某物流選擇方案

1、盛合貨運代理有限公司出口臺灣物流方案大 綱 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc35658518 1.規(guī)劃沿革 PAGEREF _Toc35658518 h 1-1 HYPERLINK l _Toc35658519 1.1項目概況 PAGEREF _Toc35658519 h 1-1 HYPERLINK l _Toc35658520 1.1.1預(yù)期達(dá)成目標(biāo) PAGEREF _Toc35658520 h 1-1 HYPERLINK l _Toc35658521 1.1.2設(shè)計指導(dǎo)方針 PAGEREF _Toc35658521 h 1-2 HYPERLINK l _Toc3

2、5658522 1.2主要目標(biāo) PAGEREF _Toc35658522 h 1-2 HYPERLINK l _Toc35658523 2.設(shè)計依據(jù) PAGEREF _Toc35658523 h 2-4 HYPERLINK l _Toc35658524 2.1物流中心規(guī)劃方法論 PAGEREF _Toc35658524 h 2-4 HYPERLINK l _Toc35658525 2.2現(xiàn)有物流營運資料 PAGEREF _Toc35658525 h 3-5 HYPERLINK l _Toc35658526 2.2.1基本情況 PAGEREF _Toc35658526 h 3-5 HYPERLI

3、NK l _Toc35658527 2.3物流商品資料 PAGEREF _Toc35658527 h 3-6 HYPERLINK l _Toc35658528 2.3.1商品基本特性 PAGEREF _Toc35658528 h 3-6 HYPERLINK l _Toc35658529 2.3.2分類商品特性 PAGEREF _Toc35658529 h 3-6 HYPERLINK l _Toc35658530 2.3.3庫存類型及數(shù)量 PAGEREF _Toc35658530 h 3-7 HYPERLINK l _Toc35658531 2.4物流中心作業(yè)資料 PAGEREF _Toc356

4、58531 h 3-8 HYPERLINK l _Toc35658532 2.4.1基本指標(biāo) PAGEREF _Toc35658532 h 3-8 HYPERLINK l _Toc35658533 2.4.2進(jìn)貨統(tǒng)計 PAGEREF _Toc35658533 h 3-8 HYPERLINK l _Toc35658534 2.4.3出貨統(tǒng)計 PAGEREF _Toc35658534 h 3-10 HYPERLINK l _Toc35658535 2.4.4退貨統(tǒng)計 PAGEREF _Toc35658535 h 3-10 HYPERLINK l _Toc35658536 2.4.5供貨廠商資料 P

5、AGEREF _Toc35658536 h 3-11 HYPERLINK l _Toc35658537 2.4.6配送網(wǎng)點與分布 PAGEREF _Toc35658537 h 3-11 HYPERLINK l _Toc35658538 3.營運控管系統(tǒng)規(guī)劃 PAGEREF _Toc35658538 h 4-12 HYPERLINK l _Toc35658539 3.1整體設(shè)計依據(jù) PAGEREF _Toc35658539 h 4-12 HYPERLINK l _Toc35658540 3.2整體方案目標(biāo) PAGEREF _Toc35658540 h 4-12 HYPERLINK l _Toc3

6、5658541 3.2.1物流配送中心內(nèi)部作業(yè)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc35658541 h 4-12 HYPERLINK l _Toc35658542 3.2.2外部需求目標(biāo) PAGEREF _Toc35658542 h 4-13 HYPERLINK l _Toc35658543 3.2.3未來發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc35658543 h 4-13 HYPERLINK l _Toc35658544 3.3系統(tǒng)架構(gòu)說明 PAGEREF _Toc35658544 h 4-14 HYPERLINK l _Toc35658545 3.3.1整體系統(tǒng)架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc3

7、5658545 h 4-14 HYPERLINK l _Toc35658546 3.3.2整體硬件系統(tǒng)架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc35658546 h 4-15 HYPERLINK l _Toc35658547 3.4WMS倉儲管理信息系統(tǒng) PAGEREF _Toc35658547 h 4-16 HYPERLINK l _Toc35658548 3.4.1系統(tǒng)目標(biāo)： PAGEREF _Toc35658548 h 4-16 HYPERLINK l _Toc35658549 3.4.2系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc35658549 h 4-17 HYPERLINK l _Toc356585

8、50 3.4.3功能模塊 PAGEREF _Toc35658550 h 4-18 HYPERLINK l _Toc35658551 3.4.4功能畫面范例 PAGEREF _Toc35658551 h 4-23 HYPERLINK l _Toc35658552 3.5輸配送系統(tǒng) PAGEREF _Toc35658552 h 4-24 HYPERLINK l _Toc35658553 3.5.1工作范圍 PAGEREF _Toc35658553 h 4-24 HYPERLINK l _Toc35658554 3.5.2導(dǎo)入系統(tǒng)范圍 PAGEREF _Toc35658554 h 4-24 HYPE

9、RLINK l _Toc35658555 3.5.3系統(tǒng)功能架構(gòu) PAGEREF _Toc35658555 h 4-25 HYPERLINK l _Toc35658556 3.5.4系統(tǒng)整體效益 PAGEREF _Toc35658556 h 4-30 HYPERLINK l _Toc35658557 3.5.5系統(tǒng)導(dǎo)入實績 PAGEREF _Toc35658557 h 4-32 HYPERLINK l _Toc35658558 3.5.6系統(tǒng)功能架構(gòu) PAGEREF _Toc35658558 h 4-33 HYPERLINK l _Toc35658559 3.6EIP - 電子商務(wù)系統(tǒng)：物流中

