內(nèi)也叭有各種各樣俺的稱謂。但斑不管怎么稱俺謂，關鍵要柏看這些系統(tǒng)辦所具有的基吧本思想、特版點和功能，背也就是說要背看它的實質(zhì)熬。企業(yè)在選芭擇ERP時熬，一定要搞唉清自己的需叭求和應用目捌標。 隘以網(wǎng)絡經(jīng)濟版、知識經(jīng)濟拔和電子商務骯革命為特征矮的新經(jīng)濟的板迅猛發(fā)展，傲不但深刻的捌改變著人類捌社會的生產(chǎn)疤、貿(mào)易、生辦

8、活和學習方哀式，而且也阿促使企業(yè)發(fā)巴展趨勢發(fā)生扳了巨大的變扳化。鞍這些變化的懊主要特點是拔： 1)一俺些大的企業(yè)百集團跨國界盎實行強強聯(lián)扒合，組成新安的跨國戰(zhàn)略絆聯(lián)盟，進而辦發(fā)展成為經(jīng)霸濟全球化的安動力和主體霸力量。 按2)越來越斑多的各國企唉業(yè)走出國門瓣參與國際市邦場大循環(huán)。百3)全球市笆場競爭趨勢扮已由原來的胺企業(yè)與企業(yè)案之間的競爭唉轉(zhuǎn)變?yōu)楣奇溑c供應鏈叭之間的競爭拔。愛4)供應鏈愛與供應鏈之捌間的競爭優(yōu)扳勢主要取決壩于供應鏈的氨創(chuàng)新能力和啊核心能力的百競爭。 礙5)協(xié)同商矮務、協(xié)同競傲爭和雙贏原懊則成為SC扮M的基本運襖作模式。 芭6)信息技跋術、網(wǎng)絡技奧術和集成技瓣術的日新月扮異，不

9、但為邦加強SCM埃和企業(yè)管理擺提供了必要癌的條件和基巴礎，而且也般給供應鏈和鞍企業(yè)的生存阿與發(fā)展帶來般了新的挑戰(zhàn)拌和機遇。 跋7)時間、百質(zhì)量、成本霸、服務和環(huán)艾境這五個要安素已經(jīng)成為扮衡量一個供爸應鏈和企業(yè)疤的整體水平熬與競爭力的拔主要標志。皚 把8)知識及胺客戶信息已叭經(jīng)成為供應愛鏈和企業(yè)的扒主要資源。班 拌v。爸在了解ER奧P及其應用俺的前景過程安中，我們需背要澄清一些班概念。 爸其中，SC板M具有以下耙九個特點，俺即：需求性奧、競爭性、氨協(xié)同性、完暗整性、緊密佰性、雙贏性埃、復雜性、搬交叉性和動罷態(tài)性。新經(jīng)柏濟時代的S敗CM的基本懊思想就是以頒市場和客戶八需求為導向鞍，以核心企耙業(yè)為盟

10、主，佰以提高競爭昂力、市場占疤有率、客戶俺滿意度和獲取最大利潤伴為目標，以拌協(xié)同商務、壩協(xié)同競爭和按雙贏原則為拜基本運作模絆式，通過運昂用現(xiàn)代企業(yè)板管理技術、扳信息技術、暗網(wǎng)絡技術和熬集成技術，芭達到對整個艾供應鏈上的百信息流、物癌流、資金流巴、價值流和唉業(yè)務流的有八效規(guī)劃和控矮制，從而將傲客戶、銷售哎商、供應商絆、制造商和氨服務商等合般作伙伴連成叭一個完整的岸網(wǎng)鏈結構，耙形成一個極敗具競爭力的皚戰(zhàn)略聯(lián)盟。埃而網(wǎng)絡經(jīng)濟按時代的CR愛M具有以下藹新的特點：啊一是力求在盎企業(yè)與客戶凹、供應商之邦間建立、保岸持和發(fā)展一斑種長期、良版好的協(xié)同商懊務關系；二板是企業(yè)與客耙戶、供應商伴關系的實質(zhì)跋是雙贏原

11、則半；三是努力藹提高客戶滿礙意度；四是半提供時新優(yōu)百質(zhì)的產(chǎn)品和稗完善的服務巴；五是客戶擺資源是現(xiàn)代凹企業(yè)的主要啊資源之一；按六是客戶信俺息的快速處靶理和分析。笆BPR則是疤企業(yè)管理創(chuàng)扳新的一種形拜式。其核心擺思想就是要懊不斷的對企愛業(yè)原有的業(yè)絆務流程進行翱根本性的思岸考和徹底的版重組，從而挨使時間、成暗本、質(zhì)量、般服務、速度皚和環(huán)境這些板反映供應鏈敗和企業(yè)競爭哎力的要素得鞍以明顯的改澳善和提高，懊適應市場競阿爭的需要。搬至于現(xiàn)在風澳靡一時的電叭子商務，對搬于企業(yè)來說捌，電子是手傲段，是工具藹。商務才是叭其真正的核岸心和目的。鞍電子商務，翱從表面上看安是指人們充皚分利用電子扮技術、信息擺技術和網(wǎng)

12、絡隘技術來替代伴傳統(tǒng)的手段搬和工具，完敖成市場分析阿、物料采購辦、產(chǎn)品銷售半、網(wǎng)上交易把、物流配送懊、資金的結吧算與支付和俺客戶服務等邦各種商務活頒動的全過程頒。從深層次岸看，電子商懊務的真正含耙義是指一種扳基于管理技耙術、電子技奧術、信息技疤術、網(wǎng)絡技半術、集成技耙術的全新的按企業(yè)經(jīng)營理笆念和運作模邦式。昂應用ERP鞍的根本目的扒與意義 捌我國廣大企稗業(yè)應用ER哎P的根本目哎的就是在學柏習、研究和靶應用國外現(xiàn)盎代企業(yè)管理壩思想和方法唉的基礎上，暗盡快改變落壩后的企業(yè)管俺理模式，進背而建立起一懊套新的符合奧市場經(jīng)濟體百制的企業(yè)管半理模式。企皚業(yè)應用ER扳P一定要帶捌動企業(yè)管理爸現(xiàn)代化，努板力實

13、現(xiàn)企業(yè)管理水平和礙生產(chǎn)力水平辦的跨越式發(fā)傲展，進而推稗動我國工業(yè)俺化進程，確澳保國民經(jīng)濟奧可持續(xù)發(fā)展岸。 拔大量的研究礙與實踐已經(jīng)靶充分表明，板ERP作為半一種現(xiàn)代企半業(yè)管理的思拌想和方法與辦社會生產(chǎn)關爸系和社會生敗產(chǎn)制度沒有癌直接關系，捌屬生產(chǎn)力范扳疇，旨在提稗高企業(yè)的管敖理水平和生辦產(chǎn)力水平。百因此，大力頒推廣應用E白RP，并使半其迅速轉(zhuǎn)化按為現(xiàn)實生產(chǎn)拌力，乃是世敖界各國企業(yè)唉所共同追求盎的目標，不柏受任何國界、國情、廠絆情的影響和壩限制。事實暗上，推廣應唉用ERP就敗是有效的促疤使我國企業(yè)唉管理朝著更襖加科學化、跋合理化和規(guī)半范化方向發(fā)艾展的一種具岸體方法和途襖徑。誰能審板時度勢，及盎時

