電子商務(wù)師培訓(xùn)教案課件

1、電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2022/7/28電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT基礎(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程常用檢索工具電子支付工具生產(chǎn)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)立法范圍電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT一、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT1、數(shù)據(jù)庫(kù)種類(lèi)（1）格式化模型 層次型網(wǎng)絡(luò)型主要代表：IBM公司的DBTG數(shù)據(jù)庫(kù) （2）關(guān)系型模型 重要代表：ORACLE、SYBASE、DB2、SQL Server、Access電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2、SQL（結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言）1987年被ISO定為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，用于操作關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。目前標(biāo)準(zhǔn)：ANSI SQL92所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)均采用SQL作為基礎(chǔ)工具語(yǔ)

2、言。組成：數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)操作（包括查詢(xún)）數(shù)據(jù)控制。屬性：一種非過(guò)程化程度很高電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT3、常見(jiàn)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（1）ORACLE適用范圍：大型、中型和微型計(jì)算機(jī)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，使用SQL作為它的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)由三種類(lèi)型文件組成數(shù)據(jù)庫(kù)文件日志文件控制文件。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTOracle數(shù)據(jù)字典是ORACLE自動(dòng)建立并更新的一組表，表中記錄的內(nèi)容：用戶(hù)的姓名描述表視圖用戶(hù)權(quán)限。特點(diǎn)：只讀，僅允許查詢(xún)ORACLE本身利用數(shù)據(jù)庫(kù)字典來(lái)管理和控制整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)DBA通過(guò)數(shù)據(jù)字典來(lái)監(jiān)視ORACLE的使用電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2） SYBASESY

3、BASE是美國(guó)SYBASE公司在20世紀(jì)80年代中期推出的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，也是世界上第一個(gè)真正的基于client/server結(jié)構(gòu)的RDBMS產(chǎn)品。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTSYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限SYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)按權(quán)限由高到低，將用戶(hù)分為四種不同的類(lèi)型：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫(kù)屬主數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主其他一般用戶(hù)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTSYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限系統(tǒng)管理員賬戶(hù)在第一次安裝SYBASE SQL Server時(shí)自動(dòng)建立。系統(tǒng)管理員具有整個(gè)系統(tǒng)的最高權(quán)力，同時(shí)具有以下角色：系統(tǒng)管理角色系統(tǒng)安全員角色操作員角色，有權(quán)執(zhí)行所有SQL命令系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)Master的屬主，可

4、訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3） DB2DB2是IBM公司開(kāi)發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它有多種不同的版本：DB2個(gè)人版（Personal Edition）DB2工作組版（Workgroup Edition）、DB2企業(yè)版（Enterprise Edition）、DB2企業(yè)擴(kuò)展版（Enterprise-Extended Edition)不同版本的基本的數(shù)據(jù)管理功能一至，區(qū)別在于支持遠(yuǎn)程客戶(hù)能力和分布式處理能力。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTDB2的各個(gè)版本的適用范圍個(gè)人版：適用于單機(jī)使用，即服務(wù)器只能由本地應(yīng)用程序訪問(wèn)。工作組版：提供了本地和遠(yuǎn)程客戶(hù)訪問(wèn)DB2的功能，遠(yuǎn)程客戶(hù)要

5、安裝相應(yīng)客戶(hù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)部件企業(yè)版：包括工作組版中的所有部件，同時(shí)增加了對(duì)主機(jī)鏈接的支持。企業(yè)擴(kuò)展版：允許將一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)分布到同一類(lèi)型的多個(gè)不同計(jì)算機(jī)上，適用于大型數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的分布式處理電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTDB2的運(yùn)行環(huán)境OS/2Windows (95/98/ME、NT、2000、XP）UNIX操作系統(tǒng)LINUX操作系統(tǒng)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTDB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)通常將運(yùn)行在不同平臺(tái)上的DB2產(chǎn)品統(tǒng)稱(chēng)為DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是強(qiáng)調(diào)這些產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境類(lèi)似，并共享相同的源代碼。DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)主要組件包括數(shù)據(jù)庫(kù)引擎（Database Engine ）應(yīng)用程序接口和一組工具。數(shù)據(jù)庫(kù)引擎提供了關(guān)系數(shù)