10、心的入口網(wǎng)站 PAGEREF _Toc35658559 h 4-37 HYPERLINK l _Toc35658560 3.6.1系統(tǒng)目標(biāo)： PAGEREF _Toc35658560 h 4-37 HYPERLINK l _Toc35658561 3.6.2系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc35658561 h 4-37 HYPERLINK l _Toc35658562 3.7tHUB- 資料交換子系統(tǒng)系統(tǒng) PAGEREF _Toc35658562 h 4-40 HYPERLINK l _Toc35658563 3.7.1系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc35658563 h 4-40 HYP

11、ERLINK l _Toc35658564 3.7.2系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc35658564 h 4-40 HYPERLINK l _Toc35658565 3.7.3資料交換平臺功能說明 PAGEREF _Toc35658565 h 4-41 HYPERLINK l _Toc35658566 3.8CRM智能型商業(yè)情報分析系統(tǒng) PAGEREF _Toc35658566 h 4-41 HYPERLINK l _Toc35658567 3.9ERP 企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ssERP) PAGEREF _Toc35658567 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658568

12、 3.9.1權(quán)限控管 PAGEREF _Toc35658568 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658569 3.9.2基本資料 PAGEREF _Toc35658569 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658570 3.9.3訂貨管理 PAGEREF _Toc35658570 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658571 3.9.4存貨管理 PAGEREF _Toc35658571 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658572 3.9.5薪資管理 PAGEREF _Toc35658572 h 4-42 HYPERLINK

13、 l _Toc35658573 3.9.6帳務(wù)管理 PAGEREF _Toc35658573 h 4-42 HYPERLINK l _Toc35658574 3.9.7軟件規(guī)劃效益 PAGEREF _Toc35658574 h 4-43 HYPERLINK l _Toc35658575 3.9.8符合用戶需求及提供效益 PAGEREF _Toc35658575 h 4-43 HYPERLINK l _Toc35658576 3.9.9提供物流營運的八大效益 PAGEREF _Toc35658576 h 4-43 HYPERLINK l _Toc35658577 4.物流配送中心硬件規(guī)劃與設(shè)施

14、PAGEREF _Toc35658577 h 5-47 HYPERLINK l _Toc35658578 4.1物流配送中心作業(yè)流程說明 PAGEREF _Toc35658578 h 5-47 HYPERLINK l _Toc35658579 4.2整體功能布置說明 PAGEREF _Toc35658579 h 5-49 HYPERLINK l _Toc35658580 4.2.1收貨出貨月臺區(qū) PAGEREF _Toc35658580 h 5-49 HYPERLINK l _Toc35658581 4.2.2收貨暫存區(qū) PAGEREF _Toc35658581 h 5-49 HYPERLIN

15、K l _Toc35658582 4.2.3登錄區(qū) PAGEREF _Toc35658582 h 5-49 HYPERLINK l _Toc35658583 4.2.4流通加工區(qū) PAGEREF _Toc35658583 h 5-49 HYPERLINK l _Toc35658584 4.2.5直配區(qū) PAGEREF _Toc35658584 h 5-49 HYPERLINK l _Toc35658585 4.2.6中量架揀貨區(qū) PAGEREF _Toc35658585 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658586 4.2.7出貨檢核區(qū) PAGEREF _Toc3565858

16、6 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658587 4.2.8包裝區(qū) PAGEREF _Toc35658587 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658588 4.2.9出貨暫存區(qū) PAGEREF _Toc35658588 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658589 4.2.10自動立體庫區(qū) PAGEREF _Toc35658589 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658590 4.2.11托盤重量架區(qū) PAGEREF _Toc35658590 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658591 4.2.12教材

17、配貨區(qū) PAGEREF _Toc35658591 h 5-50 HYPERLINK l _Toc35658592 4.2.13其它區(qū)域(實際需求面積須詳細(xì)討論) PAGEREF _Toc35658592 h 5-51 HYPERLINK l _Toc35658593 4.2.14物資紙張倉庫 PAGEREF _Toc35658593 h 5-51 HYPERLINK l _Toc35658594 4.3空間規(guī)劃 PAGEREF _Toc35658594 h 5-52 HYPERLINK l _Toc35658595 4.3.1相關(guān)位置圖 PAGEREF _Toc35658595 h 5-52

18、HYPERLINK l _Toc35658596 4.3.2一樓布置圖 PAGEREF _Toc35658596 h 5-53 HYPERLINK l _Toc35658597 4.3.3二樓布置圖 PAGEREF _Toc35658597 h 5-54 HYPERLINK l _Toc35658598 4.3.4托盤自動立庫示意圖 PAGEREF _Toc35658598 h 5-55 HYPERLINK l _Toc35658599 4.3.5重量架及中量架示意圖 PAGEREF _Toc35658599 h 5-56 HYPERLINK l _Toc35658600 4.4設(shè)備及規(guī)格 P

19、AGEREF _Toc35658600 h 5-57 HYPERLINK l _Toc35658601 4.4.1容器 PAGEREF _Toc35658601 h 5-57 HYPERLINK l _Toc35658602 4.4.2托盤荷物 PAGEREF _Toc35658602 h 5-59 HYPERLINK l _Toc35658603 4.4.3中量架荷物(包) PAGEREF _Toc35658603 h 5-60 HYPERLINK l _Toc35658604 4.4.4鋼架規(guī)格 PAGEREF _Toc35658604 h 5-61 HYPERLINK l _Toc356

20、58605 4.4.5堆垛機(jī) PAGEREF _Toc35658605 h 5-65 HYPERLINK l _Toc35658606 4.4.6輸送設(shè)備 PAGEREF _Toc35658606 h 5-67 HYPERLINK l _Toc35658608 4.4.7其它附屬設(shè)施 PAGEREF _Toc35658608 h 5-70 HYPERLINK l _Toc35658609 5.物流配送中心主要作業(yè)說明 PAGEREF _Toc35658609 h 6-1 HYPERLINK l _Toc35658610 5.1收貨作業(yè) PAGEREF _Toc35658610 h 6-1 HY