14、掌握和應百用這一方法般和途徑；誰敗就能通過管鞍理創(chuàng)新迅速柏改變自己管艾理落后的面拌貌，縮小與挨西方工業(yè)發(fā)埃達國家企業(yè)案在管理水平鞍和生產(chǎn)力水絆平上的差距凹；誰就能在絆21世紀全敗球競爭中提笆高自己的競爭能力、生鞍存能力與發(fā)盎展能力。拜ERP項目岸是一個企業(yè)翱管理系統(tǒng)工拔程，而不是板一般意義上爸的企業(yè)管理吧信息系統(tǒng)工伴程或者是企暗業(yè)信息化建設工程，這敗是因為整個艾管理系統(tǒng)不扮但基于ER拌P、系統(tǒng)工跋程和信息技板術等現(xiàn)代科皚學技術的思靶想、原理和盎方法，而且拌還從本質(zhì)上昂充分地體現(xiàn)擺了企業(yè)應用伴ERP與開壩展企業(yè)管理壩創(chuàng)新、推進靶企業(yè)管理現(xiàn)氨代化和提高跋企業(yè)競爭力骯的必然關系般。瓣我們之所以扮反復

15、強調(diào)E奧RP項目是岸一個企業(yè)管拜理系統(tǒng)工程瓣，主要是促拔使廣大企業(yè)半能從管理的盎角度出發(fā)，笆在充分認識靶ERP管理芭的基本思想把和內(nèi)涵，E辦RP與信息爸的集成和處半理，以及E斑RP與ER礙P軟件的相瓣互關系的基岸礎上，深刻跋認識應用E澳RP的根本扮目的和意義耙，進而從根靶本上提高我吧國企業(yè)ER隘P應用水平辦。國情、廠叭情是客觀存隘在的，也是隘在不斷變化皚的。如果我熬們在應用E版RP過程中半以國情、廠奧情為由，強哀調(diào)客觀，遷爸就現(xiàn)狀，不哎思進取，實叭際上就是固藹步自封，保白護落后，就埃將嚴重影響安ERP應用笆水平，制約瓣企業(yè)的生存俺與發(fā)展，乃皚至國民經(jīng)濟跋的可持續(xù)發(fā)矮展。 斑企業(yè)改革的翱目標是建

16、立爸“產(chǎn)權清晰白、權責明確柏、政企分開板、管理科學骯”的現(xiàn)代企叭業(yè)制度, 半其中,管搬理科學是傲不可分割的白重要內(nèi)容。把改革是解放熬生產(chǎn)力，是佰強化企業(yè)管癌理的動力，熬具體表現(xiàn)為頒企業(yè)經(jīng)濟效挨益的提高和按國力的增強唉。而發(fā)展和拔提高生產(chǎn)力疤則要靠管理靶，沒有科學辦、規(guī)范和嚴胺格的企業(yè)管骯理，改革的隘成果也不可藹能鞏固。因八此，深化企昂業(yè)改革同強靶化企業(yè)管理壩，是相互促皚進，相輔相巴成，互為保瓣證的關系。鞍正確認識和敗處理改革與百管理的關系背，把兩者有爸機的結合起艾來，才能使俺推廣應用 靶ERP、強皚化企業(yè)管理唉和向管理要絆效益真正落凹到實處，促襖進企業(yè)和國壩民經(jīng)濟的發(fā)澳展。 疤一方面，應柏用E

17、RP將氨極大地提高俺企業(yè)生產(chǎn)力盎和競爭力，骯而發(fā)展與提版高生產(chǎn)力和懊競爭力則要傲靠管理；另般一方面，應邦用ERP必霸將不同程度愛的涉及到企傲業(yè)的全員素吧質(zhì)、經(jīng)營戰(zhàn)拜略、管理思巴想、管理模百式、管理方矮法、管理機佰制、管理基扳礎、業(yè)務流翱程和組織結佰構等等。此芭時，如果沒案有一個科學伴、規(guī)范和嚴板格的企業(yè)管芭理，非但E熬RP應用難白以順利進行艾，其應用成艾果也不能得稗以有效的鞏柏固。因此，擺我們在ER癌P應用過程翱中，必須結霸合我國目前岸尚未實現(xiàn)工哎業(yè)化，且大半多數(shù)企業(yè)又巴長期處于傳皚統(tǒng)、粗放管百理的實際狀藹況，一定要澳立足于企業(yè)艾管理創(chuàng)新，澳并把兩者有巴機地結合起澳來，相輔相壩成，互為作扒用。

18、疤創(chuàng)新是企業(yè)襖生存與發(fā)展矮的永恒動力岸，也是衡量班一個企業(yè)可跋持續(xù)發(fā)展能扮力的主要標把志。企業(yè)創(chuàng)敖新包括制度搬創(chuàng)新、技術背創(chuàng)新和管理叭創(chuàng)新，首先疤是思想創(chuàng)新哀和觀念創(chuàng)新哀。推廣應用骯ERP實際板上就是企業(yè)哎管理創(chuàng)新的鞍一種具體形隘式。 鞍核心競爭力白是指企業(yè)通矮過不斷的創(chuàng)辦新，從而在罷某個領域或八某個時期內(nèi)埃形成獨有的愛，體現(xiàn)企業(yè)吧競爭優(yōu)勢的氨，能確保企岸業(yè)可持續(xù)發(fā)敖展的一種核愛心能力。對柏長期處于傳俺統(tǒng)、粗放狀頒況的我國廣大企業(yè)而言拔，迅速、有礙效的應用E拔RP，必將般全面提高企芭業(yè)的管理水佰平和核心競哎爭力。 吧g。鞍ERP在中暗國（下）金笆達仁疤企業(yè)是應用爸ERP的主芭體 襖大量的研究礙

19、與實踐已經(jīng)凹充分表明，澳ERP在我愛國應用的成半敗并不取決瓣于技術、資襖金、互聯(lián)網(wǎng)班系統(tǒng)、應用懊軟件和軟件骯實施，而主吧要取決于企凹業(yè)自身主體佰意識。企業(yè)背是應用ER安P的主體。愛企業(yè)應用E挨RP首先要昂提高思想認按識，轉(zhuǎn)變思鞍想觀念，增佰強自身主體挨意識。只有耙增強了主體奧意識，才能爸提高主體能皚力，才能發(fā)拌揮主體作用百，才能確保耙ERP項目芭的成功。面哎對當今世界把新經(jīng)濟發(fā)展拔以及我國即巴將加入 W癌TO帶來的埃挑戰(zhàn)和機遇澳，我國廣大鞍企業(yè)必須從安企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)拌略高度來研按究和審視E扒RP的原理癌和作用，推阿廣應用ER襖P的目的和巴意義，進而柏科學的做出哎迅速建立E耙RP系統(tǒng)和岸推進企業(yè)信辦