6、據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的基本功能：管理數(shù)據(jù)控制數(shù)據(jù)的訪問(wèn)（包括并發(fā)控制）保證數(shù)據(jù)完整性及數(shù)據(jù)安全。所有數(shù)據(jù)訪問(wèn)都通過(guò)SQL接口進(jìn)行。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（4） SQL ServerSQL Server是微軟公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，以TransactSQL作為它的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)和編程語(yǔ)言。TSQL是結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言SQL的一種，支持ANSI SQL92標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTSQL Server的安全驗(yàn)證模式SQL Server 支持兩種身份驗(yàn)證模式：Windows NT身份驗(yàn)證SQL Server 身份驗(yàn)證。角色的概念：7.0版本引入，相當(dāng)一組權(quán)限的集合SQL Server為公共的管理功能

7、提供了預(yù)定義的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)角色，可以很容易為某一特定用戶(hù)授予一組選擇好的許可權(quán)限。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTSQL Server支持的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議SQL Server支持多種不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IPIPX/SPXApple Talk等。SQL Server在服務(wù)器端的軟件運(yùn)行平臺(tái)是Windows NT、Windows9x客戶(hù)端可以是Windows3.x、Windows NT、Windows9x，也可以采用其他廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，如UNIX、Apple Macintosh等。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT二、電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT 1、網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流轉(zhuǎn)程式 （1）概念是指消費(fèi)者和

8、生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的范疇特點(diǎn)：供需直接見(jiàn)面環(huán)節(jié)少速度快費(fèi)用低電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)過(guò)程的六個(gè)步驟 消費(fèi)者進(jìn)入在線商店或企業(yè)的主頁(yè) 消費(fèi)者通過(guò)頁(yè)面填寫(xiě)姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格 消費(fèi)者選擇支付方式 在線商店或企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可； 在線商店或企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén) 消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT認(rèn)證機(jī)構(gòu)加入后的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)過(guò)程電子商務(wù)師

9、培訓(xùn)教案PPT電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTSET協(xié)議的四個(gè)環(huán)節(jié)消費(fèi)者商家支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有效地減少交易環(huán)節(jié)大幅度地降低交易成本，降低消費(fèi)者所得到的商品的最終價(jià)格。有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的缺點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)者可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷生產(chǎn)者也可能進(jìn)行不實(shí)的宣傳，進(jìn)行虛假?gòu)V告犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段盜竊用戶(hù)的錢(qián)款電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易流轉(zhuǎn)程式 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶(hù)出發(fā)，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買(mǎi)賣(mài)、合作、招投標(biāo)等商業(yè)信息

10、、了解到世界各地其他企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTB2B流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的作用商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)：買(mǎi)賣(mài)雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)方的信用調(diào)查通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)：可以對(duì)賣(mài)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證信息交流平臺(tái):簽定合同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送。銷(xiāo)售信息的反饋電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT三、常用檢索工具1檢索工具的分類(lèi)（1）按照信息搜集方法分類(lèi)目錄式搜索引擎（Directory Search Engine）機(jī)器人搜索引擎元搜索引擎電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT目錄式搜索引擎特點(diǎn)：以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息

11、摘要，并將信息置于事先確定的分類(lèi)框架中信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務(wù)和直接檢索服務(wù)。信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高需要人工介入（維護(hù)工作量大）、信息量少、信息更新不及時(shí)。代表：Yahoo！、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT機(jī)器人搜索引擎特點(diǎn)：由一個(gè)稱(chēng)為蜘蛛（Spider）的機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶(hù)的查詢(xún)輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢(xún)結(jié)果返回給用戶(hù)。是面向網(wǎng)頁(yè)的全文檢索服務(wù)優(yōu)點(diǎn)：信息量大、更新及時(shí)、毋需人工干預(yù)缺點(diǎn)：返回信息過(guò)多，有很多無(wú)關(guān)信息，用戶(hù)

