戰(zhàn)略管理課件：第12章 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力

1、第篇 : 戰(zhàn)略實(shí)施第12章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力IRELAND | HOSKISSON | HITTTHE MANAGEMENT OF STRATEGYCONCEPTS AND CASES 10E戰(zhàn)略管理過(guò)程 學(xué)習(xí)目標(biāo)1、定義戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，描述高層管理者的重要性2、定義高層管理團(tuán)隊(duì)并解釋他們是如何影響公司業(yè)績(jī)的3、描述利用內(nèi)部和外部管理人才市場(chǎng)進(jìn)行的管理者繼任過(guò)程4、討論戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力在確定公司戰(zhàn)略方向時(shí)的價(jià)值5、描述戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者在管理公司資源中的重要性6、定義組織文化并解釋應(yīng)該做什么來(lái)維持有效的組織文化7、解釋戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者如何才能建立和強(qiáng)化道德準(zhǔn)則8、討論組織控制的重要性及其應(yīng)用惠普的繼任：新CEO能拯救公司的靈

2、魂嗎？惠普的創(chuàng)新文化在前任CEO馬克赫德的領(lǐng)導(dǎo)下受到了沖擊。 赫德強(qiáng)調(diào)效率，利用嚴(yán)格的成本控制賺取利潤(rùn) SAP的前CEO李艾科被惠普任命為新CEO ，他有機(jī)會(huì)重振公司雄風(fēng)。 引導(dǎo)案例 惠普的繼任：新CEO能拯救公司的靈魂嗎？由于已經(jīng)失去了創(chuàng)新文化，惠普通過(guò)調(diào)整戰(zhàn)略方向進(jìn)入軟件和云計(jì)算領(lǐng)域來(lái)獲得成功。即使是當(dāng)公司進(jìn)行了重大的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，關(guān)鍵管理人員需要一段時(shí)間才能收獲成果時(shí)，市場(chǎng)的殘酷性也不會(huì)因此而發(fā)生變化李艾科 的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力在裁員的謠言聲中和利潤(rùn)目標(biāo)不斷下降的情況下進(jìn)行衡量 引導(dǎo)案例 介紹 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是成功運(yùn)用戰(zhàn)略管理過(guò)程的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)形成愿景和使命來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將目標(biāo)

3、分解到組織中的每一個(gè)員工，以此來(lái)提高業(yè)績(jī)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者不僅促使戰(zhàn)略行動(dòng)向前發(fā)展，還要決定如何來(lái)實(shí)施這些戰(zhàn)略 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者在如何運(yùn)營(yíng)公司方面可以有很大的差別 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力（strategic leadership）是指預(yù)測(cè)、想象、保持靈活性并促使他人創(chuàng)造所需要的戰(zhàn)略改變的能力。 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的眾多職能：管理他人管理整個(gè)組織，而不是一個(gè)分支功能，應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)下不斷增加的變化最關(guān)鍵的技能：吸引并管理人力資本的能力 注釋：本章所涉及到的幾位知名CEOs的例子中都闡述了他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格圖 12.1 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略管理過(guò)程 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與外部利

4、益相關(guān)者建立良好關(guān)系，來(lái)獲得有關(guān)外部環(huán)境事件的信息和建議 知道他們的決策會(huì)如何影響公司保持較好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)吸引和管理人力資本不把決策制定責(zé)任進(jìn)行授權(quán)鼓舞和幫助他人出色地完成工作，并充分挖掘他人的潛力。 利用變革領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)促進(jìn)和培育創(chuàng)新 高層管理者的角色 在制定戰(zhàn)略決策時(shí)管理者會(huì)使用他們的自由裁量權(quán) 決定管理者的自由裁量權(quán)的主要因素包括： 外部環(huán)境資源組織特征管理者特征 影響管理者自由裁量權(quán)的因素圖 12.2 影響管理者自由裁量權(quán)的因素 影響管理者的自由裁量權(quán)的因素 外部環(huán)境行業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和類型政治/法律約束條件的性質(zhì)和程度產(chǎn)品差異化程度 影響管理者的自由裁量權(quán)的因素 外部環(huán)境組織