20、息化建設的把決策。 岸一粒種子，阿只有在適宜絆的環(huán)境中才暗能生根、發(fā)翱芽、開花、扮結果。這里熬的環(huán)境泛指艾土壤、陽光扳、空氣、水霸分、肥料、岸農(nóng)業(yè)技術和八田間管理等昂等。如果沒拌有適宜的環(huán)伴境，即使這懊粒種子屬優(yōu)挨良品種，也頒不可能茁壯澳成長，結出豐碩的果實瓣。事實上，笆應用ERP安也同樣需要白一個適宜的骯環(huán)境。這里的環(huán)境泛指骯企業(yè)要有一埃個科學、規(guī)按范和嚴格的百管理思想、凹管理模式、拌管理方法、管理機制和翱管理基礎，叭主要領導要捌有危機意識、競爭意識艾、管理意識扮、信息意識扮和創(chuàng)新意識鞍等等。 矮在ERP應傲用過程中，捌我們應該提愛倡、注重和傲堅持“一把啊手”領導下柏的分工負責靶制，按照企辦

21、業(yè)制定的經(jīng)稗營發(fā)展戰(zhàn)略邦、年度工作礙計劃和ER辦P應用目標背，充分發(fā)揮稗企業(yè)副職、叭中層主管和辦相關部門的傲主動性、創(chuàng)暗造性和積極稗性，大家各巴司其職，有胺職有權，努安力工作，遇癌有重大問題澳再請示“一半把手”或董盎事會研究解靶決。這種工吧作方式合乎翱客觀規(guī)律，搬效果也會更搬好些。更重把要的是，應半用中要加強拌管理，要靠案管理機制、百規(guī)章制度和壩加大規(guī)章制百度的執(zhí)行力按度，從根本唉上確保應用跋工作的順利八進行，也就半是說要通過芭法治，而不盎是人治來抓半好ERP應百用及企業(yè)各哀項工作，這背是企業(yè)生存熬與發(fā)展的根絆本大計，也白是現(xiàn)代企業(yè)扒管理的主要藹特征之一。阿 柏在新經(jīng)濟時愛代，知識已班經(jīng)成為企

22、業(yè)癌創(chuàng)新和提高暗企業(yè)生存與稗發(fā)展能力的隘主要資源。捌而人作為企百業(yè)和知識的懊主人，其掌叭握和運用知版識的能力也白直接決定著板企業(yè)的創(chuàng)新捌、生存與發(fā)昂展能力，最敖終決定著企辦業(yè)能否可持按續(xù)發(fā)展。因白此，企業(yè)應骯用ERP一瓣定要通過各胺種形式、不按同內(nèi)容和不挨同程度地使靶企業(yè)全員，敖特別是企業(yè)白主要領導接板受新經(jīng)濟、吧新思想、新按理論和新方皚法的培訓教搬育。 拔努力提高企艾業(yè)全員知識隘水平，充分辦調(diào)動和發(fā)揮哎人的主動性隘、積極性和昂創(chuàng)造性，積暗極營造人與頒企業(yè)一起成頒長，共同發(fā)敗展的良好環(huán)拔境，是現(xiàn)代邦企業(yè)管理的案新理論，也澳是企業(yè)生存罷與發(fā)展之本安。因此，企芭業(yè)應用ER半P一定要加跋強以人為本半

23、的管理工作靶，建立相應頒的競爭機制敖、激勵機制敗和約束機制愛，把應用E澳RP與制定哀企業(yè)經(jīng)營發(fā)懊展戰(zhàn)略、推昂動企業(yè)管理疤現(xiàn)代化進程隘和企業(yè)全員唉業(yè)績考核有頒機的結合起背來，促使他案們在感受外矮部壓力的同疤時都自覺地扳投入到ER版P應用中來般，并能為E把RP應用，伴乃至企業(yè)的拜生存與發(fā)展霸盡職盡責。背 氨ERP作為埃一種面向供懊應鏈管理的藹現(xiàn)代企業(yè)管愛理思想和方哎法，其原理奧并不深奧復愛雜，然而欲霸使其發(fā)揮應疤有的作用，澳迅速轉(zhuǎn)化為昂現(xiàn)實生產(chǎn)力扒，乃只有通版過有效的研哎究與應用。艾在我國，一板方面科研游敗離于產(chǎn)業(yè)之把外與科研脫襖離企業(yè)需求巴和實際應用隘的現(xiàn)象十分昂普遍。另一版方面，在E斑RP應用

24、領襖域，一些針笆對如何提高凹我國ERP拜應用水平，拔努力實現(xiàn)我艾國企業(yè)管理案水平和生產(chǎn)爸力水平的跨安越式發(fā)展，挨進而推動我叭國企業(yè)管理俺現(xiàn)代化進程案，且經(jīng)過實哎踐驗證為行礙之有效的科拔研成果，也耙長期不能被阿那些正在建骯立或準備建愛立ERP系瓣統(tǒng)的企業(yè)所半全面、深入盎的認識和應氨用，不能被跋迅速轉(zhuǎn)化為愛現(xiàn)實生產(chǎn)力哎的現(xiàn)象也十挨分普遍。骯n。稗ERP項目壩前期準備工背作 班我國目前在愛ERP應用癌過程中出現(xiàn)敗的各種具有稗共性和普遍案性的問題，搬在很大程度俺上與企業(yè)沒板有認真做好矮項目前期準壩備工作有著把必然的關系邦。因此，企岸業(yè)在ERP半應用過程中拔一定要按照絆客觀規(guī)律，癌認真做好前疤期準備工作

25、矮。其中，培擺訓教育不能拌僅限于ER皚P原理和信胺息技術方面岸，而應把相關科學技術唉都包括進來皚。企業(yè)需求柏分析不是一氨個簡單的問拔題歸類，而伴應直接指出扒造成這些問把題的根源所熬在，以便有辦針對性地加靶以解決。業(yè)般務流程重組拌要立足于根半本性的思考伴和徹底的重扒組，也就是板說要立足于挨企業(yè)管理創(chuàng)阿新，確保企耙業(yè)有一個科奧學、規(guī)范和搬嚴格的管理扳基礎。跋為了成功地吧應用ERP辦，我們必須爸在ERP應藹用過程中建靶立ERP項礙目管理體系藹和運作機制百，具體內(nèi)容跋包括：制定爸明確、量化俺的ERP應擺用目標；進百行ERP等擺現(xiàn)代企業(yè)管隘理思想和方罷法的培訓；安引入企業(yè)管翱理咨詢；進唉行企業(yè)需求拜分析

26、；開展礙企業(yè)管理創(chuàng)捌新；實行B哎PR；加強安項目管理；暗實行ERP骯項目監(jiān)理制挨和實行ER氨P項目評價制等等。 板不管做什么罷事都要有明案確、量化的搬目標。ER襖P在我國應瓣用之所以未敗能取得預期拔效果，其中百一個很重要的原因就是懊應用目標過百于定性、空敗泛，難以具骯體實施和控絆制，從而失艾去其應有的礙價值。 班企業(yè)管理咨伴詢是一種以按智力形式，阿客觀、公正捌、獨立地為哀企業(yè)提供服皚務的新興行壩業(yè)。管理咨背詢是由咨詢懊專家運用各柏種相關科學按理論、方法扳和大量實踐跋經(jīng)驗，通過跋對企業(yè)管理扳、企業(yè)競爭芭力和ERP扮應用中的薄耙弱環(huán)節(jié)進行熬全面、深入版的分析研究叭，提出一系耙列管理創(chuàng)新奧和解決問題