21、PERLINK l _Toc35658611 5.1.1收貨作業(yè)方案實施目標(biāo) PAGEREF _Toc35658611 h 6-1 HYPERLINK l _Toc35658612 5.1.2碼頭(卸貨區(qū))到貨區(qū)作業(yè) PAGEREF _Toc35658612 h 6-1 HYPERLINK l _Toc35658613 5.1.3到貨驗收作業(yè) PAGEREF _Toc35658613 h 6-1 HYPERLINK l _Toc35658614 5.1.4無單到貨作業(yè) PAGEREF _Toc35658614 h 6-2 HYPERLINK l _Toc35658615 5.2上架作業(yè) PAG

22、EREF _Toc35658615 h 6-7 HYPERLINK l _Toc35658616 5.2.1上架作業(yè)方針 PAGEREF _Toc35658616 h 6-7 HYPERLINK l _Toc35658617 5.2.2上架作業(yè)程序 PAGEREF _Toc35658617 h 6-7 HYPERLINK l _Toc35658618 5.3揀貨作業(yè) PAGEREF _Toc35658618 h 6-9 HYPERLINK l _Toc35658619 5.3.1揀貨作業(yè)方案實施依據(jù) PAGEREF _Toc35658619 h 6-9 HYPERLINK l _Toc3565

23、8620 5.3.2揀貨作業(yè)方案實施目標(biāo) PAGEREF _Toc35658620 h 6-9 HYPERLINK l _Toc35658621 5.3.3揀貨作業(yè)導(dǎo)入方法 PAGEREF _Toc35658621 h 6-9 HYPERLINK l _Toc35658622 5.3.4方案說明 PAGEREF _Toc35658622 h 6-11 HYPERLINK l _Toc35658623 5.3.5小量揀貨區(qū) PAGEREF _Toc35658623 h 6-11 HYPERLINK l _Toc35658624 5.4返品作業(yè) PAGEREF _Toc35658624 h 6-1

24、9 HYPERLINK l _Toc35658625 5.4.1返品作業(yè)方案實施目標(biāo) PAGEREF _Toc35658625 h 6-19 HYPERLINK l _Toc35658626 5.4.2碼頭(卸貨區(qū))到貨區(qū)作業(yè) PAGEREF _Toc35658626 h 6-19 HYPERLINK l _Toc35658627 5.4.3返品驗收作業(yè) PAGEREF _Toc35658627 h 6-19 HYPERLINK l _Toc35658628 5.4.4無單返品作業(yè) PAGEREF _Toc35658628 h 6-20 HYPERLINK l _Toc35658629 5.4

25、.5大量書返品作業(yè) PAGEREF _Toc35658629 h 6-22 HYPERLINK l _Toc35658630 5.4.6返品退回供貨商作業(yè) PAGEREF _Toc35658630 h 6-22 HYPERLINK l _Toc35658631 5.5動線規(guī)劃 PAGEREF _Toc35658631 h 6-24 HYPERLINK l _Toc35658632 5.5.1一般圖書收貨及直配出貨 PAGEREF _Toc35658632 h 6-25 HYPERLINK l _Toc35658633 5.5.2一般圖書庫存出貨 PAGEREF _Toc35658633 h 6

26、-27 HYPERLINK l _Toc35658634 5.5.3流通加工物品收貨及直配出貨 PAGEREF _Toc35658634 h 6-29 HYPERLINK l _Toc35658635 5.5.4流通加工物品庫存出貨 PAGEREF _Toc35658635 h 6-31 HYPERLINK l _Toc35658636 5.5.5教科書收貨及直配出貨 PAGEREF _Toc35658636 h 6-33 HYPERLINK l _Toc35658637 5.5.6教科書庫存出貨 PAGEREF _Toc35658637 h 6-36 HYPERLINK l _Toc3565

27、8638 5.5.7退書收貨 PAGEREF _Toc35658638 h 6-39 HYPERLINK l _Toc35658639 5.5.8退書出貨 PAGEREF _Toc35658639 h 6-41 HYPERLINK l _Toc35658640 6.方案導(dǎo)入與時程 PAGEREF _Toc35658640 h 7-1 HYPERLINK l _Toc35658641 6.1物流營運控管系統(tǒng)范圍 PAGEREF _Toc35658641 h 7-1 HYPERLINK l _Toc35658642 6.1.1企業(yè)流程范圍(Process Scope) PAGEREF _Toc35

28、658642 h 7-1 HYPERLINK l _Toc35658643 6.1.2軟件系統(tǒng)功能范圍(Functional Scope) PAGEREF _Toc35658643 h 7-5 HYPERLINK l _Toc35658644 6.1.3實行組織范圍(Organization Scope) PAGEREF _Toc35658644 h 7-7 HYPERLINK l _Toc35658645 6.1.4系統(tǒng)整合范圍(Interface Scope) PAGEREF _Toc35658645 h 7-8 HYPERLINK l _Toc35658646 6.1.5基礎(chǔ)建構(gòu)范圍(I

29、T Infrastructure Scope) PAGEREF _Toc35658646 h 7-9 HYPERLINK l _Toc35658647 6.2營運控管系統(tǒng)實施導(dǎo)入方式 PAGEREF _Toc35658647 h 7-9 HYPERLINK l _Toc35658648 6.2.1項目組織架構(gòu) PAGEREF _Toc35658648 h 7-9 HYPERLINK l _Toc35658649 6.2.2物流系統(tǒng)服務(wù)流程 PAGEREF _Toc35658649 h 7-16 HYPERLINK l _Toc35658650 7.結(jié)語 PAGEREF _Toc35658650