12、必須從結(jié)果中篩選。這類(lèi)搜索引擎的代表是：AltaVista、Northern Light、Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、Lycos、Google。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT元搜索引擎特點(diǎn)：這類(lèi)搜索引擎沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶(hù)的查詢(xún)請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶(hù)。服務(wù)方式為面向網(wǎng)頁(yè)的全文檢索。優(yōu)點(diǎn):返回結(jié)果的信息量大缺點(diǎn)是不能夠充分使用元搜索引擎的功能，用戶(hù)需要做更多的篩選。這類(lèi)搜索引擎的代表是WebCrawler、InfoMarket。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）按照檢索軟件分類(lèi)按照服務(wù)提供方式的不

13、同，檢索軟件也可以分為三大類(lèi)：全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件主題指南類(lèi)檢索軟件。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為后盾可提供完整的文獻(xiàn)和信息檢索，查全率很高。信息量非常大，檢索起來(lái)比較困難，對(duì)檢索技術(shù)的要求很高。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件具有速度快、使用簡(jiǎn)便、索引量大的特點(diǎn)，但僅提供部分全文檢索，有時(shí)需要二次檢索，感到不太方便。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT主題指南類(lèi)檢索軟件主題指南類(lèi)檢索軟件是目前網(wǎng)絡(luò)檢索中最常用的檢索軟件。這種軟件查準(zhǔn)率高、速度快、使用方便?，F(xiàn)大部分網(wǎng)站都具備主題指南類(lèi)檢索功能。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3）按

14、照檢索語(yǔ)言分類(lèi)目前，因特網(wǎng)幾乎使用了世界所有語(yǔ)言。每一種語(yǔ)言都形成了自己獨(dú)特的檢索體系。比較常用的語(yǔ)言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2全文數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索軟件(1)Alta Vista 檢索引擎Alta Vista檢索引擎為數(shù)字設(shè)備公司（DEC）開(kāi)發(fā)，Alta Vista檢索引擎提供了簡(jiǎn)單檢索和高級(jí)檢索高級(jí)檢索包括了簡(jiǎn)單檢索的所有特性，并且允許使用布爾運(yùn)算符和接近操作符、括號(hào)等，查找的結(jié)果按關(guān)鍵詞排序。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT使用Alta Vista時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：檢索時(shí)提供的詞組越精確，檢索結(jié)果就越好。大小問(wèn)題： 輸入的詞包含大寫(xiě)字母，則檢索為大小敏感檢索。輸入的

15、詞只有小寫(xiě)字母，則檢索為非大小檢索。如果要把一些詞作為詞組或一個(gè)整體來(lái)查詢(xún)時(shí)，最好把它們加上雙引號(hào)?！?”和“-”號(hào)的作用：如果要求特定單詞包含在索引的文檔中，可以在它前面加一個(gè)+號(hào)，如：+Telephone，并且在+號(hào)和單詞之間不能有空格。相應(yīng)的，如果要排除含有特定單詞的文檔，可以在它前面加一個(gè)號(hào)，如cool。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT使用Alta Vista時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：Alta Vista的通配符是*號(hào)，星號(hào)不能用在單詞的開(kāi)始或中間。Alta Vista支持的布爾運(yùn)算符：NEAR（）：確保查詢(xún)的兩個(gè)詞在10個(gè)字節(jié)內(nèi)出現(xiàn) OR（|）AND（&）NOT（!）。它們的優(yōu)先級(jí)是遞增，另外要注意，

16、如果把檢索的表達(dá)式寫(xiě)成sports NOT檢索表達(dá)式加上引號(hào)可減少檢索時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTAlta Vista的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：它的功能全面查全率和查準(zhǔn)率高全文標(biāo)引系統(tǒng)質(zhì)量可靠在檢索語(yǔ)句上與傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)檢索語(yǔ)言類(lèi)似，更容易掌握；系統(tǒng)反應(yīng)速度快；網(wǎng)頁(yè)鏈接可靠缺點(diǎn)：文件相關(guān)性評(píng)估的質(zhì)量一般 Alta Vista的“信噪比“比較高。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）Excite檢索引擎由Architext軟件公司出品界面友好可利用關(guān)鍵詞、詞組和自然語(yǔ)言檢索，自然語(yǔ)言檢索越詳細(xì)，檢索效果越好。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTExcite檢索引擎方式支持基本檢索和高級(jí)檢索兩種檢索方式Excite中“+”