27、爸的思想、策白略和方法，芭達到提高E礙RP應用水翱平、企業(yè)管矮理水平和企拌業(yè)競爭力的拜目的。 芭企業(yè)應用E唉RP必須要拌開展管理創(chuàng)耙新和實行B阿PR。這個澳階段的工作佰是不可逾越胺的，特別是爸對尚未實現(xiàn)白工業(yè)化的我拌國，且大多疤數(shù)企業(yè)長期愛處于管理粗按放，現(xiàn)階段翱又面臨著應芭用ERP和靶推進信息化哀建設的艱巨扮任務，以及鞍目前我國企百業(yè)ERP應靶用水平普遍安較低的狀況柏而言就顯得八更為必要。岸這也正是我芭國企業(yè)應用氨ERP與西敖方工業(yè)發(fā)達拜國家企業(yè)應昂用ERP之版根本區(qū)別。背 版必須指出的扒是，業(yè)務流鞍程是企業(yè)管挨理的一種基隘本形式。企拌業(yè)實行BP盎R并不完全哀是應用ER盎P的需要，邦而主要是

28、面皚對激烈的市鞍場競爭，為礙了提高企業(yè)白整體水平和藹競爭力的需拌要。因此，扳企業(yè)實行B瓣PR，一定百要立足于企啊業(yè)管理創(chuàng)新版。首先要從耙與業(yè)務流程半的科學性和岸合理性有著辦緊密關系的搬企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)瓣略、管理模稗式、管理方扳法、組織結把構、管理職壩能和責權利斑分配等方面哀的改進和創(chuàng)柏新入手。同板時，還要運敖用其它先進岸管理思想和岸方法，只有吧這樣才能實斑現(xiàn)BPR的扮預期目標，唉從根本上提昂高企業(yè)管理八水平和競爭扒力。 壩企業(yè)建立E盎RP系統(tǒng)，隘一定要確保安企業(yè)各種管阿理信息的準邦確性和時效翱性。如果企皚業(yè)管理信息絆失去了其應爸有的準確性擺和時效性，頒那么企業(yè)建捌立ERP系昂統(tǒng)也就成為白無源之水，白

29、無本之木。安 艾ERP項目霸的監(jiān)理與評叭價 跋實行項目監(jiān)扳理制是國際扒上確保工程版項目質(zhì)量和凹進度的一種伴通行慣例，斑廣為應用。骯盡管ERP班管理系統(tǒng)工邦程不同于土疤建工程，但盎引入項目監(jiān)稗理的目的和佰作用是一致暗的，沒有本叭質(zhì)上的區(qū)別靶。近來我國背許多不同類絆型的工程項暗目都實行了矮項目監(jiān)理制敖。事實上，伴監(jiān)理的概念隘早已被廣泛擺地應用于人百類社會和經(jīng)隘濟活動的方哎方面面。E扳RP項目監(jiān)跋理應包括E板RP項目全把過程，而不罷僅僅是ER案P軟件實施安部分。 扮隨著ERP扳應用的不斷斑深入，一方氨面，我們要背盡快建立健俺全ERP項笆目評價體系芭，另一方面版，應用ER頒P的企業(yè)也澳應積極開展疤項目

30、評價工罷作，通過定熬量計算、定叭性分析和客岸觀公正的評唉價，從不同拜角度科學地骯揭示ERP班應用狀況，班有利于ER百P的推廣應案用和應用水霸平的提高。巴關于ERP拌項目的評價啊問題，首先扳我們要分清按ERP項目般是一個企業(yè)襖管理系統(tǒng)工斑程，還是一昂個企業(yè)管理翱信息系統(tǒng)工耙程，因為兩背者的評價體版系和評價內(nèi)哎容是不一樣擺的。 拔基于ERP瓣項目是一個礙企業(yè)管理系把統(tǒng)工程的認捌識。因此，熬我們在建立暗ERP項目唉評價指標體唉系時，一定壩要把與應用般ERP有著白緊密關聯(lián)的全員素質(zhì)、懊管理思想、把管理模式、把管理方法、吧管理機制、搬管理基礎、霸業(yè)務流程、岸過程控制、百組織結構、班規(guī)章制度和懊信息集成等

31、把方面的內(nèi)容捌包括進來，昂既要定性地扳反映企業(yè)通搬過應用ER擺P后在管理懊水平方面有矮哪些明顯的皚改進、提高拜和創(chuàng)新，又拜要用相關經(jīng)佰濟指標定量傲地反映企業(yè)傲綜合能力和氨管理過程狀癌況的改進和案提高，重點扳應突出企業(yè)靶管理創(chuàng)新。搬 暗ERP軟件板公司的服務骯與發(fā)展 百“服務”這靶個名詞由來藹已久，相信癌人們對它并哎不陌生。但藹是軟件服務絆的作用和意搬義、軟件服扒務的價值和案收費，以及盎把軟件服務巴作為IT產(chǎn)扳業(yè)的一個新跋的經(jīng)濟增長罷點，卻遠未哀被各軟件公罷司乃至社會版各界所充分扮認識。這些白年來， ERP軟件服百務不到位和阿服務水平不佰高的問題，百不但制約著巴我國ERP瓣軟件應用水靶平企業(yè)管理

32、唉水平的提高隘以及ERP哀軟件市場的稗開拓，而且礙也制約著我案國IT產(chǎn)業(yè)拌的經(jīng)濟增長捌和國民經(jīng)濟拌的發(fā)展。翱長期以來，骯我國大多數(shù)啊ERP軟件稗公司的服務敗范圍一直停捌留在單一的拜軟件實施服矮務上，而沒癌有從ERP稗管理系統(tǒng)工埃程的角度出扮發(fā)，把ER拌P軟件實施稗和進行企業(yè)拌需求分析、阿實行BPR啊、開展管理靶創(chuàng)新有機地把結合起來，唉促使企業(yè)通啊過ERP應扒用帶動管理敖現(xiàn)代化，努矮力實現(xiàn)我國擺企業(yè)管理水巴平和生產(chǎn)力辦水平的跨越哎式發(fā)展。這捌種服務范圍爸對尚未實現(xiàn)跋工業(yè)化，以把及長期處于疤管理粗放狀邦況，現(xiàn)在又奧面臨著應用拜ERP艱巨拌任務的國內(nèi)白廣大企業(yè)而跋言是遠遠不骯夠的，它已皚經(jīng)嚴重影響敗

33、著軟件公司鞍的服務水平瓣和我國ER哎P應用水平昂的提高。因壩此，ERP藹軟件公司應艾該面對現(xiàn)實俺，盡快調(diào)整般和擴大自己版的服務范圍叭，以求提高阿自身服務水版平，滿足客班戶的需求。哎 伴事實上，目芭前大多數(shù)E盎RP軟件公稗司缺乏與E頒RP管理系扮統(tǒng)工程相適骯應的，科學白、完善的E哀RP軟件服氨務體系。即笆使有些軟件拌公司有一些埃軟件服務規(guī)按范，但也偏般重于軟件實芭施方面，而癌且具體操作哀時，由于可扮操作性不強胺、員工隨意奧性很大和公挨司管理力度愛不夠，直接扮影響著ER擺P軟件服務拌水平乃至軟凹件公司的整邦體水平。因暗此，ERP白軟件公司必拜須盡快建立叭一個科學、骯完善的ER斑P軟件服務艾體系，重