30、 h 8-1規(guī)劃沿革項目概況(保密的原因,以下略去本節(jié))預(yù)期達(dá)成目標(biāo)盛合貨運物流中心主營業(yè)務(wù)分為兩大板塊，以自己的國際貨運代理專線為主，國際板塊為輔，面對日益激烈的競爭，特別是即將來臨的國際資本競爭，作為流通企業(yè)如缺乏多功能服務(wù)的現(xiàn)代化物流中心及完整的信息平臺，就缺乏強(qiáng)有力爭奪市場的能力。為了提高盛合貨運物流物流在全國的競爭力，此項目需要達(dá)成以下要求：滿足盛合貨運物流物流現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，以臺灣、泰國、馬來西亞、俄羅斯、新加坡物流物流配送為主業(yè)，并整合物流內(nèi)部上下游通路環(huán)境。滿足物流本身未來物流業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需求，配送范圍由整個臺灣、泰國、馬來西亞、俄羅斯、新加坡中心城市，滲透至周邊省份，輻射全國，形

31、成成熟穩(wěn)定的物流運作模式。滿足中心城市的派送，利用自身的資源優(yōu)勢，面向一級城市，二級城市物流服務(wù)。設(shè)計指導(dǎo)方針盛合貨運物流物流從自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，準(zhǔn)備首先建成滿足本物流的自動化物流系統(tǒng)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，在此基礎(chǔ)上開展第三方、第四方等增值物流服務(wù)業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)總量，在規(guī)劃自動化物流系統(tǒng)時，應(yīng)直接從建成第三方物流系統(tǒng)的高度作統(tǒng)一規(guī)劃和整體設(shè)計。因此本規(guī)劃方案設(shè)計指導(dǎo)方針為下列三點：最符合中國國情的現(xiàn)代化物流配銷中心 。最低成本最大效益的現(xiàn)代化物流配銷中心。整體規(guī)劃分階段導(dǎo)入的現(xiàn)代化物流配銷中心。主要目標(biāo)實現(xiàn)物流系統(tǒng)化與經(jīng)濟(jì)規(guī)模的有機(jī)結(jié)合，合理經(jīng)濟(jì)的組織商品的運輸、配送，透過集中配送的方式，實現(xiàn)多品

32、種、小批量、高周轉(zhuǎn)的商品運送，從而降低物流的整體成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的規(guī)模效益。完整的信息平臺，在營運管理系統(tǒng)架構(gòu)上建置一個共通之物流信息管理平臺，對物流中心的各項作業(yè)產(chǎn)生的物流信息進(jìn)行實時采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，包括進(jìn)行與上述各項活動有關(guān)的計劃、預(yù)測、動態(tài)（運量、收、發(fā)、存數(shù)）的情報及有關(guān)的費用情報、生產(chǎn)情報、市場活動情報、財物流情報的完整信息平臺。以實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送體系所強(qiáng)調(diào)的市場產(chǎn)品、服務(wù)與信息同步化，讓此一出版物流中心成為盛合貨運物流物流核心競爭力來源。供應(yīng)鏈整合系統(tǒng)，透過物流與信息流完整結(jié)合，讓盛合貨運物流物流供應(yīng)鏈體系成為連續(xù)性系統(tǒng)，以解決目

33、前因相關(guān)信息傳遞經(jīng)時間延遲、需求變異所產(chǎn)生需求放大、扭曲之假象。向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等等。高附加價值的體系，顧客的需求不斷升級?，F(xiàn)在的顧客對物流服務(wù)的需求越來越苛刻，都希望用最少的資金獲得更多的增值性服務(wù)，如實行一條龍的門到門服務(wù)、提供完備的操作或作業(yè)提示、自動訂貨、傳遞信息和轉(zhuǎn)帳、物流全過程追蹤等。強(qiáng)大之商流分析能力及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供實時且有效的市場情報，快速反應(yīng)市場需求，藉以訂定上游供貨商的生產(chǎn)計劃及下游批銷或經(jīng)銷商的訂貨計劃之參考依

34、據(jù)。并提供高附加價值之市場經(jīng)營情報回饋機(jī)制，藉由資料分享及知識分享之功能，協(xié)助客戶成長，強(qiáng)化顧客聯(lián)系，藉此創(chuàng)造盛合貨運物流物流未來更強(qiáng)大之商業(yè)價值。標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)規(guī)范，結(jié)合人員作業(yè)程序、物流設(shè)備特性以智能化之系統(tǒng)程序?qū)б藛T作業(yè)，進(jìn)行進(jìn)、出、盤、退、流通加工等物流活動，提高作業(yè)速度，作業(yè)正確性，料帳正確性，建立“快速、正確、準(zhǔn)時”的物流配送作業(yè)。最佳效率、最大彈性、最小空間、最大儲位、最大吞吐量，在更短的時間內(nèi)滿足操作的能力。建立具“彈性、擴(kuò)充性、整合性”的物流配送中心，以因應(yīng)不斷變化的市場。物流中心規(guī)劃方法論盛合貨運代理有限公司全面考量物流中心的特性，才能規(guī)劃出符合當(dāng)前物流需求與為來發(fā)展的物流