5、特征規(guī)模建立年限文化資源的可獲性員工互動(dòng)的方式 影響管理者的自由裁量權(quán)的因素 外部環(huán)境組織特征管理者的特征對(duì)不確定性的容忍度對(duì)公司和期望的戰(zhàn)略成果的承諾人際關(guān)系技巧抱負(fù)的層次自信程度 影響管理者的自由裁量權(quán)的因素 外部環(huán)境組織特征管理者的特征管理者的自由裁量權(quán)在制定戰(zhàn)略決策時(shí)，尤其是一些關(guān)系到戰(zhàn)略實(shí)施的有效性的決策，采取行動(dòng)的自由程度決定采取何種戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，管理者如何運(yùn)用自有裁量權(quán)將直接關(guān)系公司的成功與否 高層管理團(tuán)隊(duì)幫助公司避免由CEO單獨(dú)決策帶來(lái)的潛在問(wèn)題：管理傲慢 傲慢: 由于過(guò)于自信而感覺(jué)自己戰(zhàn)無(wú)不勝傲慢會(huì)擴(kuò)大決策制定偏差的影響由負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施的關(guān)鍵人員組成；通常包括公司的高

6、級(jí)職員（如副總裁及該級(jí)別以上的人員）和董事會(huì)成員 高層管理團(tuán)隊(duì)、公司績(jī)效和戰(zhàn)略變革異質(zhì)的高層管理團(tuán)隊(duì)：由擁有不同職能背景、經(jīng)歷和教育的人員組成 團(tuán)隊(duì)成員：在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境和處理與各種利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，能夠帶來(lái)多種優(yōu)勢(shì)、能力和知識(shí)并能夠提供有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 高層管理團(tuán)隊(duì)、公司績(jī)效和戰(zhàn)略變革 一個(gè)異質(zhì)團(tuán)隊(duì) ：帶來(lái)不同的觀點(diǎn)更傾向于競(jìng)爭(zhēng)行為能夠跳出思維的原有框架，帶來(lái)更具創(chuàng)造性的決策、創(chuàng)新和戰(zhàn)略變革提供各種領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)以識(shí)別環(huán)境中的機(jī)會(huì)、威脅或變革的需要促進(jìn)相互間的討論，從而制定出更好的決策，提高公司績(jī)效需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)達(dá)成統(tǒng)一意見 CEO和高層管理團(tuán)隊(duì)的影響力董事會(huì)越是直接參與制定戰(zhàn)略方向，公

7、司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)得越好一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的CEO會(huì)：任命大量支持他的外部人員擔(dān)任董事 讓高層管理團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部董事向他（或她）匯報(bào) 任期越長(zhǎng)對(duì)董事會(huì)決策的影響力越大幾乎完全脫離董事會(huì)的監(jiān)督有可能同時(shí)兼任董事會(huì)主席和CEO （CEO的雙重身份） CEO和高層管理團(tuán)隊(duì)的影響力 CEO的雙重身份 同時(shí)擔(dān)任CEO 和BOD 在美國(guó)更為常見經(jīng)常發(fā)生在一些大公司股東中激進(jìn)主義者的增加使這種機(jī)制受到監(jiān)督因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致公司糟糕的業(yè)績(jī)，降低對(duì)變化的反應(yīng)速度而備受批評(píng) 董事會(huì)主席和高層管理團(tuán)隊(duì)間的權(quán)力平衡會(huì)受到下列因素的影響： 資源的豐富程度 環(huán)境的不穩(wěn)定性和不確定性 管理者的繼任 定義：對(duì)將來(lái)有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者的人進(jìn)行預(yù)選和技能培養(yǎng)

8、 內(nèi)部管理者人才市場(chǎng)（internal managerial labor market）：由公司提供的職位機(jī)會(huì)和公司內(nèi)部有勝任能力的員工組成外部管理者人才市場(chǎng)（external managerial labor market）：由管理職位機(jī)會(huì)，以及提供機(jī)會(huì)的公司以外的有勝任能力的人員組成這些決策會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)以及應(yīng)對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)格局中的各種變化的能力繼任、高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和戰(zhàn)略這三者是密切相關(guān)的 CEO的繼任和高層管理者的構(gòu)成對(duì)戰(zhàn)略的影響圖 12.3 CEO的繼任和高層管理者的構(gòu)成對(duì)戰(zhàn)略的影響 管理者繼任內(nèi)部管理者人才市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì) 連續(xù)性持續(xù)的承諾熟悉降低離職率留住特有的專業(yè)知識(shí)當(dāng)公司運(yùn)營(yíng)良好時(shí)