17、號(hào)和“”號(hào)的功能與Alta Vista相同Excite的邏輯運(yùn)算符：AND、OR、AND NOT 和 NOT。支持用括號(hào)構(gòu)成邏輯組。缺省的邏輯運(yùn)算符是隱式的OR ，即檢索含有指定的任意的單詞。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTExcite的優(yōu)缺點(diǎn)采用概念檢索的技術(shù)概念檢索是指在檢索文件的過(guò)程中，不僅能夠檢索到含有用戶(hù)提出的關(guān)鍵詞的文件，還能檢索到與用戶(hù)的檢索主題密切相關(guān)、但并沒(méi)有包括這些主題詞的文件。信息更新速度快，數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模大?？商峁┖芎玫呐c檢索主題的相關(guān)信息方面缺點(diǎn)：相關(guān)性排序質(zhì)量一般，檢索結(jié)果也顯得不盡人意。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT(3)非全文數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索軟件Lycos :美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的

18、機(jī)器翻譯中心開(kāi)發(fā)研制最早出現(xiàn)的檢索引擎之一是非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索工具利用巡視軟件自動(dòng)搜集網(wǎng)頁(yè)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供關(guān)鍵詞和主題查詢(xún)（主題查詢(xún)叫做目錄服務(wù)）的檢索服務(wù)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTlycos的使用 查詢(xún)含有符號(hào)或數(shù)字的詞時(shí)，最好使用說(shuō)明性的語(yǔ)言查詢(xún)C+相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，用programming languages C+，而不要用C+；用“convenience stores 711”，而不要用“711”?！?”表示所選擇的是與某一主題高度相關(guān)的文件 “”表示排除不必要的文件用“. ”表示準(zhǔn)確匹配該詞$表示自動(dòng)截詞符號(hào)，查詢(xún)以該詞為詞根的所有文件電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTLycos的

19、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：速度快使用簡(jiǎn)便索引量大缺點(diǎn)：不支持布爾檢索不提供其他如Alta Vista或Excite能提供的一些高級(jí)檢索。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT3主題指南類(lèi)檢索軟件（1）Infoseek 檢索系統(tǒng)Infoseek 以前曾經(jīng)是Netscape的缺省檢索引擎。1995年由Infoseek公司開(kāi)發(fā)，它是第一個(gè)提供有償服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTInfoseek的特點(diǎn)Infoseek具備高級(jí)檢索的功能。與其他檢索系統(tǒng)不同，它不提供布爾邏輯式檢索，而是使用特殊的符號(hào)。如果檢索詞是一組短語(yǔ)，而文件中也出現(xiàn)了這一短語(yǔ)，那么檢索軟件會(huì)認(rèn)為這一文件的相關(guān)性評(píng)分最高。如果短語(yǔ)中有3個(gè)關(guān)鍵詞，

20、那么第一次檢索并不把它作為詞組對(duì)待；如果重復(fù)檢索，則將這3個(gè)關(guān)鍵詞作為詞組對(duì)待。Infoseek 查詢(xún)姓名和專(zhuān)有名詞時(shí)要大寫(xiě)，如 Steve Jobs、 December、Star Wars等；電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTInfoseek的特點(diǎn)姓和名之間要用逗號(hào), 雙引號(hào)來(lái)查找連在一起的詞，不能用單引號(hào)；檢索在100詞之內(nèi)出現(xiàn)這兩個(gè)詞的文件，如 Web search；“()”來(lái)檢索彼此靠近、但可以任何順序排列的詞“+“表示包含相應(yīng)的單詞，”表示排除相應(yīng)的單詞，與Alta Vista中用法相同。檢索對(duì)大小寫(xiě)敏感，大寫(xiě)的單詞被當(dāng)成正確的名詞來(lái)查找，相鄰的大寫(xiě)單詞被認(rèn)為是一個(gè)詞組。大寫(xiě)詞組須用逗號(hào)分開(kāi)電