35、系統(tǒng)。依據(jù)(訂單信息的品項與數(shù)量，運用EIQ分析是最容易掌握一個物流中心特性的調(diào)查分析手法，透過EIQ分析的結(jié)果，可導(dǎo)出商品出貨之頻率、每一品項出貨數(shù)量之大小、每一張訂單訂購總數(shù)量之差異性、庫存品項數(shù)之多寡、揀貨之密度(出貨單之品項數(shù)除以庫存總品項數(shù))等物流作業(yè)特性。其次，再依據(jù)商品之物理特性，如包裝型態(tài)、尺寸才積、重量等，在成本考量與客戶服務(wù)水準(zhǔn)之限制條件下，可規(guī)劃出硬設(shè)備、作業(yè)原則、操作流程等各層次的需求與能力，本項目即透過此一規(guī)劃架構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的分析。物流中心整體規(guī)劃架構(gòu)現(xiàn)有物流營運資料基本情況業(yè)務(wù)型態(tài)物流主要是提供倉儲功能，收貨、儲存、打包、發(fā)貨以及簡單退貨處理營業(yè)范圍以臺灣、新加坡、馬

36、來西亞、俄羅斯、泰國為主，覆蓋國際快遞業(yè)務(wù)碼洋數(shù)總出貨碼洋數(shù)為1000萬元人民幣作業(yè)面積數(shù)自有倉庫將近1千平方米,以深圳興圍路口為主,占10%以上。其它各物流分點倉庫約200平方米人員數(shù)近300人車輛數(shù)以自有車輛為主營運控管系統(tǒng)規(guī)劃整體方案目標(biāo)由于盛合貨運物流物流中心在物流內(nèi)所承擔(dān)的任務(wù)，在于滿足國內(nèi)進(jìn)出口公司及工廠物流配送任務(wù)，以及連鎖通路配送任務(wù)所需要的效率及成本要求，因此在營運管理系統(tǒng)架構(gòu)上有必要建置一個共通之物流管理平臺，于所有進(jìn)銷貨環(huán)結(jié)降低成本，提升效率。此一全方位物流營運管理信息系統(tǒng)，本公司在經(jīng)過對盛合貨運物流物流中心的初步研究與探討，依據(jù)內(nèi)部管理作業(yè)以及外部需求兩個方向，訂定具體

37、目標(biāo)如下，以實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送體系所強(qiáng)調(diào)的市場產(chǎn)品、服務(wù)與信息同步化，讓此一物流配送中心成為盛合貨運物流物流中心核心競爭力來源。物流配送中心內(nèi)部作業(yè)管理目標(biāo)透過物流機(jī)制與信息能力結(jié)合，強(qiáng)化物流對于連鎖通路的控管，徹底解決連鎖通路中經(jīng)常存在的配送商品不統(tǒng)一、退貨頻繁、帳目核對困難、存貨偏高、掌控不易的問題。透過物流與信息流完整結(jié)合，讓盛合貨運物流物流中心供應(yīng)鏈體系成為連續(xù)性系統(tǒng)，以解決目前因相關(guān)信息傳遞經(jīng)時間延遲、需求變異所產(chǎn)生需求放大、扭曲之市場假像。規(guī)范內(nèi)部作業(yè)人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合人員作業(yè)程序、物流設(shè)備特性以智能化之系統(tǒng)程序?qū)б藛T作業(yè)，進(jìn)行進(jìn)、出、盤、退、流通加工等物流活動，提高出貨速度，作

38、業(yè)正確性，料帳正確性。并藉以增強(qiáng)整體作業(yè)效能，提升物流物流配送競爭能力。提供未來發(fā)展及市場變化所需要的系統(tǒng)功能擴(kuò)充性，作業(yè)彈性及整合性。外部需求目標(biāo)提供物流商流部門(或委托商)實時物流信息，協(xié)助上游客戶控管市場，并對市場需求能做出快速響應(yīng)，提升物流配送中心服務(wù)水平。整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連結(jié)數(shù)據(jù)庫，將信息以電子化型式交換或共通使用，讓物流配送中心成為通路上下游重要服務(wù)伙伴，達(dá)成協(xié)同式供應(yīng)鏈體系運作，讓物流擁有更強(qiáng)的通路掌握能力，維持物流長遠(yuǎn)競爭能力。建立第三方物流管理能力，擴(kuò)大物流配送中心產(chǎn)能，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益。具備強(qiáng)大之商流分析能力，提供盛合貨運物流物流中心客戶群實時且有效的市場情報，

39、快速反應(yīng)市場需求，藉以訂定上游供貨商的生產(chǎn)計劃及下游批銷或經(jīng)銷商的訂貨計劃之參考依據(jù)。系統(tǒng)架構(gòu)說明整體系統(tǒng)架構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)圖整體硬件系統(tǒng)架構(gòu)圖各分倉服務(wù)器配送中心各作業(yè)區(qū)工作站備援主機(jī)WMS倉儲管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)目標(biāo)：有效提供營銷管理所需要的情報，包括帳目信息、進(jìn)貨驗收信息、存貨狀態(tài)信息、缺貨預(yù)警、容積計算、商品狀態(tài)更改信息、出貨狀態(tài)信息、商品流轉(zhuǎn)情報、退貨處理信息。有效提供例外狀態(tài)處理情報，包含無進(jìn)貨單到貨處理，店退數(shù)量種類復(fù)核，同種類商品不同供貨商的管理、訂購數(shù)大于庫存數(shù)量的處理、報廢商品處理等。以智能化程序處理物流配送中心日常作業(yè)，包括到貨驗收、上架儲位指派、訂單處理程序、配發(fā)貨作業(yè)、揀貨作