9、，更有利于保持高水平的業(yè)績(jī) 管理者繼任外部管理者人才市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在同一家公司任期太長(zhǎng)會(huì)減少創(chuàng)新行為外部管理者可以帶來(lái)多元化的知識(shí)基礎(chǔ)和社會(huì)關(guān)系，有助于公司獲得潛在的協(xié)同效應(yīng)和新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新范式注釋: 公司的機(jī)會(huì)成本：女性是一個(gè)經(jīng)常被忽略的合格戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的人才來(lái)源關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)一些特定的行動(dòng)代表了有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 這些行動(dòng)是相互作用的 最有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)制定備選方案作為有效決策的基礎(chǔ)有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用圖12.4 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)確定戰(zhàn)略方向：包括詳細(xì)地規(guī)劃愿景，以及隨著時(shí)間的變化為實(shí)現(xiàn)愿景而應(yīng)采取的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略方向需要在一定條件（例如機(jī)會(huì)和威脅）下確定，并且這些條件

10、是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)在未來(lái)的3-5年內(nèi)公司將要面對(duì)的狀況 理想的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向由兩部分組成： 核心意識(shí)形態(tài) 愿景 作為公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)，包括激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、員工授權(quán)和組織設(shè)計(jì)關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)有效管理公司的資源組合最重要的任務(wù)- 有效管理公司的資源組合公司的資源可以劃分為：財(cái)務(wù)資本、人力資本、社會(huì)資本以及組織資本（包括組織文化） 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)以下方式來(lái)管理資源組合：組織公司的資源來(lái)形成能力構(gòu)建適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)來(lái)促進(jìn)這些能力的利用對(duì)其他資源以及資源整合的管理，例如，用財(cái)務(wù)資本為人力資本提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高其能力（培訓(xùn)和開發(fā)） 選擇合適的戰(zhàn)略使這些能力為顧客創(chuàng)造價(jià)值關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)探索和保持核

11、心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力：是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，公司憑借這種優(yōu)勢(shì)可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與組織的職能有關(guān)，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷以及研發(fā)能力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須保證戰(zhàn)略的實(shí)施能夠強(qiáng)化能力公司必須不斷地開發(fā)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)開發(fā)人力資本和社會(huì)資本人力資本：公司整體勞動(dòng)力的知識(shí)和技能，需要對(duì)它進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)社會(huì)資本：包括有助于公司完成任務(wù)，為股東和顧客創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)外部關(guān)系 合作戰(zhàn)略：例如，利用戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得的互補(bǔ)性資源來(lái)開發(fā)社會(huì)資本關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)開發(fā)人力資本和社會(huì)資本擁有強(qiáng)大社會(huì)資本的公司往往更加靈活，因?yàn)樗鼈兛梢园l(fā)展或獲取多種能力，進(jìn)而增加機(jī)會(huì)利用和應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)的靈活性通過(guò)聯(lián)盟帶來(lái)社會(huì)資本，

12、在下列情形下是非常重要的：大型多元化公司進(jìn)入新的國(guó)外市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)公司獲取資源、風(fēng)險(xiǎn)投資或其他類型的資源關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)維持一種有效的組織文化組織文化：整個(gè)公司共有的復(fù)雜體系，由信念、標(biāo)志和核心價(jià)值構(gòu)成影響著公司開展的業(yè)務(wù)方式有助于約束和控制員工的行為較強(qiáng)的組織文化可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)維持一種有效的組織文化創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 是公司發(fā)展和創(chuàng)新的源泉 由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)鼓勵(lì)和推動(dòng) 組織文化經(jīng)常鼓勵(lì)（或抑制）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者追 求（不追求）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)公司可以從以下五個(gè)維度去培育創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向：自主權(quán)創(chuàng)新性風(fēng)險(xiǎn)承受性探索性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取性 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的五個(gè)維度自主權(quán)允許員工擺脫組織的約束采取行動(dòng)，允許個(gè)人和集體以自我為

