版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、車險(xiǎn)核賠及特殊案件(njin)處理共十九頁明確幾個(gè)(j )問題核賠是保險(xiǎn)(boxin)理賠工作的第幾項(xiàng)內(nèi)容由誰來核賠核賠的內(nèi)容有哪些對(duì)不同核賠內(nèi)容的處理共十九頁一、核賠的流程(lichng)核賠是指保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠人員對(duì)保險(xiǎn)賠案進(jìn)行審核(shnh),確認(rèn)賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠或應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為。核賠對(duì)理賠質(zhì)量的控制體現(xiàn)在案件的處理過程中 一是及時(shí)了解保險(xiǎn)標(biāo)的的出現(xiàn)原因、損失情況,對(duì)重大案件,核賠師應(yīng)參與現(xiàn)場查勘;二是審核確定保險(xiǎn)責(zé)任;三是核定損失;四是審核賠款計(jì)算。共十九頁圖8-2 核賠操作(cozu)流程共十九頁二、核賠的主要(zhyo)內(nèi)容審核單證核定保險(xiǎn)責(zé)任核定車輛損失及賠款核
2、定人員傷亡及賠款核定其他財(cái)產(chǎn)損失賠款核定施救費(fèi)用審核賠付計(jì)算共十九頁三、結(jié)案(ji n)在賠案經(jīng)過分級(jí)審批通過之后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)制作“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)領(lǐng)取賠款通知書”,并通知被保險(xiǎn)人,同時(shí)通知會(huì)計(jì)部門支付(zhf)賠款。保戶領(lǐng)取賠款后,業(yè)務(wù)人員按賠案編號(hào)輸錄“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)已決賠案登記簿”,同時(shí)在“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)報(bào)案、立案登記簿”備注欄中注明賠案編號(hào)、賠案日期,作為續(xù)保時(shí)是否給付無賠款優(yōu)待的依據(jù)。共十九頁四、理賠案件(njin)管理 (一)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)的排列順序一般遵循的原則(yunz)(二)承保單證、賠案案卷的裝訂方法(三)卷內(nèi)承保、理賠卷的外形尺寸(四)承保單證及賠付案卷卷皮上應(yīng)列明內(nèi)容(五)檔
3、案管理要求(六)業(yè)務(wù)檔案的利用工作(七)承保及理賠檔案的銷毀和注銷共十九頁車險(xiǎn)理賠(l pi)特殊案件處理什么樣的理賠案件可以稱之為簡易案件? 當(dāng)車輛發(fā)生輕微碰撞等原因產(chǎn)生5000元以下?lián)p失,保險(xiǎn)公司當(dāng)個(gè)工作日結(jié)案的案件稱為(chn wi)簡易賠案。以中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司車輛理賠為例:5000元以下簡單案件當(dāng)日結(jié)案(簡易賠案)520萬元案件或復(fù)雜人傷710個(gè)工作日結(jié)案(各地時(shí)間略有不同)20萬元以上超分公司權(quán)限案件10個(gè)工作日上報(bào)并及時(shí)跟蹤共十九頁簡易(jiny)賠案處理程序接受(jishu)報(bào)案現(xiàn)場查勘責(zé)任審核 定損填寫簡易賠償書報(bào)相關(guān)處理中心辦理賠款手續(xù)支付賠款共十九頁救助(j
4、izh)案件通知(tngzh)救助協(xié)作單位實(shí)施救援共十九頁疑難案件爭議案件處理方法:采用集體討論、聘請專家論證和向上級(jí)(shngj)公司請示等方式解決。疑點(diǎn)案件調(diào)查處理方法:查勘定損人員現(xiàn)場調(diào)查、核賠人員調(diào)查、專門機(jī)構(gòu)調(diào)查共十九頁注銷(zhxio)案件指保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故,被保險(xiǎn)人報(bào)立案后未行使保險(xiǎn)金請求權(quán)致使案件失效注銷的案件。分為超出(choch)索賠時(shí)效注銷和主動(dòng)聲明放棄索賠權(quán)利注銷 保險(xiǎn)理賠期限一般是兩年,兩年是被保險(xiǎn)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生起,2年內(nèi)沒有提出索賠的,視為放棄索賠權(quán)。 對(duì)主動(dòng)聲明放棄索賠權(quán)利的案件,在機(jī)動(dòng)車輛結(jié)案催告、注銷通知書上簽字后生效。 共十九