21、子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTInfoseek的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：速度快使用方便它既是檢索引擎，又是可檢索的主題目錄，可以檢索UseNet NewsGroups、E-mail地址和Web的FAQ。檢索到的重復(fù)文件相對(duì)比較少，它特別初級(jí)用戶(hù)。缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模小數(shù)據(jù)庫(kù)綜合性不強(qiáng)而且缺乏高級(jí)功能，不支持布爾檢索。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT4中文檢索類(lèi)軟件（1）中文搜索引擎的特點(diǎn)內(nèi)碼：大陸用的是GB碼，而臺(tái)灣則用的是BIG5碼，在搜索引擎內(nèi)部將其統(tǒng)一在一個(gè)內(nèi)碼體系中（如UNICODE）或者是一個(gè)大字符集中（如GBK）等。分詞：完全單漢字分詞，此法有很高的查全率，但卻經(jīng)常返回一些雜亂無(wú)章的檢索結(jié)果，較容易造成答非所問(wèn)的

22、處理方法。根據(jù)一定的原則和方法來(lái)對(duì)文章進(jìn)行自動(dòng)分詞，然后按詞建庫(kù)，查全率受到分詞技術(shù)的好壞直接影響。分類(lèi)：由于文化的差異，中文搜索引擎分類(lèi)類(lèi)目具有與國(guó)外搜索引擎分類(lèi)類(lèi)目不同的特點(diǎn)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言翻譯問(wèn)題全文翻譯軟件：目前不大成熟電子詞典：始創(chuàng)于臺(tái)灣，“中華一號(hào)”于1985年6月問(wèn)世。典型代表：夏普、卡西歐等系日本所產(chǎn)、快譯通、偉易達(dá)等產(chǎn)自香港國(guó)內(nèi)軟件：朗道電子辭典漢譯機(jī)器翻譯系統(tǒng)金山詞霸在線詞典：利用網(wǎng)站進(jìn)行在線翻譯，可實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言的在線對(duì)譯某些中文平臺(tái)附有詞典功能四通利方信息的Richwin For Internet平臺(tái)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3）常用中文搜索引擎關(guān)鍵

23、字檢索引擎 百度ChinaByte CSEEK網(wǎng)易天網(wǎng)中英文搜索引擎（)主要以教育科研網(wǎng)（CERNET）的網(wǎng)頁(yè)信息為主。分為簡(jiǎn)單和復(fù)雜兩種檢索方式速度比較快，使用簡(jiǎn)便、索引很大，支持中英文兩種查詢(xún)方式缺點(diǎn)是重復(fù)率太高，不夠精確。悠游中文搜索網(wǎng)址（URL）查詢(xún)功能可對(duì)用戶(hù)的檢索式進(jìn)行自動(dòng)分詞電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT分類(lèi)搜索引擎搜狐蕃薯藤中文搜索引擎支持通配符檢索功能哇塞電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT四、電子支付工具電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT1、電子支付工具的種類(lèi)電子貨幣類(lèi)電子現(xiàn)金電子錢(qián)包電子信用卡類(lèi)智能卡借記卡電話卡電子支票類(lèi)電子支票電子匯款（EFT）、電子劃款等。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2、智能卡（S

24、mart Card or IC）（1）智能卡的發(fā)展20世紀(jì)70年代中期智能卡是在法國(guó)問(wèn)世真正意義上的智能卡，即在塑料卡上安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托羅拉和Bull HN公司于1997年研制成功。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）智能卡和ATM卡智能卡：通過(guò)嵌入式芯片存儲(chǔ)信息量較大存儲(chǔ)信息的范圍較廣安全性好ATM卡：通過(guò)磁條來(lái)儲(chǔ)存信息美國(guó)ATM卡使用較多電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3）我國(guó)智能卡的推廣金卡工程目標(biāo)：推廣智能卡我國(guó)智能卡推廣應(yīng)用中存在的障礙安全問(wèn)題解決方案：由MasterCard和Visa聯(lián)合開(kāi)發(fā)的安全電子交易（SET）標(biāo)準(zhǔn)為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障；成本問(wèn)