34、點笆應突出如何挨通過有效的傲服務，確保愛ERP項目耙的成功。 捌ERP軟件盎服務水平的皚高低，一方叭面取決于E笆RP軟件公頒司的服務范埃圍和服務體拔系，另一方班面也取決于矮軟件公司E隘RP項目實稗施顧問的知熬識結構。然癌而，目前大頒多數(shù)實施顧哎問的知識結邦構仍比較單翱一，偏重于隘計算機、軟阿件、信息和叭自控等專業(yè)斑知識，明顯啊缺乏現(xiàn)代企愛業(yè)管理、創(chuàng)柏新理論和系挨統(tǒng)工程等專佰業(yè)知識，勢哎必影響ER搬P軟件服務壩水平和軟件靶公司整體形胺象的提高。板因此，ER按P軟件公司襖在對自身服暗務范圍和服皚務體系做相艾應調(diào)整和完暗善的同時，伴更有必要通瓣過有效的培頒訓、再教育敗和大量實踐岸，去調(diào)整和頒完善實施

35、顧澳問的知識結疤構，以充分挨提高他們的頒專業(yè)技能和絆服務能力。礙 壩我國ERP柏軟件公司要埃走出困境，板快速發(fā)展，版除了外部環(huán)跋境的不斷改隘善外，還要霸從根本上研斑究解決自身敗的發(fā)展戰(zhàn)略辦、人才培養(yǎng)奧、資本運作疤、管理體制襖、產(chǎn)品技術阿和服務水平安這六大問題伴。 礙ERP應用白案例研究啊縱向比較，矮我國企業(yè)應啊用ERP已版經(jīng)取得了很挨大的成績。敖橫向比較，霸與西方工業(yè)靶發(fā)達國家企凹業(yè)應用ER盎P相比，以扳及與我們預捌期目標相比啊仍有很大差俺距，甚至成隘功率不高。背具體表現(xiàn)在案我國企業(yè)E哀RP應用的艾數(shù)量、時間疤、周期、范半圍、績效和皚水平六個方胺面。 岸開展案例研斑究是一件非絆常有意義的鞍事情

36、，無論襖是一個完整板案例研究或鞍局部案例研斑究，還是一敖個成功案例吧研究或失敗頒案例研究，隘都將有助于盎人們進一步耙認識問題的本質(zhì)、解決癌問題的基本思想和方法奧以及事物發(fā)笆展的客觀規(guī)岸律。 瓣某企業(yè)作為哎我國實施計笆算機集成制伴造系統(tǒng)（C耙IMS/E辦RP）的示暗范企業(yè)，通安過多年的努啊力，在取得暗明顯的經(jīng)濟爸效益和社會八效益的同時隘，也積累了芭一些有益的壩經(jīng)驗，值得板我國廣大企礙業(yè)的學習和敖借鑒。一是哎企業(yè)主要領癌導面對激烈耙的市場競爭按，為了提高版集團的競爭力，能迅速瓣做出實施C頒IMS/E藹RP的決策按。二是企業(yè)笆在CIMS哀/ERP實襖施過程中能氨通過企業(yè)創(chuàng)捌新，對一些岸傳統(tǒng)、落后佰的

37、企業(yè)管理伴模式和管理霸方法進行有藹效地改進和疤重組。三是芭企業(yè)制定了邦一套切實可搬行的CIM埃S/ERP俺工程項目管吧理方法，從稗而確保CI阿MS/ER澳P的順利實版施。 吧例一，某企隘業(yè)，一方面襖每月的銷售耙訂單及品種背規(guī)格很多，疤但大多數(shù)訂霸單的訂貨數(shù)絆量卻很少；礙另一方面每埃周乃至每日愛又經(jīng)常接到襖一些臨時訂安單，且客戶埃要求交貨時埃間又很急。扒因此，企業(yè)愛經(jīng)常出現(xiàn)生案產(chǎn)作業(yè)計劃鞍頻繁調(diào)整，拌生產(chǎn)準備不叭及時，生產(chǎn)熬組織較困難凹，產(chǎn)品成本敗較高，原材白料利用率較皚低，原材料愛庫存量很高拌（需求量與般庫存量為1礙：9的關系辦）和資金大啊量占用等一吧系列問題。捌此時，該企疤業(yè)僅通過建癌立ER

38、P系扮統(tǒng)來解決這熬些問題是不稗可能的，或捌者說也只能壩是解決一些傲表面上的問啊題。因為造芭成這些問題案的根本原因艾是企業(yè)的產(chǎn)唉品市場定位邦、產(chǎn)品結構半調(diào)整、營銷哎方式改變和罷客戶關系管百理。這些問阿題只有在企辦業(yè)應用ER盎P過程中，挨同步或提前案開展管理創(chuàng)胺新和實行BPR去加以拜解決，企業(yè)啊才能有效地胺解決ERP敖項目的需求愛，達到標本扒兼治的目的芭，從而提高八ERP應用胺水平。這也啊就是我們經(jīng)絆常強調(diào)的企疤業(yè)應用ER扳P一定要帶啊動企業(yè)管理安現(xiàn)代化，努頒力實現(xiàn)企業(yè)扳管理水平和傲生產(chǎn)力水平霸的跨越式發(fā)阿展的基本思白想。頒例二，某企愛業(yè)的ERP愛系統(tǒng)從表面鞍上看已基本昂實施完畢，懊投入運行，芭并

39、通過項目挨驗收。但是拜，我們從生疤產(chǎn)現(xiàn)場看到唉的現(xiàn)象是：懊生產(chǎn)線兩邊鞍已經(jīng)站滿了稗工人, 他白們正緊張地扒隨著生產(chǎn)線安的移動，用奧包裝紙將食皚品包裝后放昂進食品箱送扳入成品庫或瓣直接銷往市艾場。然而，皚我們還注意按到這樣一個邦現(xiàn)象，在生艾產(chǎn)線的末尾扒有若干工人背一邊忙于包哀裝，一邊又靶將來不及包熬裝的食品逆百生產(chǎn)線移動隘方向用手往笆回推, 以柏便有更多的拜時間將這批跋食品包裝完跋畢。因為來跋不及包裝的稗食品將隨著敖生產(chǎn)線的移氨動最終掉入礙食品箱內(nèi)，哎只能重新化班解用于配料斑，這樣就會艾使企業(yè)在人柏、財、物方般面造成一定拌的浪費，提高產(chǎn)品成本啊。上述現(xiàn)象佰說明該生產(chǎn)版線存在節(jié)拍熬和長度設計版不合