5、頁拒賠案件(njin) 共十九頁共十九頁代位追償(zhu chn)案件代為追償工作程序被保險(xiǎn)人向第三者提出書面索賠申請 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出書面索賠申請、簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書業(yè)務(wù)處理中心將賠案資料轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)管理部門業(yè)務(wù)管理部門組織進(jìn)行代位(di wi)求償業(yè)務(wù)處理中心整理賠案、歸檔財(cái)務(wù)中心登記、入賬 共十九頁損余物資(wz)處理損余物資處理(chl)是指對(duì)車損換件、全損殘值和盜搶追回車輛等的處理(chl)。共十九頁圖8-3 處理(chl)盜搶追回車輛的流程共十九頁1如何理解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)?2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠流程(lichng)包括哪些環(huán)節(jié)?3現(xiàn)場查勘的操作流程包括哪些內(nèi)容?4定損核損的操作流程包括哪些內(nèi)容?5簡述車輛定損的程序。6車輛定損的原則有哪些?7核損工作的內(nèi)容有哪些?共十九頁內(nèi)容摘要車險(xiǎn)核賠及特殊案件處理。核賠是指保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠(l pi)人員對(duì)保險(xiǎn)賠案進(jìn)行審核,確認(rèn)賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠或應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為。核賠對(duì)理賠(l pi)質(zhì)量的控制體現(xiàn)在案件的處理過程中。一是及時(shí)了解保險(xiǎn)標(biāo)的的出現(xiàn)原因、損失情況,對(duì)重大案件,核賠師應(yīng)參與現(xiàn)場查勘。圖8-2 核賠操作流程。在賠案經(jīng)過分級(jí)審批通過之后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)制作“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)領(lǐng)取賠款通知書”,并通知被保險(xiǎn)人,同時(shí)通知會(huì)計(jì)部門支付賠款。(一)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)的排列順序一般遵循的原則。什么樣的理賠(
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 【核心素養(yǎng)】人音版二年級(jí)下冊第1課《春之歌》教案
- 全國中圖版高中信息技術(shù)選修1第一單元嘗試軟件開發(fā)第二節(jié)《項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 北京市101中學(xué)2024-2025學(xué)年高三下期中教學(xué)情況調(diào)研化學(xué)試題含解析
- 人教版 七年級(jí)上冊 音樂 第1單元 中學(xué)時(shí)代-飛來的花瓣 教案
- 人音版音樂三年級(jí)上冊放牧 第一課時(shí)老水牛角彎彎(教案)
- 湘美 版一年級(jí)美術(shù)上冊《16. 手拉手好朋友》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 高一上學(xué)期體育與健康人教版 五步拳 教案
- 第三單元第1課 《詩書畫印的完美結(jié)合》教案 人教版初中美術(shù)八年級(jí)上冊
- 西南師大版八年級(jí)音樂下冊第3單元《花兒與少年》教案
- 1合歡樹 教案 高教版語文基礎(chǔ)模塊下冊
- 中國心臟驟停調(diào)查報(bào)告
- 凍傷復(fù)溫的方法護(hù)理
- 2024年江西省軍工控股集團(tuán)有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 風(fēng)控(大數(shù)據(jù)時(shí)代下的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)踐)
- 工會(huì)知識(shí)培訓(xùn)課件
- 如何提高護(hù)理質(zhì)量課件
- 微生態(tài)平衡與人類健康詳解
- 數(shù)學(xué)課堂中如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)
- 班主任基本功大賽:模擬情景題及參考答案匯編(初中組)
- 《新古典綜合派》課件
- 成立美術(shù)院方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論