40、業(yè)排程、集貨作業(yè)程序復(fù)核、自動補貨作業(yè)等，并于作業(yè)人員工作時，依系統(tǒng)導(dǎo)引每一步驟之進(jìn)行，以提高作業(yè)效率及作業(yè)正確性。提供完整的營運分析模塊，包括儲位容積效率、揀貨作業(yè)效率、補貨作業(yè)效率、流通加工效率、EIQ分析作業(yè)等。提供第三方物流作業(yè)所需要的管理程序，包括供貨商管理、彈性計價管理、流通加工管理等。提供多維度交叉信息查詢方法，包括依種類名稱、所屬委托方、所屬儲區(qū)、所屬分類、所屬條形碼、所屬版印次等提供與盛合貨運物流物流ERP無縫接口的能力，達(dá)到商流、物流、信息流完全整合目的。提供整個物流配送中心整合控管能力，包括商品管理、儲位管理、自動倉儲管理、揀貨系統(tǒng)管理、分類機(jī)管理、傳送設(shè)備管理等系統(tǒng)架構(gòu)

41、功能模塊功能說明1.商品管理模塊本模塊提供與商品有關(guān)的各項管理維護(hù)，其子功能包括：商品類別維護(hù)商品主檔維護(hù)商品/儲架庫存查詢儲位庫存查詢商品異動查詢庫存信息查詢?nèi)战Y(jié)2.儲位管理模塊本模塊提供與儲位的各項管理維護(hù)，其子功能包括：分區(qū)維護(hù)儲位維護(hù)商品儲位指派有效容積查詢儲位使用狀態(tài)查詢儲位調(diào)整自動調(diào)撥作業(yè)3.入庫作業(yè)模塊本模塊提供使用者對進(jìn)貨流程的各項管理維護(hù)，其子功能包括：進(jìn)貨通知單產(chǎn)生到貨點收作業(yè)進(jìn)貨驗收作業(yè)上架作業(yè)4.出庫作業(yè)模塊本模塊提供整個出貨處理流程的各項管理維護(hù)，其子功能包括：出貨資料建立出貨單截取確認(rèn)出貨單據(jù)打印產(chǎn)生補貨單揀貨作業(yè)執(zhí)行檢驗包裝作業(yè)合流出貨作業(yè)發(fā)運作業(yè)到店結(jié)果輸入手動

42、揀貨作業(yè)5.流通加工模塊本模塊提供物流中心貼標(biāo)、重組等流通加工的各項管理維護(hù)，其子功能包括：出貨加工截取加工物品建檔重整物品建檔加工揀料單加工揀料結(jié)果加工物品結(jié)果重整物品結(jié)果加工物料維護(hù)6.返品作業(yè)模塊本模塊提供物流中心銷退、進(jìn)退、報廢等逆物流處理的各項管理維護(hù)，其子功能包括：退貨點收作業(yè)退貨輸入作業(yè)退貨確認(rèn)作業(yè)退貨預(yù)給儲位退貨上架作業(yè)進(jìn)貨退回作業(yè)報廢作業(yè)7.盤點作業(yè)模塊本模塊提供物流中心各項盤點作業(yè)，如供貨商別商品盤點、商品類別盤點、儲位商品盤點、進(jìn)出貨異動商品盤點等彈性范圍選擇外，并可搭配智能型電子卷標(biāo)進(jìn)行盤點，以利提升盤點效率，其子功能包括：盤點范圍設(shè)定盤點人員指派盤點結(jié)果輸入遺漏資料輸

43、入盤點差異資料8.計價管理模塊本模塊提供使用者自行彈性設(shè)定每個貨主的各項收費項目及計價費用，當(dāng)收費事件發(fā)生時，供使用者選取合適的收費項目，并計算收費費用。使用者并可在任一時段查詢?nèi)我黄陂g內(nèi)該客戶的收費匯總，其子功能包括：收費項目設(shè)定收費類別維護(hù)收費作業(yè)識別碼收費資料維護(hù)收費資料統(tǒng)計9.營銷控管模塊提供營銷控管人員處理物流中心與客戶及供貨商間無單到貨處理無單返品處理返品異常處理到貨異常處理滯銷商品處理10.績效分析模塊本模塊提供物流中心作業(yè)績效、儲位使用效率、以及商品暢滯銷分析，其子功能包括：EIQ資料分析滯銷書定義揀貨績效評估儲位使用效率久滯品分析收費資料分析庫存周轉(zhuǎn)分析商品缺貨統(tǒng)計出貨單處理

44、匯總查詢進(jìn)貨單處理匯總查詢11.系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)包含基本資料維護(hù)、權(quán)限控管、系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)設(shè)定等功能，其子功能包括：員工資料維護(hù)職權(quán)組別維護(hù)貨主資料維護(hù)貨主客戶資料維護(hù)送貨地址維護(hù)到站運費維護(hù)叢書套書維護(hù)包裝箱維護(hù)打印定義維護(hù)12.電子卷標(biāo)控管模塊本模塊提供智能型電子卷標(biāo)輔助揀貨系統(tǒng)相關(guān)控管功能，其子功能包括：電子卷標(biāo)測試卷標(biāo)基本資料揀貨區(qū)段定義控制器設(shè)定揀貨工作指派分段同步揀貨作業(yè)模式分段同步配貨作業(yè)模式字幕看板控管模塊本模塊提供電子卷標(biāo)配貨作業(yè)顯示配貨商品相關(guān)訊息之控管，其功能包括：字幕看板設(shè)定與測試電子卷標(biāo)配貨作業(yè)接口功能畫面范例商品主檔維護(hù) 儲位維護(hù)輸配送系統(tǒng)盛合貨運物流物流希望物流中心