13、導(dǎo)向 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的五個(gè)維度自主權(quán)反映了公司對(duì)從事和支持新的想法、發(fā)明、實(shí)驗(yàn)以及創(chuàng)造性流程的傾向程度，這些活動(dòng)可以帶來(lái)新的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)流程傾向于創(chuàng)新的組織文化會(huì)鼓勵(lì)員工超越現(xiàn)有的知識(shí)、技術(shù)和參數(shù)去思考問(wèn)題，以尋找能夠增加價(jià)值的創(chuàng)造性方法創(chuàng)新性 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的五個(gè)維度自主權(quán)風(fēng)險(xiǎn)承受性反映了個(gè)人和公司在追求創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿舉例承擔(dān)高額的債務(wù)對(duì)可能無(wú)法完成的項(xiàng)目投入大量的其他資源創(chuàng)新性 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的五個(gè)維度自主權(quán)風(fēng)險(xiǎn)承受性探索性描述的是公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者而不是追隨者的能力總是不斷地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的需要，并搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足這些需要?jiǎng)?chuàng)新性 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的五個(gè)維度自主權(quán)風(fēng)險(xiǎn)承受性探索性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取性公司對(duì)于采取

14、行動(dòng)不斷超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的傾向程度創(chuàng)新性關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)維持一種有效的組織文化改變組織文化和重組改變組織文化比保持組織文化更難有時(shí)必須要進(jìn)行改變有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者可以意識(shí)到何時(shí)需要變革需要進(jìn)行有效地溝通并解決各種問(wèn)題選擇合適的人員進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)價(jià) 衡量個(gè)人績(jī)效，以達(dá)到與新核心價(jià)值觀相適應(yīng)的目標(biāo) 利用合適的薪酬系統(tǒng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)強(qiáng)調(diào)道德準(zhǔn)則當(dāng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程以道德準(zhǔn)則為基礎(chǔ)時(shí)，可以增加這一過(guò)程有效性 道德準(zhǔn)則創(chuàng)造了“社會(huì)資本”，并且增加了個(gè)人和集體可以利用的善意關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)強(qiáng)調(diào)道德準(zhǔn)則 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下行動(dòng)來(lái)塑造符合道德準(zhǔn)則的組織文化：溝通和樹立與道德相關(guān)的目標(biāo)修改、更新和傳播行為準(zhǔn)

15、則為了達(dá)到公司的道德標(biāo)準(zhǔn)而開發(fā)和使用各種方法和程序創(chuàng)建和使用明確的薪酬系統(tǒng)來(lái)鼓勵(lì)有勇氣的行為創(chuàng)造一種尊重個(gè)人尊嚴(yán)的工作環(huán)境關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)建立平衡的組織控制控制：正式的、基于信息的程序，可以被管理者用來(lái)維持或改變組織的活動(dòng)方式 控制可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者： 樹立信譽(yù) 向公司的利益相關(guān)者證明戰(zhàn)略的價(jià)值 促進(jìn)并支持戰(zhàn)略變革關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)建立平衡的組織控制 財(cái)務(wù)控制聚焦于短期財(cái)務(wù)結(jié)果 產(chǎn)生周期更短的和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的管理決策，因?yàn)樨?cái)務(wù)結(jié)果可能是由超出管理者的直接控制范圍的事件而引起的 戰(zhàn)略控制聚焦于戰(zhàn)略行動(dòng)的內(nèi)容而不是結(jié)果鼓勵(lì)低層次的管理者制定帶有較少或適度風(fēng)險(xiǎn)的決策關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)建立平衡的組織控制平衡計(jì)分卡是一種框架，用來(lái)評(píng)價(jià)公司是否實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略控制和財(cái)務(wù)控制的適當(dāng)平衡，以獲得期望的績(jī)效 這種技術(shù)最適合評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略；但也可以用于評(píng)價(jià)公司的其他戰(zhàn)略（如公司層戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略） 避免公司過(guò)分強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)控制而犧牲戰(zhàn)略控制關(guān)鍵的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)建立平衡的組織控制平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的潛在前提是，如果公司以戰(zhàn)略控制為代價(jià)來(lái)強(qiáng)調(diào)