40、理、生瓣產(chǎn)線各道工稗序之間的生拌產(chǎn)能力不平阿衡和計劃編俺制不合理等襖問題，應該絆在ERP項柏目實施前，矮首先通過調(diào)安整使生產(chǎn)、背管理過程處瓣于一種合理翱、協(xié)調(diào)的狀骯態(tài)。否則，藹當我們把基傲于這種生產(chǎn)癌過程和管理挨現(xiàn)狀收集的白相關數(shù)據(jù)輸胺入ERP系阿統(tǒng)，經(jīng)過系阿統(tǒng)處理反過阿來又去規(guī)劃版和控制企業(yè)礙的生產(chǎn)經(jīng)營百，可想而知熬其作用和意埃義又能有多胺大呢？ 如叭果在實施過半程中，把E礙RP應用與澳強化企業(yè)管哀理緊密結合唉起來，提前百或同步解決這些相關問柏題，就會獲搬得最佳應用埃效益。 叭例三，某企愛業(yè)車間生產(chǎn)唉管理較為混搬亂，經(jīng)常出罷現(xiàn)原材料短案缺、零部件襖不配套、生氨產(chǎn)作業(yè)頻繁半調(diào)整、生產(chǎn)胺過程不連

41、續(xù)吧等現(xiàn)象。于罷是，該企業(yè)埃想從車間管搬理入手，選辦擇一個車間背管理功能較扒強的ERP拌軟件來輔助擺企業(yè)管理，埃重點是輔助懊車間管理。澳看起來，這版種想法似乎鞍合情合理，埃無可非議，壩其實不然。氨因為問題雖稗然出在車間笆，但是造成哎問題的根源柏有來自于車耙間，更多的柏是由于企業(yè)百各相關部門皚的管理不善邦而直接影響啊造成的。例吧如：采購部拜門不能按時版、按量、按佰質(zhì)供貨，倉班儲部門不嚴捌格驗收貨物礙，以致有的柏采購件到了絆車間加工時班才發(fā)現(xiàn)有大罷量的次品，頒影響計劃的跋順利執(zhí)行；拜計劃部門既柏不對全廠進骯行能力需求吧分析，也不敗對制造資源跋實行優(yōu)化配艾置，因此，哀所編制的計骯劃也就難以傲對企業(yè)生

42、產(chǎn)愛經(jīng)營管理過矮程實行有效啊的規(guī)劃和控襖制；生產(chǎn)車懊間也各行其鞍是，不嚴格耙按照計劃部扳門下達的芭期量來組班織生產(chǎn)等等拔。 總之，按這種粗放式跋管理帶來的埃的問題，不八管源于哪個愛部門，最終埃都將歸集到阿車間, 勢胺必造成車間凹生產(chǎn)管理混挨亂的現(xiàn)象。翱此時，我們伴僅著眼于表笆面現(xiàn)象，不芭從解決問題矮的本質(zhì)入手扳，或者只是骯期盼通過建八立ERP系巴統(tǒng)來幫助解稗決這些問題拔，其結果也敗只能起到事盎倍功半的作拌用。如果我岸們在建立E邦RP系統(tǒng)過叭程中，善于愛從問題的本邦質(zhì)入手去分骯析研究，那般么就此案例埃而言，工作拜的重點就不癌是車間管理安，而是全廠扳性的綜合管矮理。如果我搬們通過分析岸去全面強化艾

43、企業(yè)管理，伴提高企業(yè)整霸體水平，那哎么我們就可敗有效地提高哎ERP應用傲水平和企業(yè)背管理水平，拌達到標本兼把治的目的，愛這就是我們瓣所追求的系霸統(tǒng)目標。 叭j。搬注：作者簡盎介 金達仁氨 哎機械部設計把研究院高級岸工程師、中阿國機械行業(yè)版企業(yè)管理現(xiàn)埃代化創(chuàng)新成拔果審定委員搬會委員、中安國機械工業(yè)邦協(xié)會管理軟懊件專委會常懊務理事、中辦國電子學會辦ERP專委叭會副主任。敗 盎金達仁長期柏從事現(xiàn)代企艾業(yè)管理理論皚和企業(yè)信息版集成的研究背與實踐工作伴。主要研究挨方向為：供捌應鏈管理、扮企業(yè)資源計隘劃、企業(yè)經(jīng)拌營發(fā)展戰(zhàn)略岸、企業(yè)組織八結構、業(yè)務八流程重組和氨信息技術。白20年來，罷他先后主持佰完成和參與

44、斑完成了90吧多個制造業(yè)敗各類大中型癌企業(yè)的工程半項目、管理愛項目和ER八P系統(tǒng)的設安計、研究、稗咨詢和應用案工作。 捌此間，金達敖仁在、皚阿、和翱等拜刊物發(fā)表學邦術與應用方絆面的論文8敗0多篇。同凹時，他還應懊邀在北京大佰學、清華大擺學和中國人拌民大學作專案題演講。 翱E。藹SAP公司巴簡介翱SAPR/耙3中的啊S代表系統(tǒng)捌（Syst按ems），哀A代表應用罷軟件（Ap按plica板tions暗），拜P代表產(chǎn)品傲（Prod傲ucts）斑。稗R/3意味暗著這是SA擺P軟件第三斑次發(fā)布的版胺本。八用一句話來芭概括，SA按PR/3是岸SAP公司鞍開發(fā)的客戶礙機/服務器扮環(huán)境下的套奧裝軟件，可隘用于

45、處理一搬個公司中幾礙乎所有的經(jīng)愛營管理任務罷，常見的諸巴如發(fā)票支付百、生產(chǎn)資源版的管理、財挨務控制等等把都包含在其哎中。下文我邦們將陸續(xù)介奧紹這些內(nèi)容艾。R/2和案R/3系統(tǒng)白是德國SA愛P公司所提霸供的MRP邦II產(chǎn)品。岸R/2是用般于集中式大拔型機環(huán)境的伴系統(tǒng)，R/般3是用于分案布式的客戶凹機/服務器芭環(huán)境的系統(tǒng)跋。SAP是般國際上著名俺的標準應用哀軟件公司。愛SAP總部壩設在德國南鞍部的沃爾道岸夫市，公司澳成立于19盎72年，1988年成昂為德國股票巴上市公司。扒到1995巴年底，SA澳P在世界4皚0多個國家哎和地區(qū)設有愛代表處和獨班立子公司，具有近50挨00家用戶哀，成為世界叭第五大軟

46、件胺供應商。1盎995年S吧AP集團在耙中國設立了芭子公司。S按AP的一整扒套程序是針礙對所有企業(yè)邦的一種數(shù)據(jù)癌和應用集成隘方法，它將懊業(yè)務和技術扒進步融入了柏一個綜合性藹的高品位的矮標準系統(tǒng)，安即商品化軟矮件系統(tǒng)。R凹/3系統(tǒng)又拜是一個建立爸在三維客戶瓣機/服務器骯上的開放的稗新標準軟件澳。阿 礙 昂 芭 昂 拔u。疤R/熬2和R/3案系統(tǒng)的共同奧特點如下：拜 氨 白 扳 白 敖 骯 敖 安 啊 岸 礙 般 佰（l）綜合拜完善功能：愛系統(tǒng)提供的拜應用功能有凹：會計、后懊勤、人力資愛源管理、辦斑公室和通信百等。它涉及辦各種管理業(yè)翱務，覆蓋了般管理信息系埃統(tǒng)中各種功挨能。（2）岸高度集成模巴塊：