45、不僅以規(guī)模取勝，更能引進(jìn)現(xiàn)代物流管理理念和作業(yè)方法，利用先進(jìn)的信息科技進(jìn)行系統(tǒng)整合。為配合未來全國據(jù)點營運整合及管理信息效率化的提升，擬設(shè)置一個滿足運輸配送需求之運輸暨配送管理支持系統(tǒng)，以結(jié)合未來倉儲與配送服務(wù)，擴(kuò)大營運規(guī)模、提升作業(yè)效率并提高投資經(jīng)濟(jì)效益，以落實盛合貨運物流物流永續(xù)經(jīng)營的理想，并提供客戶高品質(zhì)、全方位的服務(wù)。對于未來運輸配送作業(yè)上，盛合貨運物流物流希望能朝向提供專業(yè)物流服務(wù)的目標(biāo)前進(jìn)，并希望未來在各個營運層次上，在運輸配送的部分，能提供以下功能：作業(yè)層次：配送運輸作業(yè)整合(車輛共配)。管理層次：配派車系統(tǒng)、配送區(qū)域規(guī)劃。管理決策支持層次：通過資源整合，實現(xiàn)盛合貨運物流業(yè)共同配

46、送?？蓪φ麄€出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)行垂直整合和水平整合，更進(jìn)一步進(jìn)行異業(yè)整合。主要包括提供物流成本分析與計費定價策略等。工作范圍本計劃旨在協(xié)助盛合貨運物流物流中心建置一套符合未來營運需求的運輸配送管理支持系統(tǒng)，工作范圍如下列所述：訂定運輸暨配送管理系統(tǒng)運作模式訂定運輸暨配送作業(yè)模式及相關(guān)作業(yè)流程規(guī)劃協(xié)助盛合貨運物流物流中心導(dǎo)入系統(tǒng)軟件運輸暨配送管理支持系統(tǒng)之教育訓(xùn)練導(dǎo)入系統(tǒng)范圍系統(tǒng)范圍將針對盛合貨運物流物流中心的整體運輸配送作業(yè)進(jìn)行分析與建置規(guī)劃，并基于盛合貨運物流物流中心的整體運輸配送作業(yè)規(guī)劃，提供運輸配送系統(tǒng)基本資源(車輛、司機(jī))管理、基本資料設(shè)定(如配送區(qū)域、配送據(jù)點等資料)自動/人工排配車、配送過

47、程監(jiān)控(GPS/GIS)、簽回單與應(yīng)付計價等模塊功能。透過這些功能的配合運作，盛合貨運物流物流中心將可以最快的速度反應(yīng)客戶之出貨需求，按照實時配送（Just in Time, JIT）原則，滿足全省連鎖配送管理的需要。本系統(tǒng)將以智能型電子思考核心支持盛合貨運物流物流中心配送商品混裝、拼裝、共配及跨區(qū)配送等配送方式，以完成多達(dá)30萬品種的大量共同配送業(yè)務(wù)，同時支持一店多書、一書多店等以及多供貨商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。本系統(tǒng)亦可結(jié)合先進(jìn)的條形碼技術(shù)與讀取設(shè)備、GPS/GIS技術(shù)及無線通訊技術(shù)，為盛合貨運物流物流中心建置出一套智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的運輸配送作業(yè)體系。系統(tǒng)功能架

48、構(gòu)從功能面來看，輸配送決策支持系統(tǒng)可細(xì)分為三個前后相關(guān)層面，如下圖所示。為了完整描述整個系統(tǒng)的功能架構(gòu)以及效益，下面將更進(jìn)一步針對各個層面之發(fā)展邏輯與目的進(jìn)行說明。配送前排車規(guī)劃面排車規(guī)劃面是從接受訂單以后，依訂單內(nèi)容安排出最佳配送順序、最順暢的運行路徑、最適合的車輛型態(tài)等，讓司機(jī)能遵循最好的計劃運作，達(dá)到客戶及公司要求的品質(zhì)及效率水準(zhǔn)。本系統(tǒng)在排車規(guī)劃面共具有以下幾項功能：支持多種運輸模式，提供彈性選擇完整的排配車因素考量可因應(yīng)不同截單時間多次插單排車整合應(yīng)用電子地圖之定位計算功能客戶點位置建立客戶分布狀況掌握兩點最短距離、時間運算透過這些功能的應(yīng)用，本系統(tǒng)對于物流中心的運輸配送作業(yè)將可提供

49、以下之主要效能：減少輸配送車輛在運算目標(biāo)中，本系統(tǒng)盡量以最大且不超載的裝載量來安排，可有效利用車輛空間，讓每趟出車積載率提高，一旦積載率提高，出車趟次即可縮減，久之便可減少物流中心之持有車輛數(shù)，讓整個出車固定費用及車輛固定成本都相對減少?？s短出車配送距離本系統(tǒng)對配送計畫的規(guī)劃是以每配送點之車型限制，以最小距離、最短配送時間為目標(biāo)來推導(dǎo)，因此導(dǎo)出的配送途程較人為計畫來得有效率。此外，對于客戶點之裝卸時間及等待時間亦預(yù)先考量，讓每點的交貨時間能在有效控制下縮短，整體配送時間即可大幅降低，對車輛或是人員的變動成本亦有直接的幫助。解決排配車作業(yè)經(jīng)驗傳承上的斷層在一般以人為排車作業(yè)的時代，一個經(jīng)驗豐富的