25、題制作成本較高難以實(shí)現(xiàn)一卡多能，一卡多用不同種類(lèi)的智能卡和讀寫(xiě)器之間不能跨系統(tǒng)操作等問(wèn)題電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）智能卡的結(jié)構(gòu) 智能卡程序編制器在智能卡開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用 處理智能卡操作系統(tǒng)的代理智能卡應(yīng)用程序接口的附屬部分智能卡應(yīng)用程序接口的代理。是應(yīng)用程序到智能卡的接口。實(shí)現(xiàn)不同智能卡代理的管理向應(yīng)用程序提供了智能卡類(lèi)型的獨(dú)立接口 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3）智能卡的特點(diǎn)可利用個(gè)人識(shí)別碼（PIN）對(duì)卡進(jìn)行保護(hù)，內(nèi)嵌高性能的CPU，并配備有獨(dú)自的基本軟件（OS）可象個(gè)人電腦那樣自由增加和改變智能卡的功能。具有“自爆”裝置如果犯罪分子想打開(kāi)IC卡非法獲取信息，卡內(nèi)軟件上的內(nèi)容將立即自動(dòng)消失。

26、電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（4）智能卡的工作過(guò)程啟動(dòng)因特網(wǎng)瀏覽器通過(guò)安裝在PC機(jī)上的讀卡機(jī)，登錄到為銀行Web站點(diǎn)上，智能卡可自動(dòng)告知銀行相關(guān)的賬號(hào)、密碼和其他一切加密信息；從智能卡中下載現(xiàn)金到廠商的賬戶(hù)上，或從銀行賬號(hào)下載現(xiàn)金存入智能卡。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（5）智能卡標(biāo)準(zhǔn) 智能卡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球PC/SC計(jì)算機(jī)與智能卡聯(lián)盟EMV集成電路卡規(guī)范最早由VISA于1992年著手研制1998年5月對(duì)該版做了更新，升級(jí)到第三版，該規(guī)范用附加的數(shù)據(jù)類(lèi)型和編碼規(guī)則為金融服務(wù)企業(yè)擴(kuò)展了ISO 7816標(biāo)準(zhǔn)。金融交易卡信息交換格式標(biāo)準(zhǔn)（ISO 8583）：該標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)對(duì)廣域網(wǎng)中傳輸?shù)男庞每?、借記卡、銀行卡以及

27、金融交易的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、捕獲和解碼。歐洲電訊工業(yè)智能卡規(guī)范歐洲電訊工業(yè)的全球數(shù)據(jù)移動(dòng)電話系統(tǒng)定義了一個(gè)智能卡規(guī)范來(lái)鑒別移動(dòng)電話用戶(hù)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT智能卡國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)金融集成電路（IC）卡系列規(guī)范由中國(guó)人民銀行組織國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行與VISA國(guó)際組織合作開(kāi)發(fā)與制定中國(guó)金融IC卡卡片規(guī)范和中國(guó)金融IC卡應(yīng)用規(guī)范 1997年12月，中國(guó)人民銀行公布POS設(shè)備的規(guī)范1998年9月，中國(guó)人民銀行公布，與金融IC卡規(guī)范相配套。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT3、電子錢(qián)包（Electronic Purse）（1）電子錢(qián)包的發(fā)展英國(guó)西敏寺（National-Westminster）銀行開(kāi)發(fā)的電子錢(qián)包Mondex

28、是世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)，適用于小額購(gòu)物以智能卡為電子錢(qián)包的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）電子錢(qián)包的工作流程客戶(hù)在商家的Web主頁(yè)上選擇商品客戶(hù)填寫(xiě)定單，選用電子錢(qián)包支付。電子商務(wù)服務(wù)器采用保密算法發(fā)送信用卡號(hào)碼到相應(yīng)的銀行和信用卡公司，同時(shí)銷(xiāo)售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨賬單，商店看不到顧客電子信用卡上的號(hào)碼電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）電子錢(qián)包的工作流程信用卡公司將處理請(qǐng)求送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。如果顧客的電子信用卡上的錢(qián)數(shù)不夠、為零，或透支，則商業(yè)銀行不會(huì)對(duì)該信用卡予以授權(quán)，此時(shí)顧客可以在電子錢(qián)包中取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操