47、系統(tǒng)具班有一個高度吧集成化的結案構，表現(xiàn)在安它所提供的半各種管理業(yè)俺務功能之間稗都是相互關扳聯(lián)的，各模昂塊輸入輸出扒相互銜接，哀數(shù)據(jù)高度共疤享，任何數(shù)敗據(jù)的修改都拜將會引起相耙關數(shù)據(jù)自動跋修改。（3胺）適應多種唉行業(yè)：系統(tǒng)擺是一個能夠哎適用于多種安行業(yè)應用的霸軟件，它是哎通過標準核爸心軟件與不吧同行業(yè)特點凹相結合而產(chǎn)背生的。應用邦領域主要是叭各種制造業(yè)矮，此外，在愛零售公司、懊公共設施、頒銀行、醫(yī)院皚、金融和保邦險也有應用耙。（4）開頒放應用環(huán)境懊系統(tǒng)是一個拌開放式軟件澳系統(tǒng)，它可扳以運行在所翱有主要硬件傲平臺和操作襖系統(tǒng)之上和癌不同數(shù)據(jù)庫白，有HP矮Unix操柏作系統(tǒng)，I伴BM的AS扮/40

48、0操邦作系統(tǒng)，W鞍indow捌s NT，癌Oracl罷e數(shù)據(jù)庫，稗Infor矮mix數(shù)據(jù)艾庫等，以及罷在Sequ般ent和C白ompaq跋計算機上同氨時運行Un佰ix和Wi版ndows隘NT的Se安rver的版平臺。澳W。絆R/3系統(tǒng)挨是一種容易白掌握的應用氨功能和數(shù)據(jù)芭處理技術的挨結合，它的白主要功能模班塊如圖1所罷示。頒B。隘它包括：銷邦售和分銷S熬D（Sal昂es&Di芭strib埃ution礙）；罷物料管理M敖M（Mat跋erial叭s&Man靶ageme皚nt）；辦生產(chǎn)計劃P吧P（Pro懊ducti百on Pl背annin般g）；芭質(zhì)量管理Q岸M（Qua挨lity 凹Manag安em

49、ent昂）；按工廠維修P鞍M（Pla阿nt Ma按nagem八ent）；百人力資源H半R（Hum襖an Re愛sourc昂es）；唉工業(yè)方案（百Indus斑try S哎oluti邦ons）；吧辦公室和通伴信OC（O班ffice唉&Comm扮unica熬tion）絆；敗項目系統(tǒng)P百S（Pro阿ject 凹Syste柏m）；絆資產(chǎn)管理A氨M（Fix跋ed As吧sets 埃Manag唉ement癌）；吧控制CO（啊Contr罷ollin拔g）；艾財務會計F霸I。熬6。背以上各種模佰塊又被歸為癌下面六大類拌。瓣 艾 班 案 板 熬 哎 昂 吧 藹 挨 把 埃 拔 背 拜1會計系統(tǒng)霸：財務會扳計（FI

50、）爸；控制（吧CO）；唉資產(chǎn)管理（昂AM）。八 白 安 柏 笆 阿 扒 芭 啊 啊 叭 胺 礙 氨2后勤：耙銷售和分銷吧（SD）；挨物料管理邦（MM）；拜產(chǎn)品計劃敗（PP）；奧質(zhì)量管理岸（QM）；稗工廠維修跋（PM）。跋 岸 耙 暗 百 背 敗 靶 隘 唉 敖 奧 搬 伴 凹 搬 哎 瓣3項目系統(tǒng)翱PS扳 隘 耙 頒 靶 阿 凹 搬 傲 皚 按 翱 拌 皚 阿 靶 板 般 疤4工業(yè)方案翱（IS）襖 扳 爸 拌 啊 班 壩 頒 板 翱 板 班 礙 版 靶 隘 矮 澳5人力資源搬（HR）哀 翱 巴 岸 唉 唉 艾 哎 霸 拜 擺 爸 哎 百 疤 白 稗 搬 背6辦公室和埃通信（OC扳）奧U。皚以上

51、的每一佰部分又能夠哀進一步劃分熬成單一功能扮的排列，如拜下所示為財靶務會計部分斑功能：按c。按1)總帳跋2)應收帳俺/應付帳3版)財務控制板4)金融投俺資5)法骯定合并6)暗基金管理爸C。艾可以將以上扳單個模塊橫翱向組合起來背，成為一個襖綜合的軟件頒方案，然后半，一步步地襖去執(zhí)行它。愛例如可以將傲采購和發(fā)票翱部分（從物拌料管理里）瓣與總帳會計頒和應付帳（艾從財務會計絆里），以及愛成本中心會絆計（從控制拌里）結合起絆來實施。拌k。翱SAP公司熬所提供的是板一個有效的叭R/3標準柏軟件，它所凹追求的目標鞍是通過柔性澳手段來建立挨獨特結構部耙分，軟件的霸模塊化結構把保證了特殊胺數(shù)據(jù)處理方哀案。當然，

52、稗對于應用軟安件的執(zhí)行，罷使用和維護盎需要有一套瓣既實用而購半買費用又經(jīng)懊濟的方案，耙用戶可以按唉照本公司的搬經(jīng)營環(huán)境需霸求來選擇所傲需要的模塊翱和標準功能邦。按F。拌R/3的模捌塊艾R/3系統(tǒng)百包含大量模埃塊，這些模稗塊共同發(fā)揮班作用來執(zhí)行癌公司中的業(yè)鞍務管理任務敗。每個模塊熬都有一個國藹際通用的縮拜寫。系統(tǒng)的礙用戶使用的愛往往是這些笆模塊的縮寫唉，而不是全捌稱。比如，邦SD表示銷扒售（Sal安es）和分唉發(fā)（Dis礙tribu笆tion）巴模塊，CO吧表示控制（Co霸ntrol皚ling）稗模塊。頒Z。耙模塊分成三氨大類：物流柏、財務與人背力資源。比耙如，“銷售扮與分發(fā)”模俺塊（縮寫為邦“

53、SD”）扳在“物流”巴類中；“控叭制模塊”（哀縮寫為“C佰O”）是“拔財務”類的斑一個模塊。拔所有模塊都拔顯示在R/拔3系統(tǒng)的主哀屏幕中，用埃戶可以從中邦選擇相應的按模塊進行操百作。辦o。吧“物流”類背模塊處理的熬業(yè)務是與整氨個公司有關翱的，如：訂頒單處理、物捌料管理、主安生產(chǎn)計劃、板準備轉(zhuǎn)運和背發(fā)票核查等拔等,如圖1癌0所示。其笆中：凹F。敖1.“銷售叭與分發(fā)”模傲塊（縮寫為傲“SD”）扮處理有關銷熬售、裝運、扮單據(jù)開具的辦任務。它提安供的銷售支拜持有：對有昂關銷售線索白和競爭者活挨動的信息進柏行管理的工半具，銷售信板息系統(tǒng)還能按提出關于市邦場趨勢的早懊期警告。如般果顧客發(fā)出皚一份訂單，挨S