50、排車員需要多年的培訓(xùn)，然而這些派車員的經(jīng)驗是否能夠有效接續(xù)卻是物流中心在運輸作業(yè)上經(jīng)常要面對的一大問題。因而本系統(tǒng)目標(biāo)之一即是朝建立輔助思考的智能型系統(tǒng)，將人為思考模式化為標(biāo)準(zhǔn)程序并入計算機(jī)自動判斷，以避免新舊人員交接的斷層問題。配送過程監(jiān)控管理面配送時監(jiān)控面的目的在于讓物流中心的運輸排車人員可透過定位設(shè)備(GPS)和數(shù)據(jù)處理設(shè)備(Handy/PDA，此部份系統(tǒng)會欲留訊息串接之窗口)掌握配送過程實際運行狀況，包括司機(jī)選擇運行的路徑、車輛行經(jīng)位置、交貨時間的合理度、驗收結(jié)果的記錄等，以因應(yīng)緊急臨時調(diào)度之需，及檢討改善之憑據(jù)，避免重復(fù)無效益的配送?；具\作方式攜帶GPS及Handy/PDA出車。利

51、用GPS定出位置，再以無線電通訊傳輸方式傳回物流中心。物流中心可以在其計算機(jī)的電子地圖上顯示出車輛位置及狀況，進(jìn)行車輛追蹤、管制，與監(jiān)控。到達(dá)客戶點卸貨后，使用Handy/PDA掃讀單號條形碼開始驗貨，登錄特殊送貨狀況，并記錄交貨作業(yè)時間，以作為后續(xù)之出貨追蹤、對帳及效益管理依據(jù)，必要時還可將緊急缺貨及補貨信息通過無線通訊系統(tǒng)傳回物流中心，以便達(dá)到JIT之作業(yè)目標(biāo)。監(jiān)控效能透過配送過程的監(jiān)控訊息的提供與比對，本系統(tǒng)將可協(xié)助物流中心達(dá)到以下效能：檢討車輛運行路徑檢討客戶點到達(dá)時間檢討客戶點停留時間檢討交貨缺貨狀況配送后績效管理面雖有了計畫面及實績面的資料，但計畫的效果如何? 司機(jī)有無按照計畫進(jìn)行

52、? 計劃面與實績面差異多大? 運行過程應(yīng)注意哪些癥結(jié)? 未來如何做出更符合實際的配送計劃以提升輸配送作業(yè)效率? 這些均有賴輸配送作業(yè)完成后的績效檢討評估工作。這也是所謂績效管理的目的，也是企業(yè)提升未來營運成效的必要途徑。反應(yīng)執(zhí)行面問題、計畫面缺失計劃成效檢討：檢討計畫面與實績的差異程度。實績達(dá)成度檢討：檢討實績達(dá)成度及基本設(shè)定點是否符合實際。異常狀況查詢分析：掌握營運特殊點，優(yōu)先改善以提升往后計畫精確度。利用率、頻度評估：掌握各資源利用及負(fù)荷情況。費用獎金發(fā)放：統(tǒng)計所有實績運行資料，作為獎賞懲處的執(zhí)行依據(jù)。未來趨勢預(yù)估：經(jīng)由統(tǒng)計分析掌握公司的營運趨勢，再依趨勢進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟呗砸?guī)劃。修正作業(yè)基本設(shè)

53、定由實際配送記錄分析道路與送貨現(xiàn)況，更新客戶交貨基本設(shè)定、兩點間運行距離時間等資料，以便使下次派車作業(yè)更能反應(yīng)實際現(xiàn)況。績效報表產(chǎn)生利用客觀的圖表與數(shù)據(jù)，可協(xié)助物流中心掌握現(xiàn)況，運用科學(xué)統(tǒng)計分析手法推估趨勢，以信息回饋方式，找出差異調(diào)整修正。并針對特殊點優(yōu)先改善，提供管理者作為未來決策上的評量參考。上述三個功能構(gòu)面，同時組成為輸配送決策支持系統(tǒng)之整體運作架構(gòu)(如下圖)。系統(tǒng)整體效益縮短作業(yè)時間、增強(qiáng)整體效能藉由減少制定排車計劃的所須時間，物流中心可擴(kuò)大一日可處理的訂單量，或是增加截單次數(shù)，有效提高車輛之周轉(zhuǎn)率。降低輸配送成本費用藉由信息系統(tǒng)的運作，整個配送過程中的成本可被詳細(xì)記錄，同時藉由分析

54、，可以使得管理者清楚了解配送成本結(jié)構(gòu)，并針對不必要或過高之成本費用予以追蹤和改進(jìn)。以處理同量訂單而言，下圖則顯示出本輸配送決策支持系統(tǒng)可為物流中心帶來之效益。提升顧客服務(wù)本系統(tǒng)將客戶期望的指定時間納入考慮，不至于讓客戶等待過久或是措手不及，同時能依計畫準(zhǔn)確通知客戶預(yù)達(dá)時間，并提供客戶查詢服務(wù)，對客戶服務(wù)水準(zhǔn)之提升大有幫助，公司本身之工作效率亦能相對提升。系統(tǒng)導(dǎo)入實績本系統(tǒng)在臺灣已導(dǎo)入多家知名且具相當(dāng)規(guī)模的物流專業(yè)服務(wù)公司，整理列表如下：公司名稱物流型態(tài)規(guī)模導(dǎo)入時間中華僑泰物流股份有限公司全方位、全溫層，24小時全省配送物流業(yè)全省六個物流中心，共占地1萬7千坪2001/012002/12德記洋行股份有限公司生活零售產(chǎn)品倉儲配送業(yè)全省四個物流中心2001/062002/03全日物流股份有限公司專業(yè)的低溫物流中心全省三個物流中心，近1萬坪倉儲面積，自有配送車隊含各型貨卡共56輛2002/022003/01百及物流股份有限公司開放型專業(yè)物流服務(wù)提供者百及全省七個物流中心，近2萬坪倉儲面積，自有配送車隊含各型貨卡共109輛2002/022002/12在這些導(dǎo)入案例