29、作。經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷(xiāo)售商店就可交貨。同時(shí)銷(xiāo)售商店留下整個(gè)交易過(guò)程中發(fā)生往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。交易成交后，銷(xiāo)售商店就按照顧客提供的電子定貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或其指定的人手中電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT電子錢(qián)包的優(yōu)點(diǎn)交易速度快省事、省力、省時(shí)購(gòu)物過(guò)程安全可靠顧客的信用卡上的信息別人無(wú)法看到電子商務(wù)服務(wù)器的安全保密措施可以保證顧客去購(gòu)物的商店是可靠的 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT3、電子支票電子支票利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶(hù)的電子付款形式特點(diǎn)：通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一套完整的用戶(hù)識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸，控

30、制安全性使用公用關(guān)鍵字加密簽名或個(gè)人身份標(biāo)識(shí)（PIN）代替手寫(xiě)簽名。事務(wù)處理費(fèi)用較低，銀行可提供標(biāo)準(zhǔn)化的資金信息。遵循金融服務(wù)技術(shù)聯(lián)盟提交的BIP（Bank Internet Payment）標(biāo)準(zhǔn)（草案）典型的電子支票系統(tǒng)有NetCheque、NetBill、E-check電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT電子支票交易的過(guò)程消費(fèi)者和商家達(dá)成購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議并選擇用電子支票支付消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單商家通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后將電子支票送交銀行索付銀行在商家索付時(shí)通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬 電子商務(wù)師培

31、訓(xùn)教案PPT電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT五、生產(chǎn)企業(yè)物流電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT1、生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容(1)采購(gòu)物流將為生產(chǎn)所需而從供應(yīng)商處采購(gòu)的原材料、零部件從供應(yīng)商處運(yùn)回廠內(nèi)；采購(gòu)物流還包括從銷(xiāo)售點(diǎn)回收或采購(gòu)產(chǎn)品包裝用的容器以及可以重復(fù)使用的材料的回收物流。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT(2) 廠內(nèi)物流將所采購(gòu)的原材料和零部件等放入倉(cāng)庫(kù)并加以妥善保管，在生產(chǎn)需要時(shí)及時(shí)出庫(kù)送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其他工廠的倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)；物流中心和工廠的倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行必要的運(yùn)輸包裝和流通加工等。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT(3)銷(xiāo)售物流將生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉(cāng)庫(kù)送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)

32、者的手中的運(yùn)輸或配送，包括將生產(chǎn)的商品送到外單位倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸和配送。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT(4) 退貨物流對(duì)已采購(gòu)但驗(yàn)收不合格的原材料和零部件的退貨，以及已售出的商品的退貨有關(guān)的運(yùn)輸、驗(yàn)收和保管的物流活動(dòng)。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT(5)廢棄物與回收物流工廠在生產(chǎn)過(guò)程中有關(guān)的廢棄包裝容器和材料、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的其他廢棄物的運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管和出庫(kù)，以及企業(yè)對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中排放的無(wú)用物包括有害物質(zhì)進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等物流活動(dòng)。 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2、生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括了從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售等各個(gè)物流過(guò)程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過(guò)程。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（1）企業(yè)

33、采購(gòu)物流位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)始采購(gòu)物流的目標(biāo)：保證企業(yè)生產(chǎn)的原材料供應(yīng)以最低的成本和最少的消耗，以及最大的供應(yīng)保證性來(lái)組織企業(yè)的供應(yīng)物流活動(dòng)研究的主要問(wèn)題：企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)方式和零庫(kù)存（Just in time）電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2） 企業(yè)內(nèi)部物流是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)過(guò)程的一部分，從進(jìn)入到生產(chǎn)線的開(kāi)始端，直到生產(chǎn)加工的終結(jié)到達(dá)產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)將企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程作為一個(gè)整體加以研究，可降低生產(chǎn)過(guò)程中物流活動(dòng)與實(shí)際加工所占用的時(shí)間比，從而縮短企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（3）企業(yè)銷(xiāo)售物流是企業(yè)為了保證本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益所進(jìn)行的銷(xiāo)售活動(dòng)，即將企業(yè)所