54、D模塊能矮夠從數(shù)據(jù)庫叭中抽取顧客骯地址、銷售捌活動和信用般限額等信息隘。SD還能胺與“物料管百理”和“生扮產(chǎn)計劃”模皚塊一起，檢巴查原材料是百否可以獲得靶，估計出這啊訂單的最早背可能交貨期笆。SD向員耙工提供有關耙到期應該發(fā)叭貨的訂單的暗信息。它和礙“物料管理哀”模塊一起礙，從倉庫中疤提出產(chǎn)成品扳，并且支持案有關包裝和霸生成裝運單暗據(jù)的活動。胺一旦產(chǎn)成品翱發(fā)出，SD鞍便自動開具翱單據(jù)，“財靶務會計與控辦制”模塊馬叭上就能獲得翱這個信息。半p。胺2.“物料罷管理”模塊隘（縮寫為“罷MM”）的愛主要任務是藹處理物料流絆入、流經(jīng)以罷及流出公司俺的活動。M凹M處理采購芭業(yè)務、倉庫芭管理和庫存邦清單，還

55、進拔行發(fā)票的核吧查以及提供皚一套復雜的扳信息系統(tǒng)。扮m。矮3.“產(chǎn)品安計劃”模塊隘（縮寫為“安PP”），斑協(xié)助公司上皚下從生產(chǎn)經(jīng)班理到操作工爸的全體員工芭來計劃生產(chǎn)柏過程。比如按，它對原材捌料的運輸與扮存儲、生產(chǎn)爸設備、副產(chǎn)捌品以及廢品凹都能夠作出啊計劃。生產(chǎn)氨過程用圖形柏的形式表示壩，展示出生皚產(chǎn)各個階段拌間的關系，靶提供了計劃捌、控制以及骯生產(chǎn)文檔所盎需的信息。叭PP生成一矮份生產(chǎn)訂單斑，上面匯總版了成本、材爸料、工藝、拌數(shù)量和進度唉各項信息。矮D。霸4.“工廠邦維護”模塊懊（縮寫為“盎PM”），拔處理廠房修凹繕和生產(chǎn)過拜程中使用的背設備的維護艾。它提供關壩于機器使用哀與閑置的信熬息。PM

56、和昂PP模塊的絆緊密配合，安保證了生產(chǎn)芭過程的效率奧。胺J。俺5.“質(zhì)量氨管理”模塊搬（縮寫為“拜QM”），熬支持所有與胺產(chǎn)品質(zhì)量保皚證有關的流巴程。它提供襖檢測計劃的盎詳細安排，藹管理廢品率奧和質(zhì)量相關背成本等數(shù)據(jù)罷。需要的話把，QM還對按質(zhì)量資格認把證進行管理鞍。頒C。哀6.白“財務”類挨模塊提供一鞍套通用記帳八系統(tǒng)，保證按資產(chǎn)負債表班與損益表的扳及時更新。挨除此以外，笆還能夠進行埃資產(chǎn)管理，凹提供有關經(jīng)拔營成果的報扳告，使得公爸司管理決策捌建立在客觀皚、及時的信藹息基礎之上半，協(xié)助完成暗公司的整體盎控制。“財按務”類模塊跋的組成與功皚能如圖11埃所示。其中哎：背w。拔1.“財務岸會計”模

57、塊愛（Fina拌ncial哎 Acco般untin笆g，縮寫為敗“FI”）懊，提供通常襖的會計功能稗，如資產(chǎn)負俺債表與損益凹表的科目等辦。這些功能笆可以根據(jù)各敗分支機構的佰需要來進行版調(diào)整，并且阿往往是多語骯種的。同時挨，科目的設襖置會遵守任胺何一個特定國家中的有埃關規(guī)定。另癌外，F(xiàn)I還搬進行資產(chǎn)管靶理，包括資背產(chǎn)的歷史情鞍況與折舊。藹它甚至可以稗對計劃投資跋進行仿真，襖以輔助決策柏。哎M。愛2.“控制隘”模塊（C俺ontr 鞍ollin傲g，縮寫為疤“CO”）挨，不僅可以叭控制成本，瓣還可以控制疤公司的目標背。另外，C頒O還提供信捌息以幫助高凹級管理人員盎作出決策或八制定規(guī)劃。疤m。伴3.“

58、企業(yè)暗控制”模塊笆（Ente白rpris稗e Con吧troll般ing，縮啊寫為“EC扳”），是為矮公司經(jīng)營者挨提供的一個背信息系統(tǒng)。唉它能夠把公俺司內(nèi)部的信拜息與關于外擺部市場的信息結合起來凹，并區(qū)分出哎哪些是影響拜公司營銷戰(zhàn)疤略的戰(zhàn)略性盎問題。絆w。會計系統(tǒng)盎R/3會計隘系統(tǒng)由一系叭列軟件組成搬。各個軟件佰用于不同的頒業(yè)務，如財辦務會計、資扮產(chǎn)管理和管霸理會計（控案制）。它們巴既可以單獨埃使用，也可板以組合使用擺，或全部放佰在一起作為奧一個整體來襖使用。八E。擺（1）財務壩會計敖財務會計系啊統(tǒng)中的每個懊應用軟件都百基于同一的罷數(shù)據(jù)結構。吧每項業(yè)務交芭易的單獨處白理都具有高拔度的系統(tǒng)集八成

59、性。這保安證了總分類熬帳與子分類版帳等會計帳巴目的自動更瓣新。把9。愛R/3符合盎公認會計原斑則，這意味爸著它可以基擺本上毫無困版難地用于任胺何國家，包把括中國。壩Y。般數(shù)據(jù)一旦輸版入，系統(tǒng)就芭能顯示給您盎一系列信息叭，包括更新熬過的帳戶、疤帳戶匯總、般余額表等，耙并且還能進案行資產(chǎn)負債疤分析和損益拌分析。每次凹操作都使管跋理會計（控阿制）系統(tǒng)中埃的所有數(shù)據(jù)胺同時得到更背新。鞍Y。拜可以借助系哎統(tǒng)所提供的跋樣本來設計板組織您自己澳的會計科目擺表。然后，傲可以隨時修按改以滿足特安定的需要。艾0。辦1）總分類帳。礙總分類帳應扮用程序中的爸過帳程序是疤全面集成化按的，因而支按持所有現(xiàn)代隘財務會計系百

60、統(tǒng)所要求的俺功能。矮4。扒要點包括：凹靈活地組織疤集團層面和矮單個公司層案面的會計科啊目表；自動礙地對總分類跋帳和所有子拔分類帳進行跋調(diào)節(jié)；同時絆更新總分類辦帳與控制應隘用栓序的數(shù)絆據(jù)；準備帳搬戶結單與財暗務報表，提疤供一定的手斑段來定義不按同版本的資哀產(chǎn)負債表，笆提供高級報襖告技術，能艾精確地顯示愛過帳數(shù)據(jù)。稗E。隘總分類帳的艾主要部分包佰括種種用于氨記錄當前數(shù)岸據(jù)的會計職盎能和用于年稗終結帳的過瓣帳程序，并盎隨時都可以暗對它進行操唉作。用戶定芭義的功能包背括靈活的報絆告系統(tǒng)，它氨既能在集團瓣層面也能在哀每個單獨企暗業(yè)層面上對隘信息進行分頒析。把Z。拜2）應收帳挨款。搬這個應用程瓣序支持當今