34、生產(chǎn)的產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶(hù)的物流活動(dòng)。特點(diǎn)涉及的空間范圍大研究主題產(chǎn)品的送貨方式包裝形式運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€等問(wèn)題少批量、多批次、定時(shí)、定量配送的研究 電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（4） 企業(yè)退貨物流退貨物流的產(chǎn)生：企業(yè)在采購(gòu)以后的入庫(kù)驗(yàn)貨不合格向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷(xiāo)售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨企業(yè)的退貨物流活動(dòng)開(kāi)展的好壞，一方面將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面，將影響企業(yè)在自己的客戶(hù)群中的信任度。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（5）企業(yè)廢棄物與回收物流產(chǎn)生原因：產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程所產(chǎn)生的余料和廢料是不可避免的。對(duì)上述回收物品的處理不當(dāng)，會(huì)影響企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行商品生產(chǎn)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各

35、種無(wú)用甚至有害的物質(zhì)，對(duì)這些物質(zhì)處置的妥當(dāng)與否將直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和社會(huì)的環(huán)境電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT六、 網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)1、因特網(wǎng)安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)1999年4月19日至21日，由于因特網(wǎng)電子公告牌上張貼的散布謠言的帖子，導(dǎo)致了鄭州交通銀行的擠兌事件。1999年4月26日，我國(guó)遭受CIH病毒的大規(guī)模侵襲，1998年10月27日，“中國(guó)人權(quán)研究會(huì)”的網(wǎng)頁(yè)遭到黑客襲擊，同時(shí)被襲擊的還有“中國(guó)西藏”網(wǎng)頁(yè)，這兩個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)都被嚴(yán)重篡改，具有明顯的政治目的。網(wǎng)絡(luò)犯罪呈現(xiàn)出遞增趨勢(shì)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT英特爾P處理器序列號(hào)事件PIII計(jì)算機(jī)處理器的序列號(hào)功能通過(guò)對(duì)每臺(tái)使用P

36、處理器的計(jì)算機(jī)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，從而幫助提高系統(tǒng)的安全性、易管理性和信息的可管理性以及改善在授權(quán)、訪問(wèn)、跟蹤方面的功能，使企業(yè)更好地掌握資源情況。存在問(wèn)題使用奔騰處理器的計(jì)算機(jī)，只要進(jìn)入因特網(wǎng)，英特爾公司就可以利用序列號(hào)功能迅速識(shí)別該機(jī)所處的位置和用戶(hù)身份，從而使任何一臺(tái)使用奔騰處理器的計(jì)算機(jī)無(wú)秘密可言，造成極大的安全隱患。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPTP處理器的應(yīng)對(duì)措施各級(jí)政府機(jī)關(guān)，包括關(guān)鍵部門(mén)和行業(yè)，如電信、銀行、財(cái)稅、軍事和其他要害部門(mén)，購(gòu)買(mǎi)裝有奔騰處理器的計(jì)算機(jī)時(shí)，必須把序列號(hào)關(guān)閉。關(guān)閉序列號(hào)的裝有PIII處理器的計(jì)算機(jī)只能單機(jī)或內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)使用，不允許利用政府機(jī)關(guān)的OA網(wǎng)直接用來(lái)上互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT2、網(wǎng)絡(luò)安全主要涉及的領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全在工作上涉及的領(lǐng)域和在技術(shù)上涉及的領(lǐng)域是不同的?？梢苑譃?個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)域電子商務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要包括：黨政機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，關(guān)系到我國(guó)的政治穩(wěn)定和國(guó)計(jì)民生。國(guó)家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著決定作用。國(guó)防和軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，關(guān)系到國(guó)家安全和主權(quán)完整。電子商務(wù)師培訓(xùn)教案PPT（2）技術(shù)領(lǐng)